前言在當今全球信息化大潮中，互聯(lián)網(wǎng)（即因特網(wǎng)——Internet）異軍突起，給20世紀末的人類社會增添了無限的活力，成為現(xiàn)代社會生活中一道亮麗的風景線?；ヂ?lián)網(wǎng)帶給人們的不僅僅是技術(shù)，而是一種以信息為標志的嶄新的生活方式。他正在改變著人們的工作和生活方式。有人曾以“圍城”比喻互聯(lián)網(wǎng)，但所不同的是，“外面的人想進去，里面的人不想出來?！被ヂ?lián)網(wǎng)為什么有這么大的魅力呢？這不僅與人們?nèi)找嬖鲩L的文化生活有關(guān)，更重要的是與互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)不斷更新和革命有關(guān)。中國網(wǎng)民和網(wǎng)絡購物額的日益增長，必將促進醫(yī)藥電子商務的大力發(fā)展，醫(yī)藥電子商務的繁榮指日可待?？蹈＞W(wǎng)的建站目的是為了進行電子商務，以盈利為目標，與此同時為廣大網(wǎng)名和消費者打造一個實用性強的服務性網(wǎng)站?？蹈＞W(wǎng)在內(nèi)容上也是主要以中青年人為主，但由于身體的健康是每個人所關(guān)注的事情，整個社會群體都有需求，老年人的養(yǎng)老保健，兒童的健康發(fā)育成長都是很受關(guān)注的這也是我們不能忽視的群體。本次營銷策劃以廣大網(wǎng)民為目標，建設(shè)的推廣康福網(wǎng)，對營銷思路進行闡述。策劃書涉及到項目介紹、市場分析、經(jīng)營策略、經(jīng)營預算四個方面，包括對網(wǎng)站建設(shè)、可行性分析、行業(yè)的分析、消費者的分析、網(wǎng)站自身戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、SWTO分析、品牌策略、產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、經(jīng)費預算等，全面而且綜合的進行分析，并給出了建議和方案。【關(guān)鍵字】康福網(wǎng)、網(wǎng)站、醫(yī)療保健目錄第一部分項目介紹 1一、網(wǎng)站建設(shè)宗旨 1（一）建站目的 1（二）網(wǎng)站命名 1（三）域名選擇 1二、網(wǎng)站建設(shè)理念 3（一）預早籌劃 3（二）盡量精簡 3（三）盡量簡樸 4（四）盡量節(jié)約資源 4三、網(wǎng)站的設(shè)計制作 5（一）整體形象設(shè)計 5（二）開發(fā)制作 5（三）調(diào)試完善 5（四）制作技巧 5（五）網(wǎng)站運行環(huán)境 7四、網(wǎng)站的制作規(guī)范 7（一）網(wǎng)站目錄規(guī)范 7（二）文件命名規(guī)范 8（三）鏈接結(jié)構(gòu)規(guī)范 8（四）尺寸規(guī)范 8五、主要欄目簡介 8（一）疾病防治 8（二）保健專區(qū) 9（三）名醫(yī)講堂 9（四）健康新聞 9（五）實價藥店 9（六）用戶中心 9六、網(wǎng)站重要功能模塊 10七、收益來源概述 11（一）專家看診 11（二）在線廣告 11（三）特殊信息收費 12（三）網(wǎng)上藥品銷售 12八、可行性分析 12第二部分市場分析 13一、互聯(lián)網(wǎng)市場狀況及成長 13二、目標市場的設(shè)定 14三、目標市場的特征及分析 15（一）消費市場的現(xiàn)狀分析 15（二）消費者對網(wǎng)絡醫(yī)療的認知 17四、SWOT分析 19（一）優(yōu)勢Strength 19（二）劣勢Weakness 20（三）機會Opportunity 20（四）威脅Threat 20第三部分經(jīng)營策略 21一、戰(zhàn)略計劃 21（一）論壇聚人氣 21（二）發(fā)行會員周刊 21（三）經(jīng)營建議 21二、市場推廣 22（一）軟文推廣 22（二）友情鏈接 22（三）論壇推廣 22（四）自問自答 23（五）加入網(wǎng)址導航 23（六）博客推廣法 23（七）收藏連接和網(wǎng)摘法 23（八）軟件推廣法 23（九）付費網(wǎng)絡廣告 23三、價格方案 24（一）專家看診 24（二）在線廣告 24（三）特殊信息 24（四）網(wǎng)售藥品 24四、市場滲透和促銷 24（一）用戶服務策略 24（二）需求差別策略 25（三）階段性促銷推廣 26第四部分經(jīng)營預測及財務分析 27一、網(wǎng)站經(jīng)營銷售預測 27（一）訪問人數(shù)成長預測 27（二）會員增長預測 27（三）銷售數(shù)量預測 27（四）網(wǎng)站銷售額預測 27二、財務分析說明 28附錄1調(diào)查問卷 30附錄2小組考勤表 32附錄3實訓成績評審表 33第一部分項目介紹一、網(wǎng)站建設(shè)宗旨（一）建站目的康福網(wǎng)的建站目的是為了進行電子商務，以盈利為目標，與此同時為廣大網(wǎng)名和消費者打造一個實用性強的服務性網(wǎng)站。康福網(wǎng)能夠為生活節(jié)奏快、學習工作繁忙的年輕人和渴望擁有健康身體的老年人，還有備受長輩關(guān)注的兒童打造一個健康幸福的生活平臺。（二）網(wǎng)站命名本網(wǎng)站命名為康福網(wǎng)，意味健康幸福，也有康復的諧音。對病患來講，得到“康復”無疑是最好的結(jié)果，對于希望通過保健來獲得健康幸福。在此以康福命名，能夠得到廣大網(wǎng)民的好感，也能給廣大網(wǎng)民留下深刻的印象。（三）域名選擇康福網(wǎng)的域名由三部分組成：前綴、核心和后綴，頂級域名前綴是www，核心是kangfu，而后綴通常代表網(wǎng)站性質(zhì)，在此選擇com域名。即康福網(wǎng)的域名為。在此，僅提供一個可以實施的依托在伊特互聯(lián)注冊域名的方案，此經(jīng)驗以com域名注冊為例。1.進入伊特互聯(lián)官方網(wǎng)站，注冊會員，在下圖所示位置輸入要注冊的域名，點擊【域名查詢】。圖12.如圖顯示“以下域名可以注冊”說明域名可以注冊。點擊【立即注冊】添加域名。圖23.根據(jù)提示填寫域名資料，同意域名注冊協(xié)議，選擇正式注冊或只下訂單（注意：只下訂單的情況下別人隨時可以注冊），點擊【下一步】。圖34.點擊【在線支付功能】，進入在線支付系統(tǒng)，支付相應款項。圖45.點擊【現(xiàn)在結(jié)算】，域名注冊成功。圖5二、網(wǎng)站建設(shè)理念（一）預早籌劃

網(wǎng)站的建設(shè)未必很艱難。但這一工作與編制傳統(tǒng)的宣傳品一樣，都需要我們謹慎處理和籌劃。換言之，我們必須首先確定自己需要傳達的主要信息，然后細意斟酌、把所有意念合情合理地組織起來；之后是設(shè)計一個頁面式樣，試用于有代表性的用戶，接著重復修訂，務求盡善盡美。

（二）盡量精簡

主頁的作用好比一本書的封面，是為了吸引用戶測覽你的網(wǎng)址內(nèi)容。因此，主頁的設(shè)汁應以醒目為上、令人一目了然。切勿堆砌太多不必要的細節(jié)，或使畫面過于復雜。在主頁上清楚列出三項要點，例如機構(gòu)名稱、提供的產(chǎn)品或服務、以及主頁內(nèi)容(亦即你的其他頁面還載有什么資料)，頁面給人的第一觀感最為重要。（三）盡量簡樸

現(xiàn)今大部分用戶那是用調(diào)制解調(diào)器接駁萬維網(wǎng)，所以他們一般都要花很多時間等待主頁傳送到自己的系統(tǒng)。主頁上的圖形應力求簡樸，避免耽擱用戶的時間。圖像愈大、顏色愈深，傳送頁面的時間愈長。淡并不是說要完全略去圖像不用，只是要注意使用圖像所引起的效果。主頁上的顏色最好不超過六十四種，頁頂圖像最好保持在大約10KB(千字節(jié))以下，應考慮只用三兩幅短小精悍的圖像。主頁整體上要能夠迅速傳送，如果載入的時間超過十至十五秒，很多用戶就會等得不耐煩。如果情況許可，最好要先測試主頁在稍差的條件下的傳送速率，14.4千波特的調(diào)制解調(diào)器，或透過Prodigy等網(wǎng)上服務接駁萬維網(wǎng)等。

此外、還須注意配合最低檔的設(shè)備，例如標準的小型顯示器，不要假設(shè)人人都用高解像度的大熒幕。運用先進瀏覽軟件所提供的一些尖端功能是可以的、但應確保你的主頁在次一級的瀏覽軟件上(例如某些網(wǎng)上服務所提供的專用瀏覽軟件)仍可暢順地顯現(xiàn)。

（四）盡量節(jié)約資源既然是網(wǎng)站，那么第一件事就是要建設(shè)網(wǎng)站。對于建站，域名空間已經(jīng)不再是問題，關(guān)鍵是網(wǎng)站的系統(tǒng)，其重要性不言而喻，是一切功能與信息的載體，也是一個項目的價值展現(xiàn)。對于商業(yè)性網(wǎng)站的建設(shè)，很多人采取自己招聘技術(shù)人員或者外包進行開發(fā)，這樣做的好處是能滿足自己的一些特定需求，但其開發(fā)時間長、成本高不說，由于開發(fā)人員的水平層次不齊，結(jié)果做出來的網(wǎng)站各個方面都存在欠缺，與自己的預期效果相差甚遠，一般來講開發(fā)時間少則2-3個月，多則半年以上，隨著時間的消逝項目的優(yōu)勢亦不復存在，很多朋友的創(chuàng)業(yè)激情就這樣被磨滅，對項目也失去了信心。讓項目“死”在了技術(shù)上，這種情況十分令人惋惜。如今是個高效率的社會，你比別人哪怕晚一天那么都有可能落后。所以康福網(wǎng)的建設(shè)特別是在創(chuàng)業(yè)初期，應該首選利用網(wǎng)絡上現(xiàn)成的商業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)來搭建，這是一個降低投資風險，提高效率的最有效解決方案。三、網(wǎng)站的設(shè)計制作

（一）整體形象設(shè)計

在程序員進行詳細設(shè)計的同時，網(wǎng)頁設(shè)計師開始設(shè)計網(wǎng)站的整體形象和首頁。

整體形象設(shè)計包括標準字，Logo，標準色彩，廣告語等。首頁設(shè)計包括版面，色彩，圖像，動態(tài)效果，圖標等風格設(shè)計，也包括banner，菜單，標題，版權(quán)等模塊設(shè)計?？蹈＞W(wǎng)的首頁設(shè)計采用3個不同風格：白衣天使，以白色為主色調(diào)；愛心援助，以紅色為主色調(diào)；健康幸福，以綠色為主色調(diào)。用戶可以根據(jù)自己不同的喜好來進行設(shè)置。（二）開發(fā)制作

本次網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計采用軟件工程的設(shè)計方法，在系統(tǒng)分析和總體設(shè)計的基礎(chǔ)上，將設(shè)計任務分解，分配到設(shè)計組的各成員，各模塊單獨承擔設(shè)計和調(diào)試，既有分工，又有協(xié)作，最后將各模塊上載到服務器上，做鏈接和整體的調(diào)試。

（三）調(diào)試完善

各模塊初步完成后，上傳到服務器，對網(wǎng)站進行全范圍的測試。包括速度，兼容性，交互性，鏈接正確性，程序健壯性，超流量測試等，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并記錄下來。

網(wǎng)站建設(shè)實際上是一個不斷充實和完善的過程，通過不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，修改，補充，使網(wǎng)站結(jié)構(gòu)趨向合理，內(nèi)容更加豐富，形式更富有感染力。

（四）制作技巧1.善用圖像

用戶在網(wǎng)上四處漫游，你必須設(shè)法吸引和維護他們對你的主頁的注意力。萬維網(wǎng)的其中一個最重大資源是其多媒體能力，所以我們無論如何要善加利用。主頁上最好有醒目的圖像、新穎的畫面、美觀的字款，使其別具特色，令人過目不忘。圖像的內(nèi)容應有一定的實際作用，切忌虛飾浮夸。圖畫可以彌補文字之不足，但并不能夠完全取代文字。很多用戶把瀏覽軟件設(shè)定為略去圖像，以求節(jié)省時間他們只看文字。因此，制作主頁時，必須注意將圖像所帶的重要信息或聯(lián)接其他頁面的指示用文字重復表達—次。用“純文中”模式測試已制成的主頁，確保其傳達到所有信息。

2.使主頁易于漫游

主頁的其中一個主要功能是作為漫游工具，指引用戶查閱存儲在網(wǎng)址或其他地點的信息。盡量使漫游過程不費吹灰之力?；谇逦鞔_和速度的考慮，主頁上的聯(lián)接項目應只限于幾個高級的類別。如果網(wǎng)址上有太多信息，你可能要編制較長的頁面或使用更多聯(lián)接項目，甚至可能要建立多個主頁、使每個主頁載有不同的信息。如果能夠讓用戶在主頁上以關(guān)鍵字或詞語查找所需的信息，肯定受用戶歡迎。

3.提網(wǎng)協(xié)領(lǐng)

主頁—般須載有以下事項：

標題,此標題須清楚無誤地標示網(wǎng)站。標題可以是名稱、標語徽號或圖像。

電子郵件地址,以便用戶有問題時，可以進行反饋。

版權(quán)資料,這是適用于主頁內(nèi)容的版權(quán)規(guī)定。在主頁上標示一句簡短的版權(quán)聲明，用聯(lián)接方法帶出另—個載有詳細使用條款的頁面,這樣可以避免主頁顯得亂糟糟。

聯(lián)絡資料,列出通訊地址電話號碼等。

4.保持新鮮感

萬維網(wǎng)上不斷有新事物出現(xiàn)、每天都有新花樣。如果主頁從不改變，用戶很快會厭倦。在主頁上預告即將有新資料推出，可吸引用戶再來瀏覽不妨在頁頭以大字標題宣布新消息。可以定期改變主頁上的圖像、或更改主頁的式樣。趣味性的事項可以持續(xù)或自動更新、例如列出會瀏覽網(wǎng)站的人次。

同樣，為保持新鮮感，應時刻確保主頁提供的是最新信息。將更新主頁信息的工作納入既定的公關(guān)及資料編制計劃內(nèi)，亦即當你使用傳統(tǒng)方法(例如新聞稿)傳遞的新信息時出現(xiàn)在你的主頁上。確保連接項目運作暢順，以免用戶在熒幕上收到“無法查閱所需檔案”的信息而大感沒趣。

5.吸引用戶瀏覽

既然絞盡腦汁把主頁弄得美觀實用，沒有人來欣賞就太可惜了。為吸引所有網(wǎng)中人來瀏覽，必須使主頁易于尋找。通知其他網(wǎng)站(例如題材相關(guān)的網(wǎng)站)，他們可能想連接你的主頁。安排將自己的網(wǎng)址列在所有相關(guān)的網(wǎng)址目錄、索引、查找程序和“What’snew”頁面上。盡量將網(wǎng)址傳播開去，使之出現(xiàn)在Internet和所有傳統(tǒng)煤體上、例如書刊廣告、公關(guān)文件、宣傳品等。

（五）網(wǎng)站運行環(huán)境1.設(shè)備IIS服務器：支持2-4個CPU便于以后擴充，主頻>500MHZ，15G以上SCSI硬盤，內(nèi)存256M以上。數(shù)據(jù)庫服務器：配置可參照IIS服務器。15G以上雙SCSI硬盤，磁盤鏡相。100MInternet接入100M網(wǎng)卡2.支持軟件MSWindowNT4.0MSIIS4.0MSSQLSERVER7.0MSVisualStudio6.0四、網(wǎng)站的制作規(guī)范（一）網(wǎng)站目錄規(guī)范

目錄建立的原則：以最少的層次提供最清晰簡便的訪問結(jié)構(gòu)。

1.根目錄。根目錄指DNS域名服務器指向的索引文件的存放目錄。根目錄只允許存放index.html和main.html文件，以及其他必須的系統(tǒng)文件.

2.每個語言版本存放于獨立的目錄。

3.每個主要功能(主菜單)建立一個相應的獨立目錄。

4.當頁面超過20頁，每個目錄下存放各自獨立images目錄.共用的圖片放在根目錄下的images目錄下。

5.所有的js文件存放在根目錄下統(tǒng)一目錄script。

6.所有的CSS文件存放在各語言版本下的style目錄

。7.所有的CGI程序存放在根目錄并列目錄cgi_bin目錄

。（二）文件命名規(guī)范

文件命名的原則：以最少的字母達到最容易理解的意義。

1.索引文件統(tǒng)一使用index.html文件名(小寫)。index.html文件統(tǒng)一作為“橋頁”制作具體內(nèi)容，僅僅作為跳轉(zhuǎn)頁和meta標簽頁。主內(nèi)容頁為main.htm。

2.菜單圖片名稱按菜單名的英語翻譯為名稱。例如：關(guān)于我們aboutus;信息反饋feedback產(chǎn)品product;所有單英文單詞文件名都必須為小寫，所有組合英文單詞文件名第二個起第一個字母大寫。

3.所有文件名字母間連線都為下劃線。4.圖片命名原則以圖片英語字母為名,大小原則寫同上。5.js的命名原則以功能的英語單詞為名。例如：廣告條的js文件名為:Ad.js

。6.所有的CGI文件后綴為.cgi。（三）鏈接結(jié)構(gòu)規(guī)范

鏈接結(jié)構(gòu)的原則：用最少的鏈接，使得瀏覽最有效率。首頁和一級頁面之間用星狀鏈接結(jié)構(gòu)，一級和二級頁面之間用樹狀鏈接結(jié)構(gòu)。超過三級頁面，在頁面頂部設(shè)置導航條。

（四）尺寸規(guī)范

1.頁面標準按800*600分辨率制作，實際尺寸為778*434px;

2.每個標準頁面為A4幅面大小，即8.5X11英寸;

3.大banner為468*60px，小banner為88*31px。

五、主要欄目簡介（一）疾病防治在疾病防治的欄目中，包含了外科疾病、內(nèi)科疾病、婦科疾病、兒科疾病、皮膚性病、傳染疾病等個類型的疾病，在此專區(qū)中，用戶可以了解到各種疾病的反應癥狀，防治措施等知識。另外還包括某個疾病的連接通道，可以了解到相關(guān)的信息。（二）保健專區(qū)在保健專區(qū)的欄目中，包括了生育、減肥、美容、心理、健身、飲食等各個方面的專業(yè)指導，用戶可以再其中提問，也可以獲得解答。另外還有一些專業(yè)的網(wǎng)絡書籍可供用戶下載。（三）名醫(yī)講堂在名醫(yī)講堂的欄目中，包括了各種主治醫(yī)師的健康教學視屏和健康建議，用戶可以根據(jù)自己身體的不適，聯(lián)系主治醫(yī)師，可以與醫(yī)師進行視屏、QQ聊天、郵件、電話等多種方式進行聯(lián)系，在醫(yī)生給出建議之后，用戶根據(jù)自己的實際情況選擇是在網(wǎng)站上購買藥品或者是去正規(guī)醫(yī)院檢查。這個欄目中的項目為收費項目。（四）健康新聞在健康新聞的欄目中，包括了國家政策、行業(yè)新聞、醫(yī)學報告的各方面的新聞，有助于用戶了解就醫(yī)的信息，為自己的醫(yī)療創(chuàng)造最好的條件。（五）實價藥店在實價藥店的欄目中，用戶可以根據(jù)自己的需求，在專業(yè)醫(yī)師的指導下購買各種藥品。在藥品的銷售的過程中，網(wǎng)站提供購買的平臺，藥品可以由網(wǎng)站向廠家直接購貨的方式，確保利潤的同時讓消費者得到實惠。（六）用戶中心在用戶中心的欄目中，包括了用戶資料、用戶論壇、用戶病例、用戶娛樂等板塊。用戶資料用于網(wǎng)站對用戶進行管理，用戶論壇用于各用戶之間相互交流，用戶病例用于用戶記錄自己的生病的情況，及時的監(jiān)控自己的病情和健康狀況，用戶娛樂提供一些醫(yī)療保健相關(guān)的小游戲和保健考試，同時給予用戶獎勵，也可以將網(wǎng)站的最新活動公布在用戶娛樂中。六、網(wǎng)站重要功能模塊康福網(wǎng)作為一個面向廣大客戶，提供醫(yī)療保健服務、資料查詢、信息共享、網(wǎng)上交易、購物服務的大型電子商務服務平臺網(wǎng)站，必須將其建設(shè)成為集“易用性”、“及時性”、“穩(wěn)定性”、“權(quán)威性”為一體的站點。網(wǎng)站具有以下功能：1.建立新聞發(fā)布治理系統(tǒng)，將網(wǎng)頁上的某些需要經(jīng)常變動的信息，如最新動態(tài)版塊、公告通知版塊等更新信息集中治理，通過一個操縱簡單的數(shù)據(jù)庫進行增添、修改、刪除各欄目信息（包括文字與圖片）。2.建立各類文件發(fā)布治理系統(tǒng)，實現(xiàn)自行發(fā)布和維護各類文件、政策法規(guī)及相關(guān)信息，進步信息發(fā)布時效，無需專門的技術(shù)職員，真正實現(xiàn)輕松、快捷、高效，提供后臺系統(tǒng)治理界面。3.建立網(wǎng)上商品數(shù)據(jù)庫，將需要通過網(wǎng)上銷售的藥品、電子書籍、醫(yī)療保健視頻和醫(yī)療計劃書，分類建立目錄,配上相應的圖片，具體的文字說明及價格。4.建立商品發(fā)布治理系統(tǒng)，實現(xiàn)自行發(fā)布和維護自己的商品信息。進步信息發(fā)布時效，無需專門的技術(shù)職員，真正實現(xiàn)輕松、快捷、高效，提供后臺系統(tǒng)治理界面。5.建立商品檢索系統(tǒng)，用戶只需輸進關(guān)鍵字，就能搜索出想要尋找的那類商品和服務。6.建立網(wǎng)上信息登記治理系統(tǒng)，通過后臺治理界面將用戶登記的信息加進數(shù)據(jù)庫，再通過可定制的網(wǎng)頁模板將各信息發(fā)布，治理員可以對各信息進行治理、統(tǒng)計、檢索、分析等等。7.建立會員治理系統(tǒng)，開設(shè)“會員注冊”區(qū)，為網(wǎng)站的用戶注冊提供服務，網(wǎng)站通過“會員治理系統(tǒng)”對會員進行分級治理，確保為用戶提供正確，周到的服務。8.建立網(wǎng)上購物系統(tǒng)，能讓你的客戶在線查詢產(chǎn)品并且立即下訂單，縮短了客戶從瀏覽到預訂到網(wǎng)上消費的過程。每個產(chǎn)品先容旁有一個“放進購物車”文字或圖片鏈接，點擊后可以直接放進購物車，提交購物車時，要求用戶輸進聯(lián)系方式，訂單內(nèi)容客戶內(nèi)容聯(lián)系方式均錄進數(shù)據(jù)庫中，供網(wǎng)站治理員查詢。然后天生定單，向客戶發(fā)出確認信息，確認后從銀行卡內(nèi)扣除貨款，組織發(fā)貨。9.建立在線支付系統(tǒng)，是指通過在網(wǎng)站上建立對銀行網(wǎng)絡系統(tǒng)的支付接口，實現(xiàn)網(wǎng)站用戶的在線支付。10.建立供求信息系統(tǒng)，供貨商或服務提供商可以在線發(fā)布產(chǎn)品或服務供給信息，需求方也可在線發(fā)布需求信息并即時出現(xiàn)在網(wǎng)站上。提供網(wǎng)站治理員的治理介面，治理員可以刪除、修改無效或違反規(guī)定的信息。11.建立網(wǎng)上招商、網(wǎng)上舉報、題目解答等在線反饋系統(tǒng)，通過后臺治理界面將用戶反饋信息加進數(shù)據(jù)庫，再通過可定制的網(wǎng)頁模板將各信息發(fā)布，治理員可以對各信息進行治理、統(tǒng)計、檢索、分析等等。12.建立完善的流量分析系統(tǒng)。13.建立在線投票系統(tǒng)，使用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行投票選舉，可以大大進步投票率，同時節(jié)省了調(diào)查問卷等有形物資的花費，以及投票人和檢票員的時間。對于網(wǎng)站來說，該系統(tǒng)可以使網(wǎng)站治理職員了解用戶對網(wǎng)站的意見，及時的對網(wǎng)站的信息和服務進行整改。14.建立數(shù)據(jù)庫后臺治理系統(tǒng)：由于本網(wǎng)站是集多個系統(tǒng)為一體的多功能互動式站點，故需要一個能方便治理和維護各系統(tǒng)的后臺治理系統(tǒng)。該系統(tǒng)設(shè)一個超級治理員及若干個二級治理員口令，超級治理員的職能兼?zhèn)鋵W(wǎng)站數(shù)據(jù)、系統(tǒng)的日常維護以及對二級治理員的職能分配，二級治理員的職能為對網(wǎng)站數(shù)據(jù)、系統(tǒng)的日常維護更新。七、收益來源概述

（一）專家看診專家看診是收費的重要部分，可以根據(jù)不同的看診方式和看診的時間的長短來進行收費。（二）在線廣告在線廣告是康福網(wǎng)盈利的重要方式，其形式繁多，從Banner（旗幟）、LOGO（圖標）廣告，到Flash多媒體動畫、在線影視等多種多樣，從收費的方式來看，現(xiàn)在比較受歡迎的是按點擊次數(shù)收費，如果有較多的瀏覽群體（最好是某一類型的專業(yè)瀏覽群體），就具備了網(wǎng)站廣告收費的條件。可以給醫(yī)院和藥品坐在線的廣告，在促進內(nèi)容豐富的前提下確保盈利。（三）特殊信息收費有些網(wǎng)站的信息必須是注冊用戶才能閱讀，有些甚至必須是收費用戶，這就是網(wǎng)站特殊信息收費服務類型。比如，化工類網(wǎng)站，有許多的信息是非用戶所不能閱讀的，這與化工行業(yè)特性有關(guān)，其產(chǎn)品豐富、價格變化頻繁、企業(yè)資金實力比較強等特性奠定了許多化工企業(yè)愿意付款閱讀一些對行情有關(guān)的信息或歷史資料。在康福網(wǎng)中，教學視屏、電子圖書、防治建議等許多的關(guān)鍵信息也都是僅僅面向收費用戶的。（三）網(wǎng)上藥品銷售藥品的銷售將會是康福網(wǎng)盈利的很重要的一部分，但是在此時網(wǎng)站作為平臺，因此利潤的把握很重要，在保證利潤的同時必須讓消費者的到實惠。八、可行性分析1.在主治醫(yī)師的選擇方面，分為全日在線的和特定時間在線的。全日在線的醫(yī)師可以選聘已經(jīng)退休的老醫(yī)師，他們醫(yī)術(shù)高明，經(jīng)驗豐富。也可以是才剛剛畢業(yè)的大學生醫(yī)生，他們理論知識豐富。特定時間在線的醫(yī)師可以是在醫(yī)院工作的主治醫(yī)師，他們能力強，了解各種疾病和保健需求的解決辦法。2.在藥品的購買和銷售渠道方面，網(wǎng)站只是作為第三方，提供購買和銷售的平臺，收取部分費用，這樣可以減輕網(wǎng)站的壓力，也防止供貨方面出現(xiàn)問題從而影響網(wǎng)站的正常運轉(zhuǎn)，給用戶留下良好的印象。3.在網(wǎng)站中流通的貨幣不是人民幣，而是“健康元”，“健康元”具有很深的寓意，能夠在一定程度上避免用戶在付費時產(chǎn)生厭惡的感覺，給用戶良好的歸屬感?！敖】翟笔怯脩敉ㄟ^網(wǎng)站提供的系統(tǒng)充值、參與網(wǎng)站活動、上傳醫(yī)療保健方面的資料和信息等方法來獲得的。第二部分市場分析一、互聯(lián)網(wǎng)市場狀況及成長

互聯(lián)網(wǎng)是人類智慧的結(jié)晶，20世紀的重大科技發(fā)明，當代先進生產(chǎn)力的重要標志。互聯(lián)網(wǎng)深刻影響著世界經(jīng)濟、政治、文化和社會的發(fā)展，促進了社會生產(chǎn)生活和信息傳播的變革。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）于2010年1月15日發(fā)布了《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡稱“報告”）。報告數(shù)據(jù)顯示，截至2009年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達3.84億，增長率為28.9%。圖6

中國網(wǎng)民規(guī)模與增長率報告同時還指出：2009年網(wǎng)絡應用使用率排名前三甲分別是網(wǎng)絡音樂（83.5%），網(wǎng)絡新聞（80.1%），搜索引擎（73.3%）。商務交易類應用增幅尤其提升明顯，商務交易類應用的用戶規(guī)模增長最快，平均年增幅達到了68%。其中網(wǎng)上支付用戶年增幅80.9%，旅游預訂、網(wǎng)絡炒股、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模分別增長了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。據(jù)CNNIC調(diào)查，2009年中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模達到2500億，2010年網(wǎng)購物市場將迎來更大規(guī)模的發(fā)展。中國互聯(lián)網(wǎng)影響顯現(xiàn)從娛樂化向消費商務型轉(zhuǎn)型的趨勢。見圖1所示。《2009年第三季度中國B2B電子商務市場監(jiān)測報告》研究顯示，2009年第三季度中國B2B電子商務運營商總體營收規(guī)模達17.1億元，環(huán)比增長9.6%，同比增長23.9%。艾瑞咨詢分析認為，受金融危機影響，電子商務的優(yōu)勢開始凸顯，中小企業(yè)的線上推廣費用比例逐漸加大；同時，外貿(mào)經(jīng)濟開始逐步回暖，給B2B電子商務發(fā)展提供了有利的外部環(huán)境，中國B2B電子商務市場開始步入穩(wěn)定發(fā)展的階段。見圖3所示。圖7

2003-2013中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟市場規(guī)模《2009年第三季度中國網(wǎng)絡購物市場監(jiān)測報告》統(tǒng)計顯示，2009年第三季度中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模達658.5億元，環(huán)比增長17.0%，同比增長90.1%。艾瑞分析認為，第三季度為網(wǎng)絡購物的淡季，在Q2旺季的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡購物環(huán)比增速有所放緩；與此同時，網(wǎng)絡購物仍然是網(wǎng)絡經(jīng)濟各行業(yè)中成長最為迅速的熱點行業(yè)之一，同比增長仍保持在90%以上。2009年中國B2B電子商務交易規(guī)模的滲透率達到11.3%；未來B2B電子商務向縱深化和多樣化方向發(fā)展。網(wǎng)絡購物市場規(guī)模2483.5億元，同比增93.7%；網(wǎng)絡購物占社會消費品零售總額比重1.98%；網(wǎng)絡購物用戶突破1億；垂直領(lǐng)域網(wǎng)絡購物企業(yè)競爭日益加大；競爭企業(yè)仍將持續(xù)涌現(xiàn)、營銷及細節(jié)是企業(yè)成功的關(guān)鍵。綜上所述，我們可以得出結(jié)論：中國網(wǎng)民和網(wǎng)絡購物額的日益增長，必將促進醫(yī)藥電子商務的大力發(fā)展，醫(yī)藥電子商務的繁榮指日可待。二、目標市場的設(shè)定

從康福網(wǎng)的現(xiàn)有內(nèi)容來看，和其他同類的醫(yī)療保健網(wǎng)站沒有太大差異，目標受眾可以界定為所有具備寬帶上網(wǎng)條件的、且不分男女老幼的群體，因為每個人都有患病的可能，在某個時間段內(nèi)，都有這個需求。如果要進一步細分的話，我們可以按照生活習慣進行細分，中青年人生活節(jié)奏快，時間相對來講比較緊湊，當身體不適時，不能夠快速的去就醫(yī)，老人和兒童相對來講抵抗能力較小，對病痛的反應比較激烈，當身體不適時，一般會選擇馬上去就醫(yī)。由此，不難得出中青年人群是最大的群體，老人和兒童所占比例較小，這和整個醫(yī)療產(chǎn)業(yè)是相吻合的。因此康福網(wǎng)在內(nèi)容上也是主要以中青年人為主，但由于身體的健康是每個人所關(guān)注的事情，整個社會群體都有需求，老年人的養(yǎng)老保健，兒童的健康發(fā)育成長都是很受關(guān)注的這也是我們不能忽視的群體。三、目標市場的特征及分析通過對市場的調(diào)查和了解，我們從中了解到被調(diào)查者在這之前的一些消費習慣和消費偏好，以及他們對網(wǎng)絡醫(yī)療網(wǎng)站的不同觀點和受歡迎程度，進而為我們建立該網(wǎng)站提供可行的依據(jù)。下面我將從不同方面分析消費者的當前特征：（一）消費市場的現(xiàn)狀分析1.消費者的收入與職業(yè)分析圖8職業(yè)分布圖圖9收入狀況從以上兩個圖中我們看出有46%的人群收入在1000-3000元之間，31%的被調(diào)查者的收入在1000元一下，其中大部分是在校大學生和極少數(shù)待職在家的人員，只有23%的人群收入在3000元以上，不難看出，這個地區(qū)的人均收入普遍偏低，相應的消費水平也會隨之降低，但比較符合荊州這一地區(qū)的實際收入情況。因此，我們得出的結(jié)論是：針對這一人均收入較低的地區(qū)，我們應在合理的范圍內(nèi)最大程度的降低運營成本，同時，我們在網(wǎng)上制定相關(guān)服務及藥品價格時應根據(jù)其當?shù)貙嶋H情況制定合理的價位。2.當前消費者的消費偏好圖10消費者咨詢疾病的途徑從圖中可知，近80%的被調(diào)查者會直接到醫(yī)院向醫(yī)學專家咨詢各種疾病，只有極少數(shù)人通過網(wǎng)絡咨詢相關(guān)知識或問題，雖然，這與我們設(shè)想的有些相背離，但從中我們也不難發(fā)現(xiàn)，這也是一種機會，隨著網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，人們對網(wǎng)絡的依賴程度會更加強烈，同時，隨著快節(jié)奏的社會活動，人們會更加節(jié)約時間，有效的利用時間，因此，這也為網(wǎng)絡醫(yī)療服務提供了可能性。圖11消費者對醫(yī)院服務不滿的分析從圖中可以看出，大部分的消費者對醫(yī)院的各種狀況不是很滿意，如他們認為醫(yī)務人員的服務態(tài)度不好、排隊時間過長等原因，給消費者帶來諸多不便。但是，相對我們網(wǎng)站的宗旨來說，這些問題是可以在一定程度上可以解決的，因為我們是在網(wǎng)上與消費者或病人視頻，通過網(wǎng)絡了解病人的病情，并為患者提供送藥上門服務，節(jié)省病人的時間和開支。 圖12每月購買醫(yī)藥保健品的平均開銷從圖中可以看出，41%的人群很少將錢用在醫(yī)療保健上，有26%的人群在101-300元之間消費，只有很少數(shù)人群愿意花費較多的錢用于支付醫(yī)療保健費用，從以上幾組數(shù)據(jù)中我們得知，由于人均收入普遍偏低，且對醫(yī)療保健、美容護膚等知識的了解不是很深，所以，他們中的大部分沒有形成習慣，因此，還需要我們實行各種促銷活動，激發(fā)他們的購買欲望，在潛移默化中影響他們的消費行為。（二）消費者對網(wǎng)絡醫(yī)療的認知圖13人們愿意進入該網(wǎng)站的意愿分析圖14消費者是否經(jīng)常登錄該網(wǎng)站的意愿分析從中我們看出，有7%的被調(diào)查者愿意進入該網(wǎng)站查詢相關(guān)知識，愿意在網(wǎng)絡中與醫(yī)學專家交流和咨詢相關(guān)知識，據(jù)了解，消費者普遍認為這樣會很方便，既節(jié)省了時間，有在一定程度上減少了支出。這在很大程度上，證實了該網(wǎng)站的可行性，也就是我們這個網(wǎng)站存在很大的機會，擁有較大的市場前景，因此，如果我們能夠很好的制定和完善該網(wǎng)站，相信我們會有一個好的結(jié)果。圖15消費者希望“康服網(wǎng)”提供的服務從圖中可以看出，被調(diào)查者最希望“康服網(wǎng)”上提供“養(yǎng)生保健”和“專家在線咨詢這兩個服務，因此在網(wǎng)站建設(shè)方面，我們能要著重在“養(yǎng)生保健”和“專家在線咨詢”這兩個服務項目上下功夫。圖16消費者在購物時成用的支付形式從圖上可知，高達68%的人愿意選擇貨到付款這種支付方式，這種心理出于對網(wǎng)站的不信任，因此，我們在經(jīng)營網(wǎng)站時一定要保證藥品的質(zhì)量，提高網(wǎng)站的信譽。圖17消費者希望網(wǎng)絡醫(yī)療網(wǎng)站提供的服務要求被訪者認為“康服網(wǎng)”要想成功打開市場，藥品的質(zhì)量、物流速度、在線咨詢的服務效果、信息量的齊全、售后服務、價格的優(yōu)惠程度和藥品的齊全度等都至為重要，所以在網(wǎng)站的經(jīng)營上，我們要把好關(guān)。四、SWOT分析（一）優(yōu)勢Strength1.強勢的主打產(chǎn)品，康福網(wǎng)擁有全國少有的網(wǎng)絡診斷服務，疾病防治計劃，保健計劃，網(wǎng)購藥品的平臺等優(yōu)質(zhì)資源和服務。2.從網(wǎng)站創(chuàng)建起，網(wǎng)站引入特殊經(jīng)營模式，將會在多年累積的品牌運作優(yōu)勢及優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務和不斷完善的市場銷售網(wǎng)絡體系，經(jīng)過幾年的努力發(fā)展后，將取得了驕人成績。3.通過市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)市場機會很大。4.較低的成本創(chuàng)造了較高的性價比，對網(wǎng)民消費而言無疑是最優(yōu)的選擇。（二）劣勢Weakness1.康福網(wǎng)在廣大網(wǎng)民心目中的形象不明確，相關(guān)服務和產(chǎn)品的消費概念不足。2.推廣的前期效果必然收效甚小。3.針對廣大網(wǎng)民的產(chǎn)品設(shè)計和價格調(diào)整可能對康福網(wǎng)的價值有所沖擊。4.網(wǎng)站的服務受實體醫(yī)院的影響很大，導致產(chǎn)能過剩的風險。如果網(wǎng)站的銷售能力和營銷策劃能力不夠，則網(wǎng)站的部分資源將不能充分發(fā)揮效用。5.網(wǎng)站資產(chǎn)規(guī)模較小的風險。與其他大型的醫(yī)療保健網(wǎng)站相比，資產(chǎn)規(guī)模相對較小，抵抗風險的能力相對較弱。（三）機會Opportunity1.在網(wǎng)絡世界中真正的品牌忠實消費者占少數(shù)，潛在市場大，發(fā)展空間廣闊。2.隨著人民生活水平的日益提高，消費習慣的轉(zhuǎn)變，對網(wǎng)絡的要求越來越高，對致力與推廣新型服務平臺的康福網(wǎng)來說無疑是巨大的機會。3.康福網(wǎng)擁有類型全面、質(zhì)量可靠、設(shè)計專業(yè)的網(wǎng)絡平臺，多元化發(fā)展良好，服務生命周期長，，有機會從青年開始培養(yǎng)具有“康福網(wǎng)”品牌忠誠度的消費者。4.主打服務和商品價格偏低，與廣大網(wǎng)民的消費習慣較統(tǒng)一，且潛在消費市場廣大，一旦市場打開，成本和價格都可能針對市場情況適當上漲，使性價比最優(yōu)、市場占有率擴大。（四）威脅Threat1.康福網(wǎng)的競爭對手較強大。2.在網(wǎng)站推廣的前期，現(xiàn)有的服務在市場占有率不會很高，市場中其他型網(wǎng)站有穩(wěn)固市場和消費群體，實力強大。3.隨著越來越多企業(yè)品牌意識的增強，廣告資源的價格不斷上漲，在一定程度上帶來了廣告成本的增加。第三部分經(jīng)營策略一、戰(zhàn)略計劃（一）論壇聚人氣康福網(wǎng)除了給用戶提供好的醫(yī)療保健信息服務之外，能否將品牌的影響力牢牢的扎根于用戶的心中，還需要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的交互特征，為用戶提供交流的空間，一方面為康福網(wǎng)增加動感的生氣，另一方面通過及時有效的互動關(guān)系，可以將以往單純是網(wǎng)站與用戶之間的關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)站與用戶、用戶與用戶之間的多角溝通關(guān)系，在大大減少我們客服工作量的同時，也會改善客戶服務的工作效果。大體上的思路是，找到幾位同時關(guān)注醫(yī)療保健和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)燒友擔當客座主持人，給予一定的經(jīng)濟回報，利用他們來引導用戶對欄目的關(guān)注和參與，并通過他們聚集大量的業(yè)界新聞動態(tài)，極大也豐富了我們的影視信息內(nèi)容。（二）發(fā)行會員周刊如果我們把康福網(wǎng)當作是一個虛擬醫(yī)院來經(jīng)營的話，我們必須借鑒傳統(tǒng)媒體的很多做法。由網(wǎng)站策劃出一份針對所有康福網(wǎng)正式用戶和潛在用戶的醫(yī)療周刊，內(nèi)容設(shè)計，每周發(fā)行，并發(fā)送至用戶的郵箱，每個季度出版一次實體的期刊。它的價值在于：1.將營銷推廣和客戶服務有機的結(jié)合起來2.無形服務變的有形化3.可以起到引導用戶消費的作用4.刊登熱心用戶的文章，激發(fā)他們的參與感5.顯要位置具備商業(yè)性的廣告價值，可以彌補我們的制作費6.容易打響品牌，培養(yǎng)用戶認知和認可7.容易形成差別化的競爭優(yōu)勢（三）經(jīng)營建議1.不要一開始就搞全地區(qū)的，盡量選擇自己所在區(qū)域或熟悉的區(qū)域范圍進行運作，這樣無論是推廣、交流、交易、活動組織等操作起來都會非常的方便，而且也能最快的時間內(nèi)被民眾所接受。除非在初期人力、財力非常充足，否之都應該采取以小到大的發(fā)展策略。2.在商品和服務類別上應該采取以點到面的策略，不要一開始就想著做個最全面的，什么類型的商家都去聯(lián)系合作，什么商品和服務都搞，應該在某一行業(yè)或在某一類別上做出價格、質(zhì)量優(yōu)勢和特色。3.通過其他正在運營某個行業(yè)性的網(wǎng)站或社區(qū)，很好的利用這個網(wǎng)站的人氣和網(wǎng)站的行業(yè)專業(yè)優(yōu)勢，將康福網(wǎng)做為一個商業(yè)頻道來運營。4.不要把所有的事情寄予在網(wǎng)上完成、網(wǎng)站只是主體平臺、要多做線下形式的溝通與交流。5.網(wǎng)站的成功的關(guān)鍵在于效率、運營。切記千萬不要把過多的時間耗費在技術(shù)上，采用現(xiàn)成的建站系統(tǒng)應該做為首選，重點是運營！贏利！二、市場推廣

（一）軟文推廣撰寫行業(yè)軟文，關(guān)于行業(yè)網(wǎng)站，及互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展趨勢。突出行業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)上傳媒的重要性，營銷的精準性。也可寫或轉(zhuǎn)載一些視頻行業(yè)專業(yè)性比較強的文章在博客、門戶等網(wǎng)站發(fā)表。此外還可以寫一些普通軟文如做站經(jīng)驗等在站長類網(wǎng)站發(fā)表。軟文除了可以帶來流量外，還可以增加網(wǎng)站外鏈。（二）友情鏈接通過對受眾的分析，根據(jù)行業(yè)特點，挑選出一些相關(guān)網(wǎng)站，溝通后做一些友情鏈接。（三）論壇推廣1.首先在一個論壇上發(fā)AD，論壇簽名做成網(wǎng)站的網(wǎng)址。以此來熟悉論壇的操作以及論壇版主刪帖的標準。2.在受眾經(jīng)常登錄的論壇中發(fā)表一些商業(yè)軟文，或行業(yè)前瞻性文章，渲染傳媒效果，來吸引網(wǎng)民關(guān)注我們網(wǎng)站。論壇簽名一定要是網(wǎng)站的地址。（長期計劃）（四）自問自答也就是說去百度貼吧、百度知道、新浪愛問、雅虎知識堂、QQ問問等發(fā)布需求某視頻的問題，然后用不同的ID（馬甲）回答。但是發(fā)的時候注意廣告不能太明顯，注意多換幾個馬甲，否則問題會遭到刪除。（五）加入網(wǎng)址導航加入網(wǎng)址導航可以有比較固定的外鏈和訪問量，但hao123，265比較大型的網(wǎng)站很難收錄，可以退而求其次在一些二流網(wǎng)址站尋求收錄。（六）博客推廣法可以去一些大的博客網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站建立博客，然后加入比較火爆的群里或者圈子里面，這時再去寫或者是轉(zhuǎn)載一些比較有吸引力的文章發(fā)布到自己的博客上面，但是你在發(fā)文章時不要忘記你是推廣網(wǎng)站的，一定要在文章上面加入你自己的網(wǎng)站鏈接。（七）收藏連接和網(wǎng)摘法1.比較熱門的有QQ書簽、百度收藏、抓蝦等，文章結(jié)尾加上添加網(wǎng)摘的鏈接，這樣可以方便網(wǎng)友把喜歡的文章加到時自己的網(wǎng)摘。2.在網(wǎng)摘類網(wǎng)站推薦，選擇合適的登陸時間，避免在上網(wǎng)高峰時間推薦，因為這段時間推薦的用戶較多，所以在此時推薦的頁面會很快沉底，效果非常不佳。如果在避開這個時間段進行推薦，那么效果將會事半功倍。根據(jù)經(jīng)驗，早晨7:00——11：00是向網(wǎng)摘推薦文章的黃金時間!（八）軟件推廣法1.如果網(wǎng)站有客戶端投入使用后，可以將其捆綁到某熱門軟件。2.利用軟件站推廣，選取自己網(wǎng)站上的部分內(nèi)容，做成電子書，投放在軟件下載網(wǎng)站上，而且這些電子書是可以張貼到其他網(wǎng)站上的。此法是一勞永逸。（九）付費網(wǎng)絡廣告主要有搜索引擎競價、網(wǎng)站聯(lián)盟等等，如Google，百度等。付費廣告是效果最明顯的一種推廣方式，缺點當然是要花費不菲的資金了，根據(jù)實際情況，合理安排。三、價格方案

（一）專家看診根據(jù)看診的通信的方式不同，收費的標準也不一樣，見下表?？丛\方式單價網(wǎng)絡視頻15元/小時電話12元/小時QQ聊天8元/小時郵件5元/封留言2元/條（二）在線廣告根據(jù)網(wǎng)站訪問流量的差異來進行收費，單價元/年=訪問人數(shù)/5000*2000元/年（三）特殊信息根據(jù)特殊信息的不同，價格也不同，見下表。特殊信息單價保健計劃100元/份疾病防治計劃200元/份名醫(yī)疾病防治和保健視頻50元/小時名醫(yī)疾病防治建議2元/千字專業(yè)電子圖書0.2元/千字（四）網(wǎng)售藥品根據(jù)市場的藥價和廠家給于的進貨價來定價，藥品單價=市場價—（市場價—進貨價）*50%四、市場滲透和促銷（一）用戶服務策略1.一般游客提供精彩的墻外風景，在主要通路上不設(shè)置任何門禁，讓他們可以隨意四處走走看，可以欣賞網(wǎng)站上的免費視頻和專業(yè)文章。這是成為我們正式收費用戶的第一梯隊。我們的促銷手段是加大“提問升會員”的宣傳力度.，即在網(wǎng)站上留言即可免費注冊為會員。2.免費注冊用戶免費注冊用戶，即測試會員，是介于一般游客與付費用戶之間的用戶類型，增設(shè)這一分類的主要目的是提供遞進式階梯服務（與用戶取得溝通的主動權(quán)），將這類“測試”帳戶設(shè)置有效期，可以定期統(tǒng)計和分析有多少比例的潛在用戶最終轉(zhuǎn)化為直接的付費會員？這樣方便我們對網(wǎng)站的內(nèi)容和市場推廣策略的設(shè)計和調(diào)整。3.注冊付費用戶注冊付費用戶，即注冊會員，相對于非注冊付費用戶來說，此類用戶在主觀上有一定的穩(wěn)定性，即用戶希望成為我們的長期會員并享受免費文件盒視頻的長期服務，他們對康福網(wǎng)的服務表示認可，并有可能購買我們未來會提供的疾病防治書籍或保健計劃，他們大多會抱著合作的態(tài)度去填寫注冊信息以便可以參加康福網(wǎng)組織的各類有獎活動（這點是很重要的，沒有獎品，用戶不會在乎留下真實聯(lián)系方式），另外，對于長期客戶，我們也可以在價格上給予折扣優(yōu)惠或是給予額外點播積分獎勵等。4.非注冊付費用戶非注冊付費用戶，即臨時用戶，這類用戶為臨時性用戶，他們或者對參與康福網(wǎng)為其提供的進一步服務不感興趣、或者客觀條件不具備長期固定使用（如在離醫(yī)院較遠的地方作短暫停留的用戶）、或者只想用上網(wǎng)隨便看看。他們處于核心用戶群體的外圍，他們對康福網(wǎng)的評價對于我們未來在更大地域范圍的推廣至關(guān)重要。我們的促銷手段是突出網(wǎng)站注冊會員與非注冊會員之間的服務差系（二）需求差別策略按照用戶需求不同以及內(nèi)容組織的可操作性，可以大體將康福網(wǎng)用戶分為以下幾大類：第一類為中青年，包括青年和中年，前者比較喜傾向于保健，后者普遍傾向于疾病防治。對于康福網(wǎng)來說，只要所提供的服務和信息具有和保持足夠的熱度和吸引力，他們就會成為長期固定的消費人群。因此，建議推出“用戶大回饋”這個活動，就是要滿足這部分人群的需要，給這部分用戶留下良好的印象。另外，還要推出由用戶自己總結(jié)的疾病防治和保健心得，這部分內(nèi)容可以在忠實用戶中造成轟動效應，也是康福網(wǎng)與其他醫(yī)療保健網(wǎng)站的不同之處。還有就是論壇，為用戶的交流提供便利，也同樣有助于吸引人氣，最終把康福網(wǎng)建成為由組織者提供平臺和交流空間、由消費者自發(fā)提供原創(chuàng)內(nèi)容和保健知識的虛擬醫(yī)院。第二類為學生，康福網(wǎng)上的很多內(nèi)容主要是面向年輕人的，他們時間緊湊，空閑時間相對較少，而且對互聯(lián)網(wǎng)的了解相對較多，使用能力較強，容易接受，且易受他人影響。當有醫(yī)療保健的需要時，第一想法一般不是去醫(yī)院，而是求助互聯(lián)網(wǎng)。所以康福網(wǎng)的用戶也會有不少的學生，他們往往對去醫(yī)院看診沒有興趣，而網(wǎng)上的信息他們更容易去接受，這也同樣能體現(xiàn)出康福網(wǎng)對于對這類用戶的重要之處。第三類為兒童，孩子們的健康一直是長輩們所關(guān)心的問題，但是孩子本身不是網(wǎng)站的用戶，確實實際服務的受體。越來越多的家長注重孩子的營養(yǎng)狀況，正是如此也就有很多家長陷入誤區(qū)，網(wǎng)站提供的一些兒童健康飲食計劃和快樂成長計劃對孩子的健康都具有重要的意義且目前在市場上十分罕見，提供此類服務對家長照顧孩子有很積極的作用，因此一定會得到家長們的普遍響應。第四類為老年人，和以上三類用戶劃分所不同的在于，這類用戶尚處在對網(wǎng)絡的不了解和不信任的態(tài)度下，網(wǎng)站所提供的資料還未能真正的吸引他們，我們要做的工作是采用準確有效的市場宣傳手段，如康福網(wǎng)周刊，起到不斷地告知和吸引作用；還有就是針對用戶需求的新問題，及時調(diào)整和豐富欄目內(nèi)容，使之越來越滿足用戶對健康的需要，并最終成為康福網(wǎng)的忠實用戶。（三）階段性促銷推廣劃分階段性一方面是考慮工作開展進度和效果情況，另外就是配合市場營銷工作的開展，康福網(wǎng)盡管可以提供全天候的在線服務，但每到疾病高發(fā)期就會成為疾病防治需求的集中期。把握好傳染病和感冒炎癥多發(fā)的季節(jié)這幾段重要日子，配合有針對性的防治措施和宣傳手段，是全年工作能否順利完成的關(guān)鍵。在信息更新迅速的新時代，保健也隨著社會的潮流在發(fā)展，把握保健的潮流，進行適當?shù)男麄骱屯茝V，對全年工作的完成有著重要的作用。第四部分經(jīng)營預測及財務分析一、網(wǎng)站經(jīng)營銷售預測

（一）訪問人數(shù)成長預測根據(jù)調(diào)查結(jié)果判斷，100個人中有93個人有意愿瀏覽該網(wǎng)站，經(jīng)常會瀏覽該網(wǎng)站的人數(shù)占到35%，也就是別采訪的100個人中，有35個人愿意經(jīng)常瀏覽該網(wǎng)站，大約有58%的人會偶爾瀏覽該網(wǎng)站，總體而言，根據(jù)調(diào)查顯示，被調(diào)查者瀏覽該網(wǎng)站的人數(shù)比是比較高的。由于采集樣本的誤差，和不同環(huán)境下人們的不同消費習慣，如果將調(diào)查區(qū)域擴大到全國，我們將這一數(shù)據(jù)進行折中在進行計算，我們認為第一年可能會瀏覽該網(wǎng)站的人數(shù)5000人左右，第二年的增長速度是第一年的5%，第三年的增長速度大約是6%，第四年的增長速度大約在8%左右，第五年的增長速度大約在10%左右，預計五年內(nèi)瀏覽該網(wǎng)站的總?cè)藬?shù)在6610左右。（二）會員增長預測會員是按照網(wǎng)站運營開始的第一年起，瀏覽該網(wǎng)站次數(shù)超過100次的人或在該網(wǎng)站購物超過20元的消費者，免費為其辦理會員卡，按照調(diào)查問卷中的數(shù)據(jù)推斷，會員每年的增長率會維持在3%左右，五年內(nèi)會員人數(shù)會增至2500人左右。（三）銷售數(shù)量預測銷售產(chǎn)品的數(shù)量會隨著訪問者人數(shù)的增加而增加，估計第一年的銷售量會在10000元以內(nèi)，五年內(nèi)平均每年增長6%左右，五年后其銷量增長大約在13000元。（四）網(wǎng)站銷售額預測根據(jù)第二手資料和問卷調(diào)查得出如下數(shù)據(jù)：1.中國現(xiàn)有網(wǎng)民384000000人2.能夠看到康福網(wǎng)廣告的網(wǎng)民的比例為1%2.在生病或需要保健服務時，選擇進入網(wǎng)站的比例為2%3.有意愿進入康福網(wǎng)的網(wǎng)民的比例為7%4.會經(jīng)常進入康福網(wǎng)的比例為35%5.購買藥品的用戶的比例占20%，養(yǎng)生的為100%。在線咨詢的為100%6.每個用戶每年生病平均次數(shù)為2次7.每個用戶購買一次醫(yī)療保健計劃花費50元，在線咨詢兩次花費10元，購買藥品的花費為20元根據(jù)以上數(shù)據(jù)可得：康福網(wǎng)每年的銷售額=384000000*1%*2%*7%*35%*（50+10）+384000000*1%*2%*7%*35%*20%*20≈120000元二、財務分析說明1、空間租用（附加主機托管方案）租用享友工作室在廣州超大型服務器空間100M或以上，隨網(wǎng)頁內(nèi)容的不斷增加可升至200M（超過200M，建議主機托管）。提供主要功能支持：FTP數(shù)據(jù)傳遞、雙機自動備份網(wǎng)站內(nèi)容、無流量限制，以100M高速專線接入CHINANET主干道，保證客戶瀏覽速度。8000元2、專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計和制作提供中文繁體、簡體版，英文版，SHOCKWAVE版，信息量為100~150頁A4紙的精美網(wǎng)頁，超過150頁按150~800元/頁計費（具體方案另議）。360度全景圖片處理、制作和進入主頁前5-10秒鐘動感FLASH。留言版、計數(shù)器及各種圖標的設(shè)計制作。60000元3、建立電子郵件系統(tǒng)建立電子郵件系統(tǒng)，可根據(jù)要求提供任意電子郵箱，自動回復系統(tǒng)設(shè)置。4000元4、網(wǎng)站自動計價系統(tǒng)ASP程式設(shè)計。5000元5、各種網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)庫接口的建立，各種反饋表格的底層程序，JAVA及JAVASCRIPT程序的編寫。50000元6、網(wǎng)上推廣包括世界最大前20家中文搜索引擎登記和最大的前100家英文搜索引擎登記，部分搜索引擎的排名優(yōu)化，協(xié)助制作宣傳板和網(wǎng)站導航宣傳單（制作成本需另計）。5000元以上總計13,2000.00元第二年維護費用：壹年網(wǎng)站免費維護和網(wǎng)站交付使用后對某人員的免費培訓。第二年起每年的維護費：1.服務器空間租用8000元2.電子郵件系統(tǒng)維持費3000元3.自動計價系統(tǒng)、反饋表格的底層程序和JAVA及JAVASCRIPT程序的修改維護。12000元4.主頁每2個月更新一次5000元5.信息更新，按每月10頁計（超出部分視制作的工作量大小按150~800元/頁計費）6000元總計34,000.00元附錄1調(diào)查問卷關(guān)于“康福網(wǎng)”的市場調(diào)查問卷尊敬的女士/先生：您好！我們是長江大學大三市場營銷專業(yè)的學生，最近正在做一項有關(guān)醫(yī)療保健網(wǎng)站“康福網(wǎng)”的調(diào)查，耽誤您幾分鐘幫我們完成一份問卷，您的回答對我們的調(diào)查非常重要，請您認真填寫。謝謝！1、請問您是？A、在校學生B、工作一族C、自由職業(yè)D、待職在家2、您的年齡？A、20歲以下B、21-30歲C、31-40歲D、41-50歲E、51歲以上3、您的收入狀況？A、1000元以下B、1000-3000元C、3000-5000元D、5000元以上4、您每月用于購買醫(yī)藥保健品的平均開銷是？A、100元以下B、101-300元C、301-500元D、501元以上5、您到藥店買藥有哪些不滿意的地方？（可多選）A、價格高B、店員態(tài)度不好C、找零出錯D、藥品不全6、您到醫(yī)院就醫(yī)有哪些不滿意的地方？（可多選）A、醫(yī)務人員態(tài)度不好B、排隊時間過長C、醫(yī)院藥品價格偏高D、醫(yī)務人員故意開貴藥E、專家門診收費高7、當您感覺身體不適時會怎么做？A、去醫(yī)院B、使用百度C、進醫(yī)療網(wǎng)站D、向親戚朋友詢問8、您之前聽說過“醫(yī)療保健網(wǎng)”嗎？A、聽說過B、沒有聽說過9、如果提供一個專門涉及一些保健、養(yǎng)生和治療疾病方面的知識，以及健康咨詢的正規(guī)網(wǎng)站，你會進入該網(wǎng)站了解有關(guān)醫(yī)療的知識嗎？A、會B、偶爾會C、不會10、如果該網(wǎng)站有醫(yī)學專家為病人解答病理知識等，你愿意進入該網(wǎng)站咨詢嗎？A、愿意B、不愿意11、以下哪些項目是你希望“康福網(wǎng)”提供的？（可多選）A、中西藥品B、養(yǎng)生保健C、美容護膚D、專家在線咨詢E、團購（中醫(yī)藥護膚品）F、低價專區(qū)12、您服用過以下哪些品牌的的保健品？（可多選）A、惠普生B、湯臣倍健C、雷允上D、養(yǎng)生堂E、草珊瑚F、太太藥業(yè)G、益壽堂H、從不服用保健品13、如果您在“康福網(wǎng)”上購買藥品，您會采取什么樣的支付方式？A、支付寶B、貨到付款C、網(wǎng)上銀行14、“康福網(wǎng)”能否成功打開市場，您認為下列哪些因素很重要？非常重要一般重要不重要藥品的質(zhì)量物流速度在線咨詢的服務效果信息量的齊全售后服務價格的優(yōu)惠程度藥品的齊全15、對于“康福網(wǎng)”您還有什么更好的建議嗎？感謝您百忙中抽出時間來完成問卷。祝您身體健康，工作愉快！附錄2小組考勤表時間出勤情況完成的主要任務12月19日全部出勤實訓動員和班級分組12月20日全部出勤小組內(nèi)部討論，分工，安排計劃12月21日-22日全部出勤收集第二手資料12月23日-24日全部出勤整理第二手資料12月25日全部出勤分析第二手資料12月26日全部出勤根據(jù)資料的不足設(shè)計調(diào)查問卷問卷12月27日-28日全部出勤進行市場調(diào)研，發(fā)放問卷12月29日-30日全部出勤整理、分析市場調(diào)研資料12月31日全部出勤補充調(diào)研資料1月1日全部出勤商討營銷策劃案寫作框架1月2日-4日全部出勤纂寫營銷策劃案1月5日全部出勤交營銷策劃案初稿給指導教師審閱1月6日全部出勤修改、完善營銷策劃案附錄3實訓成績評審表實訓成績審核表課程名稱：營銷策劃實訓2012年1月6日班級姓名分數(shù)實訓總結(jié)在為期三周的營銷策劃實訓中，我們小組自實訓課開始就一直在一起，，我們的實訓的課題是康福網(wǎng)的推廣的營銷策劃，并設(shè)計我們的實訓報告。這次實訓的主要目的是通過營銷策劃設(shè)計實訓，熟練掌握營銷策劃的基本技能，包括收集、整理、分析資料能力，市場調(diào)研技能，編寫營銷策劃書的能力。通過這次實訓我們也可以看到我們自身的關(guān)于創(chuàng)業(yè)的好點子，可以打開我們另一個通往成功的大門。我們團體一共有四個人，當?shù)弥@次實訓的主題，我們各抒己見，看我們的網(wǎng)站創(chuàng)建從哪方面入手，最后根據(jù)我們團體四個人的特點和意見，我們確定我們的方向是醫(yī)療保健網(wǎng)?？赡茚t(yī)療保健對于我們來說，并不是什么新鮮事。根據(jù)這些意見，我們的“康福網(wǎng)”就擬定誕生。做策劃書之前，我們計劃好了實訓每天的任務，根據(jù)計劃，我們在努力，每天都認真完成任務。首先我們分析了這次營銷的環(huán)境，只有先分析好營銷環(huán)境，才能制定好營銷戰(zhàn)略與策略。分析市場情況時，我們幾個人，一起考慮，每個人都說出自己的看法，不管正確與否，然后統(tǒng)一意見。環(huán)境分析完，我們也對這次確定的市場有了進一步的了解。接下來就是調(diào)研與預測，主要是問卷設(shè)計，接著根據(jù)問卷的填寫意見，再進行問卷分析。問卷設(shè)計，主要是確定我們是否有市場，大家對于這樣一個市場是否有興趣。跟據(jù)被調(diào)查人的意見，可以完善我們的產(chǎn)品，也可以看清楚市場。面對回收的問卷，我們看到了很多誠懇的意見。我們對我們的市場充滿了信心，甚至有一些人問我們是不是真的要創(chuàng)建網(wǎng)站。聽到詢問聲，我們信心十足，覺得當初我們的想法是可行的，而且大家都很醫(yī)療保健這塊，從一份一份的問卷中，我們看到潛在的大市場，并且前景很樂觀。然后我們制定了我們的目標市場并對其進行細分。這樣才能更好的根據(jù)市場確定下一步。緊接著就是營銷策略組合，這步是最關(guān)鍵的，需要從產(chǎn)品、價格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個分析都要從實際出發(fā)，才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場。作報告書的時候我們齊心協(xié)力，通過詢問，上網(wǎng)搜索，外出調(diào)研等等來計劃我們的報告書，有困難大家都一起解決了。由于明確分工，我們的工作最后很好的完成了。我們終于松了口氣。這次的實訓，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。通過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體，這為我們以后面對社會打下了基礎(chǔ)。這次的實踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗，能夠讓我們更好地面對未來。在這里，我想說一句：因為有你們相伴相隨，所以在實訓的每一天都很快樂很充實也很踏實，愿我們繼續(xù)一路同行。實訓成績審核表課程名稱：《營銷策劃》2012年1月6日班級姓名分數(shù)實訓總結(jié)通過這次實訓，我從中學到了很多東西，也在一定程度上提高了自己的同手實踐能力，通過理論與實踐相結(jié)合，我逐漸明白學習《營銷策劃》這門課程的用意和目的，從中也漸漸領(lǐng)會了王老師上課所說的“創(chuàng)新”、“可行”“具體”，而這也正是這門課程的精髓所在。在這次實踐活動中，我遇到了很多的問題，比如說，創(chuàng)建網(wǎng)站后，如何進行未來瀏覽網(wǎng)站的人數(shù)總量預測和收入的預算，因為，我認為剛建立的網(wǎng)站不會很快引起人們的關(guān)注，而且在眾多有名氣的網(wǎng)站中，我們所創(chuàng)建的網(wǎng)站對消費者來說還是很陌生的，不過也正是這樣，才需要我們不斷地進行創(chuàng)新，在眾多網(wǎng)站尋找和發(fā)現(xiàn)目前市場還沒有但是市場又需要的各種網(wǎng)絡服務，這在很大程度上鍛煉我們對市場的了解和判斷能力，通過多種渠道分析和了解，比較不同網(wǎng)站之間的相同點和不同點，進而為我們創(chuàng)建新的網(wǎng)站提供依據(jù)。之后，在我們創(chuàng)建網(wǎng)站過程中，最重要的是通過怎樣的營銷策略吸引廣大的消費者，這個環(huán)節(jié)也是整個網(wǎng)站創(chuàng)建過正中的關(guān)鍵，也是檢驗我在學習《營銷策劃》這門課程后的實際應用能力，盡管我在試訓中努力地思考，不斷地實踐，但是自己的知識、經(jīng)驗和能力還是有限，不能想出更好的新點子，來更好的宣傳該網(wǎng)站，但是經(jīng)過這次試訓，我發(fā)現(xiàn)了自己還存在的不足，我會在今后的學習工作中，繼續(xù)努力學習，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，為今后的工作做好充分的準備。通過這次實訓，我從中也學到了一些課外知識，比如構(gòu)建一個網(wǎng)站的流程和大概所需要的費用，以及現(xiàn)在各個網(wǎng)站的運營模式等，雖然學到的這些知識可能不會在今后的工作中用到，但是他們讓我的視野更加開闊，思維更加敏捷。最后，我中心的感謝王老師您，在您的諄諄教導下，我學到了很多知識，這對我今后職業(yè)發(fā)展會起到很重要的作用。再次謝謝您！實訓成績審核表課程名稱：營銷策劃實訓2012年1月6日班級姓名分數(shù)實訓總結(jié)在短短的不到三個星期的實訓里，我對本專業(yè)所學的理論知識有了更多的理解，在應用能力上得到了有效的提高。這次實訓的任務是寫一個“康福”網(wǎng)站營銷策劃書。說實話，我們還是第一次寫關(guān)于醫(yī)藥網(wǎng)站營銷的策劃書，甚至有些專業(yè)名詞對于我們來說都顯得有點陌生，不得不說這次實訓對我們來說確實是一個挑戰(zhàn)。在這次實訓中，我感受比較深的有以下幾點：一、實訓是對每個同學的專業(yè)知識及綜合能力的檢驗。要想做好任何事，除了平時需要積累理論知識外，我們還需要鍛煉自己的動手能力；此外，我們還需要學會與他人合作，取長補短。二、此次實訓，我深深體會到了積累知識的重要性。由于平時對各方面的知識掌握得不夠透徹，在具體實踐中，經(jīng)常碰到一些讓自己覺得似懂非懂的問題。俗話說：“要想為事業(yè)多添一把火，自己就得多添一捆材”。我對此話深有感觸。作為市場營銷專業(yè)的學生，現(xiàn)在我們所能做的就是學習知識，提高自身的綜合素質(zhì)，提高自己的表達能力、合作能力和操作能力，自己有了能力，到時候才會是“車到山前必有路”。最重要的通過這次實訓，知道了目前自己所存在的不足（缺乏相應的知識與經(jīng)驗，對所學的專業(yè)知識不能夠很好地運用于實踐操作）；但與此同時我也收獲了許多，在這次實訓中，我第一次體會到理論知識對于實踐過程中的幫助是不容忽視的，也明白了自己應該在平時注重對理論知識的學習及應用。當然，這次實訓不僅僅只有我們小組自己的功勞,還應該感謝為我們解答每一個疑難問題的王老師,感謝王老師對我們每一位學生的熱心幫助。王老師在這次實訓中起到了指導者的作用,讓我們實實在在的學到了很多知識,更有些是讓我們受益終身的東西。我想我還會珍惜在學校的每一次的學習,而這樣的實訓學習更是值得我去珍惜!相信有了這一次實訓經(jīng)歷,無論是今后的學習還是日后的工作,甚至是未來的生活,我都會更加清楚,自己想要做什么,該做什么,該如何做,怎樣才能做好。此次實訓將是我今后人生的一個良好開端,他使我學到了很多東西,為今后的學習做了引導,點明了方向,。總之，這次實訓為我們提供了一次比較具有實際意義的學習機會，從書本到面現(xiàn)實，從理論到實踐，這無疑為我們將來走上社會打下了扎實的基礎(chǔ)。實訓成績審核表課程名稱：營銷策劃實訓2012年1月6日班級姓名分數(shù)實訓總結(jié)三個星期的實訓很快就完了，在這個過程中，我們遇到過很多困難，首選主題，這次的實訓和以往有很大的不同，以前的都是老師定了大方向，而這次完全都是靠我們自己，面對那么多的行業(yè)，我們該選擇哪個行業(yè)，如何去實施我們的計劃，其次是問卷的設(shè)計，雖然我們已經(jīng)設(shè)計過很多次問卷，但這次難度卻是最大的，因為我們的主題是關(guān)于醫(yī)藥網(wǎng)站，就限制了我們的調(diào)研人群。雖然難度很多，但是卻并沒有放棄，也正是因為這么困難，我們才知道了，要想真正做好一次策劃是有多么難，這給我們這些即將步入社會的大學生而言，無疑是一次很好的鍛煉機會，這些問題我們走上工作崗位后可能沒人給我們指導，但是在學校我們有老師、有同學，他們會給我們幫助，會給我們啟發(fā)。在這次實訓當中，王老師給了我們很大的幫助，我們這次實訓能按時完成離不開他的悉心指導，另外，小組組長張校在整個安排上也盡心盡力，能在大局上整體把握這次實訓。營銷策劃是一個團體的活動，需要小組成員之間相互信任、相互扶持，這樣我們才能一起攻破難關(guān)，使得任務順利完成，所以組員之間的團結(jié)也很重要，教會了我們，做營銷，沒有團隊精神是完成不了，我們每個人的想法都不一樣，這時我們就需要好好討論好好思考，然后制定一個統(tǒng)一的方案來，一旦制定了就需要大家都毫無保留的信任，齊心協(xié)力，將任務保質(zhì)保量的完成。我想這次實訓我學到的這些東西，對將來從事營銷的我來說，是受益匪淺，獲益良多的，以后我會更加注重理論和實踐的結(jié)合，而不是一味的理論或者一味的實踐，爭取讓自己更專業(yè)，將來更好的勝任營銷崗位。網(wǎng)店運營課程結(jié)業(yè)報告學院：外國語學院專業(yè)：英語班級：學號：姓名：題目：“XX”不舍網(wǎng)店運營策劃書

目錄學院：外國語學院專業(yè)：英語班級：學號：姓名：1網(wǎng)店整體 41.1網(wǎng)店概況 41.1.1 41.1.2 41.1.3 41.1.4 41.2 41.2.1 41.2.2 42市場分析 52.1市場分析 52.2客戶定位 52.3市場機會與市場空間 53競爭和營銷策略 53.1競爭對手分析 53.1.1 53.1.2競爭對手分析 63.2競爭和營銷策略 63.2.1 63.2.2 63.2.3 73.2.4 73.2.5 73.2.6 73.2.7 73.2.8 73.2.9 83.2.10 83.2.11 84風險分析和對策 84.1 84.2 84.3 95網(wǎng)店推廣 95.1 95.2 95.3 95.4 95.5 106網(wǎng)店管理 106.1物品登陸的時間設(shè)置 106.1.1寶貝的上架時長 106.1.2寶貝的上架時間 106.2商品價格體系的設(shè)置 106.3店鋪頁面的制作 116.3.1 116.3.2 116.3.3 116.4商品界面的制作 116.4.1 116.4.2 116.4.3 116.5論壇的充分利用 126.5.1 126.5.2 126.5.3 126.6淘寶旺旺工具的應用 126.6.1 126.6.2 126.6.3 126.7商品的名稱 136.7.1 136.7.2 136.7.3 136.8店鋪的分類 136.8.1 136.8.2 136.9建設(shè)友情鏈接 136.9.1 136.9.2 136.10其他方法 14

摘要：隨著中國整體網(wǎng)絡購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡購物市場的增長趨勢明顯。網(wǎng)上購物迎來前所未有的機遇。而服裝類產(chǎn)品作為最基本的產(chǎn)品類型，具有很大的競爭優(yōu)勢。我所經(jīng)營的服裝店主推產(chǎn)品是日韓時尚女裝，主要特色是物美價廉，以獨特的審美眼光來吸引消費者的眼球，適合年輕女性的需要，迎合廣大女性的愛美之心。關(guān)鍵詞：物美價廉;日韓正品；時尚女裝；1網(wǎng)店整體1.1網(wǎng)店概況1.1.1網(wǎng)店名稱：”XX”不舍服裝店1.1.2網(wǎng)店地址：1.1.3旺旺名稱：小妖寶寶 1.1.4主管產(chǎn)品：多種品牌款式的休閑時尚女裝！韓國進口正品、日韓低價區(qū)、包包正品等商品1.2網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標1.2.1宗旨：誠信經(jīng)營、服務客戶！提供最好、價格最優(yōu)的產(chǎn)品以及最優(yōu)質(zhì)的服務。1.2.2目標：我們追求的目標是價格更低、品種更全、服務更好。杜絕假冒偽劣商品，確保商品質(zhì)量。）階段目標：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當?shù)剡M行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。2市場分析2.1市場分析從古到今，衣服行業(yè)長盛不衰。隨著國民經(jīng)濟的飛躍式發(fā)展，人們生活水平跨越式提高，大家對衣服的要求不再是原始的遮羞，而是對美的追求。愛美之心，人皆有之。衣服就是藝術(shù)。用藝術(shù)來裝扮自己，這對大多數(shù)年輕人來說，極具吸引力。其次，網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡購物市場的增長趨勢明顯。這對于發(fā)展網(wǎng)店經(jīng)營具有極大的優(yōu)勢。2.2客戶定位我們主要面向18-28歲的時尚女生進行產(chǎn)品銷售，這個年齡段的消費群體，主要是學生和剛走上社會工作不久的人。她們喜歡并有時間上網(wǎng)，這群人對服裝的追求標準主要在流行和新穎上，是更換服裝最快的客戶群體，她們對品牌有一定的認知，但大都無力購買名牌服裝，而我們網(wǎng)店推出物美價廉的名牌正品，會吸引很多愛美之士，有著強大的潛在客戶群。2.3市場機會與市場空間通過調(diào)查近幾年來淘寶商品銷售排行榜，服飾類商品銷售額總是名列前茅，女裝在服裝交易額中更占有絕對比重。時裝對女性而言是易耗品，購買頻繁，這就說明我們有廣闊的市場空間。3競爭和營銷策略3.1競爭對手分析3.1.1競爭對手：主要是在淘寶網(wǎng)等網(wǎng)上平臺的低端市場中，經(jīng)營同類女裝的網(wǎng)店。3.1.2競爭對手分析①競爭對手眾多。由于女裝在網(wǎng)購中的交易額較大，經(jīng)營女裝的賣家也就較多。在淘寶搜索“時尚女裝”可以找到8000多個賣家，20多萬件商品。②競爭對手良莠不齊。淘寶網(wǎng)等網(wǎng)絡平臺大都采用信用評價體系，由購買者給自己的賣家打分，一個“好評”賣家可以得一分，“中評”不得分也不扣分，“差評”扣一分。也正是經(jīng)營時尚女裝的商家較多，競爭激烈，競爭對手的信譽等級和經(jīng)營狀況也良莠不齊。競爭對手中有06年就已經(jīng)開店，獲得18萬個好評，信譽等級已經(jīng)是“四皇冠”的賣家，也有剛剛開店還沒有獲得信譽等級的賣家。信譽較高的賣家是我們在網(wǎng)絡購物平臺上最難超越的競爭對手。而那些剛開的。經(jīng)營同類商品的網(wǎng)店是我們前期的主要競爭對手。③脫穎而出并不十分困難。雖然競爭對手較多，但是有絕對競爭優(yōu)勢的還只是少數(shù)的信譽較高的“皇冠”級的對手。只要用心經(jīng)營，不斷向好的賣家學習，利用自己獨特的審美眼觀，再加上一定的經(jīng)營特色，在眾多的競爭對手中脫穎而出并不困難。3.2競爭和營銷策略3.2.1網(wǎng)店經(jīng)營最基本的要求是誠信經(jīng)營,這是最根本法則。網(wǎng)店要保證絕不經(jīng)營假冒偽劣商品，保證商品質(zhì)量，對商品真實準確描述，絕不欺騙顧客。誠信經(jīng)營還可以爭取回頭客，通過顧客向自己的親人、朋友推薦本店鋪來擴大經(jīng)營、增加收益。3.2.2要通過產(chǎn)品突出我們特色和品位。要想在這個競爭激烈的市場中勝出，必須有自己的特色、彰顯自己的品位。衣服可以便宜地價，但質(zhì)量必須要有保障、款式必須新穎時尚，顯示出我們獨特的審美。3.2.3要能做完美的商品展示。商品展示主要是通過照片、商品的文字描述來實現(xiàn)。由于是網(wǎng)絡購買，所以衣服不能試穿和觸摸。因此，我們一定要拍攝出比較專業(yè)的模特照片，不但要拍攝整體效果，還要拍攝產(chǎn)品的各個細節(jié)，讓顧客充分了解產(chǎn)品的各個方面，調(diào)動起顧客的購買欲望、打消后顧之憂。還要通過詳細的文字介紹商品的各個細節(jié)。盡量給顧客營造與現(xiàn)實購物同樣的購買體驗。3.2.4挑選適合的模特進行宣傳。要選擇跟產(chǎn)品定位相符合的女性做模特，模特身高165-170cm，身材苗條但不瘦削，有氣質(zhì)但不張揚。拍攝模特照片的時候還要注意周邊飾品，如手提包、太陽鏡的搭配，使整體協(xié)調(diào)，顯示出我們獨特的風格和審美情趣。3.2.5要提供色彩、款式等服裝搭配的知識。提供色彩、款式等服裝搭配的知識可以幫助目標顧客選購符合自己風格的服裝，也顯示出我們對顧客的誠意和用心。3.2.6要提供詳細的商品尺碼表。這也是營造真實購物體驗計劃的一部分。提供商品詳細尺碼表可以很好的給顧客展示商品的大小、尺寸，方便顧客選擇適合自己尺寸的商品。由于女性身高的原因，我們要著重經(jīng)營M-XL尺碼的衣服。3.2.7單位商品價值不宜過高，單價以50-200元為宜。3.2.8通過博客、校內(nèi)網(wǎng)、QQ、社交網(wǎng)站等網(wǎng)絡工具宣傳。要充分的運用博客、校內(nèi)網(wǎng)、QQ、社交網(wǎng)站等網(wǎng)絡工具，發(fā)布、展示最新商品，以增加店鋪的瀏覽量。3.2.9可以在淘寶網(wǎng)首頁做廣告。這樣即可以增加自己的可信度，也可以增加點擊率和銷售量。3.2.10可以與其他網(wǎng)點交換友情鏈接。與其他網(wǎng)點交換友情鏈接既能夠結(jié)交更多的朋友，也有利于雙方店鋪瀏覽量的增加。3.2.11可以申請加入淘寶網(wǎng)推出的“消費者保障服務”、“七天退換”、“如實描述”等政策。購買其他增值服務，并作出相應承諾，以爭取顧客的信任，并用實際行動證明自己的信用。4風險分析和對策4.1沒有足夠