2023全新軟件服務售后支持合同合同概述本合同由甲方（簡稱“服務提供商”）和乙方（簡稱“客戶”）共同簽訂，旨在明確雙方在2023年的軟件服務售后支持事宜。本合同的條款和條件適用于甲方提供的軟件服務售后支持，以確保客戶在使用甲方軟件產(chǎn)品時能夠享受到及時、高效的技術支持和維護。1.服務內(nèi)容1.1服務提供商將為客戶提供軟件服務售后支持，包括但不限于故障診斷、問題解決、軟件升級、技術咨詢等方面的支持。1.2服務提供商將確保其技術支持團隊具備相應的專業(yè)知識和技能，能夠滿足客戶的需求，并提供及時響應、快速解決問題的服務。1.3服務提供商將根據(jù)客戶的需求，定期提供軟件升級和補丁程序，以確?？蛻羰冀K使用最新版本的軟件，并修復已知的漏洞和問題。2.服務條款2.1服務期限：本合同的有效期從簽署之日起，至2023年12月31日止。2.2服務費用：客戶同意支付服務提供商根據(jù)實際提供的服務內(nèi)容和工作量所收取的費用。具體費用標準由雙方在簽訂本合同時進行協(xié)商確定。2.3服務響應時間：服務提供商將在客戶提出問題或請求支持后，盡快進行響應，并在合理時間內(nèi)提供解決方案或技術支持。2.4服務級別協(xié)議（SLA）：雙方可根據(jù)具體需求達成服務級別協(xié)議，明確問題解決時間、服務可用性等指標。3.義務和責任3.1服務提供商的責任：提供高質(zhì)量的技術支持和售后服務；及時響應客戶的問題和需求；盡力解決客戶的問題，并提供合理的解決方案；定期更新軟件，并修復已知的問題和漏洞。3.2客戶的責任：提供準確、完整的問題描述，便于服務提供商進行故障診斷和解決；配合服務提供商的技術支持團隊進行必要的測試和調(diào)試；使用合法授權(quán)的軟件，并在得到服務提供商的授權(quán)和支持下使用。4.終止合同4.1雙方一致同意解除本合同，應提前30天以書面形式通知對方。4.2在情況下，任何一方有權(quán)單方面解除本合同：一方嚴重違反合同的條款和條件，并在收到對方書面通知后未在合理的時間內(nèi)予以改正；一方宣布破產(chǎn)、停業(yè)或解散；因戰(zhàn)爭、自然災害等不可抗力因素導致無法履行合同。5.保密條款雙方同意在合同有效期及終止后繼續(xù)承擔對雙方間的商業(yè)機密和保密信息的保密義務，并不得向第三方披露或泄露相關信息。6.法律適用和爭議解決本合同受法律的管轄。在解釋和履行本合同中發(fā)生爭議的情況下，雙方應盡量通過友好協(xié)商解決，若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.其他條款7.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。7.2本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況進行協(xié)商并進行書面補充協(xié)議。7.3本合同自雙方代表簽字之日起生效，并持續(xù)有效至合同期限屆滿或被解除。通過確認或簽字表示雙方對本合同的同意和認可。甲方（服務提供商）：__________