第一部分選擇一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題l分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．在協(xié)調(diào)對象較少、協(xié)調(diào)范圍較小、問題癥結(jié)暴露充分條件下，應使用的協(xié)調(diào)方法是(B)A.醞釀協(xié)商 B?建議說明C?思想教育 D.冷處理2?合理安排、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是 (D)A.人事選聘B.人事監(jiān)督C.人員培訓D.人員考評在非確定型決策中，從各個較低收益或較高損失的方案中，選出一個收益最高或損失最小(D)A.樂觀準則B.等概率準則C.遺憾準則D.悲觀準則z理論認為，人的因素對于成功管理具有重要意義，強調(diào)實行 (C)A.臨時雇傭制B.短期雇傭制C.長期雇傭制D.終身雇傭制5.A.直線型組織結(jié)構B.5.A.直線型組織結(jié)構B.職能型組織結(jié)構C.矩陣型組織結(jié)構D.直線參謀型組織結(jié)構6.品質(zhì)的有機統(tǒng)一體是A.管理行為 B .管理責任C.管理意識 D .管理人格7.提出了A.例外管理原則B.計件工資制度C.標準化理論D.關心人的哲學8.件、同事關系、監(jiān)督、工資等稱之為A.政策因素B.保健因素C.管理因素D.激勵因素9.泰羅認為，科學管理的中心問題是(D)A.開展心理革命 B.制定標準定額C.挑選第一流的工人D.提高勞動生產(chǎn)效率管理者道德心理、道德意志和道德(D)羅伯特歐文對管理理論的突出貢獻是首次(D)赫茨伯格把公司的工作條(B)列組織結(jié)構形式中，最基本又最簡單的是前資本主義國家管理的顯著特征是(C)A.以人為本B.民主管理C.高度集權D.分權管理在生產(chǎn)力系統(tǒng)中，作為獨立的實體要素的是(D)科學B.技術C.管理D.生產(chǎn)者所謂“日本管理經(jīng)驗”，其主要內(nèi)容就是日本企業(yè)在管理中非常注重運用A.經(jīng)濟手段B.行政手段C.法律手段.思想教育手段．下列指揮方式中，具有靈活高效特點的是A. 會議指揮B?書面指揮C．1：3頭指揮D．間接指揮14．公平理論的提出者是美國學者(B)A.巴納德B.亞當斯C.麥卡勒姆D?布萊克15.在傳統(tǒng)管理中，組織把對自身利益的直接追求作為目標，這種管理理念被稱作 (A)A.自我中心主義C.國十本位主義B?民族中心主義D-多中心主義16.國際化管理條件下，跨國公司在人員配備上更加注重任用(A)A.東道國國民B.第三國國民C.發(fā)達國家的國民D?總部所在國的國民17.和技術手段測定完成一定任務的資源消耗標準，制定計劃的方法是(B)運用經(jīng)濟、統(tǒng)計資料A.比較法B.定額法然后根據(jù)這一標準來C.整體綜合法D.滾動計劃法決策方案面臨多種自然狀態(tài)，決策者對各種結(jié)果出現(xiàn)的概率無法預測和把握，這類決策叫(C)A.風險型決策B非常規(guī)決策C.非確定型決策D.多目標決策早期行為科學理論認為，企業(yè)職工是(B)A.經(jīng)濟人B.社會人C.自利人D.復雜人通過匿名方式進行函詢調(diào)查，征詢專家意見的決策方法是 (B)A.頭腦風暴法B.德爾斐法C.列名小組法D.決策樹法巴納德認為，正式組織的構成要素包括成員的協(xié)作意愿、組織的共同目標和組織內(nèi)的(A)A.信息交流B.機構設置C.人員配備D.工作程序兼有前饋控制和反饋控制特征的控制類型是(B)A.直接控制B.現(xiàn)場控制C.分散控制D.動態(tài)控制通過系統(tǒng)的網(wǎng)絡分析而實施控制的方法是(D)A.統(tǒng)計控制B.預算控制C.程序控制D.計劃評審技術某一個居于核心位置的溝通主體分別與其他幾個溝通主體進行溝通，這種溝通方式是(B)鏈式溝通輪式溝通C.環(huán)式溝通D.全通道溝通在布萊克和穆頓的“管理方格法”中，(9，1)方格稱之為(B)A.貧乏管理方式B.任務型管理方式c?鄉(xiāng)村俱樂部型管理方式D?戰(zhàn)斗集體型管理方式26.下列對職、權、責、利四者關系的(26.下列對職、權、責、利四者關系的(c)下列對管理協(xié)調(diào)、溝通及其相(c)首先提出目標管理概念的管理學家是美國的(c)A.西蒙B.馬斯洛c.杜拉克D.卡斯特表述，不正確的是A職位是前提B?權力是條件c.責任是手段D?利益是保障28.互關系的表述，不正確的是A.溝通是協(xié)調(diào)的前提B?協(xié)調(diào)是溝通的結(jié)果c.溝通即信息反饋(D)29(D)A.期望理論的基本觀點B.保健理論的基本觀點c.歸因理論的基本觀點D.強化理論的基本觀點 30．由于現(xiàn)代工業(yè)管理不能滿足人們的社會和心理需要，于是企業(yè)職工在共同勞動過程中，自發(fā)形成了非正式組織。提出這一觀點的是(A)A.梅奧B.泰羅c.弗魯姆D.斯金納二、 多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分。共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分31．韋納認為，人們的行為之所以成功或失敗，主要歸因于 (ABcDE)A.運氣B.機遇c.努力程度D.能力大小E.任務難度32．指揮者的個人素質(zhì)影響指揮的實現(xiàn)程度，它在指揮活動中體現(xiàn)出的是 (BD)A.法理權威B.技術權威c.職務權威D.人格權威E.傳統(tǒng)權威33．目標展開是目標確定過程的繼續(xù)，是目標更接近于實現(xiàn)的重要步驟，其主要環(huán)節(jié)包括(cDE)A.選定目標B.評價方案c.目標分解D.對策展開E.明確目標責任34．按照法律規(guī)范表現(xiàn)形式的不同，法律規(guī)范可分為 (ABD)A.義務性規(guī)范B.禁止性規(guī)范c.確定性規(guī)范D.授權性規(guī)范E.非確定性規(guī)范35．、依據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需要有高低層次之分，其中精神需要包括(BcE)A.生理需要B.社交需C.尊重需要D.安全需要E.自我實現(xiàn)需要第二部分非選擇題三、 簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36．簡述管理道德教育的過程。提高管理道德認識；陶冶管理道德情感；鍛煉管理道德意志；堅定管理道德信念。37．簡述制定計劃的程序。分解整體目標，確立分支目標；確定實現(xiàn)分支目標的機構和人員；預測分析組織實現(xiàn)目標的資源條件和客觀環(huán)境；擬定具體行動方案；制定工作規(guī)范和行為準則。38．簡述目標管理的特點和性質(zhì)。目標管理是參與管理的一種形式；(1分)目標管理強調(diào)組織成員的自我控制；(1分)目標管理是一種系統(tǒng)整體的管理方法；(1分)目標管理是一種重視成果的管理方法；(1分)目標管理在性質(zhì)上是一種體現(xiàn)系統(tǒng)性和以人為中心的主動性的管理。(2分)39．簡述決策方案選優(yōu)的基本要求。要確定一個選優(yōu)的標準；(2分)方案的選優(yōu)只能是一個相對的概念；(2分)方案的選優(yōu)需要決策者具有良好的心理素質(zhì)和果斷的決策才能。(2分)40．簡述管理信息系統(tǒng)的功能。確定信息需要；(2分)搜集和處理信息；(2分)促使信息得到使用。(2分)41．論述激勵的作用和意義。激勵能有效地開發(fā)人力資源；(2分)激勵能有效地統(tǒng)一組織目標與個人目標；(2分)激勵能有效地協(xié)調(diào)利益分配中的矛盾；(1分)激勵的意義在于調(diào)動人的積極性，但積極性能否很好發(fā)揮，又依賴于人們在利益上的需要是否得到滿足。42．聯(lián)系實際，談談有效協(xié)調(diào)的途徑。堅持協(xié)調(diào)的原則；(1分)實現(xiàn)有效溝通；(1分)選擇協(xié)調(diào)方法；(1分)理順管理體制；(1分)全員參與、直接接觸、科學預測、總體考慮等。43．試述管理活動“以人為中心”的必要性。樹立“以人為中心''的管理思想，是做好現(xiàn)代管理工作的根本保障；(2分)在管理中“以人為中心”是充分發(fā)揮人的主觀能動性的前提；(2分)“以人為中心，，的管理是一種充分尊重人的權利的管理，它要求管理者與被管理者之間的關系建立在平等信任的基礎上。(2分)2008年7月全國高等教育自考現(xiàn)代管理學試題及答案課程代碼：00107一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。管理起源于(C)A.社會化大生產(chǎn)B.工業(yè)化社會C?人類的共同勞動 D?封建社會通過對不同管理理論或方法異同點的研究，總結(jié)、借鑒或歸納出具有普遍指導意義的管理方法屬于(A)A.比較研究法 B.定量分析法C.歷史研究法 D.案例研究法于1911年發(fā)表其代表著作《科學管理原理》的作者是(D)A.西蒙B.韋伯C.巴貝奇D.泰勒早期行為科學的代表人物是(B)A.馬斯洛B.梅奧C.赫茲伯格D.麥格雷戈根據(jù)所要解決的問題不同，決策可分為 (B)A.程序化決策和非程序化決策B.初始決策和追蹤決策C.確定型決策和非確定型決策D.平時決策和危機決策關于決策，正確的描述是(A)A.管理就是決策B.決策就是選擇C.決策就是決定D.決策就是計劃組織的主體是(C)A.技術B.資產(chǎn)C.人員D.信息由最高主管至基層人員自上而下建立垂直領導關系而不設職能機構的組織是 (CA.職能制組織 B.直線職能制組織C.直線制組織 D.事業(yè)部制組織不屬于管理組織“三定”內(nèi)容的是(D)A.定職能B.定機構C.定編制D.定崗位人事考評中，因考評對象的某一特征突出，從而淡化甚至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成不客觀的偏差屬于(C)A.主觀好惡偏差B.近因效應偏差C.暈輪效應偏差D.暗示效應偏差領導者強制性影響力的產(chǎn)生因素中不包括(D)A.傳統(tǒng)因素B.職位因素C.資歷因素D.才能因素關于人性的假設，X理論建立的基礎是(A)A.經(jīng)濟人假設 B.自我實現(xiàn)人假設C.普通人假設 D.復雜人假設在管理方格理論中，表示為任務型領導方式的是(C)A.(1， 1)B.(1， 9)規(guī)律的考評結(jié)果評結(jié)果而形加頻繁規(guī)律的考評結(jié)果評結(jié)果而形加頻繁期望理論屬于(A)A.過程型激勵理論B.行為改造型激勵理論C?內(nèi)容型激勵理論 D.自成一體型激勵理論世紀60年代，美國行為科學家亞當斯提出的理論是(C)A.期望理論B.強化理論C.公平理論D.行為矯正模型造成溝通對象障礙的原因是(A)A.注意力不集中B.編碼不適當C.表達不清D.惰性當協(xié)調(diào)對象較多、協(xié)調(diào)范圍大、各種思想認識并存的條件下，宜采用的方法是 (D)A.建議說明B.思想教育C.冷處理或緩沖D.醞釀協(xié)商“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生?！备鶕?jù)這一說法，最適合的控制方式是(A)A.前饋控制B.實時控制C.反饋控制D.現(xiàn)場控制控制的過程不包括(D)A.確立標準B.檢查實際績效C.糾正偏差D.進行反饋問卷法的優(yōu)點不包含(C)問卷法能在較大范圍內(nèi)進行問卷法具有很好的匿名性問卷法回收率高問卷法便于對所得資料進行定量處理和定性分析二、 填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。管理學把與管理活動有關的生產(chǎn)力、生產(chǎn)關系和 上層建筑等方面的問題作為研究對象。法約爾提出的14項管理原則中，__統(tǒng)一指揮__原則，指無論什么時候，一個下屬都應該接受而且只應接受一個上級的命令。按決策目標涉及的規(guī)模和影響程度，決策可分為戰(zhàn)略決策和___戰(zhàn)術決策。按照一定的程序設立，具有明確的組織目標、機構與職位體系和規(guī)章制度的組織是式組織___。人事考評中，__刻板印象___偏差是考評者對某一類人員籠統(tǒng)、機械、僵化的主觀認識影響考成的誤差。人性的四種假設包括經(jīng)濟人假設、_社會人___假設、自我實現(xiàn)人假設和復雜人假設。根據(jù)斯金納強化理論，_積極強化___是通過對某種行為予以鼓勵、肯定、獎賞，使之更地發(fā)生并不斷強化。溝通的基本模型由__信源___、信道和信宿三部分組成。常用的溝通有鏈式溝通、輪式溝通、全通道溝通、環(huán)式溝通和 __Y式__溝通等五種方式?？刂频哪康氖且ＷC實際工作與__計劃 一致。三、 名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）行為科學：是指運用心理學、社會學理論和方法，從人的工作動機、情緒、行為與工作、工作環(huán)境之間的關系出發(fā)，探索影響勞動生產(chǎn)率因素的科學。職位描述：是規(guī)定某一具體職位的工作目標、職責范圍、技能要求、工作條件以及職位關系的書面文件。領導：從現(xiàn)代管理學的角度來看，領導是指在社會管理活動中具有影響力的個人或集體，在特定的組織結(jié)構中，通過示范、說服、命令等途徑，動員組織成員以實現(xiàn)組織目標的過程。目標：是指始終存在人們頭腦中并促使人們積極行動以追求的結(jié)果，是人們一切工作的 出發(fā)點與歸宿。觀察法：是一種主要依靠研究者的感官，如人的視覺、聽覺、嗅覺和有關的輔助工具來 收集資料的調(diào)查研究方法。四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）簡述現(xiàn)代管理理論的主要學派。管理過程學派：管理過程學派是在法約爾的一般管理理論的基礎上發(fā)展起來的。代表人物有美國的哈羅德．孔茨和西里爾．奧唐奈。經(jīng)驗主義學派：經(jīng)驗主義學派又被稱為經(jīng)驗主義，以向西方大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗和科學方法為宗旨。代表人物是美國的彼得．德克魯，代表著作《有效的管理者》社會系統(tǒng)學派：代表人物是美國的巴納德。其主要觀點集中在他所著的《經(jīng)理的職能》一書中。巴納得被譽為是“現(xiàn)代管理理論之父”，其主要貢獻是從系統(tǒng)理論出發(fā)，運用社會學的觀點，對正式組織與非正式組織、團體及個個作出了全面分析。決策理論學派：決策理論學派由社會系統(tǒng)學派發(fā)展而來。代表人物是美國的西蒙。代表著作《組織》和《管理決策新科學》。系統(tǒng)管理學派：系統(tǒng)管理學派側(cè)重以系統(tǒng)的觀點考察組織結(jié)構及管理基本職能。代表人物是美國的卡斯特和羅森茨韋克。代表著作《系統(tǒng)理論和管理》、《組織與管理：系統(tǒng)與權變的方法》。權變理論學派：權變理論學派是20世紀70年代在西方形成的一個管理學派。代表人物有英國的伍德沃德和美國的匪德勒等。代表著作有《工業(yè)組織：理論和實踐》、《領導方式的一種理論》等。簡述理性決策模式的主要內(nèi)容。提出了“最優(yōu)決策準則”；設計了嚴格的決策程序；要求決策運用科學方法；把決策過程看成是一個理性分析的過程。簡述組織生命周期理論。格林納的組織生命周期理論認為，組織像任何有機體一樣有其生命周期。組織的生命周期由創(chuàng)業(yè)、聚合、規(guī)范化、成熟、再發(fā)展或衰退五個階段構成。創(chuàng)業(yè)階段：是組織的幼成期，其特點是：人員少、機構簡單，業(yè)務量有限，認識統(tǒng)一；權力集中，創(chuàng)業(yè)者統(tǒng)一行使指揮權；組織的創(chuàng)立、生存發(fā)展取決于創(chuàng)業(yè)者的個人智慧和能力，稱“成長經(jīng)由創(chuàng)造力”；管理者一般屬于技術型或業(yè)務型，不重視管理。創(chuàng)業(yè)階段后期，組織內(nèi)管理問題頻發(fā)，領導者無能為力，組織陷于“領導危機”。聚合階段：這是組織的青年階段。有三個明顯的特點：一是組織發(fā)展迅速，成效顯著。二是創(chuàng)業(yè)者通過實踐磨煉和經(jīng)驗積累成為了有效的管理者，或組織引進了專門的管理人才，管理水平得以提高。三是適應組織規(guī)模擴大化而確定新的組織目標和組織發(fā)展戰(zhàn)略，以集權管理方式保證組織目標和組織發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)，稱“成長經(jīng)由命令”。組織陷入“自主性危機”。規(guī)范化階段：這是組織的中年期。經(jīng)過發(fā)展，中組織有較大規(guī)模，組織層級完備、分工細密、結(jié)構復雜化。為克服“自主性危機”，保持組織的穩(wěn)定并持續(xù)發(fā)展，必須采用授權的管理方式，稱“成長經(jīng)由授權”。規(guī)范化后期，組織陷于“失控危機”。成熟階段：為克服“失控危機”，組織必須將已經(jīng)下放給中層的管理權力重新收回以集中行使。成熟階段后期，組織機構臃腫、人浮于事、教條主義、官僚主義盛行，文山會海普遍存在，組織陷于“官僚主義危機”或“硬化危機”。再發(fā)展或衰退階段：面對“官僚主義危機”或“硬化危機”，最高領導層的認識、態(tài)度以及由此而采取的應對措施決定組織的生死存亡。組織生命周期理論的啟示是：任何組織都有自身的發(fā)展階段，每個階段都面臨著不同的矛盾或危機，只有采取有效的化解矛盾、克服危機的策略，才能獲得過一步發(fā)展的機會，不然便會衰退、夭折。簡述傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別對人的認識不同；管理原則不同；管理方法不同；管理內(nèi)容不同；人事部門在組織中的地位不同領導特質(zhì)理40.簡述領導特質(zhì)理論。論是指從領導者的性格、生理、智力及社會因素等方面尋找領導者特有的品質(zhì)或應有的的品質(zhì)理論，也稱素質(zhì)理論。早期一些管理學家和心理學家以領導者的個性、生理或智力等因素為觀測點，試圖區(qū)分領導者與非領導者的差別，從中找出一個成功的領導者應具備的各種品質(zhì)，以作為選拔領導者的依據(jù)。早期物質(zhì)研究主要集中在以下幾個方面：生理特質(zhì)；個性特質(zhì)；智力特質(zhì)；工作特質(zhì)；社會特質(zhì)。在早期眾多的特質(zhì)理論中比較著名的有亨利的特質(zhì)理論和吉賽得的特質(zhì)理論。這個時期領導特質(zhì)理論研究存在的缺陷：一是忽視了下屬的需要，破壞了領導者與被領導者的和諧與合作；二是沒有指明各種特質(zhì)之間的相對重要性；三是沒有區(qū)分因果關系；四是忽視了領導行為發(fā)生作用的環(huán)境與條件