第八章技術(shù)產(chǎn)品的運(yùn)用和保養(yǎng)〔共2課時(shí)〕§8.1產(chǎn)品闡明書及其編寫§8.1技術(shù)產(chǎn)品的運(yùn)用、維護(hù)和保養(yǎng)浙江省海寧中學(xué)方興fangxing7@sina§8.1產(chǎn)品闡明書及其編寫1.產(chǎn)品闡明書及其作用2.產(chǎn)品闡明書的寫作產(chǎn)品闡明書的設(shè)計(jì)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)的重要組成部分。消費(fèi)者經(jīng)過產(chǎn)品闡明書可以了解產(chǎn)品的性能，了解產(chǎn)品的運(yùn)用、維護(hù)和保養(yǎng)的方法等?？茖W(xué)地運(yùn)用、維護(hù)和管理技術(shù)產(chǎn)品，不僅是每個(gè)消費(fèi)者面對(duì)琳瑯滿目的技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)具有的根本素養(yǎng)，而且也是衡量人們技術(shù)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要目的。1.產(chǎn)品闡明書及其作用：〔1〕產(chǎn)品闡明書也稱為用戶手冊(cè)。(2)產(chǎn)品闡明書是指點(diǎn)用戶選擇產(chǎn)品、運(yùn)用產(chǎn)品的“路標(biāo)〞和“導(dǎo)游〞，它可以協(xié)助用戶了解產(chǎn)品的特性，確保用戶正常平安正確地運(yùn)用產(chǎn)品。1.產(chǎn)品闡明書及其作用闡明書誤導(dǎo)消費(fèi)者吹牛威露士北京超市下架

近日，廣西衛(wèi)生監(jiān)視所查處了“威露士〞衣物消毒液以及“威露士〞消毒液兩種產(chǎn)品。廣西衛(wèi)生監(jiān)視所二科劉先生引見，“威露士〞違規(guī)有三：1、按標(biāo)注的配水比例混合消毒液與水根本達(dá)不到消毒目的。2、除了可用于衣物清洗，該產(chǎn)品運(yùn)用范圍還擴(kuò)展到地板清潔，洗抹餐具、沙發(fā)等。3、標(biāo)簽跨范圍引薦運(yùn)用——國家衛(wèi)生部審批的運(yùn)用范圍為“適用于皮膚和環(huán)境物體外表消毒〞，而改頭換面之后的產(chǎn)品標(biāo)簽上那么為“輕度擦傷、腳氣、婦女衛(wèi)生、粉刺、暗瘡〞。

1.產(chǎn)品闡明書及其作用案例：1995年3月，北京某餐廳發(fā)生一同卡式爐爆炸事故。經(jīng)調(diào)查，燃?xì)夤捱\(yùn)用不當(dāng)引發(fā)了此次事故。該燃?xì)夤薜挠⑽年U明書提及“Neverrefillgasintoemptycan〞〔空罐絕不能再次充氣〕，而其中文闡明書卻翻譯為“假設(shè)本罐運(yùn)用損壞，可再次充氣〞。事主按照中文闡明書的意思，對(duì)燃?xì)夤捱M(jìn)展了再次充氣，所充進(jìn)的非公用燃?xì)鈱?dǎo)致了燃?xì)夤薜谋?，在?chǎng)的一位17歲少女臉部被嚴(yán)重?zé)齻！菊n堂討論】闡明書有何作用？談?wù)劚救说挠H身感受！1.產(chǎn)品闡明書的普通構(gòu)造：產(chǎn)品闡明書由標(biāo)題、正文和產(chǎn)品標(biāo)志組成。標(biāo)題：完好的標(biāo)題由產(chǎn)品的商標(biāo)、型號(hào)、貨名以及“闡明書〞或“運(yùn)用闡明書〞構(gòu)成。要求：應(yīng)力求簡(jiǎn)約、鮮明、醒目。2.產(chǎn)品闡明書的寫作標(biāo)志：標(biāo)志包括產(chǎn)品商標(biāo)、廠家稱號(hào)、地址、、、代號(hào)或同意文號(hào)等。產(chǎn)品標(biāo)志置于文末或封面的標(biāo)題之下，往往配有實(shí)物照片。要求：內(nèi)容寫得清楚明白，特別是地址要用全稱，以便于運(yùn)用者查找和聯(lián)絡(luò)。正文：包括產(chǎn)品構(gòu)造、性能、適用范圍、技術(shù)參數(shù)、安裝、運(yùn)用方法、本卷須知等。要求：要根據(jù)產(chǎn)品的不同種類和特點(diǎn)，思索消費(fèi)者在選購和運(yùn)用產(chǎn)品時(shí)能夠遇到的問題，有選擇地確定其主體1.產(chǎn)品闡明書的普通構(gòu)造暖瓶加熱器闡明書暖瓶加熱器為我廠最新產(chǎn)品，專為家用暖瓶設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)合理，運(yùn)用方便，平安衛(wèi)生，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，節(jié)約能源。煮開一瓶涼水〔2公升〕只需20分鐘左右，電費(fèi)相當(dāng)于每杯水3厘錢。本產(chǎn)品運(yùn)用交流電220V。產(chǎn)品出廠前做過嚴(yán)厲檢驗(yàn)，確保平安。運(yùn)用方法：將加熱器置于水中后〔水面距瓶口不得低于5公分〕，再接通電源。運(yùn)用終了，先斷電源，然后取出，擦拭干凈，收藏備用。本卷須知：制止在空氣中運(yùn)用及加熱固體。制止猛烈磕碰及裝配。北京******廠出品案例條款直述式：把要闡明的內(nèi)容分成假設(shè)干個(gè)類別,然后按照一定順序逐項(xiàng)書寫.假設(shè)內(nèi)容類別較多,用數(shù)字標(biāo)上序號(hào),將每類的要點(diǎn)用小標(biāo)題的方法標(biāo)出.電冰箱運(yùn)用闡明書1.部件稱號(hào)及用途··············插頁6.保養(yǎng)···················62.平安本卷須知··················37.電路圖················63.正確安裝························48.化霜···················6·································································優(yōu)點(diǎn)：條理清楚、醒目2.產(chǎn)品闡明書的方式自問自答式：將要闡明的內(nèi)容歸納成問題，按一定順序提出并逐一作答。例如某牌子的手機(jī)電池的

……7.為什么我的手機(jī)電池待電時(shí)間短？

a.能否按正確步驟充電及運(yùn)用電池

b.假設(shè)一切正常,請(qǐng)把手機(jī)和電池拿到維修點(diǎn)檢測(cè).

c.到通訊產(chǎn)質(zhì)量量檢驗(yàn)站〔或當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)視局檢測(cè)電池能否有假

8.如何充電?

開場(chǎng)的三次充電應(yīng)到達(dá)12小時(shí)以上,第四次開場(chǎng),顯示充溢即可運(yùn)用指南2.產(chǎn)品闡明書的方式在產(chǎn)品闡明書中，可以配以插圖或表格，使籠統(tǒng)闡明變得詳細(xì)直觀，協(xié)助消費(fèi)者準(zhǔn)確、快速而又輕松地了解所要闡明的內(nèi)容。插圖包括彩色、黑白照片，圖畫和表示圖等。3.產(chǎn)品闡明書的技巧⑴充分思索用戶的閱讀需求：案例李梅半夜發(fā)燒，需求吃退燒藥。李梅媽媽匆忙到藥店買了退燒藥，回到家卻犯了愁，該給李梅吃多少呢？原來，藥品闡明書沒有明確標(biāo)出用法、用量，只是指出每片藥含有效成分0.125g，人體每千抑制30~50mg李梅的媽媽花了好半天時(shí)間也沒弄清楚該給李梅服用幾片，心急如焚的她只得出門再去藥店訊問。李梅媽媽為何對(duì)退燒藥的服用方法不知所措？4.產(chǎn)品闡明書的寫作要求⑵不用平均用力，而應(yīng)有所偏重：案例李軍的爸爸買了一臺(tái)微波爐，雖然貨很平常，但闡明書卻厚厚一本，僅“烹調(diào)指南〞就有十幾頁。由于是頭一次擺弄現(xiàn)代化的櫥具，李軍的爸爸耐著性子讀了大半夜，反反復(fù)復(fù)地操作了好多次，微波爐就是沒“反響〞。他不得不拿起向廠家討教，兩分鐘交談后，再來試用，微波爐就順利地任務(wù)了。原來，微波爐的闡明書重點(diǎn)不突出，步驟的引見瑣碎冗長(zhǎng)，反而讓李軍的爸爸茫然失措，不知要閱讀什么。微波爐闡明書應(yīng)偏重闡明什么？4.產(chǎn)品闡明書的寫作要求⑶言語準(zhǔn)確、通俗、簡(jiǎn)約，內(nèi)容條理清楚：案例某果農(nóng)黃**買了一種名為“保果靈2號(hào)〞的農(nóng)藥。農(nóng)藥闡明書上清楚地標(biāo)著“延續(xù)運(yùn)用2次，間隔期為20天〞。黃**看后，當(dāng)天便對(duì)果園的柿樹延續(xù)噴灑了2次農(nóng)藥，預(yù)備20天后再噴灑2次。七八天后，他家200棵柿樹的葉子、果實(shí)全部掉落！咨詢過農(nóng)業(yè)專家后，黃**才知道，他噴灑農(nóng)藥用量多了1倍。根據(jù)上述資料，正確的運(yùn)用方法應(yīng)該是怎樣？⑷表達(dá)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn)：4.產(chǎn)品闡明書的寫作要求1.不能說空話——不能泛泛而談，要針對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn)引見。2.不說過時(shí)話——隨著產(chǎn)品的不斷改良和更新?lián)Q代，闡明書也應(yīng)隨之修正和補(bǔ)充。3.說好中國話——對(duì)一些進(jìn)口商品必需有準(zhǔn)確、完備的中文闡明，除了引見產(chǎn)品的原產(chǎn)地、稱號(hào)和規(guī)格外，還要引見其功能、運(yùn)用方法、本卷須知、忌諱等關(guān)鍵內(nèi)容，尤其對(duì)警示性內(nèi)容更不可掉以輕心。4.不說模糊話——要防止稱號(hào)或概念混亂；計(jì)量不明或計(jì)量單位不一致。5.說清提示話——與運(yùn)用者安康、平安親密相關(guān)的產(chǎn)品，一定要說好提示話，并力求詳細(xì)、正確、明白。6.說好關(guān)鍵話——一定要設(shè)身處地為消費(fèi)者著想，將關(guān)鍵的操作方法用通俗易懂的言語講清楚，以方便運(yùn)用。產(chǎn)品闡明書寫作六句“話〞§