圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)根底知識(shí)系列講座之一

新視野新思維新探索

——圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)研究熱點(diǎn)述評(píng)

楊沛超中國(guó)社會(huì)科學(xué)院圖書館2005-1-12.參考書目〔1〕王子舟.圖書館學(xué)根底教程.武漢：武漢大學(xué)出版社，2003于良芝.圖書館學(xué)導(dǎo)論.北京:科學(xué)出版社,2003徐引篪，霍國(guó)慶.現(xiàn)代圖書館學(xué)理論.北京：北京圖書館出版社，2000戴維民.20世紀(jì)圖書館學(xué)情報(bào)學(xué).北京：北京圖書館出版社，2000.參考書目〔2〕吳慰慈,董焱.圖書館學(xué)概論(修訂本).北京:北京圖書館出版社,2002黃宗忠.圖書館學(xué)導(dǎo)論.武漢：武漢大學(xué)出版社，1988宓浩等.圖書館學(xué)原理.上海：華東師大出版社，1988倪波等.理論圖書館學(xué)教程.天津:南開大學(xué)出版社,1988.參考書目〔3〕[印度]阮岡納贊著，夏云譯.圖書館學(xué)五定律.北京：書目文獻(xiàn)出版社，1988[蘇]丘巴梁著，徐克敏等譯.普通圖書館學(xué).北京：書目文獻(xiàn)出版社，1983[美]謝拉著，張麗莎譯.圖書館學(xué)引論.蘭州：蘭州大學(xué)出版社，1986[英]哈里森著,佟富譯.圖書館學(xué)根底.北京：書目文獻(xiàn)出版社，1987.參考書目〔4〕李希泌，張樹華.中國(guó)古代藏書與近代圖書館史料〔春秋至五四前后〕.北京：中華書局，1982袁詠秋，李家喬.外國(guó)圖書館學(xué)名著選讀.北京：北京大學(xué)出版社，1988楊威理.西方圖書館史.北京：商務(wù)印書館，1988吳建中.戰(zhàn)略思考:圖書館開展十大熱門話題.上海:上?？萍汲霭嫔?2002.參考書目(5)周曉英.社會(huì)科學(xué)信息學(xué)引論.北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,1997李國(guó)新.中國(guó)文獻(xiàn)信息資源與檢索利用.北京:北京大學(xué)出版社,2004孟廣均等.信息資源管理導(dǎo)論.北京:科學(xué)出版社,1998馬費(fèi)成等.信息管理學(xué)根底.武漢:武漢大學(xué)出版社,2002.世紀(jì)之交圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)研究歷史跨進(jìn)新世紀(jì)新千年的門檻。圖書情報(bào)學(xué)界以空前高漲的熱情和異常活潑的思維開展世紀(jì)之交的圖書情報(bào)學(xué)研究，總結(jié)20世紀(jì)圖書情報(bào)事業(yè)開展歷程和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，盤點(diǎn)圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)的知識(shí)積淀和學(xué)術(shù)成就，憧憬新世紀(jì)事業(yè)開展和學(xué)科建設(shè)的輝煌明天。.20世紀(jì)圖書情報(bào)學(xué)回眸20世紀(jì)圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)/戴維民主編——20世紀(jì)圖書情報(bào)學(xué)根底理論/范并思——20世紀(jì)圖書館管理/葛敏等——20世紀(jì)文獻(xiàn)編目/王松林——20世紀(jì)情報(bào)語(yǔ)言學(xué)/戴維民——20世紀(jì)信息資源管理/林平忠.——20世紀(jì)文獻(xiàn)保護(hù)技術(shù)/彭遠(yuǎn)明——20世紀(jì)信息計(jì)量學(xué)/范并思，廖劍嵐——20世紀(jì)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)/韓建新——20世紀(jì)情報(bào)研究學(xué)/周軍——20世紀(jì)信息檢索技術(shù)新進(jìn)展/賴茂生等.新世紀(jì)圖書情報(bào)學(xué)開展展望

局部代表性成果——21世紀(jì)圖書館事業(yè)與圖書館學(xué)研究的幾個(gè)問(wèn)題.楊文祥.中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2001〔1〕21世紀(jì)中國(guó)圖書館學(xué)理論與方法創(chuàng)新.包和平.圖書情報(bào)工作，2001〔7〕試論21實(shí)際中國(guó)目錄學(xué)研究的根本特征.彭斐章.圖書館雜志,2001(5).探尋圖書館開展的軌跡印度著名圖書館學(xué)阮岡納贊在其?圖書館學(xué)五定律?中指出：圖書館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體〔Alibraryisagrowingorganism〕。作為一種機(jī)構(gòu)存在的圖書館，具備了生長(zhǎng)著的有機(jī)體的一切屬性，即吐故納新，改變大小，形成新的形態(tài)和結(jié)構(gòu)。.同其他事物一樣，圖書館在其發(fā)生、開展和運(yùn)行中，依循其客觀規(guī)律。如何認(rèn)識(shí)和把握這一規(guī)律，是圖書館學(xué)的使命。什么是圖書館？什么是圖書館的本質(zhì)屬性？我們采用“交流說(shuō)〞的觀點(diǎn)，即“圖書館的本質(zhì)屬性是信息交流中介。〞.作為社會(huì)文獻(xiàn)信息交流的一種中介機(jī)構(gòu)。圖書館在漫長(zhǎng)的開展進(jìn)程中，形成了與其他文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)不相同的假設(shè)干特點(diǎn)，具備了圖書館自身的活動(dòng)特征。影響圖書館存在和開展的一個(gè)根本特征是圖書館的自我生存能力較弱。.圖書館的產(chǎn)生和開展，不僅受制于文獻(xiàn)信息生產(chǎn)者和利用者的運(yùn)動(dòng)狀況，而且，其他文獻(xiàn)信息交流中介機(jī)構(gòu)的發(fā)育程度，也直接或間接影響人們通過(guò)圖書館獲取文獻(xiàn)信息的必要性和可能性。

圖書館的成長(zhǎng)發(fā)育，還取決于文獻(xiàn)信息交流系統(tǒng)內(nèi)外的各種環(huán)境。.圖書館開展的影響因素經(jīng)濟(jì)。圖書館的開展仰賴雄厚的物力、財(cái)力和人力支撐。政治。政治因素對(duì)圖書館的影響是不言而喻的。當(dāng)今世界各國(guó)及各種政治集團(tuán)在信息壟斷與信息爭(zhēng)奪方面的劇烈紛爭(zhēng)，何嘗沒(méi)有國(guó)家利益的干預(yù)和政治因素的擾動(dòng)？.科技。圖書館與科技從來(lái)就是一對(duì)相互促動(dòng)的因素。科技進(jìn)步無(wú)疑會(huì)促進(jìn)圖書館的開展?，F(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)圖書館的影響至關(guān)重要，計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促使圖書館走上自動(dòng)化、數(shù)字化的道路；造紙術(shù)、印刷術(shù)對(duì)古代圖書館的影響，歷史上更是早有明證。另一方面，圖書館文獻(xiàn)信息效勞功能的發(fā)揮，又會(huì)促使科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新開展。.文化。文化是一個(gè)博大精深的概念。圖書館的存在本身就是一種標(biāo)志性的文化符號(hào)。當(dāng)人類社會(huì)辭別蒙昧?xí)r代，創(chuàng)造創(chuàng)造了文字、文獻(xiàn)以及專門收集整理傳播利用文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)——圖書館。圖書館現(xiàn)象、圖書館活動(dòng)的出現(xiàn)可以追溯遙遠(yuǎn)的古代社會(huì)。在人類進(jìn)化的漫長(zhǎng)歲月里，圖書館的形態(tài)、功能等不斷發(fā)生變化。社會(huì)文化環(huán)境的優(yōu)與劣，直接影響到圖書館的生存和開展。.“圖書館函數(shù)〞

——影響圖書館開展各項(xiàng)因素關(guān)系L=f(E,P,ST,C,K)

式中：L——圖書館E——經(jīng)濟(jì)因素P——政治因素ST——科技因素C——文化因素K——其他.從式中看出，該函數(shù)的自變量很多，且不容易預(yù)測(cè)。我們甚至都不能采用其他學(xué)科慣用的一種抽象法——“假設(shè)其他因素不變〞來(lái)進(jìn)行分析。因?yàn)槭街腥魏我蛩亍沧兞俊扯紩?huì)通過(guò)一種乘數(shù)作用而對(duì)實(shí)際的圖書館產(chǎn)生加倍影響。無(wú)視任何變量做出的抽象考察都會(huì)缺乏實(shí)際意義。.圖書館的“范式演變〞最早使用“范式演變〞術(shù)語(yǔ)的是美國(guó)科學(xué)學(xué)家托馬斯·庫(kù)恩〔ThomasKuhn)，用其指稱學(xué)術(shù)研究的整套方法及態(tài)度正在被另外一套方法及態(tài)度所取代。一門學(xué)科范式的轉(zhuǎn)變，標(biāo)志著該學(xué)科的革命性開展。.國(guó)外較早從事圖書館范式演變研究的是新加坡學(xué)者。1994年發(fā)表的?2000年的圖書館?，總結(jié)了圖書館范式演變的7個(gè)方面，在國(guó)際圖書館界產(chǎn)生較大影響?！?〕從圖書的保管者到效勞本體的信息提供者；〔2〕從單一媒體到多媒體；.〔3〕從本館收藏到無(wú)邊界圖書館；〔4〕從我們到圖書館去到圖書館來(lái)到我們中間；〔5〕從按時(shí)提供到及時(shí)提供；〔6〕從館內(nèi)處理到外包處理；〔7〕從區(qū)域效勞到國(guó)際效勞。——轉(zhuǎn)引自吳建中?圖書館開展十大熱門話題?.事實(shí)上，學(xué)者們的預(yù)測(cè)大多一一兌現(xiàn)了，我們親歷了圖書館形態(tài)的巨變：傳統(tǒng)圖書館〔1850—〕自動(dòng)化圖書館〔1970—〕復(fù)合圖書館〔1990—〕數(shù)字圖書館〔1995—〕.學(xué)科形態(tài)的變遷：校讎學(xué)→版本學(xué)→目錄學(xué)→圖書館學(xué)→情報(bào)學(xué)→圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)→信息學(xué)→信息〔資源〕管理學(xué).現(xiàn)代圖書館辦館理念變革重藏輕用→藏用并重→以用為主讀者第一，效勞至上以人為本，效益為先滿足需求，資源共享.圖書館聯(lián)盟的開展圖書館聯(lián)盟〔LibraryConsortia)，用以描述圖書館資源共享、利益互惠的組織形式的專有術(shù)語(yǔ)，1996年起在美國(guó)圖書館界流行。圖書館聯(lián)盟是圖書館在現(xiàn)代社會(huì)的生存方式，代表未來(lái)圖書館的開展方向。圖書館聯(lián)盟強(qiáng)調(diào)互助合作、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。.館際合作活動(dòng)由來(lái)已久。早期的合作活動(dòng)包括：開展館際互借、編制聯(lián)合目錄、特許借閱、優(yōu)惠復(fù)印、合作開展藏書。圖書館聯(lián)盟的新增業(yè)務(wù)包括：電子資源的集團(tuán)采購(gòu)，對(duì)數(shù)據(jù)供給商施加影響，攤薄費(fèi)用；聯(lián)機(jī)聯(lián)合編目，數(shù)字參考咨詢、網(wǎng)上文獻(xiàn)傳遞等。.圖書館聯(lián)盟組織類型：國(guó)際性組織——OCLC

全國(guó)性組織——中國(guó)數(shù)字圖書館聯(lián)盟系統(tǒng)性組織——CALIS,NSTL

地區(qū)性組織——OhioLINK，上海市文獻(xiàn)資源共建共享協(xié)作網(wǎng).圖書館可持續(xù)開展研究可持續(xù)開展〔sustainabledevelopment)是在1992年聯(lián)合國(guó)環(huán)境與開展大會(huì)上通過(guò)的?21世紀(jì)議程?中提出的一個(gè)新概念。它不僅是指一種開展?fàn)顟B(tài)和目標(biāo)，而且更強(qiáng)調(diào)了這種開展趨勢(shì)的持續(xù)性和未來(lái)開展的能力與時(shí)機(jī)，實(shí)質(zhì)是重視開展?jié)摿Φ呐嘀玻谌伺c人之間、人與自然之間建立起協(xié)調(diào)開展的良性機(jī)制。.“可持續(xù)開展〞是一種深化了的開展觀，是一種科學(xué)的開展觀。它的引入有助于我們加深對(duì)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、人員素質(zhì)、資源因素、環(huán)境保護(hù)等內(nèi)涵的理解。圖書館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)開展，關(guān)鍵在于建立科學(xué)的開展動(dòng)力機(jī)制，保證圖書館具有長(zhǎng)期開展的潛力，使圖書館內(nèi)部之間(人與人、人與物)、圖書館與社會(huì)之間形成和諧的互動(dòng)關(guān)系。.圖書館可持續(xù)開展能力涵蓋了三個(gè)方面：一是指圖書館對(duì)文獻(xiàn)信息資源收藏與儲(chǔ)藏的能力；二是指圖書館對(duì)文獻(xiàn)信息資源的加工與管理能力；三是指圖書館對(duì)文獻(xiàn)信息資源的開發(fā)、重組與利用能力。.在圖書館事業(yè)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)開展，既要實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息交流與傳播渠道空前暢通，又要實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息交流與傳播生態(tài)高度凈化；既要打破文獻(xiàn)信息交流壁壘，又要有效地控制和消除信息垃圾和信息污染。開放信息資源與凈化信息生態(tài)是圖書館可持續(xù)開展的根本宗旨。.圖書館可持續(xù)開展的實(shí)現(xiàn)模式〔梁戰(zhàn)平〕基于核心能力建設(shè)的可持續(xù)開展模式：信息資源的保障能力；快速反映能力；決策支持能力；協(xié)同工作能力?；诳沙掷m(xù)開展的知識(shí)效勞實(shí)現(xiàn)模式：細(xì)化效勞內(nèi)容、優(yōu)化效勞體系、深化效勞理念。.基于先進(jìn)信息技術(shù)的可持續(xù)開展實(shí)現(xiàn)模式：數(shù)字化信息資源整合技術(shù)；內(nèi)容深度開發(fā)技術(shù)；知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)；知識(shí)信息效勞技術(shù)。基于業(yè)務(wù)重組和機(jī)構(gòu)再造的可持續(xù)開展實(shí)現(xiàn)模式：〔參考文獻(xiàn)：圖書館可持續(xù)開展與創(chuàng)新研究文集〕.圖書館業(yè)務(wù)流程重組研究業(yè)務(wù)流程重組〔BPR—BusinessProcessReengineering〕是20世紀(jì)90年代興起的企業(yè)管理思想。它強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象，以關(guān)心用戶的需求和滿意度為目標(biāo)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和改造。圖書館界借用這一管理思想改進(jìn)圖書館工作，提升圖書館效勞水平。.有關(guān)圖書館業(yè)務(wù)流程重組的研究成果：業(yè)務(wù)流程重組〔BPR〕與圖書館改革/繆其浩，?中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)?1998〔2〕信息時(shí)代的圖書館業(yè)務(wù)流程重組/宋雪，?情報(bào)科學(xué)?，2000〔10〕圖書館業(yè)務(wù)流程重組的動(dòng)因與意義/陳華能，周淑云，?中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)?2004〔4〕.圖書館業(yè)務(wù)流程重組的“五個(gè)再造〞組織再造：從等級(jí)制向團(tuán)隊(duì)制轉(zhuǎn)變；人員再造：從制度效勞向文化效勞轉(zhuǎn)變；工作再造：從書本位到人本位的轉(zhuǎn)變；業(yè)務(wù)再造：從第二線向第一線轉(zhuǎn)移；效勞再造：從文獻(xiàn)效勞向咨詢效勞轉(zhuǎn)移?！惸苋A等

.國(guó)內(nèi)主要圖書館機(jī)構(gòu)設(shè)置情況中科院文獻(xiàn)情報(bào)中心：資源開展部、信息效勞部、情報(bào)研究部、信息技術(shù)部、教育與研究開展部、編輯與出版中心、檔案館、科學(xué)數(shù)字圖書館建設(shè)工程組國(guó)家圖書館：圖書采選編目部、典藏借閱部、報(bào)刊資料部、善本特藏部、參考輔導(dǎo)研究中心、圖書館開展研究院、全國(guó)文化信息資源共享工程國(guó)家中心、數(shù)字圖書館建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、中國(guó)數(shù)字圖書館有限責(zé)任公司.北京大學(xué)圖書館：采編部、自動(dòng)化部、期刊部、流通閱覽部、信息咨詢部、古籍特藏部、文獻(xiàn)效勞部、視聽資料室、數(shù)字圖書館研究所。北師大圖書館：文獻(xiàn)建設(shè)部、文獻(xiàn)借閱部、參考咨詢部、特藏部、數(shù)字化部、分館管理部、系統(tǒng)技術(shù)部。.吉林省圖書館人事制度改革期間流行的一段名言：

——不能讓吃苦的人再吃虧；

——不能讓受累的人再受罪；

——不能讓流汗的人再流淚。.圖書館學(xué)根底理論研究的進(jìn)展根底理論研究狀況，是一個(gè)學(xué)科成熟與否的標(biāo)志。20年間我國(guó)圖書館學(xué)根底理論研究歷經(jīng)“高潮——低谷——高潮〞的開展過(guò)程，取得重要進(jìn)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20年間發(fā)表根底理論研究論文2500余篇，出版專著30余部，譯著20余部。.圖書館學(xué)理論根底呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)引進(jìn)西方圖書情報(bào)理論成果——巴特勒、謝拉的“社會(huì)認(rèn)識(shí)論〞；卡爾·波普爾的“世界3〞理論；肯普、布魯克斯的“知識(shí)根底論〞；米哈依洛夫的“交流系統(tǒng)論〞等等。提出“要素說(shuō)〞、“矛盾說(shuō)〞、“規(guī)律說(shuō)〞、“交流說(shuō)〞、“知識(shí)說(shuō)〞等一系列學(xué)說(shuō)。.對(duì)圖書館體系結(jié)構(gòu)的主流認(rèn)識(shí)周文駿：理論圖書館學(xué)專門圖書館學(xué)應(yīng)用圖書館學(xué)黃宗忠：理論圖書館學(xué)技術(shù)圖書館學(xué)應(yīng)用圖書館學(xué)

.圖書館學(xué)根底理論研究的內(nèi)容圖書館學(xué)研究對(duì)象圖書館學(xué)體系結(jié)構(gòu)圖書館學(xué)學(xué)科性質(zhì)圖書館學(xué)研究方法圖書館學(xué)相關(guān)學(xué)科圖書館學(xué)思想史.有關(guān)圖書館根本問(wèn)題的討論經(jīng)常被納入圖書館學(xué)根底研究的范疇：圖書館的屬性圖書館的類型圖書館的職能圖書館的開展.信息效勞與用戶研究信息效勞是以信息為內(nèi)容的效勞業(yè)務(wù)。當(dāng)人類社會(huì)進(jìn)入信息社會(huì)，信息效勞成為一項(xiàng)更具社會(huì)性的效勞。人類社會(huì)的各向活動(dòng)都離不開信息的發(fā)布、傳遞、收集、處理、利用，都需要相應(yīng)的信息效勞，為其提供信息保障。.信息效勞的對(duì)象是具有客觀信息需求的社會(huì)主體——信息用戶，包括社會(huì)組織和社會(huì)成員。在圖書館活動(dòng)中習(xí)慣稱其為讀者。信息用戶是現(xiàn)代信息活動(dòng)最主要、最活潑的因素。.信息效勞的內(nèi)容信息資源開發(fā)效勞；信息傳遞與交流效勞；信息加工與發(fā)布效勞；信息提供與利用效勞；用戶信息活動(dòng)組織與信息保障效勞等。.現(xiàn)代信息效勞開展趨勢(shì)多樣化、多元化：信息效勞方式與內(nèi)容多樣化，效勞機(jī)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)成份多元化；網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化：信息網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境加速形成，數(shù)字化信息資源占據(jù)主導(dǎo)地位環(huán)境；綜合化：?jiǎn)我恍问健C合性效勞；社會(huì)化：部門效勞→社會(huì)化效勞；專業(yè)化：專業(yè)化信息效勞機(jī)構(gòu)提供專門化、系統(tǒng)化效勞。.用戶研究的主要內(nèi)容用戶類型與特征研究〔劃分用戶類型的依據(jù)、原那么，各類型用戶的特征〕用戶信息需求研究〔人類總體需求與信息需求的關(guān)系；用戶信息需求的內(nèi)在機(jī)理；用戶信息需求的結(jié)構(gòu)與類型，用戶信息需求的職業(yè)特征；用戶信息需求的影響因素；用戶需求的調(diào)查與分析；用戶需求的分布規(guī)律——靜態(tài)規(guī)律與動(dòng)態(tài)規(guī)律，.用戶信息需求規(guī)律的探討——靜態(tài)規(guī)律〔用戶信息需求的分布規(guī)律、齊夫最小努力原那么、馬太效應(yīng)和羅賓漢效應(yīng)等〕動(dòng)態(tài)規(guī)律〔用戶信息需求增長(zhǎng)規(guī)律、信息需求內(nèi)容變化規(guī)律〕.用戶心理研究——研究用戶在信息活動(dòng)中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。讀者心理學(xué)的理論與實(shí)踐——閱讀需要與文獻(xiàn)需求；閱讀行為的生理與心理機(jī)制；閱讀興趣、閱讀能力、閱讀情緒等。

.影響用戶信息需求的因素分析——個(gè)體因素：職業(yè)特征、智力水平、志趣愛好、信息素養(yǎng)等；社會(huì)因素：社會(huì)政治、道德法律、經(jīng)濟(jì)根底、文化教育、科學(xué)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、信息政策等；自然因素：自然環(huán)境、地理位置。

.從傳統(tǒng)參考咨詢到數(shù)字參考咨詢參考咨詢效勞〔ReferenceService〕是圖書館的核心業(yè)務(wù)工作，興起于19世紀(jì)70年代。傳統(tǒng)圖書館參考咨詢效勞的根本范式是：設(shè)立參考咨詢室，配備專門的咨詢館員，以陣地效勞為主要方式，面對(duì)面地開展效勞，利用各種參考工具書和檢索工具書解答讀者的提問(wèn)。.數(shù)字參考咨詢的產(chǎn)生20世紀(jì)90年代中期，以網(wǎng)絡(luò)為依托，以知識(shí)效勞為背景的數(shù)字參考咨詢進(jìn)入人們的視野，并迅速開展成為數(shù)字圖書館效勞的主流方式。數(shù)字參考咨詢〔digitalreference〕，是指建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)根底上的圖書館員與遠(yuǎn)程用戶的交互，解決用戶在利用圖書館過(guò)程中提出的各種問(wèn)題。.數(shù)字參考咨詢又稱虛擬參考咨詢(virtualreference)、電子參考咨詢〔electronicreference,e-reference〕、遠(yuǎn)程參考咨詢〔remotereference〕、網(wǎng)絡(luò)參考咨詢〔networkedreference〕等。數(shù)字參考咨詢按照與用戶交互的快捷程度區(qū)分為異步參考咨詢和同步參考咨詢。.異步參考咨詢包括電子郵件咨詢、和網(wǎng)絡(luò)表單咨詢；同步參考咨詢又稱實(shí)時(shí)參考咨詢、聯(lián)機(jī)參考咨詢、聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)參考咨詢等。同步參考咨詢包括聊天式〔實(shí)時(shí)問(wèn)答〕、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系中心、視頻會(huì)議等具體效勞方式。與傳統(tǒng)參考咨詢相比，數(shù)字參考咨詢的本質(zhì)內(nèi)容并未發(fā)生變化。圖書館員與用戶的交互仍然是參考咨詢的核心，只不過(guò)交互的方式和手段發(fā)生了根本變化。.數(shù)字參考咨詢的出現(xiàn)，順應(yīng)了第二代數(shù)字圖書館——以信息效勞為核心的開展趨勢(shì)，適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶信息利用的新需求，具有旺盛的生命力。數(shù)字參考咨詢也面臨來(lái)自各個(gè)方面的挑戰(zhàn)，其中包括商業(yè)和非商業(yè)咨詢公司提出的競(jìng)爭(zhēng)。商業(yè)咨詢效勞有其自身的優(yōu)勢(shì)，諸如擁有龐大的用戶群，擁有先進(jìn)的技術(shù)開發(fā)能力，擁有靈活高效的運(yùn)行機(jī)制。.圖書館數(shù)字參考咨詢所具有的優(yōu)勢(shì)看，參考館員的豐厚專業(yè)知識(shí)背景、主動(dòng)熱忱的效勞精神以及圖書館豐富的參考信息源，再加上免費(fèi)效勞這一最吸引人的特點(diǎn)，使得數(shù)字參考咨詢擁有更廣闊的開展前景。.數(shù)字參考咨詢與傳統(tǒng)參考咨詢的差異首先，從知識(shí)的積累性上看，傳統(tǒng)的參考咨詢根本上靠個(gè)人的知識(shí)水平和技能，而數(shù)字參考咨詢，館員與用戶交流的內(nèi)容可以保存起來(lái)，經(jīng)過(guò)編輯、整理建立再利用的知識(shí)庫(kù)，從而提高資源和知識(shí)的效用。其次，從所使用的參考源看，傳統(tǒng)參考咨詢以印本工具書為主要媒介，數(shù)字參考咨詢的參考源電子化，電子版、網(wǎng)絡(luò)版的工具書可以便利地實(shí)現(xiàn)超級(jí)鏈接。.第三，數(shù)字參考咨詢館員的角色和職責(zé)發(fā)生變化，咨詢?nèi)藛T真正成為咨詢參謀，他們不僅要有從事咨詢業(yè)務(wù)的專業(yè)背景知識(shí)，還應(yīng)精通計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具有信息查詢、界面設(shè)計(jì)、問(wèn)題商談、資源和信息構(gòu)建等技能?！矃⒖紩簣D書館數(shù)字參考咨詢研究/初景利著.北京圖書館出版社,2004〕.開放獲取:學(xué)術(shù)交流的新模式在全球范圍的學(xué)術(shù)出版領(lǐng)域，出現(xiàn)了一種現(xiàn)象并且開展成為一種趨勢(shì)，稱之為開放獲取〔OpenAccess〕。開放獲取是國(guó)際學(xué)術(shù)界為克服學(xué)術(shù)交流危機(jī)而倡導(dǎo)的一種新型學(xué)術(shù)交流模式。開放獲取的核心內(nèi)容是利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)傳播交流學(xué)術(shù)成果。.開放獲取產(chǎn)生的背景：大學(xué)和科研單位的學(xué)者無(wú)償〔甚至“有償〞〕地將自己的學(xué)術(shù)研究成果的版權(quán)〔出版權(quán)〕出讓給商業(yè)出版者；大學(xué)和研究圖書館無(wú)力支付持續(xù)增長(zhǎng)的期刊訂購(gòu)費(fèi)用，難以滿足用戶的文獻(xiàn)信息需求；出版商限定出版物的使用在訂購(gòu)者范圍內(nèi)，致使學(xué)術(shù)研究成果不能廣泛傳播。

.研究人員和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)面臨的問(wèn)題研究人員：發(fā)表論文目的在于產(chǎn)生學(xué)術(shù)影響并被同行引用、評(píng)價(jià)，希望盡可能廣泛傳播。而出版商那么為了從中贏利，要求作者簽署完全的版權(quán)出讓協(xié)議，阻止作者擴(kuò)散作品。學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)：機(jī)構(gòu)的研究成果免費(fèi)出讓給出版商，再高價(jià)回購(gòu)，局部科研經(jīng)費(fèi)被用語(yǔ)商業(yè)出版。.圖書館面臨出版物價(jià)格上漲的壓力的困境世界出版物市場(chǎng)價(jià)格持續(xù)走高。據(jù)LibraryJournal統(tǒng)計(jì)，10年間期刊的訂購(gòu)價(jià)格每年增長(zhǎng)10%，累計(jì)增長(zhǎng)170%。盡管圖書館及其主管部門設(shè)法增加購(gòu)書經(jīng)費(fèi)，但面對(duì)勢(shì)頭過(guò)猛的出版物價(jià)格上漲，只能表示更多的無(wú)奈。據(jù)中國(guó)圖書進(jìn)出口總公司提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2004年國(guó)外期刊訂購(gòu)價(jià)格的漲幅為11%，歐元區(qū)國(guó)家的漲幅達(dá)17%，這主要是受國(guó)際匯率變化的影響。.2001年“公平獲取健康信息的哈瓦那宣言〞〔DeclarationofHavanaTowardEquitableAccesstoHealthInformation〕指出：科技信息的實(shí)質(zhì)是社會(huì)開展過(guò)程中產(chǎn)生的全球公共財(cái)產(chǎn)……其通用性和平等傳播應(yīng)得到國(guó)家和國(guó)際公共政策的保證。.2002年