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金融糾紛調(diào)解工作規(guī)范

disputes衢州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)

布

1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則

第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)草單：衢區(qū)金服務(wù)心、江區(qū)大數(shù)局、江區(qū)會(huì)治中心浙江標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)要起人：莉、佳穎、古月賈佳徐望麗、利剛、輝、澤云

標(biāo)準(zhǔn)范了融糾調(diào)解作的本要、組織建、場(chǎng)建設(shè)調(diào)解程、務(wù)質(zhì)控制

列文中的內(nèi)容過(guò)文的規(guī)范性用而成本件必不可的條。其中，日期引用，僅該日對(duì)應(yīng)的版適用于本件；不注期的用文件，最新版本包括所有修改單）

及時(shí)向當(dāng)事人告知調(diào)解程序、依據(jù)等信息，確保調(diào)解過(guò)程公開(kāi)透明。

法律定或經(jīng)當(dāng)人同外，融糾調(diào)解組織當(dāng)事雙方不得第三泄露解案

金融糾紛調(diào)解組織應(yīng)建立和完善調(diào)解員的認(rèn)證、考核、獎(jiǎng)懲、退出機(jī)制，建立專(zhuān)職、兼職相結(jié)合調(diào)解員應(yīng)素質(zhì)過(guò)硬、經(jīng)驗(yàn)豐富、品行良好，具備一定的法律和金融知識(shí)背景，嚴(yán)格遵守調(diào)解保密

金融糾紛調(diào)解工作場(chǎng)所應(yīng)劃分為綜合受理區(qū)、多元調(diào)處區(qū)、法律服務(wù)區(qū)等，有條件的縣級(jí)社會(huì)治

金融糾紛調(diào)解工作場(chǎng)所應(yīng)具備滿(mǎn)足日常運(yùn)營(yíng)的辦公設(shè)備，如計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、檔案柜、電話(huà)機(jī)、綜合受理區(qū)和多元調(diào)處區(qū)應(yīng)營(yíng)造溫馨舒適的環(huán)境，并利用宣傳展柜、音樂(lè)、視頻、標(biāo)語(yǔ)等體現(xiàn)人

圖1

當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解糾紛，金融糾紛調(diào)解組織應(yīng)及時(shí)受理，填寫(xiě)受理登記表，登記當(dāng)事人的身份證

如有下列情形的申請(qǐng)不予受理：

金融糾紛調(diào)解組織根據(jù)核實(shí)的糾紛事實(shí)，擇優(yōu)選定調(diào)解主持人和調(diào)解員。主持人和調(diào)解員應(yīng)考

金融糾紛調(diào)解主持人和調(diào)解員根據(jù)金融糾紛實(shí)際情況，擬定調(diào)解具體方案（包括調(diào)解時(shí)間、涉

在調(diào)解前，應(yīng)口頭或書(shū)面形式告知當(dāng)事人調(diào)解的性質(zhì)、原則和效力，以及在調(diào)解中享有的權(quán)利

員應(yīng)當(dāng)事陳述糾紛，如好調(diào)（參

由各

調(diào)解的案由金調(diào)解出具協(xié)議見(jiàn)附

各方人和員簽字或章進(jìn)行確。對(duì)于人法院委派委托解的案件金融糾紛解組織應(yīng)及時(shí)將調(diào)

對(duì)于調(diào)解不成的案件，金融糾紛調(diào)解組織應(yīng)于

日內(nèi)，退回人民法院或告知當(dāng)事人通過(guò)仲裁、

調(diào)解協(xié)議書(shū)應(yīng)包含各方當(dāng)事人基本信息、調(diào)解事由、調(diào)解結(jié)果等內(nèi)容。調(diào)解協(xié)議書(shū)具有民事合

經(jīng)金融糾紛調(diào)解組織達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，雙方當(dāng)事人可在調(diào)解協(xié)議書(shū)生效之日起

30

日內(nèi)共同向

各方當(dāng)事人申請(qǐng)司法確認(rèn)應(yīng)提交司法確認(rèn)申請(qǐng)書(shū)、調(diào)解協(xié)議書(shū)和身份證明、資格證明，以及與

金融糾紛調(diào)解受理登記表日，金融糾紛調(diào)解委員會(huì)經(jīng)當(dāng)事人同意， R￡￡

(簽名)

B金融糾紛調(diào)解筆錄時(shí)間地點(diǎn)

C金融糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)

當(dāng)事人姓性別 民族出生年月 職業(yè)或職

2

1

本協(xié)議書(shū)正本共份，各方當(dāng)事人各執(zhí)一份，