XXXX醫(yī)院工作人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及勞動(dòng)紀(jì)

律考核細(xì)則

第一章總則

第一條為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及勞動(dòng)紀(jì)律建設(shè)，提高全院職

工職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對(duì)職工規(guī)范有效的

激勵(lì)和約束機(jī)制，依據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)

制度的指導(dǎo)意見（試行）》和省衛(wèi)生廳《XX省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德

考評(píng)實(shí)施辦法（試行）》及有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，

制定本實(shí)施辦法。

第二條醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及勞動(dòng)紀(jì)律考核與獎(jiǎng)懲要堅(jiān)持實(shí)事求

是的原則，堅(jiān)持教育與懲處相結(jié)合、精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

相結(jié)合、維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益的原則，真正達(dá)到提高服

務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為的目的。第三條全院工作人

員嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和勞動(dòng)規(guī)章制度，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、增

強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)能力，在醫(yī)療活動(dòng)中正確處理好與

病人、社會(huì)以及醫(yī)務(wù)人員之間的關(guān)系，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)

系，創(chuàng)造穩(wěn)定的醫(yī)療環(huán)境與融洽的醫(yī)療氛圍。

第四條本辦法適用于xx縣醫(yī)院所有在職職工及返聘

人員。

第二章考核內(nèi)容

第五條醫(yī)德醫(yī)風(fēng)勞動(dòng)紀(jì)律考評(píng)包括以下主要內(nèi)容:

（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)

1、加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、

以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意

識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。

2、增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅(jiān)守崗位，盡

職盡責(zé)。

（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密

1、對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平

等對(duì)待，不得歧視。

2、維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇

權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。

3、在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和

有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同

意權(quán)。

（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

1、關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)

心。

2、著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)

態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

3、認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝

通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)

1、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)

倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)

業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

2、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親

友的財(cái)物。

3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)

備、醫(yī)用耗材等經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正

當(dāng)利益。

4、不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳

和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷

毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。

5、不違反規(guī)定向私人診所支病人、不以公謀私，不

違反規(guī)定鑒定胎兒性別。

（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為

1、嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、

合理治療、合理用藥。

2、認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。

3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂

收和私自收取費(fèi)用。

4、不利用工作之便，謀取個(gè)人不正當(dāng)利益。

（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事

1、積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益

性的扶貧、義診、助殘、援外等醫(yī)療活動(dòng)。

2、正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相

配合，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

3、行管后勤要以臨床服務(wù)為中心，一切為了臨床，做

好臨床一線的勤務(wù)兵。

（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平

1、積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)

習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。

2、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)

生。

第六條醫(yī)院員工工作“十不準(zhǔn)”

1、不準(zhǔn)以任何理由推諉患者，實(shí)行首診首問負(fù)責(zé)制。

2、不準(zhǔn)對(duì)病人采取生、冷、硬、頂、拖的態(tài)度或與病

人發(fā)生爭吵，使用文明用語，熱情服務(wù)，對(duì)病人一視同

仁。

3、不準(zhǔn)給病人做不必要的檢查和開大處方。不準(zhǔn)泄露

病人隱私，病人就診時(shí)，應(yīng)尊重和保護(hù)病人的隱私權(quán)利。

4、不準(zhǔn)酒后上崗，確保醫(yī)療安全。

5、不準(zhǔn)在對(duì)患者診治或檢查時(shí)接打與工作無關(guān)的電話

或手機(jī)，談?wù)撆c工作無關(guān)的內(nèi)容。

6、不準(zhǔn)在病人面前談?wù)摬焕诠ぷ骱蛨F(tuán)結(jié)的話，做好

醫(yī)患溝通。

7、不準(zhǔn)帶親戚、朋友插隊(duì)看病或者出現(xiàn)其他引起病人

不滿的行為。

8、不準(zhǔn)違反勞動(dòng)紀(jì)律，做到不遲到、早退、串崗、脫

崗、曠工。

9、不準(zhǔn)上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲等與工作無關(guān)

的電腦操作，以及干私活帶孩子等，保持辦公環(huán)境清潔衛(wèi)

生。

10、不準(zhǔn)工作時(shí)間隨意著裝，必須按不同崗位及規(guī)定

穿著工作服，保持儀表整潔，佩戴胸卡及醫(yī)院規(guī)定的其它

標(biāo)識(shí)。

第三章醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和勞動(dòng)紀(jì)律獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)

第七條獎(jiǎng)勵(lì)

（一）獎(jiǎng)勵(lì)形式：①醫(yī)院通報(bào)表揚(yáng)；②推薦為醫(yī)院先進(jìn)

集體或個(gè)人；③推薦為縣、市、省及國家級(jí)先進(jìn)集體或個(gè)

人；④給予一次性獎(jiǎng)金。

（二）下列表現(xiàn)，除經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)外，可根據(jù)事跡突出及成

績顯著程度給予上述①②③條所規(guī)定形式的獎(jiǎng)勵(lì)：

1、在自然災(zāi)害、傳染病流行、重大傷亡事故等突發(fā)應(yīng)

急事件中表現(xiàn)突出，受到醫(yī)院及以上部門表彰者，給予100

—500元的獎(jiǎng)勵(lì)。

2、受到病人及家屬、單位表揚(yáng)，收到表揚(yáng)信或錦旗，

并有登記依據(jù)者，給予40元的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于向病人暗示或要

求寫表揚(yáng)信、送錦旗者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除收回獎(jiǎng)勵(lì)外，予以

所獎(jiǎng)金額的雙倍罰款。

3、拒收紅包、回扣、財(cái)物、有價(jià)證券，不接受病人宴

請(qǐng)或拾金不昧，并有登記依據(jù)者，給予50—200元的獎(jiǎng)勵(lì)。

4、檢舉他人收受紅包、回扣、財(cái)物、有價(jià)證券或亂收

費(fèi)、私收費(fèi)、漏收費(fèi)等腐敗行為和不正之風(fēng)，且檢舉情況

屬實(shí)者，給予100—500元的獎(jiǎng)勵(lì)。

5、敢于向不良傾向作斗爭，檢舉揭發(fā)壞人壞事，情況

屬實(shí),給予50—100元的獎(jiǎng)勵(lì)。

6、遇有重大事件，責(zé)任心強(qiáng)，避免差錯(cuò)事故發(fā)生，為

醫(yī)院挽回經(jīng)濟(jì)損失或不良影響者，給予100—500元的獎(jiǎng)

勵(lì)。

7、為醫(yī)院發(fā)展提出合理化建議被采納，經(jīng)院委會(huì)審核

產(chǎn)生明顯效益者，給予50—100元的獎(jiǎng)勵(lì)。

8、由科室創(chuàng)造條件，引進(jìn)新技術(shù)、開展新項(xiàng)目，經(jīng)評(píng)

定和院委會(huì)審核取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的科室

或個(gè)人，給予1000—10000元的獎(jiǎng)勵(lì)。

9、在本專業(yè)技術(shù)方面取得發(fā)明專利，或獲得市級(jí)以上

科技成果獎(jiǎng)勵(lì)，并在日常工作中已經(jīng)實(shí)施，取得一定效益

者，給予100—1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。

10、在中華醫(yī)學(xué)會(huì)系列雜志上所發(fā)表的研究、經(jīng)驗(yàn)性

論文，在實(shí)際工作中已經(jīng)實(shí)施并取得一定效益者，給予500

—1000兀的獎(jiǎng)勵(lì)。

11、在工作中，遇到服務(wù)對(duì)象無理刁難，致使身心受

到傷害，為顧全大局，忍受委屈，并能及時(shí)采取措施使事

端得到妥善處理者，給予50—500元的獎(jiǎng)勵(lì)。

12、其他情況，參照以上情況或視具體情況酌情給予

獎(jiǎng)勵(lì)。

第八條處罰

（一）處罰形式：①經(jīng)濟(jì)處罰；②醫(yī)院通報(bào)批評(píng)；③當(dāng)

年不能被評(píng)為先進(jìn)科室或個(gè)人，不得參與職稱晉升或評(píng)聘;

④黨紀(jì)政紀(jì)處分；⑤調(diào)離原崗位；⑥停止工作待崗，待崗

期間不享受任何待遇，“三金”自負(fù)；⑦除名；⑧構(gòu)成犯

罪者，移交司法機(jī)關(guān)處理。

（二）下列情形，除給予規(guī)定經(jīng)濟(jì)處罰外，醫(yī)院根據(jù)有

關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度和具體情況，酌情給予上述

②③④⑤⑥⑦⑧條形式的懲處。同時(shí)，除給予責(zé)任人處罰

外，連帶給予責(zé)任人所在科室2倍于責(zé)任人處罰金額的處罰

（從獎(jiǎng)金中扣發(fā)）。

1、服務(wù)態(tài)度不文明，發(fā)生冷、硬、頂、推現(xiàn)象，造成

不良影響，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)或被投訴、核查屬實(shí)者，處罰責(zé)任

人500元。

2、服務(wù)不規(guī)范，發(fā)生醫(yī)療糾紛被投訴，處罰責(zé)任人

200元；造成經(jīng)濟(jì)損失或引起傷害者，按有關(guān)規(guī)定處理。

3、接診不主動(dòng)，或未履行工作職責(zé)、義務(wù)及服務(wù)承諾,

或發(fā)生問題解決不及時(shí)，敷衍、回避造成不良后果者，處

罰責(zé)任人100—500元。

4、泄露病人隱私，造成不良影響者，處罰責(zé)任人100

—200兀°

5、利用工作之便，向病人“吃、拿、卡、要"，經(jīng)檢

查發(fā)現(xiàn)或被投訴核查屬實(shí)者，處罰責(zé)任人500元。

6、以病人名義，“搭車”開藥、檢查，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)或

被投訴核查屬實(shí)者，處罰責(zé)任人100—500元。

7、醫(yī)療活動(dòng)中，索要、暗示、收受服務(wù)對(duì)象“紅包”，

或在基建、維修及設(shè)備、物資、藥品、醫(yī)用耗材采購等業(yè)

務(wù)往來中，收受和索要各種現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證、

信用卡或貴重物品等“紅包”或“回扣”，不按規(guī)定上交

醫(yī)院財(cái)務(wù)科或有關(guān)部門，個(gè)人私吞或私分者，除沒收非法

所得外，處罰責(zé)任人5倍于收受金額的處罰。

8、凡是醫(yī)院能做的檢查和治療，私自向外院介紹病人,

或介紹病人外出購藥，或私自外出會(huì)診、手術(shù)者，臨時(shí)工

和返聘人員分別給予開除和辭聘，正式職工，除處罰責(zé)任

人500—1000元/次外，調(diào)離原崗位，當(dāng)年不得被評(píng)先選優(yōu)

和晉升職稱，一年不得享受貢獻(xiàn)津貼，所發(fā)生的一切不良

后果完全自負(fù)。

9、不經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)，在職職工幫助他人行醫(yī)、私自開設(shè)

門診，或進(jìn)行其他妨礙醫(yī)院業(yè)務(wù)者，處罰責(zé)任人2000—

5000元，進(jìn)一步追究其他責(zé)任，所發(fā)生的一切不良后果完

全自負(fù)。

10、出具假證明、假病歷，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)或被投訴核查

屬實(shí)者，處罰責(zé)任人1000—2000元/次。

11、利用工作之便，私收現(xiàn)金或變相私收現(xiàn)金，謀取

不正當(dāng)利益，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)核實(shí)者，除處罰責(zé)任人5倍

于所得金額的處罰外，正式職工，調(diào)離原崗位，停一年貢

獻(xiàn)津貼，臨時(shí)工或返聘人員一律開除和辭聘，觸犯法律者,

移交司法機(jī)關(guān)處理。

12、工作中，漏收費(fèi)，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)核查屬實(shí)者,

處罰責(zé)任人5倍于漏收金額的處罰。

13、不服從管理，頂撞或辱罵領(lǐng)導(dǎo)，不按時(shí)完成工作

或不服從工作安排，導(dǎo)致不良影響或后果者，處罰責(zé)任人

100—500兀o

14、職工在醫(yī)院公共場所、吵嘴、打架，制造不團(tuán)結(jié)

者，處罰責(zé)任人100—500元/次，致使受傷者，治療所需一

切費(fèi)用當(dāng)事人自理。

15、工作作風(fēng)不良，上班時(shí)間干私活、帶孩子、打撲

克、下棋、玩游戲、吃零食等情況，處罰責(zé)任人40—100元

/次。

16、儀態(tài)、舉止不端莊，衣帽不整、不掛牌服務(wù)、治

療時(shí)不戴口罩，工作時(shí)間不規(guī)范著裝等，處罰責(zé)任人40—

100元/次。

17、有意捏造或歪曲事實(shí)，誣告陷害他人，或?qū)W術(shù)上

不尊重他人，詆毀他人名譽(yù)，造成不良影響者，處罰責(zé)任

人100—500元。

18、損壞、丟失公物者，除按實(shí)際價(jià)值的50—100%賠

償外，處罰責(zé)任人500—1000元。

19、本院工作人員必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，

堅(jiān)守工作崗位，不得遲到早退擅離職守。掛號(hào)室工作人員

提前半小時(shí)上班。門診各科室必須提前到崗，做好衛(wèi)生和

各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時(shí)應(yīng)診。遲到早退超過10分鐘罰款40元,

超過20分鐘罰款60元，超過30分鐘按曠工對(duì)待。一個(gè)月

超過三次者扣發(fā)當(dāng)月績效工資。

20、工作時(shí)間要衣帽整潔，佩戴胸卡；態(tài)度和藹，語

言文明；不準(zhǔn)打鬧和高聲喧嘩；不準(zhǔn)非工作人員在場陪伴

閑談聊天；不準(zhǔn)從事與本職工作無關(guān)的事情。不準(zhǔn)穿工作

服、戴工作帽上街或進(jìn)入公眾場所；如發(fā)現(xiàn)違犯其中一條

者一人次罰款40元，一個(gè)月超過三次者扣發(fā)當(dāng)月績效工

資。

21、各科要嚴(yán)格遵守排班制度，不準(zhǔn)擅自替班和更改

值班時(shí)間，若因工作需要或緊急意外情況發(fā)生（例如突發(fā)疾

病等）時(shí)，替班情況由科主任、護(hù)士長同意外及時(shí)報(bào)送人事

科，以便檢查核實(shí)，夜間值班按規(guī)定時(shí)間輪換。臨床護(hù)理

均實(shí)行三班制。每周工作時(shí)間不少于40小時(shí)。三班制工作

人員睡覺一人次罰款40元，值班人員空崗、脫崗、串崗一

人次罰款40元。一個(gè)月超過三次者扣發(fā)當(dāng)月績效工資；

22、工作人員不準(zhǔn)酒后上班，如發(fā)現(xiàn)酒后上班罰款60

元；對(duì)酗酒鬧事及影響工作的人員酌情罰款60—200元，并

停止工作做檢查。如有公務(wù)接待任務(wù)必須經(jīng)院長批準(zhǔn)，以

不影響工作為限。

23、認(rèn)真執(zhí)行公休假制度。公休假日按周休息，未經(jīng)

批準(zhǔn)不得串休、攢休。如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)院方批準(zhǔn)，擅自串休、

攢休的按曠工處理。

24、按照勞動(dòng)紀(jì)律考勤及科室排班制度規(guī)定，工作人

員要履行請(qǐng)銷假制度，請(qǐng)銷假要嚴(yán)格按程序辦理，不得無

故曠工。科室考勤員必須做到每天考勤，以便查班核查，

若發(fā)現(xiàn)無故曠工者，停發(fā)一切工資待遇，并每天加罰50元;

超過5天按自動(dòng)離職對(duì)待。

25、因打架斗毆不上班者按曠工對(duì)待處理。

26、停止工作做檢查期間，臨時(shí)用工人員停發(fā)一切工

資待遇，在職人員只發(fā)600元生活費(fèi)，并作為一票否決條件

當(dāng)年不能評(píng)為先進(jìn)，年度考核不能評(píng)為優(yōu)秀等次。

27、未涉及之處，按實(shí)際情況或參照上述情況給予處

罰。

第四章考核方式

第九條建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)議制度，科室每半年進(jìn)

行一次初評(píng)，醫(yī)院每年進(jìn)行一次總評(píng)?？己藗€(gè)人在醫(yī)療服

務(wù)活動(dòng)中的好人好事、患者的表揚(yáng)、批評(píng)、投訴和醫(yī)德考

核結(jié)果等，作為個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)、年度考核、晉級(jí)晉職和獎(jiǎng)

勵(lì)的依據(jù)。

第十條醫(yī)德考評(píng)程序。醫(yī)德考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是、

客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，醫(yī)務(wù)

人員的年度考核必須以醫(yī)德考核結(jié)果為基礎(chǔ)，認(rèn)真填寫醫(yī)

德考評(píng)表，考評(píng)結(jié)果要記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案本?？荚u(píng)工作分

為四個(gè)步驟：

（一）自我評(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和

標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)

價(jià)。

（二）科室評(píng)價(jià)。在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科

室為單位，由科室考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)

行量化評(píng)分。

（三）系統(tǒng)評(píng)價(jià)。各系統(tǒng)考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化