3放心消費示范單位創(chuàng)建規(guī)范第2部分：街區(qū)DB3201/Txxxx放心消費示范單位創(chuàng)建規(guī)范第1部分：企業(yè)（單位）放心消費示范街區(qū)restassuredconsumptiondemonstrationb4基本條件4.1參與放心消費示范創(chuàng)建的街區(qū)應符合以下基本條件：a)街區(qū)管理機構在南京行政區(qū)域內具備合法主體資格并依法取得相應資質，有一定的辦公場所）；b)街區(qū)管理機構有侵害消費者權益相關的行政處罰記錄；c)街區(qū)管理機構被列入嚴重違法失信e)引發(fā)嚴重侵害消費者權益的群體投訴或者因侵害不特定多數消費者合法權益被消費者組織提45.1創(chuàng)建參與度5.1.1組織建設5.1.1.2街區(qū)應將放心消費創(chuàng)建工作納入街區(qū)的整體發(fā)展規(guī)劃或年度計劃，促進放心消費創(chuàng)建與街區(qū)5.1.1.3街區(qū)應積極組織經營主體開展放心消費創(chuàng)建活動，經營主體5.1.1.5街區(qū)應為放心消費創(chuàng)建工作配置宣傳員、法律顧問、志愿者等專（兼）職工作人員，明確各5.1.2.1街區(qū)應設置醒目固定的導向標識和銘牌，標示街區(qū)的名稱、簡介、導覽圖以及各管理職能部5.1.2.3街區(qū)內的商業(yè)推廣、路演活動應實行統(tǒng)一管理。5.1.2.5街區(qū)應引導從事餐飲行業(yè)的經營主體有效節(jié)約資源，減少一次性塑料用品使用，制定并完善5.1.3氛圍營造5.1.3.1街區(qū)及經營場所內應展示宣傳標識（含放心消費統(tǒng)一標識）、提示語、公益廣告（包含誠信5.1.3.2街區(qū)應利用公共廣場、街道宣傳欄、電子屏等場所或設備進行放心消費創(chuàng)建工作成果展示。5.1.3.3街區(qū)應積極組織具有特色的放心消費創(chuàng)建主題活動，開展放心消費示范店評比、街區(qū)內誠信5.1.3.4街區(qū)每年圍繞放心消費創(chuàng)建內容開展宣5.1.3.5街區(qū)每年對工作人員、經營主體開展放5.1.3.6街區(qū)應對消費者提供預付式消費、老年消費、網絡消費、金融消費、旅游消費等重點領域的5.2消費安全度5.2.1環(huán)境安全55.2.1.2街區(qū)內應配5.3經營規(guī)范度5.3.1.2街區(qū)應督促各經營主體建立健全各項經營管理制度，落實亮照經營、合法經營、誠信經營。5.3.1.3街區(qū)應建立經營主體信用管理制度，將失信、違法違規(guī)經營、假冒偽劣等問題記入檔案，按5.3.1.4街區(qū)應針對消費者集中反映的突出問題開展專項治理，并配合行5.3.2.2街區(qū)應督促各經營主體執(zhí)行國家相關法律法規(guī)和經營、服務質量標準與規(guī)范，履行經營和服5.4消費滿意度5.4.1.1街區(qū)應引導符合條件的經營主體積極參與線下實體店購物無理由退貨承諾、異地異店無理由5.4.1.2街區(qū)應對參與無理由退貨承諾的5.4.2.1街區(qū)應設立維權服務站點，配備專（兼）職工作人員與硬件設施。消費者有效投訴處理率和5.4.2.4街區(qū)應督促經營主體對投訴問題、處理措施、處理結果等信息全面收集并建立臺賬，街區(qū)應6消費者對街區(qū)開展放心消費創(chuàng)建活動及服務質量綜合滿意度應5.5社會認同度5.5.1街區(qū)獲得各級政府及職能部門頒發(fā)的相關榮譽表彰。5.5.2街區(qū)積極參加社會公益活動，獲得有關部門頒發(fā)的榮譽證書。放心消費創(chuàng)建示范街區(qū)應主動接受監(jiān)管部門、消費者及社會各方監(jiān)督，持續(xù)7街區(qū)應設立放心消費創(chuàng)建工作管理機構，為其提供必要的工作場所營主體的管理制度中，并對街區(qū)內的違法行為進話8街區(qū)應利用公共廣場、街道宣傳欄、電子屏等場所或設備進行放心消費警街區(qū)應與經營主體簽訂食品、食用農產品安全管理責任街區(qū)應督促各經營主體建立健全各項經營管理制度街區(qū)應針對消費者集中反映的突出問題開展專項治理，并配合行政部門9街區(qū)及各經營主體建立首