PAGE共13頁(yè)第5頁(yè)員工公寓管理制度總則員工公寓（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公寓）是公司提供給員工居住、生活和休息的場(chǎng)所。為確保員工能在整潔、舒適、安全的居住環(huán)境中得到充分的休息，以飽滿的精神狀態(tài)投入工作，特制定本制度，所有入住員工須遵守。流程入住辦理流程圖未通過(guò)未通過(guò)員工提出住宿申請(qǐng)《員工公寓入住申請(qǐng)》表所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人審核《員工入住登記表》《入住承諾書(shū)》通過(guò)辦公室審批辦理住宿登記手續(xù)員工入住通過(guò)人力資源部審核通過(guò)退宿辦理流程圖未通過(guò)未通過(guò)員工提出退宿申請(qǐng)《退宿申請(qǐng)審批表》部門(mén)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)《退宿寢室檢查表》通過(guò)公寓管理員檢查寢室財(cái)務(wù)部結(jié)算通過(guò)辦公室意見(jiàn)通過(guò)《檢查表》交人力資源部公寓入住、退宿管理制度公寓入住辦理根據(jù)公司對(duì)工作人員入住的要求，公司將優(yōu)先安排一線服務(wù)人員及技師人員入住公寓。欲入住員工須事先填寫(xiě)《公寓入住申請(qǐng)表》（詳見(jiàn)附表1），報(bào)所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人；所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人在收到《申請(qǐng)表》之日起1日內(nèi)出具意見(jiàn)后，報(bào)人力資源部審核；人資部在收到《申請(qǐng)表》2日內(nèi)審核填報(bào)信息，出具審批意見(jiàn)轉(zhuǎn)交辦公室；辦公室根據(jù)公寓整體入住狀況在1日內(nèi)完成審批意見(jiàn)，并反饋給申請(qǐng)員工所在部門(mén)。申請(qǐng)員工憑《申請(qǐng)表》審批結(jié)果，到公寓管理處辦理入住相關(guān)手續(xù)。公寓管理員辦理入住手續(xù)操作流程：申請(qǐng)員工將《員工公寓入住申請(qǐng)表》交給公寓管理員→公寓管理員將《員工入住登記表》（詳見(jiàn)附表2）給辦理員工詳細(xì)填寫(xiě)→公寓管理員根據(jù)《申請(qǐng)除直系親屬（父母、爺爺、奶奶、哥哥、夫妻、子女）及兄弟姐妹外，不得在公寓內(nèi)接待其他人員。直系親屬及兄弟姐妹來(lái)訪時(shí)必須由被訪人帶領(lǐng)到公寓管理員處進(jìn)行登記才可進(jìn)入公寓，來(lái)訪人員應(yīng)于當(dāng)晚10點(diǎn)前離開(kāi)公寓，不得留宿。無(wú)論任何原因，不得留宿非本公司員工及非本寢室員工。不得在床位范圍私自存放拾獲的客人遺留物品，拾獲物品必須如數(shù)上交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或辦公室。公寓管理人人有責(zé)，任何人均有權(quán)制止或糾正違章、違紀(jì)行為，違章者必須自覺(jué)接受批評(píng)并及時(shí)改正，不得以任何借口拒絕或?qū)构芾怼９⑿l(wèi)生管理制度公寓公共環(huán)境衛(wèi)生管理制度1、公寓管理員負(fù)責(zé)管理公寓內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生。5層公寓管理員負(fù)責(zé)5層樓道、4層樓道及5層—4層樓梯衛(wèi)生；2層公寓管理員負(fù)責(zé)2層樓道、1層樓道、大院及3層—1層樓梯衛(wèi)生。白班管理員每班做3次（含3次）以上，夜班管理員每班做2次（含2次）以上。建議做衛(wèi)生時(shí)間：白班：9點(diǎn)、13點(diǎn)、17點(diǎn)晚班：20點(diǎn)、7點(diǎn)公寓管理員負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)門(mén)窗的管理，天氣晴好時(shí)負(fù)責(zé)開(kāi)窗；刮風(fēng)、下雨、下雪天負(fù)責(zé)關(guān)窗。督促每個(gè)寢室將該寢室鞋柜進(jìn)行整理，及時(shí)處理垃圾，保證寢室門(mén)口的整潔。每半個(gè)月由各寢室全體員工負(fù)責(zé)分擔(dān)區(qū)域窗戶的清潔工作，由公寓管理員督促開(kāi)展。公寓寢室衛(wèi)生管理制度1、公寓寢室環(huán)境衛(wèi)生管理制度（1）寢室墻面不許亂涂亂畫(huà)，懸掛不雅圖畫(huà)、掛歷及隨意在墻面上定釘子，懸掛衣物。（2）保證地面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)紙片、無(wú)煙頭、無(wú)雜物，寢室值日員工每天至少拖地2次。（3）保證窗臺(tái)、門(mén)窗的衛(wèi)生，做到無(wú)灰塵、無(wú)污跡。寢室值日員工每天擦拭窗臺(tái)與門(mén)；每半個(gè)月由全體寢室員工進(jìn)行寢室大掃除，潔凈范圍包括：窗戶玻璃、衛(wèi)生間面盆、蹲便器、墻面、地面死角和所有家具。（4）保證天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)及灰塵。（5）保證碗柜清潔，干燥、無(wú)異味，確保所放餐具及時(shí)洗滌、無(wú)積水，保證干燥。（6）值日生負(fù)責(zé)本寢室內(nèi)內(nèi)門(mén)窗的管理，天氣晴好時(shí)負(fù)責(zé)開(kāi)窗；刮風(fēng)、下雨、下雪天負(fù)責(zé)關(guān)窗。每頓用餐后負(fù)責(zé)開(kāi)窗通風(fēng)，保證寢室內(nèi)的空氣清新、無(wú)異味。（7）寢室內(nèi)不許亂扔垃圾、垃圾必須放入垃圾桶內(nèi)，垃圾桶內(nèi)垃圾不許超過(guò)桶3分之2，由值日生負(fù)責(zé)傾倒。2、公寓寢室衛(wèi)生間管理制度（1）每個(gè)住公寓員工必須養(yǎng)成，每次使用完衛(wèi)生間后，清理洗面盆、便池，擦拭鏡子、地面的習(xí)慣，為同寢室其他員工創(chuàng)造良好的洗漱環(huán)境。（2）由值日生每天進(jìn)行3次（含）以上衛(wèi)生間清理工作。清理范圍包括：洗面盆、便池，鏡子、地面、墻面、垃圾桶，保證洗面盆、便池?zé)o污垢，地面整潔、干燥，鏡子透亮，垃圾桶內(nèi)垃圾不超過(guò)3分之2。（3）所有垃圾桶必須套上塑料袋，保證垃圾桶內(nèi)的衛(wèi)生。（4）每周由寢室長(zhǎng)安排，用消毒液擦拭整個(gè)衛(wèi)生間。包括洗面盆、便池，鏡子、地面、墻面、垃圾桶、門(mén)。（5）員工不許擅自安裝簾子、蚊帳。如有需要，同寢室人員達(dá)成共識(shí)后，由寢室長(zhǎng)向辦公室申請(qǐng)，由辦公室統(tǒng)一安排，以保證整個(gè)寢室環(huán)境的統(tǒng)一。3、公寓寢室物品擺放制度寢室內(nèi)所有使用物品必須擺放在指定位子，不得隨意亂放。（1）毛巾、香皂、牙具等洗漱用品，必須放在洗臉盆內(nèi)，洗臉盆放入規(guī)定的床鋪下面區(qū)域。（2）個(gè)人行李箱放入規(guī)定的床鋪下面區(qū)域。（3）日常用品擺放在每人的用品柜內(nèi)。（4）工作服及便服掛在床頭、床尾的拉桿上。（5）暖水瓶放在碗柜下面指定區(qū)域。（6）餐具、水杯等擺放在碗柜內(nèi)指定區(qū)域。（7）寢室公共區(qū)域不得亂放雜物。（三）入住公寓員工個(gè)人衛(wèi)生管理制度1、床鋪衛(wèi)生管理制度（1）床面除被品外不得擺放其它物品。（2）起床后，必須按照公司要求將被褥疊好，擺放在床頭。（3）為保證員工休息環(huán)境衛(wèi)生，保證員工健康的身體，員工必須每星期更換床單、被罩、枕套，枕巾等物品。因公司自有洗衣房，可為員工提供便利條件，公司將統(tǒng)一為員工提供洗滌服務(wù)，每周每次收取洗滌費(fèi)5元，在員工工資中直接抵扣。（4）每月天氣晴好時(shí)，晾曬被子、褥子。2、員工個(gè)人衛(wèi)生管理制度（1）勤洗澡，勤換衣，保持衣物穿著整潔。（2）不留長(zhǎng)指甲，男士不留長(zhǎng)發(fā)，女士不染發(fā)。（3）不穿奇裝異服，不化濃妝。公寓設(shè)備、用品使用管理制度入住公寓員工的應(yīng)自覺(jué)愛(ài)護(hù)公寓內(nèi)公共設(shè)施，保證其良好地運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁擅自更改或挪用原配套設(shè)施。各樓層配有開(kāi)水器，開(kāi)水器由樓層公寓管理員負(fù)責(zé)管理（4-5層，由5層公寓管理員負(fù)責(zé)；1-2層，由2層公寓管理員負(fù)責(zé)）。管理員應(yīng)保證開(kāi)水器良好運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)保養(yǎng)，如設(shè)備存在故障，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《公寓維修申請(qǐng)單》（祥見(jiàn)附表9）上報(bào)辦公室，辦公室應(yīng)于收到申請(qǐng)當(dāng)日簽署部門(mén)意見(jiàn)后，轉(zhuǎn)交工程部進(jìn)行維修。工程部應(yīng)于收到辦公室轉(zhuǎn)來(lái)的《公寓維修申請(qǐng)單》之日起1日內(nèi)安排維修。樓道內(nèi)的電燈、門(mén)窗由樓層公寓管理員負(fù)責(zé)管理（4-5層，由5層公寓管理員負(fù)責(zé)；1-2層，由2層公寓管理員負(fù)責(zé)）。員工入住公寓時(shí)，對(duì)所入住公寓內(nèi)設(shè)備配置及運(yùn)行狀況進(jìn)行確認(rèn)。每間寢室入住員工對(duì)該寢室所配設(shè)備負(fù)有妥善使用、保證其完好的責(zé)任。在使用中若存在故障，由每間寢室的寢室長(zhǎng)負(fù)責(zé)填寫(xiě)《公寓維修申請(qǐng)單》上報(bào)辦公室，辦公室應(yīng)于收到申請(qǐng)當(dāng)日簽署部門(mén)意見(jiàn)后，轉(zhuǎn)交工程部進(jìn)行維修。工程部應(yīng)于收到辦公室轉(zhuǎn)來(lái)的《公寓維修申請(qǐng)單》之日起1日內(nèi)安排維修。維修人員于維修結(jié)束后填寫(xiě)《公寓維修確認(rèn)單》（詳見(jiàn)附件10），工程部、辦公室和財(cái)務(wù)部給留一份。公寓配置的所有設(shè)備在使用過(guò)程中，若存在人為損壞或使用不當(dāng)造成損壞，由辦公室確認(rèn)損失，并由責(zé)任人進(jìn)行全額賠償。本制度中所指責(zé)任人為直接責(zé)任人，若無(wú)法確認(rèn)直接責(zé)任人時(shí)，如各樓層開(kāi)水器等公共區(qū)域設(shè)備損壞，則責(zé)任人為樓層公寓管理員；寢室內(nèi)設(shè)備損壞，則責(zé)任人為該寢室入住的所有人員。每位員工離職時(shí)（包括公寓管理員），辦公室都要對(duì)該員工所居住、所管轄范圍內(nèi)設(shè)備進(jìn)行檢查，并根據(jù)檢查結(jié)果辦理完所有手續(xù)后，才可辦理離職手續(xù)。公寓用電管理制度公寓公共樓道每晚開(kāi)燈時(shí)間為：12月—次年2月每日17:00——次日7:003月—4月每日18:00——次日6:305月—9月每日19:00——次日5:3010月—11月每日18:30——次日6:00公共樓道用電管理由公寓管理員負(fù)責(zé)。為提供員工良好的生活環(huán)境，公司將為每間寢室提供免費(fèi)用電額度，每年10月至次年6月每間寢室每月50度電、7月至9月每間寢室每月80度，超出該額度部分由該寢室全體人員平均承擔(dān)，公司將從當(dāng)月工資中直接抵扣；為鼓勵(lì)節(jié)約用電量，公司將對(duì)連續(xù)一個(gè)季度用電量不超過(guò)用電額度的寢室予以獎(jiǎng)勵(lì)，將節(jié)約部分的50%平均返還給寢室每個(gè)員工，每季度一次，在發(fā)放工資時(shí)予以返還。為確保員工充足的休息，公司規(guī)定寢室每晚關(guān)燈時(shí)間為，冬季22:00，夏季22:30。中班員工，夜間下班后1小時(shí)30分鐘內(nèi)關(guān)燈（如凌晨2:00下班，關(guān)燈時(shí)間為凌晨3:30）。每位入住員工必須做到出門(mén)關(guān)燈，關(guān)電源，并嚴(yán)格按照公司公寓用電管理規(guī)定使用電器。若因違規(guī)或疏忽引起的火災(zāi)，責(zé)任員工需自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任，并對(duì)公司損失承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償款從員工工資中直接抵扣，不足部分由員工補(bǔ)足。嚴(yán)禁在公寓內(nèi)使用電熱毯、電水壺等大功率的電器。公寓內(nèi)配置的空調(diào)使用期為每年的12月—次年2月，7月—9月，公司將為員工提供合理使用電量。每次關(guān)閉空調(diào)后必須及時(shí)拔掉電源插座。每月日，由公寓樓層管理員負(fù)責(zé)登記電表讀數(shù)，于次日將《公寓水電登記單》（詳見(jiàn)附表11）報(bào)辦公室。公寓用水管理制度為提供員工良好的生活環(huán)境，公司將為每位員工提供免費(fèi)用水額度，每年11月至次年5月每人每月2噸、6月至10月每人每月3噸，根據(jù)寢室實(shí)際入住人數(shù)核定該寢室用水額度，超出額度部分由該寢室全體人員平均承擔(dān)，公司將從當(dāng)月工資中直接抵扣；為鼓勵(lì)節(jié)約用水量，公司將對(duì)連續(xù)一個(gè)季度用水量不超過(guò)用水額度的寢室予以獎(jiǎng)勵(lì)，將節(jié)約部分的50%平均返還給寢室每個(gè)員工，每季度一次，在發(fā)放工資時(shí)予以返還。2、每位入住員工必須做到用完水及時(shí)關(guān)閉水龍頭，出門(mén)前、睡覺(jué)前必須檢查水龍頭是否關(guān)閉，若因違規(guī)或疏忽引起的水災(zāi)或長(zhǎng)期滲水造成的其他損害，責(zé)任員工需自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任，并對(duì)公司損失承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償款從員工工資中直接抵扣，不足部分由員工補(bǔ)足。3、每月抄電表同時(shí)，由公寓樓層管理員負(fù)責(zé)登記水表讀數(shù)。4、為方便員工生活，公司在公寓每層樓都配有開(kāi)水器。每天提供開(kāi)水時(shí)間為：06:30—9:30；14:30—16:00；18:30—20:00；01:30—03:00。公寓安全管理制度成立公寓安全管理委員會(huì)，主要成員為分管行政的副總經(jīng)理、辦公室負(fù)責(zé)人、保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人、工程部負(fù)責(zé)人、公寓管理員、各寢室室長(zhǎng)，每月由辦公室負(fù)責(zé)人召集開(kāi)安全管理協(xié)調(diào)會(huì)。保衛(wèi)部承擔(dān)對(duì)全體入住公寓員工的安全培訓(xùn)教育，安全培訓(xùn)教育包括消防安全知識(shí)、防盜安全知識(shí)、防身安全知識(shí)及緊急救護(hù)知識(shí)。新員工入職應(yīng)保證至少3天的集中培訓(xùn)，在職員工保證每季度一次分批培訓(xùn)，并進(jìn)行相應(yīng)考核。工程部承擔(dān)對(duì)公寓配置設(shè)備的使用培訓(xùn)及日常監(jiān)督工作。新員工入職應(yīng)保證至少半天的集中培訓(xùn)，在職員工保證每季度一次分批培訓(xùn)。公寓管理員作為公寓安全直接責(zé)任人，擔(dān)負(fù)公寓防火、防水、防盜、防人身傷害等的安全管理責(zé)任。公寓管理員必須按照本崗位職責(zé)完成日常工作。各寢室室長(zhǎng)作為本寢室安全直接責(zé)任人，擔(dān)負(fù)本寢室防火、防水、防盜、防人身傷害等的安全管理及及時(shí)通告責(zé)任。公寓質(zhì)量檢查管理制度公司辦公室為公寓主管部門(mén)，辦公室負(fù)責(zé)人須每星期對(duì)公寓生活紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生及各種設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行質(zhì)檢，并填寫(xiě)《公寓質(zhì)量檢查記錄表》（詳見(jiàn)附表12），每月5日前，根據(jù)《記錄表》內(nèi)容制作公寓月度質(zhì)檢通報(bào)，張貼于公寓的信息欄，并報(bào)分管行政的副總經(jīng)理。公寓管理員為直接管理人員，負(fù)責(zé)維護(hù)、檢查公寓每天的生活紀(jì)律、安全、衛(wèi)生，并做好每天工作日志，將存在的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)辦公室負(fù)責(zé)人。辦公室負(fù)責(zé)人，每周檢查公寓管理員工作日志。寢室長(zhǎng)為該寢室直接負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)維護(hù)、檢查寢室成員的紀(jì)律、寢室安全、衛(wèi)生及寢室設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并負(fù)責(zé)將存在的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)公寓管理員及辦公室負(fù)責(zé)人。建立公寓辦公會(huì)議制度，由辦公室負(fù)責(zé)人每月召集公寓管理員、各寢室寢室長(zhǎng)，召開(kāi)月工作協(xié)調(diào)會(huì)，工程部、保衛(wèi)部、員工食堂派代表參加會(huì)議。會(huì)議收集公寓存在的問(wèn)題、聽(tīng)取建議，做好后勤保障工作，為員工提供良好的生活環(huán)境。主管行政的副總經(jīng)理，每月至少2次巡視員工公寓，掌握、了解公寓實(shí)際情況,并每月參加辦公室召集的公寓辦公會(huì)議。公寓評(píng)比制度公司建立公寓評(píng)先制度，組建評(píng)先會(huì)。評(píng)先會(huì)組長(zhǎng)為辦公室負(fù)責(zé)人，副組長(zhǎng)為公寓管理員，組員為各寢室室長(zhǎng)。每季度評(píng)先一次，評(píng)選出文明寢室、衛(wèi)生先進(jìn)寢室、優(yōu)秀寢室長(zhǎng)若干。（評(píng)選辦法另行制定）獎(jiǎng)勵(lì)辦法：文明寢室獎(jiǎng)勵(lì)300元，衛(wèi)生先進(jìn)寢室獎(jiǎng)勵(lì)200元，優(yōu)秀寢室長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)100元。公司對(duì)被評(píng)選為文明寢室、衛(wèi)生先進(jìn)寢室、優(yōu)秀寢室長(zhǎng)的所有員工，在員工晉級(jí)及薪資調(diào)整中給予優(yōu)先考慮。公司對(duì)于違反