物流信息系統(tǒng)寶供物流企業(yè)調(diào)查報告[鍵入文檔副標(biāo)題]寶供物流公司簡介一體化物流寶供物流企業(yè)集團〔P.G.LOGISTICSGROUPCO.,LTD〕創(chuàng)立于1994年，總部設(shè)在廣州，是國內(nèi)第一家經(jīng)國家工商總局批準(zhǔn)以物流名稱注冊的企業(yè)集團，是我國最早運用現(xiàn)代物流理念和方法為客戶提供供給鏈一效勞的專業(yè)公司，也是目前我國最具規(guī)模、最具影響力、最領(lǐng)先的第三方物流企業(yè)之一。當(dāng)前，寶供已在全國80多個城市建立了分子公司或辦事處，形成了一個覆蓋全國的業(yè)務(wù)運作網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助客戶開拓國內(nèi)市場，搶奪市場先機。寶供與國內(nèi)外100多家包括寶潔、聯(lián)合利華、安利、紅牛、強生、飛利浦、三星、索尼、中石油、中石化、阿克蘇諾貝爾、福田汽車、豐田汽車、吉利汽車、漢高、李寧等世界500強及國內(nèi)大型制造企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，為他們提供物流咨詢、物流運作、增值效勞、信息效勞、資金效勞等供給鏈一體化的綜合物流效勞，成功地為這些企業(yè)在降低運營本錢、提高效勞水平等方面創(chuàng)造了價值，提高了競爭力。寶供自成立以來，一直致力于中國物流行業(yè)的開展與探索，率先轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，建立現(xiàn)代物流理念和物流效勞管理模式；又大膽嘗試用工業(yè)化管理標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量保證系統(tǒng)運用在物流效勞中，并取得了顯著的成效，在行業(yè)中率先建立物流信息管理體系，以便客戶能實時地、動態(tài)地了解整個物流運作狀況；寶供集團是國內(nèi)第一家將工業(yè)化管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于物流效勞系統(tǒng)的企業(yè)，并全面推行GMP質(zhì)量保證體系和SOP標(biāo)準(zhǔn)操作程序，寶供集團的整個物流運作自始至終處于嚴(yán)密的質(zhì)量跟蹤及控制之下，確保了物流效勞的可靠性、穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性。從1997年起，寶供集團在國家經(jīng)貿(mào)委等部門支持下，每年獨資組織召開一次“中國物流技術(shù)與管理開展高級研討會〞，邀請中外物流界的專家、學(xué)者、政府主管部門的領(lǐng)導(dǎo)及物流企業(yè)的管理者交流、研討、傳播現(xiàn)代物流知識及理念，迄今已成功舉辦了十屆研討會，引起了社會各界的普遍關(guān)注；一．物流信息系統(tǒng)1.1以EDI平臺與客戶的信息系統(tǒng)實時連接,接收客戶物流運作指令,并通過接口返回相關(guān)運作信息與數(shù)據(jù)。企業(yè)收到一份EDI訂單,那么系統(tǒng)自動處理該訂單,從而使整個商貿(mào)活動過程在最短時間內(nèi)準(zhǔn)確地完成。1.2以TOM訂單管理模塊管理客戶運作指令,實現(xiàn)對訂單的高效處理和對運作情況的實時管理。1.3以運輸配送管理系統(tǒng)TMS對運輸業(yè)務(wù)進行整合調(diào)度,根據(jù)預(yù)設(shè)調(diào)度規(guī)那么和策略合理安排運輸車輛裝載和方案運輸路線,有效地整合運輸資源、降低本錢;另外還實現(xiàn)了對運輸業(yè)務(wù)的在途跟蹤,加強對在途過程的控制;通過系統(tǒng)管理到達簽收作業(yè)結(jié)果和對運作質(zhì)t進行統(tǒng)計分析。1.4以倉庫管理系統(tǒng)WMS/SMS對客戶庫存產(chǎn)品進行高效的進出庫管理,增加庫存決策信息的透明性、可靠性和實時性。不但對結(jié)果進行處理,更是通過對作業(yè)動作的指導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)保證作業(yè)的準(zhǔn)確性、速度和相關(guān)記錄數(shù)據(jù)的自動登記,增加倉庫的效率、管理透明度、真實度降低本錢。1.5以財務(wù)系統(tǒng)面向企業(yè)財務(wù)核算及管理人員,對企業(yè)的財務(wù)進行全面管理,在完全滿足財務(wù)根底核算的根底上,實現(xiàn)集團層面的財務(wù)集中、全面預(yù)算、資金管理、財務(wù)報告的全面統(tǒng)一,最終實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。1.6以客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對運作的KPI指標(biāo)和異常情況進行動態(tài)管理,通過系統(tǒng)報告運作情況,分享業(yè)務(wù)信息和尋求資源支持。業(yè)務(wù)流程圖二.相關(guān)建議2.1信息化建設(shè)對于寶供的重要性：商流和物流的別離是流通活動高效、合理組織的根本原那么，而信息溝通那么是兩者別離的前提條件。在市場多變，商務(wù)活動日益頻繁的今天，只有實現(xiàn)信息化的物流配送才能滿足商流與物流別離運作、有效協(xié)同的要求。信息化建設(shè)對寶供物流的作用具體表達在以下幾個方面：有助于新型顧客關(guān)系的建立。信息技術(shù)使寶供通過與它的顧客和供給商之間構(gòu)筑信息流和知識流來建立新型的顧客關(guān)系。例如，寶供建立了一個開放式的在線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)TPN〔TradingProcessNetwork〕,用來招標(biāo)企業(yè)所需的原材料和零部件。對于廣闊的供給商來說，通過寶供開放式的在線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可以在任何時候進入寶供的招標(biāo)電子市場，了解寶供的需要，參加投標(biāo)。開辟了了解市場需求的新途徑，強化市場反響速度。用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)來交換有關(guān)消費者的信息成為企業(yè)獲得消費者和市場需要信的有效途徑。對于作為第三方物流企業(yè)的寶供公司來說，信息技術(shù)的開展可以使他們的業(yè)務(wù)延伸到世界的各個角落。信息技術(shù)的開展使寶供公司的管理者在進行經(jīng)營革新或模擬決策結(jié)果的時候可以利用大量有效的信息，基于這些信息可以對物流進行有效的管理。例如，寶供公司在轉(zhuǎn)移倉庫設(shè)施或變換生產(chǎn)場所時，通過模擬可以計算出會出現(xiàn)什么結(jié)果。許多企業(yè)基于詳細(xì)的銷售信息和本錢信息，對市場的變化作出最正確的決策。有利于改良渠道的效率，便利流通。寶供公司利用互聯(lián)網(wǎng)與它的營銷商協(xié)作建立零售商的定貨和庫存系統(tǒng)，通過這樣的信息系統(tǒng)可以獲得有關(guān)零售商的商品銷售信息，在這些信息的根底上進行連續(xù)庫存補充和銷售指導(dǎo)，從而與零售商一起改良營銷渠道的效率，提高顧客滿意度。產(chǎn)品和效勞的實用趨勢正在改變他們的流通和使用方式。有利于構(gòu)筑企業(yè)間的價值鏈，改變傳統(tǒng)的供給鏈構(gòu)成。通過利用每個企業(yè)的核心能力和行業(yè)共有的做法，信息技術(shù)開始用來構(gòu)筑企業(yè)間的價值鏈。并且信息技術(shù)正在改變傳統(tǒng)供給鏈的構(gòu)成并模糊產(chǎn)品和效勞之間的區(qū)別。因此寶供基于供給鏈一體化物流效勞的核心是，綜合運用現(xiàn)代物流設(shè)施設(shè)備，以信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為紐帶，從供給鏈的優(yōu)化角度，為客戶提供集商品的儲存、分揀、配送、加工、包裝、訂單處理、庫存管理、分銷覆蓋、交叉作業(yè)、國際集裝箱集散、信息處理等綜合一體化效勞。寶供目前已規(guī)劃建設(shè)的物流基地達15個，分布在寶供業(yè)務(wù)的主要地區(qū)，這些物流中心或物流基地借鑒國際先進的物流理念及網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，可以將供給鏈上、下游企業(yè)集于一地，減少中間環(huán)節(jié)，提高物流效率，使一體化物流效勞得以實現(xiàn)，同時，這些軟硬件設(shè)施也可以打造出寶供開展新的競爭優(yōu)勢。2.2寶供物流信息化建設(shè)面臨的困境：2.2.1跨企業(yè)的信息系統(tǒng)集成的實施。物流畢竟不是一個企業(yè)內(nèi)部的問題，寶供有很多客戶，由于這些客戶大多是跨國公司，它們都有自己的內(nèi)部系統(tǒng)，而且它們的物流效勞提供商也并不只有寶供一家，這些物流公司也有自己的系統(tǒng)。在這張龐大的網(wǎng)中，寶供做好自己的信息化管理只是這張網(wǎng)中很小的一局部，就拿寶供的客戶飛利浦來說，它有自己的物流信息系統(tǒng)，需要和寶供的系統(tǒng)銜接。技術(shù)上，寶供XDI有完整的解決方案，然而，實施過程需要雙方業(yè)務(wù)和信息兩個部門對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和工作方式進行相應(yīng)的改變，而寶供與飛利浦之間的合作涉及全國幾十個城市的運作。這一下就變成了四個部門、在全國幾十個城市來共同參與與實施。而飛利浦如果有另外一家物流效勞提供商，那么寶供和飛利浦又要和這家公司的信息系統(tǒng)及業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)，于是就有八個部門需要協(xié)調(diào)，這中間每個企業(yè)的信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程都需要相應(yīng)的調(diào)整。由此可見，僅僅三個公司的協(xié)調(diào)就需要花費大量的人力和物力，那么要把目前寶供的所有客戶的信息系統(tǒng)連接起來，可想而知，寶供很容易就會掉進信息技術(shù)的汪洋大海。2.2.2跨國物流企業(yè)的物流信息系統(tǒng)。在中國參加WTO以后，物流企業(yè)之間的競爭越來越劇烈，特別是物流信息化的競爭，而寶供的信息化建設(shè)是在摸索中前進，與國外物流企業(yè)的信息化建設(shè)相比，寶供就相對落后。如美國聯(lián)合包裹效勞公司(UPS〕，在最近10年中，UPS公司在物流信息化建設(shè)方面投入110億美元，招聘了4,000名程序工程師及技術(shù)人員。UPS現(xiàn)在已經(jīng)實現(xiàn)了與99%的美國公司的電子聯(lián)系，實現(xiàn)了對每件貨物運輸即時狀況的掌握。UPS還擁有一個精心制作的“集散中心〞電子網(wǎng)絡(luò)和遍布全世界的中央分揀設(shè)備。UPS另外一項具有競爭力的效勞是承當(dāng)著幫助提供遞送和信息效勞的角色，加速國際運輸并簡化管理海外業(yè)務(wù)的過程。這樣的技術(shù)和效率使UPS成了全球最在的快遞公司，使用UPS的效勞成為很多使用快遞的客戶首選。2.3寶供物流信息化開展方向：加速物流關(guān)系管理信息化組建企業(yè)物流模式鏈型“物流〞又稱“供給鏈〞物流，是近年中新開展起來的新型物流經(jīng)營方式，它是由多企業(yè)、多行業(yè)根據(jù)自身的開展與需要，相互間結(jié)成的供給鏈體系，是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)市場競爭與合作需要，形成的戰(zhàn)略聯(lián)盟體，更能充分發(fā)揮物流市場效益。鏈型物流一直是寶供物流信息化建設(shè)的目標(biāo)，鏈型“物流〞是以市場需求為核心，以現(xiàn)代物流快速、便捷與效益為出發(fā)點，建立物流關(guān)系管理信息系統(tǒng)，對客戶需求、企業(yè)與消費者、上游企業(yè)、配套協(xié)作伙伴等不斷變化的情況隨時進行監(jiān)測，指導(dǎo)企業(yè)提高物流關(guān)系管理水平。寶供物流已經(jīng)深刻認(rèn)識到，時下企業(yè)的命運掌握在客戶手中，市場是企業(yè)利潤的最終決定者，企業(yè)物流協(xié)作聯(lián)盟管理信息化，已成為現(xiàn)代企業(yè)管理中的一局部。2.3.2加速物流配送信息化建立企業(yè)物流支撐體系物流配送信息化，就是運用現(xiàn)代信息系統(tǒng)與電子化手段，加強對企業(yè)物流鏈管理，形成企業(yè)物流的支撐體系，進而實現(xiàn)物流配送的高效率與高效益。實行企業(yè)物流配送信息化，可以將生產(chǎn)制造、原料供給、商品銷售與消費等各個環(huán)節(jié)的信息、數(shù)據(jù)、流向與流速等情況，通過電子信息技術(shù)進行系統(tǒng)化、快速化收集和處理，更加有效地進行物流配送過程組織及物流配送部門協(xié)調(diào)。在現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)、虛擬經(jīng)營業(yè)務(wù)大量增長的情況下，做為第三方物流企業(yè)的寶供更要開展物流配送及其信息化。在電子商務(wù)中，信息、物流與支付是運行系統(tǒng)的三大根底支持，缺一不可，而寶供物流信息化建設(shè)中還沒有涉及到物流配送系統(tǒng)，電子商務(wù)訂貨不能及時送到消費者手中，使得不少用戶由此重新選擇傳統(tǒng)的物流形式。對此，寶供物流公司應(yīng)加快建立起由多企業(yè)、多方面參與的物流配送信息共享平臺，夯實物流配送信息化根底，實現(xiàn)物流資源最正確配置與最快流動，更好地效勞于市場。加速物流信譽貫穿信息化打造企業(yè)物流品牌物流信譽貫穿信息化，就是運用現(xiàn)代手段與方式，將物流企業(yè)與物流產(chǎn)品通過商標(biāo)、條碼等形式，向消費者灌輸物流企業(yè)、物流產(chǎn)品信用度的信息。商標(biāo)與代碼都是用以表達企業(yè)與產(chǎn)品信息的形式，提升物流信譽與信息化貫穿，是創(chuàng)出企業(yè)物流品牌相互依存的兩個組成局部。一方面，物流信譽的建立需要樹創(chuàng)物流質(zhì)量，提升物流市場信用，誠信是物流品牌的根底與保證。另一方面，在電子化商務(wù)經(jīng)營高速開展的今天，虛擬經(jīng)營對物流信息化提出了新的要求，對于創(chuàng)立物流品牌至關(guān)重要。這是因為，電子商務(wù)具有網(wǎng)上廣告、訂貨、配送、客戶效勞等特點，買賣雙方都不見面，需要依靠物流來完成營銷過程。在市場競爭中，春蘭、海爾、寶潔等知名企業(yè)都將物流納入企業(yè)創(chuàng)牌戰(zhàn)略中來，十分重視品牌內(nèi)在質(zhì)量與外部信息的高度一致性。寶供物流公司應(yīng)從企業(yè)物流商標(biāo)、條碼等信息化入手，實施物流全球質(zhì)量經(jīng)營，努力使物流品牌企業(yè)、品牌產(chǎn)品、品牌商標(biāo)三者同步開展，以物流信譽與信息化，充分展示物流品牌形象。2.4寶供物流信息化建設(shè)的借鑒意義：轉(zhuǎn)變觀念，從根本上認(rèn)識物流信息化的重要作用現(xiàn)代物流已成為跨部門、跨行業(yè)、跨地域的以現(xiàn)代科技管理和信息技術(shù)為支撐的綜合性物流效勞，而完善的物流根底設(shè)施、高效的物流信息平臺和興旺的第三方物流企業(yè)那么是開展現(xiàn)代物流的“三駕馬車〞。在現(xiàn)代物流中，信息已成為提高企業(yè)營運效率、降低本錢、增進客戶效勞質(zhì)量的核心因素?，F(xiàn)代物流開展必須依靠于物流信息技術(shù)，實現(xiàn)物流的信息化管理，推動企業(yè)經(jīng)營管理手段的變革，通過計算機網(wǎng)絡(luò)管理為根底的物流平臺，突破原有的開展平臺局限，整合公司資源，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程：有效實現(xiàn)跨區(qū)域業(yè)務(wù)管理，實現(xiàn)信息流、貨物流和資金流的暢通，快速提高公司整體效率，節(jié)省公司運營本錢，提高效勞能力和水平，增強公司的美譽度，為公司的財務(wù)統(tǒng)計，業(yè)務(wù)查詢，管理決策提供有力支持。物流信息化建設(shè)是傳統(tǒng)倉儲、貨運氽業(yè)由蛾蛹化蝶的一個必經(jīng)過程。立足現(xiàn)實，加快物流公共信息平臺建設(shè)物流公共信息平臺是通過對物流相關(guān)信息的采集，為生產(chǎn)、銷售及物流企業(yè)的信息系統(tǒng)提供根底物流信息，滿足企業(yè)信息系統(tǒng)對物流公用信息的需求，支撐企業(yè)信息系統(tǒng)各種功能的實現(xiàn)；同時，通過物流共享信息，支撐政府部門間行業(yè)管理與市場標(biāo)準(zhǔn)化管理方面協(xié)同工作機制的建立。寶供物流公司通過構(gòu)建基于Internet的物流公共信息平臺，平臺上的物流相關(guān)企業(yè)可以實現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換，按統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)信息共享，防止重復(fù)勞動，節(jié)約社會資源：還可以通過平臺實現(xiàn)信息發(fā)布、查詢，縮短物流信息流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，降低運營費用；實現(xiàn)與信息化程度高的大企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的集成，能以較低本錢共享物流業(yè)內(nèi)信息資源，拓寬其業(yè)務(wù)范圍。突出重點，推動物流信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目前，物流信息標(biāo)準(zhǔn)的多樣化、不統(tǒng)一、不標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為制約我國物流行業(yè)信息化開展的重要因素之一。因此，首先是要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，雖然我國已經(jīng)成立了全國物流信息管理標(biāo)準(zhǔn)委員會，但是在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)方面還有相當(dāng)大的難度，特別是在產(chǎn)品編碼的方面，既要國內(nèi)統(tǒng)一，還要遵循國外的標(biāo)準(zhǔn)。其次，加快一些急需標(biāo)準(zhǔn)，如企業(yè)間電子化物流信息交互標(biāo)準(zhǔn)、物流公共信息平臺標(biāo)準(zhǔn)等的研究制定，以完善物流標(biāo)準(zhǔn)體系。企業(yè)問電子化物流信息交互標(biāo)準(zhǔn)包括企業(yè)間流程信息標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)間物流流程信息交互的實現(xiàn)框架。物流公共信息平臺標(biāo)準(zhǔn)包括物流公共信息平臺應(yīng)用開發(fā)指南，如接口標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)框架、數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)、用戶協(xié)議等等。最后，加強物流信息標(biāo)準(zhǔn)的宣貫。標(biāo)準(zhǔn)的研究、制訂與發(fā)布并非最終目的，而在于宣貫、推廣和應(yīng)用。提到物流標(biāo)準(zhǔn)推廣。其實，物流標(biāo)準(zhǔn)化不是一種行政命令，它的推行動力就是企業(yè)的逐利本能，政府只要找出激發(fā)的方法，企業(yè)就會自動良性去推動標(biāo)準(zhǔn)化進程。加強物流企業(yè)信息化人才培養(yǎng)信息化人才缺乏是制約物流信息化建設(shè)的關(guān)鍵因素.物流企業(yè)信息化建設(shè)中所采用的系統(tǒng)模式都是人機系統(tǒng)模式,需要既懂信息技術(shù)又懂物流的復(fù)合型信息化人才,因此,加強企業(yè)信息化人才的培養(yǎng)成為改變物流信息化落后的關(guān)鍵.建議政府有關(guān)部門高度重視對信息化人才的培養(yǎng),可采取兩條腿走路的方法.一是加強高校培養(yǎng)物流信息化人才的力度,加強現(xiàn)代物流學(xué)科建設(shè),完善物流信息化人才的培養(yǎng)體系,培養(yǎng)出高質(zhì)量的物流信息化人才.二是拓寬教育培訓(xùn)渠道,鼓勵行業(yè)協(xié)會,物流企業(yè)開展多方面,多層次的教育培訓(xùn),以滿足企業(yè)信息化對物流信息化人才的需要.3.對寶供物流信息化建設(shè)的評價：寶供公司的物流信息系統(tǒng),使寶供總部\六大分公司\40多個運作點實現(xiàn)內(nèi)部辦公室網(wǎng)絡(luò)化\外部業(yè)務(wù)運作信息化,并實現(xiàn)倉儲\運輸?shù)汝P(guān)鍵物流信息的網(wǎng)上實時跟蹤.客戶可以通過寶供信息系統(tǒng)實時管理和控制不同領(lǐng)域\不同倉庫\不同類型\不同產(chǎn)品的庫存,制定最正確營銷策略.同時,實現(xiàn)了"客戶電子訂單\一體化運作"的電子商務(wù)初步目標(biāo),極大的簡化了商務(wù)流程,提高了業(yè)務(wù)運作效率,其效果主要可從以下幾個方面來說明:3.1運作支持方面.通過信息系統(tǒng)提供完善而實用的物流運作管理功能,高效地支持公司各個相關(guān)部門的高效協(xié)作,極大地提高了運作效率,總體業(yè)務(wù)量增長近10倍,全國運作網(wǎng)點增加20多個.3.2信息共享方面.通過豐富的運作信息,公司各個部門和廣闊的客戶進行信息分享來提高經(jīng)營的透明度,增強團結(jié)協(xié)作精神,改善客戶關(guān)系,增強客戶的信任,從而形成了良好的"內(nèi)部客