引論1.1資訊系統(tǒng)的基本概念1.2資訊系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1.3資訊系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法1.4資訊系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式1.5資訊系統(tǒng)的專案管理1.1資訊系統(tǒng)的基本概念1.1.1資訊（Information）1、資訊的定義資訊是管理資訊系統(tǒng)中最重要的成份。管理資訊系統(tǒng)能起多大的作用，取決於是否有足夠和高質(zhì)量的資訊。如圖1-121世紀(jì)已經(jīng)進(jìn)入了資訊時(shí)代，人們生活中離不開(kāi)資訊，我們應(yīng)該掌握有關(guān)資訊的基本知識(shí)。資訊的作用巨大。資訊的含義在不同的領(lǐng)域有不同的含義。1）資訊是對(duì)事物運(yùn)行狀態(tài)和特徵的描述。2）資訊是關(guān)於客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)。3）資訊是幫助人們做出正確決策的知識(shí)。4）資訊是實(shí)體、屬性、值所構(gòu)成的三元組。5）資訊是數(shù)據(jù)加工後的結(jié)果。6）資訊是認(rèn)識(shí)了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義。資訊與數(shù)據(jù)：兩者相互聯(lián)繫，但又有區(qū)別。數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的性質(zhì)，狀態(tài)，數(shù)量特徵的抽象符號(hào)。如文字，數(shù)字，圖表，聲音，動(dòng)畫(huà)等。其本身無(wú)具體的含義。資訊具有“新鮮”，使人“震驚”的感覺(jué)?？梢詼p少不確定性。所以可以說(shuō)資訊是經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)加工後的結(jié)果，是管理者進(jìn)行決策的依據(jù)，如會(huì)計(jì)報(bào)表，股票走勢(shì)圖，供給需求曲線等?？梢哉J(rèn)為數(shù)據(jù)是原理而資訊是產(chǎn)品。如圖1-22、資訊的分類(lèi)1-1資訊的不同層次按反映形式可分為：數(shù)字資訊、文字資訊、圖像資訊和語(yǔ)言資訊等；按應(yīng)用領(lǐng)域可分為：管理資訊、社會(huì)資訊、科技資訊、文化資訊、體育資訊和軍事資訊等；按照加工順序可分為：原始資訊、二次資訊和三次資訊等；按照資訊穩(wěn)定性可分為：固定資訊和流動(dòng)資訊；按照重要性可分為：戰(zhàn)略資訊、戰(zhàn)術(shù)資訊和業(yè)務(wù)資訊等。

按資訊的使用性可分為：累積資訊和累計(jì)資訊

管理資訊

管理資訊是組織在管理活動(dòng)過(guò)程中採(cǎi)集到的、經(jīng)過(guò)加工處理後對(duì)管理決策產(chǎn)生影響的各種資訊的總稱。

管理資訊的表現(xiàn)形式：報(bào)告、報(bào)表、單據(jù)、進(jìn)度圖，此外，還有計(jì)畫(huà)書(shū)、協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)、定額等，類(lèi)似於報(bào)告的形式。

管理資訊的作用主要體現(xiàn)在：

1．是組織進(jìn)行管理工作的基礎(chǔ)和核心。

2．是組織控制管理活動(dòng)的重要手段，聯(lián)繫各個(gè)管理環(huán)節(jié)的紐帶。

3．是提高組織管理效益的關(guān)鍵。戰(zhàn)略資訊是關(guān)係到全局和重大問(wèn)題決策的資訊，它主要提供給高層管理者，包括系統(tǒng)內(nèi)外、過(guò)去和現(xiàn)在的各種環(huán)境的大量資訊；戰(zhàn)術(shù)資訊是管理控制資訊，是使管理人員能掌握資源利用情況，並將實(shí)際結(jié)果與計(jì)畫(huà)相比較，從而瞭解是否達(dá)到預(yù)定目的，並指導(dǎo)其採(cǎi)取必要措施更有效地利用資源的資訊，它提供給中級(jí)管理者，主要包括系統(tǒng)內(nèi)部各種固定資訊、歷史情況與現(xiàn)狀資訊，以及部分具體的外部資訊；業(yè)務(wù)資訊是用來(lái)解決經(jīng)常性的事務(wù)問(wèn)題，並用以保證切實(shí)地完成具體任務(wù)，它提供基層管理人員，主要包括直接與生產(chǎn)、業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的、反映當(dāng)前情況的資訊。這三類(lèi)資訊具有層次性，如圖1-3所示。3、資訊的特性1）事實(shí)性。事實(shí)性是資訊最基本的屬性。2）傳輸性。資訊可通過(guò)各種手段傳輸人們所要到達(dá)的地方。它主要是利用各種通信工具（如：電話、電報(bào)、微波、衛(wèi)星）和技術(shù)（如網(wǎng)路）等進(jìn)行資訊的傳輸。3）存儲(chǔ)性。資訊可借助於各種載體（如紙、磁帶、磁片等）在一定條件下存儲(chǔ)起來(lái)，也可依據(jù)需要壓縮存儲(chǔ)。4）共用性。資訊是可共用的。資訊的擁有者可把資訊發(fā)送給多個(gè)接收者共用，而擁有者並未失去該資訊。5）可加工性。資訊可通過(guò)一定的手段進(jìn)行加工，如壓縮、分類(lèi)、排序、統(tǒng)計(jì)、綜合等，加工是有目的性的，它往往為了某種需要對(duì)資訊進(jìn)行加工，加工後的資訊反映資訊源和接收者之間相互聯(lián)繫、相互作用的更為重要的和更加規(guī)律化的因素。如公式S＝A×B及經(jīng)驗(yàn)手冊(cè)。資訊在壓縮過(guò)程中會(huì)丟失一些資訊，但它們是無(wú)用或不重要的資訊。6）時(shí)效性。資訊的時(shí)效是指從資訊源發(fā)送資訊，經(jīng)過(guò)接收、加工、傳遞、利用，所經(jīng)歷的時(shí)間間隔及其效率，時(shí)間間隔愈短，使用資訊愈及時(shí)，使用程度愈高，則時(shí)效性愈強(qiáng)。例如天氣預(yù)報(bào)。7）等級(jí)性。8）不完全性。9）價(jià)值性。資訊中有價(jià)值的，資訊的價(jià)值有兩種衡量方法：一種是按所花的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量來(lái)計(jì)算；另一種是按使用效果的方法來(lái)衡量。10擴(kuò)散性資訊的擴(kuò)散是其本性，它總是力圖沖出束縛，通過(guò)各種管道和手段向四面八方傳播。資訊越離奇，傳播的越快。資訊的傳播具有兩面性。一方面可加快資訊的擴(kuò)散，另一方面可能造成資訊貶值，洩密。1.1.2系統(tǒng)（System）1、系統(tǒng)的定義在不同場(chǎng)合系統(tǒng)有不同的含義，我們必須理解其在MIS中的意義。所謂系統(tǒng)，是由相互聯(lián)繫和相互制約的一些部件組成的，為達(dá)到某種目的，具有特定功能的有機(jī)整體。按照數(shù)學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看，系統(tǒng)是若干元素的集合。

1）系統(tǒng)是由一些部件組成的。

2）系統(tǒng)的構(gòu)成有一定的結(jié)構(gòu)。

3）系統(tǒng)是有目的的，具有一定的功能。

例：教室系統(tǒng)：教師，學(xué)生，課本，設(shè)備，所有成份相互影響都為達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)。教師學(xué)生

課本與講義設(shè)備（電腦教學(xué)）

系統(tǒng)邊界每一個(gè)系統(tǒng)都有一個(gè)自身活動(dòng)範(fàn)圍的邊界。在企業(yè)中也需要建立系統(tǒng)邊界。

系統(tǒng)與子系統(tǒng)既然不同的系統(tǒng)承擔(dān)不同目標(biāo)，系統(tǒng)可由許多子系統(tǒng)組成，每個(gè)子系統(tǒng)都有自己的組成成份與目標(biāo)。如圖特點(diǎn):獨(dú)立性：子系統(tǒng)具有自己特定的組成，特定目標(biāo)。相對(duì)性：一個(gè)系統(tǒng)可有許多子系統(tǒng)，而這個(gè)系統(tǒng)本身又可以看作另一個(gè)系統(tǒng)的子系統(tǒng)。ABCD2、系統(tǒng)的分類(lèi)從不同角度出發(fā)，系統(tǒng)分類(lèi)有不同的方法

1）按系統(tǒng)的複雜程度分類(lèi)，可以把系統(tǒng)分成三類(lèi)九等。

2）按系統(tǒng)的起源分類(lèi)：可以將系統(tǒng)分為自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)和複合系統(tǒng)。

3）按系統(tǒng)的抽象程度分類(lèi)：可以將系統(tǒng)分為實(shí)在系統(tǒng)和邏輯系統(tǒng)。

4）按系統(tǒng)與外界環(huán)境的關(guān)係分類(lèi)：可以將系統(tǒng)分為開(kāi)放系統(tǒng)和封閉系統(tǒng)。

5）按系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分類(lèi)：可以將系統(tǒng)分為開(kāi)環(huán)系統(tǒng)和閉環(huán)系統(tǒng)。

圖1-4系統(tǒng)的複雜性分類(lèi)

宇宙人動(dòng)物植物細(xì)胞社會(huì)控制機(jī)械鐘錶框架物理生物人類(lèi)社會(huì)及宇宙圖1-5開(kāi)環(huán)與閉環(huán)系統(tǒng)

處理處理反饋A）開(kāi)環(huán)系統(tǒng)B）閉環(huán)系統(tǒng)輸入輸入輸出輸出3、系統(tǒng)的特性

1）系統(tǒng)的整體性整體性是系統(tǒng)最重要的特性。系統(tǒng)整體性是指系統(tǒng)由一些部件組成的具有一定功能的有機(jī)整體。

2）系統(tǒng)的相關(guān)性系統(tǒng)的相關(guān)性是指構(gòu)成系統(tǒng)的各個(gè)部件是有一定聯(lián)繫的。

3）系統(tǒng)和層次性系統(tǒng)的層次性主要是體現(xiàn)在構(gòu)成系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)上形成一定級(jí)別。

4）系統(tǒng)的目的性目的是指預(yù)先確定的目的。任何系統(tǒng)都是為了某些目標(biāo)才有機(jī)地組合起來(lái)。

5）系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性是指系統(tǒng)按照一定的規(guī)律發(fā)展變化，從一種狀態(tài)變?yōu)榱硪环N狀態(tài)。

6）系統(tǒng)的穩(wěn)定性系統(tǒng)的穩(wěn)定性是指在外界作用下的開(kāi)放系統(tǒng)有一定的自我穩(wěn)定能力，能夠在一定範(fàn)圍內(nèi)自我調(diào)節(jié)，從而保持和恢復(fù)原來(lái)的有序狀態(tài)、結(jié)構(gòu)和功能。

1.1.3資訊系統(tǒng)（Informationsystem）

1、資訊系統(tǒng)的定義資訊系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，是由人、電腦硬體、軟體和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸和提供決策所需的資訊，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。資訊系統(tǒng)是一套有組織的程式。

資訊系統(tǒng)包括資訊處理系統(tǒng)和資訊傳輸系統(tǒng)兩個(gè)方面。資訊處理系統(tǒng)將原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，獲得資訊。電腦系統(tǒng)本身也是一種資訊處理系統(tǒng)，人們通過(guò)輸入設(shè)備輸入原始數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)處理，得到人們所需形式的輸出資訊。資訊傳輸系統(tǒng)則不改變資訊本身的內(nèi)容，只是把資訊從一處傳到另一處。例如電話系統(tǒng)，在Internet上傳輸?shù)馁Y訊都是資訊傳輸系統(tǒng)。

注意

在本課程中，資訊系統(tǒng)是指以電腦作為資訊處理工具的人機(jī)系統(tǒng)。

資訊系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)如下圖所示：

2、資訊系統(tǒng)的基本功能

資訊系統(tǒng)的基本功能可歸納為以下五個(gè)方面：

1）資訊的收集

2）資訊的存儲(chǔ)

3）資訊的傳輸

4）資訊的加工

5）資訊的輸出

圖1-6資訊傳輸?shù)囊话隳Ｊ?/p>

信源噪聲信宿譯碼信道編碼如圖：數(shù)據(jù)通訊系統(tǒng)模型3資訊系統(tǒng)的類(lèi)型按照處理的對(duì)象，可把組織的資訊系統(tǒng)分為作業(yè)資訊系統(tǒng)和管理資訊系統(tǒng)兩大類(lèi)。（一）作業(yè)資訊系統(tǒng)1．業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)2．過(guò)程控制系統(tǒng)3．辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（二）管理資訊系統(tǒng)

管理資訊系統(tǒng)是對(duì)一個(gè)組織（單位、企業(yè)或部門(mén)）進(jìn)行全面管理的人和電腦相結(jié)合的系統(tǒng)，是綜合運(yùn)用電腦技術(shù)、資訊技術(shù)管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來(lái)，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策的人機(jī)系統(tǒng)。管理資訊系統(tǒng)與資訊系統(tǒng)的關(guān)係如下圖所示：

1.1.4資訊系統(tǒng)的發(fā)展

資訊系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了從電子數(shù)據(jù)處理到管理資訊系統(tǒng)，又到?jīng)Q策支持系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程，近幾年又有新的發(fā)展。1、電子數(shù)據(jù)處理（EDP）

1）單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理

2）數(shù)據(jù)綜合處理2、管理資訊系統(tǒng)（MIS）管理資訊系統(tǒng)是利用電腦的硬、軟資源，網(wǎng)路通信設(shè)備以及其辦公設(shè)備，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)，對(duì)資訊進(jìn)行收集、傳輸、儲(chǔ)存、加工、輸出，給各級(jí)管理人員提供業(yè)務(wù)資訊和決策資訊的人機(jī)系統(tǒng)。管理資訊系統(tǒng)具有如下特點(diǎn)：1）它是一個(gè)一體化系統(tǒng)或集成系統(tǒng)

2）在企業(yè)管理中全面使用電腦

3）應(yīng)用資料庫(kù)技術(shù)和電腦網(wǎng)絡(luò)

4）採(cǎi)用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題3、決策支持系統(tǒng)（DSS)決策支持系統(tǒng)是一種以電腦為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的資訊系統(tǒng)。

通過(guò)分析性處理提煉資訊，以促進(jìn)需要有效努力和分析的決策任務(wù)。資料庫(kù)決策支持系統(tǒng)群體決策支持系統(tǒng)地理資訊系統(tǒng)神經(jīng)網(wǎng)路遺傳演算法專家系統(tǒng)人工智慧1.利用已經(jīng)保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中的資訊2.或利用已經(jīng)保存在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的資訊3.經(jīng)常與用戶輸入的資訊想結(jié)合4.支持那些需要有效努力和分析的決定數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)DSS具有以下特點(diǎn)：

1）需要處理的數(shù)據(jù)類(lèi)型複雜，格式化程度低，並且包括大量歷史數(shù)據(jù)和企業(yè)外部的數(shù)據(jù)。

2）對(duì)資訊加工的要求比較複雜，並且具有很大的隨機(jī)性。

3）DSS的工作方式主要是人機(jī)對(duì)話方式。

4）與決策者的工作方式等社會(huì)因素關(guān)係密切。

決策問(wèn)題的類(lèi)型

按問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度不同可將決策劃分為三種類(lèi)型：結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策。（一）結(jié)構(gòu)化決策

結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題相對(duì)比較簡(jiǎn)單、直接，其決策過(guò)程和決策方法有固定的規(guī)律可以遵循。如庫(kù)存問(wèn)題、資源優(yōu)化等。（二）非結(jié)構(gòu)化決策

指那些決策過(guò)程複雜，其決策過(guò)程和決策方法沒(méi)有固定的規(guī)律可以遵循，沒(méi)有固定的決策規(guī)則和通用模型可依的問(wèn)題。如戰(zhàn)略調(diào)整、管理體制的確定。（三）半結(jié)構(gòu)化決策

半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題介於上述兩者之間，其決策過(guò)程和決策方法有一定規(guī)律可以遵循，但又不能完全確定。如作業(yè)調(diào)度、資金分配等。決策問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度並不是一成不變的，當(dāng)人們掌握了足夠的資訊和知識(shí)時(shí)，非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題有可能轉(zhuǎn)化為半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題，半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題也有可能向結(jié)構(gòu)化問(wèn)題轉(zhuǎn)化，因此，決策問(wèn)題的轉(zhuǎn)化過(guò)程是人們對(duì)客觀事物不斷提高認(rèn)識(shí)的過(guò)程綜上所述，EDPS、MIS和DSS各自代表了資訊系統(tǒng)發(fā)展過(guò)程中的某一階段，但至今它們?nèi)愿髯圆粩嗟匕l(fā)展著，而且是相互交叉的關(guān)係。

EDPS是面向業(yè)務(wù)的資訊系統(tǒng)；

MIS是面向管理的資訊系統(tǒng)；

DSS是面向決策的資訊系統(tǒng)。

表1-7EDP、MIS、DSS的比較

類(lèi)型層次目標(biāo)資訊源處理方式管理參與問(wèn)題EDP基層提高效率內(nèi)部一次小全固定（不用模型）無(wú)事務(wù)MIS管理層及時(shí)轉(zhuǎn)化價(jià)值內(nèi)部二次大全選擇（用模型）少結(jié)構(gòu)化DSS決策層尋找時(shí)機(jī)二次外部不完全靈活（用模型）多半結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化4、資訊系統(tǒng)的新發(fā)展

1）智能決策支持系統(tǒng)（IDSS）IDSS是將人工智慧（AI）技術(shù)引入DSS而形成的一種資訊系統(tǒng)

.IDSS與DSS的主要區(qū)別在於具有一定的人工智慧，具有類(lèi)似人類(lèi)專家的知識(shí)及學(xué)習(xí)和判斷推理的能力。IDSS具有以下特徵：掌握豐富的知識(shí)。足夠的知識(shí)是系統(tǒng)解決問(wèn)題的基礎(chǔ)，所以系統(tǒng)內(nèi)必須有一個(gè)內(nèi)容豐富的知識(shí)庫(kù)。有通過(guò)學(xué)習(xí)或在運(yùn)行中增長(zhǎng)和擴(kuò)大知識(shí)的能力。有判斷和推理的功能。圖1-8IDSS框架

決策者知識(shí)庫(kù)KB資料庫(kù)DB模型庫(kù)MB用戶介面2）群體決策支持系統(tǒng)（GDSS：GroupDecision

SupportSystem）

GDSS是把電腦處理、數(shù)據(jù)通信、電子郵件等多種技術(shù)結(jié)合起來(lái)，以支持決策者之間的通信，以各種形式傳輸數(shù)據(jù)、表示資訊，使不同地點(diǎn)的決策人員可以通過(guò)自己的電腦終端參與共同決策的電腦輔助決策資訊系統(tǒng)。

GDSS大致有以下四種類(lèi)型：決策室：虛擬會(huì)議：局域決策網(wǎng)：遠(yuǎn)程決策網(wǎng)：GDSS通常配有資料庫(kù)、模型庫(kù)、知識(shí)庫(kù)和各種應(yīng)用軟體（如輔助表決軟體、會(huì)議議程、會(huì)議組織軟體和會(huì)議記錄軟體等）。

3）經(jīng)理資訊系統(tǒng)（EIS：ExecutiveInformationSystem）

EIS是專用於輔助高層管理人員獲取和運(yùn)用有關(guān)資訊，以支持決策為主要任務(wù)的資訊系統(tǒng)。EIS的主要功能有：流覽。高層管理人員通過(guò)在電腦終端上流覽一個(gè)專門(mén)的簡(jiǎn)單檔，從而瞭解整個(gè)組織機(jī)構(gòu)的情況，並可進(jìn)一步瞭解有關(guān)的細(xì)節(jié)。多種表示格式?？梢杂脵n、數(shù)據(jù)、表格、圖形，甚至聲音等表示有關(guān)資訊內(nèi)容。分析和建立模型?？梢暂o助高層管理人員分析問(wèn)題，並建立相關(guān)模型，以處理有聯(lián)繫的問(wèn)題。訪問(wèn)多種數(shù)據(jù)資源。高層人員不僅可以獲取單位內(nèi)部的數(shù)據(jù)，還可以瞭解同行或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及影響本單位發(fā)展的有關(guān)資訊，並對(duì)存在問(wèn)題和異常情況及時(shí)報(bào)警。電子郵件。

4）電腦集成製造系統(tǒng)（CIMS）

CIMS是將CAD（電腦輔助設(shè)計(jì)）、CAM（電腦輔助製造）、MIS等不同類(lèi)型的子系統(tǒng)逐一連接起來(lái)一道工作，使之成為一個(gè)有機(jī)的整體.

CIMS是高科技密集型技術(shù)，是系統(tǒng)工程、管理科學(xué)、電腦科學(xué)與技術(shù)、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和生產(chǎn)自動(dòng)化技術(shù)等的高度綜合體。因此，CIMS是高度計(jì)算機(jī)化、自動(dòng)化和智能化的現(xiàn)代化大生產(chǎn)系統(tǒng)。CIMS是一個(gè)大型的一體化的管理系統(tǒng)。它將市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)、計(jì)畫(huà)、決策、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、加工製造、生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售集成為一個(gè)良性循環(huán)系統(tǒng)。CIMS將生產(chǎn)控制資訊流、技術(shù)資訊流和管理資訊流集成為一體，達(dá)到數(shù)據(jù)的高度共用。

EDI簡(jiǎn)介EDI的產(chǎn)生背景70年代以來(lái)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展平均一筆生意需要30-40份紙面單證成本高、傳遞慢、重複處理電腦、網(wǎng)路通信、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化為特徵傳統(tǒng)EDI的定義將組織內(nèi)部及貿(mào)易夥伴之間的商業(yè)文檔和資訊，以直接讀取的、結(jié)構(gòu)化的、資訊形式在電腦之間通過(guò)專有網(wǎng)路傳輸，這些資訊的接受者可以直接處理資訊而無(wú)需重新鍵入。EDI的工作方式原始文檔—中間檔——EDI標(biāo)準(zhǔn)格式檔發(fā)送——接收——轉(zhuǎn)換——處理EDI系統(tǒng)的組成三要素EDI軟體、EDI硬體、通信網(wǎng)絡(luò)。EDI軟體將用戶數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中的資訊，翻譯成EDI的標(biāo)準(zhǔn)格式，以供傳輸交換。轉(zhuǎn)換軟體、中間檔、翻譯軟體、通信軟體EDI使用範(fàn)圍世界範(fàn)圍（進(jìn)出口商、運(yùn)輸公司、保險(xiǎn)公司、海關(guān)、商檢、銀行等部門(mén)）使用EDI的優(yōu)勢(shì)降低紙張使用成本25%提高工作效率節(jié)省庫(kù)存費(fèi)用23%減少錯(cuò)誤數(shù)據(jù)處理30%節(jié)省人員費(fèi)用傳統(tǒng)EDI存在的問(wèn)題美國(guó)只有5%企業(yè)使用EDI，主要集中在大企業(yè)環(huán)境問(wèn)題基於良好的貿(mào)易夥伴信任關(guān)係而不是權(quán)力依賴，能自動(dòng)接受訂單，友好處理錯(cuò)誤問(wèn)題。費(fèi)用問(wèn)題系統(tǒng)集成費(fèi)、入網(wǎng)費(fèi)、資訊傳輸費(fèi)（GE系統(tǒng)100萬(wàn)美元）安全問(wèn)題保密性、完整性、可用性

中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)外經(jīng)貿(mào)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心

分支網(wǎng)節(jié)點(diǎn)分支網(wǎng)節(jié)點(diǎn)分支網(wǎng)節(jié)點(diǎn)分支網(wǎng)節(jié)點(diǎn)分支網(wǎng)節(jié)點(diǎn)分支網(wǎng)節(jié)點(diǎn)客戶終端客戶終端。。。。。。

光纜專線骨幹節(jié)點(diǎn)1骨幹節(jié)點(diǎn)2骨幹節(jié)點(diǎn)n外經(jīng)貿(mào)專用網(wǎng)網(wǎng)管中心外經(jīng)貿(mào)專用網(wǎng)的結(jié)構(gòu)聯(lián)合國(guó)貿(mào)易網(wǎng)路GTPNet大型企業(yè)Internet金融專業(yè)網(wǎng)部委專用網(wǎng)國(guó)際網(wǎng)路

外貿(mào)專用網(wǎng)全國(guó)網(wǎng)路節(jié)點(diǎn)圖

)南寧杭州上海鄭州江門(mén)天津廣州深圳珠海溫州成都西安福州青島濟(jì)南佛山南京外貿(mào)專用網(wǎng)網(wǎng)路中心昆明濰紡?fù)熍_(tái)大連寧波汕頭

業(yè)務(wù)範(fàn)圍政府單證及貿(mào)易單證的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）電子郵件（E-mail)服務(wù)全球貿(mào)易網(wǎng)路電子貿(mào)易機(jī)會(huì)（ETO）服務(wù)外經(jīng)貿(mào)資訊發(fā)佈和查詢進(jìn)出口企業(yè)網(wǎng)上廣告外經(jīng)貿(mào)法規(guī)、條例、工作流程查詢服務(wù)外經(jīng)貿(mào)各類(lèi)應(yīng)用的網(wǎng)上服務(wù)網(wǎng)上廣交會(huì)網(wǎng)上發(fā)傳真提供網(wǎng)上交易和電子商務(wù)的技術(shù)手段

EDI——電子數(shù)據(jù)交換“在一切發(fā)生紙面單證傳遞的活動(dòng)中，根據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)組織數(shù)據(jù)，並通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電腦之間或電腦系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸。”國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文根據(jù)國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制訂計(jì)畫(huà)，我中心於九七年十二月完成了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文《發(fā)票》、《進(jìn)出口許可證》的國(guó)標(biāo)起草工作，並於十二月十九日通過(guò)了專家審定。發(fā)票報(bào)文國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定，遠(yuǎn)期可以達(dá)到對(duì)外以及國(guó)內(nèi)與海關(guān)、銀行、商檢、稅務(wù)等部門(mén)的電子數(shù)據(jù)交換；近期可輔助實(shí)現(xiàn)產(chǎn)地證申領(lǐng)系統(tǒng)在電子商務(wù)網(wǎng)上的應(yīng)用。許可證報(bào)文的制定，從管理角度講，為配合我中心的配額許可證管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與海關(guān)、銀行、外匯等部門(mén)的電子數(shù)據(jù)交換提供了標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。總之，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文的制定為實(shí)現(xiàn)金關(guān)工程的總體目標(biāo)邁出了重要的一步。電子報(bào)文INVOICEEDI應(yīng)用的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化橋樑把商貿(mào)業(yè)務(wù)和現(xiàn)代資訊技術(shù)結(jié)合起來(lái)1986年正式推出EDI的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)─EDIFACT1995年正式推出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)—外貿(mào)單證格式1997年完成國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)—《發(fā)票》、《進(jìn)出口許可證》

電子報(bào)文

簽證機(jī)關(guān)

中-美紡織品許可證核查系統(tǒng)

美海關(guān)口岸

中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)

部中心主機(jī)

美國(guó)海關(guān)

EDIFACTEDIFACT

中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)配額許可證聯(lián)網(wǎng)查詢系統(tǒng)EDI中心主機(jī)公司查詢申請(qǐng)查詢申請(qǐng)查詢結(jié)果查詢結(jié)果管理資訊系統(tǒng)概論第一節(jié)

MIS的概念2.1.1

MIS的定義2.1.2

MIS的特點(diǎn)2.1.3

MIS的功能

返回2.1.1

MIS的定義

定義1

定義2

定義3

定義4

定義5

定義6

返回定義11/2/3/4/5/6/返回

MIS是組織理論、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)模型及經(jīng)濟(jì)學(xué)的混合物，這許多方面都同時(shí)展示在先進(jìn)的電腦硬體和軟體系統(tǒng)中。中心問(wèn)題是：擴(kuò)大視野，綜合政府部門(mén)和民間組織的決策，這些組織必須控制其內(nèi)部活動(dòng)和由該組織的規(guī)模與複雜程度所引起的種種功能要求。定義21/2/3/4/5/6/返回

MIS是能夠提供過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)預(yù)期資訊的一種有條理的方法，這些資訊涉及到內(nèi)部業(yè)務(wù)和外部情報(bào)。它按適當(dāng)?shù)臅r(shí)間間隔提供格式相同的資訊，支持一個(gè)組織的計(jì)畫(huà)、控制和操作功能，以便輔助決策制定過(guò)程。定義31/2/3/4/5/6/返回

MIS是一個(gè)具有高度複雜性、多元性和綜合性的人機(jī)系統(tǒng)，他全面使用現(xiàn)代電腦技術(shù)、網(wǎng)路通訊技術(shù)、資料庫(kù)技術(shù)以及管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、模型論和各種最優(yōu)化技術(shù)，為經(jīng)營(yíng)管理和決策服務(wù)。

定義41/2/3/4/5/6/返回

MIS是一個(gè)由人、電腦等組成的能進(jìn)行管理資訊收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。MIS能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用資訊控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。

定義51/2/3/4/5/6/返回

MIS是為決策科學(xué)化提供應(yīng)用技術(shù)和基本工具，為管理決策服務(wù)的資訊系統(tǒng)。

定義61/2/3/4/5/6/返回

“不僅僅把資訊系統(tǒng)看做是一個(gè)能對(duì)管理者提供幫助的基於電腦的系統(tǒng)，而且把它看作是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，將資訊系統(tǒng)放在組織與社會(huì)這個(gè)大背景去考察，並把考察的重點(diǎn)，從科學(xué)理論轉(zhuǎn)向使用這些技術(shù)的組織與人，從系統(tǒng)本身轉(zhuǎn)向系統(tǒng)與組織、環(huán)境的交互作用。MIS概念

明尼蘇達(dá)大學(xué)卡而森管理學(xué)院GordonB.Davis教授：管理資訊系統(tǒng)是一個(gè)利用電腦硬體和軟體，手工作業(yè)，分析、計(jì)畫(huà)、控制和決策模型以及資料庫(kù)的用戶——機(jī)器系統(tǒng)。它能提供資訊，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能。

ISO：MIS是借助於自動(dòng)化數(shù)據(jù)處理手段進(jìn)行管理的系統(tǒng)。MIS由電腦硬體、軟體（包括：系統(tǒng)軟體、應(yīng)用軟體和管理學(xué)軟體包）、資料庫(kù)各種規(guī)程和人共同組成。

中國(guó)企業(yè)管理百科全書(shū)的定義：MIS是一個(gè)由人、電腦等組成的能進(jìn)行管理資訊的收集、傳遞、加工的資訊系統(tǒng)。

國(guó)內(nèi)學(xué)者最近的定義：不僅僅把資訊系統(tǒng)看作是一個(gè)能對(duì)管理者提供幫助的基於電腦的人機(jī)系統(tǒng)，而且把它看作一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，將資訊系統(tǒng)放在組織與社會(huì)這個(gè)大背景去考察，並把考察的重點(diǎn)從科學(xué)理論轉(zhuǎn)向社會(huì)實(shí)踐，從技術(shù)方法轉(zhuǎn)向使用這些技術(shù)的組織與人，從系統(tǒng)本身轉(zhuǎn)向系統(tǒng)與組織、環(huán)境的交互作用?？偨Y(jié)

管理資訊系統(tǒng)是用系統(tǒng)思想建立起來(lái)的，以電子電腦為基本資訊處理手段，以現(xiàn)代通訊設(shè)備為基本傳輸工具，且能為管理決策提供資訊服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。管理資訊系統(tǒng)的要素

1、管理

l

思想、理論、方法

l

管理機(jī)構(gòu)組織

l

管理制度、規(guī)程、介面2、資訊（資源、技術(shù)）

l

資訊資源（資訊、設(shè)備、人才）

l

資訊技術(shù)

l

資訊規(guī)程（編碼、標(biāo)準(zhǔn)）3、系統(tǒng)（思想理論、方法、模型）

l

系統(tǒng)思想、理論

l

系統(tǒng)方法

l

系統(tǒng)模型與模擬4、人員（管理人員、業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員）

l

管理人員（高層、中層、基層）

l

業(yè)務(wù)人員（操作人員）

l

技術(shù)人員（系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、程式、維護(hù)和管理）5、環(huán)境

l

內(nèi)部環(huán)境

l

外部環(huán)境

管理技術(shù)人方法資訊

2.1.2

MIS的特點(diǎn)

1.面向管理決策2.綜合性3.人機(jī)系統(tǒng)4.現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合5.多學(xué)科交叉的邊緣學(xué)科

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MIS學(xué)科與其它學(xué)科的關(guān)係

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哲學(xué)系統(tǒng)論資訊理論控制論行為科學(xué)管理資訊系統(tǒng)管理科學(xué)現(xiàn)代技術(shù)（電腦通訊等）數(shù)學(xué)運(yùn)籌學(xué)要求手段演算法思想方法理論、觀點(diǎn)圖2-1MIS學(xué)科與其他學(xué)科的關(guān)係

MIS知識(shí)體系結(jié)構(gòu)

圖2-2

MIS知識(shí)體系結(jié)構(gòu)返回

社會(huì)、人文等基礎(chǔ)組織管理一般組織理論現(xiàn)代管理技術(shù)實(shí)施基礎(chǔ)…….資訊技術(shù)電腦系統(tǒng)通訊技術(shù)資料庫(kù)網(wǎng)路技術(shù)……系統(tǒng)工程系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施……2.1.3

MIS的功能1.數(shù)據(jù)處理2.預(yù)測(cè)功能3.計(jì)畫(huà)功能4.控制功能5.輔助決策功能

要素/返回三要素MIS三要素系統(tǒng)的觀點(diǎn)數(shù)學(xué)的方法電腦的應(yīng)用

返回2.1.4

MIS的結(jié)構(gòu)1

MIS的概念結(jié)構(gòu)2

MIS的物理結(jié)構(gòu)返回MIS的概念結(jié)構(gòu)

MIS的結(jié)構(gòu)

MIS總體的結(jié)構(gòu)

MIS的概念結(jié)構(gòu)

返回

MIS的結(jié)構(gòu)

指MIS各個(gè)組成部分之間相互關(guān)係的總和，是收集和加工資訊的體系。

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返回資訊管理者資訊源資訊處理器資訊用戶圖2—3MIS總體的結(jié)構(gòu)MIS總體的結(jié)構(gòu)

MIS的概念結(jié)構(gòu)1.基於管理活動(dòng)的MIS結(jié)構(gòu)——橫向結(jié)構(gòu)2.基於組織職能的MIS結(jié)構(gòu)——縱向結(jié)構(gòu)3.MIS的縱橫綜合結(jié)構(gòu)

返回1.基於管理活動(dòng)的MIS結(jié)構(gòu)

——橫向結(jié)構(gòu)

把同一層次的各種職能綜合在一起，使各個(gè)部門(mén)之間聯(lián)繫加強(qiáng)，數(shù)據(jù)資源共用

橫向/縱向/圖1-3/綜合/返回∕2.基於組織職能的

MIS結(jié)構(gòu)——縱向結(jié)構(gòu)

把某種職能的各個(gè)管理層次的業(yè)務(wù)組織在一起，縱向溝通了上下級(jí)之間的聯(lián)繫，使各級(jí)管理層次之間資訊暢通。

橫向/縱向/圖1-3/綜合/返回圖MIS的橫向、縱向結(jié)構(gòu)示意圖縱向

高層管理（戰(zhàn)略）

銷(xiāo)計(jì)生財(cái)人

中層管理（戰(zhàn)術(shù)）售劃產(chǎn)務(wù)事

基層管理（作業(yè)）

橫向

返回3.MIS的縱橫綜合結(jié)構(gòu)

MIS的縱橫綜合結(jié)構(gòu)

圖1-4MIS綜合結(jié)構(gòu)示意圖

返回

MIS的縱橫綜合結(jié)構(gòu)將MIS的橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)加以綜合

橫向/縱向/綜合/圖1-4/返回

圖1-4

MIS綜合結(jié)構(gòu)示意圖銷(xiāo)計(jì)生質(zhì)物財(cái)人

應(yīng)用軟體售劃產(chǎn)量資會(huì)事公用程式

戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)術(shù)管理作業(yè)管理

圖2-4業(yè)務(wù)處理返回

專用檔

公用數(shù)據(jù)資料庫(kù)（DB)模型庫(kù)公用程式資料庫(kù)管理系統(tǒng)DBMSMIS的物理結(jié)構(gòu)

返回

原材料出入庫(kù)管理原材料庫(kù)存流水賬管理原材料庫(kù)存統(tǒng)計(jì)管理原材料代碼對(duì)照表管理數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)出入庫(kù)圖2-5原材料庫(kù)存管理功能模組關(guān)係圖例：第二節(jié)MIS與環(huán)境1.生產(chǎn)過(guò)程的特徵2.組織規(guī)模3.管理的規(guī)範(fàn)化程度4.組織的系統(tǒng)性5.資訊處理與人

返回1.生產(chǎn)過(guò)程的特徵以企業(yè)MIS為例：不同的企業(yè)有不同的生產(chǎn)特徵和千差萬(wàn)別的內(nèi)、外部環(huán)境，因此，管理方法不同，不同的生產(chǎn)特徵決定企業(yè)在開(kāi)發(fā)MIS時(shí)應(yīng)貫徹不同的管理思想。

返回2.組織規(guī)模

組織規(guī)模即組織的大小。

組織的規(guī)模決定著MIS應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)模，在MIS的開(kāi)發(fā)中，系統(tǒng)分析員的首要任務(wù)——根據(jù)組織規(guī)模確定系統(tǒng)的規(guī)模和目標(biāo)。

返回

3.管理的規(guī)範(fàn)化程度

管理的規(guī)範(fàn)化是管理組織、過(guò)程等的科學(xué)性與合理性。MIS的成功必須以規(guī)範(fàn)的管理模式為基礎(chǔ)，因?yàn)镸IS是對(duì)一個(gè)組織管理的全過(guò)程進(jìn)行管理的人機(jī)系統(tǒng)。

返回4.組織的系統(tǒng)性

組織的系統(tǒng)性是MIS應(yīng)用中的重要環(huán)境因素，不系統(tǒng)的組織，無(wú)法進(jìn)行精確的定義和理解，無(wú)法進(jìn)行量化分析，它也不產(chǎn)生與決策有關(guān)的數(shù)據(jù)。

返回5.資訊處理與人在MIS中人與電腦各有所長(zhǎng)，將二者結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮各自所長(zhǎng)。在MIS中，人即是系統(tǒng)的使用者，又時(shí)系統(tǒng)的組成部分。在開(kāi)發(fā)中，要保持人與電腦的和諧。人性化介面、人機(jī)合理分工、終端用戶的計(jì)算能力。

返回第三節(jié)MIS應(yīng)用分類(lèi)1.國(guó)家經(jīng)濟(jì)資訊系統(tǒng)2.企業(yè)MIS3.事務(wù)型MIS4.行政機(jī)關(guān)辦公型MIS5.專業(yè)型MIS

返回ERP與資訊管理作為企業(yè)管理軟體的高級(jí)應(yīng)用，企業(yè)資源計(jì)畫(huà)ERP也經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單、局部應(yīng)用到高級(jí)、全面解決管理問(wèn)題的一段比較長(zhǎng)時(shí)期的發(fā)展歷程，管理的側(cè)重點(diǎn)也從原先的側(cè)重於物流（原料、產(chǎn)品）擴(kuò)展到物流與資金流相結(jié)合，進(jìn)而擴(kuò)展到再與資訊流結(jié)合在一起；範(fàn)圍也從企業(yè)內(nèi)部延伸到與整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)相關(guān)的所有方面。製造資源計(jì)畫(huà)MRPⅡ及其發(fā)展歷程40年代的再訂貨點(diǎn)法

對(duì)於某種物料或產(chǎn)品，由於生產(chǎn)或銷(xiāo)售的原因而逐漸減少，當(dāng)庫(kù)存量降低到某一預(yù)先設(shè)定的點(diǎn)時(shí)，即開(kāi)始發(fā)出訂貨單（採(cǎi)購(gòu)單或加工單）來(lái)補(bǔ)充庫(kù)存，直至庫(kù)存量降低到安全庫(kù)存時(shí)，發(fā)出的訂單所定購(gòu)的物料（產(chǎn)品）剛好到達(dá)倉(cāng)庫(kù)，補(bǔ)充前一時(shí)期的消耗，此一訂貨的數(shù)值點(diǎn)，即稱為訂貨點(diǎn)。訂貨點(diǎn)法也稱為安全庫(kù)存法。從訂貨單發(fā)出到所訂貨物收到這一段時(shí)間稱為訂貨提前期。60年代的物料需求計(jì)畫(huà)MRP（MaterialRequirementsPlanning）物料需求計(jì)畫(huà)的最大優(yōu)勢(shì)，是把不同產(chǎn)品所需的相同物料匯總，列出每個(gè)物料不同時(shí)段的需求量。數(shù)萬(wàn)種加工和採(cǎi)購(gòu)物料的計(jì)畫(huà)可以在數(shù)分鐘內(nèi)逐個(gè)編制出來(lái)，大大提高了效率。70年代的閉環(huán)MRP閉環(huán)MRP在MRP的基礎(chǔ)上，加入了加工能力管理、工藝路線管理和生產(chǎn)管理等內(nèi)容。在計(jì)算物料需求的同時(shí)，會(huì)考慮生產(chǎn)是否有足夠的能力來(lái)加工製造，同時(shí)會(huì)根據(jù)客戶訂單的交貨期來(lái)排列加工單的優(yōu)先順序。當(dāng)有新的訂單加入滾動(dòng)計(jì)畫(huà)時(shí)，閉環(huán)MRP會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的物料清單和加工路線、工作中心的加工能力來(lái)模擬結(jié)果，察看加工能力是否滿足對(duì)負(fù)荷的需求，在不能滿足需求的情況下，需要如何調(diào)整才能達(dá)到所需結(jié)果80年代的MRPⅡ（MaterialResourcePlanning製造資源計(jì)畫(huà)MRPⅡ在閉環(huán)MRP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,將財(cái)務(wù)的功能囊括進(jìn)來(lái)，MRPⅡ包含了成本會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)功能，可以由生產(chǎn)活動(dòng)直接產(chǎn)生財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，把實(shí)物形態(tài)的物料流動(dòng)直接轉(zhuǎn)換為價(jià)值形態(tài)的資金流動(dòng)，保證生產(chǎn)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一致。ERP簡(jiǎn)介ERP集成了品質(zhì)管理、全員品質(zhì)控制TQM、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)JIT、約束理論、精益生產(chǎn)、敏捷製造、實(shí)驗(yàn)室管理、EDI電子數(shù)據(jù)交換、C/S電腦技術(shù)、專案管理、運(yùn)輸管理、設(shè)備維護(hù)、供應(yīng)商管理、客戶管理、ISO論證等豐富內(nèi)容，同時(shí)也能夠適應(yīng)混合模式的生產(chǎn)方式、多貨幣、多語(yǔ)言、多稅種、線上即時(shí)分析監(jiān)控銷(xiāo)售、生產(chǎn)、採(cǎi)購(gòu)等各作業(yè)環(huán)節(jié)，及時(shí)提供決策資訊。ERP的形成MRP-II的局限性企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)範(fàn)圍的擴(kuò)大，這就要求在企業(yè)管理的各個(gè)方面加強(qiáng)管理，要求企業(yè)的資訊化建設(shè)應(yīng)有更高的集成度，同時(shí)企業(yè)資訊管理的範(fàn)疇要求擴(kuò)大到對(duì)企業(yè)的整個(gè)資源集成管理而不單單是對(duì)企業(yè)的製造資源的集成管理；企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大化，多集團(tuán)、多工廠要求協(xié)同作戰(zhàn)，統(tǒng)一部署，這已經(jīng)超出了MRP-II的管理範(fàn)圍；ERP的形成資訊全球化趨勢(shì)的發(fā)展要求企業(yè)之間加強(qiáng)資訊交流與資訊共用，企業(yè)之間即是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又是合作夥伴,資訊管理要求擴(kuò)大到整個(gè)供應(yīng)鏈的管理，這些更是MRP-II所不能解決的。ERP的形成

20世紀(jì)90年代MRP-II發(fā)展到了一個(gè)新的階段：ERP（EnterpriseResourcePlanning—企業(yè)資源計(jì)畫(huà)）企業(yè)的所有資源簡(jiǎn)要地說(shuō)包括三大流：物流、資金流、資訊流，ERP也就是對(duì)這三種資源進(jìn)行全面集成管理的管理資訊系統(tǒng)。ERP的形成

概括地說(shuō)，ERP是建立在資訊技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源資訊，為企業(yè)提供決策、計(jì)畫(huà)、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。ERP的形成供應(yīng)市場(chǎng)采購(gòu)加工銷(xiāo)售需求市場(chǎng)物流過(guò)程資金流過(guò)程資金流入信息流資金流出物料流入信息流物料流出企業(yè)供應(yīng)鏈企業(yè)資源計(jì)畫(huà)ERP、客戶關(guān)係管理CRM、供應(yīng)鏈管理SCM1）ERP的核心地位2）前臺(tái)客戶關(guān)係管理CRM（CustomerRelationshipManagement）3）後臺(tái)供應(yīng)鏈管理（SCMSupplyChainManagement）從廣義的角度講，CRM和SCM是ERP的子系統(tǒng)，ERP更強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部管理，而SCM側(cè)重於對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈進(jìn)行管理，CRM更注重對(duì)企業(yè)的上帝——客戶進(jìn)行管理，三者是一個(gè)有機(jī)整體，構(gòu)成了整個(gè)企業(yè)資訊化的框架。ERP的特點(diǎn)1）擴(kuò)展了管理資訊集成的範(fàn)圍

2）滿足同時(shí)具有多種生產(chǎn)類(lèi)型企業(yè)的需要

3）採(cǎi)用電腦和網(wǎng)路通信技術(shù)的最新成就

4）ERP系統(tǒng)同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組密切相關(guān)

ERP的未來(lái)

1990年，GartnerGroup率先提出ERP的概念，10年之後，Gartner又提出一個(gè)新的概念—ERPII。管理範(fàn)圍更加擴(kuò)大繼續(xù)支持與擴(kuò)展企業(yè)的流程重組運(yùn)用最先進(jìn)的電腦技術(shù)企業(yè)規(guī)劃系統(tǒng)的演化2010存貨控制MRP˙物料控管˙時(shí)間˙數(shù)量MRPⅡ˙MRP˙生產(chǎn)管理

與控制˙財(cái)務(wù)規(guī)劃ERP˙MRPⅡ˙財(cái)務(wù)規(guī)劃˙研發(fā)管理˙行銷(xiāo)管理˙人力資源VEI˙ERP˙APS˙PDM˙SCM˙CRM˙Intranet/Extranet/195019601990197019802000存貨規(guī)劃與控制物料管理虛擬企業(yè)整合制造資源規(guī)劃企業(yè)資源規(guī)劃MRP、MRPII和ERP有什麼區(qū)別?

MRP（MaterialRequirementsPlanning）是製造系統(tǒng)的起點(diǎn)，是一種計(jì)畫(huà)工具。絕大多數(shù)MRPII和ERP系統(tǒng)利用這種計(jì)畫(huà)技術(shù)，可以為製造有固定生產(chǎn)週期的產(chǎn)成品，而計(jì)算出按其物料清單分解出所有組成該產(chǎn)品的零部件的需求日期。MRP最典型適用於按庫(kù)存生產(chǎn)的業(yè)務(wù)類(lèi)型或者是頂層物料製造的提前期相對(duì)較短。

但是MRPII（ManufacturingResourcePlanning),不僅僅用於材料計(jì)畫(huà)，而是全套用於管理整個(gè)製造資源的軟體包，它應(yīng)包括：存貨控制、銷(xiāo)售管理、車(chē)間作業(yè)管理和採(cǎi)購(gòu)等等。

ERP（EnterpriseResourcePlanning)是第三代製造系統(tǒng)軟體包，區(qū)別於MRPII的是，它一般首先應(yīng)包含整合在整個(gè)製造管理中的財(cái)務(wù)管理模組。資訊技術(shù)基礎(chǔ)

資料庫(kù)：即相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合（database）特點(diǎn):(1)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化(2)數(shù)據(jù)冗餘小,易擴(kuò)充(3)便於統(tǒng)一管理和控制數(shù)據(jù)記憶體數(shù)據(jù)處理過(guò)程資訊資料庫(kù)管理系統(tǒng)(DBMS)：管理資料庫(kù)的軟體系統(tǒng)。資料庫(kù)系統(tǒng)（DBS）：具有管理資料庫(kù)功能的電腦系統(tǒng)。包括資料庫(kù)（DB），資料庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）和數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員（DBA）三部分。應(yīng)用程式1應(yīng)用程式2應(yīng)用程式n資料庫(kù)管理系統(tǒng)DBMS資料庫(kù)ＤＢ資料庫(kù)管理員DBA資料庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)（1）數(shù)據(jù)的獨(dú)立性（2）數(shù)據(jù)的共用性（3）可修改和可擴(kuò)充性（4）統(tǒng)一管理與控制（5）安全與保密性資料庫(kù)的類(lèi)型：根據(jù)電腦組織存儲(chǔ)數(shù)據(jù)方式分為三種，層次模型、網(wǎng)狀模型和關(guān)係模型。網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型關(guān)係數(shù)據(jù)模型關(guān)係數(shù)據(jù)模型屬性與域域即屬性的取值範(fàn)圍。關(guān)係與元組關(guān)係：具有相同性質(zhì)的記錄的集合，可用一張二維表來(lái)表示。元組即二維表的行，也稱為記錄。屬性又稱為列、字段。關(guān)鍵字：在關(guān)係中某一屬性能唯一決定其他所有屬性的值，則此屬性稱為關(guān)鍵字。一個(gè)關(guān)係中應(yīng)至少有一個(gè)關(guān)鍵字。如圖：付款關(guān)係二維表

資料庫(kù)技術(shù)資料庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）是一組電腦程序，控制組織和用戶的資料庫(kù)的生成、維護(hù)和使用其四種功能如下圖：

資料庫(kù)管理操作系統(tǒng)資料庫(kù)管理系統(tǒng)應(yīng)用程式資料庫(kù)數(shù)據(jù)字典（1）資料庫(kù)開(kāi)發(fā)DBMS允許資料庫(kù)管理員（databaseadministrator,DBA）對(duì)整個(gè)組織的資料庫(kù)開(kāi)發(fā)予以控制。（2）資料庫(kù)查詢主要的查詢語(yǔ)言；A結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言（structuredquerylanguage,SQL）其基本格式：select……from……whereSelect後面寫(xiě)出要查找的數(shù)據(jù)字段From後接所選檔或表Where後接查找時(shí)所限定的條件B取樣查詢（querybyexample,QBE）它可以把一個(gè)或數(shù)個(gè)檔中的每一個(gè)字段都顯示出來(lái)，然後由用戶進(jìn)行選擇。（3）資料庫(kù)維護(hù)（4）應(yīng)用與開(kāi)發(fā)資料庫(kù)的類(lèi)型1企業(yè)資料庫(kù)的種類(lèi)（1）運(yùn)算元據(jù)庫(kù)又稱業(yè)務(wù)資料庫(kù)，它含有支持組織業(yè)務(wù)的詳細(xì)數(shù)據(jù)（2）管理資料庫(kù)它含有組織內(nèi)部關(guān)鍵性的管理數(shù)據(jù)。又稱資訊庫(kù)。（3）資訊倉(cāng)庫(kù)（4）分佈式資料庫(kù)（5）用戶數(shù)據(jù)庫(kù)（6）外部資料庫(kù)文本資料庫(kù)多媒體資料庫(kù)

終端用戶工作站資料庫(kù)伺服器聯(lián)機(jī)的外部資料庫(kù)組織的操作資料庫(kù)組織的管理資料庫(kù)終端用戶資料庫(kù)資訊倉(cāng)庫(kù)分佈式資料庫(kù)

五資料庫(kù)設(shè)計(jì)（1）資訊的轉(zhuǎn)換將外部資訊轉(zhuǎn)化為電腦內(nèi)部的數(shù)據(jù)，需經(jīng)以下幾個(gè)不同的狀態(tài)：現(xiàn)實(shí)世界認(rèn)識(shí)選擇描述資訊世界客觀事物類(lèi)：事物相關(guān)性質(zhì)集合人實(shí)體實(shí)體集合及實(shí)體聯(lián)繫相關(guān)屬性集合加工、轉(zhuǎn)換數(shù)檔據(jù)記錄庫(kù)相關(guān)資料項(xiàng)目集合加工轉(zhuǎn)換存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)二進(jìn)位數(shù)據(jù)集合三個(gè)不同世界術(shù)語(yǔ)對(duì)照表客觀世界資訊世界數(shù)據(jù)世界組織（事物及其聯(lián)繫）實(shí)體及其聯(lián)繫資料庫(kù)事物類(lèi)（總體）實(shí)體集檔事物（對(duì)象，個(gè)體）實(shí)體記錄特性（性質(zhì)）屬性資料項(xiàng)目

（2）E－R資訊模型的設(shè)計(jì)E－R方法是entity-relationshipapproach的簡(jiǎn)稱，稱之為實(shí)體－聯(lián)繫方法，簡(jiǎn)機(jī)E－R方法。它用圖形表示資訊世界中的實(shí)體、屬性、關(guān)係的模型。E－R圖圖中包括：實(shí)體、屬性和聯(lián)繫三種基本因素。實(shí)體用方框表示聯(lián)繫用菱形框表示屬性用橢圓表示框內(nèi)填入相應(yīng)的實(shí)體名、聯(lián)繫名及屬性名。

廠長(zhǎng)號(hào)姓名年齡廠長(zhǎng)管理工廠廠號(hào)廠名地點(diǎn)11倉(cāng)庫(kù)號(hào)地點(diǎn)面積倉(cāng)庫(kù)存放產(chǎn)品貨號(hào)品名價(jià)格1

n

學(xué)號(hào)姓名性別助學(xué)金學(xué)生學(xué)習(xí)課程課程號(hào)課程名學(xué)時(shí)數(shù)m

n如圖：物資入庫(kù)管理E－R圖

2如何設(shè)計(jì)E－R圖我們可根據(jù)E－R圖，結(jié)合具體DBMS所提供的資料庫(kù)模型類(lèi)型，再演變?yōu)镈BMS所能支持的數(shù)據(jù)模型。如：某企業(yè)的資訊系統(tǒng)，要求適應(yīng)以下不同用戶的應(yīng)用要求：人事科處理職工檔案，供應(yīng)科處理採(cǎi)購(gòu)業(yè)務(wù)，生產(chǎn)科處理產(chǎn)品組裝業(yè)務(wù)，總務(wù)科處理倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)。根據(jù)要求，E－R圖如下：

部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) 職工從屬領(lǐng)導(dǎo)承包產(chǎn)品職工供應(yīng)商產(chǎn)品供應(yīng)使用產(chǎn)品零部件材料零部件產(chǎn)品裝配組裝倉(cāng)庫(kù)零部件材料保存存放產(chǎn)品產(chǎn)品

m

m

m

m

m

mnnnnnnn1n11nk人事科供應(yīng)商生產(chǎn)科總務(wù)科職工產(chǎn)品現(xiàn)在需要對(duì)各局部E-R圖加以綜合，產(chǎn)生總體E-R圖，綜合後的總體E-R圖如圖：部門(mén)從屬領(lǐng)導(dǎo)職工參加承包產(chǎn)品供應(yīng)商供應(yīng)零部件組裝裝配保管倉(cāng)庫(kù)合同消耗材料存放111nnnnnnnnnnnmmmmmmkn綜合後的E-R圖注意問(wèn)題：1在綜合中，同一實(shí)體只出現(xiàn)一次2總體E－R圖中並未反映“產(chǎn)品”與“材料”之間的聯(lián)繫，因?yàn)檫@種聯(lián)繫是多餘的，它可以從“零件”所“消耗”的“材料”這個(gè)聯(lián)繫中推導(dǎo)出來(lái)。3從E－R圖導(dǎo)出關(guān)係數(shù)據(jù)模型重點(diǎn)是掌握由E－R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)係數(shù)據(jù)模型AE－R圖中每個(gè)實(shí)體，都相應(yīng)地轉(zhuǎn)化為一個(gè)關(guān)係，該關(guān)係應(yīng)包括對(duì)應(yīng)實(shí)體的全部屬性，並應(yīng)根據(jù)該關(guān)係表達(dá)的語(yǔ)義確定出關(guān)鍵字，因?yàn)殛P(guān)係中的關(guān)鍵字屬性是實(shí)現(xiàn)不同關(guān)係聯(lián)繫的主要手段。B對(duì)於E－R圖中聯(lián)繫，要根據(jù)聯(lián)繫方式的不同，採(cǎi)取不同的手段以使被它聯(lián)繫的實(shí)體所對(duì)應(yīng)的關(guān)係彼此實(shí)現(xiàn)某種聯(lián)繫。具體方法：1如果兩個(gè)實(shí)體間是1：1（一對(duì)一）聯(lián)繫，如前圖，表示“工廠”與“廠長(zhǎng)”兩實(shí)體間聯(lián)繫，聯(lián)繫本身並無(wú)屬性，轉(zhuǎn)換時(shí)只要在“工廠”的關(guān)係中增加“廠長(zhǎng)”的關(guān)鍵字作為屬性項(xiàng)，就能實(shí)現(xiàn)彼此的1:1聯(lián)繫。

廠長(zhǎng)（廠長(zhǎng)號(hào)，廠號(hào)，姓名，年齡）工廠（廠號(hào)，廠名，地點(diǎn)）或廠長(zhǎng)（廠長(zhǎng)號(hào)，姓名，年齡）工廠（廠號(hào)，廠長(zhǎng)號(hào)，廠名，地點(diǎn)）2如果兩實(shí)體間是1：n聯(lián)繫（一對(duì)多的關(guān)係），就將1方的關(guān)鍵字納入n方實(shí)體對(duì)應(yīng)的關(guān)係中作為外部關(guān)鍵字，同時(shí)把聯(lián)繫的屬性也一併納入n方的關(guān)係中。如前圖對(duì)應(yīng)的關(guān)係數(shù)據(jù)模型為：倉(cāng)庫(kù)（倉(cāng)庫(kù)號(hào)，地點(diǎn)，面積）產(chǎn)品（貨號(hào)，品名，價(jià)格，倉(cāng)庫(kù)號(hào)，數(shù)量）3如果兩實(shí)體間是M:N聯(lián)繫（一對(duì)多），則需要對(duì)聯(lián)系單獨(dú)建立一個(gè)關(guān)係，如果聯(lián)繫有屬性，也要?dú)w入這個(gè)關(guān)係中。如前圖對(duì)應(yīng)的關(guān)係數(shù)據(jù)模型入下：學(xué)生（學(xué)號(hào)，姓名，性別，助學(xué)金）

課程（課程號(hào)，課程名，學(xué)時(shí)數(shù)）學(xué)習(xí)（學(xué)號(hào)，課程號(hào)，成績(jī)）

問(wèn)題：1什麼是E－R圖？如何通過(guò)E－R圖設(shè)計(jì)關(guān)係數(shù)據(jù)庫(kù)的概念模式？2試設(shè)計(jì)一個(gè)學(xué)校資訊系統(tǒng)的E－R圖。關(guān)係的規(guī)範(fàn)化規(guī)範(fàn)化理論研究關(guān)係模式中各屬性之間的依賴關(guān)係及其對(duì)關(guān)係模式性能的影響，探討關(guān)係模式應(yīng)該具備的性質(zhì)和設(shè)計(jì)方法。(一）第一範(fàn)式(lNF)

屬於第一範(fàn)式的關(guān)係應(yīng)滿足的基本條件是元組中的每一個(gè)分量都必須是不可分割的數(shù)據(jù)項(xiàng)。即屬性值唯一。如圖：第一範(fàn)式（二）第二範(fàn)式(2NF)所謂第二範(fàn)式，指的是這種關(guān)係不僅滿足第一範(fàn)式，而且所有非主屬性完全依賴於其主碼

如圖：第二範(fàn)式(三）第三範(fàn)式(3NF)所謂第三範(fàn)式，指的是這種關(guān)係不僅滿足第二範(fàn)式，而且它的任何一個(gè)非主屬性都不傳遞依賴於任何主關(guān)鍵字。

如圖：第三範(fàn)式應(yīng)用系統(tǒng)分類(lèi)資訊系統(tǒng)的演變企業(yè)或組織中的資訊系統(tǒng)在不斷地進(jìn)行演變1950－1960數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)處理（electronicdataprocessing,EDP）業(yè)務(wù)處理（transactionprocessing,TP）記錄保存（recordkeeping）傳統(tǒng)的簿記應(yīng)用1960－1970管理報(bào)告系統(tǒng)管理資訊系統(tǒng)（狹義）管理報(bào)告系統(tǒng)（managementreportingsystems,IMS）資訊管理系統(tǒng)（informationmanagementsystems）1970－1980決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)（decisionsupportsystems,DSS）管理支持系統(tǒng)（managementsupportsystems,MSS）1980－1990戰(zhàn)略和終端用戶支持系統(tǒng)終端用戶運(yùn)算系統(tǒng)（end-usercomputingsystems,EUCs）主管資訊系統(tǒng)（executiveinformationsystems,EIS）主管支持系統(tǒng)（executivesupportsystems,ESS）專家系統(tǒng)（expertsystems,ES）戰(zhàn)略資訊系統(tǒng)（strategicinformationsystems,SIS）二應(yīng)用系統(tǒng)分類(lèi)1技術(shù)維它說(shuō)明技術(shù)上的深化程度，最低的應(yīng)用是電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDP）。然後可達(dá)到OA，

最高水準(zhǔn)在向智能系統(tǒng)前進(jìn)。2資訊支持維即資訊使用的深度。3層次維支持不同層次的管理，如企業(yè)的基層、中層、高層。4職能維5組織維應(yīng)用系統(tǒng)的多維模型選擇後三維來(lái)表現(xiàn)：

層次職能市場(chǎng)生產(chǎn)財(cái)務(wù)人事高中基組織金融業(yè)服務(wù)業(yè)製造業(yè)管理資訊系統(tǒng)的戰(zhàn)略

規(guī)劃和開(kāi)發(fā)方法諾蘭模型返回預(yù)算費(fèi)用初裝蔓延控制集成數(shù)據(jù)管理資訊管理1/2/3/4/5/6

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六要素/層次階段

初始階段

蔓延階段

控制階段

集成階段

管理階段

成熟階段

人們對(duì)電腦還不了解，只是從興趣出發(fā)而接觸電腦。

人們把電腦用於簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理而提高了效率，電腦技術(shù)應(yīng)用開(kāi)始大面積推廣普及。

各行業(yè)盲目使用電腦，開(kāi)發(fā)資訊系統(tǒng)，而缺乏對(duì)其應(yīng)用的總體規(guī)劃和管理，既浪費(fèi)了資源，也沒(méi)有提高效益，電腦應(yīng)用出現(xiàn)了滑坡。

人們開(kāi)始從實(shí)際需要出發(fā)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面規(guī)劃開(kāi)發(fā)電腦的各層應(yīng)用，進(jìn)行系統(tǒng)的集成和改造。

在上階段的基礎(chǔ)上，引進(jìn)電腦網(wǎng)絡(luò)、資料庫(kù)和多媒體技術(shù)，並充分發(fā)揮電腦資訊系統(tǒng)的功能，把電腦應(yīng)用推到了更高的層次和更新的領(lǐng)域。人們除了把電腦應(yīng)用於日常管理之外，進(jìn)一步共用資源、優(yōu)化數(shù)據(jù)、統(tǒng)一規(guī)劃，擴(kuò)展應(yīng)用，大大發(fā)揮了電腦決策支持的作用。

Nolan模型

將電腦資訊系統(tǒng)應(yīng)用的發(fā)展歸納為六個(gè)階段：六種增長(zhǎng)要素⑴電腦硬體資源(磁帶到分佈式電腦)⑵應(yīng)用方式(批處理到聯(lián)機(jī))⑶計(jì)畫(huà)控制(短、隨機(jī)到長(zhǎng)期、戰(zhàn)略的計(jì)畫(huà))⑷MIS在組織中的地位(附屬別的部門(mén)到獨(dú)立)⑸領(lǐng)導(dǎo)模式(技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)到上層管理與MIS部門(mén)制定發(fā)展戰(zhàn)略)⑹用戶意識(shí)(作業(yè)管理級(jí)發(fā)展到中、上層管理的用戶)返回

Nolan模型的啟示

1.資訊系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、複雜的、投入高的社會(huì)化系統(tǒng)工程，其發(fā)展呈波浪式進(jìn)程，它受各種綜合條件的影響和制約，並不是一蹴而就的，而應(yīng)遵循一定的客觀規(guī)律；2.資訊系統(tǒng)伴隨著電腦技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展而實(shí)施的，其發(fā)展的各階段是一個(gè)人類(lèi)對(duì)其應(yīng)用的認(rèn)識(shí)逐步提高的過(guò)程，各階段是不能逾越的，但我們可以盡可能壓縮蔓延和控制階段的時(shí)間，對(duì)其規(guī)劃和改造，使其按照正確的方向前進(jìn)，並推動(dòng)它從低層向到高層發(fā)展；3.我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，人口眾多，資源還很緊缺，要在短時(shí)間內(nèi)改變現(xiàn)有的管理資訊系統(tǒng)的現(xiàn)狀是不現(xiàn)實(shí)的，我們應(yīng)該吸取別國(guó)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免盲從，少走彎路，根據(jù)自己國(guó)家、自己地區(qū)、自己?jiǎn)挝坏膶?shí)際情況，規(guī)劃出一套切實(shí)可行的資訊系統(tǒng)建設(shè)方案來(lái)。

二、開(kāi)發(fā)資訊系統(tǒng)的策略自下而上從組織各部門(mén)的現(xiàn)行業(yè)務(wù)出發(fā)，實(shí)現(xiàn)底層的業(yè)務(wù)處理功能（TPS/EDP/OA），然後逐層向上開(kāi)發(fā)。適應(yīng)小型系統(tǒng)可以由點(diǎn)帶面，減少投資的浪費(fèi)，見(jiàn)效快；但建成的系統(tǒng)難整體協(xié)調(diào)和管理。自上而下先在組織的高層次制訂全面規(guī)劃和總體設(shè)計(jì)，進(jìn)而由全面到局部、由長(zhǎng)遠(yuǎn)到近期，逐步求精地建立一套系統(tǒng)。適合中、大規(guī)模的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建成的系統(tǒng)集成性、規(guī)範(fàn)性、邏輯性強(qiáng)，容易整體協(xié)調(diào)和管理；但開(kāi)發(fā)難度大、投資大、見(jiàn)效慢。三、資訊系統(tǒng)規(guī)劃的作用和內(nèi)容資訊系統(tǒng)規(guī)劃的作用和意義保證資訊系統(tǒng)的目標(biāo)能夠有效地支持組織整體的戰(zhàn)略目標(biāo)尊重客觀規(guī)律，實(shí)事求是地分析現(xiàn)實(shí)水準(zhǔn)與需求，找出現(xiàn)存問(wèn)題，瞭解與目標(biāo)的差距減少盲目性，縮短開(kāi)發(fā)時(shí)間，使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)沿著正確的軌道合理分配和利用資源，節(jié)省開(kāi)發(fā)投資為資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容

1．資訊系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)。

2．組織（企業(yè)、部門(mén)）的狀況。包括電腦軟體及硬體情況、產(chǎn)業(yè)人員的配備情況以及開(kāi)發(fā)費(fèi)用的投入情況。

3．業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題和不足，以及流程在新技術(shù)條件下的重組。

4．對(duì)影響規(guī)劃的資訊技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)。MIS總體規(guī)劃的必要性

1.資訊是企業(yè)的重要資源，應(yīng)當(dāng)被全企業(yè)所共用，只有經(jīng)過(guò)規(guī)劃和開(kāi)發(fā)的資訊資源才能發(fā)揮其作用；返回123MIS總體規(guī)劃的必要性

2.各子系統(tǒng)除完成相對(duì)獨(dú)立的功能外,相互間還需要協(xié)調(diào)工作,總體規(guī)劃的目的就是使MIS的各個(gè)組成部分之間能夠相互協(xié)調(diào)；123返回MIS總體規(guī)劃的必要性

3.總體規(guī)劃主要使人力、物力、時(shí)間的安排合理、有序，以保證將來(lái)的子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)順利進(jìn)行。123返回四、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織（一）規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組（二）人員培訓(xùn)（三）規(guī)定進(jìn)度（四）制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟第二節(jié)制定管理資訊系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常規(guī)方法一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)

幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制訂出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法,由(美)IBM公司在20世紀(jì)60年代末創(chuàng)造並逐步發(fā)展起來(lái)的。(指導(dǎo)企業(yè)MIS的開(kāi)發(fā)而建立起的規(guī)範(fàn)化方法)/返回/思想/

優(yōu)點(diǎn)/作用/步驟MIS的規(guī)劃與實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)管理功能管理組織數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)分類(lèi)資料庫(kù)資訊系統(tǒng)系統(tǒng)功能系統(tǒng)目標(biāo)規(guī)劃實(shí)現(xiàn)返回按鍵/擊滑鼠BSP方法的思想

基於用資訊支持企業(yè)運(yùn)行的思想,是把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為MIS戰(zhàn)略的全過(guò)程。BSP所支持的目標(biāo)是企業(yè)各層次的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)這種支持需要許多子系統(tǒng)。/

返回/

思想/作用/優(yōu)點(diǎn)/步驟/圖任務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略MIS的目標(biāo)MIS策略MIS總體結(jié)構(gòu)企業(yè)的戰(zhàn)略MIS戰(zhàn)略BSPMIS戰(zhàn)略計(jì)畫(huà)過(guò)程由企業(yè)戰(zhàn)略到MIS戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)化返回按鍵/擊滑鼠圖3-7

BSP方法的作用1.確定MIS的總體結(jié)構(gòu)，明確整個(gè)系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成以及開(kāi)發(fā)這些子系統(tǒng)的先後順序；2.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)係，保證資訊的一致性。/思想/

作用/優(yōu)點(diǎn)/步驟/

返回BSP方法的優(yōu)點(diǎn)

保證MIS獨(dú)立於企業(yè)的組織機(jī)構(gòu),使其具有對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性即使將來(lái)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化，MIS的結(jié)構(gòu)體系不會(huì)受到太大的衝擊。/

思想/作用/

優(yōu)點(diǎn)/

步驟/返回

BSP法的工作步驟

定義資訊系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)目的：刻畫(huà)未來(lái)資訊系統(tǒng)的框架和相應(yīng)的數(shù)據(jù)類(lèi)主要工作：劃分子系統(tǒng)具體實(shí)現(xiàn)：U/C矩陣返回1/2/3/45/6/7/8具體實(shí)現(xiàn)

利用U/C矩陣，確定主要系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)流，從而建立MIS的總體結(jié)構(gòu)。/返回/矩陣/矩陣1U/C矩陣1－功能／數(shù)據(jù)分析表/返回

計(jì)劃財(cái)務(wù)產(chǎn)品零件規(guī)格材料表原材料庫(kù)存