電信“智慧校園〞APP案例分析團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)：團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)老師：教授聯(lián)絡(luò)方式：電子郵箱：

綜述近年來(lái)，App開(kāi)發(fā)得到了穩(wěn)定迅速的開(kāi)展。App開(kāi)發(fā)市場(chǎng)異軍突起，應(yīng)用也得到了全面的提升。社交、閱讀、支付等應(yīng)用市場(chǎng)占領(lǐng)App行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。隨著android、蘋(píng)果等智能機(jī)的出現(xiàn)，更多的應(yīng)用進(jìn)入，微博、客戶(hù)端軟件、游戲等新應(yīng)用大大提升用戶(hù)的娛樂(lè)體驗(yàn)。用戶(hù)上行數(shù)據(jù)成為互聯(lián)網(wǎng)的顯著特征。大學(xué)生敢于嘗試新興事物，自然也追求便捷化的電子化生活。在高校里，無(wú)論是查詢(xún)成績(jī)、課表；還是圖書(shū)館數(shù)據(jù)查詢(xún)，使用都非常的頻繁。但卻沒(méi)有一個(gè)軟件能將這些功能囊括起來(lái)。這就為智慧校園的開(kāi)展提供了很大的機(jī)遇。作為我國(guó)信息化建設(shè)的主力軍，中國(guó)電信大力開(kāi)發(fā)和推廣信息化應(yīng)用，以全新的多業(yè)務(wù)、多網(wǎng)絡(luò)、多終端融合及價(jià)值鏈延伸，努力使信息化成果惠及社會(huì)各行業(yè)和廣闊人民群眾。先后為20多個(gè)行業(yè)和廣闊企業(yè)提供針對(duì)性的信息化解決方案，為推動(dòng)信息化與工業(yè)化融合，加快農(nóng)村信息化建設(shè)，方便百姓享受信息新生活做出了應(yīng)有奉獻(xiàn)。因此擁有非常好的資源和條件。所謂“智慧校園〞是指通過(guò)利用云計(jì)算、虛擬化和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)來(lái)改變黨校學(xué)員、工作人員和校園資源相互交互的方式，將學(xué)校的教學(xué)、科研、管理與校園資源和應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行整合，以提高應(yīng)用交互的明確性、靈活性和響應(yīng)速度，從而實(shí)現(xiàn)智慧化效勞和管理的校園模式。電信推出這個(gè)APP就是跨出突破性的一步，“智慧校園〞開(kāi)展?jié)摿薮?。無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、融合創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)科研、透明高效的校務(wù)治理、豐富多彩的校園文化、方便周到的校園生活。簡(jiǎn)而言之，“要做一個(gè)平安、穩(wěn)定、環(huán)保、節(jié)能的校園。〞在這篇論文中，我們將對(duì)它的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)進(jìn)行研究，最終提出電信“智慧校園〞APP的開(kāi)展戰(zhàn)略。關(guān)鍵詞：智慧校園電信APP校園終端應(yīng)用目錄TOC\o"1-4"\u綜述1第一局部：背景分析41.1APP現(xiàn)狀分析41.1.1APP市場(chǎng)整表達(dá)狀41.1.2App應(yīng)用商店61.1.3校園APP現(xiàn)狀71.2消費(fèi)者分析11目標(biāo)消費(fèi)群體11消費(fèi)者動(dòng)機(jī)12消費(fèi)者需求121.3競(jìng)爭(zhēng)狀況分析14主要通信公司比照14通信公司開(kāi)展前景17同類(lèi)APP產(chǎn)品分析19第二局部：產(chǎn)品分析222.1品牌特色22電信公司的開(kāi)展現(xiàn)狀22公司研發(fā)現(xiàn)狀252.2產(chǎn)品外觀262.3功能分析282.4產(chǎn)品性能分析29第三局部：環(huán)境分析313.1波特五力分析31波特五力簡(jiǎn)介31分析結(jié)果313.2SWOT分析32產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)32產(chǎn)品劣勢(shì)33開(kāi)展機(jī)遇34面臨威脅343.3PEST分析343.3.1PEST分析簡(jiǎn)介343.3.1政治法律因素35經(jīng)濟(jì)因素353.3.3社會(huì)文化因素36技術(shù)因素36第四局部：智慧校園開(kāi)展方案374.1智慧校園產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)37總體概述37查詢(xún)效勞功能平臺(tái)38移動(dòng)社區(qū)效勞平臺(tái)38移動(dòng)資源效勞平臺(tái)39校園生活效勞平臺(tái)39通信運(yùn)營(yíng)商效勞平臺(tái)404.2技術(shù)升級(jí)40軟件圖標(biāo)改變40用戶(hù)界面〔UserInterface〕調(diào)整41使用平臺(tái)拓展434.3APP營(yíng)銷(xiāo)階段44前期準(zhǔn)備：44第一階段：線上和戶(hù)外宣傳推廣45第二階段：用戶(hù)體驗(yàn)和樹(shù)立形象45第三階段：校園推廣47參考文獻(xiàn)48第一局部：背景分析1.1APP現(xiàn)狀分析1.1.1APP市場(chǎng)整表達(dá)狀隨著android、蘋(píng)果等智能機(jī)的出現(xiàn)，更多的應(yīng)用進(jìn)入，微博、客戶(hù)端軟件、游戲等新應(yīng)用大大提升用戶(hù)的娛樂(lè)體驗(yàn)。用戶(hù)上行數(shù)據(jù)成為互聯(lián)網(wǎng)的顯著特征。近年來(lái)，App開(kāi)發(fā)得到了穩(wěn)定迅速的開(kāi)展。App開(kāi)發(fā)市場(chǎng)異軍突起，應(yīng)用也得到了全面的提升。社交、閱讀、支付等應(yīng)用市場(chǎng)占領(lǐng)App行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。社交類(lèi)3G門(mén)戶(hù)數(shù)據(jù)顯示，2023年社交客戶(hù)端市場(chǎng)中，QQ仍占據(jù)較大市場(chǎng)，大約69%的份額，不過(guò)相比于2023年，其增長(zhǎng)趨勢(shì)已經(jīng)明顯放緩。而以新浪微博為代表的新型社交應(yīng)用逐步增長(zhǎng)，如微博占到10%的分額。LBS雖然只占1%的份額，不過(guò)對(duì)此感興趣或想嘗試的用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)50%。以后不再是即時(shí)通訊工具一統(tǒng)天下，社交市場(chǎng)格局將面臨一次洗牌。閱讀類(lèi)閱讀主要包括彩信、網(wǎng)頁(yè)、客戶(hù)端和RSS幾種模式，具體表現(xiàn)形式有報(bào)、雜志、出版等。在剛剛落幕的文博會(huì)期間，中共中央政治局常委李長(zhǎng)春一句非?？春瞄喿x的開(kāi)展前景引起了不少業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。閱讀近年以來(lái)風(fēng)生水起，吸引了包括終端廠商、內(nèi)容提供商以及運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的多家上市公司競(jìng)相參與。為了迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信均建立了閱讀基地。相關(guān)媒體報(bào)道認(rèn)為，2023年中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商“報(bào)〞業(yè)務(wù)預(yù)期收入將會(huì)達(dá)30億元以上。據(jù)了解，目前，中國(guó)絕大局部主流暢銷(xiāo)雜志也都擁有了自己的版雜志。支付類(lèi)據(jù)統(tǒng)計(jì)，越來(lái)越多的用戶(hù)使用購(gòu)彩、充值、票務(wù)、繳費(fèi)、商務(wù)支付、轉(zhuǎn)帳、購(gòu)物、刷卡等效勞約26%的用戶(hù)通過(guò)購(gòu)彩，約23%的用戶(hù)通過(guò)買(mǎi)書(shū)。小額支付已是用戶(hù)支付主流選擇，據(jù)3G門(mén)戶(hù)《2023年銀行用戶(hù)調(diào)研報(bào)告》顯示，用戶(hù)希望使用支付業(yè)務(wù)時(shí)能夠不受時(shí)間、地域的限制。同時(shí)，用戶(hù)希望支付應(yīng)有額度限制，1000元以下為宜。值得注意的是，每次支付1000元以上的用戶(hù)已到達(dá)一成，相比2023年比例增長(zhǎng)較快，隨著交易平安的完善和銀行的普及，客戶(hù)單次支付額度有望大幅增加。不過(guò)，由于標(biāo)準(zhǔn)混亂以及相關(guān)限制，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)支付普及率還處于較低水平。整個(gè)支付產(chǎn)業(yè)鏈只有形成上下游合作，才能加速相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定，市場(chǎng)才能進(jìn)一步擴(kuò)容。App誤區(qū)而目前在專(zhuān)業(yè)定制App的過(guò)程中，很多企業(yè)在定制App的適合沒(méi)有做好市場(chǎng)調(diào)查就貿(mào)然定制App，主要存在誤區(qū)如下：重功能，輕內(nèi)容

很多企業(yè)最初定制App的時(shí)候因?yàn)闆](méi)經(jīng)驗(yàn)，而受傳統(tǒng)理念影響，使得開(kāi)發(fā)出來(lái)的App產(chǎn)品非常注重其功能，輕內(nèi)容。于是通過(guò)疊加App功能去提高用戶(hù)體驗(yàn)，這樣子的想法顯然是錯(cuò)誤的。拿游戲類(lèi)的App而言，沒(méi)有好的內(nèi)容是絕對(duì)留住客戶(hù)的。重推廣，輕運(yùn)營(yíng)

在App定制完成之后，企業(yè)會(huì)大幅度對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行推廣而忽略掉產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)這一塊，其實(shí)兩者是相互相成的，在做好App推廣的同時(shí)不要掉了運(yùn)營(yíng)。這是商家太操之過(guò)急了，希望通過(guò)App實(shí)現(xiàn)利益快速增長(zhǎng)，顯然這樣子是不行的，正所謂欲速那么不達(dá)。

一款優(yōu)秀的App最終落地，無(wú)論是蘋(píng)果端還安卓端用戶(hù)，都需要從用戶(hù)體驗(yàn)的角度去思考次才能提高用戶(hù)的粘性，要留住客戶(hù)就要滿(mǎn)足客戶(hù)需求。否那么用戶(hù)將你的App拋棄是很容易的，畢竟在稂莠不齊的App市場(chǎng)中，尋找一款替代品是非常容易的事情。

而選擇專(zhuān)業(yè)的App定制效勞，不僅僅要專(zhuān)業(yè)技術(shù)支撐良好的UI設(shè)計(jì)和流暢的、有針對(duì)特色的功能實(shí)現(xiàn)，還要配套專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)配套效勞。順便提一句，App的最大優(yōu)勢(shì)一直是即時(shí)分享，所以一款A(yù)pp的命運(yùn)是從它開(kāi)始被分享開(kāi)始的。1.1.2App應(yīng)用商店應(yīng)用商店分布情況在這個(gè)表格中，蘋(píng)果AppStore仍然是全球最大的應(yīng)用商店，但以Android設(shè)備的擴(kuò)張速度，它應(yīng)該很快就會(huì)被GooglePlay超越。據(jù)Asymco數(shù)據(jù)，現(xiàn)在平均每賣(mài)出一臺(tái)iPhone帶來(lái)83個(gè)App下載，每賣(mài)出一臺(tái)Android帶來(lái)53個(gè)App下載。假設(shè)蘋(píng)果每日激活量為100萬(wàn)臺(tái)〔即每月賣(mài)出3000萬(wàn)部iPhone〕，Android設(shè)備每日激活量為250萬(wàn)臺(tái)〔今年3月至5月Android設(shè)備新增1.5億部〕，根據(jù)這個(gè)趨勢(shì)，GooglePlay很快就會(huì)成為全球最大的應(yīng)用商店——應(yīng)用數(shù)量雖然略有差距，但把數(shù)量補(bǔ)齊應(yīng)該不是難題。這些應(yīng)用商店中，WindowsPhoneStore表現(xiàn)最差，緣于WindowsPhone銷(xiāo)量不太好，主要由諾基亞一家廠商支撐。WindowsPhone陣營(yíng)如果無(wú)法擴(kuò)大用戶(hù)基數(shù)，應(yīng)用下載總數(shù)就比擬難獲得突破。不過(guò)根據(jù)ABIResearch數(shù)據(jù)，微軟WP應(yīng)用的用戶(hù)滿(mǎn)意度和留在率比擬高，ABIResearch說(shuō)這比下載量更加重要。哪類(lèi)應(yīng)用最受歡送整體來(lái)看，最受歡送的還是游戲。在所有應(yīng)用商店下載比例中，游戲占到33%；排在第二名的是小插件〔widgets〕，這應(yīng)該主要是由非iPhone用戶(hù)帶動(dòng)；第三名是娛樂(lè)，比方視頻軟件之類(lèi)。幾大商店中，AppStore和GooglePlay都是游戲應(yīng)用最受歡送。比擬有意思的是，黑莓用戶(hù)最喜歡的是“書(shū)籍〞應(yīng)用，看來(lái)這是一群比擬上進(jìn)的群體；而微軟應(yīng)用中，工具類(lèi)排到了第二名，也是比擬獨(dú)特的。預(yù)測(cè)：2023年每年App下載量會(huì)到達(dá)3000億次以上是Gartner的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，它預(yù)計(jì)到2023年，全球App下載次數(shù)會(huì)到達(dá)3000億次，其中免費(fèi)應(yīng)用的比例93%。從Gartner的預(yù)測(cè)中，我們可以看到免費(fèi)應(yīng)用的比例自2023年以來(lái)將會(huì)不斷地增大。上表中我們看到2023年App下載量將到達(dá)814億次，2023年到達(dá)1300億次。2023年一年的應(yīng)用下載量就是過(guò)去五年之和。Garter的預(yù)測(cè)是基于移動(dòng)設(shè)備——尤其是智能的瘋狂擴(kuò)張，市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)DisplaySearch本周就宣布2023年全球智能出貨量將到達(dá)14.5億部。1.1.3校園APP現(xiàn)狀現(xiàn)金網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)普遍的為大學(xué)生所接受，校規(guī)限制學(xué)生帶電腦的學(xué)校也正逐年減少，電腦在校內(nèi)的應(yīng)用也開(kāi)始不僅限于網(wǎng)上選課。在如今大學(xué)生甚至高中生可以聯(lián)手組隊(duì)開(kāi)發(fā)應(yīng)用的今天，他們同一所學(xué)校內(nèi)可能仍有貧困學(xué)生因?yàn)橐Ｗ≈鷮W(xué)金，而不能擁有自己的電腦，這實(shí)際上正在擴(kuò)大校園內(nèi)的知識(shí)鴻溝，并將影響學(xué)生們的未來(lái)人生。由于更容易成為抹平貧富差距的上網(wǎng)終端，讓貧困學(xué)生也可以擁有使用應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的權(quán)利，加上一些學(xué)生宿舍固定寬帶速度慢限制多，電信運(yùn)營(yíng)商又對(duì)學(xué)生入網(wǎng)有優(yōu)惠，綜合來(lái)看，移動(dòng)端對(duì)學(xué)生的作用遠(yuǎn)大于pc端。一些校內(nèi)團(tuán)隊(duì)在時(shí)間和資金不夠的情況下，就選擇優(yōu)先開(kāi)發(fā)純客戶(hù)端，放棄Web版。和過(guò)往不同，以及和現(xiàn)在其他移動(dòng)應(yīng)用主要依靠iOS平臺(tái)，企圖尋求更佳的盈利不同，這要求面向校園的應(yīng)用至少要開(kāi)發(fā)iOS和Android雙版本，有條件的也要抓緊開(kāi)發(fā)WindowsPhone版本，以符合多種多樣的學(xué)生終端現(xiàn)狀。學(xué)生群體的數(shù)碼裝備主要由家長(zhǎng)添置，所以不一定孩子會(huì)在這個(gè)問(wèn)題上特別有主見(jiàn)，可能的想法是“配置夠用就好〞。因此，使用方法相比照擬單純。比方說(shuō)，在還沒(méi)有拿到足夠機(jī)型數(shù)據(jù)的時(shí)候，可以大致判斷iOS用戶(hù)的渠道都是iPhone，少有用3GiPad或者iPodTouch的〔因?yàn)椴粫?huì)很多人用MiFi或者再拿一部做路由，就是為了專(zhuān)門(mén)跑你的iOS應(yīng)用〕，也就排除了他們終端價(jià)格低到1000多元的可能性，據(jù)此可以對(duì)使用者做進(jìn)一步的預(yù)判分類(lèi)。90后和00后學(xué)生們還從小就積累了眾多的個(gè)人信息，小學(xué)或者初中已經(jīng)在QQ空間發(fā)布自拍照，甚至有心的家長(zhǎng)從孩子還未出生就預(yù)留了社交賬號(hào)，甚至可以查詢(xún)到孩子剛出世的檔案記錄。所以，如果想獲取學(xué)生們的社交關(guān)系，也比以往任何時(shí)候都容易，如果用心打通不同網(wǎng)絡(luò)之間的數(shù)據(jù)并進(jìn)行挖掘，就可以得到單個(gè)用戶(hù)的一條完整的人生軌跡。三種不同類(lèi)型一般來(lái)說(shuō)，校園應(yīng)用涵蓋的范圍包括新聞通報(bào)，教務(wù)管理，校內(nèi)社交和校內(nèi)電商4大局部。重慶的一所高校推出新生APP，新生只要在上輸入自己的身份證號(hào)碼，就可知道自己被哪個(gè)學(xué)院錄取，宿舍分配情況，并直接前往新宿舍。廈門(mén)集美大學(xué)的一個(gè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的APP，大學(xué)生人在宿舍，就可完成叫外賣(mài)、選課、二手物品買(mǎi)賣(mài)、圖書(shū)館找書(shū)、找兼職，以及交友效勞。各大名校均已經(jīng)有官方或半官方App，如清華大學(xué)的“清華在線〞、復(fù)旦大學(xué)的“人在復(fù)旦〞、同濟(jì)大學(xué)的“微同濟(jì)〞和廈門(mén)大學(xué)的“廈大包打聽(tīng)〞。動(dòng)點(diǎn)將第三方通用應(yīng)用、本校學(xué)生開(kāi)發(fā)應(yīng)用、學(xué)校官方開(kāi)發(fā)應(yīng)用這3種不同類(lèi)型的優(yōu)缺點(diǎn)做一個(gè)比擬：通用應(yīng)用優(yōu)點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)更專(zhuān)業(yè)，產(chǎn)品打磨更精細(xì)，考慮不同地方學(xué)生的共同需求，并可實(shí)現(xiàn)校際互動(dòng)缺點(diǎn)：不夠“接地氣〞，需要屢次轉(zhuǎn)手做地推本校學(xué)生開(kāi)發(fā)應(yīng)用優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單粗暴地直接適用于本校或本院學(xué)生，含有類(lèi)似校內(nèi)秘籍的，只有校內(nèi)學(xué)生才知道的特色功能缺點(diǎn)：技術(shù)水平可能欠缺，面臨被學(xué)校收編或者監(jiān)管的風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)離校后工程持續(xù)性存疑官方應(yīng)用優(yōu)點(diǎn)：可以?xún)?yōu)先和教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)校數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接缺點(diǎn)：可能是充滿(mǎn)官僚氣息，效率較低的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，功能與學(xué)生實(shí)際需要脫節(jié)結(jié)論長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，只要能夠?qū)鶎忧闆r足夠了解，通用應(yīng)用完全可以替代本校應(yīng)用，因?yàn)樗麄兡茏龅氖露际遣畈欢嗟?。不管是課表，自習(xí)室空座查詢(xún)，叫外賣(mài)，抽象來(lái)看都是可以量化和通過(guò)系統(tǒng)管理的，只要有校園代理，或者和校方建立聯(lián)系，本校應(yīng)用特有的功能也很容易拿過(guò)來(lái)?，F(xiàn)在本校應(yīng)用火爆，主要也是因?yàn)闆](méi)有出現(xiàn)一個(gè)能用心去收集信息，整合效勞，做得和本校應(yīng)用一樣好的通用產(chǎn)品，但相信遲早會(huì)有的。產(chǎn)品推廣都是從產(chǎn)品所在地開(kāi)始的，所以北方和南方可以各產(chǎn)生一個(gè)主流的課程表類(lèi)應(yīng)用。受惠于當(dāng)?shù)氐囊苿?dòng)開(kāi)發(fā)者圈子，北上廣深加杭州成都等地的高校學(xué)生更容易優(yōu)先使用一些針對(duì)學(xué)生的產(chǎn)品或效勞。非211/985院校、二本院校、小城市的專(zhuān)科、技校等等，對(duì)專(zhuān)屬校園應(yīng)用的認(rèn)知程度就逐級(jí)遞減了，但這并不意味著他們沒(méi)有這方面的需求。這些學(xué)校的學(xué)生們借助貼吧、微博、微信甚至飛信等上一個(gè)世代的通用工具進(jìn)行互動(dòng)，其實(shí)也可以滿(mǎn)足日常所需。不過(guò)，對(duì)于通用應(yīng)用來(lái)說(shuō)，有時(shí)候需求是人為創(chuàng)造出來(lái)的。主要現(xiàn)狀數(shù)量龐大高校App目前呈現(xiàn)量大而不精的趨勢(shì)，目前就武漢地區(qū)，各所高校的校園APP種類(lèi)繁多，僅武漢大學(xué)就有“武大青梅〞、“掌上武大〞、“校瓣〞、“武大助手〞、“課程格子〞等數(shù)十種校園APP。華中科技大學(xué)的“華中大校園通〞、“戀愛(ài)筆記〞，華中師范大學(xué)的“華大青梅〞，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)的“呵呵，茶劉山〞等校園APP也都在學(xué)生中十分流行。效勞便捷深受學(xué)生歡送校園APP本地化、個(gè)性化的特色大大方便了大學(xué)生們的生活，只需輕輕一點(diǎn)，便可將校園新聞、學(xué)校效勞、周邊生活等信息“一網(wǎng)打盡〞。“我喜歡叫外賣(mài)，APP有許多學(xué)校周邊的餐廳信息，里面有菜單、，這個(gè)效勞太方便了。〞華科大大三學(xué)生蕭玥說(shuō)。中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)法學(xué)院學(xué)生田盼盼是一個(gè)愛(ài)看書(shū)的女孩，校園APP成了她的閱讀“小助手〞：“這個(gè)軟件全面考慮了學(xué)生的需求，除了能找自習(xí)室、查課表外，它還跟圖書(shū)館電腦的信息同步，可以直接在APP上找到圖書(shū)館的書(shū)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)太方便了。〞“這些軟件提供校園內(nèi)的很多動(dòng)態(tài)，加深了學(xué)生之間的交流，也通過(guò)它我認(rèn)識(shí)了很多武大的朋友，還可以第一時(shí)間了解講座信息，查閱學(xué)習(xí)資料。〞武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院大三的黃同學(xué)也很依賴(lài)校園APP。多為學(xué)生制作尚待完善方興未艾的校園APP中，許多都是由學(xué)生團(tuán)隊(duì)自發(fā)制作，所以有些軟件使用過(guò)程中存在一些問(wèn)題，還需要進(jìn)一步完善。中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)的校園APP“呵呵，茶山劉〞是由四位非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的大三男生制作。“現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)比擬小，人才的缺乏是制約團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的最大瓶頸。〞設(shè)計(jì)師劉同和告訴記者，他們希望通過(guò)新鮮血液的注入不斷完善這款軟件。近日，根據(jù)數(shù)千名財(cái)大學(xué)子的體驗(yàn)反應(yīng)，該軟件也進(jìn)行了調(diào)試和改良，不僅重新設(shè)計(jì)了軟件的界面，還新增了一鍵連接校園網(wǎng)和查詢(xún)成績(jī)基點(diǎn)等功能。此外，在信息的真實(shí)性和平安性上，校園APP也存在一些漏洞。“大多數(shù)APP從功能上講是不需要個(gè)人私密信息的，所以不建議學(xué)生上傳個(gè)人信息。另外，各種賬號(hào)也盡量不要使用通用密碼，最好根據(jù)不同的APP的規(guī)那么設(shè)置使用不同的密碼。〞華中科技大學(xué)APP制作團(tuán)隊(duì)“冰巖作坊〞的負(fù)責(zé)人白梁建議。1.2消費(fèi)者分析目標(biāo)消費(fèi)群體大學(xué)生，作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)生活，尤其是在引領(lǐng)消費(fèi)時(shí)尚、改善消費(fèi)構(gòu)成方面起著不可替代的作用。但是經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立的他們消費(fèi)收到很大的制約。同時(shí)，他們的消費(fèi)現(xiàn)狀、消費(fèi)特點(diǎn)在一定程度上折射出當(dāng)前大學(xué)生的生活狀態(tài)和價(jià)值取向。大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要包括：家庭供給、親友資助、勤工儉學(xué)、貸款、特困補(bǔ)助和獎(jiǎng)學(xué)金。據(jù)有關(guān)方面調(diào)查統(tǒng)計(jì)：家庭供給約占其經(jīng)濟(jì)來(lái)源的82.3%。大學(xué)生傳統(tǒng)必需型消費(fèi)呈下降趨勢(shì)。其飲食和穿戴費(fèi)用已從以前由原來(lái)占學(xué)生消費(fèi)額的80%降至總支出的57%左右，并且仍處于下降態(tài)勢(shì)。大學(xué)生除去學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)和交通費(fèi)等必要開(kāi)支外平均每月花費(fèi)為300~500元，最高為2000元大學(xué)生消費(fèi)呈個(gè)性和多元化大學(xué)生消費(fèi)個(gè)性化是當(dāng)代青年文化的重要特點(diǎn)。這種個(gè)性化也可以理解為時(shí)尚化和風(fēng)格化。當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)性化更多表達(dá)了一種時(shí)代性和隨意性。他們不再滿(mǎn)足宿舍和教室兩點(diǎn)一線的生活，盡管書(shū)籍仍是他們重要的消費(fèi)對(duì)象，但已不是首選，更不是唯一的消費(fèi)工程。當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢(shì)，主要包括以下幾種方式：根本生活費(fèi)〔衣、食、住、行〕，學(xué)習(xí)消費(fèi)〔學(xué)費(fèi)、書(shū)籍雜費(fèi)、考證費(fèi)、電腦等〕，休閑娛樂(lè)消費(fèi)〔休閑、健身、旅游、娛樂(lè)等〕以及人際交往消費(fèi)〔人情往來(lái)、戀愛(ài)〕等四大方面。智慧校園這款軟件就是為滿(mǎn)足大學(xué)生主要的學(xué)習(xí)、休閑娛樂(lè)工程來(lái)開(kāi)發(fā)。集學(xué)習(xí)消費(fèi)、娛樂(lè)消費(fèi)等多項(xiàng)功能與一身。消費(fèi)者動(dòng)機(jī)大學(xué)生消費(fèi)狀況說(shuō)明，大學(xué)生消費(fèi)正朝著追求現(xiàn)實(shí)、重視自我，要求個(gè)人與社會(huì)并重，以自我為中心的方向開(kāi)展，呈現(xiàn)出以下的動(dòng)機(jī)：消費(fèi)的個(gè)性化大學(xué)生正處在追求個(gè)性開(kāi)展、自我意識(shí)增強(qiáng)、樂(lè)于接受新鮮事物的年齡階段。他們購(gòu)置的商品要求是“新、奇、美〞的，然后才是實(shí)用。他們?cè)谝庾约旱男愿瘛⒁庀颉⑴d趣等，喜歡表現(xiàn)出自己的獨(dú)特性。智慧校園針對(duì)不同的學(xué)校量身定制不同界面，切實(shí)方便不同學(xué)校的學(xué)生，具有針對(duì)性。消費(fèi)的實(shí)用性當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的實(shí)用色彩。大學(xué)生無(wú)論是根本生活費(fèi)中衣食住行消費(fèi)，還是大學(xué)生學(xué)習(xí)消費(fèi)中的學(xué)費(fèi)、書(shū)雜費(fèi)、電腦等；不管是大學(xué)生的休閑及娛樂(lè)消費(fèi)，還是大學(xué)生的人際交往消費(fèi)，都帶有濃重的實(shí)用色彩。在流行與實(shí)用之間，更多大學(xué)生選擇的是實(shí)用，“價(jià)格適中〞總是大學(xué)生首要考慮的因素之一。智慧校園軟件里各項(xiàng)功能對(duì)當(dāng)下社會(huì)大學(xué)生日常生活具有普適性。例如與課程、借還書(shū)的掛鉤等。消費(fèi)的品牌性品牌對(duì)大學(xué)生的吸引力很大。國(guó)際品牌相對(duì)更大的知名度，美譽(yù)度和形象會(huì)對(duì)大學(xué)生的決策產(chǎn)生說(shuō)服作用。智慧校園依托中國(guó)電信在學(xué)生中的強(qiáng)大品牌影響力，吸引大批學(xué)生群體。消費(fèi)者需求目標(biāo)消費(fèi)者普遍學(xué)歷較高，追逐潮流，對(duì)信息需求量大、對(duì)碎片化信息整合需求明顯。現(xiàn)階段消費(fèi)者不會(huì)對(duì)品牌有過(guò)多要求，完善軟件并盡早進(jìn)入目標(biāo)消費(fèi)者市場(chǎng)對(duì)品牌開(kāi)展與拓寬對(duì)軟件的市場(chǎng)占有率促進(jìn)明顯。中國(guó)的大學(xué)生群體是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體。一方面，他們的消費(fèi)心理及其行為，構(gòu)成當(dāng)前社會(huì)消費(fèi)活動(dòng)的一個(gè)重要局部，又對(duì)未來(lái)社會(huì)消費(fèi)領(lǐng)域的前景產(chǎn)生重要影響；另一方面，他們的消費(fèi)心理和行為，是當(dāng)前生活質(zhì)量的重要表達(dá)，又對(duì)他們今后自身的開(kāi)展產(chǎn)生重要的導(dǎo)向作用。而大學(xué)生消費(fèi)需求的根本特征是：1、消費(fèi)者需求的多樣性：由于各個(gè)消費(fèi)者的收入水平、文化程度、職業(yè)、性別、年齡、民族和生活習(xí)慣的不同，自然會(huì)有各式各樣的愛(ài)好和興趣，對(duì)商品和效勞的需要也是千差萬(wàn)別、豐富多彩的。智慧校園整合時(shí)下大學(xué)生生活上較為關(guān)注的多個(gè)板塊，具有普適性，滿(mǎn)足眾多大學(xué)生的需求，2、消費(fèi)者需求的開(kāi)展性：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展和消費(fèi)者人均收入的提高，人們對(duì)商品的效勞需求也不斷變化。未曾消費(fèi)過(guò)的高檔商品進(jìn)入消費(fèi)；過(guò)去消費(fèi)少的高檔耐用商品現(xiàn)在大量消費(fèi)；過(guò)去質(zhì)量一般的商品，現(xiàn)在質(zhì)量有所提高。一種需求滿(mǎn)足了，又會(huì)產(chǎn)生新的需要。智慧校園的App整體上屬于一種動(dòng)態(tài)平衡，軟件不斷更新開(kāi)展以滿(mǎn)足消費(fèi)者不斷變化的需求。3、消費(fèi)者需求的層次性：人們的消費(fèi)需要是有層次的，雖然各個(gè)層次很難截然分開(kāi)，但在大體上是有順序的。一般來(lái)說(shuō)，首先保證滿(mǎn)足最根本的生活需要，然后再滿(mǎn)足其他需要。智慧校園從根本的生活信息，學(xué)習(xí)信息再到社會(huì)信息，滿(mǎn)足了消費(fèi)者不同層次的需求。4、消費(fèi)著需求的聯(lián)系性：消費(fèi)者需求在某些商品上是有聯(lián)系的。如大學(xué)生上大學(xué)之后就需要各種各樣的學(xué)習(xí)用品，考各種文憑。經(jīng)營(yíng)有聯(lián)系的商品，不僅會(huì)使消費(fèi)者購(gòu)置方便，還能擴(kuò)大商品銷(xiāo)售額。智慧校園針對(duì)高校大學(xué)生的生活進(jìn)行個(gè)性化定制，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)生活的各種需求。5、消費(fèi)者需求的時(shí)代性：消費(fèi)需求常受到時(shí)代精神、風(fēng)氣、環(huán)境的影響。時(shí)代不同，消費(fèi)的需求愛(ài)好也不同。當(dāng)下社會(huì)，App開(kāi)展，人們對(duì)于App的需求增大為智慧校園的推行與開(kāi)展提供了十分有利的條件。1.3競(jìng)爭(zhēng)狀況分析主要通信公司比照背景介紹：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司〔簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)移動(dòng)〞〕于2000年4月20日成立，是一家基于GSM和TD-SCDMA制式網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，是根據(jù)國(guó)家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國(guó)電信移動(dòng)通信資產(chǎn)總體剝離的根底上組建的國(guó)有骨干企業(yè)，注冊(cè)資本3000億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)萬(wàn)億元人民幣，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)規(guī)模，于2000年5月16日正式掛牌。中國(guó)移動(dòng)主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)和國(guó)際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。2023年5月23日，中國(guó)鐵通集團(tuán)并入中國(guó)移動(dòng)，成為其全資子企業(yè)，保持相對(duì)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。中國(guó)電信集團(tuán)公司〔簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)電信〞〕成立于2002年，是我國(guó)特大型國(guó)有通信企業(yè)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的根底網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，擁有世界第一大固定網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)，通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。2023年3月31日，中國(guó)電信天翼移動(dòng)用戶(hù)破億成為全球最大CDMA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。中國(guó)電信集團(tuán)公司旗下有兩大上市公司—中國(guó)電信股份和中國(guó)通信效勞股份，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)〞，注冊(cè)資本1580億元人民幣，主要經(jīng)營(yíng)固定、移動(dòng)通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息效勞。中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)〔簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)聯(lián)通〞〕于2023年1月6日在原中國(guó)網(wǎng)通和原中國(guó)聯(lián)通的根底上合并組建而成，在國(guó)內(nèi)31個(gè)省〔自治區(qū)、直轄市〕和境外多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是中國(guó)唯一一家在紐約、香港、上海三地同時(shí)上市的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)〞。中國(guó)聯(lián)通主要經(jīng)營(yíng)GSM和WCDMA制式移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)，寬帶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。為與合并前的中國(guó)聯(lián)通相區(qū)分，業(yè)界常以“新聯(lián)通〞進(jìn)行稱(chēng)呼。根本情況介紹中國(guó)電信策略分析根底網(wǎng)絡(luò)是中國(guó)目前網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大，效勞最廣，覆蓋范圍最大的電信運(yùn)營(yíng)商，已建了以‘八縱八橫’為代表的遍布全國(guó)的寬帶骨干光纜網(wǎng)絡(luò)，省際傳輸帶寬已達(dá)200G；中國(guó)電信擁有多種接入方式的寬帶駐地網(wǎng)。產(chǎn)品固定、小靈通和寬帶等固網(wǎng)業(yè)務(wù)及增值業(yè)務(wù)價(jià)格中國(guó)電信寬帶資費(fèi)隨區(qū)域的不同，存在一定程度的差異，一般在中等城市包年價(jià)格為500-800元不等，在省會(huì)城市包年價(jià)格在1200元左右。隨著移動(dòng)資費(fèi)的下降，固定和小靈通的價(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不明顯。效勞積極響應(yīng)推進(jìn)信息化的號(hào)召，中國(guó)電信及時(shí)跟蹤寬帶技術(shù)的開(kāi)展潮流，全力推進(jìn)寬帶業(yè)務(wù)的普及，是中國(guó)信息化建設(shè)的中堅(jiān)力量。通過(guò)廣泛覆蓋的渠道為客戶(hù)提供全方位的效勞，在南方市場(chǎng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)眾多。品牌客戶(hù)品牌：天翼，號(hào)碼百事通，中國(guó)寬帶互聯(lián)網(wǎng)，中國(guó)電信互聯(lián)星空中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)展策略分析根底網(wǎng)絡(luò)GSM國(guó)際漫游通達(dá)237個(gè)國(guó)家和地區(qū)運(yùn)營(yíng)商，GPRS國(guó)際漫游通達(dá)168個(gè)國(guó)家和地區(qū)運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品主要是移動(dòng)語(yǔ)音和增值業(yè)務(wù)，隨著融合業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，開(kāi)始向?qū)拵袌?chǎng)滲透價(jià)格近年來(lái)，對(duì)其客戶(hù)品牌大幅度降低資費(fèi)，如一系列套餐資費(fèi)下調(diào)約50%，GPRS流量資費(fèi)下調(diào)近70%等等，是公司爭(zhēng)奪3G業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額的第一步措施效勞營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)眾多，為客戶(hù)提供四位一體的全方位的效勞渠道品牌全球通、動(dòng)感地帶和神州行三個(gè)客戶(hù)品牌中國(guó)聯(lián)通業(yè)務(wù)開(kāi)展策略分析根底網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過(guò)多年的開(kāi)展，中國(guó)聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)根本實(shí)現(xiàn)全覆蓋產(chǎn)品具有移動(dòng)產(chǎn)品和固定產(chǎn)品，是中國(guó)唯一的綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，但是產(chǎn)品重點(diǎn)是移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，具有雙網(wǎng)優(yōu)勢(shì)價(jià)格緊跟中國(guó)移動(dòng)資費(fèi)水平效勞以客戶(hù)俱樂(lè)部形式，通過(guò)個(gè)性化，差異化效勞的形式，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)生活方式全方位的轉(zhuǎn)變，使客戶(hù)體驗(yàn)到尊貴的感覺(jué)品牌客戶(hù)品牌：沃·3G，如意通、新時(shí)空、新勢(shì)力和世界風(fēng)；產(chǎn)品業(yè)務(wù)品牌：聯(lián)通商務(wù)和聯(lián)通無(wú)限市場(chǎng)定位移動(dòng)移動(dòng)是處于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位的通信運(yùn)營(yíng)商，它搶先一步奪得通信業(yè)的先機(jī)，成為了通信行業(yè)市場(chǎng)占有率最大的運(yùn)營(yíng)商，是通信行業(yè)的龍頭老大。聯(lián)通聯(lián)通是處于市場(chǎng)挑戰(zhàn)者地位的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，經(jīng)營(yíng)根底綜合電信業(yè)務(wù)，采取對(duì)立策略，而不是隨意跟進(jìn)。電信總的來(lái)說(shuō)，電信也是處于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位的通信運(yùn)營(yíng)商，不過(guò)自從電信業(yè)重組以來(lái)，中國(guó)電信給中國(guó)移動(dòng)提供了很多便捷的客戶(hù)資源。重組之后，電信相對(duì)移動(dòng)來(lái)說(shuō)實(shí)力還是薄弱了一點(diǎn)。三足鼎立的局面中，移動(dòng)處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。市場(chǎng)份額從整體上看，三大電信運(yùn)營(yíng)商的重組以及全業(yè)務(wù)的開(kāi)展，有助于電信市場(chǎng)的合理競(jìng)爭(zhēng)，也有利于電信市場(chǎng)格局的均衡開(kāi)展。但從移動(dòng)用戶(hù)存量市場(chǎng)來(lái)看，國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)仍然嚴(yán)重失衡。截至2023年11月，中國(guó)移動(dòng)移動(dòng)用戶(hù)規(guī)模到達(dá)7.07億戶(hù)，中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)用戶(hù)總數(shù)為2.36億戶(hù)，中國(guó)電信移動(dòng)用戶(hù)為1.58億戶(hù)。在3G市場(chǎng)，現(xiàn)有用戶(hù)總數(shù)為2.2160億戶(hù)，三大電信運(yùn)營(yíng)商根本上實(shí)現(xiàn)“三分天下〞，差距并不大，市場(chǎng)不均衡狀態(tài)已被打破。截至2023年11月，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信3G用戶(hù)的市場(chǎng)份額分別為37.2、33.1、29.7。在固定方面，那么是中國(guó)電信一家獨(dú)大。截止2023年11月，電信固定用戶(hù)總數(shù)到達(dá)1.6404億戶(hù)，聯(lián)通有9242.2萬(wàn)戶(hù)。寬帶用戶(hù)同樣是電信最多，到達(dá)了8908萬(wàn)戶(hù)，聯(lián)通有6377.6萬(wàn)戶(hù)。而作為中國(guó)移動(dòng)子公司運(yùn)營(yíng)的鐵通在固網(wǎng)和寬帶業(yè)務(wù)方面與其他兩強(qiáng)相比幾乎可以忽略不計(jì)。營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)：2023年度，中國(guó)移動(dòng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額5279.99億元，凈利潤(rùn)為1259.79億元；中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)額為2091.67億元，凈利潤(rùn)為42.27億元；中國(guó)電信2023年?duì)I業(yè)額為2450.41億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)165.98億元。三家公司盈利能力十分懸殊。從收入來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)依舊一騎絕塵，由于2G市場(chǎng)的霸主地位，中國(guó)移動(dòng)依然維持了較強(qiáng)的盈利能力，聯(lián)通與電信兩家公司合計(jì)凈利潤(rùn)為208億元，，尚不及移動(dòng)的零頭。短期來(lái)看，電信與聯(lián)通仍難以撼動(dòng)中移動(dòng)在移動(dòng)通信領(lǐng)域的霸主地位。但從增長(zhǎng)速度來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)明顯落后于其他兩家。2023年中國(guó)移動(dòng)、電信、聯(lián)通三家運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)收入分別增長(zhǎng)了8.8%、11.5%、22.1%，增幅最高的是中國(guó)聯(lián)通；從凈利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度來(lái)看，他們各自的增長(zhǎng)情況為5.2%、10.5%、20.0%，同樣是聯(lián)通拔得頭籌。1.3.2通信公司開(kāi)展前景展望未來(lái)，宏觀經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的加快，不但繼續(xù)激發(fā)傳統(tǒng)通信需求，還將促進(jìn)新型信息消費(fèi)需求，信息通信效勞市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大開(kāi)展?jié)摿?；信息通信技術(shù)向?qū)拵Щ⒁苿?dòng)化、融合化的方向加速開(kāi)展，智能終端日益普及，推動(dòng)信息應(yīng)用效勞市場(chǎng)迅速成長(zhǎng)，擴(kuò)展了通信業(yè)的邊界，將為企業(yè)帶來(lái)新的價(jià)值來(lái)源。同時(shí)，信息通信技術(shù)的不斷融合開(kāi)展，使產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境發(fā)生較大變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為多元化；通信行業(yè)格局的變化以及移動(dòng)普及率的不斷提高，將使行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更為劇烈。根據(jù)三家運(yùn)營(yíng)商2023年的工作會(huì)議，電信將堅(jiān)持量質(zhì)并重，加快規(guī)模開(kāi)展，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力；堅(jiān)持終端引領(lǐng)，加快拓展移動(dòng)業(yè)務(wù)；打造精品網(wǎng)絡(luò)，加快拓展寬帶業(yè)務(wù)；聚焦重點(diǎn)行業(yè)，加快拓展信息化應(yīng)用；轉(zhuǎn)變開(kāi)展模式，加快拓展中小企業(yè)和聚類(lèi)市場(chǎng)；多措并舉，深入推進(jìn)流量經(jīng)營(yíng)；加大扶持力度，加快拓展北方市場(chǎng)；創(chuàng)新鼓勵(lì)機(jī)制，加快拓展農(nóng)村市場(chǎng)；強(qiáng)化協(xié)同推廣，加快拓展海外市場(chǎng)。移動(dòng)業(yè)務(wù)目前仍是電信的短板，差距亟需彌補(bǔ)。寬帶是中國(guó)電信的核心優(yōu)勢(shì)，是其重點(diǎn)開(kāi)展方向。在推進(jìn)光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過(guò)程中，中國(guó)電信是最為積極的，而隨著國(guó)家寬帶戰(zhàn)略的出臺(tái)，電信將是受益者。因此，電信的工作思路相當(dāng)清晰，那就是穩(wěn)固優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，加強(qiáng)提升薄弱環(huán)節(jié)。電信的優(yōu)勢(shì)在于寬帶和行業(yè)應(yīng)用，在政企市場(chǎng)電信的優(yōu)勢(shì)還是相當(dāng)明顯的。而電信的短板是移動(dòng)業(yè)務(wù)以及北方區(qū)域，電信在這些領(lǐng)域沒(méi)有多大發(fā)言權(quán)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈也很難帶動(dòng)起來(lái)。如果比擬活潑用戶(hù)，電信和另外兩家的差距也許更大。所以現(xiàn)在電信要追求有質(zhì)量的規(guī)?；_(kāi)展。而中國(guó)移動(dòng)老總王建宙指出，“要保持規(guī)模優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)固傳統(tǒng)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，加快推動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)，努力拓展信息效勞〞。中國(guó)移動(dòng)總裁李躍在2023年工作會(huì)議上提出，“著力培育新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要改善效勞、提高流量經(jīng)營(yíng)水平、穩(wěn)固移動(dòng)通信市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)〞，其明確指出，“加快根底設(shè)施布局，推進(jìn)四網(wǎng)協(xié)同開(kāi)展〞。所謂“四網(wǎng)〞，指的是GSM、TD-SCDMA、WLAN和TD-LTE這四張網(wǎng)。由于移動(dòng)流量增長(zhǎng)很快，對(duì)網(wǎng)絡(luò)造成了一定壓力，甚至影響到了2G網(wǎng)絡(luò)的通信質(zhì)量，現(xiàn)在移動(dòng)綜合考慮這四張網(wǎng)，是為了更好的進(jìn)行流量匹配，通過(guò)流量分流緩解對(duì)某張網(wǎng)的壓力，提升用戶(hù)體驗(yàn)的滿(mǎn)意度。聯(lián)通2023年工作重點(diǎn)是規(guī)模開(kāi)展3G、寬帶和融合業(yè)務(wù)，穩(wěn)定開(kāi)展2G業(yè)務(wù)。將以合約方案銷(xiāo)售為導(dǎo)向，加強(qiáng)終端戰(zhàn)略布局并實(shí)施積極的終端策略，大力實(shí)施產(chǎn)品和應(yīng)用拉動(dòng)，強(qiáng)力推動(dòng)3G領(lǐng)先開(kāi)展；加快寬帶提速營(yíng)銷(xiāo)，在城市區(qū)域要全面普及4M及以上速率產(chǎn)品，并在有條件的區(qū)域推出10M、20M產(chǎn)品。在競(jìng)爭(zhēng)最為劇烈的2G領(lǐng)域，雖然市場(chǎng)已趨于飽和，但在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，中國(guó)移動(dòng)的霸主地位仍難以被撼動(dòng)。憑借全球最大的客戶(hù)規(guī)模，以及在品牌價(jià)值、運(yùn)營(yíng)能力、管理經(jīng)驗(yàn)、人才隊(duì)伍等方面的優(yōu)勢(shì)，中國(guó)移動(dòng)仍然能夠獲得高額的利潤(rùn)回報(bào)。這將確保移動(dòng)在面對(duì)電信與聯(lián)通挑戰(zhàn)時(shí)擁有絕對(duì)的資金優(yōu)勢(shì)。而在3G領(lǐng)域，當(dāng)前3G業(yè)務(wù)正在步入加速增長(zhǎng)階段，即將迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。在未來(lái)聯(lián)通將進(jìn)一步加大對(duì)WCDMA網(wǎng)絡(luò)投資，加快3G目標(biāo)網(wǎng)建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)大HSPA＋覆蓋范圍，保障增長(zhǎng)型業(yè)務(wù)的資源投入，繼續(xù)推進(jìn)管理創(chuàng)新與變革，在確保盈利水平更快增長(zhǎng)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)開(kāi)展和收入規(guī)模的更大突破。目前WCDMA技術(shù)在全球市場(chǎng)占有率到達(dá)77%，而且相比中國(guó)移動(dòng)的TD-SCDMA技術(shù)和中國(guó)電信的CDMA2000技術(shù)，WCDMA具有網(wǎng)絡(luò)速度最快、支持業(yè)務(wù)最廣泛、終端種類(lèi)最多、國(guó)內(nèi)覆蓋廣泛的優(yōu)點(diǎn)。憑借WCDMA的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)通將成為3G市場(chǎng)的最大贏家。在固網(wǎng)和寬帶著域，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)播送網(wǎng)絡(luò)今年已經(jīng)從工信部獲得了固網(wǎng)牌照。中國(guó)移動(dòng)作為全球最大運(yùn)營(yíng)商卻不擁有固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)的局面也將從此改寫(xiě)。國(guó)內(nèi)的固網(wǎng)寬帶市場(chǎng)中，核心運(yùn)營(yíng)商變成了電信、聯(lián)通、移動(dòng)、廣電四家。一旦中移動(dòng)進(jìn)入寬帶著域，最有可能的就是采取低價(jià)傾銷(xiāo)戰(zhàn)略。中國(guó)移動(dòng)的寬帶戰(zhàn)略會(huì)直接將戰(zhàn)火引到電信和聯(lián)通的核心利潤(rùn)區(qū)域，電信和聯(lián)通寬帶利潤(rùn)下降將不可防止。同時(shí)，寬帶是目前電信的生命線，寬帶受到挑戰(zhàn)而移動(dòng)業(yè)務(wù)根基尚不穩(wěn)定，電信將陷入腹背受敵的為難局面。如果移動(dòng)憑借強(qiáng)大的資金優(yōu)勢(shì)進(jìn)入這一領(lǐng)域，并配合國(guó)家對(duì)電信和聯(lián)通的反壟斷調(diào)查，將打破現(xiàn)有的“南電信，北聯(lián)通〞這一壟斷格局。而正當(dāng)3G在國(guó)內(nèi)全面鋪開(kāi)的時(shí)候，比3G提速十倍以上的4G移動(dòng)通信技術(shù)TD—LTE也漸漸走入了我們的視野。中國(guó)移動(dòng)表示，目前4G的建設(shè)進(jìn)展順利，今年的目標(biāo)是將網(wǎng)絡(luò)覆蓋至13個(gè)城市、新建2萬(wàn)個(gè)基站，明年方案再興建20萬(wàn)個(gè)基站，建成全球最大的4G網(wǎng)絡(luò)。3G時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)面臨較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，迫使其加緊推進(jìn)TD-LTE網(wǎng)絡(luò)，預(yù)計(jì)2023年4G網(wǎng)絡(luò)正式商用。但是，中國(guó)是一個(gè)情況復(fù)雜的大國(guó)，即使進(jìn)入4G時(shí)代，很多用戶(hù)還會(huì)繼續(xù)使用3G網(wǎng)絡(luò)，使用2G的也將有大批用戶(hù)。4G面對(duì)的是高端的數(shù)據(jù)效勞，是對(duì)3G的有效補(bǔ)充，考慮到本錢(qián)和需求，4G將首先覆蓋熱點(diǎn)和興旺地區(qū)，未來(lái)我國(guó)將形成2G、3G和4G并存的局面，而不是簡(jiǎn)單升級(jí)替換。對(duì)于聯(lián)通而言，屆時(shí)聯(lián)通的技術(shù)優(yōu)勢(shì)將根本消失，競(jìng)爭(zhēng)格局將再起變數(shù)，聯(lián)通必須在此之前加快用戶(hù)擴(kuò)展速度，至少要占據(jù)30%以上份額才能有足夠的實(shí)力和移動(dòng)進(jìn)行正面競(jìng)爭(zhēng)。而電信面對(duì)聯(lián)通和移動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)，缺乏有效的反制手段，市場(chǎng)份額將進(jìn)一步壓縮。當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)商的開(kāi)展并不完全由技術(shù)決定，管理水平、效勞質(zhì)量和國(guó)家政策也是很重要的因素，但是就現(xiàn)在而言，移動(dòng)和聯(lián)通的前景最好。同類(lèi)APP產(chǎn)品分析校園App蓬勃開(kāi)展“課程格子〞、“超級(jí)課程表〞是在全國(guó)、社團(tuán)助手等都是在全國(guó)范圍內(nèi)比擬流行的校園App，它們豐富了大學(xué)生的課余生活，將玩轉(zhuǎn)大學(xué)生活這個(gè)理念逐漸以產(chǎn)品的形式表達(dá)出來(lái)。在高校學(xué)子中擁有較高的人氣，這也意味著，終端應(yīng)用開(kāi)展前景非常光明。此外，也有很多本地化的校園App，它們?cè)O(shè)計(jì)的初衷只是面向本校學(xué)生。比方，華中地區(qū)的校園App有“武大青梅〞、“掌上武大〞、“校瓣〞、“武大助手〞、華中科技大學(xué)的“華中大校園通〞、“戀愛(ài)筆記〞，華中師范大學(xué)的“華大青梅〞，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)的“呵呵，茶劉山〞等等。課程格子是一個(gè)基于大學(xué)課程表為載體的移動(dòng)社交產(chǎn)品，旨在幫助用戶(hù)了解課程安排的同時(shí)有時(shí)機(jī)去認(rèn)識(shí)一些一起正在上課的同學(xué)們。課程格子收集和整理了全國(guó)近2000所高等院校的課程信息，用戶(hù)在填寫(xiě)根本入學(xué)信息后便可快速定制屬于自己的課程表；而更重要的是，用戶(hù)在選擇課程的同時(shí)，App會(huì)自動(dòng)鎖定那些同在一個(gè)課堂的同學(xué)，用戶(hù)彼此可以實(shí)現(xiàn)在線實(shí)時(shí)交流。課程格子是一款基于課程表的校園社交軟件，同時(shí)覆蓋iOS和Android兩個(gè)平臺(tái)。它是蘋(píng)果AppStore官方2023年度精選應(yīng)用，并被預(yù)裝在蘋(píng)果中國(guó)所有專(zhuān)賣(mài)店的iphone、ipodtouch中演示。此外，依托前100萬(wàn)大學(xué)生用戶(hù)的輸入，課程格子建成了全國(guó)最大的大學(xué)課程信息數(shù)據(jù)庫(kù)，完整收錄了中國(guó)〔含港澳臺(tái)〕超過(guò)3000所大專(zhuān)院校課程信息，擁有近1000萬(wàn)課程數(shù)據(jù)。除了課程提醒、考試提醒等功能外，用戶(hù)還可以在課程格子里與同學(xué)搭訕、分享筆記、根據(jù)課程評(píng)價(jià)選課、在樹(shù)洞傾訴、吐槽……在眾多同類(lèi)型的應(yīng)用中，課程格子憑借出色的UI和用戶(hù)體驗(yàn)受到大學(xué)生用戶(hù)的喜愛(ài)。"超級(jí)課程表"是一款由幾個(gè)90后以課程表為根底而展開(kāi)的校園社交軟件，面向高校大學(xué)生。其功能不僅能夠幫助大學(xué)生查閱各個(gè)大學(xué)的課程信息〔包括課程時(shí)間、授課地點(diǎn)、任課老師〕，還可以將自己的課程安排發(fā)布到應(yīng)用中，與好友分享。除此之外，課程相同或者對(duì)此感興趣的學(xué)生，可以在應(yīng)用中討論課程內(nèi)容，分享上課的筆記，共享文件資源。甚至可以認(rèn)識(shí)到同一節(jié)課任意課室范圍內(nèi)的同學(xué)，擴(kuò)展交際圈，并可以向同班同學(xué)發(fā)送私信，方便同學(xué)間即時(shí)、便捷的聯(lián)系。還可以查看到全校課程，并添參加為個(gè)人旁聽(tīng)課程，制訂屬于自己的學(xué)霸方案！綁定第三方應(yīng)用〔新浪微博〕并分享到給第三方應(yīng)用的粉絲。與其它課程表應(yīng)用不同的是，“超級(jí)課程表〞不需要用戶(hù)手動(dòng)添加課程，用戶(hù)輸入學(xué)校信息管理系統(tǒng)賬號(hào)后，系統(tǒng)自動(dòng)添加，方便，快捷。社團(tuán)助手是全國(guó)首款針對(duì)高校社團(tuán)的管理工具。它致力于加強(qiáng)高校學(xué)生會(huì)和社團(tuán)的管理，社長(zhǎng)創(chuàng)立社團(tuán)之后，社員可以參加進(jìn)來(lái)。類(lèi)似于人人網(wǎng)和qq空間等，每個(gè)人都可以發(fā)狀態(tài)，當(dāng)社長(zhǎng)有事情通知時(shí)，通過(guò)社團(tuán)助手也可以比擬便捷的告知全體社員。另外，社團(tuán)助手還有一系列其他的功能，這個(gè)軟件可以簡(jiǎn)化社團(tuán)工作，在軟件上實(shí)現(xiàn)全員通知，快捷便利。社團(tuán)成員們參加很方便，瀏覽信息也非常的明朗。社員們通過(guò)這個(gè)平臺(tái)可以更快的互相熟識(shí)，對(duì)于結(jié)交好友拓展關(guān)系有很大的幫助；同時(shí)，學(xué)校社團(tuán)由于社員之間來(lái)自于不同的學(xué)院甚至是不同的學(xué)部交流不方便，容易造成一盤(pán)散沙的現(xiàn)象，而利用此軟件那么可以凝聚社團(tuán)，另一方面那么是社團(tuán)傳承的問(wèn)題：又到了一年一度的改選時(shí)間，作為一個(gè)老社長(zhǎng)也應(yīng)該榮耀退休了，這時(shí)候即可進(jìn)入社團(tuán)管理里的轉(zhuǎn)讓社團(tuán)，而原先的資料都會(huì)保存下來(lái)。智慧校園與現(xiàn)有校園App的比擬分析目前，校園App應(yīng)用軟件普遍功能比擬單一。有的僅僅針對(duì)課表，有的僅僅是可以接收新聞，有的只能登錄校園論壇等等。而電信智慧校園是那么是針對(duì)高校師生制作的一個(gè)綜合App終端應(yīng)用。目前囊括了大學(xué)主頁(yè)、學(xué)校常用、天翼掌上營(yíng)業(yè)廳根本功能、公交車(chē)查詢(xún)功能、快遞查詢(xún)功能、鬧鐘提醒、校園應(yīng)用窗口、以及和中國(guó)青年報(bào)網(wǎng)站的鏈接等。雖然功能不太一樣，但是智慧校園作為一款平臺(tái)性質(zhì)的綜合應(yīng)用在設(shè)計(jì)理念方面是有先天優(yōu)勢(shì)的。相對(duì)于其他校園App，電信智慧校園相當(dāng)于一個(gè)平臺(tái)，將用戶(hù)的一些常用需求整合到一起，可以更加便捷的一鍵玩轉(zhuǎn)校園生活。因此，智慧校園App的開(kāi)展前景非常之大，相對(duì)于普通校園App有著很大的獨(dú)特性。設(shè)計(jì)理念更加先進(jìn)。智慧校園描繪的藍(lán)圖是：無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、融合創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)科研、透明高效的校務(wù)治理、豐富多彩的校園文化、方便周到的校園生活。簡(jiǎn)而言之，“要做一個(gè)平安、穩(wěn)定、環(huán)保、節(jié)能的校園。核心特征更加鮮明。智慧校園的三個(gè)核心的特征：一是為廣闊師生提供一個(gè)全面的智能感知環(huán)境和綜合信息效勞平臺(tái)，提供基于角色的個(gè)性化定制效勞；二是將基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信息效勞融入學(xué)校的各個(gè)應(yīng)用于效勞領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)和協(xié)作；三是通過(guò)智能感知環(huán)境和綜合信息效勞平臺(tái)，為學(xué)校與外部世界提供一個(gè)相互交流和相互感知的接口。功能設(shè)計(jì)全面而非專(zhuān)一。智慧校園App的設(shè)計(jì)理念是成為一種玩轉(zhuǎn)學(xué)校的工具，是一個(gè)未來(lái)型和只能型的軟件，相對(duì)而言，它所囊括的功能非常之多，然后卻不是很“精〞。比起“社團(tuán)助手〞在社團(tuán)組織方面的價(jià)值，比起“課程格子〞在學(xué)生上課方面的奉獻(xiàn)，顯然要差很多。這恰恰說(shuō)明了，這款A(yù)pp的特征，功能多而廣，我們無(wú)法要求它比單功能軟件技術(shù)共和更強(qiáng)。正式這種整合，讓用戶(hù)更加便捷。目前設(shè)計(jì)并不完善，普及度非常之低。我們需要點(diǎn)出的是，這個(gè)軟件正處于初步設(shè)計(jì)階段。因此設(shè)計(jì)方面還有很多值得改良之處，如用戶(hù)體驗(yàn)方面，并不是很舒暢；目錄設(shè)計(jì)也不是很科學(xué)；此外，就是實(shí)用性比擬差，比方快遞查詢(xún)，一般用戶(hù)直接登錄購(gòu)物網(wǎng)站就可以全程掌握物流信息〔高校用戶(hù)快遞基根源于購(gòu)物〕。此外，目前的“智慧校園〞針對(duì)僅僅只是使用安卓的電信運(yùn)營(yíng)商使用者，加之推廣欠缺，使用人數(shù)很少。第二局部：產(chǎn)品分析2.1品牌特色電信公司的開(kāi)展現(xiàn)狀公司簡(jiǎn)介中國(guó)電信集團(tuán)公司〔簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)電信〞〕成立于2000年5月17日，是我國(guó)特大型國(guó)有通信企業(yè)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的根底網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，擁有世界第一大固定網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)，通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。2023年3月31日，中國(guó)電信天翼移動(dòng)用戶(hù)破億成為全球最大CDMA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。中國(guó)電信集團(tuán)公司旗下有兩大上市公司—中國(guó)電信股份和中國(guó)通信效勞股份。2023年中國(guó)電信全面啟動(dòng)“寬帶中國(guó)·光網(wǎng)城市〞工程。2023年10月1日原中國(guó)聯(lián)通CDMA的經(jīng)營(yíng)主體正式變更為中國(guó)電信。同年12月，在原中國(guó)聯(lián)通133、153號(hào)段的根底上，中國(guó)電信新號(hào)段189正式啟用。2023年1月1日，在天翼3G即將滿(mǎn)兩周歲之際，中國(guó)電信天翼3G180號(hào)段正式放號(hào)。2023年1月20日消息，繼中國(guó)移動(dòng)182號(hào)段放號(hào)后，中國(guó)電信已在各地營(yíng)業(yè)廳啟動(dòng)了180號(hào)段的放號(hào)。2023年3月30日，中國(guó)電信移動(dòng)CDMA用戶(hù)數(shù)突破1.17億戶(hù)，中國(guó)電信成為全球最大的CDMA運(yùn)營(yíng)商。電信181號(hào)段于2023年9月20日開(kāi)始啟用。在追求企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)的同時(shí)，中國(guó)電信集團(tuán)公司堅(jiān)持企業(yè)與社會(huì)、環(huán)境及利益相關(guān)者和諧共生，認(rèn)真履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。2004年以來(lái)累計(jì)上繳利稅725億元，通過(guò)業(yè)務(wù)外包向社會(huì)提供近10萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，自覺(jué)承當(dāng)扶貧援藏任務(wù)，廣泛開(kāi)展節(jié)能減排活動(dòng)，保護(hù)行業(yè)“生態(tài)環(huán)境〞，防止資源浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè)，圓滿(mǎn)完成了北京奧運(yùn)會(huì)等重大通信保障任務(wù)。作為我國(guó)信息化建設(shè)的主力軍，中國(guó)電信大力開(kāi)發(fā)和推廣信息化應(yīng)用，以全新的多業(yè)務(wù)、多網(wǎng)絡(luò)、多終端融合及價(jià)值鏈延伸，努力使信息化成果惠及社會(huì)各行業(yè)和廣闊人民群眾。先后為20多個(gè)行業(yè)和廣闊企業(yè)提供針對(duì)性的信息化解決方案，在江蘇無(wú)錫成立物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和推廣中心、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室;認(rèn)真履行電信普遍效勞義務(wù)，積極效勞“三農(nóng)〞，持續(xù)推進(jìn)“村村通〞工程和“千鄉(xiāng)萬(wàn)村〞信息化示范工程;主動(dòng)為廣闊百姓提供“衣食住行用〞等各方面的綜合信息效勞，為推動(dòng)信息化與工業(yè)化融合，加快農(nóng)村信息化建設(shè)，方便百姓享受信息新生活做出了應(yīng)有奉獻(xiàn)。效勞品牌天翼的中文名稱(chēng)和飛翔、翅膀、天空直觀相關(guān)，表達(dá)了自由自在的移動(dòng)體驗(yàn)和廣闊的覆蓋；“天翼〞與“添翼〞諧音，寓意用戶(hù)使用中國(guó)電信的移動(dòng)業(yè)務(wù)后如虎添翼，可以更暢快地體驗(yàn)移動(dòng)信息效勞，享受更高品質(zhì)、更自由的信息新生活?！疤煲悫暈橹袊?guó)電信開(kāi)展3G業(yè)務(wù)而誕生的一個(gè)品牌，最早由鄧超代言，向廣闊使用者宣傳其健康、高速、便捷、無(wú)線等為特點(diǎn)的3G網(wǎng)絡(luò)，從而向客戶(hù)介紹并選擇CDMA2000為網(wǎng)絡(luò)制式的3G網(wǎng)絡(luò)。天翼飛Young“天翼飛Young〞是中國(guó)電信的商業(yè)主品牌。天翼旗下的個(gè)人品牌，主要針對(duì)年輕時(shí)尚用戶(hù)。是中國(guó)電信面向校園內(nèi)大中專(zhuān)學(xué)生以及校園外年輕人群推出的3G套餐，具有3G消費(fèi)門(mén)檻低，上網(wǎng)、WiFi上網(wǎng)、短信等增值業(yè)務(wù)優(yōu)惠且內(nèi)容豐富，智能結(jié)合能夠全方位滿(mǎn)足用戶(hù)通信及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息需求等特征。天翼e家“天翼e家〞是中國(guó)電信全新升級(jí)的家庭客戶(hù)品牌，全面融合了最優(yōu)質(zhì)的信息通信產(chǎn)品，將更好的為您及家人提供家庭信息效勞解決方案，一站購(gòu)齊，全家共享，歡送一起體驗(yàn)新時(shí)代信息生活！天翼領(lǐng)航中國(guó)電信針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)原品牌為“商務(wù)領(lǐng)航〞，此次推出的“天翼領(lǐng)航〞品牌實(shí)際上是“商務(wù)領(lǐng)航〞品牌的延續(xù)和提升。2023年2月，中國(guó)電信開(kāi)始將各種業(yè)務(wù)品牌都改名為“天翼〞旗下子品牌，包括面向年輕個(gè)人用戶(hù)推出的“天翼飛Young〞、面向家庭用戶(hù)推出的“天翼e家〞。天翼領(lǐng)航行業(yè)應(yīng)用—針對(duì)各類(lèi)型客戶(hù)生產(chǎn)、管理、效勞工作中的實(shí)際需求，依托中國(guó)電信覆蓋廣泛的固定、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)及對(duì)各行業(yè)的深入理解，將信息通信能力或資源嵌入客戶(hù)的流程，為客戶(hù)量身定制的綜合信息化應(yīng)用解決方案。天翼WIFI中國(guó)電信天翼寬帶WiFi客戶(hù)端是針對(duì)中國(guó)電信天翼寬帶WiFi業(yè)務(wù)定制開(kāi)發(fā)的撥號(hào)軟件客戶(hù)端。中國(guó)電信天翼寬帶WiFi用戶(hù)在國(guó)外仍可使用，客戶(hù)端將自動(dòng)搜索當(dāng)前中國(guó)電信合作伙伴的熱點(diǎn)，會(huì)給您主動(dòng)提示，只要使用可國(guó)際漫游的帳號(hào)登錄即可。支持Android1.6以上操作系統(tǒng)的智能終端，在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)名稱(chēng)為ChinaNet的網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域內(nèi)，連接后即可暢游無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)。公司開(kāi)展2023年，中國(guó)電信集團(tuán)公司不斷提升全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力，圓滿(mǎn)完成重點(diǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作任務(wù)，全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)拓展取得新突破。收入保持較好增長(zhǎng)，規(guī)模拓展實(shí)現(xiàn)新突破。2023年，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)合并經(jīng)營(yíng)收入2,920.24億元，同比增長(zhǎng)12.1%，其中通信主業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入〔不含初裝費(fèi)和終端銷(xiāo)售〕2,403.15億元，同比增長(zhǎng)8.7%；其中固網(wǎng)收入1,706.15億元；移動(dòng)效勞收入到達(dá)697億元，同比增長(zhǎng)42.6%，占通信主業(yè)營(yíng)業(yè)收入比重到達(dá)29%，較上年提高6.9個(gè)百分點(diǎn)。2023年移動(dòng)用戶(hù)凈增2,978萬(wàn)戶(hù)，累計(jì)到達(dá)1.23億戶(hù)，移動(dòng)用戶(hù)市場(chǎng)份額達(dá)12.4%；南方市場(chǎng)移動(dòng)用戶(hù)總數(shù)超越中聯(lián)通；有線寬帶用戶(hù)到達(dá)8,515萬(wàn)戶(hù)。2023年規(guī)模突破取得階段成果，為下一步企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)開(kāi)展奠定了有利條件。終端引領(lǐng)銷(xiāo)售模式初步形成，全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力得到提升。3,761個(gè)自營(yíng)廳完成賣(mài)場(chǎng)化改造，廳內(nèi)終端銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)超過(guò)27%；社會(huì)渠道實(shí)現(xiàn)局部突破，社會(huì)渠道開(kāi)展移動(dòng)用戶(hù)占比全年平均值58.0%〔其中2023年12月底為61.0%〕，97.4%的地市分公司實(shí)現(xiàn)了天翼終端在銷(xiāo)售排名靠前的十家社會(huì)渠道零售門(mén)店中至少業(yè)務(wù)開(kāi)展進(jìn)駐五家的目標(biāo)。截至年底，拓展引C入G門(mén)店9,752家。渠道支撐系統(tǒng)完成穿越測(cè)試，為龍引入和社會(huì)渠道拓展奠定根底。渠道能力提升推動(dòng)移動(dòng)用戶(hù)開(kāi)展天花板有所突破，2023年12月新開(kāi)展用戶(hù)近800萬(wàn)。啟動(dòng)“寬帶中國(guó)光網(wǎng)城市〞戰(zhàn)略，加快寬帶提速，推出自主融合套餐，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)寬帶雙向拉動(dòng)，寬帶用戶(hù)月均增長(zhǎng)超過(guò)132萬(wàn)，優(yōu)勢(shì)寬帶業(yè)務(wù)保持快速規(guī)模開(kāi)展。公司研發(fā)現(xiàn)狀以提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力為主線，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為中心，帶動(dòng)企業(yè)全面創(chuàng)新，通過(guò)業(yè)務(wù)和技術(shù)的雙輪驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)中國(guó)電信成為創(chuàng)新型的電信企業(yè)。研發(fā)職責(zé)：根據(jù)企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略要求，結(jié)合市場(chǎng)和技術(shù)開(kāi)展趨勢(shì)，開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的研發(fā)，推出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品；制定通信相關(guān)技術(shù)開(kāi)展策略，對(duì)新技術(shù)、新設(shè)備、新業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室測(cè)試和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行驗(yàn)證，制定企業(yè)技術(shù)體制和標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)推動(dòng)通信新技術(shù)開(kāi)展。研發(fā)能力：擁有北京研究院、廣州研究院和上海研究院。已建成一批技術(shù)一流的專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室和技術(shù)中心。經(jīng)過(guò)多年的持續(xù)投資，成為專(zhuān)業(yè)齊全、裝備先進(jìn)和網(wǎng)絡(luò)化的技術(shù)實(shí)驗(yàn)室，包括光傳輸網(wǎng)絡(luò)、接入、網(wǎng)絡(luò)交換、數(shù)據(jù)多媒體、網(wǎng)絡(luò)平安和無(wú)線重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的需要，還設(shè)立了支撐軟件評(píng)測(cè)中心和各專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)支撐中心。研發(fā)重點(diǎn);積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)智能化、軟交換、第三代移動(dòng)通信、寬帶接入、智能光網(wǎng)絡(luò)、視訊會(huì)議系統(tǒng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)、寬帶電視等重大戰(zhàn)略技術(shù)的研究，加強(qiáng)各種新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，全面支撐中國(guó)電信由傳統(tǒng)根底網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息效勞提供商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。2.2產(chǎn)品外觀在APP中，好的圖標(biāo)會(huì)說(shuō)話，當(dāng)用戶(hù)搜索App時(shí)，圖標(biāo)會(huì)竭盡全力地向人們推銷(xiāo)這款應(yīng)用。盡管App圖標(biāo)的優(yōu)先級(jí)沒(méi)有App界面高，但圖標(biāo)的優(yōu)劣會(huì)影響到用戶(hù)的第一印象，因此十分重要。一個(gè)在色彩、構(gòu)圖以等方面設(shè)計(jì)精美、出眾，且符合用戶(hù)使用慣性的圖標(biāo)很可能會(huì)提高該款應(yīng)用的下載量和安裝量。因此，設(shè)計(jì)師們對(duì)于圖標(biāo)的設(shè)計(jì)也十分看重，甚至有些應(yīng)用的圖標(biāo)設(shè)計(jì)比重占到了整個(gè)應(yīng)用界面設(shè)計(jì)的1/3。智慧校園APP圖標(biāo)由三本書(shū)上頂著一個(gè)學(xué)士帽的卡通畫(huà)構(gòu)成，主要有黑色、藍(lán)色、橘色、綠色，背景為白色。下面將從以下個(gè)方面對(duì)圖標(biāo)進(jìn)行分析：色彩搭配的屏幕很小，用戶(hù)在翻開(kāi)面對(duì)幾百個(gè)圖標(biāo)時(shí)，圖標(biāo)一定本身要足夠搶眼?？墒侵腔坌@的圖標(biāo)色彩相比照擬單一，整個(gè)圖標(biāo)包括5種顏色，以白色為背景，顯得圖標(biāo)看起來(lái)色彩不夠鮮艷，很難吸引到用戶(hù)的關(guān)注。如以下圖，是某些顏色鮮艷的圖標(biāo)，相對(duì)而言，顯得比智慧校園的圖標(biāo)更加醒目一些。圖標(biāo)的可識(shí)別性智慧校園的圖標(biāo)由書(shū)本和學(xué)士帽構(gòu)成，很符合校園這一特色，一目了然，用視覺(jué)隱喻的手法去表現(xiàn)圖標(biāo)。但同時(shí)，缺乏對(duì)此款軟件定位型的局部，缺乏很強(qiáng)的識(shí)別性。很多學(xué)習(xí)教育類(lèi)APP應(yīng)用都會(huì)使用同類(lèi)圖標(biāo)。品牌使用作為一個(gè)知名品牌中國(guó)電信的應(yīng)用程序，智慧校園的圖標(biāo)根本上沒(méi)有運(yùn)用到電信的相關(guān)元素。生活中，電信品牌標(biāo)志已經(jīng)留給用戶(hù)很深刻的印象，非常容易從眾多App的圖標(biāo)中勝出。但是，這里并未利用到，浪費(fèi)了一個(gè)知名品牌的現(xiàn)有的元素。族群效應(yīng)App圖標(biāo)最重要的設(shè)計(jì)目標(biāo)之一就是讓用戶(hù)在下載時(shí)第一眼就認(rèn)出它的功能是什么，在下載后能夠迅速?gòu)拿Ｃ５腁pp海中選中它。相當(dāng)于同一類(lèi)App類(lèi)屬一個(gè)族群，因此在設(shè)計(jì)上如果也具有共同點(diǎn)，種慣性的延續(xù)有助于幫助一款應(yīng)用在短時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)出自己的主要功能，比擬容易被用戶(hù)發(fā)現(xiàn)和使用。如果是常用的App，或者說(shuō)近似于系統(tǒng)本身的功能性App，最好保持用戶(hù)的辨識(shí)慣性。比方即時(shí)通訊類(lèi)應(yīng)用，絕大多數(shù)都使用了氣泡圖形。顯而易見(jiàn)的是，氣泡代表了話題的傳達(dá)。同樣，智慧校園的圖標(biāo)也是比擬符合校園類(lèi)APP應(yīng)用的，書(shū)本和學(xué)士帽的組合表達(dá)了校園這一特征，因此具有較好的群族效應(yīng)。軟件界面智慧校園的軟件界面時(shí)簡(jiǎn)單的上下結(jié)構(gòu)，上局部是根本用戶(hù)信息以及所在院系介紹，下局部那么是具體和軟件相關(guān)的功能界面。全部采用方格模式，簡(jiǎn)潔明了。但同時(shí)，其界面色彩和結(jié)構(gòu)太過(guò)單一簡(jiǎn)單，給用戶(hù)的直觀感覺(jué)比擬一般。2.3功能分析產(chǎn)品功能定義：智慧校園〔zhihuixiaoyuan〕：所謂“智慧校園〞是指通過(guò)利用云計(jì)算、虛擬化和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)來(lái)改變黨校學(xué)員、工作人員和校園資源相互交互的方式，將學(xué)校的教學(xué)、科研、管理與校園資源和應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行整合，以提高應(yīng)用交互的明確性、靈活性和響應(yīng)速度，從而實(shí)現(xiàn)智慧化效勞和管理的校園模式。產(chǎn)品功能分析：一是為廣闊師生提供一個(gè)全面的智能感知環(huán)境和綜合信息效勞平臺(tái)，提供基于角色的個(gè)性化定制效勞；二是將基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信息效勞融入學(xué)校的各個(gè)應(yīng)用于效勞領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)和協(xié)作；三是通過(guò)智能感知環(huán)境和綜合信息效勞平臺(tái)，為學(xué)校與外部世界提供一個(gè)相互交流和相互感知的接口。根據(jù)接入學(xué)校不同，功能模塊也會(huì)有所不同。其主要功能包括：我的大學(xué)：展示學(xué)校的移動(dòng)信息門(mén)戶(hù)，及時(shí)播報(bào)校內(nèi)外新聞動(dòng)態(tài)課程表：與學(xué)校教務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，可以查詢(xún)本學(xué)期的個(gè)人課程，課程信息包括課程名稱(chēng)、任課老師、上課地點(diǎn)、上課時(shí)間等。校園卡：校園卡功能與學(xué)校校園卡系統(tǒng)對(duì)接，可以查詢(xún)校園卡余額、消費(fèi)明細(xì)，可以修改密碼和掛失校園卡。成績(jī)查詢(xún)：與學(xué)校教務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，可以查詢(xún)個(gè)人課程成績(jī)。圖書(shū)館：圖書(shū)館功能與學(xué)校系統(tǒng)對(duì)接，用戶(hù)認(rèn)證后可通過(guò)客戶(hù)端搜索圖書(shū)館藏書(shū)并查詢(xún)已借圖書(shū)信息?？爝f查詢(xún)：快遞查詢(xún)功能可查詢(xún)常見(jiàn)快遞公司的快遞單號(hào)情況。微校鬧鐘：可設(shè)置起床鬧鐘、紀(jì)念日鬧鐘、上課提醒、考試提醒、作業(yè)提醒、還書(shū)提醒、活動(dòng)提醒等各種與學(xué)生的學(xué)習(xí)生活息息相關(guān)的鬧鐘提醒。公交查詢(xún)：可查詢(xún)?nèi)珖?guó)各大城市的公交站點(diǎn)、線路、換乘信息。天翼掌廳：天翼掌廳功能可查詢(xún)號(hào)碼實(shí)時(shí)話費(fèi)、賬戶(hù)余額、上月賬單、歷史賬單、當(dāng)前積分、套餐使用情況、欠費(fèi)情況等信息。常用：可查詢(xún)學(xué)校各部門(mén)及學(xué)校周邊效勞〔特性化〕，同時(shí)提供航空票務(wù)、快遞效勞、生活常用、銀證保險(xiǎn)等效勞，并且可直接撥打。就業(yè)創(chuàng)業(yè)：就業(yè)創(chuàng)業(yè)板塊選取了中國(guó)青年報(bào)中大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的事跡和新聞，幫助學(xué)生了解就業(yè)環(huán)境和創(chuàng)業(yè)開(kāi)展方向。而根據(jù)不同的掛鉤校園，的程序界面也會(huì)有所不同。2.4產(chǎn)品性能分析一方面，產(chǎn)品信息完備性，操作簡(jiǎn)單性影響著產(chǎn)品性能；另一方面，應(yīng)用程序運(yùn)行的移動(dòng)設(shè)備受限于其運(yùn)算能力，存儲(chǔ)空間，及平臺(tái)適用。由此，應(yīng)用程序也必須是高效的。因此產(chǎn)品性能從很多方面決定了用戶(hù)的用戶(hù)體驗(yàn)。下面將從個(gè)方面進(jìn)行智慧校園APP的性能分析：信息完備性及操作簡(jiǎn)單性智慧校園的頁(yè)面簡(jiǎn)介而且操作簡(jiǎn)單，但是由于是面向所有大學(xué)生，所有學(xué)校，因此目前信息并不夠完備，很多功能也并未全部開(kāi)通，如下左圖就是關(guān)于武漢大學(xué)校園卡連接未完成的窗口。運(yùn)算能力如右上圖所示，在使用智慧校園時(shí)，偶爾會(huì)出現(xiàn)軟件停止，出現(xiàn)無(wú)法獲取信息的情況。在使用過(guò)程中，相對(duì)其它APP應(yīng)用軟件而言，其強(qiáng)行退出次數(shù)比擬少。存儲(chǔ)空間智慧校園壓縮包大小為8.54MB，下面將列出幾種APP進(jìn)行大小比擬。智慧校園8.1MB開(kāi)心詞場(chǎng)6.0MB超級(jí)逃課助手3.2MB新華字典2.1MBTimetable2.1MB天天背單詞48.0MB從以上數(shù)據(jù)可看出，相對(duì)其它校園APP來(lái)講，智慧校園的大小是出于正常狀態(tài)的。3、適用平臺(tái)現(xiàn)在智慧校園僅能用戶(hù)中國(guó)電信客戶(hù)的安卓，對(duì)于非電信客戶(hù)或是IOS等其它系統(tǒng)均不能使用，因此平臺(tái)適用性相對(duì)較低。第三局部：環(huán)境分析3.1波特五力分析波特五力簡(jiǎn)介五力分析模型是邁克爾·波特(MichaelPorter)于80年代初提出，用于行業(yè)的根本競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析，可以有效的分析客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。五力分別是：供給商的議價(jià)能力、購(gòu)置者的議價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力。五種力量的不同組合變化最終影響行業(yè)利潤(rùn)潛力變化。3.1.2分析結(jié)果在APP市場(chǎng)，各類(lèi)APP層出不窮，競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈，但是并不存在購(gòu)置者議價(jià)能力及供給商議價(jià)能力。因此在借助波特五力模型進(jìn)行分析的時(shí)候，將議價(jià)能力更換為與APP市場(chǎng)相關(guān)聯(lián)的效勞者市場(chǎng)地位、用戶(hù)選擇空間。效勞者市場(chǎng)地位在APP市場(chǎng)上，校園應(yīng)用類(lèi)APP數(shù)量龐大、種類(lèi)繁雜，但此類(lèi)整合平臺(tái)并不多，因此智慧校園在市場(chǎng)上地位較高，難以替代。同時(shí)，其地位受同類(lèi)APP數(shù)量、APP用戶(hù)體驗(yàn)等方面決定。用戶(hù)選擇空間同理，同類(lèi)APP數(shù)量多，但整合平臺(tái)少，因此用戶(hù)選擇空間并不大。新進(jìn)入者的威脅由于APP易于制作、核心理念容易被模仿，因此新進(jìn)入這容易進(jìn)入市場(chǎng)形成威脅潛在替代者的威脅目前市場(chǎng)上同類(lèi)平臺(tái)性產(chǎn)品比擬少，但是已經(jīng)存在，因此存在少量威脅行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)能力并不強(qiáng)，依托于中國(guó)電信的智慧校園相當(dāng)于擁有了強(qiáng)大的后臺(tái)根底和競(jìng)爭(zhēng)能力。3.2SWOT分析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)〔1〕功能領(lǐng)域分布廣泛，涉及校園生活各個(gè)領(lǐng)域〔2〕貼近現(xiàn)代校園生活，創(chuàng)新開(kāi)辟新領(lǐng)域〔如公交查詢(xún)、快遞查詢(xún)、微校鬧鐘、微笑應(yīng)用常用校園等局部〕，具有首創(chuàng)性〔3〕依托電信的品牌效應(yīng)，電信運(yùn)營(yíng)商在學(xué)生群體中的肯定度及使用率較高，依托其效應(yīng)能夠?yàn)锳pp產(chǎn)品帶來(lái)一定的正面推動(dòng)力〔4〕針對(duì)不同用戶(hù)〔不同學(xué)?！秤袀€(gè)性化界面定制，表達(dá)客戶(hù)關(guān)心〔5〕“天翼掌聽(tīng)〞局部與話費(fèi)流量等掛鉤，表達(dá)了區(qū)別于其他校園應(yīng)用，使該應(yīng)用與使用契合度提高〔6〕界面簡(jiǎn)潔，操作方便，易用性高〔7〕與各類(lèi)校園生活工具認(rèn)證綁定的自由選擇度高〔8〕作為綜合各種校園應(yīng)用功能的平臺(tái)，是校園生活一體化操作的平臺(tái)，簡(jiǎn)化使用流程，節(jié)省空間3.2.2產(chǎn)品劣勢(shì)〔1〕產(chǎn)品功能多而雜亂但不精，呈現(xiàn)局部與自帶功能重疊的冗余功能，如微校鬧鐘〔2〕局部功能制作粗糙，如微校應(yīng)用板塊，直接建立超鏈接至天翼原有wap網(wǎng)頁(yè)，未進(jìn)行內(nèi)容的精煉整理轉(zhuǎn)換等〔3〕我的大學(xué)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)及中青新聞局部制作不完善，湊數(shù)現(xiàn)象嚴(yán)重〔4〕產(chǎn)品版本太少通用性低，僅有電信的安卓用戶(hù)能夠使用此App應(yīng)用〔5〕產(chǎn)品安裝過(guò)程復(fù)雜，接入渠道單一，不利于推廣〔6〕產(chǎn)品名稱(chēng)未進(jìn)行專(zhuān)利審核，與現(xiàn)有在線App產(chǎn)品重疊〔7〕功能信息搜集不全，如常用局部不完整〔8〕用戶(hù)平安不能保證，隱私信息會(huì)在校園功能產(chǎn)品的認(rèn)證綁定上泄露〔9〕App應(yīng)用圖標(biāo)設(shè)計(jì)辨識(shí)度低，缺乏吸引力〔10〕人機(jī)交互體驗(yàn)低，系統(tǒng)后臺(tái)程序穩(wěn)定性差〔11〕界面設(shè)計(jì)功能平鋪，未進(jìn)行分類(lèi)分層擺布3.2.3開(kāi)展機(jī)遇〔1〕各項(xiàng)功能完善程度較低亟待修改〔2〕搶占校園市場(chǎng)，統(tǒng)一平臺(tái)〔3〕吸引學(xué)生群體，提高用戶(hù)粘著度忠誠(chéng)度〔4〕與高校資源相綁定，進(jìn)行整合〔5〕校園類(lèi)App產(chǎn)品呈現(xiàn)分布散亂的現(xiàn)狀，亟待整合〔6〕生活效勞類(lèi)產(chǎn)品是繼游戲類(lèi)之后第二大受歡送產(chǎn)品，未來(lái)將占領(lǐng)主要市場(chǎng)3.2.4面臨威脅〔1〕App市場(chǎng)同類(lèi)型產(chǎn)品紛繁雜亂，競(jìng)爭(zhēng)力劇烈〔2〕App市場(chǎng)目前趨于飽和〔3〕App產(chǎn)品普遍遇冷，面臨重新洗牌壓力，未來(lái)產(chǎn)品將回歸本質(zhì)〔4〕用戶(hù)粘著度普遍較低，難以開(kāi)展長(zhǎng)期忠實(shí)用戶(hù)〔5〕平臺(tái)類(lèi)易被新生代同類(lèi)產(chǎn)品取代3.3PEST分析3.3.1PEST分析簡(jiǎn)介PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，宏觀環(huán)境又稱(chēng)一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀因素。對(duì)宏觀環(huán)境因素作分析，不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)需要，分析的具體內(nèi)容會(huì)有差異，但一般都應(yīng)對(duì)政治〔Political〕、經(jīng)濟(jì)〔Economic〕、社會(huì)〔Social〕和技術(shù)〔Technological〕這四大類(lèi)影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。簡(jiǎn)單而言，稱(chēng)之為PEST分析法。3.3.1政治法律因素政府對(duì)App的態(tài)度支持。政府的App推行就是重要例證。中國(guó)各級(jí)政府部門(mén)、有關(guān)信息化效勞商應(yīng)關(guān)注政府App模式，推動(dòng)中國(guó)App的開(kāi)展。例如，北京等一些城市推出了“城市App〞，在城市形象推廣方面進(jìn)行了嘗試。2023年4月，由北京市政府新聞辦公室創(chuàng)辦的“北京城市〞成功登陸蘋(píng)果應(yīng)用商店，成為中國(guó)首個(gè)、也是繼紐約之后世界第二個(gè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)布的綜合性城市形象推廣App。.政府App行業(yè)的政策支持。2023年12月10日，工信部電信經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)陳金橋在接受媒體采訪時(shí)表示："工信部正在建立一個(gè)長(zhǎng)效的評(píng)估體系，對(duì)智能應(yīng)用程序、內(nèi)置軟件進(jìn)行評(píng)估和抽查，而且相關(guān)的國(guó)家實(shí)驗(yàn)室和研究院都參與到其中。其次是要將第三方平臺(tái)納入管理，成立要備案，運(yùn)行要監(jiān)管。而且平臺(tái)本身的運(yùn)營(yíng)也要有所要求，尤其對(duì)個(gè)人應(yīng)用開(kāi)發(fā)者要納入管理體系，如做實(shí)名認(rèn)證等。政府指令性指導(dǎo)淡出中國(guó)通訊行業(yè)。過(guò)去政府對(duì)中國(guó)的通訊行業(yè)的指令性指導(dǎo)占通訊運(yùn)營(yíng)方向的很大一局部。而隨著政治的開(kāi)放與文明開(kāi)展，政府對(duì)通訊行業(yè)的指令性指導(dǎo)放開(kāi)了許多。中國(guó)的通訊行業(yè)不再是政府的機(jī)。經(jīng)濟(jì)因素啟始于2023年Appstore的APP，在近五年來(lái)蓬勃開(kāi)展，在2023年，已經(jīng)成為了行業(yè)熱門(mén)。根據(jù)商業(yè)周期所處階段即啟始期、開(kāi)展期、蓬勃期、平穩(wěn)期、低潮期、衰亡期來(lái)看，現(xiàn)今APP行業(yè)在經(jīng)濟(jì)方面正處于蓬勃開(kāi)展期。從100家到10萬(wàn)家，App開(kāi)發(fā)者的數(shù)量在五年時(shí)間里經(jīng)歷了爆發(fā)式的增長(zhǎng)。但是與之形成強(qiáng)烈比照的是，App市場(chǎng)從“隨便一個(gè)小應(yīng)用都能月入幾千元〞的時(shí)代進(jìn)入了僅有約兩成的開(kāi)發(fā)者能盈利的紅海期。即一方面，APP市場(chǎng)上APP數(shù)量在直線上升，但是盈利卻有所下降。在校園APP方面，相對(duì)于社交、游戲等APP而言，盈利也是比擬少的。3.3.3社會(huì)文化因素開(kāi)展，促使App行業(yè)蓬勃。智能的時(shí)代，Android系統(tǒng)以及IOS系統(tǒng)幾乎壟斷了整個(gè)智能平臺(tái)。在IDC公布的2023年第一季度智能出貨量排行中，Android以及IOS系統(tǒng)占整個(gè)市場(chǎng)的92.3%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。系統(tǒng)的統(tǒng)一以及開(kāi)放帶來(lái)了良好的APP開(kāi)發(fā)條件，這樣也就有越來(lái)越多的App開(kāi)發(fā)公司誕生。社會(huì)文化開(kāi)展與繁榮，導(dǎo)致人們對(duì)于信息的分類(lèi)渴求也增長(zhǎng)。數(shù)億的用戶(hù)必然成為成為App開(kāi)展的藍(lán)海。根據(jù)信息的分類(lèi)與消費(fèi)者的需求的差異化，App開(kāi)展前景十分樂(lè)觀。企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)迫使各大品牌開(kāi)發(fā)App，利用品牌App占領(lǐng)廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)，從而鎖定更多的消費(fèi)人群。消費(fèi)者愿意花在App上的時(shí)間大大增加?！懊癖娫敢庠贏pp上話費(fèi)時(shí)間，這代表著一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)正在孵化。〞根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2023年6月，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量到達(dá)5.38億，通過(guò)接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)名數(shù)量到達(dá)3.88億，已成為網(wǎng)民的第一大上網(wǎng)終端。APP的各種應(yīng)用能深入到人們的生活各處。在接下來(lái)的幾年里，App應(yīng)用將會(huì)呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)，所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益也將成倍的增長(zhǎng)。技術(shù)因素APP市場(chǎng)的爆發(fā)式增長(zhǎng)與各種技術(shù)變革關(guān)系密切。信息技術(shù)的變革帶來(lái)的積極影響。計(jì)算機(jī)逐步的普及,信息對(duì)整個(gè)社會(huì)的影響逐步提高到一種絕對(duì)重要的地位.信息量,信息傳播的速度,信息處理的速度以及應(yīng)用信息的程度等都以幾何級(jí)數(shù)的方式在增長(zhǎng)。人們對(duì)信息的巨大需求形成了現(xiàn)在巨大的APP市場(chǎng)。移動(dòng)技術(shù)變革帶來(lái)的積極影響信息技術(shù)與通訊技術(shù)的融合給社會(huì)生活帶來(lái)巨大的變革。移動(dòng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為信息通訊技術(shù)開(kāi)展的主要驅(qū)動(dòng)力，藉著高覆蓋率的移動(dòng)通訊網(wǎng)、高速無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和各種不同類(lèi)型的移動(dòng)信息終端，移動(dòng)技術(shù)的使用開(kāi)辟了廣闊的移動(dòng)交互的空間，并已經(jīng)成為普及與流行的生活、工作方式。正式借著當(dāng)今的移動(dòng)技術(shù)，APP才得以存在和開(kāi)展。第四局部：智慧校園開(kāi)展方案4.1智慧校園產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)4.1.1總體概述分析了電信智慧校園的App各項(xiàng)功能之后，大體改造方案如下：篩選功能，剔除冗余局部——中青新聞局部功能重新改造整合就業(yè)創(chuàng)業(yè)——把簡(jiǎn)單的鏈接至中國(guó)青年報(bào)就業(yè)創(chuàng)業(yè)板塊，調(diào)整為從各個(gè)就業(yè)信息平臺(tái)網(wǎng)站收集就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息后，羅列分享在本板塊，主要目的向應(yīng)屆畢業(yè)生分享就業(yè)時(shí)機(jī)、創(chuàng)業(yè)信息，向在校生提供兼職信息等我的大學(xué)——把簡(jiǎn)單鏈接至校園官方網(wǎng)站的板塊，移動(dòng)至“移動(dòng)資源效勞平臺(tái)〞板塊，與校園內(nèi)的熱門(mén)公共網(wǎng)頁(yè)〔如自強(qiáng)網(wǎng)、未來(lái)網(wǎng)、圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)等列在一起〕增添迎合大學(xué)生校園生活需求的板塊：移動(dòng)社區(qū)效勞平臺(tái)移動(dòng)社區(qū)效勞是構(gòu)建學(xué)生與學(xué)生之間交流的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上基于同一課程的同學(xué)可以進(jìn)行一對(duì)一的交流，豐富課后學(xué)生之間的溝通方式，有利于調(diào)整日常的課堂學(xué)習(xí)節(jié)奏。基于以上功能的調(diào)整，以及分析到目前九宮格的界面布局稍顯雜亂的現(xiàn)狀，我們對(duì)其界面進(jìn)行了重新的布局。引用目前廣泛使用的格局〔如微信、qq等〕五個(gè)主要類(lèi)別的主按鈕排布與下方，每個(gè)類(lèi)別下屬的小功能那么分布于該按鈕下的子菜單中，以網(wǎng)格布局平鋪于界面中央。分成兩級(jí)菜單的模式，使得功能被細(xì)化分類(lèi)，便于使用。五個(gè)類(lèi)別具體內(nèi)容功能如下：查詢(xún)效勞功能平臺(tái)作為校園綜合平臺(tái)類(lèi)App，其應(yīng)當(dāng)與各類(lèi)校園生存工具，如教務(wù)部選課系統(tǒng)、校園卡系統(tǒng)、圖書(shū)館終端、教學(xué)樓終端等進(jìn)行系統(tǒng)連接。校園用戶(hù)通過(guò)校園移動(dòng)App，查詢(xún)所需要的信息，如：教學(xué)查詢(xún)、財(cái)務(wù)查詢(xún)、綜合查詢(xún)等。此類(lèi)信息是與學(xué)生信息息息相關(guān)的，并且信息獲取的時(shí)間和時(shí)機(jī)日均量根本在其他校園生活類(lèi)應(yīng)用中排在首位，因而此功能極有可能成為吸引校園學(xué)生用戶(hù)的關(guān)鍵，也是他們?cè)u(píng)判此應(yīng)用優(yōu)劣的關(guān)鍵標(biāo)尺。作為綜合平臺(tái)類(lèi)的應(yīng)用，能夠?qū)⑦@些功能集合為一體，是便利學(xué)生、改變學(xué)生生活方式生活習(xí)慣的重要方式。此功能作為校園平臺(tái)App的本質(zhì)功能，應(yīng)當(dāng)在一定程度上進(jìn)行完善，同時(shí)與各類(lèi)系統(tǒng)終端進(jìn)行實(shí)時(shí)連線，每次翻開(kāi)此應(yīng)用時(shí)均進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，保證內(nèi)容的新鮮度和數(shù)據(jù)的真實(shí)性。此類(lèi)別主要包含功能為：校園卡余額查詢(xún)、圖書(shū)館借書(shū)信息查詢(xún)、課程表查詢(xún)、考試成績(jī)查詢(xún)等。移動(dòng)社區(qū)效勞平臺(tái)作為一款迎合校園學(xué)生生活的App應(yīng)用，如何提高用戶(hù)粘著度，在不斷吸引新用戶(hù)群體的同時(shí)保證原有用戶(hù)的用戶(hù)體驗(yàn)，提高目標(biāo)用戶(hù)群體的忠誠(chéng)度是此應(yīng)用能否長(zhǎng)期存活下去的關(guān)鍵。因此在此應(yīng)用中我們參加了移動(dòng)社區(qū)效勞瓶體這一板塊，在這一類(lèi)別中，其主要功能是，用戶(hù)能夠借助這一平臺(tái)，同跟自己有相同課程的同學(xué)進(jìn)行課堂下的溝通。可以進(jìn)行課堂內(nèi)容延伸問(wèn)題的課下討論，或進(jìn)行課堂作業(yè)的交流，甚至在請(qǐng)假或缺席時(shí)向其他同學(xué)了解本節(jié)課的內(nèi)容和任務(wù)。這一平臺(tái)功能架構(gòu)了統(tǒng)一校園不同學(xué)院專(zhuān)業(yè)同學(xué)之間溝通的新橋梁，開(kāi)啟了校園線上交際的新模式，通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)社交的模式，把App應(yīng)用的一對(duì)多使用拓展成了多對(duì)多的交流，有利于提高用戶(hù)體驗(yàn)和粘著度。移動(dòng)資源效勞平臺(tái)“智慧校園〞軟件中有“我的大學(xué)〞、“就業(yè)信息〞等板塊，這樣的考慮無(wú)疑反映出了，大學(xué)生活無(wú)法離開(kāi)網(wǎng)站。有校園官網(wǎng)、院系官網(wǎng)、學(xué)生網(wǎng)站、教務(wù)部網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)效勞管理中心網(wǎng)站等等，考慮到如此龐大的數(shù)據(jù)資源。軟件中很有必要整合出一個(gè)網(wǎng)絡(luò)資源信息的平臺(tái)出來(lái)。這些網(wǎng)站中會(huì)有一些比賽通知和教務(wù)信息等資料，整理到軟件中之后，用戶(hù)查看會(huì)方便的多，這也是增強(qiáng)用戶(hù)忠誠(chéng)度，推廣App效勞的一個(gè)不可或缺的因素。點(diǎn)開(kāi)移動(dòng)資源效勞平臺(tái)之后，我們會(huì)根據(jù)用戶(hù)的院系信息，訂購(gòu)固定的網(wǎng)頁(yè)材料，同時(shí)他也可以選擇一些個(gè)性化的網(wǎng)站。比方武漢大學(xué)的學(xué)生，就可以自由選擇未來(lái)網(wǎng)、自強(qiáng)網(wǎng)、教務(wù)部網(wǎng)站、珞珈山水論壇等網(wǎng)站。之后會(huì)匯總到板塊中，以方便用戶(hù)一鍵使用，體驗(yàn)一鍵玩轉(zhuǎn)學(xué)校的快感，能便捷的了解校園網(wǎng)站信息。校園生活效勞平臺(tái)在“智慧校園〞App中，有“快遞查詢(xún)〞、“公交查詢(xún)〞、“常用〞等日常生活效勞的小板塊。進(jìn)一步完善之后，都可以歸類(lèi)為校園生活效勞。智慧校園，讓生活更加便捷，一個(gè)鍵就能查詢(xún)很多高校師生所必需的日常生活提示信息。這樣貼心的設(shè)計(jì)，無(wú)疑會(huì)翻開(kāi)品牌，獲得更高的用戶(hù)忠誠(chéng)度。在校園生活效勞平臺(tái)里面，主要有講座信息查詢(xún)、公交查詢(xún)、快遞查詢(xún)、校園常用查詢(xún)、周邊商家查詢(xún)和備忘錄，以及天氣提醒等功能，盡可能的滿(mǎn)足用戶(hù)日常生活中細(xì)小的需求。在這個(gè)板塊中，我們需要整合學(xué)校，在原來(lái)的板塊中有一些查詢(xún)，但并不具體，比方說(shuō)生物科學(xué)學(xué)院，********，根本無(wú)法分辨是學(xué)工辦、校長(zhǎng)辦公室還是投訴反應(yīng)。因此，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，可以增加一項(xiàng)，統(tǒng)計(jì)，用戶(hù)自己登記不詳或者錯(cuò)誤的信息，然后根據(jù)一定的機(jī)制篩選出正確的訊息。另一方面，那么是備忘錄和天氣提醒功能，用戶(hù)記錄了備忘信息之后，軟件會(huì)根據(jù)天氣信息提前一天提醒用戶(hù)注意著裝或者是攜帶雨傘等，這樣的設(shè)計(jì)會(huì)比擬人性化。同時(shí)，板塊保存了公交查詢(xún)、快遞查詢(xún)、鬧鐘等原有功能。通信運(yùn)營(yíng)商效勞平臺(tái)“智慧校園〞作為電信運(yùn)營(yíng)商推出的App效勞平臺(tái)，要想切實(shí)的了解用戶(hù)的需求并及時(shí)反應(yīng)，有一點(diǎn)必不可少，那就是建立和用戶(hù)的實(shí)時(shí)聯(lián)系機(jī)制。作為通信運(yùn)營(yíng)商，用戶(hù)少不了話費(fèi)查詢(xún)、賬單查詢(xún)之類(lèi)的操作，我們將這個(gè)功能參加到該板塊之后可以為用戶(hù)提供更加便捷的操作效勞平臺(tái)。此外，在原App中設(shè)計(jì)的“微校應(yīng)用〞中，愛(ài)游戲、天翼閱讀、愛(ài)動(dòng)漫、易信等板塊，而在我們完善后的通信運(yùn)營(yíng)商效勞平臺(tái)中，會(huì)有電信的網(wǎng)站鏈接，專(zhuān)門(mén)制作了適合校園用戶(hù)的網(wǎng)站界面，包括了適合大學(xué)生閱讀的書(shū)籍推薦，用戶(hù)實(shí)時(shí)反應(yīng)等等。當(dāng)然，在網(wǎng)站中也會(huì)有繳費(fèi)和詳細(xì)賬單以及流量等查詢(xún)的功能，也會(huì)保存原來(lái)的“愛(ài)游戲〞和“愛(ài)動(dòng)漫〞板塊，以網(wǎng)絡(luò)鏈接的形式呈現(xiàn)出來(lái)。最重要的是，作為一個(gè)通信運(yùn)營(yíng)商，在對(duì)用戶(hù)特制的App中需要表達(dá)出電信的獨(dú)特之處和周到的效勞，隨便一個(gè)鍵就能完成繁瑣的查詢(xún)功能，讓用戶(hù)用的舒心用的放心?！爸腔坌@〞是一種新的理念，重在整合功能。其特點(diǎn)就是全面性，這也是吸引用戶(hù)的一個(gè)重要突破點(diǎn)。它所描述的是一幅藍(lán)圖：無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、融合創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)科研、透明高效的校務(wù)治理、豐富多彩的校園文化、方便周到的校園生活。簡(jiǎn)而言之，“要做一個(gè)平安、穩(wěn)定、環(huán)保、節(jié)能的校園。〞市場(chǎng)高度青睞的今天，有可能下一個(gè)想從“智慧校園〞中分得一杯羹的會(huì)是移動(dòng)或者聯(lián)通，他們同樣也會(huì)對(duì)“智慧校園〞有基于自身產(chǎn)品的詮釋。因此，相關(guān)質(zhì)疑免不了產(chǎn)生：由廠商所提出并且實(shí)施的“智慧校園〞是否可以讓高校的信息化健康、穩(wěn)健、可持續(xù)開(kāi)展。電信在這塊市場(chǎng)上已經(jīng)迅速的占領(lǐng)了一席之地，接下來(lái)的就是更好的完善效勞。整理成五個(gè)板塊之后，我們希望通過(guò)這個(gè)App能鎖定電信消費(fèi)者，促進(jìn)我公司的可持續(xù)開(kāi)展。4.2技術(shù)升級(jí)軟件圖標(biāo)改變智慧校園原有圖標(biāo)為三本書(shū)與一個(gè)學(xué)士帽的結(jié)合，圖標(biāo)簡(jiǎn)單但是不夠鮮明而且缺乏識(shí)別性，雖使用了一定族群效應(yīng)，但是未好好利用中國(guó)電信這一品牌。因此，從以下幾個(gè)角度提出一些改變圖標(biāo)時(shí)的要求：分析同類(lèi)App圖標(biāo)，借鑒學(xué)習(xí)，以族群效應(yīng)為