PAGEPAGE1河北開放大學(xué)《汽車服務(wù)企業(yè)管理》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題庫（附答案）一、單選題1.汽車服務(wù)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新技能培訓(xùn)時(shí)，可采用的培訓(xùn)方式是A、創(chuàng)新思維訓(xùn)練B、寫作能力訓(xùn)練C、工作流程培訓(xùn)D、社交禮儀培訓(xùn)答案：A2.充分挖掘降低成本的潛力、努力降低成本、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的工作是A、成本預(yù)測B、成本利潤C(jī)、成本計(jì)劃D、成本控制答案：D3.張某5年前買的高檔車，今年準(zhǔn)備將該車賣掉換新車，由于是淘汰產(chǎn)品，現(xiàn)在已查詢不到現(xiàn)時(shí)市場價(jià)格，宜采用哪種方法對(duì)該車進(jìn)行評(píng)估？A、現(xiàn)行市價(jià)法B、清算價(jià)格法C、收益現(xiàn)值法D、指數(shù)調(diào)整法答案：D4.在用機(jī)動(dòng)車每只前照燈的遠(yuǎn)光光束發(fā)光強(qiáng)度，對(duì)四燈制的轎車應(yīng)達(dá)到A、6000cdB、8000cdC、10000cdD、12000cd答案：C5.汽車服務(wù)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營所需的費(fèi)用支出和成本降低任務(wù)的計(jì)劃稱為A、成本控制B、成本計(jì)劃C、成本預(yù)測D、成本利潤答案：B6.某貨車的最高車速為90Km/h，根據(jù)GB7258-1997規(guī)定，其轉(zhuǎn)向盤的最大自由轉(zhuǎn)動(dòng)量，從中間位置向左向右轉(zhuǎn)角均不得大于A、10°B、15°C、20°D、30°答案：B7.長期償債能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)正確的是A、流動(dòng)比率B、資產(chǎn)負(fù)債率C、現(xiàn)金比率D、速動(dòng)比率答案：B8.在側(cè)滑實(shí)驗(yàn)臺(tái)上測試汽車前輪側(cè)滑量時(shí)，如滑動(dòng)板不滑動(dòng)，是因?yàn)锳、前輪外傾過大B、前束值過小C、前輪外傾與前束配合好D、前束值過大答案：C9.財(cái)務(wù)管理目標(biāo)采用“每股盈余最大化目標(biāo)”的缺點(diǎn)是A、適用范圍小，只適合上市公司B、適用所有股份公司C、沒有考慮每股盈余取得的時(shí)間D、考慮風(fēng)險(xiǎn)因素太多太細(xì)答案：A10.商圈大、流動(dòng)人口多，熱鬧，各種商店林立的商圈形態(tài)是A、住宅區(qū)B、商業(yè)區(qū)C、文化區(qū)D、辦公區(qū)答案：B11.企業(yè)利潤總額與資本金總額的比率稱為A、銷售利潤率B、現(xiàn)金比率C、資本金利潤率D、總資產(chǎn)利潤率答案：C12.指導(dǎo)下屬順利完成本職工作，與下屬順利地溝通信息，發(fā)揮下屬的潛力，提高下屬的素質(zhì)和能力是汽車服務(wù)企業(yè)管理的A、組織職能B、控制職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、激勵(lì)職能答案：C13.汽車服務(wù)企業(yè)的選址流程不包括A、市場調(diào)研B、確定企業(yè)文化C、確定廠址和企業(yè)規(guī)模D、確定企業(yè)位置類型答案：B14.屬于績效評(píng)估中工作績效評(píng)價(jià)指標(biāo)問題的是A、消極溝通B、評(píng)價(jià)者個(gè)人偏見C、反饋不良D、多重標(biāo)準(zhǔn)答案：D15.支付給超額完成工作量的員工的貨幣獎(jiǎng)勵(lì)稱為A、福利B、獎(jiǎng)金C、基本薪資D、額外的供應(yīng)品或服務(wù)答案：B16.一輛礦業(yè)用專用車，已使用4年，用使用年限法計(jì)算，該車的成新率為A、0.38B、0.4C、0.5D、0.385答案：C17.用真空表檢測進(jìn)氣管真空度時(shí)，當(dāng)表針較正常值跌落3—23kPa，并有規(guī)律波動(dòng)時(shí)，表明A、進(jìn)氣支管泄漏B、汽缸襯墊漏氣C、氣門與氣門座密封不良D、點(diǎn)火過遲答案：C18.一個(gè)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)通常由若干子業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成，錯(cuò)誤的是A、采購信息子系統(tǒng)B、運(yùn)輸信息子系統(tǒng)C、問題處理子系統(tǒng)D、銷售信息子系統(tǒng)答案：C19.在汽車服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營職能中，被看作“第一資源”的是A、人力資源管理B、財(cái)務(wù)管理C、市場營銷管理D、生產(chǎn)管理答案：A20.我國規(guī)定檢測柴油機(jī)煙度的煙度計(jì)采用A、重量式B、濾紙式C、透光式D、不分光紅外線檢測答案：B21.汽車服務(wù)企業(yè)的選址流程不包括A、市場調(diào)研B、確定企業(yè)位置類型C、確定廠址和企業(yè)規(guī)模D、確定企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)答案：D22.一個(gè)決策支持系統(tǒng)通常由三個(gè)主要部分組成，錯(cuò)誤的是A、語言系統(tǒng)B、知識(shí)系統(tǒng)C、問題處理系統(tǒng)D、銷售信息系統(tǒng)答案：D23.某車配備的日產(chǎn)RD8發(fā)動(dòng)機(jī)，檢測氣缸密封性時(shí)，發(fā)現(xiàn)在散熱器加水口處有氣泡，這表明A、氣缸活塞副配合不密封B、兩缸間氣缸襯墊燒毀C、進(jìn)氣門不密封D、排氣門不密封答案：B24.為了檢測汽車燃油消耗量，對(duì)于汽油機(jī)且采用回油方式的汽油泵，應(yīng)把油耗計(jì)傳感器A、并聯(lián)在汽油泵之前，化油器之后B、串聯(lián)在汽油泵之前，化油器之后C、并聯(lián)在汽油泵之后，化油器之前D、串聯(lián)在汽油泵之后，化油器之前答案：D25.比較籌資方式、選擇籌資方案的主要依據(jù)是A、資金成本B、資金結(jié)構(gòu)C、資金收益D、投資項(xiàng)目答案：A26.微型載貨汽車?yán)塾?jì)行駛達(dá)到A、35萬公里應(yīng)當(dāng)報(bào)廢B、30萬公里應(yīng)當(dāng)報(bào)廢C、40萬公里應(yīng)當(dāng)報(bào)廢D、45萬公里應(yīng)當(dāng)報(bào)廢答案：B27.根據(jù)GB7258-1997《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》的規(guī)定，解放CA1091的轉(zhuǎn)向盤最大自由轉(zhuǎn)動(dòng)量，從中間位置向右或向左轉(zhuǎn)角A、均不得大于10°B、均不得小于10°C、均不得大于15°D、均不得小于15°答案：C28.一類汽車維修企業(yè)的經(jīng)營許可證的有效期是A、2年B、3年C、4年D、6年答案：D29.作業(yè)環(huán)境或按生產(chǎn)工藝配置應(yīng)處理的“三廢”不包括A、廢油B、廢液C、廢渣D、廢氣答案：C30.以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于流動(dòng)資產(chǎn)的是A、生產(chǎn)設(shè)備B、辦公設(shè)施C、存貨D、專用設(shè)備答案：C31.決定汽油機(jī)廢氣中的CO濃度的一般是A、空燃比B、壓縮比C、點(diǎn)火提前角D、發(fā)動(dòng)機(jī)功率答案：A32.汽車服務(wù)企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，要實(shí)現(xiàn)利潤最大化，因此其的首要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)A、經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)B、生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)C、產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)D、社會(huì)效益目標(biāo)答案：A33.在滑動(dòng)板式側(cè)滑試驗(yàn)臺(tái)上對(duì)某私家轎車進(jìn)行車輪側(cè)滑量的檢測，讓汽車后輪從滑動(dòng)板上前進(jìn)和后退駛過，發(fā)現(xiàn)前進(jìn)時(shí)滑動(dòng)板向外滑動(dòng)，后退時(shí)又向內(nèi)滑動(dòng)，且前進(jìn)和后退數(shù)值相等，說明A、后軸端部向上彎曲B、后軸端部向下彎曲C、后軸端部向前彎曲D、后軸端部向后彎曲答案：C34.用真空表檢測進(jìn)氣管真空度時(shí)，當(dāng)表針讀數(shù)較正常值低10—13kPa，并在47—60kPa附近緩慢波動(dòng)時(shí)，表明A、進(jìn)氣支管泄漏B、汽缸襯墊漏氣C、氣門導(dǎo)管磨損D、點(diǎn)火過遲答案：C35.汽車整車維修企業(yè)（二類）的經(jīng)營許可證的有效期是A、2年B、3年C、4年D、6年答案：C36.激勵(lì)和強(qiáng)化人們正確的動(dòng)機(jī)，滿足人們合理的需要，引導(dǎo)和改造人們的行為，使個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)趨于一致、個(gè)人行為有利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是服務(wù)企業(yè)管理的A、協(xié)調(diào)職能B、控制職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、激勵(lì)職能答案：D37.消費(fèi)特點(diǎn)為便利、外來人口多、消費(fèi)水準(zhǔn)高的商圈形態(tài)是A、住宅區(qū)B、商業(yè)區(qū)C、文化區(qū)D、辦公區(qū)答案：D38.汽油機(jī)排氣管排出的廢氣的主要污染物成分有A、CO2HCNOxB、COHCC、HCNOxD、COHCNOx答案：D39.汽油機(jī)排放物的檢測，應(yīng)在A、暖機(jī)工況B、怠速運(yùn)行工況C、中、低速勻速行駛D、減速行駛答案：B40.員工培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容不包括A、技術(shù)技能培訓(xùn)B、人際關(guān)系技能培訓(xùn)C、心理健康培訓(xùn)D、創(chuàng)新技能培訓(xùn)答案：C41.衡量短期償債能力的指標(biāo)是A、產(chǎn)權(quán)比率B、資產(chǎn)負(fù)債率C、流動(dòng)比率D、已獲利息倍數(shù)答案：C42.檢測氣缸壓力時(shí)，如果兩次檢查結(jié)果均表明相鄰兩缸壓力都很低，則最大的可能性是A、這兩缸的相鄰處氣缸墊燒損B、這兩缸的進(jìn)排氣門封閉不嚴(yán)C、這兩缸的壓縮比偏小D、這兩缸的活塞環(huán)磨損嚴(yán)重答案：A43.企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)錯(cuò)誤的是A、學(xué)習(xí)能力B、控制能力C、決策能力D、組織能力答案：A44.以下評(píng)價(jià)指標(biāo)中，能夠評(píng)價(jià)短期償債能力的指標(biāo)是A、資產(chǎn)負(fù)債率B、產(chǎn)權(quán)比率C、已獲利息倍數(shù)D、現(xiàn)金比率答案：D45.某車的最高車速為160Km/h，根據(jù)GB7258-1997規(guī)定，其轉(zhuǎn)向盤的最大自由轉(zhuǎn)動(dòng)量，從中間位置向左向右轉(zhuǎn)角均不得大于A、10°B、15°C、20°D、30°答案：A46.行車工況與廢氣的形成有密切關(guān)系，通常產(chǎn)生NOx的工況是A、暖機(jī)工況B、怠速運(yùn)行工況C、中、低速勻速行駛D、減速行駛答案：C47.無負(fù)荷測功可以通過測量A、運(yùn)行速度來檢測功率B、加速時(shí)間來檢測功率C、加載轉(zhuǎn)矩來檢測功率D、運(yùn)行距離來檢測功率答案：B48.在用機(jī)動(dòng)車每只前照燈的遠(yuǎn)光光束發(fā)光強(qiáng)度，對(duì)兩燈制的轎車應(yīng)達(dá)到A、6000cdB、8000cdC、10000cdD、12000cd答案：D49.汽車在用發(fā)動(dòng)機(jī)的功率不得低于額定功率的A、0.8B、0.75C、0.85D、0.7答案：B50.轎車滿載時(shí)的制動(dòng)距離要求為：初速度為50km/h時(shí)的制動(dòng)距離A、≤19米B、≤20米C、≤22米D、≤24米答案：B51.檢測前輪側(cè)滑量的目的是A、確知前輪前束與前輪外傾的配合是否恰當(dāng)B、確知前輪前束與主銷內(nèi)傾的配合是否恰當(dāng)C、確知前輪外傾與主銷內(nèi)傾的配合是否恰當(dāng)D、確知前輪外傾與主銷后傾的配合是否恰當(dāng)答案：A52.一輛二手車的重置成本價(jià)是指A、二手車的售賣價(jià)格B、二手車的收購價(jià)格C、現(xiàn)行公開市場上的新車價(jià)格D、二手車拍賣價(jià)格答案：C53.以下子系統(tǒng)中，屬于業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的是A、語言系統(tǒng)B、銷售信息系統(tǒng)C、問題處理系統(tǒng)D、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)答案：B54.向市場投放一部分產(chǎn)品，進(jìn)行試驗(yàn)、搜集顧客反饋意見的市場調(diào)查方法稱為A、分析法B、觀察法C、詢問法D、試驗(yàn)法答案：D55.以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于固定資產(chǎn)的是A、短期投資B、現(xiàn)金C、生產(chǎn)設(shè)備D、存貨答案：C56.大修后的發(fā)動(dòng)機(jī)功率不得低于額定功率的A、0.7B、0.75C、0.8D、0.9答案：B57.五輪儀能測量A、制動(dòng)減速度、制動(dòng)距離和制動(dòng)力B、制動(dòng)抗熱衰退性C、制動(dòng)時(shí)汽車的方向穩(wěn)定性D、制動(dòng)距離、制動(dòng)時(shí)間和制動(dòng)初速度答案：D58.對(duì)高級(jí)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，可采用的在職培訓(xùn)方法是A、管理競賽B、案例研究C、行動(dòng)學(xué)習(xí)D、角色扮演答案：C59.當(dāng)員工工作努力、但其能力與崗位要求差距很大時(shí)，最佳的解聘方案是A、直接解雇B、縮短工作時(shí)間C、調(diào)換崗位D、設(shè)置保護(hù)圈答案：C60.測量驅(qū)動(dòng)輪的最大驅(qū)動(dòng)力，變速器應(yīng)掛A、直接檔B、1檔C、2檔D、超速檔答案：B61.轎車空載時(shí)的制動(dòng)距離要求為：初速度為50km/h時(shí)的制動(dòng)距離A、≤19米B、≤20米C、≤22米D、≤24米答案：A62.不分光紅外線氣體分析儀是從汽車排氣管內(nèi)搜集取出汽車的尾氣，并對(duì)氣體中所含有的哪種物質(zhì)的濃度進(jìn)行連續(xù)測定。A、CO和NOxB、CO和HCC、HC和NoxD、CO2和HC答案：B63.底盤測功機(jī)配置慣性飛輪主要是模擬汽車行駛時(shí)的A、空氣阻力B、加速阻力C、滾動(dòng)阻力D、爬坡阻力答案：B64.要完成輪胎動(dòng)平衡及修補(bǔ)工作，不需要的設(shè)備是A、輪胎氣壓表B、四輪定位儀C、輪胎拆裝機(jī)D、輪胎動(dòng)平衡機(jī)答案：B65.評(píng)價(jià)投資項(xiàng)目、比較投資方案和追加投資決策的主要經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)是A、資金成本B、資金結(jié)構(gòu)C、資金收益D、籌資方式答案：A66.工作分析中，工作說明書主要包括兩方面的內(nèi)容，即工作描述和A、工作程序B、崗位職責(zé)C、崗位要求D、工作條件答案：C67.用底盤測功機(jī)測量驅(qū)動(dòng)車輪的最大輸出功率，當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)出標(biāo)定功率時(shí)，變速器應(yīng)掛入A、1檔B、2檔C、直接檔D、最高檔答案：C68.汽車服務(wù)企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)組織，它要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，包括以產(chǎn)品或服務(wù)滿足社會(huì)需求、為社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)等，即實(shí)現(xiàn)：A、經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)B、生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)C、產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)D、社會(huì)效益目標(biāo)答案：D69.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)以及經(jīng)濟(jì)原則對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)及其成果進(jìn)行監(jiān)督、檢查，使之符合于計(jì)劃，以及為消除實(shí)際與計(jì)劃之間的差異所進(jìn)行的管理活動(dòng)是服務(wù)企業(yè)管理的A、協(xié)調(diào)職能B、控制職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、激勵(lì)職能答案：B70.企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)是A、學(xué)習(xí)能力B、控制能力C、談判能力D、專業(yè)能力答案：B多選題1.適用于現(xiàn)行市價(jià)法評(píng)估的車輛有A、投資車輛B、抵押車輛C、參股車輛D、營運(yùn)車輛E、企業(yè)破產(chǎn)售出的車輛答案：AC2.舊車交易價(jià)格評(píng)估的方法有A、產(chǎn)品質(zhì)量法B、清算價(jià)格法C、現(xiàn)行市價(jià)法D、收益現(xiàn)值法E、重置成本法答案：BCDE3.中高層管理人員的激勵(lì)計(jì)劃正確的是A、股票期權(quán)B、年終獎(jiǎng)C、推出專著D、參加培訓(xùn)E、績效計(jì)劃答案：ABE4.作為一名企業(yè)管理者，必須具備的能力素質(zhì)主要包括A、決策能力B、基礎(chǔ)知識(shí)C、組織能力D、控制能力E、專業(yè)知識(shí)答案：ACE5.企業(yè)文化中建設(shè)企業(yè)文化的識(shí)別或評(píng)價(jià)內(nèi)容有哪些A、成員的一致性B、團(tuán)體的重要性C、報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)D、手段——結(jié)果傾向性E、系統(tǒng)的開放性答案：ABCDE6.企業(yè)中員工培訓(xùn)的過程內(nèi)容正確的是A、走走過程B、評(píng)估培訓(xùn)需要C、建立培訓(xùn)目標(biāo)D、施培訓(xùn)計(jì)劃E、價(jià)培訓(xùn)成效答案：BCDE7.汽車服務(wù)企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的特征有A、地位具有戰(zhàn)略性B、主體具有多方性C、內(nèi)容具有廣泛性D、對(duì)象具有目的性E、時(shí)效性答案：ABCD8.汽車服務(wù)企業(yè)設(shè)備管理中汽車設(shè)備的合理使用下列正確的有哪些A、做好設(shè)備的安裝、調(diào)試工作B、合理安排生產(chǎn)任務(wù)C、切實(shí)做好機(jī)械操作人員的技術(shù)培訓(xùn)工作D、少用設(shè)備E、建立健全一套科學(xué)的管理制度答案：ABCE9.柴油機(jī)氣缸氣密性的診斷參數(shù)主要有A、氣缸壓縮壓力B、進(jìn)氣管真空度C、漏氣率D、氣缸漏氣量E、曲軸箱漏氣率答案：ABCDE10.管理人員的薪酬方案比較復(fù)雜，其中福利的主要形式有A、退休保障B、雇員服務(wù)C、健康保障D、年終獎(jiǎng)E、帶薪休假答案：ABCE11.汽車企業(yè)服務(wù)管理的含義有哪些A、管理采用的是計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)B、利用上述措施來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源C、協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源是為了使整個(gè)組織活動(dòng)更加富有成效D、順其自然答案：ABC12.服務(wù)企業(yè)的信息管理中業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)有哪些A、銷售信息子系統(tǒng)B、采購信息子系統(tǒng)C、庫存信息子系統(tǒng)D、運(yùn)輸信息子系統(tǒng)E、財(cái)務(wù)信息子系統(tǒng)答案：ABCDE13.根據(jù)結(jié)構(gòu)特征與測量方法，前照燈檢驗(yàn)儀可分為A、聚光式B、移動(dòng)式C、屏幕式D、投影式E、自動(dòng)追逐光軸式答案：ACDE14.汽車備件的分類正確的有A、消耗件B、易損件C、維修件D、基礎(chǔ)件E、肇事件答案：ABCDE15.高級(jí)管理人員的培訓(xùn)方法正確的有A、在職培訓(xùn)B、工作輪換C、順其自然D、輔導(dǎo)實(shí)習(xí)E、行動(dòng)學(xué)習(xí)答案：ABDE16.電子商務(wù)目前面臨的安全問題主要有A、信息泄露B、篡改C、身份識(shí)別D、信息破壞E、業(yè)務(wù)管理答案：ABCD17.汽車售后服務(wù)管理中售后服務(wù)的主要內(nèi)容有哪些A、信貸服務(wù)B、保險(xiǎn)與理賠C、舊車交易服務(wù)D、業(yè)務(wù)管理答案：ABCD18.商圈分析的內(nèi)容有A、人口規(guī)模及特征B、供貨來源C、競爭情況D、商業(yè)形象E、商圈功能答案：ABC19.企業(yè)中員工培訓(xùn)的內(nèi)容有A、技術(shù)技能培訓(xùn)B、社交禮儀C、人際關(guān)系技能培訓(xùn)D、創(chuàng)新技能培訓(xùn)答案：ABCD20.汽車服務(wù)市場信息的時(shí)效性主要表現(xiàn)在A、市場信息產(chǎn)生有時(shí)效性B、市場信息的產(chǎn)生有一定的偶然性C、市場信息的獲取有提前期D、市場信息通?；祀s在其他信息中E、汽車服務(wù)企業(yè)對(duì)市場信息的需求有時(shí)效性答案：ACE21.企業(yè)管理信息系統(tǒng)有哪幾種A、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)B、管理信息系統(tǒng)MISC、服務(wù)系統(tǒng)D、刪除系統(tǒng)E、決策支持系統(tǒng)DSS答案：ABE22.高級(jí)管理人員的在職培訓(xùn)方法有A、工作輪換B、行動(dòng)學(xué)習(xí)C、輔導(dǎo)實(shí)習(xí)D、管理競賽E、初級(jí)董事會(huì)答案：ABCE23.舊車交易價(jià)格評(píng)估的常見方法有A、新車折舊法B、收益現(xiàn)值法C、重置成本法D、現(xiàn)行市價(jià)法E、清算價(jià)格法答案：BCDE24.企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容有A、籌資和投資管理B、資產(chǎn)管理C、成本費(fèi)用管理D、商業(yè)信用度E、綜合管理答案：ABCE25.估測車輛的有形損耗率，通常采用A、使用年限法B、指數(shù)調(diào)整法C、部件鑒定法D、整車觀測法E、綜合分析法答案：ACDE26.人力資源管理的五項(xiàng)基本原則（5P）內(nèi)容A、識(shí)人B、選人C、用人D、育人E、留人答案：ABCDE27.汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理的主要任務(wù)有A、開發(fā)新技術(shù)B、應(yīng)用新技術(shù)C、發(fā)展新市場D、提高技術(shù)水平E、開發(fā)新產(chǎn)品答案：ABCD28.企業(yè)管理最根本的目標(biāo)有A、企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)B、社會(huì)效益目標(biāo)C、實(shí)現(xiàn)利潤最大化D、服務(wù)滿足社會(huì)需求答案：AB29.汽車整車維修企業(yè)的開業(yè)條件主要有A、人員條件B、組織管理?xiàng)l件C、設(shè)施條件D、安全生產(chǎn)條件E、設(shè)備條件答案：ABCDE30.在市場調(diào)研的準(zhǔn)備階段，需要完成的工作有A、決定搜集資料的方式B、確定所需信息資料C、確定市場調(diào)研目標(biāo)D、進(jìn)行室內(nèi)調(diào)研E、設(shè)計(jì)調(diào)查方案答案：BCD31.企業(yè)全面質(zhì)量管理工作的基本步驟有哪些A、改革階段B、計(jì)劃階段C、實(shí)施階段D、檢查階段E、處理階段答案：BCDE32.以下評(píng)價(jià)指標(biāo)中，用于分析與評(píng)價(jià)企業(yè)短期償債能力的有A、產(chǎn)權(quán)比率B、資產(chǎn)負(fù)債率C、現(xiàn)金比率D、速動(dòng)比率E、流動(dòng)比率答案：CDE33.企業(yè)管理5S管理制度的內(nèi)容下列正確的有A、整理B、整頓C、清潔D、清掃E、素養(yǎng)答案：ABCDE34.在以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于流動(dòng)資產(chǎn)的有A、現(xiàn)金B(yǎng)、有價(jià)證券C、機(jī)器設(shè)備D、應(yīng)收賬款E、存貨答案：ABDE35.企業(yè)人力資源的特點(diǎn)有哪些A、不可剝奪性B、生物性C、主觀能動(dòng)性D、時(shí)代性E、失效性答案：ABCDE36.服務(wù)企業(yè)的信息管理中電子商務(wù)的基本模式種類有A、企業(yè)-企業(yè)模式B、企業(yè)-消費(fèi)者模式C、企業(yè)-政府模式D、消費(fèi)者-政府模式E、消費(fèi)者-消費(fèi)者模式答案：ABCDE37.企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)MI涵蓋的內(nèi)容有哪些A、利潤B、企業(yè)文化C、管理原則D、發(fā)展戰(zhàn)略E、企業(yè)倫理答案：BCDE38.汽車整車維修企業(yè)的開業(yè)條件內(nèi)容有A、人員條件B、組織管理?xiàng)l件C、安全生產(chǎn)條件D、環(huán)境保護(hù)條件答案：ABCD39.辦公室在設(shè)計(jì)上的基本要求正確的有A、符合企業(yè)實(shí)際B、符合使用要求C、符合工作性質(zhì)答案：ABC40.關(guān)于質(zhì)量的特性下列說法正確的有A、便宜性B、經(jīng)濟(jì)性C、相對(duì)性D、廣義性E、時(shí)效性答案：BCDE41.商圈的要素主要包括A、消費(fèi)人群B、商業(yè)發(fā)展前景C、有效的商業(yè)管理D、商業(yè)形象E、商圈功能答案：ABCDE42.在市場調(diào)研和企業(yè)位置類型初步選擇后，需要對(duì)候選廠址方案進(jìn)行仔細(xì)評(píng)估，其考慮的主要問題有A、區(qū)域政府規(guī)劃B、交通便捷性C、房租及投資成本D、區(qū)域競爭情況E、人口情況及消費(fèi)力答案：ABCDE43.企業(yè)管理財(cái)務(wù)管理的原則是什么A、系統(tǒng)原則B、平衡原則C、彈性原則D、成本效益原則E、利益關(guān)系協(xié)調(diào)原則答案：ABCDE44.汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理的主要內(nèi)容有A、客戶信息管理B、資金收支平衡管理C、基本技術(shù)管理D、維護(hù)技術(shù)工藝管理E、技術(shù)開發(fā)管理答案：CDE45.服務(wù)企業(yè)管理中長期償債能力指標(biāo)主要有哪些A、速動(dòng)比率B、流動(dòng)比率C、資產(chǎn)負(fù)債率D、產(chǎn)權(quán)比率E、已獲利息倍數(shù)答案：CDE46.服務(wù)企業(yè)的信息管理中電子商務(wù)它有什么基本要素構(gòu)成A、居民個(gè)人資金B(yǎng)、電子市場C、交易事務(wù)和信息流D、資金流E、物流答案：BCDE47.汽車服務(wù)企業(yè)管理的具體職能包括A、計(jì)劃職能B、激勵(lì)和創(chuàng)新職能C、組織職能D、控制和協(xié)調(diào)職能E、領(lǐng)導(dǎo)職能答案：ABCDE48.汽車維修企業(yè)在申請(qǐng)籌建立項(xiàng)時(shí)應(yīng)提交的材料包括A、資金擔(dān)保書B、職工名單明細(xì)表C、法人代表材料D、經(jīng)營項(xiàng)目材料E、主管部門的立項(xiàng)批準(zhǔn)書答案：ACDE49.我國汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)仍處在導(dǎo)入階段，存在的問題有A、放貸速度較快B、風(fēng)險(xiǎn)管理水平較低C、貸款手續(xù)繁雜D、貸款主體較為單一E、有關(guān)法律法規(guī)還需要完善答案：BCDE50.適用于清算價(jià)格法評(píng)估車輛有A、企業(yè)破產(chǎn)B、抵押C、停業(yè)清理D、營運(yùn)車輛E、投資參股答案：ABC51.電子商務(wù)的功能正確的有A、網(wǎng)上電子郵件B、網(wǎng)上訂購C、網(wǎng)上營銷D、咨詢洽談E、服務(wù)傳遞答案：ABCDE52.汽車服務(wù)企業(yè)管理的具體職能包括A、計(jì)劃職能B、激勵(lì)和創(chuàng)新職能C、組織職能D、控制和協(xié)調(diào)職能答案：ABCD53.汽車服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容有A、籌資和投資管理B、資產(chǎn)管理C、成本費(fèi)用管理D、綜合管理E、生產(chǎn)質(zhì)量管理答案：ABCD54.作為一名企業(yè)管理者，其主要的素質(zhì)要求包括A、品德素質(zhì)B、知識(shí)素質(zhì)C、能力素質(zhì)D、身體素質(zhì)E、心理素質(zhì)答案：ABCDE55.商圈的形態(tài)主要有A、商業(yè)區(qū)B、住宅區(qū)C、辦公區(qū)D、混合區(qū)E、城郊結(jié)合部答案：ABCD56.服務(wù)企業(yè)管理中短期償債能力指標(biāo)主要有哪些A、流動(dòng)比率B、速動(dòng)比率C、現(xiàn)金比率D、獲利息倍數(shù)E、產(chǎn)權(quán)比率答案：ABC57.4S店的“四位一體”包括哪幾種A、整車銷售B、零配件C、保險(xiǎn)服務(wù)D、售后服務(wù)E、信息反饋答案：ABDE58.管理人員的薪酬方案比較復(fù)雜，其中長期獎(jiǎng)金的主要形式有A、紅利B、股份、股息C、購股優(yōu)先權(quán)D、年終獎(jiǎng)E、帶薪休假答案：ABC59.確定企業(yè)廠址應(yīng)主要考慮的問題有哪些A、便宜就行B、區(qū)域房租和投資成本C、交通進(jìn)出的便捷性和周圍充足的停車車位D、區(qū)域競爭情況和競爭者地址E、所選經(jīng)營區(qū)域的人口情況和消費(fèi)購買力答案：BCDE60.汽車服務(wù)企業(yè)中，人力資源管理主體的角色有A、銷售服務(wù)人員B、高層領(lǐng)導(dǎo)者C、售后服務(wù)人員D、部門經(jīng)理E、人力資源部門人員答案：ABCDE61.汽車全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)有哪些A、全過程和全員參與B、提高組織各方和全社會(huì)的效益C、充分運(yùn)用各種管理工具的技術(shù)D、充分運(yùn)用各種管理工具的方法答案：ABCD62.估測車輛的成新率，通常采用A、使用年限法B、指數(shù)調(diào)整法C、部件鑒定法D、整車觀測法E、綜合分析法答案：ACDE63.汽車維修服務(wù)行業(yè)監(jiān)督管理中企業(yè)開業(yè)審批程序主要包括哪些A、申請(qǐng)立項(xiàng)B、審查開業(yè)資格C、注冊登記D、領(lǐng)取單證答案：ABCD64.在汽車服務(wù)企業(yè)中，可以對(duì)員工進(jìn)行績效評(píng)估的評(píng)價(jià)者有A、直接主管B、員工的同事C、員工自我D、員工的下級(jí)E、工作績效評(píng)估委員會(huì)答案：ABCDE65.企業(yè)管理全面質(zhì)量管理的基本任務(wù)是什么A、確定企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)B、制定企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃C、建立和健全企業(yè)的質(zhì)量保證體系D、全面質(zhì)量管理要求由被動(dòng)的“三包答案：ABCD66.當(dāng)車輛技術(shù)條件符合下列情況之一者，應(yīng)提前予以報(bào)廢A、燃料消耗高于原廠規(guī)定15%的B、車型淘汰的C、無配件來源的D、已經(jīng)經(jīng)過二次大修的E、車輛嚴(yán)重?fù)p壞無法修復(fù)的答案：ABCE67.汽車維修企業(yè)在申請(qǐng)籌建立項(xiàng)時(shí)應(yīng)提交的材料包括A、資金擔(dān)保書B、信譽(yù)證明C、可行性報(bào)告D、主管部門的立項(xiàng)批準(zhǔn)書E、經(jīng)營項(xiàng)目、場所、規(guī)模、法人代表、職工人數(shù)等書面材料答案：ABCDE68.在汽車服務(wù)企業(yè)中，流動(dòng)資產(chǎn)的主要形態(tài)有A、現(xiàn)金B(yǎng)、有價(jià)證券C、機(jī)器設(shè)備D、應(yīng)收賬款E、存貨答案：ABDE69.服務(wù)企業(yè)管理中成本控制的基本程序有哪幾種A、制定控制的標(biāo)準(zhǔn)B、揭示成本差異，分析差異產(chǎn)生的原因C、反饋成本信息，及時(shí)糾正偏差D、只求速度不求質(zhì)量答案：ABC70.企業(yè)文化中企業(yè)文化的強(qiáng)化與實(shí)施下列內(nèi)容正確的有哪些A、領(lǐng)導(dǎo)表率B、榜樣示范C、故事熏陶D、儀式強(qiáng)化E、網(wǎng)絡(luò)影響答案：ABCDE判斷題1.從事一、二類汽車維修業(yè)務(wù)的機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營許可證件有效期為5年。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A2.企業(yè)利潤總額與企業(yè)銷售收入凈額的比率稱為銷售利潤率。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.某車發(fā)動(dòng)機(jī)用氣缸壓力表測得結(jié)果如果超過原廠規(guī)定值，說明其氣缸密封性越來越好。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B4.按備件的使用性質(zhì)，屬于“消耗件”的是活塞。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B5.預(yù)約是業(yè)務(wù)接待員的職責(zé)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B6.高級(jí)管理人員的在職培訓(xùn)方法有工作輪換、初級(jí)董事會(huì)、角色扮演等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B7.管理者是企業(yè)的基本資源。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.流動(dòng)資產(chǎn)管理的基本任務(wù)是：努力以最低的成本滿足生產(chǎn)經(jīng)營周轉(zhuǎn)的需要，提高流動(dòng)資產(chǎn)的利用效率。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A9.選址流程中，市場調(diào)研的實(shí)施階段需要決定收集資料方式、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、組織實(shí)地調(diào)查、進(jìn)行觀察實(shí)驗(yàn)等工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.氣缸磨損量超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率或氣缸壓力較標(biāo)準(zhǔn)壓力降低25%以上，燃油或潤滑油消耗量明顯增加時(shí)，應(yīng)進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)總成大修。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.電子商務(wù)的概念模型是由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場、交易事務(wù)和信息流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A12.汽車安全檢測，其目的是確定汽車性能是否滿足有關(guān)汽車運(yùn)行安全和公害等法規(guī)的規(guī)定，是對(duì)全社會(huì)民用轎車的安全性檢查。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.駐車制動(dòng)力的總和應(yīng)該不小于該車在測試狀態(tài)下整車質(zhì)量的60%。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B14.目前，我國汽車消費(fèi)信貸的特點(diǎn)有貸款手續(xù)繁雜、貸款主體多元化、風(fēng)險(xiǎn)管理水平高、相關(guān)法律仍需完善等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B15.按功能不同，商圈可以分為傳統(tǒng)商圈和主題、概念商圈，如重慶解放碑商圈屬于主題、概念商圈，石橋鋪數(shù)碼城屬于傳統(tǒng)商圈。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B16.一個(gè)網(wǎng)絡(luò)通常包括互聯(lián)的計(jì)算機(jī)；通信設(shè)備與線路介質(zhì)；網(wǎng)絡(luò)軟件、通信協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)三方面的內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A17.更新重置成本是指按照與被評(píng)估車輛的材料、制造標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)等相同的條件，以現(xiàn)時(shí)價(jià)格購置相同的全新車輛所需的全部成本。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B18.汽車維護(hù)是指為恢復(fù)汽車完好技術(shù)狀態(tài)或工作能力而進(jìn)行的技術(shù)作業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B19.電子數(shù)據(jù)交換、安全保密技術(shù)、電子支付技術(shù)都是電子商務(wù)中的關(guān)鍵技術(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A20.進(jìn)氣管真空度可以用來診斷柴油機(jī)氣缸的密封性。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B21.目前大多數(shù)滾筒式底盤測功機(jī)上的加載裝置采用水力測功器。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B22.企業(yè)利潤總額與成本費(fèi)用總額的比率稱為成本費(fèi)用利潤率。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A23.在用發(fā)動(dòng)機(jī)功率不得低于額定功率的90%。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A24.福利是支付給那些超額完成工作量員工的貨幣獎(jiǎng)勵(lì)，工資是每位員工都享有的政策和措施。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B25.有負(fù)荷測功要對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)施加外部負(fù)荷，也叫動(dòng)態(tài)測功。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A26.實(shí)際評(píng)估時(shí)，對(duì)于重置成本不高的車輛，最好采用使用年限法求成新率。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A27.汽車怠速時(shí)，由于節(jié)氣門開度小，發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速很低，殘余廢棄量相對(duì)增加，燃燒溫度偏低，且混合氣較濃，使得CO和HC排放明顯增多。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.氣缸密封性僅用于表征汽油機(jī)氣缸組件的技術(shù)狀況。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B29.目前實(shí)行的“三級(jí)保養(yǎng)制”中一級(jí)保養(yǎng)是由操作人員負(fù)責(zé)執(zhí)行的經(jīng)常性工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B30.汽車服務(wù)企業(yè)的選址流程通常為市場調(diào)研、確定企業(yè)位置類型、確定廠址和企業(yè)規(guī)模、確定企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B31.汽車安全檢測的目的是對(duì)在用運(yùn)輸車輛的技術(shù)狀況進(jìn)行檢測診斷。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B32.在制動(dòng)力增長全過程中，左右輪制動(dòng)力差與該軸左右輪中制動(dòng)力大者之比，對(duì)前軸應(yīng)≤20％，對(duì)后軸應(yīng)≤24％。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A33.視情維修是按照技術(shù)文件規(guī)定對(duì)汽車技術(shù)狀況進(jìn)行診斷或檢測后，決定修理的內(nèi)容和實(shí)施事前的修理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A34.電子商務(wù)目前面臨的安全問題主要有信息泄露、咨詢洽談、身份識(shí)別、信息破壞、篡改等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B35.人力資源管理的基本工作包括識(shí)人、用人、育人。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B36.汽車服務(wù)企業(yè)的選址流程包括市場調(diào)研、確定企業(yè)位置類型、確定廠址和企業(yè)規(guī)模三方面。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A37.三類汽車維修企業(yè)既可以從事汽車維護(hù)、汽車小修和專項(xiàng)維修，也可以從事汽車大修和總成修理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B38.舊機(jī)動(dòng)車成新率表示舊機(jī)動(dòng)車的當(dāng)前功能或使用價(jià)值占全新機(jī)動(dòng)車的功能或使用價(jià)值的比率，也可以理解為舊機(jī)動(dòng)車的現(xiàn)時(shí)狀態(tài)與機(jī)動(dòng)車全新狀態(tài)的比率。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A39.按備件的使用性質(zhì)，屬于“易損件”的是離合器摩擦片。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A40.二類汽車維修企業(yè)能夠從事汽車大修和總成修理等生產(chǎn)工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B41.員工招聘要把握以崗定員、雙向選擇、公開公正的原則。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A42.若機(jī)動(dòng)車未按新車購置價(jià)投保、且沒有購買不計(jì)免賠特約險(xiǎn)，則負(fù)主要責(zé)任時(shí)的免賠率是15%。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A43.員工培訓(xùn)過程一般由評(píng)估培訓(xùn)需要、建立培訓(xùn)目標(biāo)、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃三個(gè)環(huán)節(jié)組成。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B44.汽車各車輪的阻滯力不得大于該軸軸荷的10%。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B45.對(duì)于一輛機(jī)動(dòng)車而言，其重置成本和現(xiàn)行市價(jià)是相等的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B46.企業(yè)文化中的物質(zhì)文化層次，包括企業(yè)中那些長期形成的習(xí)俗、禮儀、習(xí)慣成文與不成文但已約定俗稱的制度等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B47.電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A48.招聘的對(duì)應(yīng)工作就是解聘。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A49.凡是經(jīng)過大修的車輛，無疑是增加了車輛的使用壽命，對(duì)成新率的估算值應(yīng)當(dāng)增加。