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文檔簡介

駐站司機管理制度一、概述為加強對駐站司機的管理，規(guī)范其行為，提升服務(wù)質(zhì)量，制定本管理制度。二、管理范圍本管理制度適用于公司駐站司機。三、駐站司機之職責遵守安全規(guī)定，確保駕車安全，保證旅客及財產(chǎn)安全；保持良好的駕駛技術(shù)和服務(wù)態(tài)度，確保旅客乘車愉快；遵守交通法規(guī)，不得超速行駛、違章停車、闖紅燈等；嚴格控制車速，確保行車平穩(wěn)，避免急剎急加；嚴格掌握駕駛時間，防止駕駛疲勞，確保安全；儀表臺顯示保養(yǎng)提示時，及時通知保養(yǎng)人員進行保養(yǎng)；潔凈車輛外觀、內(nèi)飾、玻璃等，確保車內(nèi)外環(huán)境整潔；定期進行車內(nèi)消毒和疫情檢查，確保旅客健康安全；攜帶必要的車輛維修工具、急救藥箱等，提供技術(shù)支持和人道關(guān)懷；遵守公司紀律，不得向旅客推銷商品、收受小費等。四、駐站車輛之管理定期進行外觀檢修和保養(yǎng)，確保運行安全；保持車內(nèi)外環(huán)境清潔整潔，不得擅自更換座椅、破壞裝飾等；安裝合格的安全設(shè)備，如滅火器、應(yīng)急錘、安全帶等；定期進行車內(nèi)消毒和疫情檢查，避免傳染病的傳播；控制車內(nèi)音量，減少影響道路交通的噪音。五、駐站司機之考核對駐站司機應(yīng)進行定期考核，考核標準如下：遵守交通法規(guī)的情況；技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度的表現(xiàn)；車輛運行安全的表現(xiàn)；定期檢查維修車輛的情況；對旅客投訴和意見的處理；考核結(jié)果將決定是否進行獎懲。六、駐站司機培訓(xùn)公司應(yīng)定期對駐站司機進行培訓(xùn)，內(nèi)容包括：安全知識和安全駕駛技能；服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度；滅火應(yīng)急技能；新型傳染病的預(yù)防和控制；新技術(shù)使用和常見問題的解決方法。七、附則本管理制度應(yīng)嚴格執(zhí)行，任何人不得超越本制度的規(guī)定行事。如遇特殊情況，可向上級主管部門申請許可

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