房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人主要工作職責(zé)是什么房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人主要工作職責(zé)是什么房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人就是指在房屋，土地的買(mǎi)賣(mài)，租賃，轉(zhuǎn)讓等交易活動(dòng)中充當(dāng)媒介作用。今天我分享的是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人主要工作職責(zé)，希望能幫到大家。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人主要工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)客戶(hù)的接待、咨詢(xún)工作，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢(xún)服務(wù);2、陪同客戶(hù)看房，促成二手房買(mǎi)賣(mài)或租賃業(yè)務(wù);3、負(fù)責(zé)公司房源開(kāi)發(fā)與積累，并與客戶(hù)建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。⑴采集、核實(shí)和分析客戶(hù)與房源等信息，設(shè)計(jì)與管理房號(hào)體系，填報(bào)和分析業(yè)務(wù)報(bào)表等;⑵陪伴客戶(hù)查看房屋，測(cè)算購(gòu)房費(fèi)用等;⑶代理契約鑒證與契稅繳納及權(quán)證辦理，咨詢(xún)與代理各類(lèi)房貸事宜，協(xié)理房屋驗(yàn)收與移交等;⑷申辦租售許可證，調(diào)研房地產(chǎn)市場(chǎng)，核算與評(píng)估房?jī)r(jià)，設(shè)計(jì)價(jià)格體系，編制宣傳展示與管理用圖表文件，設(shè)計(jì)平面安排和處理面積誤差。開(kāi)發(fā)客戶(hù)1、發(fā)布廣告：進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告或站臺(tái)子、貼廣告等形式的廣告宣傳，以期買(mǎi)方(求租方)或者賣(mài)方(出租方)與自己聯(lián)系。2、接洽客戶(hù)：當(dāng)買(mǎi)房(求租方)或者賣(mài)方(出租方)與自己聯(lián)系時(shí)，了解客戶(hù)需求，并記錄下來(lái)。3、信息登記：將房屋供求信息登入公司管理系統(tǒng)，與其他經(jīng)紀(jì)人共享，但客戶(hù)聯(lián)系方式只有自己可以看到，或者干脆不登記，從而保證信息獨(dú)有性。信息維護(hù)1、拓展信息：拓展盤(pán)源、客源信息，充實(shí)自己的信息庫(kù)2、信息匹配：針對(duì)已有的盤(pán)源、客源信息進(jìn)行匹配驗(yàn)房看房1、對(duì)已有的盤(pán)源進(jìn)行實(shí)地勘測(cè)2、邀約客源實(shí)地看房簽約售后1、對(duì)已看房的客源進(jìn)行合約簽訂2、回顧老客戶(hù)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要具備的特性⑴對(duì)行業(yè)的熱愛(ài);⑵強(qiáng)烈的企圖心;⑶能夠承受進(jìn)入本職業(yè)初期承受較大壓力與快節(jié)奏工作的能力;⑷鉆研精神;⑸為客戶(hù)理財(cái)(房產(chǎn)理財(cái)、投資指南、信貸理財(cái))的能力;⑹對(duì)資源(房源、客源)的累積以及對(duì)老客戶(hù)資源的二次發(fā)掘與轉(zhuǎn)介紹。房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)房地產(chǎn)方向或房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。人事部、建設(shè)部頒發(fā)中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書(shū)：2002年12月開(kāi)始，難度大，含金量高。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要具備能力(一)收集信息的技能信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人開(kāi)展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的重要資源，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只有具備良好的信息收集技能，才能源源不斷地掌握大量真實(shí)、準(zhǔn)確和系統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息，首先，收集信息的技能包括：對(duì)日常得到的信息進(jìn)行鑒別、分類(lèi)、整理、儲(chǔ)存和快速檢索的能力。其次，收集信息的技能還包括：根據(jù)特定業(yè)務(wù)需要，準(zhǔn)確把握信息收集的內(nèi)容、重點(diǎn)、渠道，并靈活運(yùn)用各種信息收集方法和渠道，快速有效地收集到針對(duì)性信息。(二)市場(chǎng)分析的技能市場(chǎng)分析技能是指經(jīng)紀(jì)人根據(jù)所掌握的信息，采用一定的方法對(duì)其進(jìn)行分析，進(jìn)而對(duì)市場(chǎng)供給、需求、價(jià)格的現(xiàn)狀及變化趨勢(shì)進(jìn)行判斷。對(duì)信息的分析方法包括：數(shù)學(xué)處理分析、比較分析、因果關(guān)系分析等。(三)人際溝通的技能包括了解對(duì)方心理活動(dòng)和基本想法的技能、適當(dāng)運(yùn)用向?qū)Ψ絺鬟_(dá)自我意思方式(如語(yǔ)言、表情、身體動(dòng)作等)的技能、把握向?qū)Ψ絺鬟_(dá)關(guān)鍵思想的時(shí)機(jī)的技能等。(四)供求搭配的技能房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是以促成交易為已任的，因此不論是居間經(jīng)紀(jì)人，還是代理經(jīng)紀(jì)人，都需要一手牽?jī)杉?，其?shí)質(zhì)也就是要使供求雙方在某一宗(或數(shù)宗)房源上達(dá)成一致。在實(shí)際工作中，供求搭配技能較高的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，成交量高，每筆業(yè)務(wù)的進(jìn)展速度也快，工作效率高，而供求搭配技能較差的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人則常常勞而無(wú)功，工作效率低。(五)把握成交時(shí)機(jī)的技能房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)能準(zhǔn)確判斷客戶(hù)猶豫的真正原因和成交的條件是否成熟，如果成交條件已經(jīng)成熟則能靈活采用有關(guān)方法來(lái)消除客戶(hù)的疑慮，從而使交易達(dá)成。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人談判話(huà)術(shù)1、談判的目的：形式雙贏的局面，要盡可能滿(mǎn)足雙方的第一需求，以氣勢(shì)掌控局面而不是以氣勢(shì)壓制任何一方，建立彼此對(duì)等的地位，談判較易成功。(因?yàn)橹薪槭蔷娱g服務(wù)人，所以一碗水端平)2、不要損害詆毀藐視無(wú)辜、第三者的利益，(如介紹人、風(fēng)水師、律師、對(duì)方朋友等)應(yīng)見(jiàn)招拆招從專(zhuān)業(yè)上、邏輯上打敗他，用熱情的肢體語(yǔ)言感染對(duì)方。一、談判的時(shí)機(jī)1、在價(jià)格等交易條件存在差距時(shí)，面談?dòng)兄诳s小差距，加速中間環(huán)節(jié)，增加成交概率;2、在價(jià)格等交易條件差不多的情況下，面談可以最大可能的把握住買(mǎi)賣(mài)雙方，降低交易變數(shù)，促成快速成交。二、談判步驟第一步：準(zhǔn)備1、要先確定買(mǎi)方要從多少錢(qián)出來(lái)談，然后打電話(huà)告訴買(mǎi)方因價(jià)錢(qián)差太多，屋主不愿意出來(lái)談，然后再補(bǔ)通電話(huà)說(shuō)屋主勉為其難答應(yīng)出來(lái)談。(對(duì)屋主亦可用此方法來(lái)說(shuō))。2、為雙方約好時(shí)間，告訴買(mǎi)方必須帶定金，并且要加價(jià)再出來(lái)談，否則不要讓費(fèi)雙方面的時(shí)間，并表示有一組客戶(hù)出價(jià)比你高，但尚末讓屋主知道，所以要把握機(jī)會(huì)。3、屋主這邊最好價(jià)格先儀下來(lái)并更改附表。4、確定買(mǎi)賣(mài)雙方價(jià)位，及雙方價(jià)位設(shè)定。5、預(yù)定掌握一方，提前30分鐘到達(dá)做勤前教育。6、買(mǎi)賣(mài)帶錢(qián)，雙方帶權(quán)。7、座位安排。8、場(chǎng)地安排清除現(xiàn)場(chǎng)資料(會(huì)議室資料及白板案源、櫥窗廣告)。9、塑造雙方稀有性(買(mǎi)方、產(chǎn)品)不容錯(cuò)過(guò)。10、確定主談及助談人員。第二步談判1、經(jīng)紀(jì)人要首先表明三個(gè)要點(diǎn)：1)此次雙方見(jiàn)面透明化公開(kāi)。2)雙方都很有誠(chéng)意。3)以前見(jiàn)面談這種差距都一定會(huì)成。2、寒暄：雙方介紹，拉五同，有點(diǎn)認(rèn)同，不太熟。3、切入主題：價(jià)位曝光，第一波價(jià)差斡旋。4、雙方堅(jiān)持：拉開(kāi)一方，雙方做說(shuō)服，適當(dāng)讓價(jià)、調(diào)價(jià)，第二波強(qiáng)力說(shuō)服。(往弱的一方談)5、雙方分隔說(shuō)服：洽談人員兩邊串場(chǎng)，提供適宜訊息，影響兩方判斷，促進(jìn)成交。6、價(jià)位接近，定金收據(jù)拿出來(lái)第三步結(jié)束1、填寫(xiě)定金收據(jù)。2、盡速簽約(洽談中帶入簽約條件)。3、送走一方：買(mǎi)方收斡、賣(mài)方更改附表、最后一次努力。4、失敗處理：事后檢討改進(jìn)之道，敗因分析。四三1、任何時(shí)候都要讓客戶(hù)感覺(jué)到你的真誠(chéng)和工作的塌實(shí)。2、任何情況下成交是第一要?jiǎng)?wù)。3、談判時(shí)爭(zhēng)取至少抓牢一方。4、經(jīng)紀(jì)人要適當(dāng)?shù)膱?jiān)持，永遠(yuǎn)做好人。5、不到最后不放價(jià)。6、促銷(xiāo)時(shí)紅臉與白臉默契配合。7、經(jīng)紀(jì)人要把談判節(jié)奏掌握在自己手上。8、經(jīng)紀(jì)人對(duì)任何一方下承諾時(shí)應(yīng)慎重，必須給自己留余地。9、談判時(shí)盡量做到“四多一少”，即：多聽(tīng)多看多想多做少說(shuō)。10、如要說(shuō)服客戶(hù)，首先要讓對(duì)方覺(jué)得我們是在為他著想。分開(kāi)談是猶是如此。11、談判時(shí)隨時(shí)展示辛苦度。四、談判過(guò)程中的注意事項(xiàng)1、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要提醒在場(chǎng)所有人員將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至靜音狀態(tài)，以便保證整個(gè)合同談判的過(guò)程不被打擾，并安排好買(mǎi)賣(mài)雙方自座位;2、盡量不要在電話(huà)中談判。3、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)在開(kāi)始談判前做自我介紹及買(mǎi)賣(mài)雙方的相互介紹;4、在談判過(guò)程中為避免給客戶(hù)造成不公正、偏袒某一方的印象而造成談判不暢或中止，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須要始終保持中間立場(chǎng);5、談判的原則：察言觀色，見(jiàn)風(fēng)使舵，機(jī)靈應(yīng)對(duì)，外表誠(chéng)懇。6、談判時(shí)要注意自己的語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)，不可態(tài)度傲慢無(wú)禮，也不要過(guò)于卑謙，要保持正確的工作態(tài)度，體現(xiàn)合同簽署的公正性和嚴(yán)肅性;7、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要在談判過(guò)程中掌控現(xiàn)場(chǎng)的談判節(jié)奏和氣氛，保持三方相互尊重、相互理解的主導(dǎo)思想，使買(mǎi)賣(mài)雙方在平等自愿的前提下進(jìn)行談判;8、當(dāng)雙方在談判過(guò)程中出現(xiàn)意見(jiàn)僵持不下的局面時(shí)，建議暫時(shí)停止談判。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)委婉的將雙方暫時(shí)分開(kāi)，分別做工作，以緩和尷尬的氣氛局面，使談判重新進(jìn)行;9、談判中經(jīng)紀(jì)人應(yīng)作為整個(gè)洽談過(guò)程的主線(xiàn)來(lái)引導(dǎo)和幫助買(mǎi)賣(mài)雙方圍繞簽約事項(xiàng)進(jìn)行洽談磋商，不可任其買(mǎi)賣(mài)雙方的任一方長(zhǎng)時(shí)間談?wù)撆c簽約無(wú)關(guān)的自己話(huà)題，而分散雙方的注意力和打亂談判節(jié)奏;10、談判過(guò)程中，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)整個(gè)交易過(guò)程及備件做詳盡的講解和描述，以體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為下一步的簽約奠定良好的基礎(chǔ);11、經(jīng)紀(jì)人應(yīng)正確應(yīng)答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題和疑慮，積極主動(dòng)的做詳細(xì)解釋?zhuān)豢奢p言許諾，口頭擔(dān)保等違反公司規(guī)定的言行;12、談判過(guò)程中要及時(shí)掌握住客戶(hù)心理和動(dòng)態(tài)，預(yù)期到將要出現(xiàn)的狀況和局面，及時(shí)協(xié)調(diào)和掌控;13、談判過(guò)程中，我方談判人員不可將矛盾激化，應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo)，先轉(zhuǎn)移話(huà)題，再慢慢緩解，不要給簽約制造困難;14、碰到買(mǎi)賣(mài)雙方均很堅(jiān)持己見(jiàn)時(shí)，可采用“我不欲戰(zhàn)，劃地而守之”之方式，暫時(shí)冰凍起來(lái)。五、談判結(jié)束后注意事項(xiàng)1、如果談判成功，應(yīng)立即簽約，注意查驗(yàn)雙方所帶的證件;2、如果談判不成功，不要僵時(shí)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，浪費(fèi)客戶(hù)的寶貴時(shí)間。應(yīng)讓?xiě)羝鋯为?dú)離開(kāi)，給客戶(hù)充足的自主權(quán)來(lái)充分考慮，但后期置業(yè)顧問(wèn)要及時(shí)跟蹤維護(hù)，爭(zhēng)取再次簽約機(jī)會(huì);3、無(wú)論談判與否，都應(yīng)給客戶(hù)留下良好的印象，客戶(hù)離開(kāi)時(shí)應(yīng)禮貌的將雙方各自送至門(mén)外，并握手道別，體現(xiàn)我們專(zhuān)業(yè)細(xì)致的服務(wù)理念，樹(shù)立公司品牌形象，并且為下一次的談判奠定良好的基礎(chǔ)。六、談判的要領(lǐng)1、買(mǎi)賣(mài)雙方一般是站住對(duì)立的立場(chǎng)，因此當(dāng)客戶(hù)提出問(wèn)題或缺點(diǎn)時(shí)，務(wù)必站在同步的立場(chǎng)，先贊成其看法后再適時(shí)提出我們的理由來(lái)說(shuō)服他。注意：一般而言，買(mǎi)者事先接受“人”，而后開(kāi)始接納“物”。因此，對(duì)買(mǎi)方而言，親切和善的經(jīng)紀(jì)人也是使他們留下深刻印象的原因。2、談判中盡量使對(duì)方放松，但自己卻要保持高度的警覺(jué)性及幽默的談吐。換言之，不論在任何時(shí)間、任何場(chǎng)合你都應(yīng)該選擇中庸之道;“輕松而不隨便”，“警覺(jué)而不嚴(yán)肅”，并注意隨時(shí)調(diào)整自己臉部的表情與變化--“微笑”。3、控制對(duì)方的情緒反映，首先要控制自己的情緒，所以我們需要有足夠的耐心，不怕客戶(hù)的數(shù)落與批評(píng)，應(yīng)保持良好的風(fēng)度，不可輕易生氣，隨時(shí)露出美好的笑容，如果你沉不住氣，而表現(xiàn)不耐煩時(shí)，或讓對(duì)方控制了你的情緒這就易讓對(duì)方找到破綻或產(chǎn)生誤解，從而導(dǎo)致事倍功半的效果產(chǎn)生或談判失敗。4、一個(gè)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該是先分別與買(mǎi)方和賣(mài)方編導(dǎo)一出戲(布局)、談判時(shí)在完美的演出，只不過(guò)經(jīng)紀(jì)人才是完整知道整出好戲內(nèi)容的人，而不是被買(mǎi)方或賣(mài)方牽著鼻子走。(談判即在做最完美的演出)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的執(zhí)業(yè)規(guī)則第一條為了規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)質(zhì)量，保障房地產(chǎn)交易者的合法權(quán)益，維護(hù)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，制定本規(guī)則。第二條本規(guī)則是指導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員進(jìn)行自律管理的重要依據(jù)，是指導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為的基本準(zhǔn)則。第三條本規(guī)則有關(guān)用語(yǔ)定義如下：（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，是指以收取傭金為目的，為促成他人房地產(chǎn)交易而提供居間或者代理等專(zhuān)業(yè)服務(wù)的行為。（二）房地產(chǎn)代理，是指以委托人的名義，在委托協(xié)議約定的范圍內(nèi)，為促成委托人與第三人進(jìn)行房地產(chǎn)交易而提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，并向委托人收取傭金的行為。（三）房地產(chǎn)居間，是指向委托人報(bào)告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的行為。（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，是指依法設(shè)立并到工商登記所在地的縣級(jí)以上房地產(chǎn)管理部門(mén)備案，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的公司、合伙企業(yè)、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)等經(jīng)濟(jì)組織。（五）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。（六）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，是指通過(guò)全國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試或者資格互認(rèn)，取得中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格，并按照有關(guān)規(guī)定注冊(cè)，取得中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人注冊(cè)證書(shū)，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)人員。（七）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理，是指通過(guò)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格考試或者資格互認(rèn)，取得中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格，并按照有關(guān)規(guī)定注冊(cè)，取得中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理注冊(cè)證書(shū)，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的指導(dǎo)和監(jiān)督下，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)具體活動(dòng)的協(xié)助執(zhí)行人員。（八）委托協(xié)議，是指委托人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)約定，由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，為促成委托人與第三人進(jìn)行房地產(chǎn)交易的合同。（九）獨(dú)家代理，是指委托人只委托一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理房地產(chǎn)交易事宜。（十）傭金，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)完成受委托事項(xiàng)后，由委托人向其支付的報(bào)酬。（十一）差價(jià)，是指通過(guò)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)促成的交易中，房屋出售人（出租人）得到的價(jià)格（租金）低于房屋承購(gòu)人（承租人）支付的價(jià)格（租金）的部分。第四條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)存在的社會(huì)意義和價(jià)值，懂得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)在增進(jìn)交易安全、保障交易公平、縮短交易時(shí)間、降低交易成本、優(yōu)化資源配置、促進(jìn)人民群眾居住水平化等方面的重要作用，樹(shù)立崇高的職業(yè)榮譽(yù)感和強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感。第五條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則。第六條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)勤勉盡責(zé)，以向委托人提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的專(zhuān)業(yè)服務(wù)為宗旨，以促成合法、安全、公平的房地產(chǎn)交易為使命。第七條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在執(zhí)行代理業(yè)務(wù)時(shí)，在合法、誠(chéng)信的前提下，應(yīng)當(dāng)維護(hù)委托人的最大權(quán)益；在執(zhí)行居間業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)公平正直，不偏袒任何一方。第八條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員之間，應(yīng)當(dāng)相互尊重，公平競(jìng)爭(zhēng)，共同營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境，建立優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息資源共享的和諧發(fā)展關(guān)系。第九條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)保守委托人的商業(yè)秘密或者個(gè)人隱私，不得擅自將委托人提供的資料公開(kāi)或者泄漏給他人。第十條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立和健全各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范自身執(zhí)業(yè)行為，指導(dǎo)、監(jiān)督房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員及相關(guān)輔助人員認(rèn)真遵守本規(guī)則，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的違法違規(guī)行為進(jìn)行干預(yù)并采取必要的補(bǔ)救措施，依法對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任。第十一條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)和支持房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員參加行業(yè)組織舉辦的繼續(xù)教育等活動(dòng)，促使其不斷增長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)能力，維護(hù)良好的專(zhuān)業(yè)形象。第十二條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂委托協(xié)議后，方可對(duì)外發(fā)布相應(yīng)的房源、客源信息；發(fā)布的信息應(yīng)當(dāng)與事實(shí)相符。第十三條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的醒目位置明示下列事項(xiàng)：（一）營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（二）房地產(chǎn)管理部門(mén)備案證明；（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織會(huì)員證書(shū)；（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌標(biāo)識(shí)；（五）所聘用的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的姓名、照片、職業(yè)資格、聯(lián)系電話(huà)等；（六）服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)流程；（七）服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收取方式；（八）遵守的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)劃；（九）使用的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同文本；（十）信用檔案上網(wǎng)公示證明；（十一）投訴方式和渠道；（十二）法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)明示的事項(xiàng)。第十四條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，并指派或者由委托人選定注冊(cè)在本機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的承辦人，執(zhí)行經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，并在委托協(xié)議中載明。承辦人可以選派注冊(cè)在本機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的協(xié)辦人，協(xié)助承辦人執(zhí)行經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。承辦人選派協(xié)辦人的，應(yīng)當(dāng)在委托協(xié)議中載明，對(duì)協(xié)辦人執(zhí)行經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，并對(duì)其工作結(jié)果負(fù)責(zé)。第十五條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得采取引誘、欺詐、脅迫、賄賂、惡意串通、惡意降低傭金標(biāo)準(zhǔn)或者詆毀其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員等不正當(dāng)手段承攬房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。第十六條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得招攬已由另一房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)獨(dú)家代理的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；不得承接、承辦自己不能勝任的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；應(yīng)當(dāng)拒絕接受違法違規(guī)或者違背社會(huì)公德、損害社會(huì)公共利益的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。第十七條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)與當(dāng)事人簽訂委托協(xié)議，并尊重委托人的選擇，優(yōu)先使用行政主管部門(mén)制定的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同示范文本或者房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織推薦的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同文本。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同中應(yīng)當(dāng)有執(zhí)行該項(xiàng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)人員的簽名及注冊(cè)號(hào)。第十八條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得轉(zhuǎn)讓或者變相轉(zhuǎn)讓受托的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。經(jīng)委托人書(shū)面同意，兩個(gè)或者兩個(gè)以上的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以合作完成委托人委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。參與合作的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)合理分工、明確職責(zé)、密切協(xié)作，意見(jiàn)不一致時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)通報(bào)委托人協(xié)商決定。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)合作完成的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。合作完成經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)根據(jù)合作協(xié)議分配傭金。第十九條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)售貨員在執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重儀表、禮貌待人，維護(hù)良好的職業(yè)形象。第二十條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人出示自己的注冊(cè)證書(shū)，不得將注冊(cè)證書(shū)借給他人使用或者允許他人以自己的名義執(zhí)業(yè)。第二十一條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)要求委托人提供其身份證件，憑借自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)做好下列工作：（一）對(duì)于房屋出售人（出租人）委托的，應(yīng)當(dāng)向其全面、詳細(xì)詢(xún)問(wèn)為促成委托人與第三人進(jìn)行委托出售（出租）房屋交易必必須的房屋的坐落、實(shí)物狀況、權(quán)益狀況、周?chē)h(huán)境等情況，要求委托人如實(shí)提供相應(yīng)的房屋權(quán)屬證明等資料（核實(shí)后留下復(fù)印件，退還原件），并到委托出售（出租）房屋現(xiàn)場(chǎng)及有關(guān)部門(mén)進(jìn)行必要的調(diào)查、核實(shí)，向委托人說(shuō)明其中的有利和不利因素及對(duì)交易可能產(chǎn)生的影響。（二）對(duì)于房屋承購(gòu)人（承租人）委托的，應(yīng)當(dāng)向其詳細(xì)詢(xún)問(wèn)意愿購(gòu)買(mǎi)（租賃）房屋的用途、區(qū)位、價(jià)位（租金水平）、面積、戶(hù)型、建成年份新舊程度等要求。第二十二條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員采取假贈(zèng)與、瞞報(bào)或者不實(shí)申報(bào)成交價(jià)、借公證委托售房等手段規(guī)避?chē)?guó)家相關(guān)規(guī)定。第二十三條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)、如實(shí)地向委托人報(bào)告業(yè)務(wù)進(jìn)行過(guò)