第頁(yè)共頁(yè)門診收費(fèi)規(guī)章制度模版第一章總則第一條為規(guī)范門診收費(fèi)工作，保障患者的權(quán)益，制定本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于本醫(yī)院門診收費(fèi)工作。第三條門診收費(fèi)工作應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、合理的原則，不得進(jìn)行任何形式的非法收費(fèi)。第四條門診收費(fèi)工作應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。第二章收費(fèi)項(xiàng)目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第五條門診收費(fèi)項(xiàng)目包括醫(yī)療費(fèi)、掛號(hào)費(fèi)、檢查費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)、治療費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。第六條門診收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的價(jià)格進(jìn)行執(zhí)行。如有特殊情況，需經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。第七條門診收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)公示于醫(yī)院的相關(guān)公告欄和官方網(wǎng)站，患者有權(quán)了解和查詢。第八條門診收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)相關(guān)部門的批準(zhǔn)，并及時(shí)公示于醫(yī)院的相關(guān)公告欄和官方網(wǎng)站。第三章收費(fèi)操作流程第九條患者到達(dá)門診部，首先需進(jìn)行掛號(hào)，掛號(hào)員應(yīng)當(dāng)核實(shí)患者的個(gè)人身份信息，并開(kāi)具掛號(hào)單。第十條患者進(jìn)行掛號(hào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)告知掛號(hào)員自己的主要癥狀，并提供相關(guān)檢查結(jié)果和病歷等資料。第十一條掛號(hào)員應(yīng)當(dāng)根據(jù)患者的病情合理指導(dǎo)其選擇相應(yīng)的醫(yī)生進(jìn)行就診。第十二條就診后，醫(yī)生應(yīng)當(dāng)將就診情況記錄在病歷上，并根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的檢查和治療。第十三條醫(yī)生應(yīng)當(dāng)向患者詳細(xì)介紹治療方案和費(fèi)用，并取得患者的書(shū)面同意。第十四條治療結(jié)束后，醫(yī)生應(yīng)當(dāng)向患者說(shuō)明下一步的治療計(jì)劃，并告知相關(guān)的費(fèi)用。第十五條患者到達(dá)收費(fèi)窗口時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)當(dāng)核對(duì)患者的個(gè)人信息和治療費(fèi)用，并開(kāi)具正式發(fā)票。第十六條患者在繳費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)提供需要報(bào)銷的相關(guān)證件和資料。第十七條收費(fèi)員應(yīng)當(dāng)妥善保管患者的個(gè)人信息和相關(guān)資料，不得泄露和濫用。第四章退費(fèi)和繳費(fèi)方式第十八條患者在繳費(fèi)后，如有需要退費(fèi)的情況，應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)的證明材料，并按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)。第十九條患者可以通過(guò)現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等多種方式繳費(fèi)，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)的收費(fèi)設(shè)施和技術(shù)支持。第五章監(jiān)督與執(zhí)法第二十條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立健全門診收費(fèi)工作的監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)收費(fèi)過(guò)程進(jìn)行檢查和評(píng)估。第二十一條患者對(duì)門診收費(fèi)過(guò)程有異議的，可以向醫(yī)院投訴，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。第二十二條主管部門對(duì)門診收費(fèi)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行處理。第二十三條醫(yī)務(wù)人員在門診收費(fèi)過(guò)程中，如有違反規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行嚴(yán)肅處理。第六章附則第二十四條本規(guī)章制度由醫(yī)院負(fù)責(zé)解釋和修訂，自頒布之日起執(zhí)行。第二十五條本規(guī)章制度自頒布之日起廢止以前的有關(guān)門診收費(fèi)規(guī)定。第二十六條本規(guī)章制