第頁共頁信息技術(shù)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同樣本本合同由以下雙方訂立：供應(yīng)商（以下簡稱“甲方”）客戶（以下簡稱“乙方”）甲方和乙方按照平等、自愿的原則，就甲方向乙方提供信息技術(shù)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方將根據(jù)乙方的要求，提供相關(guān)信息技術(shù)產(chǎn)品的維護(hù)服務(wù)，包括但不限于故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化、功能升級等。1.2甲方負(fù)責(zé)為乙方的信息技術(shù)產(chǎn)品提供維護(hù)服務(wù)的人員配備、問題解答、服務(wù)支持等。1.3維護(hù)服務(wù)期限為自本合同簽訂之日起，至終止之日止。第二條服務(wù)費用2.1乙方在維護(hù)服務(wù)期限內(nèi)需按照合同約定的條件支付相關(guān)服務(wù)費用。服務(wù)費用為年度固定費用，具體金額詳見附表。2.2乙方應(yīng)在每個服務(wù)費用到期前一個月內(nèi)向甲方支付服務(wù)費用。甲方有權(quán)在逾期未支付服務(wù)費用的情況下暫?；蚪K止提供維護(hù)服務(wù)。第三條服務(wù)責(zé)任3.1甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對乙方的信息技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)，確保其正常運行。3.2甲方應(yīng)對乙方提出的問題予以及時解答和解決，并按照安排及時進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)。3.3若因甲方的過錯導(dǎo)致乙方信息技術(shù)產(chǎn)品出現(xiàn)故障或無法正常運行，甲方應(yīng)承擔(dān)維修或更換等責(zé)任，并妥善處理乙方的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。3.4若因乙方自身原因或不當(dāng)操作導(dǎo)致信息技術(shù)產(chǎn)品出現(xiàn)故障或無法正常運行，乙方需承擔(dān)維修或更換等費用。第四條保密條款4.1甲方承諾對乙方的商業(yè)秘密和信息進(jìn)行保密，不得將其透露給任何第三方。4.2乙方承諾對甲方的商業(yè)秘密和信息進(jìn)行保密，不得將其透露給任何第三方。第五條合同變更和解除5.1任何一方有權(quán)在提前30日書面通知對方后，解除本合同。解除合同后，雙方應(yīng)在書面通知收到之日起7個工作日內(nèi)結(jié)清未付款項。5.2本合同生效后，未經(jīng)雙方一致同意，不得擅自變更合同內(nèi)容。第六條不可抗力6.1因不可抗力因素導(dǎo)致一方無法履行本合同中的義務(wù)的，應(yīng)及時通知對方，并盡力減少不可抗力的影響。6.2不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力事件。第七條爭議解決7.1本合同的解釋和爭議解決適用中華人民共和國法律。7.2若雙方就本合同的履行發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，則提交有管轄權(quán)的人民法院解決。第八條其他事項8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2本合同正本一式兩份，甲方一份，乙方一份，具有同等法律效力。供應(yīng)商（甲方）：日期：年月日客戶