商業(yè)收銀主管工作總結(jié)從擔(dān)當(dāng)XX總收銀的第一天起，我深知工作的不簡(jiǎn)單，為做好這份工作不斷努力，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)力量學(xué)習(xí)。在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的積極支持和協(xié)作下，我嚴(yán)格要求自己，較好的履行了一名超市收銀主管的職責(zé)。在這一年里，與同事和諧相處，自覺履行公司的規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，仔細(xì)完成各項(xiàng)工作內(nèi)容?，F(xiàn)將這一年的工作狀況作以簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、全年重點(diǎn)工作任務(wù)、核心績(jī)效指示完成狀況做簡(jiǎn)要介紹

（一）為了降低資金安全風(fēng)險(xiǎn)，每天都做好各項(xiàng)交接記錄。

1、每晚關(guān)店時(shí)，門店必需安排一位男工作人員護(hù)送收銀員到總收室，并同店長(zhǎng)做好資金清點(diǎn)、放置的監(jiān)視工作。

2、每晚關(guān)店后、都仔細(xì)清點(diǎn)收銀員交接的錢款，同時(shí)與電腦系統(tǒng)中全額是否全都、有無過失，必需做到日清日結(jié)。

3、帳前款繳款時(shí)，仔細(xì)做好交接工作，收銀員夜班繳款時(shí)做好現(xiàn)金交接記錄，登記好第一筆賬目。

4、做好現(xiàn)金交接之后，必需同時(shí)把保險(xiǎn)柜密碼打亂，然后檢查紅外線報(bào)警系統(tǒng)是否正常，假如不正常，要立即通知相關(guān)人員進(jìn)展搶修，保證萬無一失。

以上幾個(gè)方面雖然是小事，為了保證資金的安全，雖然每一天都重復(fù)工作，但我嚴(yán)格要求自己不行以掉以輕心，每一天都不能忽視。

二、完成了全年票據(jù)治理、核對(duì)工作

1、每天都登陸系統(tǒng)查看發(fā)票號(hào)碼。發(fā)票起始號(hào)碼是否有誤，是否挨次連號(hào)，有無錯(cuò)亂，假如有錯(cuò)亂的，要在普票里修改正確，并做好記錄，以免后期無法查實(shí)。

2、每天下班無收款時(shí)，肯定要盤點(diǎn)發(fā)票消耗，以免產(chǎn)生特別。

3、配送安裝單據(jù)時(shí)、要仔細(xì)查看存根聯(lián)發(fā)票是否連號(hào)。

4、在收銀過程當(dāng)中，仔細(xì)核對(duì)顧客交錢時(shí)預(yù)付款單據(jù)和手工單據(jù)金額是否全都，張數(shù)是否正確，同時(shí)在預(yù)付款系統(tǒng)里核對(duì)手工單據(jù)是否正確。

三、仔細(xì)做好單據(jù)憑證退貨處理

1、退貨處理時(shí)，仔細(xì)核對(duì)廠家授權(quán)書，退廠拖機(jī)單，營(yíng)銷做的訂單編號(hào)，在S3系統(tǒng)里掃描。

2、在S3系統(tǒng)歸檔以后，要仔細(xì)核對(duì)掃描編號(hào)，確保全都后才能在系統(tǒng)里做退廠拖機(jī)單，再郵寄給總部。每一個(gè)環(huán)節(jié)都要仔細(xì)核對(duì)清晰，防止在寄出去的單據(jù)還有錯(cuò)誤，給總部審單工作人員增加工作量。

四、仔細(xì)做好資金、各種支票和SAP上傳工作

1、每天下午銀行工作人員來取款以后，要做到各項(xiàng)掃描工作在最短時(shí)間內(nèi)完成。

2、SAP單據(jù)上傳要在10分鐘內(nèi)完成，要做到快捷、認(rèn)真，以免給總部做賬帶來不必要的麻煩。

五、仔細(xì)完成了家電下鄉(xiāng)及節(jié)能補(bǔ)貼各項(xiàng)工作

1、在家電下鄉(xiāng)工作中，我嚴(yán)格要求審核顧客的每一份資料，身份證件、發(fā)票復(fù)印件、戶口姓名是否全都。

2、家電下鄉(xiāng)及節(jié)能補(bǔ)貼資料在電腦系統(tǒng)錄入時(shí)，都仔細(xì)錄入每一份、每一張單據(jù)，為了防止出錯(cuò)，錄入后再仔細(xì)一一核對(duì)，確保無誤。

3、在節(jié)能補(bǔ)貼中，我嚴(yán)格要求審核顧客的每一份資料，身份證件、發(fā)票復(fù)印件、戶口姓名是否全都，唯一標(biāo)識(shí)碼。

六、做到了工作崗位文明效勞

1、作為一名收銀員，我們是在前臺(tái)，是蘇寧品牌的一個(gè)形象窗口，效勞每一位顧客，在工作中肯定要做到唱收唱付。

2、在顧客付完款后，要給顧客解釋好每一張票據(jù)保管工作，微笑效勞好每一位顧客。

3、做為收銀組工作人員，每天都會(huì)遇到不同的顧客，對(duì)每位客人我們都微笑效勞，“顧客至上”深入我們每個(gè)人心中。面對(duì)顧客，臉上始終面帶微笑，要讓顧客知道我們的熱忱。即使在工作中遇到一些不快樂的效勞，我們?nèi)耘f以微笑溝通，那么再無理的顧客也不會(huì)發(fā)脾氣。所謂“至真至誠(chéng)，陽光效勞”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。

以上幾個(gè)方面是我2022年的在總收銀工作根本要求和工作任務(wù)。下面對(duì)以上六個(gè)方面還存在的一些問題進(jìn)展匯報(bào)總結(jié)：

一、資金安全是始終重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的工作內(nèi)容，這一年中不存在問題。

二、對(duì)票據(jù)治理這方面，可能是系統(tǒng)的不穩(wěn)定性，或者是個(gè)別收銀員。的馬虎大意，票據(jù)消失了串號(hào)的狀況。已經(jīng)進(jìn)展了匯報(bào)的處理。

三、對(duì)單證退廠的狀況，營(yíng)銷做單日期間隔較短。

四、單據(jù)傳遞中，對(duì)于特別的狀況需要跑單至財(cái)務(wù)的單據(jù)，無法準(zhǔn)時(shí)與財(cái)務(wù)對(duì)接。

五、政府補(bǔ)貼這方面，因政府工作人員太忙，審單未準(zhǔn)時(shí)處理，節(jié)能補(bǔ)貼工作事項(xiàng)得隨時(shí)關(guān)注。

六、在收銀員治理方面，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，提高工作效率。

收銀總收工作職位雖然不算什么領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆事，幾個(gè)人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)她們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是由于我能嚴(yán)于律已，大膽治理，在生活中又能無微不至的關(guān)心下面的員工。在工作中，須把握肯定的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)力量；和同事積極溝通；培育下屬的業(yè)務(wù)操作力量?，F(xiàn)結(jié)合下一步工作思路和核心指標(biāo)要求，簡(jiǎn)明扼要的談?wù)勛约阂?guī)劃和任務(wù)：

一、下年度的工作中，確保資金安全，資金安全是我們工作的核心內(nèi)容，最重要的工作，進(jìn)一步的加強(qiáng)資金安全意識(shí)，做好錢物的交接，并做好記錄。每天定時(shí)定點(diǎn)的測(cè)試110報(bào)警器，并與保安工作人員做好安全交接工作。

二、票據(jù)治理方面，存在的問題，盡快和總部聯(lián)系，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)處理，不拖沓，不累積工作。每天下班定時(shí)檢查單據(jù)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理，提高工作效率。

三、單證退廠要求：做退廠工作時(shí)業(yè)務(wù)準(zhǔn)時(shí)，仔細(xì)審核，按正規(guī)流程處理，保證每步都精確無誤。

四、單據(jù)傳遞方面規(guī)劃和要求：常常保持和總部溝通，消失問題準(zhǔn)時(shí)處理。同時(shí)也要協(xié)作總部的指示和要求，仔細(xì)完成工作內(nèi)容。

五、在家電下鄉(xiāng)和政府節(jié)能補(bǔ)貼方面的工作要求：和公司其它相關(guān)負(fù)責(zé)人員準(zhǔn)時(shí)溝通，解決滯留的工作。同時(shí)關(guān)注相關(guān)政策有無變化，保證工作順當(dāng)開展。

六、在人員治理方面，以后要加強(qiáng)收銀員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)操作力量。嚴(yán)格要求每一位收銀員，做好收銀工作。

通過一年多的工作學(xué)習(xí)，我對(duì)現(xiàn)金、支票、銀行卡單等有關(guān)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在工作中，讓我知道了仔細(xì)負(fù)責(zé)的重要性；了解了差之毫厘，謬以千里的真理；更從內(nèi)心體會(huì)到工作態(tài)度、工作狀態(tài)對(duì)實(shí)際工作的影響。而對(duì)詳細(xì)的操作，要保持良好心態(tài)，我體會(huì)到，不管任何工作，都要保持細(xì)致、細(xì)心、仔細(xì)、一絲不茍的態(tài)度，我認(rèn)為這才是做好每項(xiàng)工作的先決條件?？傊?，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的培育，同事的大力支持和幫忙，2022年的重點(diǎn)工作如期完成任務(wù)。

總結(jié)人：XXXXX

2022年11月10日

商業(yè)收銀主管工作總結(jié)2

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫忙下我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名超市收銀主管的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)確定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來收獲許多。

一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員主管，，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀主管工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的進(jìn)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先把握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的治理、指導(dǎo)工作

主管雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是由于我能嚴(yán)于律已，大膽治理，在生活中又能無微不至的關(guān)心下面的員工.工作中，常聽到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)主管。

（1）、專業(yè)力量

作為一個(gè)主管，你必需把握肯定的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)力量，隨著你的治理職位的不斷提升，專業(yè)力量的重要性將漸漸削減。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)力量將特別的重要，你要到達(dá)的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)力量的來源無非是兩個(gè)方面：

1是從書本中來，2是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

（2）、治理力量

治理力量對(duì)于一個(gè)主管而言，與專業(yè)力量是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的”專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的治理力量就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，治理力量要求就越高。治理力量是一項(xiàng)綜合力量，需要你的指揮力量，需要你的決斷力量，需要你的溝通協(xié)調(diào)力量，需要你的專業(yè)力量，也需要你的工作安排力量，等等。治理力量來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的治理力量，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回憶你的工作，總結(jié)你的工作。

（3）、溝通力量

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必定會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的動(dòng)身點(diǎn)是公司利益，部門利益聽從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和把握，去指導(dǎo)，去幫助，去關(guān)懷。反之，對(duì)于你的領(lǐng)導(dǎo)，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。

（4）、培育下屬的力量

作為一個(gè)主管，培育下屬是一項(xiàng)根本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力氣解決問題。許多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。