公寓保安工作管理制度本制度旨在加強(qiáng)公寓保安工作管理，規(guī)范保安從業(yè)人員行為，保障公寓業(yè)主和住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。一、職責(zé)1.1公寓管理方的職責(zé)提供充足的工作條件，向保安員提供必要的工作保障，如防護(hù)服裝、裝備和培訓(xùn)等。對(duì)保安進(jìn)行必要的管理和指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)保安人員的考核和評(píng)價(jià)，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。定期開展應(yīng)急演練，保證保安員應(yīng)急處置能力。定期檢查保安員巡邏、崗位管理情況，確保保安工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。1.2保安員的職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行公寓內(nèi)安全管理制度。保持崗位警覺，認(rèn)真巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。做好公寓內(nèi)設(shè)施及設(shè)備的管理。積極配合樓內(nèi)其他工作人員，維護(hù)公寓內(nèi)部秩序。熟知應(yīng)急預(yù)案，能熟練處置突發(fā)事件。二、工作方式2.1工作時(shí)間為了確保公寓的安全性，保安員需實(shí)行24小時(shí)巡邏。根據(jù)樓房安全狀況及時(shí)調(diào)整巡邏時(shí)間和路線。2.2工作量每個(gè)保安人員負(fù)責(zé)守護(hù)一片區(qū)域，長時(shí)間巡邏和守護(hù)。每位保安員每班時(shí)長8小時(shí)，每周保障6天工作。2.3工作制度不允許保安員抽煙、喝酒，不得拖延工作時(shí)間。不允許私自在崗位上使用手機(jī)、沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲。嚴(yán)格遵守公寓內(nèi)管理規(guī)定，不得以任何理由放過陌生人。巡邏時(shí)要認(rèn)真做好化解糾紛及對(duì)外交涉工作。進(jìn)入房間，要提前敲門等待回應(yīng)，未經(jīng)業(yè)主或者房客同意不得入內(nèi)。三、考核與獎(jiǎng)懲3.1考核標(biāo)準(zhǔn)完成每班任務(wù)及時(shí)、全面、準(zhǔn)確。對(duì)公寓內(nèi)員工、客人及訪客高效服務(wù)。依法、合規(guī)，穩(wěn)妥妥的保衛(wèi)公共安全。3.2獎(jiǎng)懲制度完成任務(wù)優(yōu)秀者，考慮晉升或者加薪。工作中出現(xiàn)違規(guī)或差錯(cuò)者，視情節(jié)輕重給予處罰或降職。四、培訓(xùn)和演練4.1培訓(xùn)公寓保安人員入職前需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括保安從業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)及保安業(yè)務(wù)技能。在崗期間定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高保安素質(zhì)和專業(yè)水平。4.2演練一年進(jìn)行一次消防演練，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高應(yīng)急處理能力。定期模擬突發(fā)事件，逐步提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。五、保密制度在公寓保安工作中，所有涉及業(yè)主住戶信息、物業(yè)安全計(jì)劃及物業(yè)漏洞信息的事項(xiàng)，均屬于保密信息。公寓保安人員必須簽署保密協(xié)議，并始終保持居民的個(gè)人隱私和公寓企業(yè)的商業(yè)秘密，不得泄露該等信息。六、總則本制度的實(shí)施是公寓保安工作的有益嘗試。公