單體藥店崗位管理制度一、制度目的為了規(guī)范藥店員工崗位職責(zé)、提高員工工作效率和控制藥店工作質(zhì)量，制定本制度。二、適用范圍本制度適用于所有單體藥店員工。三、崗位設(shè)置單體藥店按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)需求，設(shè)置下列崗位：店長(zhǎng)藥師藥劑師藥技員藥房助理生產(chǎn)管理人員財(cái)務(wù)人員前臺(tái)人員清潔人員四、崗位職責(zé)店長(zhǎng)職責(zé)：負(fù)責(zé)藥店日常管理及監(jiān)督制定和落實(shí)藥店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃負(fù)責(zé)員工管理、考核和培訓(xùn)負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)收入、支出、盤點(diǎn)及報(bào)賬工作落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度藥師職責(zé)：對(duì)患者提供咨詢服務(wù)并輔導(dǎo)疾病的理解和管理配藥和調(diào)整劑量，以滿足患者需要負(fù)責(zé)第三方支付結(jié)算及報(bào)銷相關(guān)工作維護(hù)良好的客戶關(guān)系落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度藥劑師職責(zé)：管理藥房所有藥品及進(jìn)貨配制制定藥品檢查藥品質(zhì)量制定并實(shí)施藥品清單落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度藥技員職責(zé)：藥品配制及固定比例藥品混合藥品分裝和包裝藥品庫(kù)存管理檢查控制藥品銷毀落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度藥房助理職責(zé)：負(fù)責(zé)藥品銷售和回收負(fù)責(zé)藥品保管和維護(hù)管理藥品庫(kù)存學(xué)習(xí)并了解各種常見(jiàn)藥品和使用方法落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度生產(chǎn)管理人員職責(zé)：負(fù)責(zé)藥品生產(chǎn)計(jì)劃并監(jiān)管生產(chǎn)過(guò)程負(fù)責(zé)檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量確保生產(chǎn)設(shè)備和區(qū)域清潔和衛(wèi)生落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度財(cái)務(wù)人員職責(zé)：負(fù)責(zé)核算藥店現(xiàn)金流財(cái)務(wù)審批申請(qǐng)負(fù)責(zé)藥店稅務(wù)和申報(bào)工作維護(hù)同銀行的業(yè)務(wù)關(guān)系落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度前臺(tái)人員職責(zé)：負(fù)責(zé)顧客服務(wù)維護(hù)藥店外部形象處理客戶投訴維護(hù)藥房?jī)?nèi)部安全落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度清潔人員職責(zé)：維護(hù)藥店內(nèi)部衛(wèi)生和清潔定期對(duì)藥房進(jìn)行消毒處理藥品包裝廢物落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度五、工作流程店長(zhǎng)：負(fù)責(zé)商店的日常管理工作，如開(kāi)設(shè)藥房、培訓(xùn)員工、解決工作問(wèn)題、管理進(jìn)銷存庫(kù)存、設(shè)立會(huì)員卡、提供咨詢服務(wù)等。負(fù)責(zé)店內(nèi)各崗位人員工資發(fā)放，監(jiān)管店員的表現(xiàn)和績(jī)效。藥師、藥劑師、藥技員、藥房助理患者來(lái)藥店購(gòu)藥藥品庫(kù)存管理負(fù)責(zé)藥品配藥，確保生產(chǎn)和銷售藥品合規(guī)安全管理生產(chǎn)管理人員開(kāi)展藥品生產(chǎn)任務(wù)。保證生產(chǎn)設(shè)備和環(huán)境的清潔和衛(wèi)生對(duì)計(jì)算機(jī)處理藥品信息進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和修改財(cái)務(wù)人員呈現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)告清點(diǎn)盤點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)金流前臺(tái)人員提供優(yōu)質(zhì)的藥品銷售服務(wù)負(fù)責(zé)顧客服務(wù)處理藥品售后問(wèn)題呈現(xiàn)藥品特價(jià)促銷信息安全人員維護(hù)藥房區(qū)域和設(shè)施安全防火管理和應(yīng)對(duì)方法六、工作紀(jì)律要認(rèn)真遵守國(guó)家及當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和相關(guān)規(guī)定，杜絕違法違規(guī)行為。崗位職責(zé)和工作內(nèi)容要確切，工作要按照規(guī)定辦事。做好藥品庫(kù)存管理，確保藥品銷售和配送質(zhì)量。能認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行，積極思考管理良好。具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，能夠解決問(wèn)題。與客戶互動(dòng)更加禮貌、敬業(yè)和友好，全面地使用現(xiàn)代化策略管理相對(duì)較多的商品或藥品產(chǎn)品。七、制度審批與修訂本制度由單體藥店的店長(zhǎng)負(fù)責(zé)審批；本制度可根據(jù)實(shí)際情況修訂。八、制度執(zhí)行本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行