房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度一、制度背景為推動(dòng)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展，規(guī)范經(jīng)紀(jì)人行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，本公司制定了本《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度》，并于XX年X月X日開(kāi)始實(shí)行。二、適用范圍本制度適用于公司所有從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的人員，包括公司全職經(jīng)紀(jì)人和兼職經(jīng)紀(jì)人。三、經(jīng)紀(jì)人職責(zé)和權(quán)利1.職責(zé)客戶服務(wù)：經(jīng)紀(jì)人應(yīng)為客戶提供專(zhuān)業(yè)的咨詢、協(xié)助客戶完成交易并解決交易過(guò)程中遇到的問(wèn)題。信息收集：經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)定期向公司提交市場(chǎng)報(bào)告、客戶分析等各類(lèi)資料，為公司提供市場(chǎng)分析和信息咨詢服務(wù)。合規(guī)經(jīng)營(yíng)：經(jīng)紀(jì)人應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，不得違反法律法規(guī)從事違法犯罪行為，堅(jiān)決抵制任何形式的非法傭金、私下買(mǎi)賣(mài)房源等違法行為。2.權(quán)利收益分成：經(jīng)紀(jì)人在完成交易和服務(wù)后，可獲得公司規(guī)定的傭金，傭金的分配原則和標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)公司《傭金分配制度》。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：公司會(huì)根據(jù)經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量等綜合因素，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)紀(jì)人的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制詳見(jiàn)公司《激勵(lì)機(jī)制管理制度》。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.客戶需求分析經(jīng)紀(jì)人接到客戶的咨詢后，應(yīng)及時(shí)根據(jù)客戶的需求，提供合理的房源選項(xiàng)，并在首次和客戶接觸后，確立客戶與經(jīng)紀(jì)人協(xié)作的關(guān)系。2.簽約服務(wù)經(jīng)紀(jì)人與客戶簽約后，應(yīng)對(duì)房屋進(jìn)行全方位、多角度、真實(shí)、可信的房源信息采集，客戶的隱私信息應(yīng)保密。3.到訪服務(wù)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)按照客戶的需求，嚴(yán)格按照預(yù)約時(shí)間進(jìn)行房屋現(xiàn)場(chǎng)展示，同時(shí)應(yīng)確?，F(xiàn)場(chǎng)秩序，不得將客戶帶到過(guò)于危險(xiǎn)的場(chǎng)所。4.簽約服務(wù)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)與客戶協(xié)商交易形式、價(jià)格及交易條件等，并確保交易過(guò)程的公正合理。在交易中，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)遵守保密原則，確?？蛻綦[私和信息不泄露。5.財(cái)務(wù)清算服務(wù)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)按照公司規(guī)定，對(duì)傭金和相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算進(jìn)行清晰透明的記錄，確保交易過(guò)程中的公正、合法，避免因經(jīng)濟(jì)利益的爭(zhēng)端導(dǎo)致糾紛的出現(xiàn)。五、考核評(píng)價(jià)公司將根據(jù)經(jīng)紀(jì)人的綜合表現(xiàn)和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)對(duì)其進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)定結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。考核評(píng)價(jià)的具體內(nèi)容詳見(jiàn)公司《經(jīng)紀(jì)人考核評(píng)價(jià)制度》。六、附則經(jīng)紀(jì)人應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)本制度，并積極履行職責(zé)。經(jīng)紀(jì)人應(yīng)保護(hù)客戶的合法權(quán)益，避免出現(xiàn)違規(guī)行為。經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)積極溝通、反饋客戶對(duì)本次服務(wù)的意見(jiàn)，以及對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量的建議，公司將不斷完善和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)模式。以上就是