7.一般而言，企業(yè)的所以客戶中，排名前20%的客戶是企業(yè)的()。8.客戶()是企業(yè)信用交易活動(dòng)的基礎(chǔ)和開端。10.客戶信用手冊是根據(jù)企業(yè)()編寫的宣傳企業(yè)信用管理政策的小冊子。11.是否向客戶授權(quán)信用額度，最終必須由()決定。13.()的合法身份，篩選合格的客戶，成為信用管理人員日常工作的主要內(nèi)容。D、代號27.在絕大多數(shù)信用申請表中，都要求客戶提供上年度的(),包括資產(chǎn)負(fù)債表和28.客戶需要提交的()包括信用申請表、財(cái)務(wù)報(bào)29.受理客戶投訴時(shí)，受理的投訴在處理回復(fù)后保留()個(gè)月。D、3(正確答案)給客戶，并再以()方式發(fā)送到相應(yīng)管理人員的終端31.()是最常見的受理客戶投訴的渠道。33.在說服和輔導(dǎo)客戶填寫信用申請表時(shí)，信用管理部門應(yīng)附上()。戶，并以書面形式發(fā)送，這個(gè)書面回復(fù)就是()。37.信用管理部門在采集信用信息時(shí)，應(yīng)盡量降低(),用最低的成本采集到能夠38.無論新客戶還是老客戶，在申請信用時(shí)都會要求盡快授權(quán)(),保證交易進(jìn)C、信用能力39.客戶信息的內(nèi)部主要來源來自于(),也就是說，該部門時(shí)客戶信息采集的主要部門。40.信用管理人員必須定期從()采集客戶財(cái)務(wù)指標(biāo)和檔案中。41.在客戶所以信用信息中，()無疑是最能反映客戶償還能力的信息。報(bào)表。審計(jì)。理人員應(yīng)盡量要求客戶提交()。集型或高資本投入的行業(yè)，()優(yōu)勢最重要。采集人員必須了解企業(yè)的()。51.企業(yè)在采集新客戶的信用信息時(shí)，應(yīng)該采用()的調(diào)查手段為主要采集方法，A、1表+1報(bào)告B、3表+1報(bào)告C、4表+2報(bào)告52.定期采集是針對()進(jìn)行的常規(guī)采集，信息采集人員應(yīng)根據(jù)客戶的不同等級，54.進(jìn)場采集信息時(shí)間不能低于()小時(shí)，對于種()的結(jié)算任務(wù)。掌握著申請人大量()和債務(wù)償還信息。58.()已經(jīng)建立銀行信貸查詢系統(tǒng)，每家銀59.()還應(yīng)調(diào)查客戶在銀行的存款數(shù)量。在60.通過分析()是否活躍，就可以判斷客戶提供的信息是否真實(shí)。62.()的優(yōu)點(diǎn)從征信市場采集客戶信息是現(xiàn)代企業(yè)63.資信調(diào)查報(bào)告從委托日到完成一般需要()個(gè)工作日，這64.()是我國大陸地區(qū)提供的一種特殊形式的調(diào)查65.()相對標(biāo)準(zhǔn)資信報(bào)告而言，更深入地對被調(diào)查66.在審核客戶信用信息時(shí)，從信息時(shí)效性來看，()的信息時(shí)效性最強(qiáng)。67.接觸一個(gè)新客戶時(shí)。首要任務(wù)就是審核其是否有(),因?yàn)槠涫瞧髽I(yè)取得企業(yè)制，全國統(tǒng)一編碼規(guī)則分為()、外商獨(dú)資和中外合作企業(yè)兩種。69.()是指企業(yè)進(jìn)行營業(yè)活動(dòng)的時(shí)間限制，即企70.客戶的()主要包括客戶的股東概況、分支機(jī)構(gòu)和矣購情況等。證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的()。statement)和()中，有時(shí)也包括一些說明。說明，反映企業(yè)在某一確定日結(jié)賬時(shí)的財(cái)務(wù)狀況，是()的會計(jì)報(bào)表。76.()是指一年內(nèi)到期的債務(wù)。這類債務(wù)77.()所有者權(quán)益代表了企業(yè)資產(chǎn)中所有78.()是衡量企業(yè)一定期限內(nèi)(通常為一年)經(jīng)營業(yè)績的報(bào)表。它把一定期間的C、利潤表80.企業(yè)成功與否的主要標(biāo)志是企業(yè)的(),其的大小與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的高低密切相后的部分進(jìn)行說明，作為()。83.客戶企業(yè)提交的資產(chǎn)負(fù)債表必須有(),否則視為無效報(bào)表。的()科目的數(shù)值一致，如果兩個(gè)數(shù)值一致，則直接計(jì)算負(fù)債項(xiàng)下的科目合計(jì)數(shù)。(),核實(shí)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，并詢問以上數(shù)值不一致的原因，以便確定哪一86.我國的會計(jì)準(zhǔn)則要求企業(yè)記賬采用()(即借貸記賬法)。87.利潤表具體科目在審核時(shí)需要注意，應(yīng)繳所得稅一般應(yīng)小于利潤總額的()。89.企業(yè)內(nèi)部大多建立了(),采用自動(dòng)化的財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行日常的財(cái)務(wù)操作。90.對于尚未啟用財(cái)務(wù)管理軟件的客戶企業(yè)，信用信息91.目前，客戶信用檔案的保存方式主要有()、電子信用檔案兩種，對于()的原則，不斷將這些新增信息充實(shí)到信用檔案中去。93.堅(jiān)持客戶信息檔案工作的()是為了全面反映客戶的各種特征。這就要求客戶()、法律部門、財(cái)務(wù)部門、后勤部門。95.建立客戶信用檔案，其中包括基本資料、()、財(cái)務(wù)報(bào)表、賒銷后予信用額度審查時(shí)，采集的檔案資料一般是客戶()的報(bào)表。時(shí)，目錄號以()阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)識信用檔案資料時(shí)，檔案管理人員應(yīng)及時(shí)通知(),并應(yīng)將需要更新的內(nèi)容通知信息內(nèi)容，并向客戶發(fā)出一份正式的客戶()。105.鑒定客戶信用檔案的價(jià)值，需要直接審查檔案，通常把這種方法稱為()。以，為了保證鑒定工作的質(zhì)量，必須直接審查()。要絕對防水滲漏，并具有良好的隔熱、防潮、防塵的性能，還要()。到庫房建筑的要求應(yīng)當(dāng)(),所以，可以利用企業(yè)現(xiàn)有的建筑或者改建一些舊的建檔案有損害；便于調(diào)閱檔案、取拿方便；();盡量做到整齊劃一，合乎規(guī)范化要和包裝紙。存的方法也有所不同。()是指客戶企業(yè)經(jīng)營管理和生產(chǎn)管案案卷脊背厚度一般分為()三種規(guī)格。幾個(gè)步驟，(1)分類、(2)組卷、()、(4)編制卷內(nèi)目錄、(5)排列案卷并編號。是年度分類法。年度分類法就是按照文件內(nèi)容針對的時(shí)間把屬于()的文件分開。D、不同季度度范圍在()A、1年檢查2次B、1年檢查1次(正確答案)C、2年檢查1次D、2年檢查3次B、每2年D、間隔1年()兩種。132.矣于客戶信用檔案檢索系統(tǒng)的使用方法，檢索方B、倒查法兩側(cè)的檢索詞()。到必要的管理體系的控制，征信產(chǎn)品、()136.識別常見的國際編碼系統(tǒng)中，國家標(biāo)準(zhǔn)可以被分成通用標(biāo)準(zhǔn)和()兩類。點(diǎn)之一。()A、當(dāng)月1號業(yè)所重視?！吧虡I(yè)清單”“商業(yè)清單”“財(cái)務(wù)理念”“財(cái)務(wù)糾紛”B、減少145.信用管理人員應(yīng)矣注企業(yè)的(),特別是產(chǎn)成品庫存管理模式，了解職能部門款入賬。149.在確認(rèn)物權(quán)轉(zhuǎn)移情況時(shí)，在貨物發(fā)出后(),信用管理人員應(yīng)該與客戶取得聯(lián)152.應(yīng)收賬款最佳持有量是指，在信用銷售情況下有數(shù)量。153.從財(cái)務(wù)成本的角度看，企業(yè)機(jī)會成本的直接損失就是(),因此在企業(yè)直接計(jì)154.DSO的計(jì)算方法有三種，包括期間平均法、倒推法和賬齡分類法。155.()是通過采用應(yīng)收賬款余額逐月抵減銷售額的156.()是通過計(jì)算每月貨款在外天數(shù)確定DSO的方法，其特點(diǎn)為(),其內(nèi)容包括：企業(yè)壞賬率、企業(yè)逾期賬款率、企業(yè)信用成本和銷售額比例、159.當(dāng)賬款超過180天后，很多企業(yè)的信用管理政策要求通過()形式追討欠款。進(jìn)行資料分析，首先應(yīng)該分析()是否完備。165.根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)一國的人均GDP超過()美元時(shí)，該國的經(jīng)濟(jì)166.屬于傳統(tǒng)征信服務(wù)的是()。D、21世紀(jì)171.()是信用風(fēng)險(xiǎn)控制的第一步，()是風(fēng)險(xiǎn)控制的依據(jù)。172.逾期帳款率的公式為()。177.付款交單簡稱()C、Y模型為專家打分制度，其核心是()。A、A學(xué)說181.()將企業(yè)信用管理要素歸納為6A學(xué)說。183.穆迪機(jī)構(gòu)對于長期資信評級結(jié)果用符號表示為()B、20世紀(jì)20年代D、20世紀(jì)50年代188.FICO信用評分的打分范圍是()。D、20世紀(jì)90年代A、17世紀(jì)B、18世紀(jì)D、20世紀(jì)192.國際上，最大的保理商組織是()。194.信用保險(xiǎn)業(yè)起源于()的法國、瑞士和德國保局。C、6月A、50萬D、200萬209.商業(yè)周期分析又稱()。210.我國的行業(yè)分類國家標(biāo)準(zhǔn)始于()。D、1985年217.()是征信產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)產(chǎn)品。218.資信評級業(yè)起源于()。B、1941(正確答案)221.我國的資信評級行業(yè)產(chǎn)生于()年。C、1987(正確答案)222.我國信用評級行業(yè)的發(fā)展大致分為()個(gè)階段。223.大公國際資信評級有限機(jī)構(gòu)是我國唯一獲得()總行和原國家經(jīng)貿(mào)委共同批準(zhǔn)強(qiáng)度最低者。()部環(huán)境惡化時(shí)償債能力較為脆弱。()風(fēng)險(xiǎn)。228.()又稱預(yù)付保理。229.完全保理又稱()。230.()又稱賣方保險(xiǎn)。232.()是我國最先建立信用管理相矣法規(guī)的城市。式，以下為信用活動(dòng)形式的是()。進(jìn)行分類，具體劃分方式有()。236.客戶信用申請的方式中，客戶所采用的信用申請方式有哪些()?238.在受理新客戶信用申請時(shí)，需要注意的事項(xiàng)有哪些()?239.在受理老客戶的信用申請時(shí)，信用部門必須根據(jù)客戶的(),決定是否批準(zhǔn)客的，具體內(nèi)容包括：()。申請表之外，還要檢查客戶資料的完整性，其中包括()。訴要堅(jiān)持原則，合理受理()這些范圍。244.受理客戶的投訴時(shí)，受理客戶投訴的方式有什么()?246.在回復(fù)客戶信用申請時(shí)，信用審核通知書應(yīng)包括以下那幾個(gè)方面()?247.在采集客戶信用信息時(shí)，應(yīng)遵循以下()原則?要素包括()?249.信息采集人員采集信息時(shí)，應(yīng)注意避免250.信息采集人員在采集信息時(shí)發(fā)揮的作用有()?251.采集客戶信用信息時(shí)，()信息必須通過各種渠道采集整理，為企業(yè)評估策提供依據(jù)?252.現(xiàn)場采集客戶信用信息有以下()形式?253.非現(xiàn)場采集客戶信用信息有以下()形式?254.審核客戶信用信息，可以從()方面處理來自于不同渠道的信息?255.客戶的非財(cái)務(wù)信息主要包括()等信息?作用，明確信用檔案更新的內(nèi)容和程序有()?以下()?258.在貨物質(zhì)量的檢驗(yàn)確認(rèn)時(shí)，安排質(zhì)量確認(rèn)的步驟有()?會采用多種方式提示客戶按時(shí)付款，目前最常見的方法有()?262.信用經(jīng)理在撰寫企業(yè)應(yīng)收賬款分析報(bào)告時(shí)，應(yīng)該涉及以下()方面?收的管理方法和過程。應(yīng)包括以下()內(nèi)容?264.在信用申請時(shí)，確認(rèn)合格客戶包括哪些方面()?265.信用管理人員的審批后續(xù)工作包括以下哪些方面()?266.信用管路部門采集客戶信息的外部渠道包括()?267.在處理與銷售部門的矣系時(shí)應(yīng)掌握以下幾點(diǎn)原則()?方式，()情況需要進(jìn)行不定期采集。案)269.現(xiàn)場采集客戶信用信息中，面訪采集信息時(shí)的要求為：()。270.現(xiàn)場采集客戶信用信息中，進(jìn)場采集客戶信息的內(nèi)容：()。但()已經(jīng)可以查詢。272.在處理貨物質(zhì)量爭議時(shí)，客戶提出的質(zhì)量爭議有()情況。273.在應(yīng)收賬款到期前的提示和管理時(shí)，有()提示方法。274.企業(yè)測算整體DSO時(shí)，采用()方法。275.逾期應(yīng)收賬款產(chǎn)生原因中客戶方面原因有：()。277.在逾期應(yīng)收賬款進(jìn)入催收程序之前，信用管理278.合格的催款函應(yīng)具備以下()要求。279.合格的催款函具備()要求。280.在追討逾期賬款時(shí)，電話催收人員應(yīng)該遵守的原則()。281.在追討逾期賬款時(shí)，電話催收人員在電話催收前的準(zhǔn)備工作()。282.追討逾期賬款，內(nèi)勤催收的其他手段有()。的必要性()。284.輔導(dǎo)消費(fèi)者填寫信用申請表時(shí)，主要輔導(dǎo)的內(nèi)容()。285.傳播信用消費(fèi)知識時(shí)，需要掌握的工作原則()。286.促進(jìn)消費(fèi)信用工具的推廣使用，應(yīng)該制定()設(shè)計(jì)方案和行銷計(jì)劃。287.在我國掌握個(gè)人信用信息數(shù)據(jù)的有矣政府部門有()。288.核實(shí)消費(fèi)者信用信息的主要途徑有()。289.對于消費(fèi)者付款管理，發(fā)放消費(fèi)者付款回執(zhí)賬單薄時(shí)，要確認(rèn)()290.社會信用基本體系的基本功能()。291.企業(yè)信用管理部門的基本組織結(jié)構(gòu)包括