（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2023年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-00154企業(yè)管理咨詢考試歷年參考核心考點(diǎn)薈萃附答案第一卷一.參考題庫(kù)(共20題)1.咨詢工作作風(fēng)的選擇，需考慮的因素是（）A、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的工作作風(fēng)B、咨詢顧問(wèn)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系C、咨詢課題的性質(zhì)D、客戶企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系E、客戶的要求2.企業(yè)在青春期的正?，F(xiàn)象是（）A、暫時(shí)喪失遠(yuǎn)景B、創(chuàng)業(yè)者離散C、例行事務(wù)癱瘓D、做事規(guī)劃不完整3.常用的調(diào)查方法有（）A、資料調(diào)查B、問(wèn)卷調(diào)查C、訪談?wù){(diào)查D、實(shí)地觀察E、郵寄調(diào)查4.集合專家智慧的方法不包括（）A、德?tīng)柗品˙、頭腦風(fēng)暴法C、質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法D、小組座談會(huì)5.權(quán)衡方案需要考慮的因素有（）A、一致性B、現(xiàn)實(shí)性C、實(shí)踐性D、趨勢(shì)性E、可行性6.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中的核心部分是（）A、行為識(shí)別系統(tǒng)B、觀念識(shí)別系統(tǒng)C、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)D、理念識(shí)別系統(tǒng)7.通過(guò)樹(shù)立咨詢形象處理好咨詢的主客體關(guān)系的工作主要落實(shí)在（）A、接洽咨詢階段B、預(yù)備咨詢階段C、正式咨詢階段D、方案實(shí)施階段8.隨著需求層次提高，顧客的需求由單一化轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊髽I(yè)應(yīng)采用專業(yè)型設(shè)備投資戰(zhàn)略。9.簡(jiǎn)述企業(yè)管理咨詢工作者的使命及各種工作作風(fēng)的特點(diǎn)和適用范圍。10.簡(jiǎn)述現(xiàn)代生產(chǎn)管理的特點(diǎn)及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容。11.下列屬于關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素的是（）A、營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)B、結(jié)構(gòu)驅(qū)動(dòng)C、激勵(lì)驅(qū)動(dòng)D、制度驅(qū)動(dòng)E、方法驅(qū)動(dòng)12.（）是企業(yè)管理的根本，是管理工作要求達(dá)到的最低標(biāo)準(zhǔn)。A、分析管理B、基礎(chǔ)管理C、共同管D、優(yōu)勢(shì)復(fù)制13.簡(jiǎn)述企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢的特點(diǎn)和作用。14.頭腦風(fēng)暴法專家小組的規(guī)模宜為（）A、5-10人B、10-15人C、15-20人D、不多于30人15.下列不屬于溝通培訓(xùn)方法的是（）A、座談研討B(tài)、領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)C、咨詢培訓(xùn)D、標(biāo)桿學(xué)習(xí)16.當(dāng)企業(yè)面臨的宏觀外部環(huán)境有較大波動(dòng)性時(shí)，則環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響一般是（）A、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)機(jī)遇B、風(fēng)險(xiǎn)很小，機(jī)遇很少C、有些風(fēng)險(xiǎn)，有些機(jī)遇D、風(fēng)險(xiǎn)較大，機(jī)遇較大17.假設(shè)驗(yàn)證的驗(yàn)證原則是商業(yè)決策（）A、要絕對(duì)的精確B、更重視量的多少C、更重視質(zhì)而非量D、以上都不對(duì)18.咨詢方案報(bào)告的類型有（）A、期間報(bào)告B、討論報(bào)告C、統(tǒng)計(jì)報(bào)告D、終期報(bào)告E、文字報(bào)告19.市場(chǎng)上某家電產(chǎn)品因其優(yōu)越的性能，可靠的產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)保的特性，深受消費(fèi)者歡迎。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試銷，該產(chǎn)品的銷售量快速上升，展示了廣闊的市場(chǎng)前景。在此態(tài)勢(shì)下，某家電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決定抓住這一市場(chǎng)機(jī)遇，斥巨資安裝新的生產(chǎn)線，并組建專門的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門和市場(chǎng)營(yíng)銷部門來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)該新型家電產(chǎn)品。 為此，該領(lǐng)導(dǎo)專門召集各部門主管開(kāi)會(huì)，宣布了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新型家電產(chǎn)品的必要性和緊迫性，決定立即啟動(dòng)新生產(chǎn)線的安裝并做好各項(xiàng)配套方面的準(zhǔn)備工作。會(huì)上，一部門經(jīng)理提出，該生產(chǎn)線的一些關(guān)鍵設(shè)備需從國(guó)外進(jìn)口，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作也較復(fù)雜，因此，新生產(chǎn)線從設(shè)計(jì)、安裝到使用需經(jīng)歷較長(zhǎng)時(shí)間，故施工難以立即開(kāi)始。該領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)后說(shuō)，時(shí)不我待！不能再等，拖延下去可能會(huì)失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)，必須邊籌劃、邊設(shè)計(jì)、邊施工。 于是，一條新型生產(chǎn)線在“三邊”原則指導(dǎo)下快速上馬了。一年后，工程完工。而此時(shí)，國(guó)內(nèi)已有多家企業(yè)在經(jīng)營(yíng)該新型家電產(chǎn)品，新型家電產(chǎn)品的價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始激烈，加之該企業(yè)的一些配套設(shè)施技術(shù)不過(guò)關(guān)，使得該新型家電產(chǎn)品難以擴(kuò)大銷售量，企業(yè)不能取得預(yù)期的投資報(bào)酬，不到兩年，該企業(yè)陷入嚴(yán)重虧損局面，資產(chǎn)負(fù)債已達(dá)到破產(chǎn)的邊緣。如何提高決策的效率和效果？20.確定課題，簽署協(xié)議屬于企業(yè)管理咨詢程序中的（）A、接洽咨詢階段B、預(yù)備咨詢階段C、正式咨詢階段D、方案實(shí)施階段第二卷一.參考題庫(kù)(共20題)1.簡(jiǎn)述如何正確認(rèn)識(shí)和把握管理咨詢的性質(zhì)。2.簡(jiǎn)述尋找企業(yè)管理咨詢課題的主要方向。3.下列不屬于可以推動(dòng)事態(tài)進(jìn)展的領(lǐng)導(dǎo)策略的是（）A、無(wú)為而治B、穩(wěn)定方式C、調(diào)整期望D、控制失敗4.下列屬于問(wèn)題分析的是（）A、獨(dú)立分析B、內(nèi)部匹配C、相互依賴D、鑒別病因5.企業(yè)的成長(zhǎng)與衰退取決于（）A、企業(yè)彈性B、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力C、企業(yè)控制力D、企業(yè)的創(chuàng)新能力E、企業(yè)的執(zhí)行力6.簡(jiǎn)述企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)要求。7.外部數(shù)據(jù)的類型包括（）A、銷售業(yè)績(jī)B、供應(yīng)商數(shù)據(jù)C、顧客數(shù)據(jù)D、市場(chǎng)數(shù)據(jù)E、競(jìng)爭(zhēng)力數(shù)據(jù)8.項(xiàng)目（干預(yù)）成功的兩個(gè)基本條件是（）A、有效的項(xiàng)目設(shè)計(jì)B、理性的分析C、項(xiàng)目實(shí)施D、項(xiàng)目檢測(cè)E、制訂項(xiàng)目方案9.企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的基本程序是什么？10.簡(jiǎn)述變革和探索是管理咨詢者的雙重使命。11.5W1H解析法是一種常用的（）A、征兆分析法B、因果分析法C、生態(tài)分析法D、具體分析法12.企業(yè)物資的ABC分類中，A類物資是指（）A、品種約占10%，而資金約占65%B、品種約占35%，而資金約占25%C、品種約占55%，而資金約占10%D、品種約占10%，而資金約占5%13.堅(jiān)毅和樂(lè)觀，屬于對(duì)咨詢?nèi)藛T素質(zhì)要求中的（）A、政治思想道德素質(zhì)要求B、智力素質(zhì)要求C、技能素質(zhì)要求D、身體和心理素質(zhì)要求14.企業(yè)管理規(guī)范15.診斷借用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上，就形成了管理診斷，又稱（）A、管理咨詢B、管理策略C、管理問(wèn)題D、管理方案16.幫助企業(yè)探索一條可行的提高經(jīng)營(yíng)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力的道路，屬于企業(yè)管理咨詢特點(diǎn)中的（）A、科學(xué)性B、創(chuàng)造性C、系統(tǒng)性D、藝術(shù)性17.簡(jiǎn)述企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢的內(nèi)容。18.勞動(dòng)定額19.安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)分析屬于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢的（）A、工序管理分析B、物流管理分析C、安全管理分析D、環(huán)境管理分析20.實(shí)施小組成立后的第一個(gè)任務(wù)是（）A、擬訂實(shí)施計(jì)劃B、進(jìn)行項(xiàng)目管理C、座談研討D、咨詢培訓(xùn)第三卷一.參考題庫(kù)(共20題)1.若某產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)率從多年超過(guò)10％以上轉(zhuǎn)入緩慢增長(zhǎng)，即低于l0％，則說(shuō)明該產(chǎn)品已進(jìn)入（）A、成長(zhǎng)期B、成熟期C、衰退期D、投入期2.明確咨詢雙方合作的意向和條件是咨詢流程中哪一階段的目標(biāo)和任務(wù)（）A、接洽咨詢B、預(yù)備咨詢C、正式咨詢D、方案實(shí)施3.簡(jiǎn)述設(shè)備管理咨詢之間的特點(diǎn)和內(nèi)容。4.管理企業(yè)的內(nèi)核是事業(yè)組合，以（）為中心。A、資本B、技術(shù)C、信息D、人5.簡(jiǎn)述企業(yè)促銷管理的內(nèi)容。6.若某產(chǎn)品處于其壽命周期階段中的成熟期時(shí)，應(yīng)采取的投資戰(zhàn)略一般是（）A、積極投資戰(zhàn)略B、追加投資戰(zhàn)略C、不投或少投資戰(zhàn)略D、負(fù)投資戰(zhàn)略7.下列屬于管理咨詢系統(tǒng)分類的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)咨詢B、財(cái)務(wù)咨詢C、生產(chǎn)咨詢D、工業(yè)咨詢E、業(yè)務(wù)流程咨詢8.共同管理層次又稱為（）A、約束管理層次B、激勵(lì)管理層次C、協(xié)作主動(dòng)管理層次D、分析管理層次9.正式咨詢階段的任務(wù)和目的是（）A、通過(guò)快速、全面的調(diào)查，明確客戶的關(guān)鍵問(wèn)題，共同確定咨詢課題，并簽署咨詢協(xié)議B、通過(guò)深入的調(diào)查分析，判斷各課題領(lǐng)域內(nèi)的問(wèn)題及原因，提出系統(tǒng)、可行的改善方案，并為方案的實(shí)施做必要的準(zhǔn)備C、幫助客戶實(shí)施改善方案，使整個(gè)咨詢工作產(chǎn)生實(shí)效D、深入了解客戶的問(wèn)題，幫助客戶解決問(wèn)題10.客戶企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域發(fā)生變更，需要審視原有企業(yè)理念是否適應(yīng)變化了的形勢(shì)，應(yīng)采用（）A、企業(yè)理念定位分析法B、企業(yè)理念競(jìng)爭(zhēng)分析法C、企業(yè)理念構(gòu)筑分析法D、企業(yè)理念界定分析法11.簡(jiǎn)述影響集權(quán)和分權(quán)程度的客觀因素。12.企業(yè)生命力在于（）A、變化和彈性B、企業(yè)能力C、控制力D、競(jìng)爭(zhēng)力13.數(shù)據(jù)分析的原則有（）A、早期判斷B、深層剖析C、去偽存真D、多因原則E、原因關(guān)聯(lián)14.咨詢機(jī)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)15.作為一套完整的咨詢方案，除了提交策略報(bào)告之外，咨詢公司還應(yīng)該具備（）A、解決實(shí)施難題的能力B、實(shí)施的能力C、方案策劃的能力D、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力16.下列屬于管理咨詢從應(yīng)用角度分類的是（）A、全局性咨詢B、單元性咨詢C、企業(yè)管理咨詢D、企業(yè)文化咨詢17.系統(tǒng)性的管理創(chuàng)新源自于系統(tǒng)性的（）A、市場(chǎng)信息B、協(xié)同網(wǎng)絡(luò)C、企業(yè)文化D、知識(shí)管理18.企業(yè)管理咨詢有效展開(kāi)的前提是（）A、初步分析B、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題C、問(wèn)題的界定D、問(wèn)題的研究19.局外性保證了管理咨詢結(jié)果的（）A、中立性B、科學(xué)性和準(zhǔn)確性C、綜合評(píng)價(jià)性D、建議性和指導(dǎo)性20.長(zhǎng)期咨詢第一卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:B,C,D,E2.正確答案:A3.正確答案:A,B,C,D4.正確答案:D5.正確答案:A,B,C,D6.正確答案:D7.正確答案:A8.正確答案:錯(cuò)誤9.正確答案: 企業(yè)管理咨詢工作者的使命 ①推動(dòng)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的變革者 ②發(fā)展企業(yè)管理學(xué)的工作作風(fēng)及特點(diǎn)和適用范圍 企業(yè)管理咨詢者的工作作風(fēng)及特點(diǎn)和適用范圍 ①封閉式工作作風(fēng)，具有很強(qiáng)的獨(dú)立性，適用于客戶企業(yè)內(nèi)部意見(jiàn)方分歧很大咨詢課題專業(yè)性很強(qiáng)，以及緊迫程度高的情況下； ②操縱式工作作風(fēng)，強(qiáng)調(diào)了改革方案的迅速實(shí)施。適用于干群關(guān)系良好咨詢?nèi)藛T和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切較緊急的情況； ③參與式工作作風(fēng)，比較理想的工作作風(fēng)，適用范圍廣。10.正確答案: 1.現(xiàn)代生產(chǎn)管理咨詢的特點(diǎn)： （1）多品種小批量成為企業(yè)的基本生產(chǎn)方式； （2）電子計(jì)算機(jī)成為生產(chǎn)管理的基本手段； （3）生產(chǎn)管理與其他管理一體化； （4）現(xiàn)代生產(chǎn)管理人處于中心地位。 2.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容： ①工序管理分析 ②物流管理分析 ③環(huán)境管理分析11.正確答案:A,B,C,D12.正確答案:B13.正確答案: 1.企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢的特點(diǎn)： ①它是以幫助企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益為目的的一種管理服務(wù)活動(dòng) ②財(cái)務(wù)管理咨詢的主要對(duì)象是企業(yè)的資本活動(dòng) ③財(cái)務(wù)管理咨詢是面向企業(yè)整體的綜合性咨詢活動(dòng)。 2.企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢的作用： ①促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理觀念 ②強(qiáng)化企業(yè)資源分配和財(cái)務(wù)監(jiān)督的機(jī)制 ③幫助企業(yè)建立和健全現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)制度 ④促進(jìn)企業(yè)提高財(cái)務(wù)管理水平14.正確答案:B15.正確答案:D16.正確答案:D17.正確答案:C18.正確答案:A,B,D19.正確答案: ①注重設(shè)備投資決策及設(shè)備投資重要性 ②與企業(yè)現(xiàn)狀和市場(chǎng)形式綜合分析，作為投資方案的依據(jù) ③把握好設(shè)備投資的時(shí)間 ④設(shè)備投資方法要正確，質(zhì)量，技術(shù)要過(guò)硬20.正確答案:B第二卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案: （1）管理咨詢是一種服務(wù)性活動(dòng)； （2）管理咨詢建立在自愿基礎(chǔ)上； （3）管理咨詢需專業(yè)人員組成咨詢組織； （4）管理咨詢的目的是擔(dān)高企業(yè)的素質(zhì)，適應(yīng)能力； （5）管理咨詢的方式必須與目的相適應(yīng)。2.正確答案: （1）要從企業(yè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的結(jié)果中去發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行的癥結(jié)，即從產(chǎn)出的人、財(cái)、物、信息中去尋找突破口； （2）要從要素流和各轉(zhuǎn)換功能或機(jī)能活動(dòng)中去尋找系統(tǒng)運(yùn)行的病癥； （3）要從系統(tǒng)的總體管理和局部、專業(yè)管理中去尋找系統(tǒng)運(yùn)行的病因； （4）要從系統(tǒng)的運(yùn)行規(guī)則或機(jī)制與其環(huán)境和內(nèi)部特征的協(xié)調(diào)性中去尋找系統(tǒng)運(yùn)行的病根。3.正確答案:B4.正確答案:A5.正確答案:A,C6.正確答案: （1）國(guó)外學(xué)者關(guān)于咨詢?nèi)藛T應(yīng)具有的素質(zhì)的觀點(diǎn)； （2）我國(guó)咨詢?nèi)藛T應(yīng)具有的素質(zhì)要求； （3）政治思想、道德品質(zhì)等方面的素質(zhì)要素； （4）智力素質(zhì)的要求； （5）技能素質(zhì)方面的要求； （6）身體和心理素質(zhì)的要求。7.正確答案:B,C,D,E8.正確答案:A,C9.正確答案: 進(jìn)行戰(zhàn)略咨詢的基本程序有： （1）分析企業(yè)戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀； （2）判斷企業(yè)戰(zhàn)略管理方面的主要問(wèn)題； （3）確定戰(zhàn)略管理咨詢的課題； （4）設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理的改善方案并指導(dǎo)實(shí)施。10.正確答案: （1）成為推動(dòng)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的變革者 管理咨詢?nèi)藛T必須是變革者。管理咨詢的基本任務(wù)是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型，這無(wú)疑是一個(gè)深刻的破舊立新的過(guò)程，是企業(yè)干部職工知識(shí)、觀念和行為轉(zhuǎn)變的過(guò)程，是適應(yīng)環(huán)境的新的運(yùn)行機(jī)制逐步確立的過(guò)程?？傊?，咨詢?nèi)藛T要成為變革的中流砥柱。要做到這一切，要求管理咨詢?nèi)藛T自己首先必須是一個(gè)變革者。 （2）成為發(fā)展企業(yè)管理學(xué)和企業(yè)管理咨詢學(xué)理論與方法的探索者 管理咨詢?nèi)藛T還必須是探索者。要求咨詢?nèi)藛T必須具有探索精神，成為探索者。必須在實(shí)踐中探索解決大量陌生問(wèn)題的辦法，進(jìn)而從成功和失敗的實(shí)踐中發(fā)展管理和管理咨詢學(xué)的理論與方法。事實(shí)上，由于咨詢顧問(wèn)見(jiàn)多識(shí)廣、知情深入，比企業(yè)管理者有超脫和視野廣闊的優(yōu)勢(shì)，比理論工作者有深入實(shí)際的優(yōu)勢(shì)，因此他們具有推動(dòng)管理學(xué)和管理咨詢學(xué)向縱深發(fā)展的比較有利的條件。11.正確答案:B12.正確答案:A13.正確答案:D14.正確答案:企業(yè)管理規(guī)范是企業(yè)管理中各種條例、章程、標(biāo)準(zhǔn)、辦法、守則等的總稱，是以文字圖表等正式文件形式規(guī)定的管理活動(dòng)內(nèi)容、程序、方法和要求，是全體職工的行為準(zhǔn)則。15.正確答案:A16.正確答案:B17.正確答案: （一）對(duì)“一個(gè)結(jié)果”的咨詢 （二）對(duì)“兩項(xiàng)條件”的咨詢 （1）產(chǎn)品生產(chǎn)組織條件咨詢 （2）生產(chǎn)運(yùn)行中各項(xiàng)管理的咨詢18.正確答案:勞動(dòng)定額是指在一不定期的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為生產(chǎn)一定量的合格產(chǎn)品或完成一定量的工作所規(guī)定的勞動(dòng)消耗的標(biāo)準(zhǔn)。19.正確答案:D20.正確答案:A第三卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:C2.正確答案:A3.正確答案: 1、設(shè)備管理咨詢的特點(diǎn)： （1）技術(shù)評(píng)價(jià)與經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)相結(jié)合 （2）既重視設(shè)備的物質(zhì)運(yùn)動(dòng)又重視設(shè)備的價(jià)值運(yùn)動(dòng) （3）圍繞設(shè)備與企業(yè)系統(tǒng)之間手段與功能一致性開(kāi)展咨詢工作 （4）專題咨詢相結(jié)合 2、設(shè)備管理咨詢的內(nèi)容： ①設(shè)備戰(zhàn)備的咨詢 ②設(shè)備合理使用咨詢 ③設(shè)備維修管理咨詢 ④設(shè)備綜合經(jīng)營(yíng)管理咨詢4.正確答案:D5.正確答案: （1）市場(chǎng)營(yíng)銷信息溝通決策分析； （2）促銷活動(dòng)手段分析； （3