工程設備保障方案一、部門經(jīng)理負責全程督導,組成首演保障小組工程部保障小組組長:雷澤平系統(tǒng)運行負責人:盧華納設備維修負責人:陳海彬保障小組組員:工程部各專業(yè)人員二、各專業(yè)具體保障方案1、消防系統(tǒng)負責人:鄭創(chuàng)洪、蘇桂東消防工作應堅持“預防為主，防消結合〞的方針，大樓消防中心每天24小時對大樓各區(qū)監(jiān)控，并在東西面廣場各準備一輛消防車。同時管理處認真落實巡邏制度，保安、清潔、水電人員要勤于檢查，在自己的責任區(qū)內及時消除火災隱患，力求把火災消滅在萌芽狀態(tài)。一旦發(fā)生火災，力爭在火災發(fā)生初期能在短時間內及時阻止火勢蔓延，消除火災對人員疏散的威脅，減少火災損失，確保大樓人員生命平安。A．發(fā)生火災時，立即通知消防有關領導并組織義務消防隊員進入著火區(qū)域搶險，爭取在火災發(fā)生初期，利用大樓內自有的消防器材滅火自救。B．應立即向“119〞報警并組織人員疏散。消防中心根據(jù)著火區(qū)域的地點和火情的變化，作出相應的滅火方法和步驟。①切斷火場電源，引導消防車和消防隊員并組織突擊隊員進入火場。②消防中心迅速啟動水泵，保證消防水壓正常，有足夠水量滅火，同時啟動送風排煙設備，對疏散樓梯間保持正壓送風?？陀秒娞萑拷抵恋讓渔i好，禁止使用。相關責任人進入配電室隨時做好備用電源的轉送工作。③開啟消防播送，通知引導人群迅速撤離火區(qū)。首先應通知著火層人員立即疏散，接著通知著火層以上人員、最后是火災有可能蔓延到的著火層以下人員有序疏散，火場指揮員應保持與消防中心聯(lián)系。消防隊員做好警戒，偵查火情，隨時向消防中心報告。④滅火時，應將主力用于直接滅火上，同時以一小局部力量在火災可能蔓延的地方，防止火勢乘隙擴大，假設著火區(qū)域沒有撲救的可能，就應立即將主力用于可能蔓延或可能造成更大災害的方面。⑤積極搶救受火災威脅的客戶和群眾，是滅火工作的首要任務，因此，搶險應本著先救人，后救物的原那么，在管理處滅火總指揮的具體組織下，把引〔導〕、〔護〕送、查〔看〕、接〔應〕的責任落實到參加滅火救災的消防人員。引導、護送、接應受困人員從標有疏導指示燈的各個樓梯口、消防電梯疏散。在著火層以上的人員，還可以從各個通往樓頂?shù)臉翘菘谑枭?，登上天面，等待營救。消防人員還應查找搶救受傷人員，幫助其平安撤離火區(qū)。⑥消防中心應熟練地根據(jù)各樓層上的疏導路線圖準確指揮消防隊員做好疏導工作，指導著火層內的人員從各個消防通道疏散。在沖過煙霧區(qū)時，嚴禁直立行走，須彎腰或爬行。對于一些被困在火層內沖不過煙霧區(qū)的人員，應通過播送，室內等通訊工具，鼓勵增強自救信心，引導啟發(fā)他們就地取材選擇自救方法脫險，可采用把窗簾、臺布連接起來作救生繩，把一頭緊固有窗框部位，沿繩降落到下一層的自救方法。C、在著火層以下的人員，要做好安撫工作，穩(wěn)定他們的情緒，告誡他們不要隨便亂跑，更不能返回著火間，同時組織醫(yī)務人員搶救受傷人員。物業(yè)管理處要配合疏通所有消防通道，緊密配合消防隊的滅火工作并做好后勤增援力量，保證必須的水電供給不間斷和秩序。對使用過的消防器材和設備進行復位、檢查和修理，寫出書面報告呈交上級主管部門。有足夠的滅火器材及運輸車輛。對搶救出來的貴重物品要嚴加保存，并做好記錄，撲滅火災后，協(xié)助維持當消防系統(tǒng)發(fā)生故障時,應快速分清是硬件還是軟件的故障。硬件故障,查明故障點,修理更換;軟件故障,調取備份,對系統(tǒng)軟件加以恢復。在修理期間,將所控制的設備改為手動操作,迅速通知值班人員加強對此設備巡檢?；馂牡韧话l(fā)事件處理流程圖工作記錄檢修復原工作記錄檢修復原能否自救辦公室管理處經(jīng)理消防中心平安管理部工程部確認判別實情保護現(xiàn)場保護現(xiàn)場組織疏散現(xiàn)場自救報警求助支援控制災情撲滅火災善后處理工作匯報工作記錄2、供配電系系統(tǒng)負責人:陳海彬、張振友當供配電系統(tǒng)發(fā)生異常時,在大致估算故障線路負荷并確認線路無明顯短路后,利用兩路切換開關將停電線路臨時供電。盡快查明異常原因,排除故障,恢復正常供電;當?shù)蛪耗妇€進線開關跳閘,應立即將下屬設備備用開關分閘,短時間內查明跳閘原因,查明故障點后斷開此故障點,馬上把進線開關重新合上,如進線開關合不上,馬上用搖表判斷此段母線絕緣是否合格,數(shù)據(jù)符合要求馬上合上此段母線聯(lián)絡開關;當強電井內配電柜開關跳閘,應馬上查明跳閘原因,確定故障點,切除此故障點設備,使其余正常設備重新投入使用,然后查找故障原因,并盡快修復,盡量減小因斷電造成的影響范圍。①市電停電A．當接到市電方案停電通知后，立即將停電信息反應給業(yè)主，使業(yè)主對工作進行適當安排，盡量減小停電造成的影響；同時檢查EPS電源的運行是否正常，以備停電后急用。B．市電因故障停電，值班人員應立即向供電部門了解停電原因和可能影響的時間，及時將信息反應給業(yè)主，并協(xié)助業(yè)主解決因停電造成的困難。②設備故障停電A．因供電設備故障而造成停電，首先查明故障原因，根據(jù)具體情況啟用備用供電設備，并積極組織人員搶修故障，及時恢復供電，盡量縮小停電影響范圍，并及時通知業(yè)主。B．為了防止因市電停電，而不能及時供電，影響人員疏散，大廈內各設備機房、樓梯、通道、地下車庫等地方安裝的應急燈,均可作為人員疏散照明之用。遇此故障，管理處管理人員應組成應急分隊，到人員集中場所進行人員疏散工作。③停電時造成電梯故障或困人，執(zhí)行《電梯應急處理方案》。供配電系統(tǒng)應急處理流程圖向客戶說明停電原因停電向供電局查詢停電原因市電故障停電工程部組織搶修，恢復供電管理處經(jīng)理房間或樓層局部停電樓層大范圍停電設備故障停電確認判明停電原因及范圍管理處供電局方案性停電故障停電向客戶說明停電原因停電向供電局查詢停電原因市電故障停電工程部組織搶修，恢復供電管理處經(jīng)理房間或樓層局部停電樓層大范圍停電設備故障停電確認判明停電原因及范圍管理處供電局方案性停電故障停電通知客戶作通知客戶作好停電準備總結經(jīng)驗，工作匯報總結經(jīng)驗，工作匯報工作記錄工作記錄3、空調系統(tǒng)負責人：高文清空調系統(tǒng)保障方面,加強巡檢空調箱,在正式演出前6小時進行各項功能房間溫度數(shù)據(jù)測定,以此溫度為參考數(shù)據(jù),調整空調箱和板式熱交換溫度設定和水泵流量調整。觀察空調熱水進出水溫度與壓力。以期到達要求室溫,劇場內空場21±1℃,走廊環(huán)境溫度23±1℃,環(huán)廊溫度18±1℃。檢查地板加熱裝置,檢查一次板式交換器出水溫和二次板交出水溫度,出口壓力,及時巡檢抓漏維修。檢查各排風機、正壓風機,由BA開啟各排風機、正壓風機。如BA不能正常開啟,空調值班人員到現(xiàn)場立即手動啟閉調整。①制冷機組發(fā)生故障：A、管理處接到報警后，管理處經(jīng)理及工程部必須在5分鐘以內趕至現(xiàn)場，在10分鐘以內確定事故原因，能自行處理的應及時排除故障，恢復機組正常工作。B、管理處不能處理的故障，應在確定故障原因后3分鐘內通知維修單位，維修單位應在30分鐘內趕至現(xiàn)場處理。C、故障不能在10分鐘內處理的，管理處應及時通知業(yè)主，并說明故障原因。②制冷機組附屬設備〔如冷卻/冷凍水泵、冷卻塔等〕發(fā)生故障：工程部及時組織人員維修，恢復設備正常使用。A、中央空調末端裝置發(fā)生故障：工程部立即組織人員搶修，維修時應盡量減小影響供冷的范圍。B、故障排除后，工程部做好工作記錄及故障分析報告，總結經(jīng)驗，防止同類事故的發(fā)生?？照{系統(tǒng)應急處理流程圖發(fā)生故障運行值班員發(fā)生故障運行值班員判定故障類別確認制冷機組故障附屬設備故障末端設備故障能否自修通知維修保養(yǎng)單位30分鐘內到達現(xiàn)場修理管理處經(jīng)理工程部分析故障，合力搶修總結經(jīng)驗，工作記錄排除故障工程部4、給排水系統(tǒng)負責人:姚緒金給排水方面,當生活水系統(tǒng)發(fā)生管道不供水時,應立即檢查水箱水位是否正常及供水泵供水狀態(tài),保證冷供水壓力4kg±0.5,熱供水壓力4kg±0.5;當化裝間或衛(wèi)生間的供水龍頭或衛(wèi)生潔具發(fā)生故障,如漏水、滲水、斷水、或排水不通、不暢時,迅速到故障點,檢查維修排除故障。當消防栓系統(tǒng)和噴淋、雨淋水系統(tǒng)管道發(fā)生故障,首先轉換主泵的電柜轉換開關于手動狀態(tài),防止消防噴淋泵在壓力減低狀態(tài)下自動起泵。同時到故障樓層,迅速排除故障,使之恢復正常。①由于市政供水方案性停水，管理處應預先做好水池蓄水工作。工程部值班人員在停水時通過開啟生活水泵，由地下儲水箱向大廈供水。市政供水恢復正常后，值班人員應立即關閉生活水泵。②由于市政供水管網(wǎng)故障造成突發(fā)性停水。工程部立即按前款程序操作，保證大樓各層用水，同時立即向供水公司了解情況。管理及時將了解的事故情況和蓄水池儲水量報告業(yè)主，與業(yè)主共同制定暫時用水方案。③由于供水設備故障造成突發(fā)事故，管理處應按以下規(guī)定執(zhí)行：A．接到事故報警后，工程部應在5分鐘內趕到現(xiàn)場控制事態(tài)開展。B．工程部在5分鐘內查出事故原因并及時處理，不能及時處理的應及時告知業(yè)主。C．事故不能在2小時內處理的，應由管理處經(jīng)理簽發(fā)停水通知單，并附上處理方案告知業(yè)主。D．管理處不能及時處理的事故，應盡快通知總公司，以便及時處理事故。④由于不可抗拒的外來因素，如“臺風〞等造成事故發(fā)生的，管理處應按以下規(guī)定執(zhí)行：A．事故發(fā)生后，管理處立即組織人員，在5分鐘之內趕到現(xiàn)場，做好排除事故的組織工作。B．根據(jù)現(xiàn)場的具體情況，關閉所有的供水設施，并啟動相關的排污水設施。C．事故發(fā)生在白天的，管理處應在1分鐘內通知業(yè)主；如發(fā)生在夜間，應通過告知業(yè)主主管部門領導，第二天早上上班時管理處應把事故發(fā)生情況及處理結果書面告知業(yè)主。給排水系統(tǒng)應急處理流程圖總結經(jīng)驗，總結經(jīng)驗，工作匯報給排水系統(tǒng)故障停水供水設備故障確定影響客戶的發(fā)停水通知必要時啟動排水泵組織搶修恢復供水管理處檢修設備，恢復供水向供水公司查詢停水原因通知客戶說明停水原因備工作記錄跑、冒、漏水工程部市政供水管網(wǎng)故障關閉最近閥門，切斷水源市政供水計劃性停水管理處經(jīng)理5、電梯系統(tǒng)負責人:葉玩、戴志勇電梯保障措施，除通過電梯監(jiān)控攝像頭密切觀察乘客動態(tài)，另安排二名電梯專業(yè)技術人員進行電梯保駕工作，加強對電梯系統(tǒng)巡視，領導專用電梯由電梯技術人員護送。隨時與消防中心、電梯負責人、總指揮取得聯(lián)系，出現(xiàn)異常情況先通知趕到現(xiàn)場救援人員,以便采取救護措施,防止乘客人員發(fā)生事故。①當消防系統(tǒng)〔誤〕報火警，消防值班人員應沉著冷靜，迅速查清報警點位置和數(shù)量，通知保安值班人員急赴現(xiàn)場查看，同時用對講提醒乘客保持鎮(zhèn)靜?，F(xiàn)場確認發(fā)生火災時必須立即通知管理處組織人員滅火救災，同時停止電梯運行。假設系誤報，盡快排除故障，恢復電梯正常運行。②突發(fā)性停電或電梯自身故障引起電梯停止運行，消防值班人員應通過對講告訴乘客不要驚慌失措，并說明轎廂隨時可能移動，不可將身體任何部位探出轎廂外，身體不能靠在轎廂門上，最好離轎廂門遠一些。然后立即通知電梯操作工，根據(jù)樓層燈指示或小心開啟外門觀察，確定轎廂所在位置，在解救工作開展之前，先切斷故障電梯電源，視情況依以下步驟釋放被困乘客。A．轎廂停于接近候梯廳門口的位置，且高于或低于樓面不超過0.5米時，用專用外門鑰匙開啟外門，同時用力緩慢翻開轎廂門，協(xié)助乘客平安離開轎廂，然后重新將外門關好。B．轎廂停于遠離侯梯廳門口的位置，如果轎廂門處于半關閉狀態(tài)，應先將其完全關閉或開啟，然后通過手動盤車使轎廂就近平層，用專用外門鑰匙翻開轎廂門解救出被困人員，然后重新將外門關好。C．手動盤車時，至少兩人進行，一人雙手抓牢盤車輪，另一人撬開抱閘，斷續(xù)動作，每松開抱閘一次，盤車一次。假設轎廂停于最高或最低層侯梯廳門口以上〔以下〕位置時，應在松開報閘的同時把握緊盤車輪，用人力盤車使轎廂向正確方向移動，嚴禁松閘后讓轎廂自行移動。D．假設電梯因平安鉗動作停車，手動盤車無法生效，那么只能從平安窗解救出被困乘客。③電梯自身發(fā)生故障時，解救出被困人員后應組織人員檢修，如不能自修，必須盡快通知電梯維修專業(yè)人員排除故障，恢復電梯正常運行。④故障排除后，工程部做好工作記錄及故障分析報告，總結經(jīng)驗，防止同類事故的發(fā)生。電梯系統(tǒng)應急處理流程圖電梯故障電梯故障是否困人是否困人確認確認停電電梯設備故障消防故障停電電梯設備故障消防故障平安管理部消防值班人員是否困人平安管理部消防值班人員是否困人工程部電梯操作工工程部電梯操作工是否火警是否火警恢復供電查明轎箱位置恢復供電查明轎箱位置停止電梯運行停止電梯運行排除故障切斷故障電梯電源排除故障切斷故障電梯電源解救乘客出梯解救乘客出梯組織救火組織救火電梯維修工電梯維修工排除故障排除故障恢復電梯運行恢復電梯運行總結經(jīng)驗，工作記錄總結經(jīng)驗，工作記錄6、門禁系統(tǒng)負責人:賴枚中門禁系統(tǒng)在本樓層中起著舉足輕重的作用，其技術先進，智能化程度高，能保證人員和財產的平安，但其存在弊端以及一些常見的故障。門禁系統(tǒng)處于工作狀態(tài)時，首先應確?？ㄆc讀卡器相吻合，如讀卡器與卡片的權限不對，就無法識別讀卡片；當門禁系統(tǒng)工作時，室內人員如無法翻開房門而被鎖在室內時，通知檢修人員翻開房門或斷掉電源，確保人員平安正常出入。假設因施工方不能保障正常交接使用，在門禁系統(tǒng)處于調試或檢修狀態(tài)，應保持門禁系統(tǒng)為常開狀態(tài)，并加強保安員的平安巡視工作，確保所有人員能平安正常的出入。門禁系統(tǒng)應急處理流程圖管理處更換卡片工程部分析故障，合力搶修工程部管理處現(xiàn)場修理通知維修保養(yǎng)單位30分鐘內到達能否自修不能識別卡片室內無法操作機械故障確認判定故障類別管理處門禁系統(tǒng)故障管理處更換卡片工程部分析故障，合力搶修工程部管理處現(xiàn)場修理通知維修保養(yǎng)單位30分鐘內到達能否自修不能識別卡片室內無法操作機械故障確認判定故障類別管理處門禁系統(tǒng)故障總結經(jīng)驗，工作記錄排除故障總結經(jīng)驗，工作記錄排除故障治安等平安事件應急處理方案一、部門經(jīng)理負責全程督導,組成首演保障小組治安保障小組組長:黃濤保障小組組員:平安管理部人員二、分類具體保障方案１、盜竊、匪警應急處理方案A．隊員在執(zhí)勤中遇有〔接報〕公開使用暴力或其他手段〔如打、砸、搶、偷等〕強行索取、毀壞客戶〔公司〕財物和威脅客戶人身平安的犯罪行為時，要切實履行保安員的職責，迅速制止犯罪。B．當發(fā)生突發(fā)事件時，要保持鎮(zhèn)靜，設法制服犯罪，同時立即通過通訊設備呼叫求救。C．所有持有對講機的保安員在聽到求援信號后，要立即趕赴現(xiàn)場，同時通知消防中心并封鎖出事地點附近的出口，然后視情況向有關部門領導匯報。D．假設犯罪分子逃跑，一時又追捕不上，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及外形特征等，并及時報告管理處，重大案件要立即撥“110〞報警。E．有案發(fā)現(xiàn)場的〔包括偷盜、搶劫現(xiàn)場〕要保護現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現(xiàn)場。F．記錄客戶提供的所有情況，記錄被搶〔盜〕的物品及價值，詢問客戶是否有任何線索、疑心對象等情況。G．假設是運動過程中作案，由于沒有固定的作案現(xiàn)場，對犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等，應用鉗子或其他工具提取，然后放進塑料袋內妥善保存并交公安機關處理，切不可誤將其他人員的指紋痕跡留在物品上。H．事發(fā)現(xiàn)場如有人受傷，要立即聯(lián)系醫(yī)院搶救治療并報告公安機關。I．保安班長做好現(xiàn)場記錄并以書面形式報告上級主管部門。J．對抓獲的犯罪分子，要嚴加看管，防止其逃脫或惡意傷人。同時報告并及時移交〔送〕公安機關。2、發(fā)現(xiàn)客戶斗毆的應急處理方案A．執(zhí)勤中〔以及客戶投訴〕發(fā)現(xiàn)客戶之間有爭吵、斗毆的現(xiàn)象要及時制止。B．制止原那么：勸阻雙方住手、住口；爭吵或斗毆的雙方或一方客戶勸離現(xiàn)場；持有器械斗毆那么應先制止持械一方；有傷員那么應先送傷員去醫(yī)院救治；迅速報告管理處領導、主管領導、由管理處出面調解，如個人勢單力薄，應請求增援；在制止爭吵、斗毆雙方時切記不能動粗，不允許惡語相向，以免事態(tài)擴大。３、值勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的應急處理方案A．門崗執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)可疑分子時，要查驗其證件，對持無效證件的人員嚴禁進入大廈，對證件無誤的要嚴格監(jiān)控。B．巡邏執(zhí)勤如發(fā)現(xiàn)可疑分子時，要查驗其證件，并采取監(jiān)控措施，必要時帶治安辦公室進一步調查。C．發(fā)現(xiàn)有推銷業(yè)務和散發(fā)廣告的堅決制止，并帶到治安辦公室查問，如證件齊全那么讓本人寫保證書一份，并把所有證件進行登記，教育直至其認錯。D．發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑人要嚴格查問，必要時可送到派出所審查。４、發(fā)現(xiàn)醉酒鬧事者或精神病人等應急處理方案A．醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對自身或其他人員造成傷害，保安員應及時對其采取控制和監(jiān)管措施。B．及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓其派人領回。C．假設醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為，可上報主管將其強制移送到公安部門處理。５、遇急癥病人的應急處理方案A．第一時間趕到病人所在現(xiàn)場。B．立即通知主管領導。C．通知客戶的單位及家屬。D．如情況危急，速打急救〔120〕。６、臺風暴雨襲擊的應急處理方案A．檢查應急工具并確定其性能良好。B．提醒客戶搬離放在窗臺及花架上的花盆及各類雜物。C．搬離放在圍墻頂及其他高處的可移動物件，將安裝在擋風處燈罩、指示牌等固定好或移走，檢查天臺、平臺下水道、雨水口及各溝渠確保其通暢。D．緊閉所有門窗，特別是電梯機房及垃圾房等處的門窗，并做好防水措施。E．加固所有易倒伏樹木，將盆栽移至低處或隱蔽角落。F．留意電臺播放的有關暴雨、風暴進展消息，及時將最新臺風訊號張貼于大廈或大堂適當?shù)牡胤揭员憧蛻艏皶r了解臺風的進展情況。G．刮八號臺風時，非當值人員須與管理處經(jīng)理或本部門主管聯(lián)絡，聽候指示。H．如風暴持續(xù)晝夜不停，員工需輪流值班。I．員工參加搶險工作時，要注意人身平安，不能單獨行動，采取適當?shù)钠桨泊胧?，并保持與其他工作人員的聯(lián)系。同時，防止逗留在空曠地方。J．臺風來臨后，當值、當班人員要認真負