問卷調查類別匯總摘要：本文是關于大學生平安防范意識的調查，旨在加強學生的自我防范意識。在這次調查中發(fā)現(xiàn)以下問題：現(xiàn)在從小學到大學我們所接受的平安教育過于流于形式，不夠系統(tǒng)和全面；學生本身的平安意識不夠強；我校女生對于個人財務的保管的平安意識還比較強，而男生在這方面就相對薄弱；女生對于晚上出行的平安意識普遍高于男生；女生對于晚上出行的平安意識普遍高于男生。關鍵詞：大學生平安防范意識前言我們，剛剛從父母的百般呵護的中學生涯中走出來，步入大學的校園。當我們正快樂著擺脫父母的控制，迫不及待開始書寫自己的人生新篇章。但是殊不知平靜的校園背后隱藏的危險的暗流，這些危險有的來自于外界，有的緣于我們自己的疏忽。在大學的校園里，即使有安保人員，有定期的消防檢查，但是也不能完全將不平安因素完全摒除于門外，這時平安意識就顯得尤為重要。作為一名現(xiàn)代大學生，平安問題與我們息息相關，所以我們展開了一次對我校大學生自我平安防范意識的調查。希望通過此調查加強同學們的自我防范意識，找出在大學生群體中對平安意思方面存在的缺陷，并且及時改進。正文一、調查對象和方法為了了解我校大學生自我平安防范意識程度，我們采用了以發(fā)放調查報告為主，實際觀察為輔的調查形式。本次調查設立了關于平安教育、對財務的保管、個人平安，消防知識以及公共平安等方面的問題。我們對調查人群按性別進行了分類：男生58人;女生50人。二、調查結果通過此次調查我們總結了以下幾點：大多數(shù)同學接受過平安教育，但對于目前學生所接受平安教育的程度不夠滿意。附問卷問題及數(shù)據(jù)整理：是否接受過平安教育？A〕是〔女：82%男：81%〕B)否〔女：18%男19%〕對目前對于學生所接受的平安教育有什么看法？A〕很滿意〔女：8%男9%〕B〕有待改進〔女84%男71%〕C〕很不滿意〔女6%男19%〕E)無所謂，覺得平安教育是否進行沒關系〔女2%男1%〕您知道一些平安消防知識嗎？A)接受過詳細的教育和演習〔女14%男16%〕B〕懂一些知識，但不完善〔女78%男77%〕C〕幾乎沒有防災意識〔女8%男7%〕我校大學生對于晚上出行的平安意識普遍較好。附問卷問題及數(shù)據(jù)整理：晚上12點以后否外出？。我校女生對于個人財務的保管普遍有較強的平安意識，但對于對于自己注冊名或磁卡等的密碼設置卻顯得比較隨意；然而男生的對于個人財務保管的平安意識就較女生弱了許多。附問卷問題及數(shù)據(jù)整理：晚上睡覺前，出門前是否反鎖門窗？A〕從不〔女0%22%〕B〕有時會〔女22%男31%〕C)幾乎每天都是〔女78%男47%〕是否有習慣將貴重物品鎖起來？A)沒有，覺得沒有必要〔女4%男21%〕B〕只在外出時鎖起來〔女62%男45%〕C〕只要沒有使用就會鎖起來〔女34%男34%〕在公共場所是否會更加注意保護自己的財物？會〔女68%男69%〕B〕有時會〔女30%男27%〕C〕完全沒有是這個意識〔女2%男4%〕當有陌生人向你借手機時，會怎樣？A〕委婉拒絕〔女52%男59%〕B〕不好意識拒絕，借給他，但留心他動〔女46%男34%〕C〕無所謂，借就借吧〔女2%男7%〕對于自己注冊名或磁卡等的密碼設置？〔在ABC和DEF中各選一個〕A)簡單好記的〔女42%男28%〕B〕復雜度一般，隨便設定的〔女28%男62%〕C〕很復雜，保密性強〔女40%男19%〕D〕一般不改〔女80%男67%〕E)不定時地更換〔女17%男28%〕F)經(jīng)常地，定期地更換〔女3%男5%〕4.在公共平安方面，特別是交通平安意識有待提高。附問卷問題及數(shù)據(jù)整理：是否搭乘過黑車？A〕是〔女50%男64%〕B〕否〔女50%男36%〕過馬路時，你是否到綠燈亮了才過馬路？A〕是〔女86%男91%〕B〕否〔女14%男9%〕人圍觀交通事故時，你是否會馬上上去圍觀？A〕是〔女34%男40%〕B〕否〔女66%男60%〕三、關于調查結果的思考1.關于平安教育方面根據(jù)以上數(shù)據(jù)顯示，無論是男生女生都普遍對現(xiàn)在所接受的平安教育存有疑慮。由此我發(fā)現(xiàn)了兩個問題：第一，現(xiàn)在從小學到大學我們所接受的平安教育過于流于形式，不夠系統(tǒng)和全面；第二，學生本身的平安意識不夠強，沒有從電視、書籍等其他方面去學習平安方面的知識，我個人認為這是由于在我們的成長過程中父母、社會的保護過度，使我們的生活環(huán)境過于安逸，從而使我們缺乏危機意識，也就不會主動去學習相關知識了。2.關于夜晚出行平安意識方面由以上圖表可以看出女生對于晚上出行的平安意識普遍高于男生。這又是緣于男女生生理方面的差異，女生天生較男生柔弱，更容易受到不法分子的侵害。總的來說，我校的大學生在晚出這方面的平安意識較強，少有長期晚歸或不歸的情況，這是我們值得提倡的3.關于個人財務平安方面由以上數(shù)據(jù)可以看出，我校女生對于個人財務的保管的平安意識還比較強，而男生在這方面就相對薄弱。22%的男生睡覺從不反鎖門窗，31%的男生和22%的女生不會每天睡覺時都反鎖門窗，有約32%的大學生在公共場所不會隨時都保持謹慎，由此觀之，我校學生對于平安預防方面的意識還有加強的空間。其中男生對于自己財物的隨意，不禁令人擔憂。而對于陌生人的要求，大家都保持較為謹慎的態(tài)度。在磁卡和注冊名等關乎著我們的生活來源、支付等方面，可以說是一種重要的隱性財物。然而如調查數(shù)據(jù)所顯示：我校大學生在對于磁卡和注冊名保密工作方面的意識是較為薄弱的，大局部學生不會設定復雜度較高但平安性強的密碼；絕大多數(shù)的學生選擇了長期使用一種密碼。上述兩種情況，都會增加密碼外泄、密碼被破解的機率，從而增加了用戶名、銀行卡被盜的機率。介于以上情況，我建議大家要加強對于磁卡和注冊名保密工作方面的意識。在交通平安方面上述調查數(shù)據(jù)顯示女生對于晚上出行的平安意識普遍高于男生。如，我們應當?shù)挚狗欠I運的車輛，但人有超過半數(shù)的人搭乘或曾經(jīng)搭乘黑車；雖然報告顯示我校大學生普遍遵守紅綠燈的秩序，但在我們實際的調查中，我們發(fā)現(xiàn)情況并不像想象那么好，就以我校北門外的交通燈為例，90%的學生選擇了在轉彎指示燈還亮著的時候過馬路，這是一個極其危險的行為，不僅是對自己平安的不負責，同時也對準備轉彎的車輛司機造成了困擾。有接近37%的學生喜愛在人群時聚集圍觀交通事故，對此我提出以下兩點：第一，當人群聚集時也是混亂易發(fā)生時，如偷盜現(xiàn)象，踩踏現(xiàn)象等；第二，這種行為對于執(zhí)法人員維持秩序是有一定干擾的，作為政法學校學生的我們更加不該參與其中。綜上所述，我校大學生在晚間出行和對財物方面的平安意識較強，但在平安知識和公共的平安方面有待加強。四、建議與對策從個人方面來看，我們應該更加積極的從網(wǎng)絡、電視、報刊等多渠道去開掘平安方面的知識，提高自己的平安防范意識。作為現(xiàn)代大學生，我們應該積極的參與到平安知識的宣傳活動中去，讓身邊的人，讓更多的人了解到個人平安的重要性。從學生組織方面，我認為我們應當積極開展平安知識的宣傳活動，如，開展平安知識普及月，展播關于不遵守規(guī)那么而引起是交通事故的宣傳片，讓學生切實的感受到掌握平安知識的必要性和不遵守規(guī)那么的嚴重性。從學校方面來說，我希望學校能夠在每學期開展關于平安知識的課程及相應的應急演習，如，如何使用滅火器等。只要我們共同努力，相信在不久的將來，我校大學生自我平安防范意識會得到很好的提高。由于大家的意識增強，不給危機可乘之機，我們會生活在更加平安的校園之中。關于我校大學生自我平安防范意識的調查親愛的同學，您好，首先謝謝你在百忙之中抽出時間參與本次問卷調查。我們將以匿名的方式來處理這份問卷，所以請您放心按真實情況填寫。在走過的多少的寒來暑往，匆匆歲月里，已成為成人的我們是否真的學會保護自己呢？是否接受過平安教育？A〕是B)否對目前對于學生所接受的平安教育有什么看法？A〕很滿意B〕有待改進C〕很不滿意E)無所謂，覺得平安教育是否進行沒關系您知道一些平安消防知識嗎？A)接受過詳細的教育和演習B〕懂一些知識，但不完善C〕幾乎沒有防患意識晚上12點以后否外出？A〕從來沒有B)偶爾會C〕經(jīng)常都是D〕幾乎每天都是晚上睡覺前，出門前是否反鎖門窗，關好電源？A)從不B)有時會C〕幾乎為天都是是否有習慣的貴重物品鎖起來？A)沒有，覺得沒有必要B)只在外出時鎖起來C〕只要沒有使用就會鎖起來在公共場所是否會更加注意保護自己的財物？A〕會B〕有時會C〕完全沒有這個意識對于自己注冊名或磁卡等的密碼設置？〔在ABC和DEF中各選一個〕A)簡單好幾的B〕復雜度一般，隨便設定的C〕很復雜，保密性強D〕一般不改E)不定時地更換F)經(jīng)常地，定期地更換是否搭乘過黑車？A〕是B〕否過馬路時，你是否到綠燈亮了才過馬路？A〕是B〕否人圍觀交通事故時，你是否會馬上上去圍觀？A〕是B〕否當有陌生人向你借手機時，會怎樣？A〕委婉拒絕B〕不好意識拒絕，借給他，但留心他動作C〕無所謂，借就借吧謝謝您的配合，最后請?zhí)顚懮夏哪昙壌笠籅)大二C〕大三D〕大四性別A)男B)女如何設計調查問卷一、調查問卷設計的步驟所謂問卷設計,它是根據(jù)調研目的,將所需調研的問題具體化,使調研者能順利地獲取必要的信息資料,并便于統(tǒng)計分析。問卷的設計可以分為以下步驟:1、根據(jù)調研目的,確定所需要的信息資料在問卷設計之前,調研人員必須明確需要了解哪些方面的信息,這些信息中的哪些局部是必須通過問卷調研才能得到的,這樣才能較好地說明所需要調研的問題,實現(xiàn)調研目標.在這一步中,調研人員應該列出所要調研的工程清單。2、確定問題的內容,即問題的設計和選擇在確定了所要收集的信息資料之后,問卷設計人員就應該根據(jù)所列調研工程清單進行具體的問題設計。設計人員應根據(jù)信息資料的性質,確定提問方式,問題類型和答案選項如何分類等。對一個較復雜信息,可以設計一組問題進行調研。問卷初步設計完成后應對每一個問題都加以核對,以確定其對調研目的是有奉獻的。僅僅是趣味性的問題應該從問卷中刪除,因為它會延長所需時間,使被訪者不耐其煩,也就是說要確保問卷中的每一個問題都是必要的。3、決定措辭措辭的好壞,將直接或間接地影響到調研的結果。因此對問題的用詞必須十分審慎,要力求通俗,準確,客觀.所提的問題應對被訪者進行預試之后,才能廣泛地運用。4、確定問題的順序在設計好各項單獨問題以后,應按照問題的類型,難易程度安排詢問的順序。如果可能,引導性的問題應該是能引起被訪者的興趣的問題。答復有困難的問題或私人問題應放在調研訪問的最后,以防止被訪者處于守勢地位.問題的排列要符合邏輯的次序,使被訪者在答復以下問題時有循序漸進的感覺,同時能引起被訪者答復以下問題的興趣.有關被訪者的分類數(shù)據(jù)(如個人情況)的問題適合放在問卷最后,因為如果涉及到個人的問題,容易引起被訪者的警惕,抵抗情緒,尤其在電話式問卷調查中。5、問卷的測試與檢查在問卷用于實施調研之前,應先選一些符合抽樣標準的被訪者來進行試調研,在實際環(huán)境中對每一個問題進行討論,以求發(fā)現(xiàn)設計上的缺失。如:是否包含了整個調研主題,是否容易造成誤解,是否語意不清楚,是否抓住了重點等,并加以合理的修正。6、審批,定稿問卷經(jīng)過修改后還要呈交調研部的部長,審批通過后才可以定稿,復印,正式實施調研.二、調查問卷的根本格式一份完整的調研問卷通常由標題,問卷說明,填表指導,調研主題內容,編碼和被訪者根本情況等內容構成。1、問卷的標題問卷的標題概括地說明調研主題,使被訪者對所要答復的問題有一個大致的了解。確定問卷標題要簡明扼要,但又必須點明調研對象或調研主題。如“學生宿舍衛(wèi)生間熱水供應現(xiàn)狀的調研〞,而不要簡單采用“熱水問題調查問卷〞這樣的標題。這樣無法使被訪者了解明確的主題內容,阻礙接下去答復以下問題的思路。2、問卷說明在問卷的卷首一般有一個簡要的說明,主要說明調研意義,內容和選擇方式等,以消除被訪者的緊張和顧慮。問卷的說明要力求言簡意賅,文筆親切又不太隨便.下面舉個實例加以說明。同學:你好!我是暨南大學團委調研部的訪問員,我們正在做關于百年校慶晚會節(jié)目的調研,想問你幾個相關問題,了解下您的意見.您的答復將被完全保密,請放心.謝謝你的協(xié)助與支持!(多用于訪問時,并不是很正式)你好:我是XXX暑期社會實踐團隊的采訪員,我們正在進行一項關于XXX的暑期實踐調查,旨在了解XXX的根本情況,以分析XX開展的趨勢和前景.您的答復無所謂對錯,只要能真正反映您的想法就到達我們這次調查目的.希望您能夠積極參與,我們將對您的答復完全保密.調查會耽誤您10分鐘左右的時間,請您諒解.謝謝您的配合和支持.(如有需要,應考慮英文版的問卷)3、填表指導對于需要被訪者自己填寫的問卷,應在問卷中告訴答復者如何填寫問卷。填表指導一般可以寫在問卷說明中,也可單獨列出,其優(yōu)點是要求更加清楚,更能引起答復者的重視。例如:填寫說明:問卷答案沒有對錯之分,只需根據(jù)自己的實際情況填寫即可。問卷的所有內容需您個人獨立填寫,如有疑問,敬請垂詢您身邊的工作人員。您的答案對于我們改進工作非常重要,希望您能真實填寫.4、調研主題問題調研主題內容是按照調研設計逐步逐項列出調研的問題,是調研問卷的主要局部.這局部內容的好壞直接影響整個調研價值的上下。5、被訪者根本情況這是指被訪者的一些主要特征,如個人的姓名,性別,年齡,民族,生源地,所屬院系等。這些是分類分析的根本控制變量.在實際調研中要根據(jù)具體情況選定詢問的內容,并非多多益善。如果在統(tǒng)計問卷信息時不需要統(tǒng)計(的)被訪者的特征,就不需要詢問。這類問題一般適宜放在問卷的末尾.如(沒有很私人的問題)問題不是很私人,也可以考慮放在“問卷說明〞后面.6、結束語一般采用三種表達方式:A.周密式對被訪者的合作再次表示感謝,以及關于不要填漏與復核的請求.這種表達方式既顯示訪問者首尾的一貫的禮貌,又催促被訪者(消除)填好未(沒)答復的問題和改正(差)有錯的答案.例如:“對于你所提供的協(xié)助,我們表示誠摯的感謝!為了保證資料的完整與詳實,請你再花一分鐘,翻一下自己填過的問卷,看看是否有填錯,填漏的地方.謝謝!〞B、開放式提出本次調查研究中的一個重要問題,在結尾安排一個開放式的問題,以了解被訪者在標準問題上無法答復的想法.(常用)例如:“你對(于)制定關于學生學籍的政策有何建議〞C、響應式提出關于本次調研的形式與內容的感受或意見等方面的問題,征詢被訪者的意見.問題形式可用封閉式,也可用開放式.D、封閉式:你填完問卷后對我們的這次調查有什么感想(單項選擇)三、問題答復的組成方式答復的組成方式與問題的類型有關,問題類型的多樣性決定答復的組成方式也有多種.歸納起來,問題答案的組成方式有:二項式,多項式,序列式,比照式,等級式,格尺式,后續(xù)式,表格式,填入式,自由式。1、二項式二項式是提供二項答案,只選擇其中一項例如:你的性別男1女22、多項式多項式是提供兩個以上的答案,被訪者按要求只選擇一個答案或者幾個答案.例如:你認為團委的各種活動應采用哪些方式以使讓同學們了解,便于同學們參加(可多項選擇)在宿舍樓下張貼海報1在校道掛橫幅2手機短信3發(fā)放傳單4其他5請注明:_____________3、序列式序列式是要求被訪者對所給的全部答案做出考慮,并從區(qū)分重要出發(fā)排出序列.例如:請你給衛(wèi)生間供熱水的以下四個時間段按照重要程度排出1—4的順序.(1為相對而言最重要,4為相對而言最不重要)A上午B中午C下午D晚上4、比照式按照上面全面排序的方法,如果過多或難以比較的時候,被訪者不愿花許多時間去斟酌,可能放棄填寫.為此可改為比照方式.例如:以下是衛(wèi)生間供熱水的四個時間段,請你在對你而言最重要的那個時間段的對應欄中打勾.上午1中午2下午3晚上45、等級式等級式是答復的答案呈由低到高或者由高到低的等級,答復只選擇其中一級.這種答復方式一般用于評價外在事物和測試內在心理的問題.例如:你對暨南大學教學水平的評價如何全國第一流1在全國排前十名2屬于全國許多優(yōu)秀大學之列3屬于全國的中等大學4屬于全國的較差大學56、尺格式尺格式是以答復的答案看作一條連線,就像一把有寸格的尺子,被訪者只需在寸格上面打勾,調查人員就可判斷被訪者對事物的評價程度或意向.例如:真假重輕7、表格式此答復方式是把兩個或者兩個以上的問題集中起來,用舉證來表示.一般主項是橫欄,在左邊,次項是縱欄,在右邊.例如:請就以下各句子在你選擇工作時的重要程度表示意見,請在最適合的工程欄中打上勾號.項目極不重要不重要普通重要極重要能建立自己的社會聲望能有可觀的收入能使自己的社會地位提高收入超過與自己同等條件的人能常有額外的收入8、填入式填入式是被訪者將答案(數(shù)字或文字)直接填入問題空格中的方式.例如:請你如實填寫以下情況:學院________年級_______專業(yè)________.生源地_____________9、自由式此答復方式是讓被訪者自己酌情填寫答案.例如:你認為學生宿舍中最需要改善的三個方面是:(1)___________________________________(2)___________________________________(3)___________________________________以上1—8的答復方式,都屬于限定性問題的答復方式,9的答復方式,屬于非限定性的答復方式.前者有答復標準,容易編碼,適于定量分析,答復省時等優(yōu)點,但也有使被訪者(只)局限于答復工程的缺點.后者有被訪者可酌情自由發(fā)揮,不受答復工程限制的特點,但是被訪者可能會沒有耐心填寫.四、調查問卷設計的本卷須知一.先易后難,先簡后繁。被調查者熟悉問題在前.問卷的頭幾個問題的設置必須謹慎,招呼語措辭要親切,真誠,最先幾個問題要比較容易答復,不要使對方難于啟齒,給接下來的訪問造成困難.二.提出的問題要具體,防止提一般性的問題.一般性的問題對實際調研工作并無指導意義.例如:“你認為飯?zhí)玫娘埐斯趺礃莹曔@樣的問題就很不具體,很難到達想了解被訪者對飯?zhí)玫娘埐斯獱顩r的總體印象的預期調研效果.應把這一類問題細化為具體詢問關于產(chǎn)品的價格,外觀,衛(wèi)生,效勞質量等方面的印象。三.一個問題只能有一個問題點。一個問題如有假設干問題點,不僅會使被訪者難以作答,其結果的統(tǒng)計也會很不方便.在問卷中要特別注意連接性詞語及符號的使用.例如:“你為何不在學校飯?zhí)贸燥埗x擇在校外吃飯〞這個問題包含了“你為何不在學校飯?zhí)贸燥埁暋澳銥楹芜x擇在校外吃飯〞和“什么原因使你改在校外吃飯〞防止出現(xiàn)這類問題的最好方法,就是別離語句,使得一個語句只問一個要點。四.要防止帶有傾向性或暗示性的問題。例如:“你是否和大多數(shù)人一樣認為某某飯?zhí)玫牟丝谖蹲詈猫曔@一問題帶有明顯的暗示性和引導性.“大多數(shù)人認為〞這種暗示結論的提問帶來兩種后果:一是被訪者會不假思索地同意引導問題中暗示的結論.或是使被訪者產(chǎn)生反感.既然大多數(shù)人都這樣認為,那么調研還有什么意義.或是拒答或是給予相反的答案.五.先一般問題,后敏感性問題;先泛指問題,后特定問題;先封閉式問題,后開放式問題.六.要考慮問題的相關性.同樣性質的問題應集中在一起,以利于被訪者統(tǒng)一思考;否那么容易引起思考的混亂.還要注意問題之間內在的邏輯性和分析性.七.提問中使用的概念要明確,要防止使用有多種解釋而沒有明確界定的概念.問卷中不得有蓄意考倒被訪者的問題.八.防止提出斷定性的問題.例如:“你一天用在自習上面的時間有多少〞這個問題的潛在意思就是“你一定自習〞.而對于不是每天都自習的人來說,這個問題就難以答復.因此在這一個問題之前可加一個判斷性問題,即“你有每天自習的習慣嗎〞如果答復“是〞,可繼續(xù)提問,否那么就可終止提問.九.一些問題不要放在問卷之首.如:關于被訪者的私人資料,令人漠不關心的問題,有關訪問對象的生活態(tài)度的問題,等等.十,最后問背景資料問題,必要的時候為了統(tǒng)計和分析的需要必須問被訪一些背景資料針對設計問卷過程遇到的問題提出的建議:清楚問卷的調研目的,確定調研對象,在網(wǎng)上收集資料,確定問卷大綱.注意登記問卷派發(fā)數(shù)量,問卷派發(fā)的方式,回收率?？紤]到被調查者填寫問卷的耐心,整張問卷的題目要控制在20題以內。問卷題目類型:一,封閉式:給出客觀選項(一般應用于單項選擇題)二,開放式:給出主觀選項(一般用于多項選擇題和筆答建議題)考慮到被調查者填寫問卷的耐心,整張問卷的題目要控制在20題以內。為防止單項選擇題被多項選擇,單項題和多項題要分開。單項選擇題的選項一般不超過4個,多項一般不超過7項。題目的注意:不要給被問卷人主觀誘導,不要用模糊詞語,題目中有比較級或最高級要用黑體或斜體標出.例如:“最多〞,“最喜愛〞,“不喜愛〞“經(jīng)常〞各個選項要簡潔,切中要點。例如去風景名勝區(qū)參觀旅游,見到有人亂扔亂寫,你會:A.那是一個很好的紀念方式,我會仿效別人,自己也寫一個紀念B.從來就看不慣這種行為,但感覺自己沒有能力去勸阻,自己管好自己就行了C.對這種行為很厭惡,我會直接通知管理員來制止各個選項可以改為A.仿效別人,也寫一個紀念B.看不慣這種行為,但自覺無力勸阻,管好自己就行了C.通知管理員來制止題目中出現(xiàn)“最〞,“不〞等字眼,要用黑體字加粗,引起被調查者注意例如你認為以下選項中,對你在學校的生活和工作影響最大的是答案的注意:封閉式問題要設置:“不清楚〞,“不知道〞“沒聽過〞等絕對否認詞;題目假使的場景要符合實際情況,例如針對大學生道德素質設計的題目:和同學一起外出,你看到他在車上偷別人的東西,你會A睜一只眼閉一只眼當做沒發(fā)生B當面揭發(fā)他,跟他絕交C過后找個時間跟他說,勸他以后別做了實際上,一般同學遇到這種場景極少,此題不能反響任何信息選項設置要覆蓋所有情況,例如您對院系圖書館的使用頻率是A經(jīng)常去(每天一次)B偶爾(一周一次)C很少實際上,此題目就缺少一個"從沒去過"的選項問卷題目編寫完成后,在小范圍試用問卷,以下三用問卷就要重新做修改:兩次以上受到批評的題目;從來無人作答的題目;大多數(shù)答復者都選擇同一答案的題目;還要防止有錯字等.1．市場調查問卷的設計1.1問卷的根本要求一份完善的問卷調查表要從形式和內容兩個方面同時取勝。從形式上看，要求版面整齊、美觀、便于閱讀和作答，這是總體上的要求，具體的版式設計、版面風格與版面要求，這里暫不陳述。再從內容上看，一份好的問卷調查表至少應該滿足以下幾方面的要求：〔1〕問題具體、表述清楚、重點突出、整體結構好?！?〕確保問卷能完成調查任務與目的?！?〕便于統(tǒng)計整理。1.2問卷的根本結構問卷的根本結構一般包括四個局部，即說明信、調查內容、編碼和結束語。其中調查內容是問卷的核心局部，是每一份問卷都必不可少的內容，而其他局部那么根據(jù)設計者需要可取可舍。說明信。說明信是調查者向被調查者寫的封簡短信，主要說明調查的目的、意義、選擇方法以及填答說明等，一般放在問卷的開頭。調查內容。問卷的調查內容主要包括各類問題，問題的答復方式及其指導語，這是調查問卷的主體，也是問卷設計的主要內容。問卷中的問答題，從形式上看，可分為開放式、封閉式和混合型三大類。開放式問答題只提問題，不給具體答案，要求被調查者根據(jù)自己的實際情況自由作答。封閉式問答題那么既提問題，又給出假設干答案，被調查中只需在選中的答案中打“√〞即可?；旌闲蛦柎痤}，又稱半封閉型問答題，是在采用封閉型問答題的同時，最后再附上一項開放式問題。至于指導語，也就是填答說明，用來指導被調查者填寫問題的各種解釋和說明。編碼。編碼一般應用于大規(guī)模的問卷調查中。因為在大規(guī)模問卷調查中，調查資料的統(tǒng)計匯總工作十分繁重，借助于編碼技術和計算機，那么可大大簡化這一工作。編碼是將調查問卷中的調查工程以及備選答案給予統(tǒng)一設計的代碼。編碼既可以在問卷設計的同時就設計好，也可以等調查工作完成以后再進行。前者稱為預編碼，后者稱為后編碼。在實際調查中，常采用預編碼。結束語。結束語一般放在問卷的最后面，用來簡短地對被調查者的合作表示感謝，也可征詢一下被調查者對問卷設計和問卷調查本身的看法和感受。1.3問卷設計的過程。問卷設計的過程一般包括十大步驟，確定所需信息、確定問卷的類型、確定問題的內容、確定問題的類型、確定問題的措辭、確定問題的順序、問卷的排版和布局、問卷的測試、問卷的定稿、問卷的評價?！?〕確定所需信息。確定所需信息是問卷設計的前提工作。調查者必須在問卷設計之前就把握所有到達研究目的和驗證研究假設所需要的信息，并決定所有用于分析使用這些信息的方法，比方頻率分布、統(tǒng)計檢驗等，并按這些分析方法所要求的形式來收集資料，把握信息。〔2〕確定問卷的類型。制約問卷選擇的因素很多，而且研究課題不同，調查工程不同，主導制約因素也不一樣。在確定問卷類型時，先必須綜合考慮這些制約因素：調研費用，時效性要求，被調查對象，調查內容?！?〕確定問題的內容。確定問題的內容似乎是一個比較簡單的問題。然而事實上不然，這其中還涉及一個個體的差異性問題，也許在你認為容易的問題在他為困難的問題；在你認為熟悉的問題在他為生疏的問題。因此，確定問題的內容，最好與被調查對象聯(lián)系起來。分析一下被調查者群體，比盲目分析問題的內容效果要好?！?〕確定問題的類型。問題的類型歸結起來分為四種：自由問答題、兩項選擇題、多項選擇題和順位式問答題其中后三類均可以稱為封閉式問題。自由問答題。也稱開放型問答題，只提問題，不給具體答案，要求被調查者根據(jù)自身實際情況自由作答。自由問答題主要限于探索性調查，在實際的調查問卷中，這種問題不多。自由問答題的主要優(yōu)點是被調查者的觀點不受限制，便于深入了解被調查者的建設性意見、態(tài)度、需求問題等。主要缺點是難于編碼和統(tǒng)計。自由問答題一般應用于以下幾種場合：作為調查的介紹；某個問題的答案太多或根本無法預料時；由于研究需要，必須在研究報告中原文引用被調查者的原話。例如：您對我們飯店的效勞還有哪些意見和建議？兩項選擇題。兩項選擇題，也稱是做題，是多項選擇的一個特例，一般只設兩個選項，如“是〞與“否〞，“有〞與“沒有〞等。例如：您還會再次光臨我們的景區(qū)嗎？是〔〕否〔〕。兩項選擇題的特點是簡單明了。缺點是所獲信息量太小，兩種極端的答復類型有時往往難以了解和分析被調查者群體中客觀存在的不同態(tài)度層次。多項選擇題。多項選擇題是從多個備選答案中選擇多個選項。這是各種調查問卷中采用最多的一種問題類型。例如：你對我們旅行社的效勞哪些方面的效勞比較滿意？導游效勞□交通效勞□住宿安排□餐飲效勞□旅游線路的活動安排□購物次數(shù)和內容□。多項選擇題的優(yōu)點是便于答復，便于編碼和統(tǒng)計，缺點主要是問題提供答案的排列次序可能引起偏見。這種偏見主要表現(xiàn)在三個方面：第一，對于沒有強烈偏好的被調者而言，選擇第一個答案的可能性大大高于選擇其他答案的可能性。解決問題是打亂排列次序，制作多份調查問卷同時進行調查，但這樣做的結果是加大了制作本錢。第二，如果被選答案均為數(shù)字，沒有明顯態(tài)度的人往往選擇中間的數(shù)字而不是偏向兩端的數(shù)。第三，對于A、B、C字母編號而言，不知道如何答復的人往往選擇A，因為A往往與高質量、好等相關聯(lián)。解決方法是得用其它字母，如L、M、N等進行編號。順位式問答題。順位式問答題，又稱序列式問答題，是在多項選擇的根底上，要求被調查者對詢問的問題答案，按自己認為的重要程度和喜愛程度順位排列。例如：最能吸引您選擇我們飯店的因素依次是：A價格廉價B飯店位置方便C飯店餐飲有特色D飯店平安E良好的會議設施F景色優(yōu)美。在現(xiàn)實的調查問卷中，往往是幾種類型的問題同時存在，單純采用一種類型問題的問卷并不多見。量度式問題。就是調查者把提出的問題分不同程度列出答案，由被調查者選擇答案。這種方法由于能夠了解游客對產(chǎn)品評價的程度上下，因此，在旅游業(yè)調查中應用廣泛。例如：你對此次千島湖之行的總體印象是：很好□較好□一般□較差□很差□?！?〕確定問題的措辭。很多人可能不太重視問題的措辭，而把主要精力集中在問卷設計的其他方面，這樣做的結果有可能降低問卷的質量。下面是幾條法那么，不妨試試。1〕問題的陳述應盡量簡潔。2〕防止提帶有雙重或多重含義的問題。3〕最好不用反義疑問句：防止否認句。4〕注意防止問題的從眾效應和權威效應?！?〕確定問題的順序。問卷中的問題應遵循一定的排列次序，問題的排列次序會影響被調查者的興趣、情緒，進而影響其合作積極性。所以一份好的問卷應對問題的的排列作出精心的設計。一般而言，問卷的開頭局部應安排比較容易的問題，這樣可以給被調查者一種輕松、愉快的感覺，以便于他們繼續(xù)答復下去。中間局部最好安排一些核心問題，即調查者需要掌握的資料，這一局部是問卷的核心局部，應該妥善安排。結尾局部可以安排一些背景資料，例如職業(yè)、年齡、收入等。個人背景資料雖然也屬事實性問題，也十分容易答復，但有些問題，諸如收入、年齡等同樣屬于敏感性問題，因此一般安排在末尾局部。當然在不涉及敏感性問題的情況下也可將背景資料安排在開頭局部?！?〕問卷的排版和布局問卷的設計工作根本完成之后，便要著手問卷的排版和布局。問卷排版的布局總的要求是整齊、美觀、便于閱讀、作答和統(tǒng)計。〔8〕問卷的測試問卷的初稿設計工作完畢之后，不要急于投入使用，特別是對于一些大規(guī)模的問卷調查，最好的方法是先組織問卷的測試，如果發(fā)現(xiàn)問題，再及時修改，測試通常選擇20-100人，樣本數(shù)不宜太多，也不要太少。如果第一次測試后有很大的改動，可以考慮是否有必要組織第二次測試?！?〕問卷的定稿當問卷的測試工作完成，確定沒有必要再進一步修改后，可以考慮定稿。問卷定稿后就可以交付打印。正式投入使用?！?0〕問卷的評價問卷的評價實際上是對問卷的設計質量進行一次總體性評估。對問卷進行評價的方法很多，包括專家評價，上級評價，被調查者評價和自我評價。2.市場需求特征的調查指標主要有：旅游消費能力旅游需求旅游偏好旅游次數(shù)出行交通方式旅游時間旅游方式(散客\跟團)旅游客源地(來源地)對產(chǎn)品的興趣了解旅游信息的方式被調查者的根本情況(年齡、性別、收入、職業(yè)、文化程度、居住地)對旅游的建議3．旅游問卷調查過程的關鍵環(huán)節(jié)〔1〕調查樣本的選舉一般都采用抽樣調查，根據(jù)調查主題和調查目的決定樣本?！?〕調查對象審