第頁共頁商場(chǎng)員工規(guī)章制度范本第一章總則第一條【目的和基本原則】本規(guī)章制度旨在規(guī)范商場(chǎng)員工的行為，確保商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)和秩序，并提高服務(wù)質(zhì)量和員工的工作效率。所有員工必須遵守本規(guī)章制度的規(guī)定，履行各項(xiàng)義務(wù)，維護(hù)商場(chǎng)的聲譽(yù)和形象。本規(guī)章制度的基本原則包括公平、公正、公開和互惠互助。第二條【適用范圍】本規(guī)章制度適用于商場(chǎng)全部員工，包括正式員工、臨時(shí)員工、兼職員工以及外包人員等。第三條【規(guī)章制度的修訂】商場(chǎng)保留根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本規(guī)章制度進(jìn)行修訂的權(quán)利。任何修訂必須經(jīng)過商場(chǎng)的正式批準(zhǔn)，并通知全體員工。第四條【違紀(jì)處分】對(duì)于違反本規(guī)章制度規(guī)定的員工，商場(chǎng)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的紀(jì)律處分措施，包括警告、嚴(yán)重警告、記過、降級(jí)、停職、開除等。第二章入職規(guī)定第五條【招聘條件】商場(chǎng)根據(jù)自身需要和員工崗位要求，制定招聘條件，并嚴(yán)格按照招聘程序選擇合適的員工。第六條【入職手續(xù)】員工入職時(shí)必須按照商場(chǎng)的規(guī)定提交相關(guān)材料，并接受商場(chǎng)的統(tǒng)一培訓(xùn)。第七條【保密義務(wù)】員工入職時(shí)必須簽署保密協(xié)議，承諾在任職期間和離職后對(duì)商場(chǎng)的商業(yè)機(jī)密和客戶隱私進(jìn)行保密。第八條【試用期】新員工進(jìn)入商場(chǎng)后將先進(jìn)行試用期工作，試用期工作期限根據(jù)崗位要求和個(gè)人表現(xiàn)決定。試用期內(nèi)，商場(chǎng)有權(quán)隨時(shí)終止員工的試用期合同。第三章工作紀(jì)律第九條【工作時(shí)間】商場(chǎng)員工的工作時(shí)間由商場(chǎng)根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行安排，員工必須按時(shí)上班，不得早退、遲到或曠工。第十條【請(qǐng)假制度】員工若需請(qǐng)假，必須提前向直接上級(jí)提出申請(qǐng)，并按照商場(chǎng)的請(qǐng)假流程進(jìn)行操作。未經(jīng)批準(zhǔn)離崗的行為會(huì)被認(rèn)定為曠工。第十一條【穿著要求】員工必須按照商場(chǎng)的穿著要求進(jìn)行著裝，保持整潔、端莊的形象。不得穿著不雅或不符合商場(chǎng)形象的服裝。第十二條【工作規(guī)范】員工必須按照商場(chǎng)的工作規(guī)范進(jìn)行工作，不得懈怠、偷懶、拖延工作進(jìn)度。員工在工作中必須保持工作臺(tái)面的整潔、衛(wèi)生。第四章制度教育第十三條【培訓(xùn)計(jì)劃】商場(chǎng)將定期或不定期組織員工培訓(xùn)，包括崗位技能培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)、法律法規(guī)知識(shí)普及等。員工必須積極參加培訓(xùn)。第十四條【考核評(píng)估】商場(chǎng)將對(duì)員工進(jìn)行定期或不定期的考核評(píng)估，員工必須積極配合并按照要求完成工作任務(wù)。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，商場(chǎng)將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)。第五章行為規(guī)范第十五條【工作激情】員工必須保持良好的工作激情，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問題。第十六條【服務(wù)態(tài)度】員工必須以禮貌、熱情、耐心的態(tài)度對(duì)待顧客，滿足顧客的需求，給顧客帶來良好的購(gòu)物體驗(yàn)。第十七條【溝通交流】員工應(yīng)積極主動(dòng)地與同事、上級(jí)以及顧客進(jìn)行溝通交流，提高工作效率和合作能力。第十八條【禁止違法行為】員工禁止從事任何違反國(guó)家法律法規(guī)的行為，如販賣假冒偽劣商品、走私賭博等。第六章紀(jì)律處分第十九條【違規(guī)違紀(jì)】員工在工作中如有違反本規(guī)章制度的行為，商場(chǎng)將根據(jù)實(shí)際情況給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。情節(jié)嚴(yán)重者，將直接進(jìn)行開除處理。第二十條【處分程序】商場(chǎng)在給予員工紀(jì)律處分之前，將調(diào)查核實(shí)情況，聽取當(dāng)事人的申辯意見，并依法依規(guī)進(jìn)行處罰。第二十一條【信息記錄】商場(chǎng)將對(duì)員工的紀(jì)律處分情況進(jìn)行記錄，作為員工晉升、獎(jiǎng)懲等方面的參考依據(jù)。第七章附則第二十二條【守則適用】對(duì)于沒有明確規(guī)定的行為，商場(chǎng)有權(quán)酌情處理，并在適用范圍內(nèi)進(jìn)行解釋。第二十三條【實(shí)施】本規(guī)章制度自頒發(fā)