Word文檔年汽車銷售人員工作年終總結(jié)在圣橋的最后時間，回憶在圣橋的美妙時間。有過汗水換來的榮譽也有過迷茫的時候，從一名實習(xí)生到一名正式的員工，圣橋給了我很在小學(xué)里學(xué)不到的東西。在圣橋工作近2年時光，在最后離別的時候還是依依不舍。最后一個月的時光里，我努力協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)完成本部門的工作，把自己在工作中學(xué)到的學(xué)問和要注重的細節(jié)都給我的同事共享，做好移交工作。努力協(xié)作同事盡快把握工作中的囫圇流程以及相關(guān)注重事宜，xx年3月31號最后一天，我就這樣告辭了與我共事的這些同事，雖然有無數(shù)不舍和無耐，但是我們之間的友情還是存在的，是不會被時光的流逝所忘記的。在此十分謝謝協(xié)助過我們同事，信任你們在圣橋會有很好的明天。為了我們心中美妙的抱負一起努力吧!

加入直真迎接新的挑戰(zhàn)，我是xx年4月5號加入直真。在直真我開頭接觸到一個全新的行業(yè)，面向熱烈的同事，我宛然有回到家的感覺。通過一個月的產(chǎn)品培訓(xùn)以及銷售技能的把握，我開頭了解和把握我們的產(chǎn)品。在培訓(xùn)過程中十分謝謝技術(shù)和銷售一起給我培訓(xùn)，使我更好的把握相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問。正是他們耐心認真的講解，我開頭試著訪問核心代理商和一些渠道商，開頭介紹自己的產(chǎn)品，從打電話被渠道商否決到能約到渠道商舉行訪問，從不敢打電話到一天可以打幾十通電話。從跟渠道商聊幾分鐘到跟他們聊幾非常鐘甚至更長時光，這每一次的突破都是一次很大的長進。到直真已經(jīng)有9個月的時光了，我也能夠按時完成領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)，并且得到同事的絕對。

xx年我把它劃分為三個階段來總結(jié)：工作階段;學(xué)習(xí)階段;人際交往階段。通過對這三個階段的詳細劃分，能更好的總結(jié)出我工作的不足，總結(jié)閱歷吸取教訓(xùn)，為xx年的開頭做好預(yù)備。以下是我對每一個階段的總結(jié):

1，工作階段：(50%)

在xx年的工作中，有收獲但也有不足。在工作性質(zhì)上發(fā)生了改變，從一名技術(shù)員到一名銷售員的改變;從網(wǎng)絡(luò)存儲行業(yè)到融合通信的職業(yè)性質(zhì)的改變。我要從零開頭學(xué)習(xí)，這就要求我用的時光和盡力學(xué)習(xí)一個我之前很少接觸的行業(yè)。通過一個月的時光，我把握了相關(guān)的學(xué)問。也在不斷與渠道商和用戶打交道，從他們身上也學(xué)到無數(shù)東西。然而在工作中也會碰到困難和挫折，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，我也能夠打敗這些困難和挫折。做一名銷售要懂得東西無數(shù)，沒有一定的學(xué)問堆積和文化底蘊，要想做一名好的銷售是很難的。在沒有做銷售之前，總認為做一名銷售很簡單。等自己真正做了銷售，才發(fā)覺做好銷售工作不是件簡單的事。銷售要付出的時光去思量如何去銷售自己的產(chǎn)品，如何讓客戶認可你。如何處理好同事之間、核代之間、渠道之間、用戶之間的關(guān)系。在訪問渠道的工作中，怎樣讓別人接受你的產(chǎn)品，怎樣和別人有共同的語言、達成共識，這些都是值得我們思量的。在工作中我有無數(shù)地方做的不夠好，在今年的銷售任務(wù)上，遠遠沒有達到公司制定的要求，其中有客觀緣由也有主觀緣由。但終于還是自己的努力程度不夠，要越發(fā)努力做好銷售工作。學(xué)習(xí)的學(xué)問來充實自己，使自己能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)以及提高自己的銷售能力。在這一階段，基本上占用了50%的時光來做好自己的工作。

2，學(xué)習(xí)階段：(20%)

在xx年的學(xué)習(xí)中，感覺自己學(xué)習(xí)的時光太少，沒有充分利用節(jié)假日時光來學(xué)習(xí)。行業(yè)內(nèi)的學(xué)問沒有很好的了解和把握，學(xué)習(xí)的學(xué)問太單一，沒有深化學(xué)習(xí)和探索。在課外的學(xué)習(xí)中，今年看的課外書有《世界上最宏大的推銷員》、《我的奮斗》、《李開復(fù)創(chuàng)業(yè)心經(jīng)》。今日的課外書看的太少，沒有靜下心來去品嘗書中的真諦。閱讀課外書也是提高我們學(xué)問面和開辟視野的有效途徑之一，在這一方面我沒有好好的去利用。在《世界上最宏大的推銷員》一書中有這樣一句話值得我去好好品嘗：堅持不懈，直到勝利。我決不考慮失敗，我的字典里不再有放棄，不行能，辦不到，沒法子，成問題，失敗，行不通，沒希翼，退縮……這類愚蠢的字眼。我要盡量避開無望一旦受到它的威逼，立刻想方設(shè)法向它挑戰(zhàn)。我要辛勤耕耘，忍受苦楚。我放眼將來，勇往直前，不再理睬腳下的障礙。我堅信，沙漠終點必是綠洲。在《我的奮斗》中也有一句話值得我去思量：當我們?yōu)樽约旱男判暮捅ж撊ザ窢幍氖菚r候，要知道我們是為了自己信奉的思想和原則，而不是為了對那些認為自己并不需要它的人民奉獻什么。想清晰了這一點，我們就可以心態(tài)平和地面向任何所謂的恩將仇報。無數(shù)時候，有抱負的人能夠繼續(xù)堅持下去，靠的不一定是脆弱，而是想得透澈。在《李開復(fù)創(chuàng)業(yè)心經(jīng)》中有一句話值得我好好學(xué)習(xí)和理解：盡管前面彌漫了懸念，但是我依舊信任內(nèi)心的聲音。我知道，惟獨followmyheart(追隨我心)的挑選，才干激發(fā)起身體里的潛能，拼盡全力向下一個目標逼近。一如過去無數(shù)挑選曾帶給我類似的人生體驗。在這一階段我用了20%的盡力和時光來學(xué)習(xí)。

3，人際交往階段：(30%)

在xx年人際交往方面，我有了顯然的增多和提高。今年因為職業(yè)的轉(zhuǎn)換，需要我在人際交往上花的時光和盡力。我把人際交往分為兩個部分：第一部分是對內(nèi)的交往，在公司內(nèi)部我樂觀團結(jié)同事。努力做好本職工作，與公司的同事處理好關(guān)系。在工作上仔細負責，在業(yè)余時光中樂觀參與公司組織的活動。其次部分是對外的交往，我今日主要的工作是渠道的開辟和老渠道的維護。先來談一談核心渠道的人際交往，在負責的幾家核心渠道里，樂觀協(xié)作核代的項目測試以及訂單的處理。提供技術(shù)和資源支持，與核代處理好關(guān)系。有時候請幾個銷售一起吃吃飯交談一些生活雜事，從他們身上學(xué)習(xí)一些銷售技巧和人際交往方面的學(xué)問。再來談一談渠道的人際交往，每一個渠道的建立都是需要我前期的溝通和交流，讓渠道認可你，從不了解你所賣的產(chǎn)品到了解你的產(chǎn)品到認識產(chǎn)品情愿幫你去賣，他們從中認可你的為人同是也獲得用戶信息和用戶資源，這就是你的價值所在。從進展一家渠道到進展幾十家渠道，這就是一種勝利和認可。讓核代和渠道認知到只要碰到問題或者是需要技術(shù)支持，第一時光就想到的是我。這樣在人際交往方面我們才干是勝利的。在用戶的交往中，我在送去用戶返修好的設(shè)備同時會幫用戶安裝調(diào)試好，了解用戶的使用中是否碰到問題，假如有問題準時幫用戶解決問題，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓用戶越發(fā)認同自己。要信任一句話：服務(wù)帶動銷售。今年我在人際交往方面也做得普通，沒有多用時光想想怎么做的更好。這一階段占30%的比例。

xx年方案中我要在學(xué)習(xí)階段和人際交往階段的時光增強，惟獨不斷充實自己才干在日益激烈的競爭中不被淘汰。在工作上我要提高銷售的抗壓能力以及工作的效率性，在今年的方案中重點是堅持，核心是學(xué)習(xí)。要在方案之前把事情做好做完，不要讓變化打亂方案。以下是xx年方案比例

1，工作階段：(40%)

在xx年中，我要加強自身產(chǎn)品學(xué)習(xí)，產(chǎn)品結(jié)合實際運用。認識競爭對手的產(chǎn)品學(xué)問，惟獨懂得多才更有掌握推廣自己的產(chǎn)品。音視頻結(jié)合的相關(guān)學(xué)問也是一個重點需要學(xué)習(xí)的地方，現(xiàn)在用戶對音視頻的融合是十分關(guān)懷的問題，惟獨了解用戶的需求，我們才干更好的為用戶作出最合適的解決計劃。加強與核代的聯(lián)系，通過努力提高核代的銷售量，樂觀參與公司的培訓(xùn)。

2，學(xué)習(xí)階段：(30%)

xx年的學(xué)習(xí)比例有所提高，今年學(xué)習(xí)的學(xué)問要增多。在課外的閱讀上，方案要讀8本課外書籍以及讀書筆記。增加自己的綜合素養(yǎng)，擴大自己的學(xué)問面。今年要把駕照考出來，這也是今年的一個學(xué)習(xí)重點。增加自己的技能，在與人交往中有話可說，有事可聊。學(xué)習(xí)是一個長遠的事情，有這么一句話：活到老，學(xué)到老，學(xué)無止境。不管我們做什么事都需要學(xué)習(xí)、都需要充實自己，不要鋪張時光。惟獨不斷提高自己的綜合實力，我們才干在社會上有一席之地，才干跟得上時代的步子。

3，人際交往階段：(30%)

xx年人際交往的比例沒有轉(zhuǎn)變，通過去年的關(guān)系處理?？偨Y(jié)了一些人際交往的閱歷，今年需要繼續(xù)開辟新渠道，把新渠道做為今年工作的重點。惟獨不斷的與渠道交往才干得到一些行業(yè)信息，才干接觸到的人。在建立起聯(lián)系后達成合作的關(guān)系，要把渠道的相關(guān)人員進展成為伴侶，這樣彼此之間才干更好的相信和合作。樂觀參與一些群內(nèi)的活動，熟悉的行業(yè)中人。維護好核代的關(guān)系，樂觀協(xié)作完成所報備的項目以及做好分銷工作。建立起人脈關(guān)系，要把全部人都看成是你的老板，這樣你才干結(jié)交的合作伙伴甚至是伴侶。通過今年的努力完成自己所制定的方案。

xx年是一個嶄新的一年，這一年我將以越發(fā)樂觀的態(tài)度面向前面的困難和挫折。努力向自己制定的方案前進，做到持之以恒，堅持不懈。態(tài)度打算一切!在xx年中自己的壓力也增強了不少，不管是工作上的壓力還是生活上的壓力，我都要用樂觀的心態(tài)去面向。人生在世，我們要士氣轉(zhuǎn)變可以轉(zhuǎn)變的事情;用胸懷接受不能轉(zhuǎn)變的事情，并用才智辨別二者的不同!這句話向來激勵著我向前進。前途是明亮的，道路是蜿蜒的;在前進中有蜿蜒，在蜿蜒中向前進!讓我們用激情迎接xx年，做的自己。要信任世界因你不同!

在此祝福全部人：身體健康、工作順當!

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16年汽車銷售人員年終工作小結(jié)

在圣橋的最后時間，回憶在圣橋的美妙時間。有過汗水換來的榮譽也有過迷茫的時候，從一名實習(xí)生到一名正式的員工，圣橋給了我很在小學(xué)里學(xué)不到的東西。在圣橋工作近2年時光，在最后離別的時候還是依依不舍。最后一個月的時光里，我努力協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)完成本部門的工作，把自己在工作中學(xué)到的學(xué)問和要注重的細節(jié)都給我的同事共享，做好移交工作。努力協(xié)作同事盡快把握工作中的囫圇流程以及相關(guān)注重事宜，xx年3月31號最后一天，我就這樣告辭了與我共事的這些同事，雖然有無數(shù)不舍和無耐，但是我們之間的友情還是存在的，是不會被時光的流逝所忘記的。在此十分謝謝協(xié)助過我們同事，信任你們在圣橋會有很好的明天。為了我們心中美妙的抱負一起努力吧!

加入直真迎接新的挑戰(zhàn)，我是xx年4月5號加入直真。在直真我開頭接觸到一個全新的行業(yè)，面向熱烈的同事，我宛然有回到家的感覺。通過一個月的產(chǎn)品培訓(xùn)以及銷售技能的把握，我開頭了解和把握我們的產(chǎn)品。在培訓(xùn)過程中十分謝謝技術(shù)和銷售一起給我培訓(xùn)，使我更好的把握相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問。正是他們耐心認真的講解，我開頭試著訪問核心代理商和一些渠道商，開頭介紹自己的產(chǎn)品，從打電話被渠道商否決到能約到渠道商舉行訪問，從不敢打電話到一天可以打幾十通電話。從跟渠道商聊幾分鐘到跟他們聊幾非常鐘甚至更長時光，這每一次的突破都是一次很大的長進。到直真已經(jīng)有9個月的時光了，我也能夠按時完成領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)，并且得到同事的絕對。

xx年我把它劃分為三個階段來總結(jié)：工作階段;學(xué)習(xí)階段;人際交往階段。通過對這三個階段的詳細劃分，能更好的總結(jié)出我工作的不足，總結(jié)閱歷吸取教訓(xùn)，為xx年的開頭做好預(yù)備。以下是我對每一個階段的總結(jié):

1，工作階段：(50%)

在xx年的工作中，有收獲但也有不足。在工作性質(zhì)上發(fā)生了改變，從一名技術(shù)員到一名銷售員的改變;從網(wǎng)絡(luò)存儲行業(yè)到融合通信的職業(yè)性質(zhì)的改變。我要從零開頭學(xué)習(xí)，這就要求我用的時光和盡力學(xué)習(xí)一個我之前很少接觸的行業(yè)。通過一個月的時光，我把握了相關(guān)的學(xué)問。也在不斷與渠道商和用戶打交道，從他們身上也學(xué)到無數(shù)東西。然而在工作中也會碰到困難和挫折，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，我也能夠打敗這些困難和挫折。做一名銷售要懂得東西無數(shù)，沒有一定的學(xué)問堆積和文化底蘊，要想做一名好的銷售是很難的。在沒有做銷售之前，總認為做一名銷售很簡單。等自己真正做了銷售，才發(fā)覺做好銷售工作不是件簡單的事。銷售要付出的時光去思量如何去銷售自己的產(chǎn)品，如何讓客戶認可你。如何處理好同事之間、核代之間、渠道之間、用戶之間的關(guān)系。在訪問渠道的工作中，怎樣讓別人接受你的產(chǎn)品，怎樣和別人有共同的語言、達成共識，這些都是值得我們思量的。在工作中我有無數(shù)地方做的不夠好，在今年的銷售任務(wù)上，遠遠沒有達到公司制定的要求，其中有客觀緣由也有主觀緣由。但終于還是自己的努力程度不夠，要越發(fā)努力做好銷售工作。學(xué)習(xí)的學(xué)問來充實自己，使自己能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)以及提高自己的銷售能力。在這一階段，基本上占用了50%的時光來做好自己的工作。

2，學(xué)習(xí)階段：(20%)

在xx年的學(xué)習(xí)中，感覺自己學(xué)習(xí)的時光太少，沒有充分利用節(jié)假日時光來學(xué)習(xí)。行業(yè)內(nèi)的學(xué)問沒有很好的了解和把握，學(xué)習(xí)的學(xué)問太單一，沒有深化學(xué)習(xí)和探索。在課外的學(xué)習(xí)中，今年看的課外書有《世界上最宏大的推銷員》、《我的奮斗》、《李開復(fù)創(chuàng)業(yè)心經(jīng)》。今日的課外書看的太少，沒有靜下心來去品嘗書中的真諦。閱讀課外書也是提高我們學(xué)問面和開辟視野的有效途徑之一，在這一方面我沒有好好的去利用。在《世界上最宏大的推銷員》一書中有這樣一句話值得我去好好品嘗：堅持不懈，直到勝利。我決不考慮失敗，我的字典里不再有放棄，不行能，辦不到，沒法子，成問題，失敗，行不通，沒希翼，退縮……這類愚蠢的字眼。我要盡量避開無望一旦受到它的威逼，立刻想方設(shè)法向它挑戰(zhàn)。我要辛勤耕耘，忍受苦楚。我放眼將來，勇往直前，不再理睬腳下的障礙。我堅信，沙漠終點必是綠洲。在《我的奮斗》中也有一句話值得我去思量：當我們?yōu)樽约旱男判暮捅ж撊ザ窢幍氖菚r候，要知道我們是為了自己信奉的思想和原則，而不是為了對那些認為自己并不需要它的人民奉獻什么。想清晰了這一點，我們就可以心態(tài)平和地面向任何所謂的恩將仇報。無數(shù)時候，有抱負的人能夠繼續(xù)堅持下去，靠的不一定是脆弱，而是想得透澈。在《李開復(fù)創(chuàng)業(yè)心經(jīng)》中有一句話值得我好好學(xué)習(xí)和理解：盡管前面彌漫了懸念，但是我依舊信任內(nèi)心的聲音。我知道，惟獨followmyheart(追隨我心)的挑選，才干激發(fā)起身體里的潛能，拼盡全力向下一個目標逼近。一如過去無數(shù)挑選曾帶給我類似的人生體驗。在這一階段我用了20%的盡力和時光來學(xué)習(xí)。

3，人際交往階段：(30%)

在xx年人際交往方面，我有了顯然的增多和提高。今年因為職業(yè)的轉(zhuǎn)換，需要我在人際交往上花的時光和盡力。我把人際交往分為兩個部分：第一部分是對內(nèi)的交往，在公司內(nèi)部我樂觀團結(jié)同事。努力做好本職工作，與公司的同事處理好關(guān)系。在工作上仔細負責，在業(yè)余時光中樂觀參與公司組織的活動。其次部分是對外的交往，我今日主要的工作是渠道的開辟和老渠道的維護。先來談一談核心渠道的人際交往，在負責的幾家核心渠道里，樂觀協(xié)作核代的項目測試以及訂單的處理。提供技術(shù)和資源支持，與核代處理好關(guān)系。有時候請幾個銷售一起吃吃飯交談一些生活雜事，從他們身上學(xué)習(xí)一些銷售技巧和人際交往方面的學(xué)問。再來談一談渠道的人際交往，每一個渠道的建立都是需要我前期的溝通和交流，讓渠道認可你，從不了解你所賣的產(chǎn)品到了解你的產(chǎn)品到認識產(chǎn)品情愿幫你去賣，他們從中認可你的為人同是也獲得用戶信息和用戶資源，這就是你的價值所在。從進展一家渠道到進展幾十家渠道，這就是一種勝利和認可。讓核代和渠道認知到只要碰到問題或者是需要技術(shù)支持，第一時光就想到的是我。這樣在人際交往方面我們才干是勝利的。在用戶的交往中，我在送去用戶返修好的設(shè)備同時會幫用戶安裝調(diào)試好，了解用戶的使用中是否碰到問題，假如有問題準時幫用戶解決問題，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓用戶越發(fā)認同自己。要信任一句話：服務(wù)帶動銷售。今年我在人際交往方面也做得普通，沒有多用時光想想怎么做的更好。這一階段占30%的比例。

xx年方案中我要在學(xué)習(xí)階段和人際交往階段的時光增強，惟獨不斷充實自己才干在日益激烈的競爭中不被淘汰。在工作上我要提高銷售的抗壓能力以及工作的效率性，在今年的方案中重點是堅持，核心是學(xué)習(xí)。要在方案之前把事情做好做完，不要讓變化打亂方案。以下是xx年方案比例

1，工作階段：(40%)

在xx年中，我要加強自身產(chǎn)品學(xué)習(xí)，產(chǎn)品結(jié)合實際運用。認識競爭對手的產(chǎn)品學(xué)問，惟獨懂得多才更有掌握推廣自己的產(chǎn)品。音視頻結(jié)合的相關(guān)學(xué)問也是一個重點需要學(xué)習(xí)的地方，現(xiàn)在用戶對音視頻的融合是十分關(guān)懷的問題，惟獨了解用戶的需求，我們才干更好的為用戶作出最合適的解決計劃。加強與核代的聯(lián)系，通過努力提高核代的銷售量，樂觀參與公司的培訓(xùn)。

2，學(xué)習(xí)階段：(30%)

xx年的學(xué)習(xí)比例有所提高，今年學(xué)習(xí)的學(xué)問要增多。在課外的閱讀上，方案要讀8本課外書籍以及讀書筆記。增加自己的綜合素養(yǎng)，擴大自己的學(xué)問面。今年要把駕照考出來，這也是今年的一個學(xué)習(xí)重點。增加自己的技能，在與人交往中有話可說，有事可聊。學(xué)習(xí)是一個長遠的事情，有這么一句話：活到老，學(xué)到老，學(xué)無止境。不管我們做什么事都需要學(xué)習(xí)、都需要充實自己，不要鋪張時光。惟獨不斷提高自己的綜合實力，我們才干在社會上有一席之地，才干跟得上時代的步子。

3，人際交往階段：(30%)

xx年人際交往的比例沒有轉(zhuǎn)變，通過去年的關(guān)系處理?？偨Y(jié)了一些人際交往的閱歷，今年需要繼續(xù)開辟新渠道，把新渠道做為今年工作的重點。惟獨不斷的與渠道交往才干得到一些行業(yè)信息，才干接觸到的人。在建立起聯(lián)系后達成合作的關(guān)系，要把渠道的相關(guān)人員進展成為伴侶，這樣彼此之間才干更好的相信和合作。樂觀參與一些群內(nèi)的活動，熟悉的行業(yè)中人。維護好核代的關(guān)系，樂觀協(xié)作完成所報備的項目以及做好分銷工作。建立起人脈關(guān)系，要把全部人都看成是你的老板，這樣你才干結(jié)交的合作伙伴甚至是伴侶。通過今年的努力完成自己所制定的方案。

xx年是一個嶄新的一年，這一年我將以越發(fā)樂觀的態(tài)度面向前面的困難和挫折。努力向自己制定的方案前進，做到持之以恒，堅持不懈。態(tài)度打算一切!在xx年中自己的壓力也增強了不少，不管是工作上的壓力還是生活上的壓力，我都要用樂觀的心態(tài)去面向。人生在世，我們要士氣轉(zhuǎn)變可以轉(zhuǎn)變的事情;用胸懷接受不能轉(zhuǎn)變的事情，并用才智辨別二者的不同!這句話向來激勵著我向前進。前途是明亮的，道路是蜿蜒的;在前進中有蜿蜒，在蜿蜒中向前進!讓我們用激情迎接xx年，做的自己。要信任世界因你不同!

在此祝福全部人：身體健康、工作順當!

2022銷售年終總結(jié)：汽車銷售人員工作小結(jié)

為了啟迪大家，我為您預(yù)備了關(guān)于2022銷售年終總結(jié)：汽車銷售人員工作小結(jié)的文章，歡迎大家參考查閱！！

2022年是xxxx海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和進展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxxx海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻獎?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，情愿和業(yè)界同仁共享。

一、加強面向市場競爭不依賴價格戰(zhàn)細分用戶群體采取差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合邢總經(jīng)理在2022年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面向市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入價格戰(zhàn)的誤區(qū)。我常說價格是一把雙刃劍，適度的價格促銷對銷售是有協(xié)助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采納什么樣的策略呢?我們試探了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務(wù)流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作邏輯化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷

1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場舉行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;按照XX年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、大學(xué)市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們實行了相應(yīng)的營銷策略。對政府選購和出租車市場，我們加大了投入力度，特地成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣揚，來正確引導(dǎo)出租公司，宣揚海馬品牌政策。平常我們實行主動上門，定期交流反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周舉行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用狀況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司商議，對出租司機的使用技巧與維護學(xué)問舉行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對大學(xué)消費群學(xué)問層面高的特點，我們重點開展畢加索的推舉銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣揚，讓他們感觸雪鐵龍的悠久歷史和豐盛的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市大學(xué)后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx修理服務(wù)點，將xx的服務(wù)帶入大學(xué)，并且定期在大學(xué)組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在大學(xué)范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了大學(xué)市場的銷售。

對策三：注意信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當今的市場機遇轉(zhuǎn)眼即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、準時交流、專人負責的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對照分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和詳細銷售方式、辦法的制定，一有需求立刻做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切交流，樂觀組織車源。增強工作的方案性，避開了工作的盲目性;在注意銷售的肯定數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標。今年完成總部任務(wù)，順當完成總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售，我們重點清理了由于歷史緣由積壓下來的部分滯銷件，限度削減分公司資金的積壓。因為今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會研究，在樂觀開辟周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的狀況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自XX年成立以來的售后修理高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，綻開了廣泛的服務(wù)意識宣揚活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參與的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后修理現(xiàn)場發(fā)覺的問題，現(xiàn)場提出整改看法和時光進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在修理過程中，強調(diào)使用三墊一罩，規(guī)范行為和用語，做到敬重用戶和愛惜車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶愜意度，縮短用戶排隊等待時光，從6月份起，售后每晚延伸服務(wù)時光至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后修理現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的愜意度。全年售后修理接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。二、強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量2022年是汽車市場競爭白熱化的一年，面向嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為服務(wù)管理年，提出以服務(wù)帶動銷售靠管理制造效益的經(jīng)營方針。我們選擇了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在管理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完美了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制。樂觀響應(yīng)總部要求，舉行服務(wù)質(zhì)量改進，強化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改舉行動舉行總結(jié)，制訂本周方案，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量舉行跟蹤準時發(fā)覺存在的不足，提出下一步改進方案。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中向來居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施舉行了一系列的整改，間續(xù)建立了保養(yǎng)用戶歇息區(qū)，領(lǐng)先在保養(yǎng)實施了交鑰匙工程;針對出租車銷量激增的局面，準時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了特地的出租車銷售辦公室，完美了用戶歇息區(qū)。按照當期市場特點和品牌部要求，我們開展了三月微笑服務(wù)、五一微笑送大禮、夏季送清涼、金秋大學(xué)校區(qū)免費檢查、小區(qū)免費義診、冬季送暖和等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了顯然的提高。

汽車銷售人員年終總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬即逝，XX年還有不到三個小時的時光，就揮手離去了，迎來了XX年的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié)。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，竟然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的全部事情，做個歸納。

一，我認為今年業(yè)績沒有完成的緣由是以下三點：

1.市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預(yù)期效果!

2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特殊是最近今年四至八月份，訪問量特殊不抱負!

3.在工作和生活中，