第頁共頁大客戶經(jīng)理崗位職責范本大客戶經(jīng)理是企業(yè)中負責拓展、維護和管理重要客戶的關(guān)鍵崗位。以下是一個大客戶經(jīng)理崗位職責范本，希望能對你有所幫助。一、拓展大客戶1.制定大客戶開發(fā)計劃，確定目標客戶群體，并深入了解目標客戶的需求。2.尋找并聯(lián)系潛在客戶，進行市場調(diào)研、分析和選拔潛在客戶。3.與潛在客戶進行洽談和溝通，了解其需求，推銷公司產(chǎn)品或服務(wù)，并爭取與潛在客戶建立合作關(guān)系。4.確定大客戶開發(fā)的戰(zhàn)略和策略，尋找市場機會，提出合理的銷售方案。5.主動參與業(yè)務(wù)展會、商業(yè)交流會等活動，與行業(yè)相關(guān)的組織、協(xié)會等建立良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。二、維護大客戶1.跟進已經(jīng)簽約的大客戶，了解其需求滿意度，并及時解決客戶提出的問題。2.維護現(xiàn)有客戶關(guān)系，保持與客戶的良好溝通和合作。3.解決大客戶在產(chǎn)品、服務(wù)等方面的問題，提供專業(yè)的咨詢和解決方案，確保客戶的滿意度。4.定期進行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋，并根據(jù)反饋信息改進和完善公司的產(chǎn)品和服務(wù)。5.分析客戶購買情況，制定個性化的客戶關(guān)系維護計劃，增加客戶粘性和忠誠度。6.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，確保售后服務(wù)的及時和高效。三、管理大客戶1.負責分析大客戶的市場需求和行業(yè)趨勢，針對不同的大客戶，制定相應(yīng)的銷售策略和計劃。2.根據(jù)公司的銷售目標，制定大客戶銷售計劃，明確銷售目標和責任，并落實到具體的銷售行動中。3.協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保大客戶的需求得到及時滿足，并能夠提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。4.預(yù)測和分析大客戶的需求變化，及時調(diào)整銷售策略和方案，以適應(yīng)市場的變化。5.監(jiān)控大客戶銷售業(yè)績，制定并跟蹤銷售指標，制定相應(yīng)的獎勵和激勵政策，確保銷售目標的達成。6.提供關(guān)于大客戶市場和競爭對手的信息，以支持公司的決策制定。四、團隊管理1.領(lǐng)導(dǎo)和管理大客戶銷售團隊，制定團隊的銷售目標和計劃，并落實到個人層面。2.分配工作任務(wù)和資源，協(xié)調(diào)團隊成員的工作，確保團隊工作的順利進行。3.培訓(xùn)和提升團隊成員的銷售能力和專業(yè)素質(zhì)，激勵和激勵團隊成員，促進團隊的發(fā)展和壯大。4.定期組織銷售團隊會議，分享銷售經(jīng)驗和成功案例，解決團隊遇到的問題，提高團隊的銷售業(yè)績和績效。5.考核和評估團隊成員的工作表現(xiàn)，制定相應(yīng)的獎懲