Word文檔交通銀行員工年終總結(jié)范文我工作總結(jié)頻道為大家收拾的2022交通銀行員工年終總結(jié)范文，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。

自從xx年11月9日交通銀行銀行喬遷新址，我就成為了分行的一名會計人員，從事柜面的個人儲蓄業(yè)務，也是就綜合柜員。在銀行這個崗位算是比較基礎和繁瑣的工作了。正常下班之后，要釓賬、送庫、培訓新出的制度和業(yè)務、節(jié)假日銀行正常營業(yè)還得加班、不能浮現(xiàn)長短款現(xiàn)金差錯等。雖然工作是機械、枯燥的，但是那時候我們學會了最基本的銀行會計業(yè)務和金融學問，熟悉并維系了我的第一批客戶群。

從xx年3月26日起，我最終掙脫了柜面的束縛，舉行走出去營銷。驟然從一個繁雜、事無巨細的會計人員轉(zhuǎn)換成一個自由的營銷人員。沒有生疏訪問的閱歷，沒有客戶資源，沒有目標客戶，像一個沒頭的蒼蠅一樣穿梭在大街小巷。倆個多月的時光，走遍了周邊的商戶。營銷別人的過程就是自己成長的一個過程?？蛻羰嵌鄻拥?，需求也是不同的，營銷客戶實際上營銷自己，信任你才會挑選你的產(chǎn)品。

從五月份開頭，我又到海通證券做延長柜臺，主要從事營銷客戶辦理我行資金托管業(yè)務。因為當初囫圇的證券市場不景氣的緣故，開戶的人不是無數(shù)，但是還是發(fā)覺無數(shù)機會的。

七、八月份我又來到了零售信貸部從事內(nèi)勤的工作。主要做客戶信息錄入、資料收拾、樓盤現(xiàn)場收件、帶領客戶做預報記下、抵押記下等事項。壓力不是很大，但也異樣繁瑣。每一筆貸款都是有風險的，我們需要營銷更多客戶的同時，把控風險。貸款客戶在我看來其實是比較優(yōu)質(zhì)的客戶，由于他很穩(wěn)定，只要沒有還清欠款，十幾年、幾十年內(nèi)不得不對銀行不離不棄。這樣的話，交銀理財卡、信用卡、基金定投、得利寶(有提前還款方案，但未到一年的客戶)等都可以做。零售信貸部應當至少有一個特地負責個金業(yè)務的員工，充分挖掘貸款客戶資源，究竟做個貸客戶的業(yè)務比一個新客戶的業(yè)務要簡單的多。

另外，要轉(zhuǎn)變客戶對于還款借記卡的普遍熟悉，那不僅僅是一張只能還房貸的卡片，還可以做理財、買理財、存定期等理財功能。

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交通銀行員工個人年度工作總結(jié)

以下是我為大家細心收拾的《交通銀行員工個人年度工作總結(jié)》，供您查閱。

20XX年,在交通銀行領導和上級有關部門的關懷、指導、協(xié)助下，本人始終堅持從我行進展的大局動身，以科學的進展觀為指導，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率,全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分絕對?，F(xiàn)本人將20XX年柜面工作總結(jié)如下：

一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務

在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱烈、仔細細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和藹、關懷、關愛、暖和。工作中擔當自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜愛?看到客戶帶著希翼而來、愜意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態(tài)度受到了顧客們的全都好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱烈、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務，以其特有的誠摯贏得了高度評價。每當客戶對我說：感謝你的仔細負責，解決了我的問題我感到一切的付出都是那么值得，客戶的絕對讓我一切的辛苦都一掃而空。由于我找到了我價值的所在為人民群眾服務在工作中堅持做好三聲服務，所謂三聲指的就是客戶來有迎聲，客戶問有答聲以及客戶走有送聲。

二、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流

（一）立足崗位，爭創(chuàng)一流成果

堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè),把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路,讓抱負和信心在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中,我樂觀提高自身履行職責的能力,把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的熟悉自己,誠摯的對待她人,仔細的對待工作,公正的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規(guī)范，熱烈周到，規(guī)范作業(yè)，推行三個一服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結(jié)，日事日畢。沒有，惟獨更好，服務不單單要故意識，還要有技術。將以從容之心為平時之事一如既往地做好服務工作，將打造服務的銀行形象的服務理念帶給廣闊客戶。用誠摯的服務、真心的微笑、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的愜意。

（二）擴寬客源，爭創(chuàng)一流成果

隨著社會經(jīng)濟的不斷進展，面向新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應當以嶄新的服務態(tài)度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀看力去捕獲各種信息，開展各種形式的客戶的營銷計劃。有效的推動新客戶的營銷工作；另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務質(zhì)量的第一道關鍵，充分發(fā)揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使VIp客戶來到就能感觸到我行的服務態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務，提高我行的營業(yè)額。

（三）當好幫手，爭創(chuàng)一流成果

在平常的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還樂觀幫助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，認真做好會議中的重點內(nèi)容。

三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我

（一）加強學習，提高自己的專業(yè)學問

學無止境，惟獨通過不斷學習，不斷提高，才干讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才干真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力氣。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時光不僅學習跟柜面授權(quán)相關的學問，仔細學習交通銀行的規(guī)則制度；樂觀參與銀行進行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習。在學習辦法上堅持做到三個結(jié)合：集中學習與個人自學相結(jié)合、學習理論與深化調(diào)研相結(jié)合、專題教導與參觀學習相結(jié)合。不僅如此，我還樂觀參加銀行舉辦的各項活動。

（二）加強授權(quán)隊伍建設，提升整體形象

交通銀行各項工作的順當開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權(quán)隊伍建設，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面精心處理各項業(yè)務，按照銀行的各項規(guī)定予以授權(quán)。加強硬件設施建設，建立健全修理、救援以及配件為一體的服務網(wǎng)絡，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶舉行考核，惟獨符合要求的才進一步賦予授權(quán)。

（三）加強合規(guī)意識，防范風險隱患

在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深入對合規(guī)操作的熟悉，學習和理解規(guī)則制度，增加執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和把握內(nèi)控要點，準時發(fā)覺并消退存在的風險隱患。

20XX年，是勞碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成果，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西浮現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學習新的學問，掌握新的技巧，適應四面環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。固然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導協(xié)助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。

2022年銀行員工年終總結(jié)

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在光華支行，我從事著一份最平庸的工作——柜員。大概有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平庸，完善源于仔細。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特殊是一線員工，我深切感觸到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的文明窗口，所以我天天都以飽滿的熱烈，專心服務，誠摯服務，以自己樂觀的工作態(tài)度羸得顧客的相信。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面向客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作大概是繁忙而單調(diào)的，然而面向各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體味到農(nóng)行人的誠摯，感觸到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平庸的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業(yè)務本事、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、規(guī)矩;三是培養(yǎng)和睦的人際關系，與同事之間和諧相處;四是蘇醒的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。

向來以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務學問，向有閱歷的同事請教，惟獨這樣，才干確的確實干出能經(jīng)得起時光考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體味到，作為一名一線的員工，注定要平庸。柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣一般.有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平庸的崗位上，讓我深刻體味到，宏大正寓于平庸之中，平庸的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱烈，奉獻我們的誠摯。平庸的我們一樣能夠制造出一片出色的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平庸哪來宏大!人生的價值惟獨在平庸的奉獻中才干得到升華和完美。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)配合,一個人的力氣總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注重做好傳、幫、帶的作用，主動、熱烈、耐心地協(xié)助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地認識相關業(yè)務，較好地把握業(yè)務技能。我注重引導他們從賬理動身,而不是教他們?nèi)绾闻e行容易的菜單操作。在平常的工作中,我還將自己的工作學習閱歷毫無保留地告知他們。我想,這樣的教法不一定是的,但一定會讓他們學到業(yè)

務學問點的本質(zhì),學會融會貫穿,舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行,他們雖有一定的金融專業(yè)學問，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心舉行操作章程的培訓，特殊是要嚴格根據(jù)規(guī)則制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平時練習的心得告知他們，供他們參考。通過一段時光的雙向努力，他們已能嫻熟舉行單人上崗操作了。為支行更好的開展工作打下扎實的基礎。惟獨整體的素養(yǎng)提高了,支行的業(yè)務水平才干上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)暖和的大家庭里歡樂的工作著。銀行新進人員慢慢增多，在協(xié)助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平凡,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷汲取新的學問以迎接將來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷進展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體味到作為一名合格的前臺柜員應當具備更高的業(yè)務水平,惟獨不斷地增加自身的綜合素養(yǎng),不斷地擴大自己的學問面才干將工作干得更好。于是在緊急工作之余,我還樂觀參與各種學習，取得了《會計從業(yè)人員資歷證書》、《反假貨幣上崗資歷證書》等各類資歷證書。為在今后的工作中能取得更大的成果打下堅實的基礎。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的相信。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)則制度的前提下，靈便把握營銷方式，為客戶提供一定的便利，靈便、適度地為客戶提供共性化、快捷的服務。完善源于仔細。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供越發(fā)周到的服務。由于，沒有挑剔的客戶，惟獨不完善的服務。在日常工作中，我樂觀刻苦鉆研新學問，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，嫻熟把握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、精確?????、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供準時、及時、定時、隨時的服務。

富蘭克林有句名言：推進你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推進你。惟獨把個人抱負與農(nóng)行金融事業(yè)的進展有機結(jié)合起來，才干充分發(fā)揮自己的工作樂觀性、主動性和制造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

個人銀行理財業(yè)務自查報告

為了迎接銀監(jiān)會對商業(yè)銀行個人理財業(yè)務的檢查，規(guī)范支行個人理財業(yè)務，按照銀監(jiān)會下發(fā)的《關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關問題的通知》精神，我支行對200年以來的經(jīng)營業(yè)務舉行了全面、逐項、細致的檢查，現(xiàn)將開展自查工作狀況匯報如下：

一、人員配備狀況

為了確保個人理財業(yè)務的合規(guī)銷售，支行配備了專職理財經(jīng)理一名，該人員已通過××銀行總行的理財經(jīng)理資歷考試、并取得了保險代理從業(yè)人員資歷證書。全部銀行理財產(chǎn)品、基金、保險、券商集合理財產(chǎn)品均由專職理財經(jīng)理銷售。鮮有普通產(chǎn)品銷售人員向客戶介紹理財產(chǎn)品狀況發(fā)生，現(xiàn)已全面杜絕。

二、銷售流程

支行理財經(jīng)理均是在充分了解客戶的財務情況、投資目的、投資閱歷、風險偏好、投資預期等的前提下向客戶推舉理財產(chǎn)品，并為每一位購買產(chǎn)品的客戶填寫《個人客戶投資風險評估報告》(以下簡稱《評估報告》)，理財經(jīng)理按照其評估結(jié)果，向客戶推舉相應得理財產(chǎn)品。《評估報告》經(jīng)理財經(jīng)理與客戶舉行簽字后，交由支行理財主管審核并簽字，單筆購買金額超過100萬的客戶，《評估報告》還經(jīng)由支行分管個人理財業(yè)務行長簽字。自查中發(fā)覺有少數(shù)客戶的《評估報告》未經(jīng)支行理財主管簽字審核，已補交給支行主管審核。

在詳細的理財產(chǎn)品銷售前，理財經(jīng)理均向客戶說明白產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、風險、收益等相關信息，讓客戶在充分了解產(chǎn)品的基礎上作出挑選。理財產(chǎn)品的《合約》、《合同》、《風險揭示書》中客戶資料均填寫完整。三、資料檔案保存

2022年以來，全部理財產(chǎn)品的《風險評估報告》、《合約》、《合同》、《風險揭示書》等文件資料均保存完整，并按期裝訂成冊，入庫統(tǒng)一保管，其中，《客戶風險評估報告》采取專夾保管、一年內(nèi)有效的保管機制。支行理財經(jīng)理為每期產(chǎn)品和《風險評估報告》建立了詳盡的客戶電子檔案，便利準時了解客戶狀況和日后與客戶交流。本次自查中發(fā)覺有些風險評估報告未裝訂建表，擬定于今日下班前完成建表裝訂工作。

四、今后工作方案

支行雖向來堅持專職理財人員介紹、合規(guī)銷售理財產(chǎn)品，但本次自查中仍然發(fā)覺了一些問題，這些問題我們將在近幾天集中整改。在今后的工作中，支行將繼續(xù)堅定貫徹執(zhí)行《關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關問題的通知》的精神，合規(guī)銷售、定期開展個人銀行理財業(yè)務自查工作，保證××銀行蕪湖××支行理財業(yè)務的健康、規(guī)范進展。

2022銀行員工年終總結(jié)格式

這篇2022銀行員工年終總結(jié)格式的文章，是我專門為大家收拾的，希翼對大家有所協(xié)助！

20x年是工行進展?jié)饽夭实囊荒?，工行勝利邁出了股份制改革的第一步。XX年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開辟創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快進展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務整合平穩(wěn)進展，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推動并取得預期目標。在這一年里，組織和領導賦予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素養(yǎng)，適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，非常注意