工作分析第三套試卷一、單項(xiàng)選擇題1、工作設(shè)計(jì)的主體是A、各級管理者、人力資源管理專家和有關(guān)員工B、組織的整體工作和每一個(gè)員工應(yīng)承擔(dān)的具體工作C、對于工作的診斷、確定、界定、劃分、組合以及再造等D、工作內(nèi)容、工作結(jié)構(gòu)、工作任務(wù)等等3、專業(yè)化、工作流程以及工作習(xí)慣屬于工作設(shè)計(jì)要考慮的哪種因素A、環(huán)境因素B、組織因素C、行為因素D、以上都不是A、工作職責(zé)B、工作關(guān)系C、工作內(nèi)容D、以上都不是5、以下不屬于知覺運(yùn)動型工作設(shè)計(jì)法的是A、視覺性設(shè)計(jì)B、聽覺性設(shè)計(jì)C、嗅覺性設(shè)計(jì)D、心理性設(shè)計(jì)6、以下關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的說法中，錯(cuò)誤的是A、學(xué)習(xí)型組織是指通過溝通與合作，使組織中每個(gè)人都參與到問題的識別與解決中，這樣組織就能夠持續(xù)不斷地探索改進(jìn)和提高能力B、學(xué)習(xí)型組織設(shè)計(jì)的特點(diǎn)有縱向結(jié)構(gòu)、充分授權(quán)的角色、適應(yīng)文化、共享信息的系統(tǒng)以及合作策略C、學(xué)習(xí)型組織的領(lǐng)導(dǎo)是變革型領(lǐng)導(dǎo)，具有推行變革的卓越能力和企業(yè)家精神D、學(xué)習(xí)型組織采取的是合作策略，而傳統(tǒng)組織采取的是競爭策略7、以下關(guān)于橫向結(jié)構(gòu)的描述中，錯(cuò)誤的是A、橫向結(jié)構(gòu)是基于流程的結(jié)構(gòu)B、橫向結(jié)構(gòu)是指按核心流程組織員工的結(jié)構(gòu)C、橫向是傳統(tǒng)組織中常用的結(jié)構(gòu)8、以下關(guān)于流程圖符號說明的表述中，錯(cuò)誤的是A、橢圓表示一個(gè)流程的開始和結(jié)束B、長方形代表操另外一個(gè)微觀的流程圖）C、箭頭代表任務(wù)執(zhí)行時(shí)的次序，它們引導(dǎo)著流程D、菱形代表決策點(diǎn)，說明有備選方案。其下方聯(lián)接“是”的情況，右方聯(lián)接“否”的情況9、是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。A、企業(yè)流程再造工程B、企業(yè)流程新建工程C、企業(yè)流程適應(yīng)工程D、以上都不是10、以下不屬于業(yè)務(wù)流程再造的方法的是11、以下關(guān)于工作特征模型的表述中，錯(cuò)誤的是的信息C、工作特征模型還包括了調(diào)節(jié)變量，它們僅對核心工作特征和關(guān)鍵心理狀態(tài)產(chǎn)生影響，而對個(gè)人工作結(jié)果并沒有產(chǎn)生影響D、從激勵(lì)的角度，職務(wù)模型指出要是一個(gè)人知道（對結(jié)果的了解）他個(gè)人（責(zé)任感的體驗(yàn)）在其關(guān)注（有意義的體驗(yàn)）的任務(wù)上完成的很好，那么，他會獲得一種內(nèi)在的激勵(lì)。A、以任務(wù)為導(dǎo)向B、以人（員工）為導(dǎo)向C、以價(jià)值為導(dǎo)向D、以顧客或政府職能為13、工作說明書的主體部分是A、工作描述與任職資格要求B、組織結(jié)構(gòu)與職位設(shè)置C、組織權(quán)責(zé)體系D、工作方式14、又稱崗位評估、工作評估或崗位測評，是在工作崗位分析和工作設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，對崗位的責(zé)任大小、工作強(qiáng)度、工作復(fù)雜性、所需資格條件等特性進(jìn)行評價(jià)，以確定崗位相對價(jià)值的過程。A、工作分析B、工作設(shè)計(jì)C、工作評價(jià)D、績效考核16、工作評價(jià)的基本假設(shè)所涉及的內(nèi)容中，不包括A、崗位所承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)B、崗位所需的知識和技能C、崗位工作員工的性別、年齡等因素17、以下屬于定性工作評價(jià)方法的是A、要素計(jì)點(diǎn)法B、因素比較法C、排列法D、以上都不是18、以下屬于定量工作評價(jià)方法的是A、排列法B、分類法C、要素計(jì)點(diǎn)法D、以上都不是19、是指通過建立明確的崗位等級標(biāo)準(zhǔn)，將各個(gè)職位劃入相應(yīng)等級的一種方法A、崗位分類法B、崗位排列法C、要素計(jì)點(diǎn)法D、因素比較法由關(guān)鍵崗位應(yīng)得報(bào)酬可知，其他崗位與關(guān)鍵崗位各要素比較，得出各評價(jià)要素應(yīng)得的貨幣價(jià)值A(chǔ)、崗位分類法B、崗位排列法C、要素計(jì)點(diǎn)法D、因素比較法二、多項(xiàng)選擇題1、一套完整的工作設(shè)計(jì)包括哪些內(nèi)容2、工作設(shè)計(jì)的主體有A、各級管理者B、人力資源管理專家C、組織的整體工作D、有關(guān)員工E、工作內(nèi)容3、工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容有A、工作內(nèi)容B、工作任務(wù)C、工作方法D、工作職能E、4、工作設(shè)計(jì)的直接目的是A、有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)B、提高工作生活質(zhì)量C、滿足工作者（員工）的個(gè)人發(fā)展需要D、提高工作績效E、以上都是5、工作設(shè)計(jì)的作用有A、改變了工人和職務(wù)之間的基本關(guān)系B、推進(jìn)員工對工作的積極態(tài)度C、重新賦予工作以樂趣D、有利于改善人際關(guān)系E、使職責(zé)更加分明6、工作設(shè)計(jì)要考慮的因素包括A、環(huán)境因素B、組織因素C、行為因素D、個(gè)人因素E、以上都是7、工作內(nèi)容的設(shè)計(jì)包括A、工作的廣度B、工作的深度C、工作的自主性D、工作的完整性E、工作的反饋8、工作職能的設(shè)計(jì)包括A、工作職責(zé)B、工作權(quán)限C、信息溝通方式D、工作方法E、協(xié)作配合9、工作設(shè)計(jì)的方法有哪些A、激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法B、機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法C、生物型工作設(shè)計(jì)法D、知覺運(yùn)動型工作設(shè)計(jì)法E、創(chuàng)新型工作設(shè)計(jì)法10、激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法有A、工作豐富化B、工作擴(kuò)大化C、工作輪換D、工作個(gè)性化E、工作團(tuán)隊(duì)11、下列屬于工作設(shè)計(jì)的目的的是A、怎樣使工作者獲得更多財(cái)富B、怎樣使企業(yè)聲譽(yù)更好C、怎樣使企業(yè)勞動分工與協(xié)作更加合理D、怎樣最大限度地提高組織的效率和勞動生產(chǎn)率E、怎樣使工作者在工作中得到滿足--最大限度地幫助個(gè)人成長12、下列屬于學(xué)習(xí)型組織特征的是A、橫向結(jié)構(gòu)B、充分授權(quán)的角色C、共享信息的系統(tǒng)D、合作策略E、適應(yīng)文化13、工作特征模型的核心內(nèi)容（維度）有A、技能的多樣性B、工作的完整性C、任務(wù)的重要性D、主動性E、反饋性14、工作分析的結(jié)果形式有A、工作日志B、工作說明書C、工作分析報(bào)告D、工作計(jì)劃E、工作總結(jié)15、工作分析報(bào)告中包含哪些方面的問題及解決方案A、組織結(jié)構(gòu)與職位設(shè)置B、流程設(shè)計(jì)與流程運(yùn)行C、組織權(quán)責(zé)體系D、工作方式和方16、以下屬于工作評價(jià)的目的的是A、發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)哪些崗位在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中具有更加重要的地位B、哪些崗位需要更高的管理、業(yè)務(wù)和技能水平C、現(xiàn)有崗位上的人員是否符合崗位的任職要求D、為改進(jìn)管理和合理確定薪酬提供依據(jù)E、為讓企業(yè)制度看起來更完整17、工作評價(jià)的特點(diǎn)有C、衡量的是崗位的相對價(jià)值而不是絕對價(jià)值D、工作評價(jià)主要運(yùn)用于確立企業(yè)的薪酬框架E、需要運(yùn)用多種技術(shù)和方法18、工作評價(jià)的基本假設(shè)有A、崗位上的員工為同一性別、同一年齡段B、崗位所承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)越大，對組織整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)和影響也越大，被評估的等級應(yīng)該越高，所得薪酬相應(yīng)越高C、崗位所需的知識和技能越高越深，被評估的等級應(yīng)越高D、崗位工作難度越大，復(fù)雜性越大，工作壓力和緊張程度越高，任職者所需付出努力越多，被評估的等級應(yīng)越高E、崗位工作環(huán)境越惡劣，被評估的等級應(yīng)越高19、以下屬于工作評價(jià)方法定性方法的是A、崗位排列法B、崗位分類法C、要素計(jì)點(diǎn)法20、以下屬于工作評價(jià)方法定量方法的是A、崗位排列法B、崗位分類法C、要素計(jì)點(diǎn)法三、判斷題1、工作設(shè)計(jì)的最終目的是提高工作生活質(zhì)量，滿足工作者（員工）的個(gè)人發(fā)展需要，提高2、工作再設(shè)計(jì)就是指對已經(jīng)存在但缺乏激勵(lì)效應(yīng)的工作進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。3、工作關(guān)系的設(shè)計(jì)是指做每件工作的基本要求與方法，包括工作責(zé)任、工作權(quán)限、信息溝通方式、工作方法以及協(xié)作配合等方面。4、工作設(shè)計(jì)的方法中，社會技術(shù)方法充分考慮人的因素，體現(xiàn)以人為本的管理思想來設(shè)計(jì)工作活動的內(nèi)容、職能、程序與工作關(guān)系等。5、橫向結(jié)構(gòu)是基于流程的結(jié)構(gòu)，它減少了縱向?qū)蛹墸缭搅寺毮苓吔纭?、標(biāo)桿法和魚骨分析法都屬于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程存在的問題的方法。7、工作評價(jià)的目的僅僅是針對崗位，不包括為改進(jìn)管理和合理確定薪酬提供依據(jù)。8、工作評價(jià)衡量的是崗位的相對價(jià)值而不是絕對價(jià)值。9、崗位所需的知識和技能越高越深，被評估的等級應(yīng)越高。工作分析第二套試卷一、單項(xiàng)選擇題1、下列哪一項(xiàng)不屬于訪談前需要做的準(zhǔn)備工作A、確定訪談對象B、準(zhǔn)備所需要的材料與工具C、必須首先要對被訪者的上級進(jìn)行訪2、訪談中的哪一種訪談工具是為了獲得更多的信息或信息表面之下的深層含義，而進(jìn)行的3、通過重復(fù)講話者的主要觀點(diǎn)或主要內(nèi)容來驗(yàn)證自己對講話者所說事實(shí)是否準(zhǔn)確理解，這種訪談工具被稱為()4、下列哪一項(xiàng)不是訪談法的優(yōu)點(diǎn)A、資料收集簡單迅速B、適用性強(qiáng)C、內(nèi)容具體準(zhǔn)確D、直觀且易于分析5、下列哪一項(xiàng)不是訪談法的缺點(diǎn)A、被訪談?wù)咭子诳浯笃涑袚?dān)的責(zé)任B、被訪談?wù)咭子诳浯蠊ぷ麟y度C、容易引起工作分析資料的失真和扭曲D、資料收集工作較緩慢繁瑣6、幾種常用的工作分析方法中哪一種方法對分析人員要求最高A、專家討論法B、問卷法C、工作日記法D、訪談法7、以下哪一種工作分析方法適用于發(fā)展變化較快，或崗位職責(zé)還未定型的企業(yè)。A、訪談法B、觀察法C、問卷法D、專家討論法8、下列屬于工作導(dǎo)向工作分析方法的是A、工作要素分析法B、職位分析問卷法C、職能工作分析法D、工作日志法9、關(guān)鍵事件法側(cè)重于分析A、事件行為B、任務(wù)行為C、職務(wù)行為D、績效行為10、運(yùn)用關(guān)鍵事件法進(jìn)行考核的缺點(diǎn)是A、無理無據(jù)B、成本高C、不可單獨(dú)作為考核工具D、容易降低員工績效11、下列不屬于基本工作分析方法的是A、訪談法B、工作要素分析法C、問卷法D、工作日志法12、職能工作分析方法的核心是通過來進(jìn)行的A、分析工作者在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)與數(shù)據(jù)的關(guān)系B、分析工作者在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)與人的關(guān)系C、分析工作者在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)與物品（事）的關(guān)系D、分析工作者在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)與數(shù)據(jù)、人和物（事）的關(guān)系13、下列不屬于職能工作分析方法的應(yīng)用的是A、工作描述B、績效標(biāo)準(zhǔn)C、培訓(xùn)內(nèi)容D、工作日志14、下列不屬于工作導(dǎo)向工作分析方法的是A、工作要素分析法B、職位分析問卷法C、管理職位分析問卷D、關(guān)鍵事件法15、下列不屬于工作要素法的操作過程的是A、收集工作要素B、對工作要素進(jìn)行整理和評估C、對工作要素進(jìn)行修改D、對評估結(jié)果進(jìn)行解釋16、對工作要素進(jìn)行評估時(shí)，專家小組評估指標(biāo)不包括A、評估最高要求B、評估最低要求C、評估優(yōu)秀員工的要求性17、下列不屬于職務(wù)分析問卷法的特征的是A、標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的問卷形式B、采用量化的方式確定任職資格C、可應(yīng)用于多種職位類型D、人員導(dǎo)向性的工作分析系統(tǒng)18、職務(wù)分析問卷的填寫方式不包括A、訪談法B、觀察法C、直接填寫問卷法D、不可由任職人員直接填寫19、下列屬于職務(wù)分析問卷法應(yīng)用的是A、工作描述B、績效標(biāo)準(zhǔn)C、工作評價(jià)D、培訓(xùn)內(nèi)容20、問卷設(shè)計(jì)的原則不包括A、根據(jù)目的與構(gòu)思設(shè)計(jì)B、形式或格式（圖解、數(shù)字、等級）C、不能采用投射式提問D、語句避免引導(dǎo)下、高負(fù)荷與雙重含義二、多項(xiàng)選擇題1、工作分析的基本分析方法包括哪些A、訪談法B、問卷法C、觀察法D、工作日志法E、專家討論法2、訪談法的主要類型包括哪些A、專家訪談法B、個(gè)別訪談法C、群體訪談法D、主管訪談法E、CEO訪談法3、訪談的常用工具包括哪些4、復(fù)述這種訪談工具適用于哪些情況A、含糊、概括的陳述B、被訪者情緒較低落時(shí)C、模糊但充滿感情的陳述D、不熟悉A、被調(diào)查者的主觀傾向B、工具方面的因素C、被調(diào)查者所從事的行業(yè)D、情境方面6、下列哪一項(xiàng)屬于專家討論法的優(yōu)點(diǎn)A、信息準(zhǔn)確B、簡單直觀C、專業(yè)化強(qiáng)D、分析深入7、工作日志法要記錄的信息一般包括哪幾個(gè)方面A、自己的素質(zhì)特征和工作動機(jī)B、工作程序與工作方法C、工作權(quán)限D(zhuǎn)花費(fèi)的時(shí)間8、下列屬于人員導(dǎo)向工作分析方法的有A、工作要素分析法B、職位分析問卷法C、職能工作分析法D、關(guān)鍵事件法E、工作-任務(wù)清單分析法9、職能工作分析方法認(rèn)為所有工作都涉及工作者與（）的關(guān)系10、職能工作分析方法的分析程序包括()A、在同SMEs會談前，回顧現(xiàn)有的工作信息B、分發(fā)歡迎信，解釋小組會談的目的C、確定FJA任務(wù)描述的方向D、列出任務(wù)E、產(chǎn)生績效標(biāo)準(zhǔn)，說明關(guān)鍵任務(wù)11、職能工作分析方法的應(yīng)用有()A、工作描述B、績效標(biāo)準(zhǔn)C、培訓(xùn)內(nèi)容D、工作日志E、工作分析報(bào)告12、一個(gè)正確的關(guān)鍵事件編寫應(yīng)具備以下哪些特征()A、行為發(fā)生的背景B、特定而明確的目標(biāo)C、描述可觀察到的行為D、能夠說明行為13、獲取關(guān)鍵事件的方法有A、小組會議法B、工作日志法C、觀察法D、訪談法E、問卷調(diào)查法14、運(yùn)用關(guān)鍵事件法進(jìn)行考核的優(yōu)點(diǎn)有A、可以單獨(dú)作為考核工具B、有理有據(jù)C、若及時(shí)反饋，可提高員工績效D、收集與整理關(guān)鍵事件方便快捷E、成本很低15、工作要素法的特點(diǎn)有A、人員導(dǎo)向性的工作分析系統(tǒng)B、目的是確定對完成工作有顯