2024年大學(xué)試題(社會學(xué))-養(yǎng)老機構(gòu)管理歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.假如你是一位行政副院長，你的崗位職責(zé)是什么？2.財務(wù)預(yù)算3.按照生活服務(wù)要素進行分類，養(yǎng)老機構(gòu)管理主要包括（）的管理。4.農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院應(yīng)該如何經(jīng)營管理？5.院部檔案的分類、歸檔、立卷、保管、借閱等工作，做好防盜、防火、防霉變等防范措施屬于（）的崗位職責(zé)A、文秘B、人事主管C、業(yè)務(wù)副院長D、后勤主管6.養(yǎng)老機構(gòu)制度建設(shè)制定應(yīng)遵循的原則有（）、（）、（）、（）和穩(wěn)定性原則。7.老機構(gòu)質(zhì)量管理的5S方法不包括（）A、整理B、整頓C、整齊D、教育8.信息化管理9.中華醫(yī)學(xué)會老年學(xué)會根據(jù)我國情況研究那個年齡段劃分為老年前期（）A、45～59歲B、50～69歲C、55～74歲D、60～89歲10.國辦養(yǎng)老機構(gòu)11.如何確定護理等級？12.護理管理依據(jù)臨床護理任務(wù)的比重，劃分為（）護理類型。13.老年人使用的步行道路應(yīng)做成無障礙通道系統(tǒng)，道路的有效寬度不應(yīng)小于（）A、0.90mB、1mC、1.1mD、1.2m14.假如你是一位業(yè)務(wù)副院長，你的崗位職責(zé)是什么？15.如何辦理入住程序？16.影響老年人安全的老人自身原因包括（）和（）。17.通過計算機技術(shù)、通信技術(shù)和管理科學(xué)在機構(gòu)管理中的應(yīng)用，是計算機技術(shù)對機構(gòu)管理的影響、滲透以及相互結(jié)合的產(chǎn)物稱為（）?A、信息化管理B、制度化管理C、標(biāo)準(zhǔn)化管理D、目標(biāo)化管理18.負責(zé)信息收集分析屬于（）部門的崗位職責(zé)A、辦公室B、人事教育科C、財務(wù)部門D、后勤部門19.什么是養(yǎng)老機構(gòu)管理？養(yǎng)老機構(gòu)管理的目標(biāo)是什么？20.患有多種疾病，但病情比較穩(wěn)定，日常生活需給予相應(yīng)護理者應(yīng)該采取哪種等級護理（）A、自理等級護理B、半護理等級護理C、全護理等級護理D、特別護理21.養(yǎng)老機構(gòu)質(zhì)量管理的5S方法不包括（）A、整理B、整頓C、整齊D、教育22.養(yǎng)老機構(gòu)質(zhì)量管理的5S方法主要是指（）、（）、清掃、（）、教育。23.簡述5S管理。24.新建養(yǎng)老機構(gòu)的選址應(yīng)當(dāng)遵循什么樣的原則？25.年老體弱，衣、食、起居等日常生活能基本自理者應(yīng)該采取哪種等級護理（）A、自理等級護理B、半護理等級護理C、全護理等級護理D、特別護理第2卷一.參考題庫(共25題)1.華醫(yī)學(xué)會老年學(xué)會根據(jù)我國情況研究哪個年齡段劃分為老年期（）?A、45～59歲B、50～69歲C、55～74歲D、60～89歲2.規(guī)章制度建設(shè)在養(yǎng)老機構(gòu)管理中的地位與作用是什么？3.假如你是一位財務(wù)部門的負責(zé)人，你的崗位職責(zé)是什么？你該如何履行職責(zé)？4.如何確定養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)定位？5.根據(jù)各部門實際需要，制定全員培訓(xùn)計劃，做出培訓(xùn)效應(yīng)評估，并建立培訓(xùn)計劃屬于（）的崗位職責(zé)A、財務(wù)工作人員B、人事工作人員C、業(yè)務(wù)副院長D、后勤主管6.負責(zé)院內(nèi)的醫(yī)療保健、康復(fù)，衛(wèi)生宣傳教育工作屬于（）的崗位職責(zé)A、副院長B、醫(yī)務(wù)主管C、護理主管D、入出院主管7.理管理還可以依據(jù)臨床護理任務(wù)的比重，劃分為（）8.養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)規(guī)劃時臺階的有效寬度不能小于（）A、0.90mB、1mC、1.1mD、1.2m9.養(yǎng)老機構(gòu)建筑設(shè)計、裝修應(yīng)遵循什么樣的原則？10.養(yǎng)老機構(gòu)管理包括哪些內(nèi)容？11.院部檔案的分類、歸檔、立卷、保管、借閱等工作，做好防盜、防火、防霉變等防范措施屬于（）的崗位職責(zé)。?A、文秘B、人事主管C、業(yè)務(wù)副院長D、后勤主管12.大型老年人公寓入住人數(shù)是（）A、50人以下B、51～150人C、151～200人D、201人以上13.護老院14.膳食工作管理目標(biāo)及原則是什么？15.從生活照料的角度，又可將老年人劃分為（）16.建立健全各類安全防范組織網(wǎng)絡(luò)并組織各類培訓(xùn)工作是（）部門的崗位職責(zé)A、辦公室B、人事教育科C、財務(wù)部門D、后勤部門17.假如你是一位辦公室主任，你的崗位職責(zé)是什么？18.托老所19.多數(shù)養(yǎng)老機構(gòu)依據(jù)入住老人健康狀況和生活自理能力，并參照臨床醫(yī)療護理等級，將入住老人劃分的等級有?（）和特別護理等級。20.質(zhì)量管理體系21.負責(zé)院內(nèi)醫(yī)療保健、康復(fù)、衛(wèi)生宣傳教育工作屬于（）的崗位職責(zé)。?A、副院長B、醫(yī)務(wù)主管C、護理主管D、入出院主管22.自收自支管理23.參與機構(gòu)內(nèi)各類物資的監(jiān)管工作屬于（）的崗位職責(zé)?A、辦公室B、人事教育科C、財務(wù)部門D、后勤部門24.養(yǎng)老機構(gòu)各種服務(wù)管理表格有何作用？25.農(nóng)村敬老院與城市養(yǎng)老機構(gòu)相比普遍存在的問題是（）第3卷一.參考題庫(共25題)1.就養(yǎng)老機構(gòu)而言，目前主要涉及的制度類型有（）2.養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)規(guī)劃時臺階寬度超過（）以上，應(yīng)在中間加設(shè)扶手。?A、2mB、3mC、4mD、5m3.如何保障養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)安全與質(zhì)量？4.短期接待老年人托管服務(wù)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)場所，設(shè)有生活起居、文化娛樂、康復(fù)訓(xùn)練、醫(yī)療保健等多項服務(wù)設(shè)施的機構(gòu)稱之為（）A、養(yǎng)老院或者老人院B、老人公寓C、護老院D、托老所5.大型老年人公寓入住人數(shù)是（）?A、50人以下B、51～150人C、151～200人D、201人以上6.申報養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)應(yīng)準(zhǔn)備哪些資料？7.養(yǎng)老機構(gòu)意外事故處理常用的方法有哪些？8.思維功能有較嚴重障礙，言行不能自控及大小便需他人幫助者應(yīng)該采取哪種等級護理（）?A、自理等級護理B、半護理等級護理C、全護理等級護理D、特別護理9.老年人使用的不行道路應(yīng)做成無障礙通道系統(tǒng)，道路的有效寬度不應(yīng)小于（）A、0.90mB、1mC、1.1mD、1.2m10.簡述常見意外傷害事件類型。11.質(zhì)量管理體系中首先必須制定和明確的是（）12.假如你是一個護理主管，你的崗位職責(zé)是什么？你該如何履行職責(zé)？13.目前養(yǎng)老機構(gòu)經(jīng)營中的最大風(fēng)險是（）A、入住老人續(xù)費風(fēng)險B、意外傷害風(fēng)險C、入住老人收費風(fēng)險D、入住率不高，處于虧損狀態(tài)14.老機構(gòu)建設(shè)規(guī)劃扶手的高度應(yīng)為（）A、0.70mB、0.9mC、1.1mD、1.2m15.國辦養(yǎng)老機構(gòu)16.強調(diào)任何組織機構(gòu)都是一個完整的系統(tǒng)，都應(yīng)該按照系統(tǒng)學(xué)院子里與方法進行統(tǒng)籌規(guī)劃與管理稱為（）A、系統(tǒng)化管理B、制度化管理C、標(biāo)準(zhǔn)化管理D、目標(biāo)化管理17.簡述養(yǎng)老機構(gòu)對物的管理。18.如何劃分老人為特別護理？19.負責(zé)全院職工的考勤、勞動工資、勞保福利工資和安全保衛(wèi)工作是（）部門的崗位職責(zé)。?A、辦公室B、人事教育科C、財務(wù)部門D、后勤部門20.“五保”老人21.養(yǎng)老機構(gòu)的管理原則有（）22.專為接待介助老人安度晚年而設(shè)置的社會養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，設(shè)有生活起居、文化娛樂、康復(fù)訓(xùn)練、醫(yī)療保健等多項服務(wù)設(shè)施的機構(gòu)稱為（）A、養(yǎng)老院或者老人院B、老人公寓C、護老院D、護理院23.表格化管理24.養(yǎng)老機構(gòu)管理應(yīng)當(dāng)包括兩個層面，即（）和（）。25.簡述ISO9000整理并編撰了哪八項質(zhì)量管理原則？第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 行政副院長的職責(zé) （1）分管全院的總務(wù)等工作，組織實施年度工作計劃。 （2）負責(zé)對總務(wù)工作的督促、檢查、總結(jié)、預(yù)防、糾正，注意安全，嚴防事故的發(fā)生。 （3）組織修改、完善各項總務(wù)工作的制度、規(guī)范、流程的制定，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。2.參考答案:即財務(wù)計劃，也叫計劃預(yù)算。他是對未來一定時期（如1年，6個月，3個月等）編制的綜合性預(yù)算。3.參考答案:人、財、物4.參考答案:（1）掌握政策（2）倡導(dǎo)中心敬老院建設(shè)（3）轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式（4）發(fā)展庭院經(jīng)濟，開辟創(chuàng)收途徑（5）加強管理5.參考答案:A6.參考答案:服務(wù)型原則；目的性原則；標(biāo)準(zhǔn)化原則；可操作性原則7.參考答案:C8.參考答案:是以信息化帶動工業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、管理現(xiàn)代化的過程，它是將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進的管理理念相融合，轉(zhuǎn)變企業(yè)、組織機構(gòu)生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)和管理方式，重新整合企業(yè)、組織機構(gòu)內(nèi)外資源，提高企業(yè)、組織機構(gòu)效率和效益、增強企業(yè)、組織機構(gòu)競爭力的過程。9.參考答案:A10.參考答案:是指由國家投資興建的社會福利機構(gòu)，在相當(dāng)長的時間里主要收養(yǎng)無勞動能力、無生活來源、無撫養(yǎng)人、贍養(yǎng)人或撫養(yǎng)人、贍養(yǎng)人無贍養(yǎng)能力，即所謂“三無”老人11.參考答案: 確定護理等級的依據(jù) （1）老人的健康狀況。包括老人的患病情況（軀體疾病和心理精神疾病）和殘障、功能障礙情況。 （2）老人的生活自理能力。 （3）老人的年齡因素。老人年齡超過80歲和90歲，無論其健康狀況如何，都應(yīng)分別上升一個等級。12.參考答案:臨床護理管理、非臨床護理管理、混合型護理管理13.參考答案:A14.參考答案: 業(yè)務(wù)副院長的職責(zé) （1）分管全院養(yǎng)老業(yè)務(wù)工作，組織實施年度相關(guān)工作計劃。 （2）負責(zé)對養(yǎng)老業(yè)務(wù)工作的督促、檢查、總結(jié)、預(yù)防、糾正，嚴防意外事故的發(fā)生。 （3）組織修改、完善各項總務(wù)工作的制度、規(guī)范、流程的制定，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。15.參考答案:入住程序：1.咨詢；2.登記；3.體檢；4.受理考察；5.審批；6.確定護理級別；7.簽署入住協(xié)議（合同）；8.交費；9.入院。16.參考答案:生理因素；社會心理因素17.參考答案:A18.參考答案:A19.參考答案:養(yǎng)老機構(gòu)管理應(yīng)當(dāng)包括兩個層面，即政府對養(yǎng)老機構(gòu)的管理和養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)部的管理。政府對養(yǎng)老機構(gòu)的管理多是從宏觀層面，即從政策法規(guī)層面對養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)、經(jīng)營與服務(wù)進行管理，這種管理多為知道和監(jiān)督，而養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)部管理這是從微觀層面，根據(jù)老人的需求，依據(jù)國家政策法規(guī)所進行的具體事務(wù)管理，二者相輔相成，缺一不可，其共同的目標(biāo)是規(guī)范養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)于經(jīng)營，滿足廣大老人集中養(yǎng)老需求，促進養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展，在介紹政府對養(yǎng)老機構(gòu)管理的基礎(chǔ)上重點介紹養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)部管理。20.參考答案:B21.參考答案:C22.參考答案:整理；整頓；清潔23.參考答案: 所謂“5S”是由分別代表“整理”、“整頓”、“清潔”、“清掃”、“教育”五個日語單詞的第一個日語發(fā)音，它們都是S打頭，所以稱5S。其涵義分別為： （1）“整理”：就是明確區(qū)分需要的和不需要的東西，要求在工作場所不放置與工作無關(guān)的物品。 （2）“整頓”：就是使所需物品始終處于在需要使用的位置，要能夠及時獲取，高效使用。 （3）“清掃”：就是使工作場所始終處于無垃圾、灰塵的整潔狀態(tài)。 （4）“清潔”：就是經(jīng)常進行整理、整頓和清潔，始終保持工作環(huán)境清潔的狀態(tài)。 （5）“教育”：就是正確執(zhí)行企業(yè)的規(guī)定和規(guī)則，并養(yǎng)成良好的習(xí)慣。24.參考答案: 應(yīng)當(dāng)遵循以下項目選址原則： （1）城市養(yǎng)老機構(gòu)選址應(yīng)當(dāng)符合當(dāng)?shù)厣鐣＠麢C構(gòu)設(shè)置鬼狐，農(nóng)村敬老院選址應(yīng)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位設(shè)置 （2）養(yǎng)老機構(gòu)宜設(shè)置在交通便利的地方 （3）養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)設(shè)置在地質(zhì)穩(wěn)定、場地干燥、排水通暢、日照充足、無污染、無危險、事業(yè)開闊的地方 （4）養(yǎng)老機構(gòu)宜設(shè)置在醫(yī)療機構(gòu)附近25.參考答案:A第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:養(yǎng)老機構(gòu)制度建設(shè)是養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)的重要內(nèi)容。建章立制，實行制度化、規(guī)范化管理，可以使員工人有守則、事有章程、言有依據(jù)、行有規(guī)約，對保證養(yǎng)老機構(gòu)各項工作任務(wù)的完成，提高工作效率和效益都具有十分重要的意義。3.參考答案: 財務(wù)主管職責(zé) （1）負責(zé)全院的財務(wù)管理工作，可兼任會計崗位。 （2）貫徹有關(guān)財務(wù)會計的法令、制度，遵守國家財經(jīng)紀律。? （3）擬訂部門的工作計劃并認真組織實施。 （4）負責(zé)組織實施年度的預(yù)決算編制及每季度的財務(wù)報表分析說明工作。? （5）年終編制財務(wù)預(yù)算，年初進行財務(wù)決算，并及時報送有關(guān)部門。 （6）負責(zé)各項會計事務(wù)處理，做到科目準(zhǔn)確，數(shù)字真實，憑證完整，裝訂整齊，記載清晰，日清月結(jié)，報賬及時。 （7）財務(wù)開支，堅持“一支筆”審批制度，對違反財務(wù)制度的收付憑證，拒絕登賬，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。 （8）加強內(nèi)控制度，對于印章、空白支票，實行印票分開保管制度，杜絕印、票由一人保管的現(xiàn)象。 （9）對工作中存在的問題及時予以糾正、預(yù)防、嚴防財務(wù)制度。 （10）會計檔案按照國家統(tǒng)一會計制度規(guī)定定期整理歸檔。 （11）負責(zé)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，配合做好對老人的服務(wù)工作。4.參考答案:把養(yǎng)老機構(gòu)辦成盈利性，還是非盈利性，這是養(yǎng)老機構(gòu)性質(zhì)的定位，如果投資者想名正言順的在老齡產(chǎn)業(yè)中賺錢，那么，應(yīng)當(dāng)把養(yǎng)老機構(gòu)定位在盈利性上，如果投資者想獻身老齡事業(yè)，并不謀求過多的經(jīng)濟回報，那么，就應(yīng)當(dāng)把養(yǎng)老機構(gòu)定位在非營利性上。5.參考答案:B6.參考答案:D7.參考答案:臨床護理管理模式、非臨床護理管理模式、混合型護理管理模式8.參考答案:A9.參考答案:（一）以人為本的原則（二）前瞻性設(shè)計的原則（三）無障礙設(shè)計的原則（四）全面設(shè)計原則10.參考答案:養(yǎng)老機構(gòu)管理應(yīng)當(dāng)包括兩個層面：即政府對養(yǎng)老機構(gòu)的管理和養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)部的管理，政府對養(yǎng)老機構(gòu)的管理主要通過政府職能部門的行政監(jiān)督來強化對養(yǎng)老機構(gòu)業(yè)務(wù)指導(dǎo)與管理，養(yǎng)老機構(gòu)的工作涉及方方面面，其中，主要涉及的部門有：民政、衛(wèi)生消防、環(huán)保、工商和稅務(wù)等政府職能部門，養(yǎng)老機構(gòu)管理主要包括人、財、物的管理。11.參考答案:A12.參考答案:C13.參考答案:專為接待介助老人安度晚年而設(shè)置的社會養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，舍友生活起居、文化娛樂、康復(fù)訓(xùn)練、醫(yī)療保健等多項設(shè)施。14.參考答案: 一、管理目標(biāo) （一）為老人提供舒適、清潔的就餐環(huán)境。 （二）為老人提供經(jīng)濟、實惠、衛(wèi)生、可口的營養(yǎng)膳食。 （三）維持食堂的收支平衡。 二、管理原則 （一）尊重老人的飲食習(xí)慣，包括遵照老人民族宗教飲食習(xí)俗。 （二）食品采購、儲存、加工、制作和服務(wù)應(yīng)嚴格按照《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》的要求，確保老人飲食安全。 （三）方便老人用餐，對不能集中用餐的老人應(yīng)提供送餐服務(wù)。 （四）營養(yǎng)搭配、飲食安排應(yīng)符合老人生理特點和疾病預(yù)防要求，保證基本營養(yǎng)需要。15.參考答案:自理老人、介助老人、介護老人16.參考答案:D17.參考答案: 辦公室職責(zé)? （1）在院長領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)好原則參謀、秘書，協(xié)助行政管理工作。? （2）協(xié)助院長檢查，督促各項規(guī)章制度實施。? （3）組織安排各種行政會議。? （4）負責(zé)院內(nèi)選出、院志，防風(fēng)防汛，安全保衛(wèi)工作等行政事務(wù)的政策進行，并督促檢查工作情況。? （5）負責(zé)信息收集分析（行政管理信息及業(yè)務(wù)管理信息）? （6）做好來信來訪和來源參觀的處理接待工作。? （7）代理院長處理臨時事宜，做好院長臨時交辦事宜或指令性事宜，并及時匯報。18.參考答案:為短期接待老年人托管服務(wù)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)場所，設(shè)有生活起居、文化娛樂、康復(fù)訓(xùn)練、醫(yī)療保健等多項服務(wù)設(shè)施，分為日托、全托、臨時托管。19.參考答案:自理等級、半護理等級、全護理等級20.參考答案:是指“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系”。它包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。21.參考答案:D22.參考答案:是指單位收入不需上繳，其支出也不由預(yù)算撥款，而是以其收入按指定用途用于相應(yīng)的支出，節(jié)余不上繳，差額不補助，自求收支平衡。23.參考答案:C24.參考答案: 在養(yǎng)老機構(gòu)使用的表格的作用有： （1）記錄（如會議記錄、行政查房記錄、診療記錄、會診記錄、護理記錄、急救記錄、培訓(xùn)記錄等）這種形式的表格在養(yǎng)老機構(gòu)中最常見； （2）評估（如健康評估、護理評估、康復(fù)評定、心理測量以及各種服務(wù)質(zhì)量評估等）?（3）登記（如出入院登記、財產(chǎn)物品登記等） （4）申請（如外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)申請、職稱晉升申請、住房申請、老人入住申請等）?（5）考核（如員工考核、班組考核、可是考核等） （6）統(tǒng)計（如財產(chǎn)統(tǒng)計、財務(wù)收支統(tǒng)計、臨床醫(yī)療護理統(tǒng)計等）?（7）報告（如差錯事故報告） （8）報表（如月度、季度、年度報表、年審報表）25.參考答案:經(jīng)費不足、疏于管理第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:部門職責(zé)制度、崗位職責(zé)制度、工作管理制度2.參考答案:B3.參考答案: （一）完善制度，加強監(jiān)管 （二）完善硬件，加強防范 （三）提高素質(zhì)，增強意識 （四）加強溝通，征得理解4.參考答案:D5.參考答案:C6.參考答案: 提交下列材料： （一）申請書、可行性研究報告；? （二）申辦人的資格證明文件。 （三）擬辦社會福利機構(gòu)資金來源的證明文件。 （四）擬辦社會福利機構(gòu)固定場所的證明文件。7.參考答案:（1）救助、告知；（2）調(diào)查、調(diào)節(jié)；（3）訴訟、報告；8.參考答案:C9.參考答案:A10.參考答案:養(yǎng)老機構(gòu)比較常見的意外傷害事件有：跌傷、骨折、走失、燙傷、誤服、自傷、噎食、褥瘡、猝死等。其中，尤以跌傷、骨折最為常見，相對少見的有火宅、他傷、自殺等。欺負、虐待、謾罵等。11.參考答案:組織質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)12.參考答案: 護理主管職責(zé) （1）負責(zé)全院的生活護理管理工作。 （2）督促檢查部門各項工作計劃的落實情況并進行考核，嚴防差錯事故的發(fā)生。 （3）負責(zé)對護理人員的基礎(chǔ)護理技術(shù)培訓(xùn)，并做好實習(xí)帶教工作。 （4）負責(zé)老人的學(xué)習(xí)教育工作。廣泛聽取住養(yǎng)老人對生活照料服務(wù)的意見和建議。13.參考答案:D14.參考答案:B15.參考答案: 是指由國家投資興建的社會福利機構(gòu)，在相當(dāng)長的時間里主要收養(yǎng)無勞動能力、無生活來源、無撫養(yǎng)人、贍養(yǎng)人或撫養(yǎng)人、贍養(yǎng)人無贍養(yǎng)能力，即所謂“三無”老人16.參考答案:A17.參考答案:養(yǎng)老機構(gòu)對“物”的管理包括對機構(gòu)內(nèi)硬件設(shè)