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文檔簡介
BOEAlta社交媒體運營方案2015/9/30PART1PART2PART3PART4全面診斷傳播策略執(zhí)行計劃目標效果PART5團隊簡介PART1全面診斷品類認知度:無論是相對專業(yè)的4K電視還是簡單粗暴的高端電視,社交認知都較低競品社交認知現狀:認知度普遍較低,用戶自發(fā)傳播較少BOEAlta社交認知現狀:未經提示品牌社交認知度低381321359774品類及品牌知名度低目前BOE只有Alta一款產品,顯得品牌實力很單薄,其他競品產品類別很全,讓消費者有信賴感,且促銷時可以聯(lián)動??蛇m當加些周邊、定制限量款、不同型號機型(不一定可售)豐富產品線。BOEAlta的品質感與設計感很強,但一般大眾已被低價“智能電視”洗過一次腦了,價格較高的本產品有一定接受困難。產品單一價格高全網信息不完善SEM:BOEAlta需要進行搜索優(yōu)化,在首頁頭條出現官網、測評、百科、電商的推廣鏈接。同時完善BOEAlta的百科詞條,做到品牌信息完善。電商:調研分析來看高端電視目前在線上成交量普遍不高,消費者需要一個引導過程。在天貓上搜BOE,產品排在低端遙控器等后面,搜索頁面混亂,僅售1臺。BOEAlta電商平臺重點推薦放在可同時接入微博微信的京東上進行運營銷售。視頻:BOEAlta應多上傳一些相關視頻到各大視頻網站,并做好搜索頁面優(yōu)化。新聞:BOEAlta整體發(fā)聲量較少,集中在6、7月產品發(fā)布及公關稿上,沒有持續(xù)性,輿情沒有及時對負面新聞、評測評論進行處理。BBS:BOEAlta應提高粉絲活躍度,主動到相關論壇發(fā)布產品相關帖。新聞量分析主動搜索提及:434搜索間隔:11天(0106-0928)主要內容:BOEAlta目前走文藝范路子,主要是設計、藝術方面內容,受眾面較窄,需要拓展。在社交媒體傳播上應注意避免曲高和寡,需要接點地氣。未經提示的主動搜索間隔較短,但提及內容多為媒體公關及行業(yè)相關討論,缺乏一般受眾的討論。傳播受眾較窄用戶-關注高端電視客群少,且不知BOEAlta今年LGOLED;HisenseULED;SONYSLED(X9000C)等高端競品相繼問世,但相較大賣的樂視等低價智能電視,高端電視客群較少,且對一直做2B業(yè)務的BOE及新出的Alta并不熟悉。產品-產品設計理念先進,但產品單一,價格較高產品的品質感與設計感很強,但產品單一,且大眾已被“智能電視”洗過一次腦了,對于讓電視回歸視聽本源且價格較高的本產品有一定接受困難,產品難以走進用戶生活。推廣-全網信息不完善,負面輿情沒有及時處理BOEAlta全網推廣尚有些需要優(yōu)化的地方,進行SEM、電商、視頻、新聞、BBS優(yōu)化,解決品牌信息不完善,整體發(fā)聲量較少,輿情沒有及時處理等問題。(詳見附件一)社媒-傳播受眾較窄,傳播不夠接地氣社交媒體推廣上不夠接地氣,且定位受眾較窄,一般大眾難以產生共鳴,很難走進他們內心,二次傳播效果較差。目前面臨問題1.品牌知名度:母品牌BOE,ALTA知名度都不高;2.品類關注度:高端智能電視整體關注度不高;PART2傳播策略搭建營銷平臺:高端圈層精英自媒體及自營銷平臺未來BOE其他產品線的粉絲俱樂部打造產品聚合:目標總括這將是一個真正以精英粉絲為中心,和精英粉絲一起深度參與到品牌塑造、傳播、產品、銷售、服務、建議等環(huán)節(jié)中粉絲俱樂部。粉絲深度參與中,建立產品品牌認知,忠實客戶帶動新用戶,新用戶口碑相傳,為將來BOE其他產品線上市奠定粉絲基礎。需要打造一個基于興趣的社交圈,一個以興趣為切入點的高端屬性的自媒體自營銷平臺。如何最快的積累人氣,找到精準客群,建立圈子,是我們首要解決的問題。擁有圈子后,并不能坐享其成,需要深入了解圈子,通過他們的喜好、興趣點結合產品特點創(chuàng)造他們感興趣的創(chuàng)意內容,培養(yǎng)他們的忠誠度、好感度、依賴度。再配合O2O活動增加拓客途徑。社交媒體,志同道合而社交,基于興趣而分享社交洞察:用戶洞察通過關鍵詞精準找到目標用戶蘇州極簡主義:極簡主義給你最簡單的愛情@筑龍網室內設計師圈@極簡手機均對極簡概念有所提及極簡簡純生活
高端電視……網友提及:網友@零落媽媽:Alta極簡的設計風格,摒棄了一切不必要的多余。極簡一詞多涉及家居、生活范疇。設計圈室內設計師服裝設計師社交洞察:典型人群攝影師社交洞察:典型人群企業(yè)家公司高管智能科技極客社交洞察:拓展人群社交洞察:拓展人群娛樂圈音樂圈社交洞察:拓展人群媒體圈社交洞察:拓展人群以興趣&樂趣區(qū)隔用戶傳播策略極客音樂圈媒體圈娛樂圈設計圈企業(yè)家用戶融入生活,讓用戶因興趣而分享傳播內容策略BOEAlta內容
興趣衣食住行吃喝玩樂設計音樂科技媒體娛樂認知分享產品擬人化定位注重生活品質有教育背景年齡:25-50中高層收入有文藝情懷Maybe處女座穿著精致講究有固定社交圈從不隨波逐流開MINI喝紅酒,但不奢侈參與線下活動、藝術演出一頁策略分析:關于品牌知名度:知名度問題,母品牌知名度不高,母品牌有負面問題,對產品品牌背書作用不高不需要強調;ALTA新品牌知名度不高,精準打造策略總結:針對問題回答策略,1.建立小眾圈層內的
知名度:精準廣告覆蓋;KOL體系建立;2.關注度:通過基于生活方式的興趣跨界打造;3.價格高:定位清晰:最貴的電視,有潮人(土豪)都在買;產品線建議鋪設全線概念產品介紹,如未來生活館博物館PART3執(zhí)行計劃BOEAlta社交媒體運營精準廣告平臺運營O2O活動粉絲通;廣點通;朋友圈;APP精準投放綜合應用線上線下活動,聚合粉絲,增進關系,擴大傳播。微博拉新:創(chuàng)意展示、互動溝通、名人搜索、產品贈送、跨界BD、理念傳播……微信客服:客戶服務、會員活動、CRM管理線上線下多平臺多手段整合,建立長期社交媒體運營體系整合策略1-精準廣告精準客群,精準投放,精準營銷精準廣告投放粉絲通(前期)精準定向投放信息給用戶,且是按效果付費,后臺可控。廣點通(后期視情況)能有效實現更加智能的廣告匹配和廣告資源的高效利用;廣告形式多樣,包括Banner、插屏、開屏、應用墻、信息流等諸多種類。APP推廣(后期視情況)通過手機APP向用戶推送品牌信息,換量合作和深度活動,用戶精準,起量迅速。根據精準客群,利用精準投放,進行精準營銷粉絲通推廣新浪微博粉絲通運營,按效果付費精準定向營銷,后臺可控海量觸達將品牌信息廣泛傳遞給粉絲和潛在粉絲,覆蓋數億微博用戶多維傳播精準投放根據用戶屬性、社交關系等信息幫您更準確的找到目標人群微博在投放給目標用戶后還可以被多次傳播,使您的廣告效果最大化!廣點通推廣借助廣點通億萬級用戶群,實現智能數據匹配資源利用廣點通移動聯(lián)盟已覆蓋Android、IOS系統(tǒng),形式包括信息流、開屏、插屏、應用墻、Banner等APP定制合作博圣云峰與600+APP媒體深度合作,提供APP深度定制品牌活動重點針對資訊、社交、旅游、教育、學習、娛樂、工具、女性、母嬰、金融、汽車、健康、體育等18大類長江商學院、愛敗媽媽博圣云峰資源:高端圈層資源性感玉米、邏輯思維、顧爺增加他們的截圖博圣云峰資源:自媒體&意見領袖合作2-平臺運營深入生活,結合興趣,建立溝通傳播平臺策略視頻網站病毒傳播聚合引流O2O活動聚合拉新微信平臺關系管理微博平臺傳播擴粉粉絲沉淀App合作深度打通聚合引流聚合引流BOEAlta平臺運營策略基于服務體系,自平臺的運營將圍繞以下四件事展開內容創(chuàng)意主帖回復主動搜索KOL勾搭內容創(chuàng)意內容創(chuàng)意依據人群內容側重不同,并大量進行品牌跨界互動,擴大品牌影響力。平臺運營策略設計圈娛樂圈企業(yè)家企業(yè)高管音樂圈媒體圈BOE矩陣:品牌的核心價值觀傳遞平臺,在傳遞信息的同時傳播的品牌調性。大V達人:科技、設計、娛樂、時尚等關聯(lián)圈子達人,以及藝人明星互動的同時,增加品牌的曝光量。
意見領袖:在圈子內有著較強的人氣和粉絲粘度,專業(yè)性意見權威能很快地影響輿論、甚至帶動消費。忠實粉絲:對品牌感興趣,對于產品有一定認知,隨著粘度增強,將會形成有效的口碑傳播基礎。傳播鏈示意圖BOE矩陣大V達人意見領袖忠實粉絲KOL勾搭聚合更多KOL,形成圈子集合,構建完整傳播鏈。平臺運營策略運營管理聚集相關大咖KOL勾搭聚合更多志趣相投的KOL,形成圈子集合,構建完整傳播鏈。平臺運營策略方文山傅琰東李媛張馳ChiZhang主動搜索隨時發(fā)現與品牌有關的內容并進行及時互動溝通平臺運營策略線下體驗館極簡主義高端電視攝影美食家居旅行生活小資4K電視技術更新貴生活品質使用體驗產品身臨其境下一代產品音樂高端產品藝術品設計風格金融技術流暢沉浸主動回復針對粉絲的留言給與及時回復,語態(tài)親和,確?;有?。主動回復@一直都在步行的尋找電動車:親錯過了神馬?技術還是產品服務?小窗告訴我們幫您做最專業(yè)的解答!平臺運營策略3-O2O活動聚合粉絲,增進關系,擴大傳播通過針對不同興趣愛好的粉絲線上發(fā)起活動,增加粉絲粘性,讓粉絲全方位體驗品牌文化理念。打造多元知識分享活動,提升品牌口碑激發(fā)粉絲間的相互交流,強化品牌榮譽感線上活動線下活動通過不同興趣主題的線下活動,促進與KOL間關系、了解與互動,搭建交流交流平臺,逐步引入更多互動內容,積極參與粉絲焦點話題的討論,以觀點論述與論斷吸引不同興趣愛好的客群關注,并積累資源,注重產品核心價值精準傳達與擴散。
設計藝術音樂金融娛樂媒體
……Step1:開展活動線下活動現場互動,提升品牌榮譽感線上線下同步傳播,召集粉絲參與線下活動現場
舉辦演奏會、紅酒會、高端論壇等活動,并融入品牌理念;線下活動現場進行互動抽獎,為會員提供更多體驗和激勵親身體驗線下活動設置
通過線上、線下宣傳等形式邀請會員參與活動;地點可選在高端家居館、高端裝修公司、咖啡館、小型劇場等。Step2:獲取榮譽Step3:分享體驗口碑傳播線下活動分享引導會員相互交流,并強化品牌口碑傳播力度
激發(fā)潛在客戶的興趣,并發(fā)展擴大粉絲,提升產品購買激發(fā)粉絲相互交流,提升品牌口碑O2O資源整合配合社會化營銷,外部宣傳物料應給與相應的入口,將新老用戶向社會化媒體導流4郵件簽名5產品包裝6公司信紙渠道/賣場1員工賬戶2名片37公司網站8產品吊牌9客戶數據庫10老板私人關系PART4目標效果團隊架構精準廣告+微博+微信+O2O活動副總裁50%客戶組(2.5人)客戶總監(jiān)(50%*1人)客戶經理(100%*1人)數據組(1.7人)媒介組(1.5人)活動管理(50%*1人)客戶執(zhí)行(100%*1人)編輯組(6.5人)運營總監(jiān)(50%*1人)視頻創(chuàng)意(100%*1人)媒介策劃(50%*1人)技術開發(fā)(50%*1人)合作執(zhí)行(50%*1人)活動執(zhí)行(100%*1人)數據分析(50%*1人)美術設計(100%*2人)活動組(1.5人)媒介總監(jiān)(50%*1人)技術總監(jiān)(20%*1人)輿情監(jiān)測(50%*1人)微博編輯(100%*2人)微信編輯(100%*1人)初期(10月-11月)
客戶部項目總監(jiān)項目經理項目執(zhí)行運營部高級編輯內容編輯(白班)內容編輯(晚班)內容編輯(周末)運營編輯(白班)運營編輯(晚班)運營編輯(周末)活動部線上活動經理線上活動執(zhí)行線下活動經理線下活動執(zhí)行創(chuàng)意部創(chuàng)意總監(jiān)美術指導設計(手繪)視頻項目文案媒介部媒介計劃媒介執(zhí)行技術部數據開發(fā)人數(FTE)
成本(K)
整體微博微信匯總0.5
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0.20.5
0.50.2
0.20.5
0.5
17.4
481中期(2015年12月-2016年3月)
客戶部項目總監(jiān)項目經理項目執(zhí)行運營部高級編輯內容編輯(白班)內容編輯(晚班)內容編輯(周末)運營編輯(白班)運營編輯(晚班)運營編輯(周末)活動部線上活動經理線上活動執(zhí)行線下活動經理線下活動執(zhí)行創(chuàng)意部創(chuàng)意總監(jiān)美術指導設計(手繪)視頻項目文案媒介部媒介計劃媒介執(zhí)行技術部數據開發(fā)人數(FTE)
成本(K)
整體微博微信匯總1
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0.50
00.2
0.20.5
0.50.2
0.20.5
0.5
22.4
591后期(2016年4月-9月)
客戶部項目總監(jiān)項目經理項目執(zhí)行運營部高級編輯內容編輯(白班)內容編輯(晚班)內容編輯(周末)運營編輯(白班)運營編輯(晚班)運營編輯(周末)活動部線上活動經理線上活動執(zhí)行線下活動經理線下活動執(zhí)行創(chuàng)意部創(chuàng)意總監(jiān)美術指導設計(手繪)視頻項目文案媒介部媒介計劃媒介執(zhí)行技術部數據開發(fā)人數(FTE)
成本(K)
整體微博微信匯總1
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4481
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10.3
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0.5
35.2
791費用預算(單位K)月份
101112123人員成本日常運營(微博、微信、線上、線下活動)481481591591591591線上活動每日活動(禮品、產品、郵寄)50507510075100線下活動每周線下知識分享會(含差旅)200300400600400650圖片版權購買全景等公司圖片版權200
精準廣告指定城市(需測算)500500100010005001000小計
143113312066229115662341含稅
6%1516.91410.92190.02428.51660.02481.5合計備注(單位:K)
11687.8目標效果預估10月11月12月1月2月3月精準廣告新用戶轉化(銷售量
1人=1臺)優(yōu)化培訓團隊100人400人600人600人1000人新用戶曝光量(CPM目標)380W380W700W700W380W700W新用戶點擊量(CPC目標)120001200023000230001200023000老用戶轉化(二次傳播固定粉絲)優(yōu)化培訓團隊10人40人60人60人120人微博KOL(新增)100人100人200人200人150人200人粉絲增長1000人4000人8000人12000人10000人16000人互動量(不含活動互動)70012001500180020002200微信粉絲增長800人1000人2000人3800人4000人4800人閱讀量(每月4次共12篇)24003000450073001000012500活動曝光量參與量線上活動參與量4000(8次*500人)4000(8次*500人)6000(12次*500人)8000(16次*500人)6000(12次*500人)8000(16次*500人)線上活動曝光量40W40W60W80W60W80W線下活動參與量(月)80(4次*20人)120(6次*20人)160(8次*20人)240(12次*20人)160(8次*20人)260(13次*20人)線下活動曝光量80001200016000240001600026000PART5團隊簡介公司架構充滿激情的團隊正在成長中。。??蛻舨垦邪l(fā)部運營部創(chuàng)意部媒介部活動內容數據商務創(chuàng)意媒介上海常州北京人事/行政/財務部BeijingShanghaiHangzhouChangzhoushenzhen深圳中國互聯(lián)網營銷先鋒原新浪、好耶、天極網副總裁2003年創(chuàng)辦博圣云峰成功服務多家世界500強用戶長江商學院EMBA馬向群創(chuàng)始人兼CEO核心團隊數字營銷專家,16年整合傳播經驗,12年互動傳播經驗曾任職于奧美互動,麥肯光明,博達大橋,電通廣告等傳播集團2011年進入社會化營銷領域,領導社會化營銷整合策略,負責客戶,創(chuàng)意及運營部運營曾服務多品類大型國際及本土客戶:百度,紅牛,迪士尼,探索頻道,搜狐視頻,完美世界,殼牌,通用汽車,聯(lián)想,IBM,MOTO,微軟等方圓圓副總裁核心團隊互聯(lián)網資深產品專家,15年互聯(lián)網行業(yè)經驗;曾任職于聯(lián)想集團,新浪網,金融界等知名上市IT企業(yè);熟知互聯(lián)網產品服務的各種發(fā)展趨勢和運作規(guī)律,熱衷新型業(yè)務模式的探索和創(chuàng)新;目前負責博圣云峰旗下兩大IT產品線:微博風云(社交媒體數據服務平臺)和博圣云峰社會化管理平臺。徐小麒產品總監(jiān)核心團隊資深創(chuàng)意人,帶領團隊創(chuàng)造諸多知名獲獎創(chuàng)意17年廣告創(chuàng)意整合傳播經驗,曾任職于北京智奇廣告、北京電通廣告、大象群、世紀瑞博廣告創(chuàng)意總監(jiān)曾服務多品類客戶:萬達集團、華潤置地、中石油、中國航天、中國旅游局、日立空調、豐田、聯(lián)想……董曉冰資深創(chuàng)意總監(jiān)核心團隊#87#、#直男#、#承德#、#處女座#、#夜跑##美食#、#籃球#、#音樂#、#LOL#、#煙民##6歲廣告汪#、#KOL#、#資源模式#、#社交屬性##有共同話題#的可以掃我成為朋友,沒有共同話題的也可以強行掃我成為朋友。當然也可以找我約早上一杯提神,下午一杯裝Bility的香PP奶茶。郭家媒介總監(jiān)核心團隊是由目前中國惟一自主掌握半導體顯示產業(yè)完整技術能力的企業(yè)京東方(BOE)于2015年初向追求高品質生活的消費人群推出的一款顯示終端產品,榮獲世界iF產品設計金獎、紅點獎以及iFA電視設計金獎,成為中國唯一獲得三料大獎的視聽類產品。BOEAlta2015年多個競品問世,輪番成為熱門話題,你方唱罷我登場,將成為高端電視市場的新常態(tài)。然而知己知彼,百戰(zhàn)不殆首先,讓我們分析一下相關競品LG
OLED;HisenseULED;SONYSLED(X9000C);長虹UMAX;三星UHDTV等LG
OLEDLGOLED曲面電視,9月上市。卓越黑色成就炫真色彩,讓所見更真實,時刻感受身臨其境.HisenseULED2015年4月8日,海信發(fā)布了XT910系列、K720U兩大系列ULED曲面電視。采用4K曲面面板,觀看視角和舒適度進一步提升。相關競品產品產品特點代言人廣告語上市時間品牌背書BOEAlta極簡設計,屏好,哈曼音響榮獲三項設計獎吳秀波縱橫視界眼界非凡15年6月京東方(BOE)是全球領先的半導體顯示技術、產品與服務提供商,22年專注做屏。LGOLED曲面,自發(fā)光像素,哈曼音響;薄李敏鎬至黑至美15年9月LG是生產平板電視、音頻和視頻產品、移動電話、空調和洗衣機的全球龍頭企業(yè)之一,已有68年歷史HisenseULED曲面,分區(qū)發(fā)光無不盲目更奪目15年4月海信在南非、埃及、阿爾及利亞等地擁有生產基地,在全球設有20余個海外分支機構,產品遠銷130多個國家和地區(qū),已有46年歷史。SONYSLED(X9000C)超薄4k,極簡設計,榮獲紅點設計獎無浮空映畫,薄攬未來15年8月SONY是世界最大的電子產品制造商之一。SONY有一批死忠粉,且這批粉絲一般有一定經濟基礎且自詡品位高總結分析可以看到電視產品的同質化較為明顯。BOEAlta在宣傳時應將自己的獨特點顯示屏突出來。品牌背書對于新產品來說非常重要,在前期宣傳中應將品牌信息推廣出去,用京東方的強大實力為其背書。產品對比總結全網分析百度指數需求圖譜:1、自2015年1月截止至今,京東方電視的相關搜索量上升最快2、搜索boealta主要關鍵詞是電視、眼界等,大眾對boeAlta的認識還停留在產品層面百度指數從2015年1月開始出現Alta的相關搜索,搜索量較為穩(wěn)定,在6月份發(fā)布會期間搜索量得到猛增,7月份相關產品評測稿發(fā)布,但之后又趨于平緩。6月新品發(fā)布會7月產品評測稿公關百度指數從新聞層面來看,4k電視相關新聞有143000,其中LGOLED比重較大,超過一半,其次是海信的相關產品共占超過25%百度搜索電商鏈接產品TVC等信息產品評測官網百度搜索新聞、百科等基本信息鋪量基本完善,但搜索頁面條理較混亂,且網頁搜索首頁評測的差評無人處理。新聞4k電視貼吧內討論有1779,相對來說并不活躍,討論聲量并不大,其中LG的OLED吧在各品牌4k電視中較為活躍,基本都依附于品牌吧中。BBS產品搜索(百度、360)視頻電商(京東、天貓)新聞BBSBOEAlta百度搜索頁較為混亂,首頁沒出現電商鏈接;360搜索量在此4種產品中等偏上,約占20%數量少,分布少,播放量較低。只有1款產品,成交量低,在天貓上搜BOE,產品排在低端遙控器等后面,搜索頁面混亂,僅售1臺數量較少,最近時間的不多,新聞以獲得設計獎為主,不重視對測評的推廣及輿情處理?;钴S度很小,對產品的提及也不高LGOLED百度搜索頁面較為優(yōu)化,條理清晰,產品TVC;360搜索量在此4種產品中較低,約占14%數量多,播放量高,在百度視頻搜索頁面能轉到官網,頁面優(yōu)化做的較好。LG官方旗艦店,產品類別很全,讓消費者有信賴感,但高端電視的成交量同樣很低。數量相對少;在各大評測網站上較少。主要依賴品牌力量,4k電視中相對較活躍Hisense
ULED百度搜索頁面較為混亂;360搜索量是4種產品中最低的。視頻數量少,播放量底。成交量相對較高,在10臺左右數量多,但在各大評測網站上較少。主要依靠品牌,但活躍度不高。SONYSLED(x9000c)百度搜索頁面較為混亂,但360搜索量是4種產品中最高的,約占62%。數量一般,分布一般播放量不高。成交量最高,京東、淘寶上的銷量都在20臺左右數量多,相關評測較多,但負面信息也多。活躍度較高,主要依存于索尼大吧??偨Y分析BOEAlta需要進行搜素頁優(yōu)化,在首頁頭條出現官網、測評、百科、電商的推廣鏈接。同時完善BOEAlta的百科詞條該將京東方的品牌信息完善BOEAlta應多上傳一些相關視頻到各大視頻網站,并做好搜索頁面優(yōu)化。高端電視目前在線上成交量普遍不高,消費者需要一個引導過程,BOEAlta電商重點推薦放在可同時接入微博微信的京東上進行運維銷售。BOEAlta整體發(fā)聲量較少,集中在6、7月產品發(fā)布及公關稿上,沒有持續(xù)性,輿情沒有對負面新聞、評測進行處理。BOEAlta應提高粉絲活躍度,主動到相關論壇發(fā)布產品科普帖等全網分析總結社交媒體分析產品擬人化微博調性微博活動日常運營粉絲特點活動BOEAltaBOE簡純生活
無目前藝術氣息濃厚,走高冷風設計師聯(lián)盟等關注122分享信息偏文藝范粉絲6萬以贊助設計展等小眾活動為主LGOLEDLG電視官方微博“彎彎”(曲屏)走青春路線,主要迎合年輕用戶
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