淺析企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)管理企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化管理就是將市場(chǎng)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，以企業(yè)內(nèi)各部門乃至個(gè)人作為企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主體，使市場(chǎng)的價(jià)格機(jī)制和企業(yè)的行政機(jī)制在企業(yè)中相互融合，建立起一種將統(tǒng)一性和靈活性有效融合的企業(yè)管理模式。實(shí)施市場(chǎng)化管理的目的就是將市場(chǎng)的資源配置功能和激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用到企業(yè)內(nèi)部，以改變企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大造成的層級(jí)過多、信息傳導(dǎo)不暢、反應(yīng)遲鈍、效率低下等狀況，形成網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、彈性化的組織結(jié)構(gòu)模式，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與需求的快速銜接。內(nèi)部市場(chǎng)化管理是當(dāng)代管理發(fā)展的新趨勢(shì)，也是優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展之路，本文就企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行淺析，以期為企業(yè)管理提供借鑒或參考。背景及意義在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制這個(gè)宏觀背景下，設(shè)計(jì)企業(yè)面臨全新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：從一般的成本和規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)榧夹g(shù)、知識(shí)和創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)，從國(guó)內(nèi)和區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)槿蚋?jìng)爭(zhēng)，從充滿保護(hù)、限制的競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)樽杂筛?jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)環(huán)境對(duì)設(shè)計(jì)企業(yè)提出了更高的要求，主要表現(xiàn)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的壽命周期越來越短，需要企業(yè)始終保持快速的反應(yīng)能力和創(chuàng)新意識(shí)；對(duì)設(shè)計(jì)工期的要求越來越高；對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高等。企業(yè)內(nèi)部建立在高度專業(yè)化分工、高度秩序化、職權(quán)清晰化基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和管理模式也無法適應(yīng)無論是數(shù)量還是內(nèi)容越來越復(fù)雜多變的管理客體。這些變化增加了企業(yè)管理的復(fù)雜性，是傳統(tǒng)的科層制難以實(shí)現(xiàn)的。因此需要設(shè)計(jì)企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際，改進(jìn)管理體制、創(chuàng)新管理模式，轉(zhuǎn)向更為快速敏捷的內(nèi)部市場(chǎng)化管理機(jī)制，以期最大程度地實(shí)現(xiàn)與外部市場(chǎng)的對(duì)接。內(nèi)部市場(chǎng)化管理的內(nèi)涵企業(yè)實(shí)施內(nèi)部市場(chǎng)化管理，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建多種模擬市場(chǎng)，把價(jià)格機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制導(dǎo)入企業(yè)，以企業(yè)內(nèi)部單位為各級(jí)經(jīng)營(yíng)主體，各主體間以經(jīng)濟(jì)關(guān)系為基礎(chǔ)構(gòu)建業(yè)務(wù)關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)部形成契約關(guān)系，內(nèi)部市場(chǎng)機(jī)制取代原有的行政命令進(jìn)行人、財(cái)、物等資源的配置模式。具體地說有以下內(nèi)涵：（1）內(nèi)部市場(chǎng)化管理是企業(yè)管理思想的進(jìn)一步更新，建立以效率和效益為中心、以員工為中心的企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值觀，充分尊重市場(chǎng)機(jī)制和價(jià)值規(guī)律，盡可能地以利益驅(qū)動(dòng)為管理動(dòng)因。（2）內(nèi)部市場(chǎng)化管理是企業(yè)目標(biāo)管理的進(jìn)一步優(yōu)化，將企業(yè)總目標(biāo)層層分解到部門、班組、個(gè)人等各級(jí)市場(chǎng)主體，各主體追求自我目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程就是企業(yè)完成既定目標(biāo)的過程，目標(biāo)管理用于企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)，體現(xiàn)了“市場(chǎng)機(jī)制”與“管理機(jī)制”的融合。（3）內(nèi)部市場(chǎng)化管理是企業(yè)核算主體的進(jìn)一步細(xì)化，也是管理提升和精細(xì)化管理的重要體現(xiàn)。各部門間、上下游工序間改變?yōu)槠降雀?jìng)爭(zhēng)、相互服務(wù)的關(guān)系，通過下放經(jīng)營(yíng)自主權(quán)、劃小核算單位、明確責(zé)權(quán)利主體，有效減少推諉扯皮現(xiàn)象，促進(jìn)各核算單位改進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式。（4）內(nèi)部市場(chǎng)化管理是企業(yè)運(yùn)行規(guī)則的進(jìn)一步規(guī)范化，為防止部門利益損害整體利益和避免企業(yè)各部門為爭(zhēng)奪企業(yè)資源發(fā)生沖突，必須明確內(nèi)部市場(chǎng)的交易規(guī)則，規(guī)則制定要滿足企業(yè)整體戰(zhàn)略要求，以企業(yè)整體利益最大化為標(biāo)準(zhǔn)。（5）內(nèi)部市場(chǎng)化管理是企業(yè)信息管理的進(jìn)一步深化，內(nèi)部市場(chǎng)化過程部交易限制與保護(hù)等政策，建立內(nèi)部市場(chǎng)交易規(guī)則。在內(nèi)部市場(chǎng)化管理中，作為利潤(rùn)中心的各交易主體都擁有自身利益，在運(yùn)營(yíng)中可能會(huì)出現(xiàn)沖突或損害企業(yè)整體利益的情況發(fā)生，不利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)資源的分配也往往成為交易主體爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，需要企業(yè)從戰(zhàn)略角度出發(fā)，協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系，發(fā)揮企業(yè)的權(quán)威機(jī)制作用，具體措施有：=1\*GB3①監(jiān)督企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行情況；=2\*GB3②對(duì)各交易主體進(jìn)行績(jī)效考評(píng)；=3\*GB3③協(xié)調(diào)和處理內(nèi)部契約不完備所引發(fā)的重要問題；=4\*GB3④建立契約管理部門和核算中心；=5\*GB3⑤建立內(nèi)部市場(chǎng)仲裁機(jī)構(gòu)；=6\*GB3⑥通過影響企業(yè)文化來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀念。內(nèi)部市場(chǎng)化管理的保障措施企業(yè)實(shí)行內(nèi)部市場(chǎng)化管理，把市場(chǎng)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，并非完全把企業(yè)市場(chǎng)化，放任自流，而是市場(chǎng)機(jī)制和科層機(jī)制在企業(yè)內(nèi)部的有機(jī)結(jié)合，內(nèi)部市場(chǎng)化管理模式的良好運(yùn)行離不開科學(xué)合理的保障措施。（1）業(yè)務(wù)流程再造。運(yùn)用業(yè)務(wù)流程再造在企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)化上下游流程關(guān)系，要在內(nèi)部的上下游之間和價(jià)值鏈增值環(huán)節(jié)之間強(qiáng)調(diào)客戶的重要性，使原來用行政計(jì)劃來協(xié)調(diào)的部門關(guān)系轉(zhuǎn)化為客戶和供方的關(guān)系。（2）組織機(jī)構(gòu)職能調(diào)整。企業(yè)主要負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、重大事項(xiàng)決策、協(xié)調(diào)各部門之間的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)目標(biāo)的分解，各部門、子公司之間是水平的部門關(guān)系，各自獨(dú)立核算，產(chǎn)品或服務(wù)在他們之間按照生產(chǎn)的上下游關(guān)系進(jìn)行轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移價(jià)格作為核算和協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的重要工具。（3）管理信息系統(tǒng)建設(shè)。企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化管理的實(shí)施增大了企業(yè)最高管理層協(xié)調(diào)與監(jiān)督的難度，各部門對(duì)市場(chǎng)、管理、項(xiàng)目、交易與核算等方面的信息需求會(huì)陡增，信息的收集、整理、過濾、傳遞、使用等工作將會(huì)尤為重要，為了提高企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)行效率與信息傳遞的速度，需要建立管理信息系統(tǒng)。（4）企業(yè)文化建設(shè)。實(shí)施內(nèi)部市場(chǎng)化管理，部門和員工的身份與職責(zé)發(fā)生了變化，個(gè)體活力增強(qiáng)，傳統(tǒng)組織束縛移除，企業(yè)應(yīng)該用共同規(guī)范的情境來控制團(tuán)隊(duì)，共同的價(jià)值觀和信仰有利于創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境，促進(jìn)組織內(nèi)部相互溝通，增進(jìn)組織成員學(xué)習(xí)能力，組織的向心力需要一體化的企業(yè)文化。存在的問題及對(duì)策建議內(nèi)部市場(chǎng)化管理是一種全新的管理模式，會(huì)出現(xiàn)一些由于體制原因而導(dǎo)致的具體問題，能否妥善處理，關(guān)系著企業(yè)實(shí)行內(nèi)部市場(chǎng)化管理的效果?？傮w而言，問題主要表現(xiàn)在以下幾方面：（1）市場(chǎng)化不完全導(dǎo)致市場(chǎng)機(jī)制作用受到限制。由于企業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)主體不具備像市場(chǎng)中的主體那樣完全的法律地位，內(nèi)部市場(chǎng)主體也存在交易地位的不平等，內(nèi)部市場(chǎng)主體的資金使用也受到企業(yè)的總體限制，并且內(nèi)部交易價(jià)格的制定并非完全由市場(chǎng)決定，這些因素導(dǎo)致內(nèi)部市場(chǎng)化中市場(chǎng)機(jī)制的作用受到限制。企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)只能是一種不完全的市場(chǎng)，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也只能是有限的競(jìng)爭(zhēng)，必須服從和服務(wù)于企業(yè)整體利益，否則企業(yè)就失去了企業(yè)自身的意義。關(guān)鍵是企業(yè)要建立良好的權(quán)衡機(jī)制，平衡好市場(chǎng)機(jī)制和權(quán)威機(jī)制的關(guān)系，促使二者的有機(jī)融合，避免割裂和對(duì)立。（2）分權(quán)程度增大導(dǎo)致管理難度增大。內(nèi)部市場(chǎng)化表現(xiàn)為更大程度上的分權(quán)，各交易主體將獲得更多獨(dú)立經(jīng)營(yíng)權(quán)和資金調(diào)配使用權(quán)，這樣，企業(yè)高層對(duì)企業(yè)的控制將主要是戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)制度、內(nèi)部?jī)r(jià)格、企業(yè)文化、管理審計(jì)、獎(jiǎng)懲政策、兼并整合等方面運(yùn)用行政手段做出調(diào)控，監(jiān)管上難以面面俱到，從而導(dǎo)致信息不對(duì)稱造成管理困難。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)、所有制特征及制度建設(shè)的完善程度等確定本企業(yè)的分權(quán)程度，并要在管理審計(jì)、獎(jiǎng)懲政策、績(jī)效考核和人事管理等方面增強(qiáng)導(dǎo)向性，發(fā)揮制約作用，既利用分權(quán)來增強(qiáng)企業(yè)活力，又充分保證企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。（3）內(nèi)部市場(chǎng)價(jià)格制定不合理引發(fā)內(nèi)部矛盾。價(jià)格機(jī)制是市場(chǎng)機(jī)制的核心內(nèi)容，價(jià)格的變動(dòng)會(huì)引起相關(guān)經(jīng)濟(jì)單位之間的利益重新分配和組合。內(nèi)部市場(chǎng)化中價(jià)格并不完全是市場(chǎng)主體間公平博弈的結(jié)果，這是因?yàn)椴煌黧w經(jīng)營(yíng)范圍受到限制而產(chǎn)生不對(duì)等的討價(jià)還價(jià)能力，容易產(chǎn)生不能反映內(nèi)部主體的真實(shí)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，因此企業(yè)最高管理層必須對(duì)內(nèi)部市場(chǎng)價(jià)格在外部市場(chǎng)價(jià)格的基礎(chǔ)上作適當(dāng)調(diào)整，這種調(diào)整也就是內(nèi)部市場(chǎng)價(jià)格規(guī)則的制定過程，制定的是否合理，直接關(guān)系企業(yè)是否能夠有效協(xié)調(diào)由此產(chǎn)生的種種矛盾。（4）激勵(lì)過度的問題。內(nèi)部市場(chǎng)化管理是一種有效的激勵(lì)手段，可以激勵(lì)員工努力工作以獲得更高的收入，并且得到晉升的機(jī)會(huì)，但是如激勵(lì)過度，會(huì)導(dǎo)致員工長(zhǎng)期精神緊張，不安全感加重，導(dǎo)致員工之間的合作關(guān)系減弱。因此進(jìn)行內(nèi)部市場(chǎng)化過程中應(yīng)當(dāng)注重企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的趨同感，提高企業(yè)文化的凝聚力，培養(yǎng)員工在競(jìng)爭(zhēng)中團(tuán)結(jié)協(xié)作的正