電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者法定責(zé)任與義務(wù)

01電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的基本概念及分類電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事商品銷售或者服務(wù)提供的自然人、法人和其他組織在線零售商：如亞馬遜、淘寶等在線服務(wù)提供商：如在線教育、在線旅游等電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者：如天貓、京東等電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的范圍不僅包括傳統(tǒng)電商，還包括跨境電商、社交電商、直播電商等多種新型電商模式跨境電商：如海淘、代購(gòu)等社交電商：如拼多多、小紅書等直播電商：如抖音、快手等電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的定義與范圍電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的分類與特點(diǎn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以分為平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、自營(yíng)經(jīng)營(yíng)者、第三方經(jīng)營(yíng)者三類平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者：如天貓、京東等，提供交易平臺(tái)服務(wù)自營(yíng)經(jīng)營(yíng)者：如亞馬遜、淘寶等，自行銷售商品或服務(wù)第三方經(jīng)營(yíng)者：在平臺(tái)上從事銷售或服務(wù)的商家，如天貓、京東上的商家各類電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的特點(diǎn)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者：具有較強(qiáng)的技術(shù)能力和資源整合能力，提供交易平臺(tái)服務(wù)，收取傭金自營(yíng)經(jīng)營(yíng)者：直接面向消費(fèi)者，具有品牌優(yōu)勢(shì)，商品質(zhì)量和服務(wù)水平較高第三方經(jīng)營(yíng)者：數(shù)量眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，商品和服務(wù)質(zhì)量參差不齊電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)模式、交易方式、法律規(guī)制等方面存在差異經(jīng)營(yíng)模式：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上交易，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)者主要依賴實(shí)體店鋪交易方式：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者采用電子支付、物流配送等方式，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)者采用現(xiàn)金支付、線下物流等方式法律規(guī)制：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者受到電子商務(wù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)的規(guī)制，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)者受到合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法等法律法規(guī)的規(guī)制電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)成本、市場(chǎng)覆蓋、信息傳播等方面具有優(yōu)勢(shì)經(jīng)營(yíng)成本：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者無(wú)需承擔(dān)實(shí)體店鋪?zhàn)饨?、人員成本等，成本較低市場(chǎng)覆蓋：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以覆蓋全球市場(chǎng)，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)覆蓋范圍相對(duì)較小信息傳播：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速傳播信息，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)者的信息傳播速度較慢電子商務(wù)與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)者的比較02電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的法定責(zé)任電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照合同約定履行商品交付、服務(wù)提供等義務(wù)商品交付：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)、地點(diǎn)交付商品，并保留交付憑證服務(wù)提供：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)、方式提供服務(wù)，并保留服務(wù)記錄電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在合同履行過(guò)程中應(yīng)遵守誠(chéng)信原則，不得欺詐消費(fèi)者不發(fā)布虛假?gòu)V告：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)如實(shí)發(fā)布商品或服務(wù)的信息，不得虛假宣傳不欺詐消費(fèi)者：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得采用欺詐手段誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買商品或服務(wù)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在合同履行中的責(zé)任電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，不得侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益尊重消費(fèi)者隱私：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得泄露消費(fèi)者的個(gè)人信息保障商品質(zhì)量：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保證商品質(zhì)量，不得銷售假冒偽劣商品電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)制定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，明確保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的措施消費(fèi)者投訴處理：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)設(shè)立專門的投訴渠道，及時(shí)受理、處理消費(fèi)者投訴電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中的責(zé)任電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)尊重和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不侵犯著作權(quán)：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得侵犯他人的著作權(quán)，如不得擅自使用他人的作品不侵犯商標(biāo)權(quán)：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得侵犯他人的商標(biāo)權(quán)，如不得擅自使用他人的商標(biāo)不侵犯專利權(quán)：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得侵犯他人的專利權(quán)，如不得擅自使用他人的發(fā)明創(chuàng)造電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)采取措施保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，維護(hù)自身和他人的合法權(quán)益保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理維護(hù)合法權(quán)益：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)積極維護(hù)自身和他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，依法追究侵權(quán)者的法律責(zé)任電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中的責(zé)任03電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)如實(shí)披露商品或服務(wù)的信息，不得隱瞞或虛假宣傳商品信息：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)如實(shí)披露商品的名稱、規(guī)格、價(jià)格、性能等信息服務(wù)信息：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)如實(shí)披露服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、費(fèi)用、時(shí)間等信息電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息，不得泄露、篡改或非法使用個(gè)人信息保護(hù)：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立健全個(gè)人信息保護(hù)制度，加強(qiáng)個(gè)人信息管理泄露、篡改或非法使用：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得泄露、篡改或非法使用消費(fèi)者的個(gè)人信息電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在信息披露與數(shù)據(jù)保護(hù)方面的義務(wù)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保障網(wǎng)絡(luò)安全，不得制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等惡意程序網(wǎng)絡(luò)安全保障：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)安全保障制度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等惡意程序：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等惡意程序，損害網(wǎng)絡(luò)安全電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保護(hù)消費(fèi)者的隱私權(quán)，不得侵犯消費(fèi)者的隱私隱私權(quán)保護(hù)：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立健全隱私權(quán)保護(hù)制度，加強(qiáng)隱私權(quán)管理侵犯消費(fèi)者隱私：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得侵犯消費(fèi)者的隱私，如不得非法收集、使用消費(fèi)者的個(gè)人信息電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)絡(luò)安全與隱私保護(hù)方面的義務(wù)合法納稅：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照國(guó)家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，依法納稅偷稅、逃稅：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得采用虛假申報(bào)等手段偷稅、逃稅電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法納稅，不得偷稅、逃稅開(kāi)具發(fā)票：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照稅收法律法規(guī)的規(guī)定，向消費(fèi)者開(kāi)具發(fā)票虛開(kāi)發(fā)票：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得虛開(kāi)發(fā)票，如不得開(kāi)具虛假發(fā)票、重復(fù)發(fā)票等電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照法律規(guī)定開(kāi)具發(fā)票，不得虛開(kāi)發(fā)票電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在稅收與發(fā)票方面的義務(wù)04電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者法律責(zé)任的追究與承擔(dān)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者未按照合同約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任違約責(zé)任：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)違約金、賠償損失等違約責(zé)任合同約定：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的合同應(yīng)明確約定雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及違約責(zé)任的承擔(dān)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等法律法規(guī)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任法律責(zé)任：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)行政責(zé)任、民事責(zé)任等法律責(zé)任法律法規(guī)：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法等法律法規(guī)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的違約責(zé)任追究電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任侵權(quán)責(zé)任：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)停止侵權(quán)、賠償損失等侵權(quán)責(zé)任侵犯合法權(quán)益：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益，如不得侵犯消費(fèi)者的隱私權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任法律責(zé)任：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)行政責(zé)任、民事責(zé)任等法律責(zé)任侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得侵犯他人的著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的侵權(quán)責(zé)任追究電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)法律責(zé)任后，應(yīng)按照法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任賠償責(zé)任：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照法律規(guī)定，承擔(dān)違約金、賠償損失等賠償責(zé)任法律責(zé)任：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)行政責(zé)任、民事責(zé)任等法律責(zé)任電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在法定條件下，可以免除法律責(zé)任法定條件：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在不可抗力、受害人過(guò)錯(cuò)等法定條件下，可以免除法律責(zé)任法律責(zé)任免除：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在符合法定條件的情況下，可以免除相應(yīng)的法律責(zé)任電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者法律責(zé)任的承擔(dān)與免除05電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者法定責(zé)任與義務(wù)的完善與發(fā)展電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者法定責(zé)任與義務(wù)的現(xiàn)狀電子商務(wù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任與義務(wù)作出規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在合同履行、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的責(zé)任與義務(wù)逐步明確電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者法定責(zé)任與義務(wù)存在的問(wèn)題法律法規(guī)尚不完善，部分領(lǐng)域缺乏明確規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任與義務(wù)執(zhí)行不到位，部分經(jīng)營(yíng)者存在違規(guī)行為電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者法定責(zé)任與義務(wù)的現(xiàn)狀與問(wèn)題完善法律法規(guī)，明確電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任與義務(wù)制定電子商務(wù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)的實(shí)施細(xì)則，明確電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任與義務(wù)完善相關(guān)法律法規(guī)，填補(bǔ)法律法規(guī)空白，提高法律法規(guī)的針對(duì)性和操作性加強(qiáng)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任與義務(wù)的執(zhí)行，加大對(duì)違規(guī)行為的懲戒力度加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管，確保其履行責(zé)任與義務(wù)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，加大對(duì)違規(guī)行為的懲戒力度電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者法定責(zé)任與義務(wù)的完善措施電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者法定責(zé)任與義務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)法律法規(guī)將不斷完善，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的