21.微信營(yíng)銷相關(guān)概論 21.1微信營(yíng)銷的概念 21.2微信營(yíng)銷的特點(diǎn) 22.微信營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀 33.微信營(yíng)銷創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)與不足 43.1微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) 43.2微信營(yíng)銷存在的不足 55.進(jìn)一步發(fā)展微信營(yíng)銷的有效策略 75.1整合資源，強(qiáng)化用戶認(rèn)知 75.2增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高用戶體驗(yàn) 8參考文獻(xiàn) 21.2微信營(yíng)銷的特點(diǎn)(1)用戶真實(shí)(2)成本低，流量低3(3)信息傳播精準(zhǔn)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)化營(yíng)銷；微信已覆蓋了中國(guó)90(4)及時(shí)性、互動(dòng)性強(qiáng)方溝通交流。例如“攜程旅行網(wǎng)”,企業(yè)向用戶推送4男性用戶比例達(dá)六成多，男性用戶占比為64.3%,女性用戶的占比為35.7%。在用戶的年齡結(jié)構(gòu)上，微信用戶群體非常年輕，近一半用戶年齡低于26歲，近九成年齡低于36歲：在18-35歲的中青年為微信的主86.2%。微信娛樂(lè)生活消費(fèi)的影響，根據(jù)測(cè)算，微信(1)低廉的營(yíng)銷成本。企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式成本極高，如電視廣告、戶外(2)大量的潛在客戶。隨著我國(guó)進(jìn)入“微”時(shí)代，不同年齡層的客戶群體都加入微信隊(duì)伍中。截止2013年初，微信平臺(tái)的用戶量已高達(dá)3億人，并且仍(3)精準(zhǔn)的營(yíng)銷定位。微信公眾平臺(tái)采取一對(duì)一關(guān)注與推送模式，用戶關(guān)5(4)信息交流的互動(dòng)性。智能手機(jī)是用戶登錄微信平臺(tái)的主要媒介，企業(yè)所以能確保每個(gè)客戶都精準(zhǔn)地收到企業(yè)信息，確保信(6)多元化的營(yíng)銷模式。微信平臺(tái)的功能非常強(qiáng)大，給市場(chǎng)營(yíng)銷提供了多3.2微信營(yíng)銷存在的不足6(2)公眾賬號(hào)的信息推送及回復(fù)。為關(guān)注自己的用戶提供有價(jià)值的信息以率100%、查閱率也遠(yuǎn)高于微博的微信信息推送方面，很多商家都存在不足。其厭煩的情緒，特別是其關(guān)注的賬號(hào)較多時(shí)。因此，如何能在“不引起用戶厭煩”7系的微博圈子更能吸弓}到其朋友圈的關(guān)注即使是在WIFI條件下也鮮有人會(huì)主動(dòng)查看相關(guān)內(nèi)容85.2增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高用戶體驗(yàn)(1)多樣化的信息表現(xiàn)形式。企業(yè)利用微信公眾平臺(tái)不僅可以向用戶發(fā)送9(3)完善信息反饋。微信公眾號(hào)是構(gòu)建企業(yè)與微信用戶的有效平臺(tái)，微信的缺點(diǎn)和建議，對(duì)企業(yè)的微信營(yíng)銷至關(guān)重要。企業(yè)可以在訂閱號(hào)