圖書館問卷的調(diào)查報告

1關(guān)于圖書館的利用狀況

68%的讀者常常到圖書館來，24%間或來;96%的讀者認為認為圖書館對學(xué)習(xí)生活有影響，41%認為影響較大。由此可以看出，讀者對圖書館是認可的。圖書館是大學(xué)的心臟，三大支柱之一，是陶冶情操、吸取學(xué)問的地方，他們情愿到圖書館來。69%的讀者來圖書館是為了借閱紙質(zhì)書刊;63%是為了幫助學(xué)習(xí)。由此可以看出圖書館在他們學(xué)習(xí)中的作用。大學(xué)對學(xué)生的自主學(xué)習(xí)要求較高，多數(shù)教師在教授某一課程進展到一個階段時，會給學(xué)生開列出閱讀書單，便于拓展學(xué)習(xí)。學(xué)生就會依據(jù)書單來圖書館借閱，圖書館也就成了他們的其次課堂。

但也有43%的讀者認為文獻資源不能滿意需要，對于教師推舉的書，圖書館要么沒有，要么殘舊;對于圖書館網(wǎng)站的電子資源，97%的讀者極少涉獵，緣由是好用的除了“銀符題庫”外，其它的作用不大。

圖書館已有兩年沒購置新書，報刊雜志種類也大幅縮水。圖書館購書始終秉著滿意需求的原則，實行“圖書薦購”的購置方式，并且與各教學(xué)單位有良好溝通。但只接推舉書單不買書。教師們強調(diào)推舉書目在拓展學(xué)習(xí)中的重要作用，學(xué)校強調(diào)經(jīng)費緊急。

讀者對圖書館網(wǎng)站的利用普遍缺乏，只有6%的讀者常常掃瞄，從來不掃瞄的86%;93%的讀者在“你使用圖書館網(wǎng)站主頁上的哪些功能”時選擇了其它，主要功能極少人選;87%的讀者圖書館網(wǎng)站主頁上的電子資源不甚了解;在圖書館的利用上，目前集中在紙質(zhì)書刊，只有13%的讀者利用數(shù)字資源。

對于圖書館網(wǎng)站和網(wǎng)站上的數(shù)字資源利用較少，不是沒有作用，而是可利用的、有價值的少。我院圖書館網(wǎng)站主頁上只有一些常年不變的“借閱規(guī)章”、“館藏分布”和沒有實際內(nèi)容的`“新書通報”、“書香校園”外，讀者喜聞樂見的“講座與培訓(xùn)”、“影音資料”、“教學(xué)討論”則沒有，全部資源中只有“銀符題庫”有人點擊。你有的他不需要，他需要的你沒有，所以圖書館網(wǎng)站無人問津，只是以一種形式存在著，沒有發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

圖書館網(wǎng)站利用率缺乏的一個緣由是宣傳少，另一個根本緣由在于內(nèi)容的缺失。

2關(guān)于讀者效勞

讀者對于圖書館的效勞還是滿足的，86%以上的讀者認為圖書館工作人員仔細、負責、解決問題快速、言談舉止得體;91%認為當有問題向工作人員求助時能得到妥當處理。

之所以能有96%的滿足度，源于日常工作中館長的嚴格要求和全體館員的努力。圖書館每周都有例會，館長通報“館長信箱”中所反映的問題，和大家一起分析緣由，查找解決問題的方法，要求每個人都要樹立“讀者第一、效勞至上”的思想，接待讀者要急躁、熱忱;要求熟識業(yè)務(wù)，解決問題快速;要求書庫干凈、有序。圖書館的工作條件艱難，書立、書踏緊缺，空調(diào)更是沒有。工作人員的勞動強度很大，每天都要搬書從一樓到二樓，每天都要整理書庫，一年之中有半年時間都要靠吱吱作響的風扇防暑降溫，每天的衣服不知要濕透多少次。正是由于全體人員的艱難付出，才贏得了讀者的好評。

在“你是否較簡單找到需要的書”選項里，16%的讀者認為簡單，38%認為一般，29%認為不簡單，19%認為困難。多數(shù)讀者借書時一般是拿著書目直接進書庫，而正確的方法是登陸圖書館網(wǎng)站主頁進展“館藏查詢”，或者在借還書處請工作人員幫忙查詢，查詢到目標書的分類號、所在書庫、目前是否可以借閱等信息。先查詢再進書庫，不僅能精確找到目標書，還能找到相近書，省時省力。

關(guān)于“工作人員是否會主動向你介紹相關(guān)信息”，93%的讀者選擇的是“沒有主動介紹”。緣由有三：一是他們對各專業(yè)門類不全了解，二是對書庫不太熟識，三是這方面的意識較弱。所以他們只熟識他們工作區(qū)域的內(nèi)容，只會推介他們熟識的專業(yè)信息。

3關(guān)于根底設(shè)施

多數(shù)讀者認為圖書館人文環(huán)境、物化環(huán)境較好，書庫有序，閱覽室干凈，期刊室光線充分，電子閱覽室寧靜，92%的讀者對圖書館的環(huán)境賜予了充分確定。

66%的讀者認為閱覽室座位數(shù)不夠，26%認為還可以;對于“你認為電子閱覽室的計算機夠用嗎”選項，26%的讀者認為夠用，72%認為不夠用，有43%的讀者在“給館長留言”里說局部計算機是壞的，局部耳機無法使用，在電子閱覽室不能觀看視頻，網(wǎng)速慢等。

學(xué)生反映的狀況很客觀。我校圖書館閱覽座位數(shù)與學(xué)生數(shù)之比遠遠達不到評估標準的1：8，計算機臺數(shù)也遠遠達不到閱覽座位數(shù)的5%。目前電子閱覽室計算機不是多媒體主流配置，不能檢索本館館藏書目、電子文獻，不能觀看視頻，僅僅具有上網(wǎng)功能?！白x者到電子閱覽室的目的”選項，有15%的讀者是為了查閱資料，45%是為了完成作業(yè)，36%是為了談天、嬉戲。在圖書館各項效勞中，電子閱覽室的硬件和軟件都是弱項。

4關(guān)于學(xué)生的意見和建議

本次調(diào)查問卷對圖書館的意見和建議設(shè)置了幾個問題，特殊在問卷的最終設(shè)置了“假如你想跟館長說幾句話，請留言”選項，給讀者說出心里話的時機。讀者對圖書館的需求就是圖書館的工作任務(wù)，共同探討解決問題的可行性方案，提高對圖書館的使用效率，發(fā)揮圖書館的強大功能。

對于“您在使用圖書館中感到最困難的是”選項，86%的讀者認為書籍少、舊，84%認為報刊種類少，45%認為查閱資料困難，67%認為閱覽座位少;91%的讀者認為紙質(zhì)圖書陳舊，93%認為數(shù)字資源不能滿意需要。

圖書館近年沒購進新書，之前購置的新書由于沒有書架而無法流通，到現(xiàn)在仍舊堆在地上，已經(jīng)變成了舊書。所以讀者會普遍覺得文獻陳舊，不能滿意需求。

讀者對于如何完善效勞提出了很多建議，如盼望購進最新的紙質(zhì)圖書，盼望準時公布新書信息，盼望開展讀者培訓(xùn)，盼望舉辦讀書活動等。

5工作設(shè)想

5.1關(guān)于館藏體系的構(gòu)建

目前館藏書比擬陳舊，大多是2023年之前出版的。各學(xué)科進展很快，新技術(shù)、新理論不斷消失，所以要準時剔除借閱頻率低的，購置教師推舉的。圖書館采訪人員與各教學(xué)單位始終都保持著良好溝通，準時收取推舉書單，做好購書規(guī)劃。

對于一般讀物，則要在現(xiàn)有館藏的根底上，邀請相關(guān)教師參加，制定購書規(guī)劃，選擇性地保藏中國近代作家、現(xiàn)代作家、當代作家、熱門作家、外國經(jīng)典的作品，建立多個主題的圖書體系。

對于新書，則依據(jù)公布的“華語圖書暢銷書榜”選書，那些占據(jù)排行榜前列的都可以購置。

購置以上圖書，規(guī)劃月選購2千元，大約可以選購10種，每種3復(fù)本。

對于影視作品的保藏，要考慮有用和經(jīng)濟力量?？梢员２厥占瘖W斯卡系列、中國優(yōu)秀影視系列、百家講壇系列、CCTV優(yōu)秀紀錄片系列、求職系列、高端治理系列，這些作品大多可以下載。

5.2關(guān)于讀者培訓(xùn)與活動

對于新入學(xué)的學(xué)生，都要進展“大學(xué)生如何使用圖書館”培訓(xùn)，免費發(fā)放“圖書館使用指南”;舉辦信息檢索講座，教給讀者查詢方法;健全圖書館網(wǎng)站，準時發(fā)信館藏動態(tài)。

5.3關(guān)于根底設(shè)施

圖書館閱覽室座位數(shù)嚴峻不夠，而圖書館一、三、四層均有閑置房間，建議開放，放上桌椅即可。

電子閱覽室的計算機和耳機數(shù)量、質(zhì)量都有問題，要么購置，要么做好維護，保障使用。