北京德權(quán)知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司客戶滿意度調(diào)查表1、您對德權(quán)的整體服務(wù)滿意嗎？【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意2、您對總體的質(zhì)量滿意嗎？【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意3、價(jià)格定位【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意4、合同履行【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意5、技術(shù)支持服務(wù)【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意6、售后服務(wù)【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意7、客戶維護(hù)【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意8、您對德權(quán)市場銷售人員滿意嗎？【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意9、您提出問題時(shí)的回應(yīng)時(shí)間【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意10、解決問題的辦事效率【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意11、為解決問題而主動聯(lián)系您的頻率【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意12、業(yè)務(wù)知識熟練度【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意13、能充分了解您的需求【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意14、解決問題的能力【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意15、每月是否收到沙龍活動邀請函【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意16、每月是否收到相關(guān)資訊郵件【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意17、您對德權(quán)代理人服務(wù)滿意嗎？【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意18、您提出的問題能及時(shí)解決【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意19、完成工作的質(zhì)量【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意20、專業(yè)能力【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意21、工作態(tài)度【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意22、溝通能力【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意23、解決問題的能力里【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意24、中間文件電子件（受理通知書、授權(quán)辦登通知書、專利證書等）是否及時(shí)傳達(dá)給發(fā)明人、申請人；【多選題】□是□否25、對于委托我司代繳官費(fèi)的專利業(yè)務(wù)我司是否及時(shí)繳納，并將相關(guān)票據(jù)及時(shí)送達(dá)給申請人；【多選題】□是□選項(xiàng)226、每月的月度報(bào)表反饋時(shí)間是否及時(shí)，反饋的案件信息是否準(zhǔn)確；【多選題】□是□選項(xiàng)227、對于申請人日常的臨時(shí)需求是否及時(shí)予以處理；【多選題】□是□選項(xiàng)228、對于年費(fèi)案件的時(shí)限監(jiān)控是否把握及時(shí)且準(zhǔn)確無誤；【多選題】□是□選項(xiàng)229、您習(xí)慣與德權(quán)的那個(gè)部門聯(lián)系【多選題】□總機(jī)□銷售□市場□代理□對接人30、您得到的客戶服務(wù)滿意嗎？【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意31、服務(wù)的規(guī)范性【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意32、專業(yè)技能【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意33、服務(wù)人員的責(zé)任心和態(tài)度【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意34、客戶服務(wù)相應(yīng)的速度