2019年全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽

-、單項(xiàng)選擇題(在每題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題目要求的選

項(xiàng)。)

質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度"。下述對(duì)質(zhì)量定義解釋不正畫(huà)

的選項(xiàng)是(B)o

A客體是指“可感知或可想象的任何事物"。

B特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性。

C要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望"。

D特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性。

a艮據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿(mǎn)意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專(zhuān)家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分

為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人非常

滿(mǎn)意，不充分提供也不會(huì)使人不滿(mǎn)意的質(zhì)量特性是指(c)。

A一元質(zhì)量特性

B必須質(zhì)量特性

C魅力質(zhì)量特性

D多元質(zhì)量特性

3根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿(mǎn)足要求的程

度”，這里的"要求”通常不包括來(lái)自(A)的要求。

A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B顧客

C員工

D股東

4產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)

品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)量管

理的（C）的質(zhì)量管理思想。

A全組織

B全員

C全過(guò)程

D全方位

5在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是（D

A質(zhì)量籌劃B

質(zhì)量控制C

質(zhì)量保證D

質(zhì)量改良

6開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDC循環(huán)，我們稱(chēng)之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)PDC屈指

（A）。

A方案-實(shí)施-檢查-處置B

組織-實(shí)施-檢查-處置C

方案-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D

方案-組織-指揮-協(xié)調(diào)

7假設(shè)把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，那么質(zhì)量籌劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改良就

構(gòu)成了這一過(guò)程最主要的三個(gè)階段，國(guó)際知名質(zhì)量專(zhuān)家A）將其稱(chēng)為質(zhì)量管

（理三部曲。

A朱蘭

B戴明

C石川馨

D休哈特

8張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高"，這成為海爾未來(lái)成

功的基石。上述兩句話(huà)表達(dá)了質(zhì)量管理的B）思想。

（A

預(yù)防為主

BPDCA

C全員參與

D過(guò)程方法

齡業(yè)開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描

述，其正確的開(kāi)展順序是（D）。

設(shè)計(jì)和籌劃培訓(xùn)②評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果@提供培訓(xùn)◎確定培訓(xùn)需求

AO—（2—0—?

B①一④一③一②

C④一①一②一③

D0一①一6一（2）

。根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。

其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（B）。

A強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

B推薦性標(biāo)準(zhǔn)

C非推薦性標(biāo)準(zhǔn)

D技術(shù)文件

.1質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€(gè)層次，其中A）位于最核心，是質(zhì)量文

（化的精髓。

A精神文化層B

行為文化層C

制度文化層D

物質(zhì)文化層

2（C）是質(zhì)量文化的固化局部，是質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的外在表達(dá)和落實(shí)手段之一，是

組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。

A精神文化層

B行為文化層

C制度文化層

D物質(zhì)文化層

3依據(jù)品牌的沙堆模型，（B）是構(gòu)成品牌的最根本要素。

A信譽(yù)

B質(zhì)量

C技術(shù)

D責(zé)任

4規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語(yǔ)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是（B）。

AGB/T19001

BGB/T19000

CGB/T19004

DGB/T19580

曲B/T1900嚷求，組織應(yīng)針對(duì)相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的（A）建立

質(zhì)量目標(biāo)。

A過(guò)程

B人員

C資源

D相關(guān)方

6GB/T19001要求，最高管理者要按（B）時(shí)間間隔對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)

審。

A標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的

B半年一次的

C籌劃的

D顧客提出的

I質(zhì)量管理體系中的“成文信息〃是指質(zhì)量管理體系中需要（C）的信息，

包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行過(guò)程的各層次文件，以及用于證實(shí)質(zhì)量管理體

系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)。

A受控

B傳遞

C形成文件

D正式發(fā)布

3GB/T1958cp卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么？建立在九條根本理念根底上，以下不屬于

九條根本理念的是（A）。

A資源配置

B戰(zhàn)略導(dǎo)向

C系統(tǒng)管理

D合作共贏

9GB/T1958cp卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么？引導(dǎo)組織積極履行社會(huì)責(zé)任，以下不屬于

社會(huì)責(zé)任范疇的是（C）。

A質(zhì)量平安

B環(huán)保與節(jié)能降耗

C員工福利

D誠(chéng)信道德

庭將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用

（B）。

A質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD

B平衡記分卡（BSO

C六西格瑪管理〔6o〕

D全面生產(chǎn)維護(hù)〔TPMJ

1GB/Z19579卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么實(shí)施指南?中，用“方法-展開(kāi)學(xué)習(xí)D〕〃

〔來(lái)評(píng)價(jià)組織過(guò)程的成熟度。

A水平

B趨勢(shì)

C比照

D整合

2在目標(biāo)管理中，〔B〕特點(diǎn)使考評(píng)具有了客觀標(biāo)）隹。

A充分授權(quán)B

結(jié)果導(dǎo)向C

上下溝通D

自我鼓勵(lì)

2日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)在〔D〕年制定和公布了JIS09023?方針管理指南?。

A1987

B2013

C1997

D2003

a平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括〔AK

A供給鏈維度

B財(cái)務(wù)維度

C客戶(hù)維度

D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

3以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是〔C〕。

A公司技能標(biāo)兵

B公司勞模

C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D公司文化之星

6以下不屬于標(biāo)桿管理分類(lèi)的是（D）。

A內(nèi)部標(biāo)桿管理

B外部標(biāo)桿管理

C競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理

D創(chuàng)新管理

2以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（A）。

A目標(biāo)設(shè)定B

組織籌劃C

工程實(shí)施D

持續(xù)完善

8選定標(biāo)桿工程時(shí)，以下能表達(dá)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是（D）o

A具有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值

B行業(yè)最正確實(shí)

踐C高層領(lǐng)導(dǎo)參

與D具有改良潛

力

a

9某生產(chǎn)過(guò)程在過(guò)去3個(gè)月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%,那么該過(guò)程的水平

大約為1B）。

A°

B3b

C4b

D6

0在DMAI的，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DO的階段是（C）。

A測(cè)量M介段B

分析A階段C

改良I階段D

控制CP介段

3S以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的選項(xiàng)C）?

是（

A精益管理的核心是消除浪費(fèi)

B六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少變異

C精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具

D精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點(diǎn)

3下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的選項(xiàng)C）。

是（

A精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念

C實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)

D精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改良

3下述用于價(jià)值流圖分析（VSM的符號(hào)中，含義表述正確的選項(xiàng)是（A）o

A1庫(kù)存/在制品2電子信息流3推動(dòng)箭頭4改善點(diǎn)

B1看板信號(hào)2運(yùn)輸3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)

C1庫(kù)存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點(diǎn)

D1采購(gòu)信息2電子信息流3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)

3以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是（B

A識(shí)別流程的浪費(fèi)與非增值

B分析流程的相關(guān)方

C用精益方法設(shè)計(jì)未來(lái)價(jià)值流

D識(shí)別信息流對(duì)流程的影響

35.在5s管理中，以下屬于整理范疇的是D)。

(A約束習(xí)慣

B效果維持

C點(diǎn)檢維護(hù)

D區(qū)分清理

36.不包括在目視化管理中的內(nèi)容是(D)。

A人員分類(lèi)著裝

B視覺(jué)顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化

C物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化

D形跡管理

37.在防過(guò)失應(yīng)用中，以下不屬于防錯(cuò)原那么的是D)o

(

A削減、合并、調(diào)整或簡(jiǎn)化(ECRS

B全員參與

C追求完美

D效率優(yōu)先

38.QC小組“通常以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問(wèn)題和提高管理水平"

為選題范圍〃，其課題是指(D)。

A攻關(guān)型課題

B創(chuàng)新型課題C

現(xiàn)場(chǎng)型課題D

管理型課題

39.QC小組活動(dòng)起源于A)。

(A日本

B美國(guó)

C中國(guó)

D韓國(guó)

40.9卜組活動(dòng)根本程序通常包含四個(gè)階段，這“四個(gè)階段"是指D）o

（AADLI（方法一展開(kāi)一學(xué)習(xí)一整合）四個(gè)階段

BLeTCI（水平一趨勢(shì)一比照一整合）四個(gè)階段

CSDCA（標(biāo)準(zhǔn)化一實(shí)施一檢查一處置）四個(gè)階段

DPDCA（籌劃一實(shí)施一檢查一處置）四個(gè)階段

41,擲兩骰子，在點(diǎn)數(shù)為7時(shí)，其中有一顆骰子為3的概率是（D）。

A1

B2/36

C1/6

D2/6

四在假設(shè)檢驗(yàn)中，接受原假設(shè)時(shí)，可能（B）錯(cuò)誤。

A犯第一類(lèi)

B犯第二類(lèi)

C既犯第一類(lèi)，又犯第二類(lèi)

D不犯任一類(lèi)

型樣本均值有少許提高，那么（C

A說(shuō)明總體均值提高

B說(shuō)明總體均值下降

C尚不能確定總體均值是否有顯著性變化

D以上都不對(duì)

4.描述過(guò)程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對(duì)于最常見(jiàn)的正態(tài)分

布，三個(gè)變量之間的關(guān)系是（A）。

A三者相等

B均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等

C均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等

D三者互不相等

4顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分布狀態(tài)可采用（D）

A流程圖

B排列圖

C因果圖

D直方圖

4調(diào)查表是質(zhì)量改良中常用的方法，下述哪一個(gè)是調(diào)查表的主要用途（A）。

A數(shù)據(jù)采集

B數(shù)據(jù)分析

C原因分析

D提出改良措施

4從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，一個(gè)樣本的樣本量為20,樣本均值為158,

另一個(gè)樣本的樣本量為10,樣本均值為152,那么將他們合并為一個(gè)樣本，其樣本

均值為（D）。

A153

B154

C155

D156

4一批產(chǎn)品分一、二、三級(jí)。其中一級(jí)品是二級(jí)品的二倍，三級(jí)品是二級(jí)品的

一半，假設(shè)從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個(gè)，此產(chǎn)品為二級(jí)品的概率是D）。

（

A1/3

B1/6

C1/7

D2/7

電假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，

這些信息不包括(D)。

A均值

B方差

C標(biāo)準(zhǔn)差

D樣本方差

a在產(chǎn)品過(guò)程檢驗(yàn)中，共發(fā)現(xiàn)有5種類(lèi)型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎靡韵履姆N圖形

工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品缺陷(D)。

A直方圖

B散布圖

C正態(tài)分布圖

D排列圖

51.散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是

(A)。

A觀察兩個(gè)變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系

B觀察數(shù)據(jù)是否隨時(shí)間變化

C觀察數(shù)據(jù)的分散程度

D觀數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)

S在選擇質(zhì)量改良項(xiàng)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績(jī)水平和重要度兩方面因素，以

確定改良的優(yōu)先順序，以下(C)工具可幫助我們解決此問(wèn)題。

A績(jī)效指數(shù)

B績(jī)效矩陣

C重要度-績(jī)效分析

D矩陣數(shù)據(jù)分析法

3以下（D）不屬于頭腦風(fēng)暴時(shí)所遵循的原那么。

A自由暢想B

防止批評(píng)C

多多益善D

限時(shí)完成

3頭腦風(fēng)暴法又名暢談法、集思法等，它由（B）首先提出。

A休哈特

BA.F.奧斯本

C大野耐一

D盛田昭夫

5當(dāng)某個(gè)過(guò)程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開(kāi)來(lái)單獨(dú)考察,

那么以下（）工具可以幫助識(shí)別需重點(diǎn)關(guān)注的原因。

BA

散布圖

B因果矩陣

C績(jī)效矩陣

D魚(yú)刺圖

56下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的選項(xiàng)是（B

A.控制圖是用來(lái)區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具

B.正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)

C.異常波動(dòng)是指由過(guò)程非固有的影響因素引起的波動(dòng)

D.“偶然原因”引起的波動(dòng)是不可防止的

7,關(guān)于過(guò)程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的選項(xiàng)是（B）。

ACp與過(guò)程波動(dòng)成反比，波動(dòng)越大Cp越小

BCp*過(guò)程的5Ml映定，與容差無(wú)關(guān)

CCp與過(guò)程輸出的平均值無(wú)關(guān)

DCp是指過(guò)程呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)的質(zhì)量水平

5B均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的

上、下控制界限可以用來(lái)判斷（A）。

A過(guò)程是否穩(wěn)定

B過(guò)程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移

C與規(guī)格要求比照，判斷過(guò)程能力是否充分

D是否有不合格品產(chǎn)生

區(qū)某網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商欲采用SP,制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對(duì)

應(yīng)的退貨數(shù)（注：每天的發(fā)貨數(shù)量不等）。那么，以下選擇正確的選項(xiàng)D）。

是［

A選用u圖

B選用x-R圖

C選用np圖

D選用p圖

&某零件制造商生產(chǎn)的是價(jià)格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品，其中某個(gè)質(zhì)量特性對(duì)顧客的

安裝使用尤為關(guān)鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)?，F(xiàn)欲采用SP般制圖對(duì)該關(guān)

鍵質(zhì)量特性的波動(dòng)進(jìn)行控制。那么，應(yīng)選用（C）o

A均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖

B均值-極差控制圖

C單值-移動(dòng)極差控制圖

D單位不合格數(shù)控制圖

二、多項(xiàng)選擇題（在每題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，選出二至四項(xiàng)最符合題目要求的

選項(xiàng)。）

并餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣(mài)。小王說(shuō)：“A公司的外賣(mài)營(yíng)養(yǎng)搭

配好，送得快，價(jià)格也適中，就買(mǎi)它家的吧"。小李說(shuō)："好啊！"小李和小

王叫外賣(mài)考慮的是（ABC）等方面的效勞質(zhì)量特性。

A功能性

B時(shí)間性

C經(jīng)濟(jì)性

D舒適性

E文明性

”般來(lái)說(shuō)，管理體系的質(zhì)量特性包括（ABD）。A符

合性

B適宜性

C時(shí)間性

D有效性

E文明性

旅業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括（AABD）。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系

B工作標(biāo)準(zhǔn)體系

C文化標(biāo)準(zhǔn)體系

D管理標(biāo)準(zhǔn)體系

E生活標(biāo)準(zhǔn)體系

4質(zhì)量文化是組織重要的軟實(shí)力，具有（BCDE）等功能。

A塑造功能

B導(dǎo)向功能

C約束功能

D鼓勵(lì)功能

E輻射功能

組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿(mǎn)足以下（ABCD）的要求。

A適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向

B為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架

C包括滿(mǎn)足適用要求的承諾

D包括持續(xù)改良質(zhì)量管理體系的承諾

E包括清晰、量化、可測(cè)量的質(zhì)量指標(biāo)

GB/T19580?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么？倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，這里的“相關(guān)方"

包括（ACDE）。

A顧客

B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C員工

D供方和合作伙伴

E股東、社會(huì)

目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（ABCE）。A

強(qiáng)調(diào)員工自我控制

B鼓勵(lì)上下級(jí)協(xié)商確定目標(biāo)

C提倡給下屬更多的自主權(quán)

D指揮鏈原那么

E結(jié)果導(dǎo)向

標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是（ACE）。A組

織籌劃

B設(shè)定目標(biāo)

C工程實(shí)施

D檢查控制

E持續(xù)完善

為西格瑪方法論通常包括（AD）。

A過(guò)程改良流程DMAIC

B按質(zhì)量水平嚴(yán)格過(guò)程控制C用統(tǒng)

計(jì)方法進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)

D過(guò)程設(shè)計(jì)流程DFSS

E綜合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法IPD

0六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括（DE）。

A建立組織的六西格瑪管理愿景

B負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署

C確保資源配置并建立鼓勵(lì)機(jī)制

D帶著團(tuán)隊(duì)開(kāi)展六西格瑪工程

E為綠帶提供指導(dǎo)

.1在精益生產(chǎn)中，自便力化（Jidoka）是指（AD

A讓設(shè)備自律地控制異常情況

B在作業(yè)流程中進(jìn)行源頭質(zhì)量控制（如防錯(cuò)）

C提高自動(dòng)化水平，減少人為影響

D異常時(shí)及時(shí)報(bào)警快速處理

E對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn)

在GB/T29590-2013?現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)那么？中，推進(jìn)要素包括（ABCE）。A領(lǐng)

導(dǎo)作用

B戰(zhàn)略秉承C

員工素質(zhì)D

平安環(huán)保E

組織保證

企面生產(chǎn)維護(hù)的基石包括（ABCE）O

A5s管理

B目視化管理

C全員參與

D教育訓(xùn)練

E連續(xù)小組活動(dòng)

本QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)有（ABCE）o

A民主性

B科學(xué)性

C群眾性

D統(tǒng)一性

E自主性

5適用于分析原因的質(zhì)量工具有（ABE）。

A流程圖

B分層法

C過(guò)程能力分析

D實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

E樹(shù)圖

狂數(shù)據(jù)分類(lèi)中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種，以下屬于計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)

的是（ACE）。

A產(chǎn)品合格率

B熱處理的油溫

C產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

D測(cè)量誤差

E不合格零件數(shù)

7關(guān)于數(shù)據(jù)整理的根本方法和工具，以下說(shuō)法正確的選項(xiàng)ABCE）。

是（

A直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況

B排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)"

C散布圖可以用來(lái)分析兩個(gè)變量之間的相關(guān)性

D控制圖用來(lái)判定產(chǎn)品是否合格

E運(yùn)行圖用來(lái)觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時(shí)間變化的趨勢(shì)

8以下可用于對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有（ABCD）。

A直方圖

B運(yùn)行圖

C排列圖

D散布圖

E因果圖

洪于控制圖，以下陳述正確的選項(xiàng)是ABD）。

（

A控制圖有中心線CL和上下控制限UCL/LCL

B控制圖上有按時(shí)間順序抽取的樣本統(tǒng)計(jì)量數(shù)值點(diǎn)

C可用規(guī)格限USL/LSL替代控制限UCL/LCL

D上下控制限UCL/LC是區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的界限

E可用控制圖識(shí)別不合格品

器高過(guò)程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是（BCA加

嚴(yán)過(guò)程控制，如將抽樣檢驗(yàn)改為100%僉驗(yàn)

B改良過(guò)程輸出分布中心的對(duì)準(zhǔn)狀況

C減少過(guò)程輸出的隨機(jī)波動(dòng)

D嚴(yán)格控制操作異常的發(fā)生

E減少設(shè)備設(shè)施故障

全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)題增補(bǔ)

一、單項(xiàng)選擇題

61.頭腦風(fēng)暴法通常和以下（B）工具聯(lián)合使用。

A直方圖

B親和圖

C控制圖

D運(yùn)行圖

62在描述性統(tǒng)計(jì)中，通常通過(guò)統(tǒng)計(jì)特征數(shù)來(lái)描述數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)。以下用來(lái)描

述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是（D）。

A均值B

眾數(shù)C

中位數(shù)D

極差

63以下不屬于六西格瑪工程立項(xiàng)要求的是（D）。

A工程要支持顧客滿(mǎn)意的改善

B工程要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

C工程要為組織帶來(lái)一定的財(cái)務(wù)回報(bào)

D工程有成熟改良方案且風(fēng)險(xiǎn)較小

供根據(jù)GB/T1958。卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么？，以下有關(guān)卓越績(jī)效正確描述的是［B）。

A“是組織績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”

B“是組織綜合的績(jī)效管理方法〃

C“要推行卓越績(jī)效模式，公司就不用推行IS090001了“

D"是符合性評(píng)價(jià)的方法〃

65將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過(guò)程加以管理，并能夠得到一致可預(yù)知的

結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的（C）原那么。

A循證決策

B關(guān)系管理

C過(guò)程方法

D領(lǐng)導(dǎo)作用

6.標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織籌劃階段的是（C）。

A選擇標(biāo)桿對(duì)象

B收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)

C組建工程團(tuán)隊(duì)

D完善數(shù)據(jù)庫(kù)

67.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個(gè)人的價(jià)值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀和總體

目標(biāo)上來(lái)，引導(dǎo)全體人員自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力作出努力。這

表達(dá)了質(zhì)量文化的（D）功能。

A凝聚

B約束

C輻射

D導(dǎo)向

68標(biāo)桿管理起源于（B）。

A通用電氣

B施樂(lè)公司

CIBM公司

D摩托羅拉公司

60下述不屬于準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（D）。

A快速換型SMED

B看板拉動(dòng)

C單元生產(chǎn)

D安燈（安東）

n因果圖的主要作用是（c）。

A尋找影響質(zhì)量的主要問(wèn)題

B分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系

C尋找影響質(zhì)量的主要原因D

顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)

。質(zhì)量水平通常是指輸出過(guò)程的缺陷率為,是過(guò)程在運(yùn)行中出現(xiàn)

缺陷的比率，以下正確的選項(xiàng)是（D）。

A0.27%長(zhǎng)期

B0.27%短期

C短期

D長(zhǎng)期

關(guān)于GB/T19580?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么？，其沒(méi)有發(fā)揮作用的方面是（D）。

A為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)那么

B作為各類(lèi)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C

作為組織建立經(jīng)營(yíng)體系的框架D

作為合格評(píng)定的依據(jù)

為在一定范圍內(nèi)獲得最正確秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或潛在問(wèn)題制定共同使用的和重

復(fù)使用的一種標(biāo)準(zhǔn)性使用文件，指的是（B）o

A計(jì)量

B標(biāo)準(zhǔn)

C制度

D質(zhì)量認(rèn)證

通常包括性能、壽命、可信性、平安和經(jīng)濟(jì)等質(zhì)量特性的產(chǎn)品類(lèi)別是（A）。A硬

件

B軟件

C效勞

D流程性材料

防錯(cuò)法是由日本管理專(zhuān)家新鄉(xiāng)重夫最早提出的，該方法又名愚巧法和（B）°A泳

道法

B防呆法

C層別法

D檢測(cè)法

B管理大師彼得?德魯克在（C）一書(shū)中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。

A?公司的概念？

B?卓有成效的管理者？

C?管理的實(shí)踐？

D?創(chuàng)新與企業(yè)家精神？

,7直方圖能直觀反響一組數(shù)據(jù)的分布特征，用直方圖可以觀察（C）。

A數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化B

收集到了多少數(shù)據(jù)C

數(shù)據(jù)是否是對(duì)稱(chēng)分布D

數(shù)據(jù)是否有缺失

8如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時(shí)，那么最不可能的原因是（D）。

A數(shù)據(jù)不恰當(dāng)

B測(cè)量誤差大

C分組過(guò)多

D數(shù)據(jù)來(lái)自?xún)蓚€(gè)總體

搬設(shè)檢驗(yàn)中的顯著性水平a表示（A）o

A犯第一類(lèi)錯(cuò)誤的概率不超過(guò)a

B犯第二類(lèi)錯(cuò)誤的概率不超過(guò)a

C犯兩類(lèi)錯(cuò)誤的概率之和不超過(guò)a

D犯第一類(lèi)錯(cuò)誤的概率不超過(guò)1-a

流程圖中表示決策的符號(hào)為（A）。

口

D

衽質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)

質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是（A）。

A質(zhì)量籌劃

B質(zhì)量控制

C質(zhì)量保證

D質(zhì)量改良

8企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)以履行專(zhuān)職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種

：B）,因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。

A事前預(yù)防

B事后把關(guān)

C全面控制

D統(tǒng)計(jì)控制

企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教

育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（C〕。

A質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)

B專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

C質(zhì)量意識(shí)教育

D統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)

蟻下正確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化（JIT）含義的是A）o

〔A只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要

產(chǎn)品B按照客戶(hù)需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨

C按照下達(dá)的生產(chǎn)方案準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)

D上下