建行手機(jī)銀行課件目錄建行手機(jī)銀行簡(jiǎn)介建行手機(jī)銀行功能介紹建行手機(jī)銀行用戶(hù)體驗(yàn)建行手機(jī)銀行安全保障建行手機(jī)銀行特色服務(wù)建行手機(jī)銀行未來(lái)展望CONTENTS01建行手機(jī)銀行簡(jiǎn)介CHAPTER手機(jī)銀行最初的形式是以短信服務(wù)為基礎(chǔ)，通過(guò)短信方式為客戶(hù)提供查詢(xún)、繳費(fèi)等服務(wù)。初創(chuàng)階段隨著智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，手機(jī)銀行逐漸發(fā)展為WAP和APP形式，提供更為豐富和全面的金融服務(wù)。發(fā)展階段隨著科技的發(fā)展，人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)被應(yīng)用到手機(jī)銀行中，使其服務(wù)更加智能化、個(gè)性化、高效化。創(chuàng)新階段手機(jī)銀行的發(fā)展隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，金融服務(wù)的需求日益增加，客戶(hù)對(duì)便捷、安全、高效的金融服務(wù)的需求推動(dòng)著手機(jī)銀行的發(fā)展。銀行業(yè)面臨著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，手機(jī)銀行成為各家銀行搶占市場(chǎng)的重要手段，建行手機(jī)銀行正是為了滿(mǎn)足市場(chǎng)需求和應(yīng)對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)而推出的。建行手機(jī)銀行的背景行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)需求安全可靠建行手機(jī)銀行采用了多重安全措施，如動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼、實(shí)名認(rèn)證、人臉識(shí)別等，確?？蛻?hù)資金的安全。方便快捷建行手機(jī)銀行提供隨時(shí)隨地的金融服務(wù)，客戶(hù)無(wú)需到銀行排隊(duì)等待，只需通過(guò)手機(jī)即可完成各類(lèi)金融操作，如查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等。全面服務(wù)建行手機(jī)銀行提供各類(lèi)金融服務(wù)，如個(gè)人儲(chǔ)蓄、投資理財(cái)、貸款等，滿(mǎn)足客戶(hù)的全方位需求。建行手機(jī)銀行的優(yōu)勢(shì)02建行手機(jī)銀行功能介紹CHAPTER提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的賬戶(hù)余額、明細(xì)等信息查詢(xún)服務(wù)。賬戶(hù)查詢(xún)賬戶(hù)掛失賬戶(hù)開(kāi)立在需要時(shí)，通過(guò)手機(jī)銀行進(jìn)行賬戶(hù)掛失，保護(hù)資金安全。支持在線申請(qǐng)開(kāi)立新的銀行賬戶(hù)。030201賬戶(hù)管理提供方便、快捷的轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)，支持多種轉(zhuǎn)賬方式。轉(zhuǎn)賬匯款支持實(shí)時(shí)到賬功能，確保轉(zhuǎn)賬及時(shí)到達(dá)。實(shí)時(shí)到賬根據(jù)用戶(hù)需求，可自定義轉(zhuǎn)賬限額。轉(zhuǎn)賬限額設(shè)置轉(zhuǎn)賬匯款提供方便、快捷的信用卡在線申請(qǐng)服務(wù)。信用卡申請(qǐng)支持實(shí)時(shí)查詢(xún)信用卡賬單信息。信用卡賬單查詢(xún)支持在線信用卡還款，提高用戶(hù)還款便捷性。信用卡還款信用卡服務(wù)理財(cái)產(chǎn)品贖回支持在線贖回理財(cái)產(chǎn)品，提高用戶(hù)資金流動(dòng)性。理財(cái)收益查詢(xún)支持實(shí)時(shí)查詢(xún)理財(cái)收益情況。理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)提供多種理財(cái)產(chǎn)品供用戶(hù)選擇，支持在線購(gòu)買(mǎi)。投資理財(cái)123提供多種貸款產(chǎn)品供用戶(hù)選擇，支持在線申請(qǐng)。貸款申請(qǐng)支持查詢(xún)貸款審批進(jìn)度，方便用戶(hù)掌握貸款狀態(tài)。貸款審批查詢(xún)支持制定貸款還款計(jì)劃，方便用戶(hù)合理規(guī)劃還款。貸款還款計(jì)劃貸款申請(qǐng)03建行手機(jī)銀行用戶(hù)體驗(yàn)CHAPTER用戶(hù)填寫(xiě)真實(shí)有效的手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼”按鈕后，輸入驗(yàn)證碼并點(diǎn)擊“下一步”。用戶(hù)上傳身份證照片并填寫(xiě)身份證號(hào)碼，點(diǎn)擊“下一步”。用戶(hù)填寫(xiě)登錄密碼，密碼長(zhǎng)度為8-15個(gè)字符，且必須包含數(shù)字、字母和特殊字符中的兩種，點(diǎn)擊“下一步”。用戶(hù)設(shè)置問(wèn)題及答案，點(diǎn)擊“完成”按鈕完成注冊(cè)流程。用戶(hù)注冊(cè)流程用戶(hù)輸入手機(jī)號(hào)碼、登錄密碼和驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“登錄”按鈕。如果用戶(hù)已注冊(cè)并忘記密碼，可以通過(guò)注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)碼找回密碼。如果用戶(hù)已注冊(cè)并忘記登錄密碼，可以通過(guò)注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的身份證號(hào)碼找回密碼。如果用戶(hù)未注冊(cè)，將提示用戶(hù)進(jìn)行注冊(cè)。01020304用戶(hù)登錄流程界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明了，易于操作。轉(zhuǎn)賬匯款界面顯示轉(zhuǎn)賬金額、收款人信息、手續(xù)費(fèi)等信息，方便用戶(hù)了解轉(zhuǎn)賬詳情。首頁(yè)顯示賬戶(hù)余額、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)?shù)裙δ馨粹o，方便用戶(hù)快速找到自己需要的功能。投資理財(cái)界面顯示各類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品的收益、起投金額等信息，方便用戶(hù)進(jìn)行比較和選擇。界面設(shè)計(jì)及操作流程04建行手機(jī)銀行安全保障CHAPTER03密碼找回提供多種找回密碼的方式，如通過(guò)注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼、已綁定郵箱等方式找回。01密碼設(shè)置設(shè)置復(fù)雜且不易被猜測(cè)的密碼，避免使用生日、電話(huà)號(hào)碼等常見(jiàn)信息。02密碼保護(hù)定期更換密碼，避免長(zhǎng)期使用同一密碼。密碼保護(hù)及找回實(shí)名認(rèn)證通過(guò)身份證照片、人臉識(shí)別等方式進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，確保賬戶(hù)信息真實(shí)有效。綁定手機(jī)通過(guò)綁定手機(jī)，實(shí)現(xiàn)賬戶(hù)安全保護(hù)，提高賬戶(hù)安全性。綁定郵箱提供綁定郵箱服務(wù)，方便用戶(hù)接收銀行通知及交易信息。實(shí)名認(rèn)證及綁定在用戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、支付等敏感操作時(shí)，提示用戶(hù)進(jìn)行二次確認(rèn)和驗(yàn)證，避免誤操作。風(fēng)險(xiǎn)提示提供登錄保護(hù)、轉(zhuǎn)賬保護(hù)、支付保護(hù)等多種安全保護(hù)措施，確保用戶(hù)資金安全。安全防范在發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，如凍結(jié)賬戶(hù)、聯(lián)系客戶(hù)等，以減少損失。應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)防范及應(yīng)對(duì)措施05建行手機(jī)銀行特色服務(wù)CHAPTER總結(jié)詞便捷、高效、全面詳細(xì)描述建行手機(jī)銀行預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，方便客戶(hù)隨時(shí)隨地預(yù)約掛號(hào)，節(jié)省了時(shí)間和精力，提高了效率。同時(shí)，該服務(wù)提供了全面的醫(yī)院信息和醫(yī)生介紹，讓客戶(hù)能夠更加全面地了解醫(yī)療服務(wù)。預(yù)約掛號(hào)服務(wù)總結(jié)詞安全、快速、便捷詳細(xì)描述建行手機(jī)銀行手機(jī)話(huà)費(fèi)充值服務(wù)，通過(guò)簡(jiǎn)單的操作步驟，讓客戶(hù)能夠在短時(shí)間內(nèi)完成話(huà)費(fèi)充值，同時(shí)保證了資金的安全性和可靠性。此外，該服務(wù)還提供了多種充值金額選項(xiàng)，滿(mǎn)足了不同客戶(hù)的需求。手機(jī)話(huà)費(fèi)充值服務(wù)總結(jié)詞優(yōu)惠、便捷、優(yōu)質(zhì)詳細(xì)描述建行手機(jī)銀行電影票購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，為客戶(hù)提供便捷的電影票購(gòu)買(mǎi)渠道和優(yōu)惠價(jià)格。同時(shí)，該服務(wù)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，包括清晰的購(gòu)票指南和方便的取票方式，讓客戶(hù)能夠更加愉悅地享受電影。電影票購(gòu)買(mǎi)服務(wù)豐富、便捷、實(shí)用總結(jié)詞建行手機(jī)銀行優(yōu)惠券領(lǐng)取及使用服務(wù)，提供了豐富的優(yōu)惠券種類(lèi)和實(shí)用的使用指南。客戶(hù)可以在線領(lǐng)取各種優(yōu)惠券，并直接在手機(jī)上進(jìn)行支付和使用，享受實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠和便利。詳細(xì)描述優(yōu)惠券領(lǐng)取及使用服務(wù)06建行手機(jī)銀行未來(lái)展望CHAPTER大數(shù)據(jù)應(yīng)用利用大數(shù)據(jù)分析客戶(hù)行為和需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)策略提供數(shù)據(jù)支持，提高決策精準(zhǔn)度。區(qū)塊鏈技術(shù)探索區(qū)塊鏈技術(shù)在交易安全、數(shù)據(jù)管理等方面的應(yīng)用，提高交易的可靠性和安全性。人工智能技術(shù)引入人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦、智能客服等功能，提高客戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)效率。技術(shù)創(chuàng)新及升級(jí)改造移動(dòng)支付服務(wù)拓展線上金融服務(wù)范圍，包括投資理財(cái)、保險(xiǎn)、貸款等，打造全方位的金融服務(wù)平臺(tái)。線上金融服務(wù)跨界合作加強(qiáng)與其他行業(yè)的合作，提供跨界金融服務(wù)，如智慧城市、智能交通等領(lǐng)域的金融服務(wù)。優(yōu)化移動(dòng)支付流程，提高支付效率和安全性，滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的支付需求。服務(wù)優(yōu)化及拓展應(yīng)用場(chǎng)景客戶(hù)服務(wù)理念01樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，關(guān)注客戶(hù)需求，提