《數(shù)字新媒體營(yíng)銷》技術(shù)賦能營(yíng)銷升級(jí)課程創(chuàng)新任務(wù)?5：EDM電子郵件營(yíng)銷

二目項(xiàng)扶商助商—泰樂美食“傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”推廣項(xiàng)目數(shù)字新媒體營(yíng)銷任務(wù)描述電子郵件電子郵件作為企業(yè)辦公以及個(gè)人社交的主流通訊工具，擁有龐大的粉絲群體，可用于客戶關(guān)系維護(hù)以及企業(yè)品牌（或產(chǎn)品）的營(yíng)銷推廣。任務(wù)描述請(qǐng)您為“泰樂美食”進(jìn)行EDM電子郵件營(yíng)銷策劃，制定并執(zhí)行電子郵件營(yíng)銷推廣方案。學(xué)習(xí)目標(biāo)能力目標(biāo)能夠制定并執(zhí)行EDM電子郵件營(yíng)銷方案思政目標(biāo)杜絕垃圾郵件，在用戶許可前提下進(jìn)行電子郵件營(yíng)銷推廣素養(yǎng)目標(biāo)具備創(chuàng)意策劃以及文案書寫能力具備良好的交流溝通能力知識(shí)目標(biāo)了解電子郵件營(yíng)銷的定義以及基本要素掌握EDM營(yíng)銷與推廣策略定

義電子郵件營(yíng)銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式，向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段?！局R(shí)學(xué)習(xí)】電子郵件營(yíng)銷定義通常，我們把電子郵件營(yíng)銷簡(jiǎn)稱為EDM（EDM是EmailDirectMarketing?的縮寫，即電子郵件營(yíng)銷）。特

點(diǎn)覆蓋范圍廣01操作簡(jiǎn)單02效率高03應(yīng)用范圍廣04反饋率高05精準(zhǔn)度高06【知識(shí)學(xué)習(xí)】分

類按照是否經(jīng)過用戶許可分類，可分為許可式E-mail?營(yíng)銷和未許可式E-mail?營(yíng)銷。我們所講所做的，即“許可式E-mail?營(yíng)銷”。【知識(shí)學(xué)習(xí)】確定E-mail營(yíng)銷目的選擇合適的E-mail營(yíng)銷服務(wù)商

選擇目標(biāo)用戶E-mail地址E-mail營(yíng)銷的內(nèi)容設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容發(fā)送E-mail營(yíng)銷效果跟蹤評(píng)價(jià)電子郵件營(yíng)銷的開展過程如何獲取郵件地址網(wǎng)站注冊(cè)企業(yè)官網(wǎng)--期刊訂閱企業(yè)官網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員，獲得目標(biāo)客戶的郵箱地址郵件營(yíng)銷服務(wù)商、百度、論壇等渠道開發(fā)有獎(jiǎng)?wù){(diào)查問卷，獲取對(duì)方郵件地址有獎(jiǎng)?wù){(diào)查購(gòu)買或交換軟件生成（1）（6）（2）（4）網(wǎng)上搜集（5）訂閱郵件（3）電子郵件文案的寫作方法郵件內(nèi)文信息設(shè)計(jì)2具有誘惑力的主題設(shè)計(jì)1

文字要求4優(yōu)化郵件的布局3郵件信末信息5寫好電子郵件文案，吸引用戶瀏覽，是電子郵件營(yíng)銷中比較關(guān)鍵的一環(huán)。電子郵件文案的寫作方法郵件內(nèi)文信息設(shè)計(jì)2具有誘惑力的主題設(shè)計(jì)1

文字要求4優(yōu)化郵件的布局3郵件信末信息5寫好電子郵件文案，吸引用戶瀏覽，是電子郵件營(yíng)銷中比較關(guān)鍵的一環(huán)。電子郵件文案的寫作方法具有誘惑力的主題設(shè)計(jì)1廣告色彩不要太濃換位思考（站在用戶的角度去思考問題，看看我們能夠?yàn)橛脩粽嬲龓?lái)什么好處或者是幫助）主題的姓名要準(zhǔn)確表明發(fā)件人身份避免使用大寫字母和特殊字符，以免被誤認(rèn)為垃圾郵件避免使用敏感詞匯電子郵件推廣的文案應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔明了、富有鼓動(dòng)性，用戶閱讀后能激起他們的興趣，促使他們采取企業(yè)期望的用戶行為。此外，還可以在郵件頁(yè)面中適當(dāng)添加一些社交分享按鈕，調(diào)動(dòng)用戶積極參與活動(dòng)，提升用戶的閱讀體驗(yàn)。①創(chuàng)建鼓動(dòng)性的文案②選擇能夠支撐產(chǎn)品的圖像電子郵件文案的寫作方法郵件內(nèi)文信息設(shè)計(jì)2電子郵件文案寫作方法為了創(chuàng)建吸引用戶眼球的郵件內(nèi)容，需要對(duì)電子郵件的整體布局及各個(gè)元素安排進(jìn)行優(yōu)化。開頭具有吸引力01內(nèi)容主體有說(shuō)服力02結(jié)尾具有行動(dòng)感召力03優(yōu)化郵件的布局3【知識(shí)學(xué)習(xí)】電子郵件文案的寫作方法

文字要求4郵件標(biāo)題不要太長(zhǎng)，控制在?18?個(gè)字以內(nèi)。郵件主題以及頁(yè)面的文字內(nèi)容，不要出現(xiàn)網(wǎng)址，以免被屏蔽為垃圾郵件。書寫標(biāo)題時(shí)，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)需要切換成英文字符，這是因?yàn)橹形淖址臉?biāo)點(diǎn)符號(hào)在某些標(biāo)題中會(huì)顯示亂碼。少用驚嘆號(hào)、夸張顏色、加粗字體、大寫英文。這些是典型的垃圾郵件吸引用戶眼球方法，使用后郵件容易被屏蔽為垃圾郵件。不要使用垃圾郵件敏感詞現(xiàn)在市面上很多營(yíng)銷輔助軟件，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速處理郵件退訂事宜。企業(yè)如果不適用這類營(yíng)銷輔助軟件，也可以通過人工操作的方式退訂。信末為用戶提供取消訂閱的功能優(yōu)化退訂流程電子郵件文案的寫作方法郵件信末信息5E-mail?郵件營(yíng)銷的工具每個(gè)月發(fā)送?2—3?次郵件為佳常見的郵件列表工具有Googlegroups、Yahoogroups、QQ郵件列表等Email?營(yíng)銷的效果評(píng)價(jià)獲取和保持用戶資源階段的評(píng)價(jià)指標(biāo)郵件信息傳遞評(píng)價(jià)指標(biāo)用戶回應(yīng)評(píng)價(jià)指標(biāo)用戶對(duì)信息接收過程的指標(biāo)

有效用戶總數(shù)用戶增長(zhǎng)率

送達(dá)率退信率開信率閱讀率刪除率直接收益點(diǎn)擊率取消訂閱率轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)信率投訴率Email?營(yíng)銷的效果評(píng)價(jià)【任務(wù)實(shí)訓(xùn)】【知識(shí)拓展】自主學(xué)習(xí)1.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的定義2.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的步驟任務(wù)拓展【習(xí)題與反思】1.電子郵件營(yíng)銷如何分類？想一想說(shuō)一說(shuō)2.如何開展電子郵件營(yíng)銷？課堂小結(jié)電子郵件營(yíng)銷的定義電子