目錄摘要 3關(guān)鍵詞 3Abstract 3Keywords 3引言 41研究背景和意義 41.1研究背景 41.2研究意義 42理論概述 52.1大數(shù)據(jù)技術(shù)的概念 52.2旅游業(yè)中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用 53大數(shù)據(jù)在貴州旅游業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用現(xiàn)狀 63.1數(shù)字信息旅游產(chǎn)業(yè)合作模式基本成形 63.2大數(shù)據(jù)旅游信息平臺(tái)初步搭建 63.3旅游景區(qū)建設(shè)加速推進(jìn) 73.4旅游電子商務(wù)日趨成熟 84大數(shù)據(jù)在貴州旅游業(yè)應(yīng)用中存在的問(wèn)題 84.1依托大數(shù)據(jù)的旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目缺乏深入研究 84.2旅游信息數(shù)據(jù)的收集更新緩慢 84.3景區(qū)智能終端設(shè)施建設(shè)與維護(hù)水平不一 94.4旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)不足 94.5缺乏復(fù)合型人才 95大數(shù)據(jù)在貴州旅游業(yè)應(yīng)用的優(yōu)化措施 95.1加強(qiáng)旅游項(xiàng)目統(tǒng)籌規(guī)劃 95.2完善旅游智能終端建設(shè) 105.3建立快速統(tǒng)一的信息渠道 105.4開(kāi)發(fā)體驗(yàn)式智慧旅游產(chǎn)品 105.5打造復(fù)合型旅游人才隊(duì)伍 11結(jié)束語(yǔ) 11參考文獻(xiàn) 11大數(shù)據(jù)促進(jìn)貴州旅游業(yè)的應(yīng)用探討摘要：大數(shù)據(jù)(bigdata)是當(dāng)前的研究熱點(diǎn)。貴州的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)就是發(fā)展旅游業(yè)。貴州要抓住大數(shù)據(jù)在貴州的發(fā)展，將旅游業(yè)和人工智能相結(jié)合起來(lái)，利用大數(shù)據(jù)來(lái)加強(qiáng)旅游項(xiàng)目統(tǒng)籌規(guī)劃、完善旅游智能終端建設(shè)、規(guī)范數(shù)據(jù)采集和交換接口規(guī)則、與本地旅游發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合、打造復(fù)合型人才隊(duì)伍等措施以促進(jìn)貴州旅游的發(fā)展。關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；貴州；旅游業(yè)；智能DiscussionontheApplicationofBigDatainPromotingGuizhouTourismAbstract:Bigdataisthecurrentresearchhotspot.TheneweconomicgrowthpointofGuizhouistodeveloptourism.GuizhoushouldgraspthedevelopmentofbigdatainGuizhou,combinetourismandartificialintelligence,usebigdatatostrengthentourismprojectplanning,improvetourismintelligentterminalconstruction,standardizedatacollectionandexchangeinterfacerules,andlocaltourismdevelopmentstrategy.CombineandbuildateamofcompositetalentstopromotethedevelopmentoftourisminGuizhou.Keywords:Bigdata;GuiZhuo;Tourism;Intelligence引言在旅游產(chǎn)業(yè)的新趨勢(shì)下，想基于大數(shù)據(jù)來(lái)分析行業(yè)發(fā)展特征與相應(yīng)趨勢(shì)，需要我們實(shí)地調(diào)研，討論在不同的標(biāo)準(zhǔn)中，如何結(jié)合現(xiàn)實(shí)需求對(duì)不同的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。鑒于大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的重要作用，它始終是該行業(yè)中的研究熱點(diǎn)。而對(duì)于實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題，如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)調(diào)整相關(guān)的產(chǎn)業(yè)策略，保障信息安全，是研究的重中之重。在貴州旅游廣泛運(yùn)用大數(shù)據(jù)的背景下，相關(guān)智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢，對(duì)于數(shù)據(jù)的搜集處理效率低下，相關(guān)設(shè)備的建設(shè)維護(hù)缺乏技術(shù)指導(dǎo)，創(chuàng)新程度仍需大幅度加強(qiáng)，相關(guān)人才的缺失始終是亟待解決的重要問(wèn)題。1研究背景和意義1.1研究背景21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)得到了廣泛的運(yùn)用，而其中將互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)相結(jié)合產(chǎn)生的價(jià)值更是不可估量。最近的物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的產(chǎn)生，更是改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式，其中大數(shù)據(jù)可以稱為又一次產(chǎn)業(yè)革命，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，可以滲透到各行各業(yè)，為不同的行業(yè)發(fā)展提供新的思路，為目前全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩找到了出路。從第一份關(guān)于大數(shù)據(jù)潛力報(bào)告到最近麥肯錫關(guān)于數(shù)字化全球的報(bào)道，他明確了大數(shù)據(jù)這一創(chuàng)新形式可以提供新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。與此同時(shí)，《中國(guó)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》指出在經(jīng)濟(jì)全球化，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩的背景下，中國(guó)正進(jìn)行著數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一旦實(shí)現(xiàn)這種經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，將大大提高中國(guó)的生產(chǎn)力，進(jìn)一步加快中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)[1]。從最近幾年的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)中也可以看出，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值在中國(guó)經(jīng)濟(jì)中的所占的比重也越來(lái)越高。我國(guó)旅游業(yè)經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，旅游業(yè)產(chǎn)生化水平不斷增強(qiáng)，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了信息化，大眾化的新階段。從全球旅游數(shù)據(jù)中可以看出，中國(guó)目前是亞洲最大的旅客輸出國(guó)，同時(shí)也是全球范圍內(nèi)每日接待游客量最大的國(guó)家。這樣龐大的人群、巨大的市場(chǎng)、復(fù)雜多變的數(shù)據(jù)，為我國(guó)大數(shù)據(jù)分析提供了豐富的第一手資料。在貴州這樣一個(gè)以發(fā)展旅游業(yè)為主要經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)形式的省份，更加需要利用大數(shù)據(jù)加快旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)化，在預(yù)知客源、游客行為、景區(qū)設(shè)施等方面都需要大數(shù)據(jù)提供技術(shù)支持，但目前貴州旅游業(yè)卻在各方面沒(méi)有很好的重視和利用大數(shù)據(jù)。在貴州的旅游業(yè)，特別是智慧旅游業(yè)在新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，沒(méi)有進(jìn)行深入研究，就盲目建設(shè)，同時(shí)在相關(guān)景區(qū)和游客信息的收集上往往不夠及時(shí)。在景區(qū)和公共設(shè)施，智能終端設(shè)施建設(shè)等基礎(chǔ)建設(shè)不夠完善，在平時(shí)的設(shè)施維護(hù)水平也不高。在與旅游相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)投入不足，產(chǎn)品不多，在旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中缺少相應(yīng)的人才，而沒(méi)有及時(shí)的補(bǔ)充這些方面的問(wèn)題都制約著貴州旅游業(yè)的發(fā)展。1.2研究意義本文通過(guò)對(duì)貴州旅游業(yè)各種數(shù)據(jù)的分析，總結(jié)了貴州旅游業(yè)利用大數(shù)據(jù)的基本情況，同時(shí)研究了貴州旅游業(yè)的預(yù)知市場(chǎng)上，尤其是利用大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)游客偏好，從而發(fā)展智慧旅游上存在的問(wèn)題，在其他方面大數(shù)據(jù)的利用也有很多問(wèn)題。本文在總結(jié)問(wèn)題的同時(shí)，針對(duì)性地提出優(yōu)化措施，為貴州旅游業(yè)發(fā)展提供理論指導(dǎo)。2理論概述2.1大數(shù)據(jù)的概念2008年在《Nature》這一期刊上率先提出大數(shù)據(jù)概念，但是到目前為止，仍沒(méi)有權(quán)威概念，每個(gè)行業(yè)領(lǐng)域都按照自身的那套標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。孟小峰教授從特性這一角度出發(fā)，再一次豐富了大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵，他認(rèn)為大數(shù)據(jù)可根據(jù)條件，實(shí)際問(wèn)題而發(fā)生改變，這個(gè)概念并不是具體不變的，而是動(dòng)態(tài)發(fā)展的。維基百科從容量和管理數(shù)據(jù)兩方面進(jìn)行分析，認(rèn)為大數(shù)據(jù)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)即為數(shù)據(jù)，這一數(shù)據(jù)及主要通過(guò)常規(guī)軟件的編輯整理完成。EMC公司對(duì)其定義的落腳點(diǎn)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的數(shù)據(jù)集和信息。但大多數(shù)機(jī)構(gòu)認(rèn)為，大數(shù)據(jù)是利用特殊的方法，在不同的時(shí)間，不同的區(qū)域獲取的數(shù)據(jù)。在對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和整理，形成一個(gè)完整的數(shù)據(jù)集通過(guò)對(duì)這個(gè)數(shù)據(jù)集的分析，總結(jié)出一定的規(guī)律，從而為其他企業(yè)提供服務(wù)[2]。不同的行業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)有不同的認(rèn)識(shí)，得出的定義也不同，大數(shù)據(jù)是不同于以往的一個(gè)全新的概念，它是一個(gè)隨時(shí)發(fā)生變化的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，同時(shí)還包括一些結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，例如圖片，視頻等，與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)對(duì)這些信息還進(jìn)行的存儲(chǔ)，加工，分類，分析等多種方式的處理。這也是其微企業(yè)利用的價(jià)值所在。如果只有信息缺少處理加工信息的工具，那么這些信息的存在價(jià)值是極其低的，通過(guò)新技術(shù)對(duì)其進(jìn)行操作，得出的結(jié)果才是有價(jià)值的，不同于以往的。因此，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不僅是人類歷史的創(chuàng)舉，更是科技改變生活的重要體現(xiàn)。有了大數(shù)據(jù)信息的指導(dǎo)，人類的一切行為都有了依據(jù)，行動(dòng)的結(jié)果將更加具有科學(xué)性和實(shí)效性。2.2旅游業(yè)中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)中利用各種現(xiàn)代科技手段來(lái)提高游客量，互聯(lián)網(wǎng)作為21世紀(jì)最先進(jìn)的工具，在旅游業(yè)中也得到了廣泛應(yīng)用，其中大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的效果很好。就國(guó)內(nèi)而言，一方面，為了解在旅游方面貴州省的旅客構(gòu)成，省內(nèi)有關(guān)部門通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎數(shù)據(jù)、居民上網(wǎng)數(shù)據(jù)、景區(qū)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等多個(gè)線上線下數(shù)據(jù)的整體分析，得到即時(shí)狀況，從而針對(duì)性地對(duì)各類客源市場(chǎng)加大投入規(guī)模，同時(shí)利用不同數(shù)據(jù)的對(duì)比分析，對(duì)旅游地的營(yíng)銷和預(yù)測(cè)提供了有效的指導(dǎo)作用。另一方面，旅游局還以各類食品網(wǎng)站、搜索網(wǎng)站上得出的數(shù)據(jù)為依據(jù)，在各類網(wǎng)站上針對(duì)性的投入大量的廣告，通過(guò)網(wǎng)站在世界范圍內(nèi)增加吸引力，貴州省各旅游區(qū)的知名度不斷提高，在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)上的影響力不斷擴(kuò)大。隨著旅游攻略APP的廣泛運(yùn)用，該類網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)的關(guān)于旅客旅行需求的各類數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)其進(jìn)行分類整理，最終形成適合旅游大眾的攻略和指南等。就國(guó)外而言，Hopper這一網(wǎng)站通過(guò)對(duì)每天博客數(shù)據(jù)的分析，為旅游者景點(diǎn)的選擇提供了很好的建議。2012年，Teradata公司對(duì)倫敦奧運(yùn)會(huì)期間的交通數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過(guò)網(wǎng)站來(lái)引導(dǎo)市民的出行方式及出行時(shí)間，緩解了交通壓力。無(wú)論是對(duì)旅游地還是對(duì)旅游者本身而言，大數(shù)據(jù)都可說(shuō)明其中的一些情況。對(duì)旅游者而言，通過(guò)對(duì)旅游者出行整個(gè)過(guò)程的瀏覽、搜索記錄的分析，就可以對(duì)其年齡、職業(yè)、居住地、收入等個(gè)人信息進(jìn)行了解，同時(shí)還可以了解他們的一些獨(dú)特的旅游喜好。對(duì)旅游地而言，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析，相關(guān)部門可以及時(shí)了解旅游地的交通，客流量等多種情況，有利于他們更好的管理旅游地旅游者。3大數(shù)據(jù)在貴州旅游業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用現(xiàn)狀3.1數(shù)字信息旅游產(chǎn)業(yè)合作模式基本成形旅游業(yè)是依靠信息發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，近幾年來(lái)，國(guó)家大力支持旅游業(yè)的發(fā)展并致力于將其打造成信息密集型產(chǎn)業(yè)，而信息又在旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占重要組成部分，這兩大產(chǎn)業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中有著親密的聯(lián)系，而這種發(fā)展過(guò)程中的親密性也是旅游業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)化融合發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。我們都知道，旅游產(chǎn)業(yè)有著一定的開(kāi)放性、需求導(dǎo)向性等特點(diǎn)，而信息產(chǎn)業(yè)是一種順應(yīng)社會(huì)發(fā)展而發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，它具備當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下職能、體驗(yàn)、虛擬時(shí)空于一體的各種特點(diǎn)，隨著兩大產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，它們逐漸趨于多元化以及二者融合的程度也越來(lái)越深，同時(shí)這兩大產(chǎn)業(yè)在融合過(guò)程中在行業(yè)發(fā)展的很多方面也正在實(shí)現(xiàn)資源共享，相信未來(lái)會(huì)有更深度地融合。在旅游市場(chǎng)和科技的推動(dòng)下，信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)通過(guò)自身信息要素逐漸滲入到旅游業(yè)，而且隨著旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展也在一定程度上帶動(dòng)了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，二者的發(fā)展使兩大產(chǎn)業(yè)各方面形成交互發(fā)展，尤其是信息產(chǎn)業(yè)通過(guò)利用自身發(fā)展過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)深入影響旅游產(chǎn)業(yè)，甚至正在改變旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向和未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)。在此期間兩大產(chǎn)業(yè)在不知不覺(jué)中已經(jīng)進(jìn)入相互滲透的階段，同時(shí)在這種相互滲透的作用下最終一定會(huì)產(chǎn)生出新型的行業(yè)態(tài)勢(shì)。3.2大數(shù)據(jù)旅游信息平臺(tái)初步搭建我國(guó)的運(yùn)營(yíng)商業(yè)在對(duì)旅游大數(shù)據(jù)的應(yīng)用進(jìn)行不斷探索。例如，中國(guó)聯(lián)通和貴州省旅游局聯(lián)合推出“云上貴州”智慧旅游工程，通過(guò)借助當(dāng)?shù)芈糜尉?、政府和中?guó)聯(lián)通三方的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行融合，成功打造了貴州旅游大數(shù)據(jù)綜合指數(shù)。旅行大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不僅可以監(jiān)測(cè)某個(gè)時(shí)間段的游客客源量、游客在景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)行為還能監(jiān)測(cè)到游客旅行過(guò)程中的旅行軌跡以及景區(qū)的交通等問(wèn)題，這項(xiàng)應(yīng)用監(jiān)測(cè)到的數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性極高，能全面的從產(chǎn)品到服務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并畫出完成的游客畫像，旅游大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不僅是貴州最實(shí)際、最具有數(shù)據(jù)參考價(jià)值的一項(xiàng)應(yīng)用，它也是中國(guó)首個(gè)大數(shù)據(jù)綜合應(yīng)用平臺(tái)[3]。旅游大數(shù)據(jù)決定著旅游業(yè)的發(fā)展方向是否準(zhǔn)確性，它不僅可以精確對(duì)各個(gè)方面的數(shù)據(jù)分析，還能全面分析出旅游產(chǎn)業(yè)的各個(gè)發(fā)展階段的態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)階段，旅游大數(shù)據(jù)的發(fā)展剛起步，首先我們需要從一些簡(jiǎn)單的、基礎(chǔ)的工作開(kāi)始做起，從橫向和縱向兩個(gè)大的方面打通各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的各個(gè)數(shù)據(jù)[4]。如：橫向需要打通公安、交管部門、氣象部門等能涉及到的旅游數(shù)據(jù)；縱向方面需要打通國(guó)家旅游局和一些市縣旅游局的數(shù)據(jù)渠道等，只有得到這些相關(guān)旅游部門的支持，旅游大數(shù)據(jù)才能得以快速成長(zhǎng)。同時(shí)，還要和運(yùn)營(yíng)商、大型企業(yè)等建立起深度合作關(guān)系，大型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、運(yùn)營(yíng)商等名企內(nèi)部有著大量的旅游資源和優(yōu)勢(shì)，通過(guò)利用這種深度合作的關(guān)系，采用旅游大數(shù)據(jù)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的模式，最終實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展，當(dāng)然，在進(jìn)行這種合作模式的前提下需要深度觀察游客的關(guān)注度集中點(diǎn)以及多方面考察調(diào)研發(fā)覺(jué)彌補(bǔ)自身產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)和不足，見(jiàn)圖一圖一：數(shù)據(jù)源自《多彩貴州網(wǎng)》Figure1Datafrom"ColorfulGuizhouNetwork"3.3旅游景區(qū)建設(shè)加速推進(jìn)隨隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家也加大了對(duì)景區(qū)的投資力度，1999年國(guó)家扶持貴州開(kāi)發(fā)國(guó)債資金3000萬(wàn)元，重點(diǎn)加快了赤水、馬嶺河峽谷、萬(wàn)峰湖以及銅仁梵凈山等風(fēng)景名勝風(fēng)景區(qū)建設(shè)[5]。截止到目前，擁有黃果樹瀑布、龍宮、織金洞、陽(yáng)河、紅楓湖、荔波樟江、馬嶺河峽谷、赤水等8個(gè)國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)；梵凈山動(dòng)植物、茂蘭喀斯特原始森林、赤水原生林和畢節(jié)草海鳥類等四個(gè)國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū);遵義會(huì)議會(huì)址、普定穿洞古人類文化遺址、遵義楊粲墓、鎮(zhèn)遠(yuǎn)青龍洞、從江增沖鼓樓、畢節(jié)大屯族土司莊園、大方奢香夫人墓、息烽集中營(yíng)舊址、盤縣大洞等九個(gè)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位以及眾多民族風(fēng)情旅游村寨，初步形成了以貴陽(yáng)為中心向東西南北四個(gè)方向全面旅游布局，貴州旅游業(yè)的發(fā)展也給貴州經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了極大的增長(zhǎng)[6]。3.4旅游電子商務(wù)日趨成熟首先，游客遠(yuǎn)距離、多次量購(gòu)買以及小額交易等特點(diǎn)決定了游客在旅游的過(guò)程中越來(lái)越需要開(kāi)展相應(yīng)的電子商務(wù)。其次，尤其是近幾年來(lái)小團(tuán)體、個(gè)性化自助游越來(lái)受歡迎，游客在旅游的過(guò)程中不再是僅滿足的觀賞需要，所以電子商務(wù)也將成為今后發(fā)展趨勢(shì)。再次，電子商務(wù)可以有效并快速幫助企業(yè)進(jìn)入全球市場(chǎng)低價(jià)格的運(yùn)營(yíng)，一定程度上改善了傳統(tǒng)模式的一些弊端。最后，就目前來(lái)看，國(guó)外很多國(guó)家已掌握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，這對(duì)中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，所以中國(guó)旅游業(yè)想要擴(kuò)寬未來(lái)市場(chǎng)占有率必須要走上旅游電子商務(wù)的道路[7]。根據(jù)以上幾點(diǎn)原因可以看出，中國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展前景有著很大的挑戰(zhàn)和希望，當(dāng)然這條發(fā)展之路還有需要走很長(zhǎng)時(shí)間。中國(guó)電子商務(wù)起源于1996年，最初是僅用于旅游企業(yè)開(kāi)展查詢旅游信息、預(yù)定票務(wù)、購(gòu)買和支付旅游產(chǎn)品等旅游電子商務(wù)活動(dòng)的使用平臺(tái)。直到20世紀(jì)90年代末，國(guó)家旅游局建設(shè)建立國(guó)家級(jí)公共商務(wù)平臺(tái)和信息服務(wù)平臺(tái)———“金旅工程”，這個(gè)信息服務(wù)平臺(tái)主要用于旅游服務(wù)提供商更好的為游客開(kāi)展開(kāi)展電子公共服務(wù)活動(dòng)和服務(wù)，“金旅工程”的建立和使用也標(biāo)志著旅游電子商務(wù)平臺(tái)的框架基本形成[7]。近年來(lái)，隨著中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，旅游電子商務(wù)也在此期間有著突飛猛進(jìn)的發(fā)展。據(jù)世界旅游組織估測(cè)，中國(guó)是21世紀(jì)最具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)，其中中國(guó)旅游業(yè)10%的交易額來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)，這在某種程度上也說(shuō)明了中國(guó)旅游電子商務(wù)有著前所未有的發(fā)展空間。4大數(shù)據(jù)在貴州旅游業(yè)應(yīng)用中存在的問(wèn)題4.1依托大數(shù)據(jù)的旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目缺乏深入研究在當(dāng)前社會(huì)之中，隨著該項(xiàng)目初見(jiàn)成效，其余各地紛紛引進(jìn)，甚至出現(xiàn)了不進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，對(duì)自身實(shí)力評(píng)估不足，沒(méi)有相關(guān)技術(shù)手段，缺乏相應(yīng)規(guī)劃落實(shí)等各種現(xiàn)象，表明在當(dāng)前旅游行業(yè)市場(chǎng)還存在著對(duì)于概念不明晰，對(duì)于發(fā)展方向、技術(shù)手段、服務(wù)要求以及發(fā)展前景不明確，相關(guān)研究開(kāi)展不到位[8]。在這種情況之中，如何做到因地制宜，發(fā)揮地區(qū)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，做到與當(dāng)?shù)囟ㄎ幌喾母哔|(zhì)量智慧旅游項(xiàng)目，是減少浪費(fèi)，避免只注重短期收益效果的表面政治成績(jī)工程的核心。4.2旅游信息數(shù)據(jù)的收集更新緩慢從技術(shù)手段到資本投入，各方面匱乏嚴(yán)重。甚至在旅游方面還沒(méi)有建立相應(yīng)的信息平臺(tái)，仍然使用低級(jí)的人工填報(bào)。不同部門間數(shù)據(jù)收集與交換規(guī)程不同，都對(duì)于數(shù)據(jù)的收集整理工作造成了巨大影響，難以實(shí)現(xiàn)全方位的數(shù)據(jù)共享。在相關(guān)的信息發(fā)布方面，存在著信息矛盾、片面化、陳舊化、交互性差等諸多缺點(diǎn)，效率低下[9]。在各種信息平臺(tái)之中，都需要不斷持續(xù)的更新與收集，這就要求我們獲得及時(shí)的一手?jǐn)?shù)據(jù)，建立相關(guān)迅捷的信息收集頻道，縮短更新周期，如此才能將當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)不斷推進(jìn)發(fā)展。4.3景區(qū)智能終端設(shè)施建設(shè)與維護(hù)水平不一當(dāng)?shù)芈糜位A(chǔ)設(shè)施差異化顯著，與初期規(guī)劃與預(yù)期效果差異顯著，難以在大范圍內(nèi)實(shí)行。在2016年的十大試點(diǎn)之中，僅有三個(gè)建成完善設(shè)備的的景區(qū)發(fā)展較好，其他景點(diǎn)發(fā)展緩慢，更不用提其他非試點(diǎn)景區(qū)的相關(guān)設(shè)備更新情況。在這種情況下，對(duì)于整個(gè)景區(qū)加強(qiáng)智能化設(shè)備終端的建設(shè)維護(hù)都需要持續(xù)保持關(guān)注。4.4旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)不足特色旅游項(xiàng)目產(chǎn)品發(fā)展不足，目前仍然以傳統(tǒng)產(chǎn)品為主，缺乏線上線下交互聯(lián)合，以及對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的改善，沒(méi)有高附加值的特色產(chǎn)品。在市場(chǎng)化發(fā)展的今天，如何針對(duì)客戶需求，建設(shè)多樣化，特色化的產(chǎn)品以應(yīng)對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)，成為了重要議題，只有通過(guò)不斷創(chuàng)新，改善服務(wù)體驗(yàn)，推出交互性與吸引性并存的特色產(chǎn)品，才能讓旅游事業(yè)不斷向前。4.5缺乏復(fù)合型人才當(dāng)前，涉及相關(guān)項(xiàng)目的公司眾多，相關(guān)專業(yè)眾多，然而對(duì)于涉及多方面多環(huán)節(jié)，多技能的人才匱乏。這就需要我們引進(jìn)熟悉景區(qū)特征，可以熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，既有管理能力，對(duì)于旅游相關(guān)活動(dòng)中旅客的不同行為及相關(guān)應(yīng)對(duì)方式的高素質(zhì)人才。建立健全相關(guān)人才培養(yǎng)選拔機(jī)制，從而推動(dòng)特色項(xiàng)目不斷發(fā)展，助力貴州旅游發(fā)展向前[10]。5大數(shù)據(jù)在貴州旅游業(yè)應(yīng)用的優(yōu)化措施5.1加強(qiáng)旅游項(xiàng)目統(tǒng)籌規(guī)劃貴州旅游行業(yè)發(fā)展迅捷，然而在智慧旅游領(lǐng)域方面尚缺乏經(jīng)驗(yàn)，正在從初生逐漸向在大范圍推行過(guò)渡，這就對(duì)從繁多的項(xiàng)目中進(jìn)行選擇提出了很高的要求。第一，要在《貴州省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)用規(guī)劃綱要（2014—2020年）》的架構(gòu)下，編繪《貴州省智慧旅游發(fā)展規(guī)劃》，要注意加深探究部分地域旅游資源的先天性優(yōu)勢(shì)，正確評(píng)價(jià)地域技術(shù)基本條件和項(xiàng)目資本投入的切實(shí)性，通盤籌劃智慧旅游開(kāi)發(fā)陳設(shè)布置，選用有利于建立適合本地現(xiàn)實(shí)的智慧旅行方案的優(yōu)秀項(xiàng)目。第二，根據(jù)目前進(jìn)程中我國(guó)智慧旅游與智慧城市的發(fā)展?fàn)顩r，大部分地域智慧旅游項(xiàng)目都使用的是智慧城市的活躍結(jié)構(gòu)。如今為止，貴州前后已經(jīng)有貴陽(yáng)、銅仁和六盤水等9座城市被國(guó)家住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃部列為“智慧城市”實(shí)驗(yàn)點(diǎn)建設(shè)單位[11]。智慧旅游建成應(yīng)該在智慧城市結(jié)構(gòu)下通盤計(jì)劃。旅游行政管理部門應(yīng)該強(qiáng)化和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商、城市建設(shè)部門、景點(diǎn)景區(qū)的交流合作，努力得到智慧城市建成條目的技術(shù)支持，對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)建成、信息安全、三大網(wǎng)絡(luò)高層業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合等基礎(chǔ)設(shè)備建成應(yīng)該一次成功，努力避開(kāi)重建工作[12]。同時(shí)，要促進(jìn)智慧旅游產(chǎn)業(yè)與智慧城市共同發(fā)展。5.2完善旅游智能終端建設(shè)智慧旅游的服務(wù)品質(zhì)受到旅游智能終端的直接影響。旅游智能終端為高階運(yùn)維技術(shù)和前沿科技等智慧旅游主要技術(shù)的重要運(yùn)載物體和實(shí)行用具。現(xiàn)階段主要任務(wù)為提高各個(gè)旅游景點(diǎn)、服務(wù)類商業(yè)店面、農(nóng)村旅游景點(diǎn)和交通用站等涉及到旅游區(qū)域旅游智能終端建成的速度。在《貴州省智慧景區(qū)知道規(guī)范（實(shí)行）》的條例上，編繪制定和《貴州省智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，把涉及旅游區(qū)域的智慧旅游建成水準(zhǔn)從低到高劃分為C、B、A三個(gè)等級(jí)，景點(diǎn)、服務(wù)類商品店面等的等級(jí)越高，智慧旅游建成水準(zhǔn)的層次需求越高越精確化，體現(xiàn)了旅游智能終端隨著游客需求和建成水準(zhǔn)的提高而完善的現(xiàn)象[13]。同時(shí)相關(guān)部門也要把公平評(píng)判結(jié)果公布于社會(huì)。這不僅僅可以使旅游者在旅游前或旅游中細(xì)致全面的查找景區(qū)景點(diǎn)，提前了解服務(wù)類店面等的基本設(shè)備狀況，自定義抉擇適合自己的旅游地點(diǎn)；也可以促進(jìn)涉及旅游場(chǎng)所不斷調(diào)整自身的智能終端設(shè)備，完善自身的基礎(chǔ)設(shè)備，使得貴州省的智慧旅游建設(shè)更加完善。5.3建立快速統(tǒng)一的信息渠道旅游作為服務(wù)類行業(yè)，只有在全面深究大量旅游數(shù)據(jù)內(nèi)部中不易被發(fā)覺(jué)的信息，才可以更好的來(lái)決定策劃并管理，并為游客提供更全方面優(yōu)良的服務(wù)。所以，要發(fā)揮貴州省“云上貴州”大數(shù)據(jù)平臺(tái)珍貴機(jī)會(huì)的優(yōu)勢(shì)，建成更加便捷的信息采集系統(tǒng)，提高信息刷新效率。一方面是編繪出臺(tái)相關(guān)文件，把全省旅游信息收集內(nèi)容和數(shù)據(jù)庫(kù)建成準(zhǔn)則歸為一致，讓數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)則有所依據(jù)。另一方面是構(gòu)造建成省、市、縣、企業(yè)四級(jí)線上旅游信息填寫上報(bào)的渠道，由省級(jí)旅游發(fā)展委員會(huì)建成一體化的數(shù)據(jù)填寫報(bào)告系統(tǒng)，各個(gè)涉及旅游的有關(guān)部門根據(jù)需求設(shè)定日期實(shí)行網(wǎng)上填寫上報(bào)更新有關(guān)的旅游信息；信息的收集、審查和監(jiān)管也要求根據(jù)“誰(shuí)供給，誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)審查，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的分類管理準(zhǔn)則進(jìn)行[14]。第三方面是通過(guò)“云上貴州”系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換買賣系統(tǒng)，建成一致的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換接口準(zhǔn)則，向全省進(jìn)行數(shù)據(jù)收集并運(yùn)用部門宣傳，逐漸形成旅游數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確化、達(dá)標(biāo)化和可轉(zhuǎn)換性，建成社會(huì)數(shù)據(jù)和旅游部門數(shù)據(jù)一致的旅游大數(shù)據(jù)資源，建成全省一致的大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)。5.4開(kāi)發(fā)體驗(yàn)式智慧旅游產(chǎn)品隨著旅游產(chǎn)品的產(chǎn)出變得更加多彩，旅游產(chǎn)品的取代性競(jìng)爭(zhēng)異?；馃帷Ｒ虼?，貴州智慧旅游最緊張、最根源的問(wèn)題在于創(chuàng)新，在于增強(qiáng)旅游產(chǎn)品的核心能力。貴州渾然自成的喀斯特地貌和多名族文化，使得貴州是眾多游客夢(mèng)想的旅游勝地。結(jié)合省委省政府提到的“大力發(fā)展山地旅游”、“創(chuàng)建生態(tài)公園省”等指導(dǎo)方法，貴州智慧旅游中極限挑戰(zhàn)、冒險(xiǎn)旅程、飛行游覽、天文觀測(cè)、親子互動(dòng)等參與式旅游會(huì)有很大商機(jī)。再加上在“自媒體”和“個(gè)性定制”的引領(lǐng)作用下，當(dāng)代旅游者更加重視旅游產(chǎn)品的自定義選擇，旅游前消息查找和旅游中在線分享以及旅游結(jié)束的心得體會(huì)，也在各種網(wǎng)站上展示自己的體驗(yàn)并與網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)。應(yīng)該以旅游者參與為主體，把信息技術(shù)運(yùn)用到參與式旅游市場(chǎng)，打破粗略游覽的純游覽旅游和傳統(tǒng)產(chǎn)品式旅游慣例，找到更加有魅力和極具體驗(yàn)式的智慧旅游產(chǎn)品，讓游客在旅游時(shí)全面體會(huì)到旅游帶來(lái)的歡樂(lè)，開(kāi)墾出一條獨(dú)具貴州特色的智慧旅游產(chǎn)品道路。

5.5打造復(fù)合型旅游人才隊(duì)伍面臨如今智慧旅游發(fā)展的迫切需要，要求政府、高等院校、社會(huì)團(tuán)體多方面結(jié)合起來(lái)，高級(jí)人才引進(jìn)和職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)結(jié)合，一起建成多等級(jí)、多方面的人才培養(yǎng)體制，才能足夠讓行業(yè)迅速提升[15]。一方面是發(fā)揚(yáng)引進(jìn)人才計(jì)劃綠色通道等便利政策的優(yōu)勢(shì)，大量引進(jìn)符合智慧旅游需求的高等級(jí)人才來(lái)創(chuàng)業(yè)。另一方面是聯(lián)系貴州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)和“互聯(lián)網(wǎng)+”等省級(jí)重要專項(xiàng)工作，以智慧旅游云等重要科研條目為基礎(chǔ)，通過(guò)專家輔助，培養(yǎng)一批懂領(lǐng)導(dǎo)、懂技術(shù)、懂協(xié)調(diào)的當(dāng)?shù)芈糜涡畔⒒ǔ蓸?biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)。第三方面是促進(jìn)院校和大數(shù)據(jù)研究組織、通信行業(yè)，OTA等當(dāng)代旅游服務(wù)行業(yè)發(fā)展校企聯(lián)合經(jīng)濟(jì)，建成旅游技術(shù)型人才專項(xiàng)培養(yǎng)計(jì)劃，培養(yǎng)一代面向旅游數(shù)據(jù)采集研究學(xué)科型高級(jí)人才和面向旅游技術(shù)研究開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷的應(yīng)用型人才；同一時(shí)間，帶領(lǐng)貴州相關(guān)高級(jí)院校召集IT人員和旅游相關(guān)專業(yè)的教育資源，開(kāi)展大數(shù)據(jù)和旅游信息相關(guān)專業(yè)課。第四方面是促進(jìn)社會(huì)培訓(xùn)班的發(fā)展，把旅游信息化建設(shè)歸入省級(jí)旅游專業(yè)訓(xùn)練技能培訓(xùn)，建成人才實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地和示范單位，深入推進(jìn)旅游行業(yè)人員的專業(yè)學(xué)習(xí)。結(jié)束語(yǔ)在大數(shù)據(jù)背景下，如何將新型的生產(chǎn)生活方式，以及相關(guān)理念與貴州實(shí)際發(fā)展情況結(jié)合，推