第一篇電商運(yùn)營(yíng)認(rèn)知《電商運(yùn)營(yíng)》思維導(dǎo)圖走進(jìn)電商運(yùn)營(yíng)01目錄CONTENTS項(xiàng)目一

走進(jìn)電商運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目背景

在全渠道數(shù)字化運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目中，電商運(yùn)營(yíng)的工作伴隨著全渠道數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程。通過(guò)電商運(yùn)營(yíng)，企業(yè)不僅可以實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)的融合，還可以促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高效的運(yùn)營(yíng)水平和更科學(xué)的管理能力，從而幫助企業(yè)建立長(zhǎng)效的發(fā)展機(jī)制。

隨著數(shù)字化時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)的全渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)箭在弦上，很多企業(yè)基于轉(zhuǎn)型需求，也開(kāi)始組建電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。在正式開(kāi)始電商運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)前，運(yùn)營(yíng)人員首先需要對(duì)電商運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容、現(xiàn)狀和趨勢(shì)等進(jìn)行了解，以便更順利地開(kāi)展電商業(yè)務(wù)。電商運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)與發(fā)展趨勢(shì)電商運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)知識(shí)主要圍繞電商運(yùn)營(yíng)的定義、電商運(yùn)營(yíng)的作用、電商運(yùn)營(yíng)的常見(jiàn)模式以及電商運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容四個(gè)方面展開(kāi)。電商運(yùn)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)主要圍繞電商運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、電商運(yùn)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)兩個(gè)方面展開(kāi)。在這一部分，運(yùn)營(yíng)人員能夠通過(guò)對(duì)電商運(yùn)營(yíng)的多方面了解，對(duì)電商運(yùn)營(yíng)形成初步的認(rèn)識(shí)。研究?jī)?nèi)容典型電商平臺(tái)的特點(diǎn)和規(guī)則典型電商平臺(tái)的特點(diǎn)和規(guī)則主要圍繞傳統(tǒng)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和新興渠道運(yùn)營(yíng)兩個(gè)方面展開(kāi)。在傳統(tǒng)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部分，主要了解淘寶網(wǎng)、天貓商城、京東商城等平臺(tái)的特點(diǎn)和規(guī)則。在新興渠道運(yùn)營(yíng)部分，主要了解社交電商、短視頻電商、小程序電商等新興模式的特點(diǎn)以及規(guī)則等內(nèi)容。學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解電商運(yùn)營(yíng)的定義；2.了解電商運(yùn)營(yíng)的作用；3.了解電商運(yùn)營(yíng)的常見(jiàn)模式。知識(shí)目標(biāo)1.掌握電商運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容；2.能夠總結(jié)出不同電商平臺(tái)的特點(diǎn)和規(guī)則。技能目標(biāo)1.熟悉《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》，在電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遵守相關(guān)法律規(guī)定。素養(yǎng)目標(biāo)任務(wù)二典型電商平臺(tái)特點(diǎn)和規(guī)則預(yù)備知識(shí)一、傳統(tǒng)電商平臺(tái)簡(jiǎn)介淘寶網(wǎng)目前是中國(guó)購(gòu)物網(wǎng)站中成交量較高的一個(gè)網(wǎng)站，其擁有過(guò)億用戶(hù)，在C2C市場(chǎng)淘寶網(wǎng)占據(jù)了國(guó)內(nèi)絕大部分的市場(chǎng)份額。京東商城是京東集團(tuán)旗下的綜合性網(wǎng)上購(gòu)物商城，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域受消費(fèi)者歡迎和具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。天貓?jiān)詫毶坛?，是阿里巴巴打造的B2C式綜合性購(gòu)物網(wǎng)站，于2012年1月11日正式更名為天貓。預(yù)備知識(shí)二、新興渠道簡(jiǎn)介（一）社交電商借助社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑，通過(guò)社交互動(dòng)、用戶(hù)自生內(nèi)容等手段來(lái)輔助商品的購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售行為（拼多多、小紅書(shū)）。（二）短視頻電商短小精悍的視聽(tīng)語(yǔ)言，營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容以創(chuàng)意視頻的形式精煉呈現(xiàn)。（三）小程序電商本質(zhì)上是一種應(yīng)用，不能依靠自身產(chǎn)生流量，但獲得的曝光非?？捎^（附近的小程序、微信好友、微信群、公眾號(hào)文章）。實(shí)施準(zhǔn)備一、傳統(tǒng)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)（一）傳統(tǒng)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)1.平臺(tái)流量大2.商品類(lèi)目豐富3.運(yùn)營(yíng)體系完善任務(wù)實(shí)施與分析一、傳統(tǒng)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)（二）傳統(tǒng)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的規(guī)則13240

入駐須知店鋪類(lèi)型及要求店鋪保證金/軟件服務(wù)年費(fèi)/費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)入駐限制任務(wù)實(shí)施與分析二、新興渠道運(yùn)營(yíng)（一）社交電商（特點(diǎn)）黏性大、互動(dòng)強(qiáng)滿(mǎn)足個(gè)性化需求營(yíng)銷(xiāo)、時(shí)間成本低任務(wù)實(shí)施與分析二、新興渠道運(yùn)營(yíng)（一）社交電商（規(guī)則）專(zhuān)營(yíng)店的入駐基本條件：公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照全套資料(營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證)、對(duì)公賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)許可證、保證金(保證金視類(lèi)目而定)。旗艦店、專(zhuān)營(yíng)店入駐需要以下基本條件：公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照全套資料(營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證)、對(duì)公賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)許可證；品牌商標(biāo)注冊(cè)證或者商標(biāo)受理書(shū)(TM標(biāo))、保證金(保證金視類(lèi)目而定)。以拼多多平臺(tái)為例任務(wù)實(shí)施與分析二、新興渠道運(yùn)營(yíng)（二）短視頻電商（特點(diǎn)）降低成本、增加信任產(chǎn)品的展現(xiàn)形式更加真實(shí)兼具娛樂(lè)和互動(dòng)功能任務(wù)實(shí)施與分析二、新興渠道運(yùn)營(yíng)（二）短視頻電商（規(guī)則）以抖音小店為例營(yíng)業(yè)執(zhí)照：三證合一的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。賬戶(hù)信息：須提供銀行賬戶(hù)的名稱(chēng)、開(kāi)戶(hù)行和賬號(hào)，企業(yè)須提供開(kāi)戶(hù)主體與營(yíng)業(yè)執(zhí)照主體一致的對(duì)公賬戶(hù)。身份驗(yàn)證：根據(jù)身份歸屬地，提供相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)者身份證件。任務(wù)實(shí)施與分析二、新興渠道運(yùn)營(yíng)（三）小程序電商（特點(diǎn)）強(qiáng)社交屬性、易傳播小程序主要依托社交平臺(tái)而生，擁有與生俱來(lái)的強(qiáng)社交屬性。營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化好借助社交平臺(tái)的強(qiáng)社交屬性，能夠精準(zhǔn)定位用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)商品的多維分享，提升商品的轉(zhuǎn)化率。即用即走、易獲取作為一種新的應(yīng)用形態(tài)，帶有極強(qiáng)的高效率、用完即走的屬性。任務(wù)實(shí)施與分析二、新興渠道運(yùn)營(yíng)（三）小程序電商（規(guī)則）以微信小程序?yàn)槔黧w資質(zhì)：主體類(lèi)型、主體名稱(chēng)、主體證件號(hào)。運(yùn)營(yíng)者信息：管理員姓名、管理員身份證、管理員手機(jī)號(hào)等信息。微信認(rèn)證資質(zhì)：可直接復(fù)用公眾號(hào)認(rèn)證資質(zhì)。拓展知識(shí)一、電商平臺(tái)會(huì)員模式的特點(diǎn)權(quán)益發(fā)放機(jī)制鼓勵(lì)常消費(fèi)03成長(zhǎng)性體系鼓勵(lì)多消費(fèi)02會(huì)員權(quán)益：省錢(qián)、服務(wù)和聯(lián)名01

從事電商運(yùn)營(yíng)要提升運(yùn)營(yíng)所需的各方面技能，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)思維；在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，避免銷(xiāo)售假冒偽劣商品，對(duì)商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；要遵守《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》的規(guī)定，與同行公平競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)守法律底線(xiàn)，和電商行業(yè)一起規(guī)范、健康發(fā)展。思政小課堂思考與總結(jié)請(qǐng)學(xué)員在對(duì)以上知識(shí)了解的基礎(chǔ)上，分析總結(jié)各大電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。能力提升小紅打算在電商平臺(tái)上銷(xiāo)售