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文檔簡介

機場保潔管理手冊一、前言機場是一個重要的交通樞紐，保持機場的清潔和整潔對確保機場運營效率和旅客滿意度至關重要。本手冊旨在指導機場保潔管理人員進行規(guī)范化、高效化的工作，提供機場保潔管理的相關流程和要求。二、保潔管理組織架構1.保潔管理組織架構圖graphLR

A[機場保潔管理部門]

B[保潔經(jīng)理]

C[保潔主管]

D[保潔員工]2.職責分工保潔經(jīng)理：負責全面協(xié)調(diào)和管理機場保潔工作，制定保潔計劃并監(jiān)督執(zhí)行。保潔主管：負責具體區(qū)域的保潔工作，指導和監(jiān)督保潔員工的工作。保潔員工：負責機場各個區(qū)域的日常清潔工作，保持機場環(huán)境整潔。三、保潔工作流程1.日常清潔工作場內(nèi)保潔：包括航站樓、候機廳、登機口等區(qū)域的清潔工作。場外保潔：包括航站樓周邊、停車場等區(qū)域的清潔工作。衛(wèi)生間清潔：保持衛(wèi)生間的清潔，定時清潔和消毒，保證衛(wèi)生間設施的正常使用。2.特殊清潔工作應急保潔：對發(fā)生意外事件或特殊情況的區(qū)域進行快速清潔和處理。節(jié)假日保潔：在節(jié)假日增加保潔人員投入，保證機場整潔度和秩序。3.設備維護保養(yǎng)保潔人員需定期檢查和維護清潔設備，確保設備正常運轉。對于損壞的設備及時上報維修。四、保潔考核評估1.考核指標保潔工作完成情況：根據(jù)保潔工作進度和質(zhì)量評估保潔工作完成情況。技能水平評估：對保潔員工的清潔技能和工作質(zhì)量進行評估?？蛻魸M意度：通過旅客問卷調(diào)查和投訴處理情況評估保潔工作對旅客滿意度的影響。2.考核結果處理根據(jù)考核結果，采取獎懲并舉的方式，激勵表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員工，對表現(xiàn)不佳者進行培訓和改進。五、保潔安全管理1.安全培訓保潔員工需定期接受安全培訓，了解清潔工作中的安全注意事項和操作規(guī)范，確保工作過程中不發(fā)生安全事故。2.安全設備使用保潔員工需正確使用和維護安全設備，如手套、口罩等，保障個人安全。3.廢物處理保潔員工需按照機場廢物分類處理相關規(guī)定進行廢物處理，保證廢物不對環(huán)境造成污染。六、保潔管理手冊修訂本手冊由機場保潔管理部門負責編制和修訂，保潔工作中的實際情況和需求可隨時提出修訂建議，經(jīng)批準后進行修訂實施。結語機場保潔是保障機場環(huán)境整潔和旅客滿意度的重要工作，本手冊旨在為機場保潔管理提供規(guī)范和指導，希望全體保潔人員能夠嚴格按照本手冊要求執(zhí)行，共同努力為機場環(huán)境的優(yōu)

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