2024年寧夏回族自治區(qū)成考（專升本）管理類專業(yè)基礎課考試真題一、單選題1、某大型物業(yè)公司設置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門，該公司的組織結構設計采取的部門劃分形式是______。A．職能部門化B．顧客部門化C．地域部門化D．流程部門化2、某電視臺的一個欄目組在為下一期節(jié)目的內(nèi)容和表現(xiàn)手法大傷腦筋時，把相關人員召集在一起，讓大家在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。該欄目組采用的決策方法是______。A．德爾菲技術B．頭腦風暴法C．名義小組技術D．專家咨詢法3、某乳業(yè)公司發(fā)現(xiàn)羊奶較牛奶更能增加人體免疫力，競爭者也少，公司決定抓住市場機會，進軍羊奶市場。對該公司而言，羊奶市場業(yè)務屬于______。A．困難業(yè)務B．冒險業(yè)務C．成熟業(yè)務D．理想業(yè)務4、任何組織變革都常常會遇到來自于個人和團隊的阻力。下列選項中，來自于個人阻力的是______。A．身體上的影響B(tài)．心理上的影響C．組織結構變動的影響D．人際關系調(diào)整的影響5、績效評估的有效性依賴于一定的執(zhí)行程序。執(zhí)行績效評估之前，首先要做的事情是______。A．分析內(nèi)外環(huán)境中的影響因素B．確定考評責任者C．選擇考評制度D．交流考評意見6、某高校在正確評估了教師們科研課題立項的數(shù)量和經(jīng)費、學術論文發(fā)表的數(shù)量和刊物級別的基礎上，授予了青年博士孫老師很高的學術榮譽，以保護和進一步激發(fā)他的科研熱情。該校采用的激勵方法是______。A．工作激勵B．教育激勵C．物質(zhì)激勵D．成果激勵7、期望理論認為，激勵力、效價、期望值三者的關系是______。A．激勵力(M)=效價(V)+期望值E.B．激勵力(M)=效價(V)-期望值E.C．激勵力(M)=效價(V)×期望值E.D．激勵力(M)=效價(V)/期望值E.8、下列產(chǎn)品中宜采用短渠道分銷的是______。A．電冰箱B．電動車C．鮮牛肉D．山核桃9、麥當勞的“M”標志，使人無論身處何方，只要一見到它立即就會想起麥當勞舒適寬敞的店堂、優(yōu)質(zhì)的服務和新鮮可口的漢堡薯條。麥當勞采用的市場定位戰(zhàn)略是______。A．產(chǎn)品差別化B．服務差別化C．人員差別化D．形象差別化10、某家具公司根據(jù)消費者對該公司“逸美”品牌的喜愛程度把消費者劃分為絕對品牌忠誠者、多種品牌忠誠者、變換型忠誠者和非忠誠者。該公司采用的細分標準是______。A．消費行為B．地理環(huán)境C．消費心理D．人文環(huán)境11、某單位林工程師拿到了高于同行業(yè)平均水平的薪酬后仍然沒有滿意感?？梢杂脕斫忉屵@種現(xiàn)象的激勵理論是______。A．需要層次理論B．期望理論C．公平理論D．強化理論12、某企業(yè)每月6日為社會開放日，開放日當天社會公眾可憑借身份證進入廠區(qū)參觀學習。這屬于促銷策略中的______。A．人員推銷B．廣告C．公共關系D．銷售促進13、消費者經(jīng)常在不同品牌的牙膏之間交替購買，這屬于______。A．復雜購買行為B．減少失調(diào)感購買行為C．習慣性購買行為D．多樣性購買行為14、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，稅金的交納，利潤、工資、獎金的分配，資金、材料的供應等屬于______。A．自適應控制B．程序控制C．最佳控制D．跟蹤控制15、將所選擇的計劃用文字形式正式地表達出來，作為一項管理文件。這是計劃編制過程中的______。A．制定預算B．擬定計劃C．制定派生計劃D．制定主要計劃16、某公司的肖總經(jīng)理非常欣賞技術部小張出眾的業(yè)務能力，于是肖總經(jīng)常親自給小張布置工作任務，這令技術部的孫部長很不滿。肖總的做法違反了______。A．權責對等原則B．專業(yè)化分工原則C．統(tǒng)一指揮原則D．控制幅度原則17、在集體決策方法中，要求對別人的建議不作評論的是______。A．頭腦風暴法B．名義小組技術C．德爾菲技術D．委員會法18、某兒童食品公司采用了卡通造型的產(chǎn)品包裝，包裝內(nèi)有認字卡片和小玩具。該公司采用的包裝策略是______。A．分類包裝B．附贈品包裝C．類似包裝D．更新包裝19、所有管理人員，從最高管理人員到第一線的基層管理人員都要進行計劃工作。這體現(xiàn)了計劃的______。A．普遍性B．基礎性C．目標性D．秩序性20、團隊型的領導行為位于管理方格圖的______。A．(1，1)格B．(1，9)格C．(9，1)格D．(9，9)格21、關于控制的頻度，下列選項中正確的是______。A．控制越多越好，這樣不會有遺漏，少出錯B．控制越少越好，這樣能夠節(jié)省控制的費用C．控制頻度的多少，取決于被控制活動的性質(zhì)D．控制頻度的多少，取決于被控制活動的規(guī)模22、目標管理的基本精神是______。A．以自我管理為中心B．以人員編制為中心C．以領導監(jiān)督為中心D．以部門設置為中心23、對于高層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于基層管理者不重要的是______。A．技術技能B．概念技能C．人際技能D．領導技能24、下列選項中，屬于組織文化核心內(nèi)容的是______。A．組織精神B．組織結構C．組織規(guī)章D．組織設施25、“只要研發(fā)生產(chǎn)出市場上最美味的巧克力，顧客就會踏破門檻”，其奉行的市場營銷管理哲學是______。A．生產(chǎn)觀念B．產(chǎn)品觀念C．推銷觀念D．社會營銷觀念26、豐田公司在中檔產(chǎn)品卡羅納牌的基礎上，為高檔市場增加了佳美牌，為低檔市場增加了小明星牌，這種產(chǎn)品組合決策是______。A．向上延伸B．雙向延伸C．向下延伸D．擴大產(chǎn)品組合27、隨著市場競爭的日趨激烈，某高檔消費品的生產(chǎn)商打算向中低端市場擴張，則該生產(chǎn)商將面臨的重大決策屬于______。A．程序化決策B．非程序化決策C．確定型決策D．風險型決策28、在酒類需求總量不變的情況下，糧食價格上升，酒廠未必會減少購買。這說明組織市場______。A．需求彈性小B．需求彈性大C．購買數(shù)量大D．需求波動大29、某公司近年來生產(chǎn)任務完成不夠好，盈利較少，員工收入不高，但總經(jīng)理與員工的關系卻很融洽，支持率很高。總經(jīng)理的領導行為屬于管理方格論中的______。A．中庸型B．貧乏型C．任務型D．俱樂部型30、生產(chǎn)主管在車間巡視時發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照安全規(guī)程操作，他立即制止并幫助其糾正。這屬于______。A．現(xiàn)場控制B．預先控制C．直接控制D．間接控制二、多選題31、按照社會營銷觀念，理想的市場營銷決策應兼顧______。A．市場需求B．企業(yè)利潤C．企業(yè)資源D．社會長遠利益E．競爭者的反應32、有效控制應具備的特征有______。A．適時控制B．適度控制C．客觀控制D．彈性控制E．全面控制33、目標市場營銷的全過程包括______。A．市場調(diào)研B．市場預測C．市場細分D．市場定位E．目標市場選擇34、下列選項中屬于技術創(chuàng)新的有______。A．材料創(chuàng)新B．管理制度創(chuàng)新C．生產(chǎn)工藝創(chuàng)新D．產(chǎn)品創(chuàng)新E．設備創(chuàng)新35、法約爾認為，任何企業(yè)的基本活動中，除了管理活動外，還有______。A．技術活動B．商業(yè)活動C．財務活動D．會計活動E．安全活動36、控制的過程包括多個基本環(huán)節(jié)的工作，具體有______。A．研究過去B．確立標準C．衡量成效D．糾正偏差E．控制費用37、商品包裝的要素有______。A．商標或品牌B．包裝材料的選擇C．包裝形狀和顏色D．包裝圖案E．產(chǎn)品標簽38、關系營銷把一切內(nèi)部和外部利益相關者納入研究范圍，用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關系，其中，利益相關者包括______。A．員工B．競爭者C．顧客D．供銷商E．影響者39、成功的變革與創(chuàng)新要經(jīng)歷多個階段的努力，包括______。A．尋找機會B．提出構想C．自我肯定D．迅速行動E．忍耐堅持40、實施目標管理時，上級的管理主要表現(xiàn)在______。A．指導B．協(xié)助C．提供信息情報D．提出問題E．創(chuàng)造良好的工作環(huán)境41、領導在組織中的作用有______。A．權威B．指揮C．激勵D．協(xié)調(diào)E．壟斷42、廣告是一門帶有濃郁商業(yè)性的綜合藝術，依據(jù)廣告的目的和內(nèi)容，可分為______。A．文字廣告B．圖畫廣告C．商品廣告D．企業(yè)廣告E．雜志廣告43、決策過程包含6個具體步驟，其中前3個步驟有______。A．診斷問題B．明確目標C．研究過去D．擬定方案E．執(zhí)行方案44、黃女士在一海邊度假區(qū)售賣冷飲和快餐，她嚴格遵循當?shù)厥姓M織的要求，經(jīng)常提醒她的顧客不要隨地亂扔垃圾。黃女士有很強的______。A．整合營銷觀念B．品牌營銷觀念C．網(wǎng)絡營銷觀念D．關系營銷觀念E．綠色營銷觀念45、張總在激勵員工時運用了強化理論，下列做法中屬于負強化的有______。A．員工表現(xiàn)出色時給其公開表揚B．員工出現(xiàn)失誤時給其減少獎金C．員工奉承拍馬時給其冷臉D．員工業(yè)績達標時給其升職E．員工業(yè)績不達標時給其降級三、填空題46、采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是______。47、成本導向定價法包括______和______。48、人員推銷的基本策略有______和______和誘導性策略。49、感覺是人腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物______的反映。50、消費品可以根據(jù)消費的特點區(qū)分為便利品、______、______和非渴求品。51、社會文化多方面的影響，使消費者產(chǎn)生共同的審美觀念、生活方式和情趣愛好，從而導致社會需求的一致性，這稱為______。52、個性心理結構包括______和______。53、恩格爾系數(shù)越大，居民生活水平______；恩格爾系數(shù)越小，居民生活水平______。四、簡答題54、簡述組織文化的主要特征和核心內(nèi)容。55、簡述營銷調(diào)研的類型和內(nèi)容。56、簡述泰羅的科學管理理論的主要內(nèi)容。57、簡述正確選擇廣告媒體應考慮的因素。五、論述題58、試述包裝的含義、種類及作用。59、試述領導生命周期理論。六、計算題60、華閩公司預測某市場前景良好，計劃開發(fā)新產(chǎn)品，有A、B、C三個方案可供選擇，每個方案都面臨暢銷、一般和滯銷三種市場狀態(tài)。假設市場暢銷、一般、滯銷出現(xiàn)的概率分別為0.6、0.3和0.1，各方案在各種狀態(tài)下的損益值如下表所示：各方案在不同市場狀態(tài)下的損益值單位：萬元方案暢銷一般滯銷A方案170110-60B方案210100-90C方案12080301．繪制決策樹圖。2．如果用最大期望收益準則進行決策，該公司應選擇哪個方案?七、案例分析為題61、陳彬是某公司的總經(jīng)理。在陳彬上任前，公司的管理較混亂，專業(yè)技術人員不足，產(chǎn)品質(zhì)量差，經(jīng)營狀況堪憂。陳彬上任之后，痛改公司的管理積弊，招聘專業(yè)技術人才，加強質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，在短短4年時間里，公司的面貌煥然一新，陳彬被認為是一位成功的領導者和管理人員。盡管公司的產(chǎn)品質(zhì)量獲得了極大提高，日常管理已經(jīng)進入正常軌道，但陳彬的管理變化不大。他埋頭于公司的日常事務中，總是猶豫不決是否要由其下屬人員完成某些重要任務。當他到外地出差時，他認為公司的日常管理就會停滯不前，他堅持認為只有他才真正了解這家公司，只有自己才能做出有關公司的所有決策。于是，陳彬制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略、組織各種活動、招募員工、指揮員工的生產(chǎn)活動、抽檢產(chǎn)品、解決員工遇到的同事關系問題、改善員工的工作條件等。他知道所有員工的名字，他的辦公室隨時向員工開放。在公司不斷成長期間，陳彬已經(jīng)抽不出時間去制定新的策略以應對所發(fā)生的變化。隨著問題增多，壓力增大，陳彬正在考慮辭去他的工作，他覺得公司給自己帶來了很大麻煩，公司使他喪失了健康和平靜。問題：1．按照權力運用方式來劃分，陳彬的領導風格屬于______。A．民主式B．集權式C．放任式D．變革式2．盡管公司的產(chǎn)品質(zhì)量獲得了極大提高，日常管理已經(jīng)進入正常軌道，但陳彬的管理變化不大。這說明陳彬應用的是______。A．領導特質(zhì)理論B．領導權變革理論C．領導行為理論D．領導路徑—目標理論3．陳彬總是猶豫不決是否要由其下屬人員完成某些重要任務。當他到外地出差時，他認為公司的日常管理就會停滯不前。這最可能是因為______。A．下屬的能力和素質(zhì)確實差B．下屬是自我實現(xiàn)型的人C．下屬的工作太自由與靈活D．下屬得不到陳彬的信任4．制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略、招募員工、抽檢產(chǎn)品這幾項工作，分別屬于管理職能的______。A．計劃、領導、組織B．計劃、組織、控制C．決策、領導、控制D．決策、激勵、創(chuàng)新5．陳彬為員工解決遇到的同事關系問題、改善員工的工作條件等。

參考答案一、單選題1、B2、B3、D4、B5、A6、D7、C8、C9、D10、D11、C12、C13、D14、D15、D16、C17、A18、B19、A20、D21、C22、A23、B24、A25、B26、B27、B28、A29、D30、A二、多選題31、AD32、ABCD33、CDE34、ACDE35、ABCDE36、BCD37、ABCDE38、ABCDE39、ABDE40、ABCDE41、BCD42、CD43、ABD44、DE45、BE三、填空題46、成本的經(jīng)濟性47、成本加成定價法；目標定價法或按邊際成本定價法(順序可調(diào))48、試探性策略；針對性策略(順序可調(diào))49、個別屬性50、選購品；特殊品(順序可調(diào))51、消費流行52、個性傾向性；個性心理特征(順序可調(diào))53、越低；越高四、簡答題54、(1)組織文化具有以下主要特征：超個體的獨特性、相對穩(wěn)定性、融合繼承性、發(fā)展性。(2)組織文化的核心內(nèi)容包括：組織的價值觀、組織精神、倫理規(guī)范、組織素養(yǎng)等。55、市場調(diào)研的類型：市場營銷調(diào)研可根據(jù)不同的標準，劃分為不同的類型。如按調(diào)研時間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)礎、臨時性調(diào)研。按調(diào)研目的可分為探測性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果關系調(diào)研等。市場調(diào)研的內(nèi)容：(1)產(chǎn)品調(diào)研。包括對新產(chǎn)品設計、開發(fā)和試銷，對現(xiàn)有產(chǎn)品進行改良，對目標顧客在產(chǎn)品款式、性能、質(zhì)量、包裝等方面的偏好趨勢進行預測。(2)顧客調(diào)研。包括對消費心理、消費行為的特征進行調(diào)查分析，研究社會、經(jīng)濟、文化等因素對購買決策的影響，例如調(diào)研消費者的品牌偏好及對本企業(yè)產(chǎn)品的滿意度等。(3)銷售調(diào)研。包括對購買行為的調(diào)查，即研究社會、經(jīng)濟、文化、心理等因素對購買決策的影響；還包括對企業(yè)銷售活動進行全面審查，如對銷售量、銷售范圍、分銷渠道等方面的調(diào)研。(4)促銷調(diào)研。主要是對企業(yè)在產(chǎn)品或服務的促銷活動中所采用的各種促銷方法的有效性進行測試和評價。如廣告目標、媒體影響力、廣告設計及效果；公共關系的主要措施及效果；企業(yè)形象的設計和塑造等，都需有目的地進行調(diào)研。56、泰羅的科學管理理論主要包括：①工作定額；②標準化；③能力與工作相適應；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執(zhí)行職能相分離。57、正確選擇廣告媒體應考慮：①產(chǎn)品的性質(zhì)；②消費者接觸媒體的習慣；③媒體的傳播范圍；④媒體的影響力；⑤媒體的費用。五、論述題58、(1)包裝的含義包裝是指對某品牌商品設計并制作容器成包扎物的一系列活動。包裝有兩方面含義：其一，包裝是指為產(chǎn)品設計、制作包扎物的活動過程；其二包裝即指包扎物。一般來說，商品包裝應該包括商標或品牌、形狀、顏色，圖案和材料等要素。其中①商標或品牌是包裝中最主要的構成要素，應在包裝整體上占據(jù)突出的位置。②形狀。適宜的包裝形狀有利于儲運和陳列，也有利于產(chǎn)品銷售，因此形狀是包裝中不可缺少的組合要素。③顏色。顏色是包裝中最具刺激銷售作用的構成要素。突出商品特性的色調(diào)組合，不僅能夠加強品牌特征，而且對顧客有強烈的感召力等。(2)包裝的種類產(chǎn)品包裝按其流通過程中作用的不同，可以分為運輸包裝和銷售包裝。其中運輸包裝又稱外包裝和大包裝，主要用于保護產(chǎn)品的品質(zhì)安全和數(shù)量完整。運輸包裝又可以分為單件運輸包裝和集合運輸包裝。銷售包裝又稱內(nèi)包裝或小包裝，便于陳列展銷