第頁(yè)共頁(yè)物業(yè)服務(wù)協(xié)議書(shū)甲方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“業(yè)主”）住所：____________________聯(lián)系電話：_______________乙方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“物業(yè)公司”）地址：_____________________聯(lián)系電話：_______________經(jīng)甲方與乙方友好協(xié)商，就物業(yè)管理服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議：一、協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在物業(yè)管理服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。二、物業(yè)管理范圍1、乙方承諾對(duì)甲方的住宅物業(yè)進(jìn)行全面的管理和維護(hù)，包括但不限于：保安巡邏、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化景觀的維護(hù)、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)等。2、乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，提供物業(yè)管理服務(wù)，確保小區(qū)環(huán)境的整潔、安全、舒適，并積極回應(yīng)業(yè)主的合理要求。三、費(fèi)用及支付方式1、甲方同意按照乙方制定的物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費(fèi)用。2、物業(yè)管理費(fèi)用包括但不限于：公共設(shè)施使用費(fèi)、清潔費(fèi)、綠化費(fèi)、保安費(fèi)等。3、甲方應(yīng)按照約定的周期及方式支付物業(yè)管理費(fèi)用，如逾期未支付，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于限制使用或停止提供服務(wù)等。四、服務(wù)質(zhì)量1、乙方承諾保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效果，并積極改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和方式。2、乙方應(yīng)建立健全服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，接受業(yè)主的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。3、甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)其評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行獎(jiǎng)懲或終止協(xié)議。五、投訴處理1、甲方如對(duì)乙方的服務(wù)存在異議，應(yīng)及時(shí)向乙方提出書(shū)面投訴，并提供相關(guān)證據(jù)。2、乙方應(yīng)以最快的速度受理投訴，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行處理。3、如甲方對(duì)乙方的處理結(jié)果不滿(mǎn)意，可以向相關(guān)主管部門(mén)投訴或起訴。六、維修管理1、乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修管理，并及時(shí)進(jìn)行維修和更換。2、如有發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施損壞或異常，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告，以便乙方進(jìn)行修復(fù)。3、乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整設(shè)備設(shè)施維修計(jì)劃，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。七、安全保障1、乙方應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)的安全防范工作，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2、乙方應(yīng)合理安排保安人員，并及時(shí)處理小區(qū)內(nèi)存在的安全隱患。3、甲方應(yīng)積極配合乙方的安全工作，如有任何安全問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告。八、保密責(zé)任1、乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息和住宅隱私進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露。2、甲方對(duì)乙方工作人員在履行職責(zé)過(guò)程中所獲得的業(yè)主個(gè)人信息也應(yīng)予以保密。九、違約責(zé)任1、一方違反本協(xié)議的任何條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償另一方因此所遭受的損失。2、如乙方違約，甲方有權(quán)終止協(xié)議并解除與乙方的合同關(guān)系。十、協(xié)議解除1、本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，并在雙方達(dá)成一致意見(jiàn)后可解除。2、如一方需要解除協(xié)議，應(yīng)提前30天書(shū)面通知對(duì)方，并協(xié)商解決解除后的權(quán)益和義務(wù)。十一、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的履行、解釋和爭(zhēng)議解決適用中華人民共和國(guó)法律。如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，應(yīng)提交本合同簽訂地人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、其他事項(xiàng)1、本協(xié)議未約定的事項(xiàng)，雙方可以另行協(xié)商確定，并以書(shū)面形式補(bǔ)充或修改本協(xié)議。2、本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（業(yè)主）：乙方（物業(yè)公司）：簽字：______________________簽字：__________________