2 人際溝通題 4一、有矛盾的人際溝通題 4二、無(wú)矛盾的人際溝通題 10應(yīng)急應(yīng)變題 14組織管理題 18一、通用組織管理題模板 18二、活動(dòng)類(lèi)型展開(kāi) 20(一)調(diào)研類(lèi) 20(二)宣傳類(lèi) 23(三)培訓(xùn)類(lèi) 26(四)會(huì)議類(lèi) 29(五)接待類(lèi) 31綜合分析 33一、社會(huì)現(xiàn)象類(lèi) 33二、名人名言類(lèi) 37 3概述首先，非常感謝你對(duì)我的信任，愿意閱讀我寫(xiě)的材料，不過(guò)在觀看之前，我想和你說(shuō)一些話。很多人認(rèn)為，面試不能有套路化的東西，應(yīng)該隨性發(fā)揮，脫離模板，但其實(shí)我想告訴你，說(shuō)這種話的人，并沒(méi)有對(duì)考生負(fù)責(zé)。為什么這么說(shuō)呢，因?yàn)槠鋵?shí)在真正面試的時(shí)候，有95%以上的考生回答的內(nèi)容，都是模板化的，即使你認(rèn)為自己在脫離模板，其實(shí)你說(shuō)出來(lái)的東西還是依舊離不開(kāi)模板。當(dāng)然如果你能脫離模板說(shuō)，只會(huì)有兩種情況和結(jié)果：第一，你是一個(gè)口才非常好，邏輯思維非常好，表達(dá)能力極強(qiáng)的人，那么你去參加面試，不需要任何模板，憑自己腦子里的東西，表達(dá)的很好，肯定是高分通過(guò)。第二，你腦子里什么都沒(méi)有，到面試現(xiàn)場(chǎng)想到什么說(shuō)什么，思維混亂，邏輯不清，結(jié)結(jié)巴巴，說(shuō)出來(lái)的東西也毫無(wú)章論，沒(méi)有任何有水平的話，那結(jié)果必然是失敗。然而有幾個(gè)人能做到第一種人呢，可能百里無(wú)一。還有人會(huì)問(wèn)，自己答題太模板化，考官一聽(tīng)就知道了，肯定是低分。但其實(shí)，考官閱人無(wú)數(shù)，你們說(shuō)的內(nèi)容，他們聽(tīng)過(guò)太多了，你們所謂的答題方式、答題技巧、答題內(nèi)容，大部分都是一樣的，他們不會(huì)太把重心放在這里。誰(shuí)表達(dá)的更流利，看上去更加自信，能夠完整流暢的走完面試的流程，這才是能穩(wěn)定分?jǐn)?shù)的關(guān)鍵。如果你因?yàn)椴幌胗浤０澹痤}結(jié)結(jié)巴巴，甚至出現(xiàn)重大失誤，即使你不模板化，也不會(huì)是高分。所以，我希望我的模板能夠幫助到你，這個(gè)模板的意義不是為了讓你非要按照這個(gè)模式答題，只是提供給你一個(gè)思路，提供一些相對(duì)萬(wàn)能的語(yǔ)句，因?yàn)槲抑?，作為大部分人?lái)說(shuō)，我們的表達(dá)能力都還不夠，邏輯思維能力也沒(méi)那么強(qiáng)，可能讓你寫(xiě)，你能寫(xiě)出來(lái)，但是讓你張口說(shuō)，尤其是在面試的現(xiàn)場(chǎng)，10多個(gè)人看著你的情況下，很容易發(fā)生因?yàn)榫o張，說(shuō)不出話，或者大腦一片空白的情況。那我們平時(shí)所積累的，不管是萬(wàn)能的語(yǔ)句，還是通用的思路，至少可以保證讓我們?cè)谌魏吻闆r下，面對(duì)任何題型，都能做到有話可說(shuō)，能夠完整流暢的走完這個(gè)流程，做到這一點(diǎn)，才能說(shuō)是有成功上岸的機(jī)會(huì)。如果你容易緊張，面試說(shuō)不出來(lái)話，思路混亂，看到一個(gè)題就覺(jué)得很難，說(shuō)不出來(lái)幾句話就結(jié)束了，那我希望你能將我的材料通篇熟悉記憶，開(kāi)頭、結(jié)尾、思路都要背誦下來(lái)；如果你只是對(duì)于某些題型稍微答題內(nèi)容不夠豐富，答題稍微有些磕巴，那我建議你也可以簡(jiǎn)單熟悉模板內(nèi)容，對(duì)于過(guò)渡句、答題思路、好的語(yǔ)句，簡(jiǎn)單背誦，加上自己的話具體再展開(kāi)；如果你是面試大神，邏輯思維能力強(qiáng)，表達(dá)能力強(qiáng)，那我希望你也可以簡(jiǎn)單閱讀，作為一個(gè)參考，取其精華去其糟粕。最后我希望你可以記住，在模板化的基礎(chǔ)上靈活使用自己的話是最好的，但是作為普通人，盡量不要毫無(wú)準(zhǔn)備的參加面試。就像寫(xiě)申論一樣，只有通過(guò)素材、模板、語(yǔ)句的積累，在積累的基礎(chǔ)上加以自己的潤(rùn)色，你才能寫(xiě)出好的文章，否則臨場(chǎng)發(fā)揮也只是流水作文。加油！祝你一切順利。4①表態(tài)②解決人際溝通題①表態(tài)②解決的人際溝通題(一)題型特點(diǎn)公務(wù)員面試人際溝通題，人際交往意識(shí)與技巧題目，一般會(huì)通過(guò)某個(gè)情景來(lái)設(shè)定一個(gè)人際交流障礙，這里往往包含了與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與下屬等多重關(guān)系的誤解、沖突或者矛盾，這就要求考生要找準(zhǔn)自身的角色，置身于題干所設(shè)置的情境中，對(duì)其涉及的復(fù)雜人際關(guān)系，逐一分析并有效的解決設(shè)定情景中的人際交往障礙。(二)答題原則面試中的人際溝通題型，大部分都是有矛盾的題型，集中在自己與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的矛盾，處理這些問(wèn)題的時(shí)候要堅(jiān)持以下原則：①尊重領(lǐng)導(dǎo)。再被批評(píng)過(guò)后一定要誠(chéng)懇的為工作的失誤或者針對(duì)的問(wèn)題道歉，虛心的接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，保證以后將工作完成好。②反省自己。找自己在這個(gè)情景中針對(duì)工作或人際溝通上出現(xiàn)的問(wèn)題，自我反省并提出解決對(duì)③考慮雙方。雙方的溝通是否有問(wèn)題，談一談如何加強(qiáng)雙方溝通，具體問(wèn)題具體分析。④換位思考。考慮他人的難處，比如對(duì)方工作失誤、態(tài)度不好、不配合，是否由于其工作任務(wù)繁重或者生活遇到難處，無(wú)法兼顧工作，多站在對(duì)方的角度考慮，切記不要批評(píng)，善意的替對(duì)方找借口，幫助其解決。⑤考察提醒的重點(diǎn)是在于考察與人打交道的方式，考察考生的心態(tài)和胸襟，所以回答問(wèn)題要秉持胸襟寬廣、心態(tài)平和的狀態(tài)和心理。(三)答題思路③③總結(jié)表態(tài)：簡(jiǎn)單的表達(dá)一下自己對(duì)這個(gè)題目的態(tài)度，自己的觀點(diǎn)，使用過(guò)渡句引入到解決問(wèn)題中。解決：逐一分析并進(jìn)行對(duì)策解決?？偨Y(jié)：最后做一個(gè)總結(jié)作為答題的結(jié)尾。(四)思路分析①表態(tài)：(1)最簡(jiǎn)單的萬(wàn)能表態(tài)(適用于所有題型)：針對(duì)題目中所說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題，我會(huì)端正自己的態(tài)度，積極地將這個(gè)問(wèn)題解決好，那么我會(huì)從以下方面做出解決...(2)“同事交流的問(wèn)題”萬(wàn)能表態(tài)(適用于所有同事交流的問(wèn)題題型)：在日常的工作中，各種工作交接，同事間交流互動(dòng)頻繁，彼此間出現(xiàn)一些合作上的問(wèn)題和交流上的矛盾是可以理解的，作為單位的一名職工，我會(huì)積極的處理好這個(gè)問(wèn)題。那么我會(huì)從以下5方面做出解決...(3)“領(lǐng)導(dǎo)交代工作的問(wèn)題”萬(wàn)能表達(dá)(適用于所有領(lǐng)導(dǎo)交代工作的問(wèn)題題型)：領(lǐng)導(dǎo)把重要的工作任務(wù)安排給我，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的充分了解和信任，是對(duì)我能力的肯定，那么對(duì)我來(lái)說(shuō)，按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)，是我對(duì)自己的基本要求。但同時(shí)，與同事間的和諧關(guān)系又不容忽視，這對(duì)我們團(tuán)隊(duì)提高工作效率，營(yíng)造良好的工作氛圍有重要影響。那么針對(duì)題目中所出現(xiàn)的這個(gè)問(wèn)題，我會(huì)從以下方面做出解決...注意：第一種萬(wàn)能表態(tài)記下來(lái)基本可以適用于任何題型，只是說(shuō)法上稍微簡(jiǎn)單，適用于對(duì)解決措施說(shuō)的好的同學(xué)，如果解決措施說(shuō)的不太好的同學(xué)，可以把稍微長(zhǎng)一些的表態(tài)背一下，充實(shí)自己的答題內(nèi)容。②解決：(1)領(lǐng)導(dǎo)層面(根據(jù)題目狀況，看看是否要和領(lǐng)導(dǎo)去解決)：情況對(duì)策(解決辦法)①如果工作出錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)知道了，也批評(píng)了你們。我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)誠(chéng)懇的道歉，虛心的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，并且向他做出保證，保證把接下來(lái)的工作認(rèn)真做好，保質(zhì)保量完成，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。②如果領(lǐng)導(dǎo)不知情，沒(méi)批評(píng)你們，但需要和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的情況。我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，向他報(bào)告我們?cè)诠ぷ髦杏龅降倪@些問(wèn)題，并且向他保證，我們能夠自己將工作問(wèn)題或者人際溝通問(wèn)題解決好，保證不影響工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。②如果涉及到和領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不一致的情況。我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流溝通，虛心的接受領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議，同時(shí)向他表達(dá)自己對(duì)這項(xiàng)工作的看法，提出自己認(rèn)為好的觀點(diǎn)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)提出的問(wèn)題，加以改正，并向領(lǐng)導(dǎo)表示感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的指導(dǎo)。(2)自身問(wèn)題(看題目中怎么說(shuō)，聯(lián)想如果出現(xiàn)那些問(wèn)題，自己從自身出發(fā)可能會(huì)是由于下面什么原因)：注意：一定要先從自己出發(fā)，先說(shuō)自己有什么問(wèn)題，怎么解決，不可以一上來(lái)就先說(shuō)對(duì)方的問(wèn)題。以下只是極個(gè)別自己針對(duì)問(wèn)題的反省，需要根據(jù)題目?jī)?nèi)容自己進(jìn)行分析，并說(shuō)出解決對(duì)策對(duì)策。自身問(wèn)題對(duì)策(解決辦法)①理論知識(shí)不足、工作經(jīng)驗(yàn)不足加強(qiáng)理論知識(shí)的積累，多去單位學(xué)習(xí)室學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，多多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)前輩同事，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的積累。6②工作方式方法不當(dāng)、缺乏全局意識(shí)改善目前的工作方式方法，換個(gè)角度看待問(wèn)題，做事做工作站在大局角度去思考，加強(qiáng)自身知識(shí)、業(yè)務(wù)水平的積累。③沒(méi)有及時(shí)了解工作情況、沒(méi)有及時(shí)溝通協(xié)調(diào)同事關(guān)系立刻進(jìn)行改善，抓緊時(shí)間去了解工作情況，對(duì)工作任務(wù)的目的、過(guò)程以及需要做出怎樣的結(jié)果進(jìn)行研究，及時(shí)和同事進(jìn)行溝通，聽(tīng)取同事對(duì)工作中遇到的問(wèn)題有什么看法，共同做好工作。④創(chuàng)新性不夠工作方法老套拓展自己的創(chuàng)新思維，多去學(xué)習(xí)其他人面對(duì)工作好的做法但是是不同的處理方式，學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，將老套的方法改善，積極創(chuàng)新。⑤嚴(yán)謹(jǐn)性不夠沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待工作、工作懈怠敲醒警鐘，深刻認(rèn)識(shí)到倦怠乃工作大忌，消除惰性心理，堅(jiān)決認(rèn)真對(duì)待工作，在工作時(shí)一絲不茍，需要校對(duì)的文件報(bào)告要多次校對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要迅速處理，同時(shí)也要保持良好作息和生活習(xí)慣，以保證全部精力對(duì)待工作。⑥適應(yīng)能力差加強(qiáng)自身的適應(yīng)能力，盡快適應(yīng)工作節(jié)奏、單位環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)同事，在工作上多和同事交流，盡快進(jìn)入工作角色；在生活上，多參加單位組織的活動(dòng)，友善對(duì)待同事，盡快融入單位大家庭中。(3)雙方問(wèn)題(看題目中怎么說(shuō)，聯(lián)想如果出現(xiàn)那些問(wèn)題，雙方會(huì)是由于下面什么原因)：注意：雙發(fā)的原因只需要記住就是溝通的問(wèn)題，其他問(wèn)題一般在考題里不會(huì)有。雙方問(wèn)題對(duì)策(解決辦法)①可能是由于雙方在交流溝通上沒(méi)有提前做好。那么在接下來(lái)的工作當(dāng)中，我會(huì)積極的促進(jìn)雙方的溝通交流，尤其是在工作上，我會(huì)多和對(duì)方進(jìn)行溝通，多聽(tīng)取對(duì)方的看法，我也會(huì)將自己認(rèn)為好的工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法分享給同事；同時(shí)我也會(huì)和同事一起通過(guò)參加一些單位組織的其他活動(dòng)，在活動(dòng)中促進(jìn)雙方的友誼，使雙方不僅在工作上為合作關(guān)系，在生活中也是朋友關(guān)系。(4)對(duì)方問(wèn)題(看題目中怎么說(shuō)，聯(lián)想如果出現(xiàn)那些問(wèn)題，對(duì)方會(huì)是由于下面什么原因)：注意：對(duì)方的原因要記住千萬(wàn)不可以批評(píng)對(duì)方，要去站在對(duì)方的角度上想他遇到了什么問(wèn)題或困難。對(duì)方問(wèn)題對(duì)策(解決辦法)①可能是由于對(duì)方在工作上遇到困難，工作任務(wù)繁重，無(wú)法兼顧好工作。那么在接下來(lái)的工作當(dāng)中，我會(huì)積極同同事進(jìn)行溝通，了解同事是否是由于工作任務(wù)過(guò)于繁重的原因，同時(shí)在完成好本職工作的前提下，盡自己的力量去幫助他。也會(huì)建議同事向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明自己的情況，在領(lǐng)導(dǎo)的建議下作出相應(yīng)的調(diào)整。7②可能是由于對(duì)方生活中遇到什么困難，導(dǎo)致他沒(méi)辦法兼顧工作和生活。同同事進(jìn)行溝通，了解同事是否因?yàn)榧彝ガ嵤禄蛘咂渌钤驅(qū)е鲁霈F(xiàn)問(wèn)題，提醒同事要處理好生活和工作的關(guān)系，并且盡自己的能力幫助同事，也會(huì)建議同事向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明自己的情況，在領(lǐng)導(dǎo)的建議下作出相應(yīng)的調(diào)整。③如果題目中提到同事被批評(píng)或者其他有明顯情緒變化的問(wèn)題等及時(shí)安慰同事的消極情緒，安慰他要顧全大局，以做好工作為主，不要被情緒所影響。③最簡(jiǎn)單萬(wàn)能的總結(jié)：最后，我相信通過(guò)以上的解決辦法，能夠可以很好的解決題目中所出現(xiàn)的這些問(wèn)題。那么我也會(huì)從本次的事件中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，協(xié)調(diào)好工作規(guī)劃，加深和同事的交流，將工作完成好，避免此類(lèi)事件再次發(fā)生。(五)需要注意①開(kāi)頭和結(jié)尾可以把簡(jiǎn)單的萬(wàn)能句子背一背，在此基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)增加適合題目?jī)?nèi)容的展開(kāi)部分內(nèi)容，根據(jù)自己的實(shí)際情況發(fā)揮。②解決的地方要靈活，涉及到領(lǐng)導(dǎo)、同事等多主體要都考慮到，如果只涉及領(lǐng)導(dǎo)的，只說(shuō)自己和領(lǐng)導(dǎo)即可，如果只涉及同事的，只說(shuō)自己和同事即可，不要多帶主體。(六)例題真題●●例題一：你和小張一起值班，但是小張沒(méi)來(lái)，剛好領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)后批評(píng)了他，事后小張埋怨你，認(rèn)為你在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)，并在同事中傳播，同事也覺(jué)得你不通人情，你怎么處理？回答：(藍(lán)色字為過(guò)渡句，紅色字為備注)在日常的工作中，各種工作交接，同事間交流互動(dòng)頻繁，彼此間出現(xiàn)一些合作上的問(wèn)題和交流上的矛盾是可以理解的，那么作為單位的職工，我會(huì)積極的處理好這個(gè)問(wèn)題。(先表態(tài)，表達(dá)出一個(gè)總的態(tài)度)第一，我會(huì)從自身出發(fā)尋找原因，發(fā)生這樣的問(wèn)題，可能是由于我沒(méi)有及時(shí)和小張溝通，導(dǎo)致小張對(duì)我產(chǎn)生誤會(huì)，誤解是我向領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告。那么我會(huì)及時(shí)的和小張進(jìn)行溝通，告訴他具體緣由，不是我向領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告，而是領(lǐng)導(dǎo)例行檢查中剛好檢查到我們值班室，領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)事不對(duì)人，如果我也沒(méi)在值班室，肯定也會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，批評(píng)的目的是希望我們能夠盡職盡責(zé)，避免發(fā)生由于值班室值班人員空崗導(dǎo)致其他問(wèn)題發(fā)生，也是為了保護(hù)我們，相信小張也不希望發(fā)生更加嚴(yán)重的工作問(wèn)題，所以耐心的和他溝通，他一定會(huì)理解。(先從自己身上出發(fā)，發(fā)生這個(gè)問(wèn)題，自己的責(zé)任在哪，怎么做能解決)第二，發(fā)生這樣的問(wèn)題，從另一方面也體現(xiàn)出我和小張的溝通問(wèn)題，可能由于剛認(rèn)識(shí)或者8不太熟的緣故，我和小張一定是缺少溝通的，如果我們關(guān)系很好，那么我一定能夠及時(shí)的提醒到他，由于關(guān)系有待加強(qiáng)，所以我可能無(wú)法直接聯(lián)系到他，導(dǎo)致這樣的問(wèn)題。那么在接下來(lái)，我會(huì)加強(qiáng)和值班同事的交流，每次值班前看一下共同值班的同事名單，提前記好，并且熱心的提醒同事，加強(qiáng)和同事的交流，這樣才能避免此類(lèi)問(wèn)題再發(fā)生。(從雙方的角度出發(fā)，雙方的問(wèn)題就是缺乏溝通，怎么樣加強(qiáng)溝通)第三，發(fā)生這樣的問(wèn)題，可能是由于小張遇到了什么困難，可能是家里突然有什么要緊事或者上班途中遇到什么事情，我會(huì)和小張溝通了解后，建議他和領(lǐng)導(dǎo)道歉反思，并且敘述事實(shí)，表達(dá)態(tài)度，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，保證以后不會(huì)再發(fā)生同樣的問(wèn)題，相信領(lǐng)導(dǎo)在看到他的虛心懺悔后，會(huì)原諒他。(從小張角度出發(fā)，考慮他的難處，為他提供解決思路)第四，面對(duì)同事們的質(zhì)疑，我相信清者自清，我相信群眾的眼睛是雪亮的，我不會(huì)在言語(yǔ)上過(guò)多解釋?zhuān)脤?shí)際行動(dòng)證明自己不是愛(ài)出風(fēng)頭，背后指點(diǎn)的小人，同時(shí)我也會(huì)多和同事溝通，熱性幫助他人，保持謙虛謹(jǐn)慎熱情的心，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，努力做好自己的工作，傳播積極向上的能量。(他人質(zhì)疑情況下，不要過(guò)多解釋?zhuān)磺幸詫?shí)際行動(dòng)為主)最后，我相信通過(guò)以上的解決辦法，能夠可以很好的解決題目中所出現(xiàn)的這些問(wèn)題。那么我也會(huì)從本次的事件中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，協(xié)調(diào)好工作規(guī)劃，加深和同事的交流，將工作完成好，避免此類(lèi)事件再次發(fā)生，不辜負(fù)單位和領(lǐng)導(dǎo)的信任。(結(jié)尾總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，保證下次避免此類(lèi)事件發(fā)生，做好本職工作)●●例題二：領(lǐng)導(dǎo)交辦給你和小王一項(xiàng)工作任務(wù)，但是小王不配合你工作，導(dǎo)致你們工作出現(xiàn)問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)很生氣，批評(píng)了你一頓，你怎么辦？回答：(藍(lán)色字為過(guò)渡句，紅色字為備注)針對(duì)題目中所說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題，我會(huì)端正自己的態(tài)度，積極地將這個(gè)問(wèn)題解決好，那么我會(huì)從以下方面做出解決。(先表態(tài)，表達(dá)出一個(gè)總的態(tài)度)第一，我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)誠(chéng)懇的道歉，虛心的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，并且向領(lǐng)導(dǎo)保證，一定盡快將工作保質(zhì)保量的完成，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。(先說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)這里怎么做)第二，我會(huì)進(jìn)行自我反思，從自己身上找問(wèn)題，那么發(fā)生這種情況，和我自己的工作能力也有關(guān)系，是我的工作能力不足，并且沒(méi)有對(duì)工作負(fù)責(zé)，沒(méi)有認(rèn)真做好。那么在接下來(lái)的工作中，我會(huì)加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)工作的理解，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)、前輩請(qǐng)教，提高自己的能力，同時(shí)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好工作梳理和檢查，保證不因?yàn)樽约旱膯?wèn)題出現(xiàn)工作上的疏漏。(從自身角度出發(fā)分析自己的問(wèn)題，和怎么解決)第三，發(fā)生這樣的問(wèn)題，從另一方面也體現(xiàn)出我和小王的溝通問(wèn)題，如果我們?cè)诠ぷ髦幸恢北３忠粋€(gè)良好的溝通狀態(tài)，想必不會(huì)發(fā)生這種問(wèn)題。接下來(lái)我會(huì)積極地同小王進(jìn)行溝通，在工作上也多聽(tīng)取他的意見(jiàn)，同時(shí)也積極和他探討我的想法，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步；同時(shí)我也會(huì)通過(guò)多參與單位組織的其他活動(dòng)，促進(jìn)我們兩人的友誼，不僅在工作中保持良好的同事關(guān)系，在生活中也是好朋友的關(guān)系。(從雙方的角度出發(fā)，雙方的問(wèn)題就是缺乏溝通，怎么樣加強(qiáng)溝通)第四，發(fā)生這樣的問(wèn)題，可能是由于小王其他工作任務(wù)太過(guò)繁重也或者他生活中遇到了什9么難處，導(dǎo)致他沒(méi)辦法兼顧做好這項(xiàng)工作，并不是由于不想配合。那我和小王進(jìn)行溝通，了解他的問(wèn)題，如果是有需要我?guī)椭?，我?huì)在完成好自己本職工作的前提下，力所能及的幫助他。同時(shí)我也會(huì)提醒小王，要重視我們這項(xiàng)工作，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，必須完成好。我也會(huì)建議他如果確實(shí)有沒(méi)辦法解決的問(wèn)題，會(huì)影響到工作，可以和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，在領(lǐng)導(dǎo)的建議下作出相應(yīng)的改正。(從小張角度出發(fā)，考慮他的難處，為他提供解決思路)最后，我相信通過(guò)以上的解決辦法，能夠可以很好的解決題目中所出現(xiàn)的這些問(wèn)題。那么我也會(huì)從本次的事件中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，協(xié)調(diào)好工作規(guī)劃，加深和同事的交流，將工作完成好，避免此類(lèi)事件再次發(fā)生，不辜負(fù)單位和領(lǐng)導(dǎo)的信任。(結(jié)尾總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，保證下次避免此類(lèi)事件發(fā)生，做好本職工作)●●例題三：你是新進(jìn)單位的大學(xué)生，領(lǐng)導(dǎo)讓一位老同事帶你，老同事認(rèn)為你是大學(xué)生，什么都會(huì)，很少給你指點(diǎn)，可是你自己并不會(huì)，你該怎么辦？回答：(藍(lán)色字為過(guò)渡句，紅色字為備注)針對(duì)題目中所說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題，我會(huì)端正自己的態(tài)度，積極地將這個(gè)問(wèn)題解決好，那么我會(huì)從以下方面做出解決。(先表態(tài)，表達(dá)出一個(gè)總的態(tài)度)第一，我會(huì)先進(jìn)行自我反思，發(fā)生這樣的問(wèn)題，一方面是由于我工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作能力有待提高，無(wú)法獨(dú)立完成好工作；另一方面也說(shuō)明我存在請(qǐng)教不主動(dòng)不積極的問(wèn)題，對(duì)于前輩，我沒(méi)有做到主動(dòng)求教。那么在接下來(lái)的工作上，我會(huì)在不打擾老同事工作的前提下，虛心并積極地向老同事進(jìn)行請(qǐng)教，并主動(dòng)研究工作問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作能力，加速成長(zhǎng)進(jìn)步(先說(shuō)自己怎么做)第二，發(fā)生這樣的問(wèn)題，從另一方面也反映出我和老同事的溝通有問(wèn)題，彼此不夠了解。那么接下來(lái)，我會(huì)加強(qiáng)和老同事的溝通，向他說(shuō)明自己的不足之處，讓老同事了解到作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，我的工作經(jīng)驗(yàn)還不足，希望得到老同事的指導(dǎo)，并向老同事表示感謝，虛心的接受老同事的意見(jiàn)和建議。同時(shí)也要關(guān)心老同事，配合老同事做好工作，老同事如果需要有幫忙的事情，盡自己的努力去幫助老同事。(從雙方的角度出發(fā)，雙方的問(wèn)題就是缺乏溝通，怎么樣加強(qiáng)溝通)最后，我相信通過(guò)以上的解決辦法，能夠可以很好的解決題目中所出現(xiàn)的這些問(wèn)題。那么我也會(huì)從本次的事件中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，協(xié)調(diào)好工作規(guī)劃，提高自己的工作能力，加深和同事的交流，將工作完成好，不辜負(fù)單位和領(lǐng)導(dǎo)的信任。(結(jié)尾總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，保證下次避免此類(lèi)事件發(fā)生，做好本職工作)③總結(jié)①表態(tài)③總結(jié)①表態(tài)②意義的人際溝通題(一)題型特點(diǎn)和有矛盾的人際溝通題不同，雖然涉及到與領(lǐng)導(dǎo)、與同事等關(guān)系，但是題目中沒(méi)明確表達(dá)出有什么誤解、沖突或者矛盾，不需要解決誤解、沖突或者矛盾，只是需要說(shuō)怎么與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處好的問(wèn)題。(二)答題思路③③做法表態(tài)：簡(jiǎn)單的表達(dá)一下自己對(duì)這個(gè)題目的態(tài)度，自己的觀點(diǎn)，使用過(guò)渡句引入到解決問(wèn)題中。意義：分析一下與領(lǐng)導(dǎo)、同時(shí)相處好的意義。做法：談一談自己該怎么做?？偨Y(jié)：最后做一個(gè)總結(jié)作為答題的結(jié)尾。(三)思路分析思路與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的題目與同事有關(guān)的題目①表態(tài)領(lǐng)導(dǎo)作為單位內(nèi)部的決策者，工作能力強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，看問(wèn)題的高度和深度遠(yuǎn)大于我們。因此作為下屬，在守法且正義的前提下，不論何時(shí)何地，我們應(yīng)該時(shí)刻尊重維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，并且堅(jiān)決服從領(lǐng)到的決定安排。單位是我們每天工作的地點(diǎn)，單單說(shuō)這個(gè)地方是死板的，而同事的存在，讓我們的生活、工作中有了交流溝通，讓我們的工作變得有趣鮮活起來(lái)。因此作為單位里共事的同事，我應(yīng)該時(shí)刻注意維持一個(gè)良好的人際關(guān)系，這對(duì)我們提高工作效率、營(yíng)造良好的工作環(huán)境有重要影響。②意義與領(lǐng)導(dǎo)有一個(gè)良好的上下級(jí)關(guān)系，才能更充分的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，開(kāi)展我們的工作，在提高工作效率的同時(shí)，也能提升自我的工作能力，從而保證我們的工作能按時(shí)保質(zhì)保量的完成，而且這也有利于提升單位內(nèi)部的整體凝聚力。與同事有一個(gè)和諧的人際關(guān)系，才能更好的與同事交流溝通，互相扶持面對(duì)挫折，互相幫助解決困難，共同完成工作目標(biāo)工作任務(wù)，不僅提高工作效率，也能提升自我的工作能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使單位工作更好的開(kāi)展，更好的為人民服務(wù)。③做法一是尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，按時(shí)保質(zhì)保量完成。二是加強(qiáng)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做出工作匯報(bào)，思想?yún)R報(bào)。三是在工作中要多多吸取領(lǐng)導(dǎo)給出的意見(jiàn)和建議，更好的開(kāi)展工作。四是加強(qiáng)自身的工作能力，認(rèn)真完成工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任。五是在生活中，多多參加集體活動(dòng)，增加領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和了解。一是在工作上積極承擔(dān)工作任務(wù)，協(xié)助同事共同完成工作任務(wù)二是工作中遇到問(wèn)題的解決辦法，好的想法等要及時(shí)分享給同事，促進(jìn)合作關(guān)系三是多和同事溝通交流，增加工作效率，維持好的工作氛圍，增進(jìn)團(tuán)結(jié)合作四是在生活上關(guān)懷同事，對(duì)同事遇到的困難，及時(shí)伸出友誼的手，幫同事面對(duì)挫折解決困難。④總結(jié)最后，相信通過(guò)以上的方式方法，我可以很好的與單位領(lǐng)導(dǎo)相處，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下更好的完成工作，使單位內(nèi)部形成高效、和諧的氛圍，也發(fā)展促進(jìn)我自身的發(fā)展。最后，相信通過(guò)以上的方式方法，我可以很好的與單位同事相處，在與同事團(tuán)結(jié)配合中更好的完成工作，增加工作效率，促進(jìn)同事感情和友誼，共同營(yíng)造良好的工作氛圍。(四)需要注意①這種題型一般沒(méi)有難度，不過(guò)需要把上面的套話背一下，雖然沒(méi)有難度，不需要分析和解決矛盾，但是如果腦子里沒(méi)有話說(shuō)，可能也會(huì)導(dǎo)致答題出現(xiàn)失誤，比如太過(guò)口語(yǔ)化、意義表達(dá)不清或者答題內(nèi)容過(guò)少等等。②答題的時(shí)候要靈活，做法那里針對(duì)題目可以具體展開(kāi)說(shuō)怎么做，模板只是提供適合大部分情況下的說(shuō)法，但是具體內(nèi)容具體展開(kāi)才能成為你自己的答題內(nèi)容。(五)例題真題●●例題一：你單位新來(lái)了一個(gè)年輕的領(lǐng)導(dǎo)，大家都覺(jué)得他年紀(jì)輕輕，議論紛紛，你怎么處理好和新領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系？回答：(藍(lán)色字為過(guò)渡句，紅色字為備注)領(lǐng)導(dǎo)作為單位內(nèi)部的決策者，工作能力強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，看問(wèn)題的高度和深度遠(yuǎn)大于我們。因此作為下屬，在守法且正義的前提下，不論何時(shí)何地，我們應(yīng)該時(shí)刻尊重維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，并且堅(jiān)決服從領(lǐng)到的決定安排。雖然他是年輕的領(lǐng)導(dǎo)，可能年齡比較小，但是能做到領(lǐng)導(dǎo)的崗位，必然說(shuō)明有其過(guò)人之處，那么作為職工，我會(huì)以身作則尊重領(lǐng)導(dǎo)，做好工作。(先表態(tài)，表達(dá)出一個(gè)總的態(tài)度)與領(lǐng)導(dǎo)有一個(gè)良好的上下級(jí)關(guān)系，才能更充分的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，開(kāi)展我們的工作，在提高工作效率的同時(shí)，也能提升自我的工作能力，從而保證我們的工作能按時(shí)保質(zhì)保量的完成，而且這也有利于提升單位內(nèi)部的整體凝聚力。我會(huì)從以下方面做好：(說(shuō)一下維持好關(guān)系的意義是什么)一是尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，按時(shí)保質(zhì)保量完成。在我的認(rèn)知里，堅(jiān)決不會(huì)發(fā)生因?yàn)樗贻p就不尊重他這樣的問(wèn)題，一切以做好工作為主，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，依然認(rèn)真做好。二是加強(qiáng)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流，由于是年輕的領(lǐng)導(dǎo)，和我年齡差距不大，相信溝通起來(lái)不會(huì)有代溝之類(lèi)的問(wèn)題，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好事，這樣更加方面我和領(lǐng)導(dǎo)交流工作，從而提高自己的工作業(yè)務(wù)水平，做好本職工作。三是加強(qiáng)自身的工作能力，認(rèn)真完成工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任。在做好工作的同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，努力提高自己，成為能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)解決工作問(wèn)題的得力干將。四是在生活中，多多參加集體活動(dòng)，多和這位年輕的領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)交流，增加領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和了解。(說(shuō)說(shuō)從自己出發(fā)應(yīng)該做些什么)最后，相信通過(guò)以上的方式方法，我可以很好的與單位領(lǐng)導(dǎo)相處，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下更好的完成工作，使單位內(nèi)部形成高效、和諧的氛圍，也發(fā)展促進(jìn)我自身的發(fā)展。(總結(jié)提升)●●例題二：?jiǎn)挝恍聛?lái)個(gè)同事，談?wù)勀阍趺春屯绿幚砗藐P(guān)系？回答：(藍(lán)色字為過(guò)渡句，紅色字為備注)單位是我們每天工作的地點(diǎn)，單單說(shuō)這個(gè)地方是死板的，而同事的存在，讓我們的生活、工作中有了交流溝通，讓我們的工作變得有趣鮮活起來(lái)。因此作為單位里共事的同事，我應(yīng)該時(shí)刻注意維持一個(gè)良好的人際關(guān)系，這對(duì)我們提高工作效率、營(yíng)造良好的工作環(huán)境有重要影響。(先表態(tài)，表達(dá)出一個(gè)總的態(tài)度)與同事有一個(gè)和諧的人際關(guān)系，才能更好的與同事交流溝通，互相扶持面對(duì)挫折，互相幫助解決困難，共同完成工作目標(biāo)工作任務(wù)，不僅提高工作效率，也能提升自我的工作能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使單位工作更好的開(kāi)展，更好的為人民服務(wù)。我會(huì)從以下方面做好：(說(shuō)一下維持好關(guān)系的意義是什么)一是在工作上積極承擔(dān)工作任務(wù)，協(xié)助同事共同完成工作任務(wù)。二是工作中遇到問(wèn)題的解決辦法，好的想法等要及時(shí)分享給同事，促進(jìn)合作關(guān)系。三是多和同事溝通交流，增加工作效率，維持好的工作氛圍，增進(jìn)團(tuán)結(jié)合作。四是在生活上關(guān)懷同事，對(duì)同事遇到的困難，及時(shí)伸出友誼的手，幫同事面對(duì)挫折解決困難。(說(shuō)說(shuō)從自己出發(fā)應(yīng)該做些什么)最后，相信通過(guò)以上的方式方法，我可以很好的與單位同事相處，在與同事團(tuán)結(jié)配合中更好的完成工作，增加工作效率，促進(jìn)同事感情和友誼，共同營(yíng)造良好的工作氛圍。(總結(jié)提升)①表態(tài)②解決應(yīng)急應(yīng)變題①表態(tài)②解決(一)題型特點(diǎn)應(yīng)急應(yīng)變能力向來(lái)都是結(jié)構(gòu)化面試中測(cè)查的一大重點(diǎn)。這一能力往往都會(huì)通過(guò)給定考生具體情境，情景中一般出現(xiàn)些非常緊急的情況或者非常棘手的工作，要求考生處理情境中的矛盾的方式來(lái)具體測(cè)查，如“作為環(huán)保局值班人員，你接到舉報(bào)稱(chēng)有村民聚集圍堵違規(guī)排污的企業(yè)，場(chǎng)面很緊張。你怎么辦?”等題目。(二)答題原則一、全面且重點(diǎn)突出的問(wèn)題解決。在審題過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該把自己帶入到題干身份中去，入情入境的全面剖析該身份面臨的問(wèn)題。進(jìn)而全面且重點(diǎn)突出的去解決上述的所有問(wèn)題。當(dāng)然，在這么多棘手的問(wèn)題當(dāng)中，不可能漫無(wú)目的全面發(fā)散。既然是考查應(yīng)急應(yīng)變能力，還是應(yīng)該在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，選擇當(dāng)前比較緊急的、比較核心的問(wèn)題重點(diǎn)去解決，這樣才能夠真正突出應(yīng)急應(yīng)變能力。二、多元且有效的解決方案。解決方案多元且有效指的是針對(duì)某一個(gè)問(wèn)題，尤其是重點(diǎn)問(wèn)題，我們要盡可能的設(shè)想可能出現(xiàn)的情況，并采取盡可能豐富且符合實(shí)際情況、有操作性的措施來(lái)解決這一問(wèn)題。三、迅速且而有條不紊的語(yǔ)言呈現(xiàn)。應(yīng)急應(yīng)變能力的測(cè)查題目，往往會(huì)設(shè)置突發(fā)且具有較大壓力的情境。在面試現(xiàn)場(chǎng)的作答過(guò)程和作答內(nèi)容當(dāng)中，是否能夠應(yīng)對(duì)這種突發(fā)的壓力情境，也能夠從側(cè)面反映出來(lái)我們的應(yīng)急應(yīng)變能力。而在這種情況下，要想突出良好的應(yīng)變能力，需要依照輕重緩急等邏輯，序有條理的作答。(三)答題思路③③總結(jié)表態(tài)：簡(jiǎn)單的表達(dá)一下自己對(duì)這個(gè)題目的態(tài)度，下面會(huì)有一些萬(wàn)能的句子，可以背一下，使用過(guò)渡句引入到解決問(wèn)題中。解決：逐一分析談解決對(duì)策。總結(jié)：最后做一個(gè)總結(jié)作為答題的結(jié)尾，下面會(huì)有一些萬(wàn)能的句子。(三)思路分析①表態(tài)：1.萬(wàn)能表態(tài)：針對(duì)題目中所描述的這一情況，雖然事件非常緊急，但我會(huì)沉著冷靜，積極協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)妥善解決這個(gè)問(wèn)題。2.高級(jí)萬(wàn)能表態(tài)：(先敘述題目問(wèn)題主題的背景意義，再敘述題目中出現(xiàn)的問(wèn)題)針對(duì)題目中所描述的這一情況，作為一名(題目提到的你屬于哪個(gè)單位或者哪個(gè)部門(mén)的工作人員)，雖然事件緊急，但我會(huì)沉著冷靜，積極協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)妥善解決這個(gè)問(wèn)題。②解決(舉幾個(gè)常見(jiàn)的題型為例子)題型分析解決如果題中提到了“群眾圍觀”“人群集聚”等現(xiàn)象發(fā)生群眾圍觀的題，一定要先提到疏散，因?yàn)閲^不是一個(gè)好的現(xiàn)象安撫好現(xiàn)場(chǎng)群眾情緒，并立刻疏散圍觀群眾，因?yàn)槿巳杭垡环矫嫒菀子绊懡煌?，另一方面如果發(fā)生擁擠，可能會(huì)造成人身傷害。如果題目中提到某個(gè)人在公共場(chǎng)合鬧事或者有意見(jiàn)，比如例題：“你正在社區(qū)發(fā)放暖水瓶物資，一個(gè)老人突然過(guò)來(lái)說(shuō)，有異味，有致癌風(fēng)險(xiǎn)，你怎么辦”如果有人在公共場(chǎng)合鬧事或者有意見(jiàn)，那么記住要把他帶到私密空間，比如如果在社區(qū)，可以帶到社區(qū)辦公室，如果在單位，可以帶到單位接待室等等，坐下來(lái)溝通。安撫他的情緒，邀請(qǐng)他到辦公室坐下來(lái)面對(duì)面溝通，詢問(wèn)他的問(wèn)題，了解他的需求。如果題目中提到某個(gè)是景區(qū)工作人員，有個(gè)游客因?yàn)檎也坏较词珠g，和其他工作人員吵了起來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)群眾圍觀，你怎么辦”這種題要注意，在疏散群眾之后，要優(yōu)先解決眼下最著急的事，不要上來(lái)就說(shuō)和他怎么樣溝通怎么樣詢問(wèn)意見(jiàn)安撫他的情緒，并第一時(shí)間引導(dǎo)他去最近的洗手間重要文件丟失①先確認(rèn)文件丟失是否真實(shí)，是否是遺忘在辦公室、家中或者其他地方，是否被其他人員不小心帶走。②如果文件需要立刻使用，并且無(wú)法找到原材料。①及時(shí)在自己工作涉及到的區(qū)域里進(jìn)行尋找，并且和接觸自己工作資料的同事進(jìn)行詢問(wèn)，看是否可以再第一時(shí)間找回材料。②相信自己在平時(shí)工作中，有做好文件備份的習(xí)慣，那么及時(shí)去把備份的材料準(zhǔn)備好，不耽誤工作的進(jìn)展。③若沒(méi)有備份，要及時(shí)根據(jù)工作情況，重新寫(xiě)好文件報(bào)告，不耽誤工作。④反思，今后做好文件備份，注意文件的存放，避免此類(lèi)事件再次發(fā)生。培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)等活動(dòng)時(shí)停電①確認(rèn)是否是暫時(shí)性停電，或者是電路波動(dòng)等可以立刻解決的情況。②確認(rèn)為無(wú)法暫時(shí)解決的停電情況③若領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)④活動(dòng)是否重要、是否可以延期舉辦①立刻安撫場(chǎng)內(nèi)人員，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，先請(qǐng)大家在座位上做好，避免因?yàn)楹诎抵凶邉?dòng)造成對(duì)自己或者其他人的傷害。②安撫好現(xiàn)場(chǎng)人員后，和后臺(tái)工作人員取得聯(lián)系，確認(rèn)停電情況，是否可以第一時(shí)間解決。③如果能立刻解決，回到現(xiàn)場(chǎng)，告知大家。④如果不能立刻解決停電問(wèn)題，那組織工作人員，利用手電、手機(jī)等照明設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全有序撤離。⑤及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報(bào)告情況⑥若活動(dòng)很重要，需要立刻進(jìn)行，那么要及時(shí)和辦公室取得聯(lián)系，找到可以替代停電會(huì)議室的其他會(huì)議室，組織人員有序入場(chǎng)，繼續(xù)進(jìn)行活動(dòng)。⑦若活動(dòng)無(wú)法繼續(xù)，要及時(shí)發(fā)出通知，找出備用方案，通知參加人員活動(dòng)延期舉行。........以上為簡(jiǎn)單舉例具體根據(jù)題目去想怎么做③總結(jié)：1.萬(wàn)能總結(jié)：最后，我會(huì)將本次對(duì)緊急事件的處理過(guò)程及處理結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，我自己也會(huì)從本次緊急事件的解決中，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，從而在以后面對(duì)類(lèi)似的緊急事件中，可以更好更快的處理。2.高級(jí)萬(wàn)能總結(jié)：當(dāng)前的政府工作，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些新情況、新形勢(shì)、新問(wèn)題，緊急事件常有發(fā)生。我會(huì)將本次對(duì)緊急事件的處理過(guò)程及處理結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，從本次緊急事件的解決中，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平，從而在以后面對(duì)類(lèi)似的緊急事件中，可以更好更快的處理。(四)需要注意1.“以人為本”原則:要記住一切以人為本，如果有會(huì)讓人經(jīng)濟(jì)損失、造成人員傷害的問(wèn)題，一定先從怎么避免說(shuō)起。2.“輕重緩急”原則：分出輕重緩急，先想眼下立刻能做出的解決方案，如果可以執(zhí)行那么立刻執(zhí)行解決問(wèn)題。3.“分析解決”原則：盡可能的設(shè)想可能出現(xiàn)的情況，并采取盡可能豐富且符合實(shí)際情況、有操作性的措施來(lái)解決這一問(wèn)題。4.“領(lǐng)導(dǎo)底牌”原則：如果分析到最后沒(méi)辦法解決，要做好記錄，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并且及時(shí)研究解決方案，后續(xù)把問(wèn)題解決；如果分析到最后能解決，也要記得和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。(五)例題真題●例題：●例題：你是景區(qū)的工作人員，你在巡邏時(shí)聽(tīng)到游客在抱怨景區(qū)很大，找不到廁所，工作人員態(tài)度也很惡劣，以后再也不來(lái)了，這時(shí)還有其他游客也在旁邊附和，你怎么辦？回答：(藍(lán)色字為過(guò)渡句，紅色字為備注)針對(duì)題目中所描述的這一情況，作為一名景區(qū)工作人員，雖然事件非常緊急，但我會(huì)沉著冷靜，積極協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)妥善解決這個(gè)問(wèn)題，我會(huì)通過(guò)以下方式進(jìn)行問(wèn)題的解決。(先表達(dá)態(tài)度)第一、我會(huì)主動(dòng)上前，向該名游客說(shuō)明身份，并且詢問(wèn)他有什么不滿意的地方，可以及時(shí)跟我反映，我一定會(huì)及時(shí)幫他解決，請(qǐng)他稍安勿躁。同時(shí)告訴其他圍觀附和的游客他們?nèi)绻麑?duì)景區(qū)有不滿意的地方也可以及時(shí)向我或者景區(qū)其他工作人員反映，有需要的話可以也先到景區(qū)接待室稍作休息，等這位游客的問(wèn)題解決后我會(huì)及時(shí)傾聽(tīng)大家的意見(jiàn)，并且認(rèn)真做好記錄。(先解決問(wèn)題要先考慮解決現(xiàn)場(chǎng)情況，以人為主)第二、我會(huì)立即帶領(lǐng)該名游客先去距離最近的廁所，再帶他到景區(qū)接待室請(qǐng)他稍作休息，喝口水冷靜一下并向他說(shuō)明，本景區(qū)因?yàn)榫包c(diǎn)較多確實(shí)占地面積較大，如果游覽過(guò)程中感覺(jué)身體疲勞可以在景區(qū)休息站休息一下或者吃點(diǎn)東西補(bǔ)充能量和體力；確實(shí)可能因?yàn)樵诰皡^(qū)內(nèi)廁所標(biāo)識(shí)不夠明顯導(dǎo)致他找不到廁所，為此我再次向他道歉；關(guān)于他說(shuō)工作人員態(tài)度不好的問(wèn)題我會(huì)具體詢問(wèn)他不滿意的原因和事情發(fā)生的經(jīng)過(guò)，并做好詳細(xì)記錄，向他保證我一定會(huì)找該工作人員了解情況，解決好這件事給他一個(gè)滿意的答復(fù)。然后我會(huì)找到該名工作人員詢問(wèn)并了解情況看與該名游客說(shuō)的是否有出入，并且根據(jù)游客反映的事發(fā)時(shí)間和地點(diǎn)盡力找尋當(dāng)時(shí)目睹事件過(guò)程的其他工作人員或游客，如果該名工作人員態(tài)度惡劣的情況屬實(shí)，我會(huì)把情況如實(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并告知那名游客處理結(jié)果。第三、如果那些圍觀附和的游客還有意見(jiàn)或建議要反應(yīng)的話我也會(huì)耐心的接待他們，并且把反映意見(jiàn)和文體做好詳細(xì)記錄，及時(shí)向負(fù)責(zé)人反饋。第四、這次出現(xiàn)游客不滿意的事件，一定程度上反映了我們景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)置不夠完善和工作人員的服務(wù)意識(shí)還不夠強(qiáng)。所以這次事件解決后我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)建議針對(duì)景區(qū)面積大游客游覽不便的情況，可以通過(guò)調(diào)研設(shè)計(jì)一些科學(xué)合理的游園車(chē)游覽路線，幫助游客節(jié)省體力；同時(shí)增加一些路標(biāo)或提示標(biāo)志幫助游客順利找到廁所、休息區(qū)等其他景區(qū)設(shè)施；還可以組織一次內(nèi)部員工培訓(xùn)再次宣貫服務(wù)意識(shí)的重要性，爭(zhēng)取以后不要再發(fā)生類(lèi)似游客不滿意的情況。(通過(guò)3-4點(diǎn)方式進(jìn)行問(wèn)題的解決)最后，我會(huì)將本次對(duì)緊急事件的過(guò)程及處理情況進(jìn)行總結(jié)，并且及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。那么當(dāng)前的政府工作，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些新情況、新形勢(shì)、新問(wèn)題，緊急事件常有發(fā)生，我會(huì)從本次緊急事件的解決中，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平，從而在以后面對(duì)類(lèi)似的緊急事件中，可以更好更快的處理。(結(jié)尾總結(jié)提升)①表態(tài)②事前③事中組織管理題①表態(tài)②事前③事中織管理題模板(一)題型特點(diǎn)組織管理題型通常會(huì)以讓考生組織一個(gè)活動(dòng)作為題目?jī)?nèi)容，通過(guò)這道題目，考察考生解決實(shí)際問(wèn)題，組織開(kāi)展活動(dòng)的能力，例如：“單位要組織一個(gè)關(guān)于技能提高的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)組織，你怎么做好”。雖然答題的框架是事前、事中、事后，但是也要靈活的與題目要呼應(yīng)。(二)答題原則1.前期準(zhǔn)備要靈活套用，雖然大部分題型的前期準(zhǔn)備工作差不多，都需要寫(xiě)工作方案、做好物資準(zhǔn)備等等，但是要根據(jù)活動(dòng)的不同，展開(kāi)的時(shí)候分別加上適合該題目的話。2.注意活動(dòng)實(shí)施階段要有實(shí)操性。做這項(xiàng)活動(dòng)涉及幾個(gè)對(duì)象，以及是組織管理里面的哪類(lèi)。調(diào)研類(lèi)、宣傳類(lèi)、政府接待類(lèi)，根據(jù)不同的類(lèi)別我們來(lái)選擇不同的方法，然后再根據(jù)我們所要達(dá)成的目的，來(lái)確定具體的操作內(nèi)容。這里面提醒大家注意的一點(diǎn)是內(nèi)容一定要有針對(duì)性，可操作性及實(shí)用性。3.注意答題重點(diǎn)，有的題目會(huì)問(wèn)你認(rèn)為組織這個(gè)活動(dòng)的重點(diǎn)是什么，可以根據(jù)自己理解的重點(diǎn)的不同，把重點(diǎn)地方展開(kāi)說(shuō)，比如“調(diào)研工作的群眾參與度”“宣傳方式的多樣性”“會(huì)議培訓(xùn)的效果”等等。4.注意后期效果。任何一個(gè)活動(dòng)的組織，都不僅僅是活動(dòng)的本身，還需要看到它長(zhǎng)遠(yuǎn)或者深層次的意義。所以說(shuō)，我們?cè)谧龊没顒?dòng)后，還要檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果，以及保證它的延續(xù)性。例如，我們可以通過(guò)考核來(lái)查看效果，可以通過(guò)后期的宣傳落實(shí)來(lái)保證延續(xù)性，只要這樣的才可以達(dá)到一次活動(dòng)的最終目的地。(三)答題思路④④事后表態(tài)：表達(dá)一下自己對(duì)這個(gè)題目的看法、態(tài)度。事前：活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作。事中：活動(dòng)實(shí)施階段的流程。事后：活動(dòng)結(jié)束后的總結(jié)提升。(四)思路分析①表態(tài)：萬(wàn)能表態(tài)：針對(duì)題目中所說(shuō)的組織本次關(guān)于(根據(jù)題意)的活動(dòng)，我會(huì)從以下幾方面著手準(zhǔn)備和進(jìn)行。高級(jí)萬(wàn)能表態(tài)：(先敘述一下這個(gè)活動(dòng)的意義、目的)那么針對(duì)題目中所說(shuō)的組織本次關(guān)于 (根據(jù)題意)的活動(dòng)，我會(huì)從以下幾方面著手準(zhǔn)備和進(jìn)行。②事前：第一，擬出活動(dòng)方案，在方案中確定活動(dòng)目的、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)地點(diǎn)、職責(zé)分工等，將方案報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)的建議下進(jìn)一步修改完善。第二，和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系好，做好物資保障，提前準(zhǔn)備好會(huì)議室、錄音錄像設(shè)備、桌椅桌牌(根據(jù)題去想需要準(zhǔn)備的物質(zhì))，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。第三，根據(jù)活動(dòng)方案成立工作小組，組織小組成員召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議，在會(huì)議上帶領(lǐng)大家共同學(xué)習(xí)活動(dòng)方案，確定各自職責(zé)分工。第四，將前期準(zhǔn)備工作再次和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在領(lǐng)導(dǎo)的建議下及時(shí)改正不足的地方。(第三、四點(diǎn)可以根據(jù)情況選擇說(shuō)不說(shuō)，在背誦這四點(diǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同的活動(dòng)，加上各自特別的前期準(zhǔn)備。)③事中：事中根據(jù)題目中的活動(dòng)說(shuō)怎么開(kāi)展，大體分成兩類(lèi)活動(dòng)：1.流程性活動(dòng)2.方式性活動(dòng)(這里不展開(kāi)說(shuō)，因?yàn)槊糠N活動(dòng)的實(shí)施階段都有所不同，在下面“二、活動(dòng)類(lèi)型展開(kāi)”那里會(huì)說(shuō)每一種類(lèi)型的活動(dòng)具體如何開(kāi)展)④事后：萬(wàn)能結(jié)尾：最后我會(huì)將本次組織的這項(xiàng)活動(dòng)，作出報(bào)告和總結(jié)，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)將本次活動(dòng)的新聞稿件及時(shí)上傳到單位網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)行展示。我也會(huì)總結(jié)本次組織這項(xiàng)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將本次活動(dòng)作為參考和借鑒，以便以后類(lèi)似活動(dòng)的更好開(kāi)展。(五)需要注意1.表態(tài)的時(shí)候，最好可以根據(jù)活動(dòng)的內(nèi)容，說(shuō)一下這個(gè)活動(dòng)的目的意義，這樣比較豐富。2.前期準(zhǔn)備一定要靈活使用，雖然套路性質(zhì)的話給了四條，但其實(shí)不同的活動(dòng)，前期準(zhǔn)備工作還是有不同的地方，可以在此基礎(chǔ)上再增加自己想說(shuō)的，如果沒(méi)有，請(qǐng)把以上四條熟悉背誦，并且靈活套用。3.活動(dòng)實(shí)施階段也一定要靈活，不同的活動(dòng)怎么進(jìn)行，要具體展開(kāi)。0開(kāi)(一)調(diào)研類(lèi)思路展開(kāi)表態(tài)調(diào)研活動(dòng)的意義+那么關(guān)于組織本次調(diào)研活動(dòng)，我會(huì)從以下幾方面著手準(zhǔn)備和進(jìn)行。事前⑴首先前期準(zhǔn)備工作，我會(huì)撰寫(xiě)本次調(diào)研工作的工作方案，方案中確定調(diào)研的目的、調(diào)研日程安排、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工等。并提交報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求做出方案的修改，直到最后敲定終稿，按方案執(zhí)行。⑵成立調(diào)研小組，在調(diào)研工作開(kāi)展前，組織調(diào)研小組工作人員召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，會(huì)上宣讀方案內(nèi)容，并帶領(lǐng)大家互相熟悉，確定職責(zé)分工。⑶做好應(yīng)急預(yù)案和后勤準(zhǔn)備工作，如果有需要用到公務(wù)車(chē)輛、單位公章、錄音錄像設(shè)備等，及時(shí)和有關(guān)科室取得聯(lián)系，提前做好通知，以確保調(diào)研工作能順利進(jìn)行，面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。⑷將調(diào)研工作開(kāi)展前的準(zhǔn)備工作匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，和領(lǐng)導(dǎo)溝通是否存在其他問(wèn)題，并及時(shí)做出修改，確保調(diào)研工作開(kāi)展。事中⑴確保調(diào)研的效率。為了提高效率，高政工作如期完成，我打算采取隨機(jī)、分層或者分群的形式確定調(diào)研對(duì)象。⑵多種調(diào)研方式，采取多種多樣的調(diào)研方式，多管齊下，如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、調(diào)查問(wèn)卷、入戶走訪、電話訪問(wèn)等方式齊頭并進(jìn)，加速調(diào)研進(jìn)程。常見(jiàn)調(diào)研方式：①問(wèn)卷調(diào)查：分為線上和線下。線上即網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷、問(wèn)卷星等。線下即在廣場(chǎng)、學(xué)校等發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。兩種方法的區(qū)別：范圍不同。如果在北京想了解廣東的情況可以從線上發(fā)放問(wèn)卷，范圍更廣；線下則更具體。問(wèn)卷適用于年輕人等有填寫(xiě)問(wèn)卷能力的人。②上門(mén)走訪：如老年人、腿腳不方便的人、孕婦等，了解企業(yè)也可以采用上門(mén)走訪的方式。③實(shí)地考察：自己親身感受和了解，比如調(diào)查養(yǎng)老院，除了詢問(wèn)老人和服務(wù)人員，也可以到養(yǎng)老院親身體驗(yàn)飯菜、設(shè)施等。④暗訪：有的地方明察是查不到內(nèi)容的，可以通過(guò)暗訪的方式，隱瞞身份，親身感受，屬于一種非正常的采訪方式。⑤座談會(huì)：涉及專(zhuān)家、相關(guān)領(lǐng)域人員、群眾代表、企業(yè)等，將大家聚集起來(lái)共同召開(kāi)座談會(huì)。比如雙創(chuàng)政策的座談會(huì)可以找尋相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家、企業(yè)、創(chuàng)業(yè)代表等共同探討。⑥文獻(xiàn)資料：用于調(diào)查政府部門(mén)的內(nèi)容，到政府查詢相關(guān)文獻(xiàn)資料。⑦電話訪談：用于距離較遠(yuǎn)或需要抽查的情況，比如對(duì)大學(xué)生調(diào)研，可以用電話訪談的方式和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通；比如了解全市暖氣情況，可以在1全市隨機(jī)打電話調(diào)研。⑧抽樣調(diào)查、專(zhuān)家論證、突擊檢查、專(zhuān)項(xiàng)普查等調(diào)研方式不太常見(jiàn)，記住常見(jiàn)的調(diào)研方式即可。⑶確保數(shù)據(jù)的有效性。選擇科學(xué)的調(diào)查形式，選取合適的調(diào)查范圍與對(duì)象。在調(diào)研過(guò)程中，工作人員要注意調(diào)研的方式和方法，注意說(shuō)話的方式，要向調(diào)研對(duì)象表達(dá)出我們解決問(wèn)題的誠(chéng)意和態(tài)度，讓人民群眾看到我們的決心。與此同時(shí)，我們也會(huì)做好保密工作，注重個(gè)人隱私的保密性，讓調(diào)研對(duì)象表達(dá)之后無(wú)后顧之憂。對(duì)于調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)應(yīng)盡可能科學(xué)、合理，調(diào)查過(guò)程中及時(shí)回收與謄寫(xiě)，保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確。⑷確保調(diào)研對(duì)象的積極性，調(diào)研過(guò)程中注意不能打擾到群眾的正常工作生活，通過(guò)宣傳或者小物品獎(jiǎng)勵(lì)的方式，提高調(diào)查對(duì)象的參與積極性。⑸在調(diào)研中做好記錄、錄音、拍照及相關(guān)協(xié)調(diào)服務(wù)工作，將調(diào)研收獲到的信息做好及時(shí)的記錄。事后最后，我會(huì)對(duì)搜集上來(lái)的信息進(jìn)行匯總分析，并就如何解決問(wèn)題提出建議和方案，形成調(diào)研報(bào)告，上交領(lǐng)導(dǎo)。我也會(huì)總結(jié)本次組織這項(xiàng)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將本次活動(dòng)作為參考和借鑒，以便以后類(lèi)似活動(dòng)的更好開(kāi)展。2●例題：●例題：社區(qū)開(kāi)展了一個(gè)健康輔導(dǎo)講座，開(kāi)展了一段時(shí)間之后，發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民參與的熱情不高，相應(yīng)的人數(shù)較少。你作為社區(qū)的一名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你針對(duì)這一情況開(kāi)展一次調(diào)研，你怎么開(kāi)展？回答：(藍(lán)色字為過(guò)渡句，紅色字為備注)此次調(diào)研活動(dòng)為了了解居民對(duì)于健康講座興趣不高以及人數(shù)較少的原因，由此通過(guò)數(shù)據(jù)匯總的方式找出針對(duì)性的解決辦法，來(lái)保證本次講座的效果，以增強(qiáng)民眾的健康意識(shí)(活動(dòng)的目的)。因此，針對(duì)這個(gè)活動(dòng)，我會(huì)從以下幾方面著手準(zhǔn)備和進(jìn)行。(過(guò)渡句，從表態(tài)過(guò)度到下面講組織)首先，在調(diào)研的前期準(zhǔn)備上，我會(huì)通過(guò)以下幾方面進(jìn)行。(過(guò)渡句)第一，做好調(diào)研前期的準(zhǔn)備工作。我會(huì)通過(guò)查閱資料的方式了解組織方的資料，特別是聯(lián)系方式，為后續(xù)開(kāi)展調(diào)研提供方便。第二，我會(huì)擬出調(diào)研方案，在方案中確定調(diào)研目的、調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研地點(diǎn)、職責(zé)分工等，將方案報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)的建議下進(jìn)一步修改完善。第三，我會(huì)選派一些耐心細(xì)致、有統(tǒng)計(jì)知識(shí)以及一些健康知識(shí)基礎(chǔ)的工作人員組成調(diào)查隊(duì)伍，并且對(duì)于調(diào)查需要的問(wèn)卷進(jìn)行專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)和打印。(前期準(zhǔn)備這里根據(jù)題目，說(shuō)2-3點(diǎn)即可)其次，在調(diào)研的實(shí)施階段，我會(huì)通過(guò)以下幾方面進(jìn)行：(過(guò)渡句)第一，我會(huì)采取實(shí)地走訪的方式對(duì)居民進(jìn)行調(diào)研，了解居民沒(méi)有參加講座或者來(lái)了以后并未堅(jiān)持的原因，同時(shí)調(diào)研群眾對(duì)醫(yī)保知識(shí)的興趣和掌握程度，比如針對(duì)發(fā)病頻率較高的病種，像是老年人的糖尿病、高血壓、心血管疾病等，對(duì)于一些重點(diǎn)人群了解百姓關(guān)注的內(nèi)容和知識(shí)。同時(shí)，我們會(huì)征集居民對(duì)于講座本身的合理化建議，來(lái)改進(jìn)我們的工作。第二，對(duì)活動(dòng)的組織方通過(guò)座談會(huì)的方式與組織方的組織者、工作人員進(jìn)行對(duì)接和交流，調(diào)查了解講座的宣傳工作是否到位，是否通過(guò)社區(qū)公告以及利用微信、微博等新媒體的方式實(shí)行全覆蓋式宣傳，是否針對(duì)講座的重點(diǎn)目標(biāo)群體進(jìn)行宣講，講座現(xiàn)場(chǎng)的保障工作是否到位，如空調(diào)、飲水、座位情況，時(shí)間安排是否合理，承諾的禮品是否發(fā)放到位等，以及作為活動(dòng)組織方，看到人數(shù)減少時(shí)是否調(diào)查原因并且采用相應(yīng)的處理措施，效果如何等。第三，我們會(huì)走訪相關(guān)專(zhuān)家和講師，詢問(wèn)講課的方式和內(nèi)容，確認(rèn)講解的內(nèi)容是否針對(duì)重點(diǎn)群體展開(kāi)，講解的方式是否通俗易懂并且有趣味性以及現(xiàn)場(chǎng)的氣氛和活動(dòng)如何、大家的反響如何，是否存在中途退場(chǎng)的情況。第四，如果近期有講座會(huì)繼續(xù)開(kāi)展，我會(huì)現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)講座，或者調(diào)取之前的講座錄像，了解講座的師資水平和現(xiàn)場(chǎng)氛圍以及之前調(diào)查的內(nèi)容進(jìn)行三方對(duì)比。同時(shí)，我也會(huì)查閱簽到簿，了解簽到情況，確認(rèn)每場(chǎng)留下的人數(shù)和趨勢(shì)，做好數(shù)據(jù)記錄。第五，我會(huì)在網(wǎng)上查閱其他社區(qū)健康輔導(dǎo)講座方面的策劃方案，在時(shí)間安排、宣傳方式、授課內(nèi)容等方面上進(jìn)行對(duì)比，借鑒經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，通過(guò)打電話和走訪的方式，上門(mén)了解兄弟社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，做好溝通交流工作。(按調(diào)研的流程、方式和內(nèi)容分點(diǎn)清過(guò)程即可)調(diào)研結(jié)束后，我會(huì)將收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理匯總，去粗取精，形成專(zhuān)業(yè)的調(diào)查報(bào)告，并結(jié)合其他社區(qū)和單位的好方法，向領(lǐng)導(dǎo)提出針對(duì)性的建議，比如建議組織方擴(kuò)大宣傳，讓更多的人知道；建議他們完善保障措施，解決聽(tīng)講座人的后顧之憂，為領(lǐng)導(dǎo)做決策提供理論依據(jù)。(結(jié)尾可以根據(jù)題目?jī)?nèi)容，更貼合題意的結(jié)尾，如果不會(huì)用，可以參考上面萬(wàn)能的結(jié)尾作為結(jié)束。)3(二)宣傳類(lèi)思路展開(kāi)表態(tài)宣傳活動(dòng)的意義+那么關(guān)于組織本次調(diào)研活動(dòng)，我會(huì)從以下幾方面著手準(zhǔn)備和進(jìn)行。事前⑴撰寫(xiě)本次宣傳工作的工作方案，方案中確定宣傳的目的、日程安排、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工等。并提交報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求做出方案的修改，直到最后敲定終稿，按方案執(zhí)行。⑵成立工作小組，在宣傳工作開(kāi)展前，組織調(diào)研小組工作人員召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，會(huì)上宣讀方案內(nèi)容，并帶領(lǐng)大家互相熟悉，確定職責(zé)分工。⑶做好應(yīng)急預(yù)案和后勤準(zhǔn)備工作，如果有需要用到宣傳手冊(cè)、公務(wù)車(chē)輛、錄音錄像設(shè)備等，及時(shí)和有關(guān)科室取得聯(lián)系，提前做好通知，以確保調(diào)研工作能順利進(jìn)行，面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。⑷將宣傳工作開(kāi)展前的準(zhǔn)備工作匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，和領(lǐng)導(dǎo)溝通是否存在其他問(wèn)題，并及時(shí)做出修改，確保宣傳工作開(kāi)展。事中(1)明確宣傳對(duì)象宣傳對(duì)象的多樣性，能保證宣傳活動(dòng)本身的真實(shí)性與客觀性。比如此題中，可以對(duì)吸煙較多的公共區(qū)域展開(kāi)宣傳，包括火車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、商場(chǎng)、超市、網(wǎng)吧、餐館、醫(yī)院、電梯等公共場(chǎng)所的行人和市民等。(2)選擇宣傳方法宣傳方法是宣傳過(guò)程中采取的手段和途徑，是宣傳活動(dòng)中的重點(diǎn)，只有保證宣傳方法具備針對(duì)性，才能保證宣傳效果，也才能體現(xiàn)考生的專(zhuān)業(yè)。宣傳方法包括：①媒介宣傳：網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、報(bào)紙、短信。利用宣傳媒體作為介質(zhì)，完成宣傳工作。這種宣傳方式方便、快捷、經(jīng)濟(jì)，并且覆蓋面廣，但是由于缺乏互動(dòng)性，宣傳效果一般。網(wǎng)絡(luò)媒介，通常包括官方網(wǎng)站、官方微博、官方微信。選擇這種方式時(shí)，需要注意宣傳對(duì)象的特性。例如，面向農(nóng)村或老年人進(jìn)行宣傳使用網(wǎng)絡(luò)媒體就不太合適，而選擇電視、廣播、報(bào)紙會(huì)更合適。②實(shí)物宣傳：標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)、展板、條幅、宣傳手冊(cè)。這種宣傳方式能夠滲透到日常生活方方面面，覆蓋面很廣，但是由于比較常見(jiàn)，活動(dòng)吸引力較差。選擇這種方式時(shí)，要注意宣傳的主題。例如，開(kāi)展一次節(jié)能環(huán)保的宣傳，如果采用分發(fā)宣傳手冊(cè)的形式的話，這種方式本身就不太環(huán)保，與活動(dòng)主題有些沖突。③活動(dòng)宣傳：講座、文藝演出、圖片展、征文、座談會(huì)、報(bào)告會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)、演習(xí)、知識(shí)競(jìng)賽等評(píng)比活動(dòng)，“六進(jìn)”活動(dòng)(進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)媒體)。4(3)明確宣傳內(nèi)容宣傳內(nèi)容是基于宣傳目的得來(lái)，可以簡(jiǎn)單界定為活動(dòng)所要擴(kuò)散的具體信(4)鞏固效果針對(duì)本次宣傳活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，分析宣傳是否到位，撰寫(xiě)活動(dòng)報(bào)告，為后續(xù)類(lèi)似活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)問(wèn)卷檢驗(yàn)群眾對(duì)禁煙政策掌握的情況，如果效果不佳，則進(jìn)行二次宣傳。事后最后我會(huì)收集整理本次宣傳的資料，作出報(bào)告和總結(jié)，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并且根據(jù)本次宣傳的結(jié)果形成長(zhǎng)效機(jī)制，貫徹落實(shí)本次宣傳的目的意義。同時(shí)將本次活動(dòng)的新聞稿件及時(shí)上傳到單位網(wǎng)站和微信微博平臺(tái)，展示給同事以及群眾，讓大家了解到本次宣傳的意義。我也會(huì)總結(jié)宣傳工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將本次宣傳活動(dòng)作為參考和借鑒，以便以后類(lèi)似活動(dòng)的更好開(kāi)展。5例題：為了進(jìn)行防震知識(shí)的宣傳工作，假如你是街道辦的工作人員，會(huì)如何做好這次防震宣傳工作？回答：(藍(lán)色字為過(guò)渡句，紅色字為備注)通過(guò)此次活動(dòng)可以向廣大群眾廣泛宣傳防震知識(shí)，那么關(guān)于組織本次宣傳活動(dòng)，我會(huì)從以下幾方面著手準(zhǔn)備和進(jìn)行。首先，在宣傳的前期準(zhǔn)備上，我會(huì)通過(guò)以下幾方面進(jìn)行。(過(guò)渡句)第一，研規(guī)劃。上網(wǎng)搜索、咨詢專(zhuān)業(yè)人員，提前了解地震時(shí)的常見(jiàn)防護(hù)措施和注意事項(xiàng)。另一方面，結(jié)合前面調(diào)查了解到的情況，結(jié)合之前類(lèi)似宣傳工作的經(jīng)驗(yàn)，撰寫(xiě)本次宣傳工作的工作方案，方案中確定宣傳的目的、日程安排、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工等。并提交報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求做出方案的修改，直到最后敲定終稿，按方案執(zhí)行。第二，成立工作小組，在宣傳工作開(kāi)展前，組織調(diào)研小組工作人員召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，會(huì)上宣讀方案內(nèi)容，并帶領(lǐng)大家互相熟悉，確定職責(zé)分工。第三，做好應(yīng)急預(yù)案和后勤準(zhǔn)備工作，如果有需要用到宣傳手冊(cè)、公務(wù)車(chē)輛、錄音錄像設(shè)備等，及時(shí)和有關(guān)科室取得聯(lián)系，提前做好通知，以確保調(diào)研工作能順利進(jìn)行，面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。第三，將宣傳工作開(kāi)展前的準(zhǔn)備工作匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，和領(lǐng)導(dǎo)溝通是否存在其他問(wèn)題，并及時(shí)做出修改，確保宣傳工作開(kāi)展。(前期準(zhǔn)備這里根據(jù)題目，說(shuō)2-3點(diǎn)即可)其次，在宣傳的實(shí)施階段，我會(huì)通過(guò)以下幾方面進(jìn)行：(過(guò)渡句)第一，在人流量大的區(qū)域，比如商場(chǎng)、公園、社區(qū)活動(dòng)中心張貼抗震宣傳海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)，發(fā)放防震手冊(cè)。第二，在轄區(qū)內(nèi)的主要辦公樓、學(xué)校開(kāi)展防震知識(shí)講座，邀請(qǐng)地震局專(zhuān)業(yè)人員或消防官兵演示如何尋找逃生躲避點(diǎn)，如何利用安全空間和消防通道進(jìn)行躲避等。第三、線上宣傳，利用每個(gè)小區(qū)中的業(yè)主QQ群、微信群、社區(qū)微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)，上傳各個(gè)小區(qū)的地震逃生路線、避險(xiǎn)場(chǎng)所以及遇險(xiǎn)的求救方式。第四，建立長(zhǎng)效機(jī)制，定期開(kāi)展防震演練，邀請(qǐng)某個(gè)小區(qū)的居民開(kāi)展防震疏散演練，并邀請(qǐng)應(yīng)急管理局的專(zhuān)家做現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)及教學(xué)，同時(shí)通過(guò)直播平臺(tái)播放，擴(kuò)大防震演練的宣傳效果。最后我會(huì)收集整理本次宣傳的資料，作出報(bào)告和總結(jié)，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并且根據(jù)本次宣傳的結(jié)果形成長(zhǎng)效機(jī)制，貫徹落實(shí)本次宣傳的目的意義。同時(shí)將本次活動(dòng)的新聞稿件及時(shí)上傳到單位網(wǎng)站和微信微博平臺(tái)，展示給同事以及群眾，讓大家了解到本次宣傳的意義。我也會(huì)總結(jié)宣傳工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將本次宣傳活動(dòng)作為參考和借鑒，以便以后類(lèi)似活動(dòng)的更好開(kāi)展。(結(jié)尾可以根據(jù)題目?jī)?nèi)容，更貼合題意的結(jié)尾，如果不會(huì)用，可以參考上面萬(wàn)能的結(jié)尾作為結(jié)束。)6(三)培訓(xùn)類(lèi)思路展開(kāi)表態(tài)培訓(xùn)的目的+那么關(guān)于組織本次調(diào)研活動(dòng)，我會(huì)從以下幾方面著手準(zhǔn)備和進(jìn)行。事前⑴我會(huì)撰寫(xiě)本次展開(kāi)培訓(xùn)工作的通知，通知中確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)日程安排、參會(huì)人員名單等。并提交報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求做出通知的修改，直到最后敲定終稿，按通知要求提前2-3天通知到參與培訓(xùn)的單位或者相關(guān)人員。⑵如果培訓(xùn)需要邀請(qǐng)到專(zhuān)家、教授等嘉賓，提前與他們做好聯(lián)系溝通，確保培訓(xùn)時(shí)間能按時(shí)參加，保證培訓(xùn)進(jìn)行。⑶提前和辦公室取得聯(lián)系，做好應(yīng)急預(yù)案和后勤準(zhǔn)備工作，對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地提前溝通好，對(duì)培訓(xùn)所需的電腦設(shè)備、會(huì)服人員、桌牌、錄音錄像設(shè)備、飲用水等提前做好準(zhǔn)備，面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。⑷將培訓(xùn)工作開(kāi)展前的準(zhǔn)備工作匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，和領(lǐng)導(dǎo)溝通是否存在其他問(wèn)題，并及時(shí)做出修改，確保培訓(xùn)開(kāi)展。事中一、培訓(xùn)內(nèi)容操作化處理貼近實(shí)際培訓(xùn)的內(nèi)容是培訓(xùn)工作開(kāi)展的核心，考題能夠通過(guò)培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)考量考生培訓(xùn)工作的針對(duì)性，但往往很多考生在答題中不談培訓(xùn)內(nèi)容，或僅僅是重復(fù)培訓(xùn)的主題，比如“組織單位員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作流程的培訓(xùn)”很多考生只是說(shuō)到培訓(xùn)方式，“找專(zhuān)業(yè)講師來(lái)進(jìn)行操作流程講授;之后進(jìn)行實(shí)踐操作模擬練習(xí)”等，而真正體現(xiàn)培訓(xùn)工作針對(duì)性和具體化的方法應(yīng)當(dāng)是把培訓(xùn)主題進(jìn)行拆分，把培訓(xùn)內(nèi)容變成可具體操作的逐條信息，比如“聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程概況、實(shí)施必要性、具體操作流程、人員操作等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行理論講授，后期針對(duì)操作流程的實(shí)操和熟練程度進(jìn)行一對(duì)一模擬練習(xí)和講評(píng)”等如此作答就可讓考官清晰的感受到考生做工作的針對(duì)性和細(xì)致程度，具象化的展現(xiàn)了考生的執(zhí)行力和對(duì)工作本身的思考而并非脫離實(shí)際的答題。二、培訓(xùn)方法創(chuàng)新靈活運(yùn)用培訓(xùn)工作開(kāi)展的方式常見(jiàn)的有：培訓(xùn)會(huì)、教授法、演示法、案例分析、角色扮演、研討等等?？忌谑褂眠@幾種不同的培訓(xùn)方法時(shí)往往只想到傳統(tǒng)的方式，而沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)的在具體方式上進(jìn)行創(chuàng)新，比如“針對(duì)單位員工進(jìn)行消防安全知識(shí)的培訓(xùn)”，考生會(huì)想到用講座講授法和消防演練來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，但是想要讓培訓(xùn)工作更有效果更加寓教于樂(lè)調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員積極性，還要與時(shí)俱進(jìn)，思考更靈活、更符合時(shí)代特征的培訓(xùn)方式，比如“通過(guò)案例情景模擬來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、通過(guò)一站到底式的新型知識(shí)競(jìng)賽方式深化理論知識(shí)吸收、通過(guò)共同制作單位消防防火知識(shí)小手冊(cè)來(lái)增加培訓(xùn)的效果和實(shí)用性”等等方式。突出培訓(xùn)工作的效率和效果。7三培訓(xùn)考核與效果評(píng)估：培訓(xùn)期考核目的，既是檢驗(yàn)培訓(xùn)的最終效果，同時(shí)也是規(guī)范培訓(xùn)相關(guān)人員行為的重要途徑?？己丝梢苑謺?shū)面考核和應(yīng)用考核兩部分。效果的評(píng)估為了提高培訓(xùn)效果，需要對(duì)參訓(xùn)人員的每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)評(píng)估可以反饋信息、診斷問(wèn)題、改進(jìn)工作。評(píng)估可作為控制培訓(xùn)的手段，貫穿于培訓(xùn)的始終，使培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的目的。事后最后我會(huì)收集整理本次培訓(xùn)工作的資料，作出報(bào)告和總結(jié)，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并且根據(jù)本次培訓(xùn)的結(jié)果形成長(zhǎng)效機(jī)制，貫徹落實(shí)本次培訓(xùn)的目的意義。同時(shí)將本次活動(dòng)的新聞稿件及時(shí)上傳到單位網(wǎng)站，將培訓(xùn)的具體內(nèi)容、課件及時(shí)發(fā)給各參會(huì)人員。我也會(huì)總結(jié)本次組織培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將本次培訓(xùn)活動(dòng)作為參考和借鑒，以便以后類(lèi)似活動(dòng)的更好開(kāi)展。8●例題：●例題：領(lǐng)導(dǎo)讓你辦一期下崗工人技能培訓(xùn)，你該如何組織？回答：(藍(lán)色字為過(guò)渡句，紅色字為備注)通過(guò)此次培訓(xùn)活動(dòng)可以提高工人技能，幫助工人就業(yè)，那么關(guān)于組織本次培訓(xùn)活動(dòng)，我會(huì)從以下幾方面著手準(zhǔn)備和進(jìn)行。首先，在培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備上，我會(huì)通過(guò)以下幾方面進(jìn)行。(過(guò)渡句)第一，了解該地區(qū)下崗工人的基本情況，調(diào)查他們的培訓(xùn)需求;再深入市場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)在市場(chǎng)上缺少那些技能型人才，根據(jù)兩方面的需求確定培訓(xùn)內(nèi)容。到下崗工人聚集區(qū)以及下崗再就業(yè)中心走訪，收集下崗工人的資料，本著自愿的原則鼓勵(lì)大家參與，并做好報(bào)名登記工作。第二，我會(huì)撰寫(xiě)本次展開(kāi)培訓(xùn)工作的通知，通知中確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)日程安排、參會(huì)人員名單等。并提交報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求做出通知的修改，直到最后敲定終稿，按通知要求提前2-3天通知到參與培訓(xùn)的單位或者相關(guān)人員。第三，邀請(qǐng)到技能培訓(xùn)專(zhuān)家、教授等嘉賓，提前與他們做好聯(lián)系溝通，確保培訓(xùn)時(shí)間能按時(shí)參加，保證培訓(xùn)進(jìn)行。第四，提前和辦公室取得聯(lián)系，做好應(yīng)急預(yù)案和后勤準(zhǔn)備工作，對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地提前溝通好，對(duì)培訓(xùn)所需的電腦設(shè)備、會(huì)服人員、桌牌、錄音錄像設(shè)備、飲用水等提前做好準(zhǔn)備，面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。第五，將培訓(xùn)工作開(kāi)展前的準(zhǔn)備工作匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，和領(lǐng)導(dǎo)溝通是否存在其他問(wèn)題，并及時(shí)做出修改，確保培訓(xùn)開(kāi)展。其次，在培訓(xùn)的實(shí)施階段，我會(huì)通過(guò)以下幾方面進(jìn)行：(過(guò)渡句)第一，采用下崗工人與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面交談和優(yōu)秀技工現(xiàn)場(chǎng)操作講解相結(jié)合的方式進(jìn)行此次培訓(xùn)，面對(duì)面交談主要是讓下崗工人對(duì)現(xiàn)在企業(yè)的用人需求有一個(gè)深入的了解，優(yōu)秀技工現(xiàn)場(chǎng)操作能提高下崗工人積極性，而且能及時(shí)解決他們的操作問(wèn)題，達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。第二，為了保證工作順利開(kāi)展，在培訓(xùn)過(guò)程中我要全程跟班，及時(shí)與學(xué)員、企業(yè)人員進(jìn)行溝通，解決他們可能遇到的問(wèn)題。第三、培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束以后，進(jìn)行一次考核，通過(guò)上機(jī)操作測(cè)驗(yàn)學(xué)習(xí)的效果，合格者頒發(fā)培訓(xùn)合格證，并積極推薦他們?cè)倬蜆I(yè);不合格者聯(lián)系企業(yè)進(jìn)行再培訓(xùn)。最后我會(huì)收集整理本次培訓(xùn)工作的資料，作出報(bào)告和總結(jié)，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并且根據(jù)本次培訓(xùn)的結(jié)果形成長(zhǎng)效機(jī)制，貫徹落實(shí)本次培訓(xùn)的目的意義。同時(shí)將本次活動(dòng)的新聞稿件及時(shí)上傳到單位網(wǎng)站，將培訓(xùn)的具體內(nèi)容、課件及時(shí)發(fā)給各參會(huì)人員。我也會(huì)總結(jié)本次組織培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將本次培訓(xùn)活動(dòng)作為參考和借鑒，以便以后類(lèi)似活動(dòng)的更好開(kāi)展。(結(jié)尾可以根據(jù)題目?jī)?nèi)容，更貼合題意的結(jié)尾，如果不會(huì)用，可以參考上面萬(wàn)能的結(jié)尾作為結(jié)束。)9(四)會(huì)議類(lèi)思路展開(kāi)表態(tài)會(huì)議的目的+那么關(guān)于組織本次會(huì)議，我會(huì)從以下幾方面著手準(zhǔn)備和進(jìn)事前⑴首先前期準(zhǔn)備工作，我會(huì)撰寫(xiě)本次展開(kāi)會(huì)議工作的通知，通知中確定會(huì)議內(nèi)容、會(huì)議目的、會(huì)議日程安排、參會(huì)人員名單等。并提交報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求做出通知的修改，直到最后敲定終稿，按通知要求提前2-3天通知到參會(huì)單位。⑵如果會(huì)議需要邀請(qǐng)到專(zhuān)家、教授等嘉賓，提前與他們做好聯(lián)系溝通，確保會(huì)議時(shí)間能按時(shí)參加，保證會(huì)議進(jìn)行。⑶提前和會(huì)議科室或辦公室取得聯(lián)系，做好應(yīng)急預(yù)案和后勤準(zhǔn)備工作，對(duì)會(huì)議場(chǎng)地提前溝通好，對(duì)會(huì)議所需的電腦設(shè)備、會(huì)服人員、桌牌、錄音錄像設(shè)備、飲用水等提前做好準(zhǔn)備，面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。⑷將會(huì)議工作開(kāi)展前的準(zhǔn)備工作匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，和領(lǐng)導(dǎo)溝通是否存在其他問(wèn)題，并及時(shí)做出修改，確保會(huì)議開(kāi)展。事中⑴組織人員有序簽到入場(chǎng)，確保領(lǐng)導(dǎo)嘉賓按時(shí)到場(chǎng)，對(duì)未及時(shí)到場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)嘉賓及時(shí)取得聯(lián)系，會(huì)議文件資料發(fā)放。⑵如果作為主持人，會(huì)議開(kāi)始前，宣布本次會(huì)議的主要內(nèi)容，介紹本次會(huì)議的到來(lái)嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)，宣布會(huì)議正式開(kāi)始。⑶請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)本次會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行講話。⑷請(qǐng)嘉賓針對(duì)本次會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行講話。⑸組織大家進(jìn)行交流，交流本次會(huì)議中的不同見(jiàn)解。⑹同時(shí)會(huì)議開(kāi)展期間安排好會(huì)議進(jìn)行中的后勤保障，注意控場(chǎng)，注意會(huì)場(chǎng)氛圍，處理會(huì)議過(guò)程中的突發(fā)情況⑺會(huì)議結(jié)束后，有序組織人員進(jìn)行退場(chǎng)，請(qǐng)工作人員現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)，避免發(fā)生事故。事后安排好參會(huì)人員離開(kāi)的交通工具；清理會(huì)場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)并報(bào)銷(xiāo)；整理會(huì)議資料并形成簡(jiǎn)報(bào)；落實(shí)會(huì)議精神，撰寫(xiě)工作總結(jié)。我也會(huì)總結(jié)會(huì)議工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將本次組織開(kāi)展會(huì)議作為參考和借鑒，以便以后類(lèi)似活動(dòng)的更好開(kāi)展。30●例題：●例題：最近你們小區(qū)居民針對(duì)養(yǎng)狗的衛(wèi)生問(wèn)題發(fā)生了幾起激烈的矛盾，社區(qū)為了能夠化解雙方矛盾，共建和諧社區(qū)，打算開(kāi)一個(gè)調(diào)解會(huì)，集中規(guī)范養(yǎng)狗業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)，如果由你來(lái)負(fù)責(zé)此次會(huì)議的組織工作，你會(huì)如何做?回答：(藍(lán)色字為過(guò)渡句，紅色字為備注)小區(qū)召開(kāi)此調(diào)解會(huì)主要是要解決小區(qū)內(nèi)養(yǎng)狗的各項(xiàng)潛在問(wèn)題，為大家搭建一個(gè)和平解決問(wèn)題的平臺(tái)，所以會(huì)議的議題要盡量做到有針對(duì)性，有代表性。那么關(guān)于組織本次會(huì)議，我會(huì)從以下幾方面著手準(zhǔn)備和進(jìn)行：首先，在會(huì)議的前期準(zhǔn)備上，我會(huì)通過(guò)以下幾方面進(jìn)行。(過(guò)渡句)第一，深入居民開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，了解小區(qū)養(yǎng)狗業(yè)主平時(shí)的養(yǎng)狗習(xí)慣及小區(qū)居民所反映的養(yǎng)狗問(wèn)題，具體圍繞養(yǎng)狗的防疫問(wèn)題、衛(wèi)生問(wèn)題、犬吠問(wèn)題等。匯總整理出居民反映最強(qiáng)烈的幾個(gè)核心問(wèn)題，以此來(lái)確定此次會(huì)議調(diào)解的議題。第二，通知階段。一方面在社區(qū)內(nèi)部提前協(xié)調(diào)會(huì)議具體的時(shí)間和地點(diǎn)，在小區(qū)的通知欄同步發(fā)布會(huì)議通知，并與業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系，推選代表參加此次會(huì)議，其中包括養(yǎng)狗者與不養(yǎng)狗者;另一方面邀請(qǐng)寵物專(zhuān)家參加此次的調(diào)解會(huì)，與他提前討論會(huì)議的核心內(nèi)容和小區(qū)養(yǎng)狗問(wèn)題，希望他能借此平臺(tái)給廣大養(yǎng)狗愛(ài)好者專(zhuān)業(yè)的解釋與建議。其次，在會(huì)議的實(shí)施階段，我會(huì)通過(guò)以下幾方面進(jìn)行：(過(guò)渡句)第一，由雙方的代表分別闡述各自觀點(diǎn)，圍繞主要問(wèn)題分組進(jìn)行討論，記錄雙方所達(dá)成的共識(shí)與分歧。第二，由寵物醫(yī)生針對(duì)寵物狗的日常護(hù)理，衛(wèi)生防疫等細(xì)節(jié)給在場(chǎng)的與會(huì)人員做一個(gè)科普性質(zhì)的說(shuō)明與講解，并回答現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，在結(jié)尾我們可以建議廣大養(yǎng)狗業(yè)主統(tǒng)一給狗佩帶“陽(yáng)光狗狗”標(biāo)志，標(biāo)志上面寫(xiě)明狗主人和狗的名字。這樣可以有效區(qū)分與認(rèn)定外來(lái)狗和無(wú)人領(lǐng)養(yǎng)的狗，以便有效確定狗主人并且能夠預(yù)防疾病傳染。最后，會(huì)議結(jié)束后，我會(huì)根據(jù)此會(huì)議討論的結(jié)果制作一份小區(qū)養(yǎng)狗業(yè)主規(guī)范倡議書(shū)，將倡議書(shū)在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行宣傳與推廣，接受大家意見(jiàn)并不斷的改進(jìn)，通過(guò)相互交流，互相監(jiān)督，最大程度減少因?yàn)閷櫸锕返膯?wèn)題給大家?guī)?lái)的麻煩，在社區(qū)營(yíng)造良性養(yǎng)狗大環(huán)境，給小區(qū)生活帶來(lái)的活力。我也會(huì)總結(jié)會(huì)議工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將本次組織開(kāi)展會(huì)議作為參考和借鑒，以便以后類(lèi)似活動(dòng)的更好開(kāi)展。(結(jié)尾可以根據(jù)題目?jī)?nèi)容，更貼合題意的結(jié)尾，如果不會(huì)用，可以參考上面萬(wàn)能的結(jié)尾作為結(jié)束。)31(五)接待類(lèi)思路展開(kāi)表態(tài)接待的目的+那么關(guān)于組織本次接待工作，我會(huì)從以下幾方面著手準(zhǔn)備和進(jìn)行。事前⑴提前聯(lián)系到訪人員人數(shù)、性別、職級(jí)、飲食習(xí)慣、到訪時(shí)間，內(nèi)容安排等具體信息。⑵協(xié)調(diào)安排，提前根據(jù)客人的要求和喜好，安排好食宿等內(nèi)容。⑶在到訪前一天兩天聯(lián)系對(duì)方，再次確認(rèn)信息，確定有無(wú)變化，便于及時(shí)溝通協(xié)調(diào)。⑷將準(zhǔn)備工作和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通匯報(bào)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求做出其他修改或完成其他準(zhǔn)備工作。事中⑴提前安排工作人員和車(chē)輛到位，提前到接待位置進(jìn)行等候，迎接對(duì)方單位人員，確保按時(shí)接到到訪人員。⑵根據(jù)需要，安排歡迎會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)及工作人員會(huì)見(jiàn)等其它內(nèi)容。⑶接待落實(shí)過(guò)程中，接待人員要根據(jù)活動(dòng)或工作流程告知、提醒對(duì)方單位人員，便于來(lái)訪人員對(duì)后續(xù)工作行程有充分了解。⑷根據(jù)題目定其他活動(dòng)內(nèi)容。⑸接待工作結(jié)束后，要做好收尾工作，可以采取舉辦簡(jiǎn)單的歡送會(huì)，座談會(huì)交流經(jīng)驗(yàn)或心得體會(huì)、合影留念，建立聯(lián)系平臺(tái)等方式。事后接待工作結(jié)束后，我會(huì)與對(duì)方再次取得聯(lián)系，確定對(duì)方團(tuán)隊(duì)是否安全抵達(dá)，與對(duì)方交流本次接待活動(dòng)的心得體會(huì)，聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)，作好記錄，便于以后及時(shí)改進(jìn)。將本次接待工作進(jìn)行總結(jié)，寫(xiě)出報(bào)告上交領(lǐng)導(dǎo)。我也會(huì)總結(jié)本次組織接待工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將本次活動(dòng)作為參考和借鑒，以便以后類(lèi)似活動(dòng)的更好開(kāi)展。32●例題：●例題：你市邀請(qǐng)了20多位中外專(zhuān)業(yè)攝影師來(lái)進(jìn)行文化采風(fēng)，為期兩周。你是文化局的一名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)安排你負(fù)責(zé)相關(guān)的接待工作，你將如何做好接待及組織工作?回答：(藍(lán)色字為過(guò)渡句，紅色字為備注)開(kāi)展文化采風(fēng)活動(dòng)，用攝影機(jī)記錄并展現(xiàn)我市秀美的自然風(fēng)光，介紹并傳承我市悠久的歷史文化，是我們文化局協(xié)調(diào)促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要手段。這次文化采風(fēng)活動(dòng)的參與人數(shù)眾多、時(shí)限較長(zhǎng)，我一定精心策劃、合理安排，突出我市的文化特點(diǎn)，提升我市的文化形象。那么關(guān)于組織本次接待工作，我會(huì)從以下幾方面著手準(zhǔn)備和進(jìn)行。首先，在接待的前期準(zhǔn)備上，我會(huì)通過(guò)以下幾方面進(jìn)行。(過(guò)渡句)第一，我會(huì)跟前期與攝影師聯(lián)系的同事進(jìn)行溝通，了解相關(guān)情況，包括：攝像師的具體人數(shù)、男女比例、飲食習(xí)慣等以及各攝影師聯(lián)系方式、專(zhuān)業(yè)角度、拍攝風(fēng)格和特點(diǎn)以及其它特殊要求等。第二，根據(jù)了解的具體情況，我會(huì)確定攝影師的食宿安排，從單位內(nèi)部選擇6~7名具有一定外語(yǔ)功底的同事組成接待工作小組，共同討論確定此次采風(fēng)活動(dòng)的主要流程。其次，在接待的實(shí)施階段，我會(huì)通過(guò)以下幾方面進(jìn)行：(過(guò)渡句)第一，在所有攝影師到達(dá)我們單位之后，我會(huì)組織一次見(jiàn)面會(huì)，代表局領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)對(duì)于各攝影師的歡迎和對(duì)我局工作配合的感謝。讓各位攝影師進(jìn)行相互的介紹和了解，并由我簡(jiǎn)單介紹此次采風(fēng)的流程與注意事項(xiàng)。聽(tīng)取攝影師們的問(wèn)題與建議，合理的進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，確保此次采風(fēng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。第二，從第二天開(kāi)始，我會(huì)安排以四天為一周期的自然風(fēng)光拍攝，博物館、紀(jì)念館等歷史文物古跡的拍攝以及風(fēng)土人情的拍攝。第一周期，我們會(huì)陪同攝影者到我市的自然風(fēng)景區(qū)進(jìn)行拍攝。拍攝中攝影師要注意抓取不同時(shí)間內(nèi)、不同角度下的秀麗風(fēng)景。由于大部分時(shí)間深處戶外，也要做好餐飲和藥品的保證工作。第二周期，各攝影師在進(jìn)行歷史文物古跡拍攝時(shí)，我會(huì)安排專(zhuān)業(yè)講解員進(jìn)行講解，讓攝影師能夠通過(guò)了解實(shí)物背后的故事與傳說(shuō)，進(jìn)一步在攝影作品中凸顯我市的歷史文化。第三周期，陪同攝影師走進(jìn)平民百姓家中和百姓常去的地方，拍攝百姓的家常生活，品味我市的特色風(fēng)土人情。在拍攝過(guò)程中也要注意真實(shí)。在每個(gè)小周期之間，我們會(huì)安排討論會(huì)，對(duì)前幾天的拍攝進(jìn)行交流總結(jié)。第三，在整個(gè)采風(fēng)過(guò)程中，要根據(jù)攝影師不同的攝影風(fēng)格進(jìn)行合理分配，既能保證照片的專(zhuān)業(yè)性，也能給攝影師空出時(shí)間進(jìn)行照片的后期挑選和修改。第四，接待工作結(jié)束后，我們會(huì)舉辦座談會(huì)交流經(jīng)驗(yàn)或心得體會(huì)、并合影留念，建立聯(lián)系平臺(tái)等方式。并舉辦歡送會(huì)。接待工作結(jié)束后，我會(huì)與對(duì)方再次取得聯(lián)系，確定對(duì)方團(tuán)隊(duì)是否安全抵達(dá)，與對(duì)方交流本次接待活動(dòng)的心得體會(huì)，聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)，作好記錄，便于以后及時(shí)改進(jìn)。將本次接待工作進(jìn)行總結(jié)，寫(xiě)出報(bào)告上交領(lǐng)導(dǎo)。我也會(huì)總結(jié)本次組織接待工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將本次活動(dòng)作為參考和借鑒，以便以后類(lèi)似活動(dòng)的更好開(kāi)展。33①表態(tài)②分析③解決綜合分析①表態(tài)②分析③解決(一)題型特點(diǎn)題目會(huì)給出一個(gè)社會(huì)上出現(xiàn)的一些現(xiàn)象或者某一個(gè)事件，稱(chēng)之為社會(huì)現(xiàn)象，一般情況下，社會(huì)現(xiàn)象都會(huì)反映一定的“問(wèn)題”具有爭(zhēng)議性，不過(guò)也不完全是具有問(wèn)題的，也有積極方面的社會(huì)現(xiàn)象，也有積極消極都存在的社會(huì)現(xiàn)象類(lèi)題。(二)答題思路④④總結(jié)表態(tài)：表達(dá)出自己對(duì)這個(gè)社會(huì)現(xiàn)象的看法。分析：分析這個(gè)社會(huì)現(xiàn)象反映出的問(wèn)題、影響、原因等等。解決：從各個(gè)主體出發(fā)，談一談怎么解決問(wèn)題?？偨Y(jié)：簡(jiǎn)單的做個(gè)總結(jié)結(jié)尾即可。(三)思路分析積極類(lèi)現(xiàn)象消極類(lèi)現(xiàn)象積極消極并存類(lèi)現(xiàn)象①表態(tài)針對(duì)題目中所說(shuō)的這個(gè)現(xiàn)象，我認(rèn)為這是積極的現(xiàn)象，有以下幾點(diǎn)意義。針對(duì)題目中所說(shuō)的這個(gè)現(xiàn)象，我認(rèn)為這是消極的現(xiàn)象，體現(xiàn)出了以下幾點(diǎn)問(wèn)題。針對(duì)題目中所說(shuō)的這個(gè)現(xiàn)象，我認(rèn)為這既有好的一方面，但同時(shí)也反映出了一些問(wèn)題，所以我們應(yīng)該辯證、客觀的看待。②分析分析2-3個(gè)這個(gè)現(xiàn)象好的點(diǎn)，意義、原因、好的影響都可以。分析2-3個(gè)這個(gè)現(xiàn)象不好的點(diǎn)，原因、不好的影響都可以。首先分析一個(gè)好的點(diǎn)，再分析一個(gè)不好的點(diǎn)。③解決說(shuō)從哪幾個(gè)主體出發(fā)，能夠把有意義的工作做得更好，也或者可以預(yù)想在進(jìn)好，分主題講該怎么預(yù)防。①?lài)?guó)家制度層面②政府職能部門(mén)③企業(yè)④群眾⑤媒體⑥學(xué)校⑦家庭(或題目中提到的主體)說(shuō)從哪幾個(gè)主體出發(fā)，能夠把問(wèn)題解決。①?lài)?guó)家制度層面②政府職能部門(mén)③企業(yè)④群眾⑤媒體⑥學(xué)校⑦家庭(或題目中提到的主體)說(shuō)從哪幾個(gè)主體出發(fā)，能夠把問(wèn)題解決。①?lài)?guó)家制度層面②政府職能部門(mén)③企業(yè)④群眾⑤媒體⑥學(xué)校⑦家庭(或題目中提到的主體)34④總結(jié)力，可以把這項(xiàng)工作做得更好。相信通過(guò)以上針對(duì)問(wèn)題的解決辦法，通過(guò)多部門(mén)的的連動(dòng)配合，可以很