2024年中國人壽保險各崗位知識筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.團體年金類保險，申請個人保留賬戶，被保險人個人賬戶“個人交費”和“單位交費”部分中權益歸屬被保險人的部分價值之和應不低于人民幣2000元。2.2018年職場裝修改良預算執(zhí)行率小于60%，補貼方案為：（）。A、全額補貼B、減半補貼C、不補貼D、說明情況，可酌情補貼3.各分公司應在集中管控水平較高的基礎上，采用收付費業(yè)務受理與處理相分離的模式，采用受理與處理分離模式的，資料真實性由處理人負責。4.各級公司監(jiān)察部門在防范和處置非法集資風險管理中的主要職責包括（）A、定期或不定期組織開展防范和處置非法集資風險管理的宣傳教育及相關培訓；B、每月第五個工作日前要向風險管理部提供非法集資案件查處情況。C、在非法集資案件后續(xù)處置中要深入查明案發(fā)原因，厘清責任并確保責任追究到位。5.（）類型的理賠案件，出險結果日期為入院日期？A、住院醫(yī)療B、重大疾病C、殘疾D、住院津貼6.被保險人居住在治安狀況不佳、醫(yī)療衛(wèi)生條件差的地區(qū)以及邊遠落后山區(qū)，其風險型險種累計凈風險保額不宜超過（）A、20萬B、30萬C、40萬D、50萬7.無紙化投保投保人證件類型為身份證時，須進行人臉比對。現(xiàn)場采集人像時，背景不允許同時出現(xiàn)除（）以外的其他人的影像，保證背景清晰。A、投保人B、被保險人C、業(yè)務員D、公司領導8.調查案件超20日未完成率指統(tǒng)計期內超過20日仍未完成的調查案件數(shù)量占同期所有調查案件總數(shù)的比率，反向衡量調查工作的效率及服務品質。各分支機構調查超期（20日）未完成率不應高于3%。9.國壽e家（e投保、e寶賬）屬于（）。A、實時結算接口業(yè)務B、非實時結算接口業(yè)務C、銀行批量轉帳收付費業(yè)務D、柜面收付費業(yè)務10.對于電話銷售業(yè)務下列說法正確的有（）。A、在電話銷售時應積極引導客戶選擇續(xù)期交費支付方式為銀行轉賬。B、各級公司必須嚴格按照公司《收付費管理辦法》等規(guī)定進行收付費操作，并嚴格按照銷售渠道及機構對電話銷售業(yè)務進行日清日結。C、各級公司應按照公司收付費管理有關要求進行收付操作，不得違規(guī)出具保費發(fā)票或賠付收據(jù)及其它相關單證等。D、電話銷售專屬產(chǎn)品主附險收費方式必須一致。11.壽險是中國人壽的核心主業(yè)，壽險公司是中國人壽的核心主體，壽險的發(fā)展對中國人壽集團的整體發(fā)展至關重要，馬虎不得、耽誤不得、松懈不得。12.各分公司在辦理收付費業(yè)務時應核實證件有效期，證件有載明有效期的，須在證件有效期之內。對于證件有效期在（）內即將過期的，提示客戶更新。A、15天B、20天C、30天D、60天13.被保險人的合理累計凈風險保額由被保險人的經(jīng)濟價值確定，即由其本人的收入能力決定，核保中一般根據(jù)其本人年均收入的倍數(shù)確定。14.保險人在合同訂立時已經(jīng)知道投保人未如實告知的，不得解除合同，發(fā)生保險事故的不承擔保險責任。15.服務評價結果直接影響公司的綜合競爭力、品牌形象和市場地位。今年的目標就是要回到（），這是一項政治任務。A、AAB、AC、AAAD、B16.十九大報告提出的“四個偉大”是（）A、偉大斗爭、偉大工程、偉大事業(yè)、偉大夢想B、偉大斗爭、偉大工程、偉大意識、偉大夢想C、偉大斗爭、偉大工程、偉大事業(yè)、偉大想象D、偉大斗爭、偉大工程、偉大意識、偉大想象17.按照2018年預算政策，營業(yè)外收入中對單項固定資產(chǎn)或無形資產(chǎn)處置損益金額超過50萬元以上的部分，不再調整分公司經(jīng)營管理費用預算。18.在刑法上，認定自然人實施故意犯罪或者拘捕時一般要求行為主體年滿（）并具有刑事責任能力。A、10周歲B、14周歲C、16周歲D、18周歲19.各級公司應（）開展一次賬戶清查工作。A、每月B、每季度C、每半年D、每年20.接口業(yè)務收付費是指通過（）等銷售系統(tǒng)及服務平臺，由客戶自助，或銷售人員輔助完成實收實付操作的收付費業(yè)務。A、銀（郵）保通系統(tǒng)B、網(wǎng)絡平臺C、移動POS機D、自助終端21.公司員工因私查閱移交到檔案管理部門的會計檔案，查閱范圍僅限查閱人本人提交的原始資料。查閱時，應由查閱人提出申請，經(jīng)由（）批準后，方可辦理查閱手續(xù)。A、個人所屬部門負責人B、財務部門負責人C、檔案管理部門負責人D、財務部門分管領導22.男員工配飾配發(fā)標準：（）胸牌兩個A、領帶四條B、領帶三條C、領帶二條D、領帶五條23.因調查質量存在問題、調查要點未全部完成等原因，調查任務被發(fā)調人員退回的，視為任務未完成，調查時效持續(xù)計算。24.柜員遵守電話使用規(guī)范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。25.收付費影像作業(yè)是指收付費業(yè)務過程中進行的影像采集、調閱和維護等相關工作。主要包括（）A、現(xiàn)金收付費B、支票收付費C、沖正D、日清日結卷II一.參考題庫(共25題)1.公民從出生時起到死亡時止，具有民事權利能力，依法享有民事權利，承擔民事義務。2.A類公司日結作業(yè)流程中，柜員日結作業(yè)注意事項，以下描述是正確的是（）A、柜員日結應于次日前完成，軋賬以后應不再進行收付費操作B、日結單數(shù)據(jù)應確保與資金、相關附件核對相符C、對于已擁有業(yè)務處理與收付費權限的綜合柜員，不得再授予網(wǎng)點日結復核權限D、柜員需按照單證管理要求進行單證日結工作3.下列選項中，女柜員佩戴的首飾標準可選（）哪項A、項鏈、耳釘B、玉鐲、項鏈C、金銀手鏈、手表、耳釘D、手表、耳釘4.雙錄時，是否需要語音話術播報，點擊【自己介紹】，在錄制過程中播放話術語音。5.根據(jù)2018年度總對省大病保險業(yè)務費用預算政策，總公司將加大對清算盈利分公司的激勵，按照清算后盈利的（）調整分公司累計費用節(jié)余（超支）。A、40%B、50%C、60%D、70%6.原則上，同一分支機構不得在同一銀行系統(tǒng)開設多個相同用途的銀行賬戶，也不得在同一銀行系統(tǒng)同時開設主要收入賬戶和代理收入賬戶。7.客服大廳的電器設備較多，平時要有專人負責管理，定期檢查、維護和更新，確保各種應用設備的正常運轉。8.我們可以通過回顧一段時期以來集體團結協(xié)作的情況，客觀評價自己在團隊中發(fā)揮的作用，肯定成績，發(fā)揚優(yōu)點，認識不足，思考促進團隊和諧和進步的方法。9.續(xù)期交費寬限期一般為60日，除條款規(guī)定為交費日為生效對應日的，寬限期間從生效日對應日的次日開始算起。10.公司每一位員工都有責任對工作流程中發(fā)現(xiàn)的涉嫌非法集資異常情況進行及時報告。11.下列會計共享工作職責中，不屬于財務管理中心的職責的是（）。A、通過公司統(tǒng)一的會計科目和會計核算軟件，對被服務機構發(fā)生的經(jīng)濟事項在其核算單位下進行單獨核算B、定期和不定期對在建工程、低值易耗品、固定資產(chǎn)等進行清查，確保公司資產(chǎn)的安全性和完整性C、為保證公司財務數(shù)據(jù)生成的規(guī)范統(tǒng)一，建賬初始化工作及后續(xù)的賬務處理全部在SAP財務系統(tǒng)中完成D、按照相關管理要求，在財務系統(tǒng)中為被服務機構配置相應的核算單位，并統(tǒng)一進行維護12.中國堅定奉行獨立自主的和平外交政策13.甲股份有限公司于2014年3月30日以每股12元的價格購入S上市公司股票50萬股，劃分為交易性金融資產(chǎn)，購買該股票另支付的手續(xù)費為10萬元，5月22日收到該上市公司按每股0.5元發(fā)放的現(xiàn)金股利，12月31日該股票市價為每股11元，2014年12月31日該交易性金融資產(chǎn)的賬面價值為（）A、550B、575C、585D、61014.財會監(jiān)督員應具備以下任職條件（）A、熟悉國家財經(jīng)法規(guī)和公司財會規(guī)章制度，具有五年以上公司財會工作經(jīng)驗B、年齡在40周歲以下C、大學本科及以上學歷D、具備中級專業(yè)技術職稱者15.各省級分公司可以根據(jù)本*省作息時間等實際情況調整營業(yè)時間，但應確保每日營業(yè)時間在7小時以上。16.無紙化投保資料上傳前可修改簽名信息。在投保資料確認上傳前如果修改了投保信息，需要重新進行電子簽名文件，并重新抄錄分紅披露語句。17.舊版直銷業(yè)務的補錄應備資料的公司資料包括（）。A、條款中有明確借款條文險種B、經(jīng)集團公司確認可以借款的險種C、直銷險種D、營銷險種18.婦女自懷孕至產(chǎn)后（）期間內不予新保醫(yī)療費用類和津貼類險種。A、1個月B、2個月C、3個月D、4個月19.對于存疑案件，如經(jīng)過多發(fā)調查，仍然缺少直接證據(jù)或者足夠的間接證據(jù)支持公司免責或解除合同，公司必須在客戶提交符合條款約定，足以證明保險事故真實性的完整申請資料之日起（）結束調查并做出給付決定。A、25日內B、30日內C、15日D、10日20.建設一支（）、（）、（）的人民軍隊，是實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標、實現(xiàn)中華民族偉大復興的戰(zhàn)略支撐。A、聽黨指揮B、驍勇善戰(zhàn)C、能打勝仗D、作風優(yōu)良21.康健投保人為被保險人首次投?；蚍沁B續(xù)投保本保險時，常規(guī)生育費及妊娠并發(fā)癥保險責任的等期期為（）A、自本合同生效之日起一個月為等待期。B、自本合同生效之日起三月為等待期。C、自本合同生效之日起六個月為等待期。D、自本合同生效之日起十二個月為等待期。22.接口業(yè)務收付費按照資金結算方式的不同，接口業(yè)務分為（），同時，也規(guī)范了公司接口業(yè)務收付費過程中產(chǎn)生單邊賬的業(yè)務、財務處理等流程。A、實時結算業(yè)務B、非實時結算業(yè)務C、現(xiàn)金D、支票23.銀行批量轉賬收費是指（）事先授權公司委托其指定的銀行，依據(jù)保險合同約定的交費金額、交費標準和交費期限，由銀行或第三方面清算機構按期扣取保險費，并劃入保險公司在銀行開設的保費收入賬戶的收費過程。A、被保險人B、投保人C、柜面人員D、賬號所有人24.（）是匯款人委托銀行將其款項支付給收款人的一種結算方式，按憑證傳送方法不同可以分為信匯、電匯、貸記憑證、網(wǎng)銀、ATM轉賬等自助轉賬方式。A、現(xiàn)金繳款單B、匯兌C、委托收款D、銀行本票25.以下關于紅利計息規(guī)則的說法正確的是（）A、除了公司延遲派發(fā)的紅利和以累積生息方式領取的紅利外，其余的紅利應付款不計息B、累積生息方式領取的紅利，按公司每年公布的累積利率從應給付日起以單利方式計算利息C、實際派發(fā)日前退保的，累積生息的利息計算至實際派發(fā)日D、如保險合同永久失效，則自永久失效之日起紅利不再計息卷III一.參考題庫(共25題)1.下列關于集團業(yè)務續(xù)期年金領取說法正確的有（）。A、復效B、強制復效C、退保D、滿期2.“服用、吸食或注射毒品”是指被保險人明知是毒品，仍然自愿予以（）的行為A、服用、進食、注射B、服用、吸食C、服用、吸食、注射D、吸食、注射3.“快e賠”實務中，對于津貼型賠案，同一客戶一次申請連續(xù)住院天數(shù)（）天（含）以內的賠案，可以不提供紙質申請資料。A、10B、20C、30D、604.個人醫(yī)療保險小額理賠中，除下列哪項情況，公司原則上不應要求客戶提供意外事故證明：（）A、公安交警部門等第三方介入并出具相關行政文書；B、公司通過理賠調查等舉措調取意外事故證明；C、公司有證據(jù)證明客戶持有相關意外事故證明；D、同業(yè)提供其他證據(jù)證明文書；5.對于“基本無收入，主要靠他人供養(yǎng)”的60周歲以上人群，累計最高凈風險保額以（）萬元為限，尤其對于壽險、重疾險和護理險，應從嚴核保。A、5B、10C、15D、206.為統(tǒng)一公司客戶服務中心人員著裝規(guī)范，樹立一線服務人員職業(yè)形象，打造（）服務品牌，進一步增強客戶對公司的識別度和信任度，特制定服裝管理規(guī)定。A、客戶服務中心B、公司C、柜面D、客服中心7.保險金作為遺產(chǎn)繼承，理賠人員應按（）的順序執(zhí)行。A、遺囑繼承、法定繼承和遺贈撫養(yǎng)協(xié)議B、遺贈扶養(yǎng)協(xié)議、法定繼承和遺囑繼承C、遺贈扶養(yǎng)協(xié)議、遺囑繼承和法定繼承8.申請復效時若客戶無異常健康告知，失效期在6個月以內（不含寬限期），無需進行核保處理。9.個人稅收居民身份聲明文件填寫流程中，如判斷為武警或軍人身份開戶，可以直接進入業(yè)務處理環(huán)節(jié)。10.對于單位出資以支（匯）票、貸記憑證方式繳納個單業(yè)務保險費的，單個被保險人保險費金額人民幣（）萬元以上或者外幣等值（）萬美元以上應留存《授權繳費聲明書》，并提交上一級負責人審批。A、10、1B、10、2C、20、1D、20、211.保全批次生調調查應由（）負責。A、總公司業(yè)務管理部調查處人員B、省級公司業(yè)務管理中心調查人員C、地市公司客戶服務中心調查人員D、縣支公司客戶服務中心調查人員12.內勤人員的云助理密碼忘記了，必須聯(lián)系信息技術部人員重置。13.集團公司黨委理論學習中心組（擴大）學習會議提出，明年經(jīng)濟工作的指導思想和總體要求，強調要做到“五個堅持”，即堅持穩(wěn)中求進工作總基調，堅持新發(fā)展理念，堅持（），堅持以供給側結構性改革為主線，堅持深化市場化改革、擴大高水平開放。A、風險防控B、加力提效C、提高服務實體經(jīng)濟能力D、推動高質量發(fā)展14.對于投保人、被保險人或保險合同上指定的受益人以外人員繳費，達到反洗錢身份識別標準，法人客戶身份基本信息應登記（）A、名稱、住所、經(jīng)營范圍、證件類別、證件號碼、有效期限B、控股股東或者實際控制人、法定代表人、負責人的姓名、身份證件或者身份證明文件的種類、號碼、有效期限C、授權辦理業(yè)務人員的姓名、身份證件或者身份證明文件的種類、號碼、有效期限D、公司銷售人員姓名、身份證件或者身份證明文件的種類、號碼、有效期限15.人民銀行在進行現(xiàn)場調查時，如果調查人員的人數(shù)少于三人，金融機構有權拒絕調查。16.國壽e店理賠操作步驟中，屬于銷售人員手機端完成的步驟有（）A、報案信息填寫B(tài)、輸入手機驗證碼C、進行電子簽名D、生成電子回單17.省公司客戶服務管理中心根據(jù)“客戶資源分配需求報告”將可分配客戶資源推送給個險銷售渠道以后，由（）通過平臺進行后續(xù)的二段式分配。A、省公司個險銷售部銷售支持崗B、市公司個險銷售部銷售支持崗C、縣公司個險銷售部銷售支持崗D、以上都可以18.柜員要熱情、平等、優(yōu)先、快捷和文明服務。19.會計信息化系統(tǒng)開發(fā)和使用過程中形成的文檔資料和軟件程序，保管期限截至該系統(tǒng)系統(tǒng)停止使用或有重大更改之后十五年。20.開展調查工作應當遵循（）原則A、實事求是B、合法取證C、效率、服務D、保密、回避21.精神病人在精神病發(fā)作期間的自殺行為，不適用免責條款，應予賠付22.理賠格式調查報告內容有（）A、調查方法B、調查時間、地點、人物、經(jīng)過C、調查結論D、證據(jù)材料23.身故理賠包括以下類型（）A、意外身故給付B、疾病身故給付C、自殺身故D、宣告死亡給付24.各保險機構省級分公司范圍內發(fā)生（）起（含）以上同類同質非法集資案件或涉案金額超過100萬的重大非法集資案件后，應及時啟動專項風險排查，比照已發(fā)生案件，對該省級分公司及其下屬分支機構的人員、業(yè)務、財務、資金及相關管理情況開展全面風險排查。A、1B、2C、3D、425.按照總公司2018年預算政策要求，分公司業(yè)務招待費和會議費分別按照（）進行控制。A、不超過新單費用預算的10%進行控制B、較上年實際下降幅度7%進行控制C、較上年實際下降幅度6%進行控制D、按照較2017年預算不增長并結合長期險首年標準保費預算卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.參考答案:C3.參考答案:錯誤4.參考答案:B,C5.參考答案:A,D6.參考答案:B7.參考答案:A8.參考答案:正確9.參考答案:A10.參考