培訓(xùn)駕校崗位操作規(guī)程培訓(xùn)駕校崗位操作規(guī)程1.崗位職責(zé)1.1教練員1.1.1教授駕駛基本知識(shí)和技能，進(jìn)行科學(xué)有序的教學(xué)；1.1.2負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員的教學(xué)狀態(tài)進(jìn)行全面詳細(xì)的評(píng)估分析，并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)；1.1.3提供車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)；1.1.4執(zhí)行各項(xiàng)交通安全規(guī)定；1.1.5行使教練員權(quán)力，保持教練員形象。1.2學(xué)員管理員1.2.1掌握學(xué)員情況，提供學(xué)員必要的服務(wù)和管理；1.2.2負(fù)責(zé)學(xué)員日常出勤情況、教學(xué)成績記錄，并及時(shí)通報(bào)家長；1.2.3開展學(xué)員理論和實(shí)際考試工作，參與考試工作指導(dǎo)；1.2.4提供教練員在教學(xué)過程中需要的支持。2.工作流程2.1學(xué)員招生及接待2.1.1接待學(xué)員時(shí)要認(rèn)真了解學(xué)員情況，提供有關(guān)服務(wù)；2.1.2根據(jù)學(xué)員需求，為其制定適合的學(xué)習(xí)計(jì)劃；2.1.3按規(guī)定收取學(xué)費(fèi)，并開具發(fā)票；2.1.4及時(shí)與家長溝通學(xué)員狀況。2.2學(xué)員教學(xué)及考試2.2.1教練員應(yīng)當(dāng)按照學(xué)員的學(xué)習(xí)計(jì)劃、教學(xué)大綱、教材，開展一對(duì)一教學(xué)；2.2.2學(xué)員管理員應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)員進(jìn)行出勤情況記錄，以便及時(shí)提供通知和輔導(dǎo)；2.2.3學(xué)員支持員應(yīng)當(dāng)在教學(xué)過程中提供必要的支持；2.2.4學(xué)員理論考試應(yīng)從基礎(chǔ)知識(shí)開始，按照規(guī)定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考試；2.2.5學(xué)員實(shí)際考試應(yīng)當(dāng)由教練員和監(jiān)考人員共同監(jiān)督，嚴(yán)格按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估；2.2.6學(xué)員考試通過后，由學(xué)員管理員辦理相關(guān)手續(xù)。2.3教練員職責(zé)執(zhí)行2.3.1教練員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，嚴(yán)格遵守交通安全法規(guī)；2.3.2教練員應(yīng)當(dāng)始終保持良好的教育態(tài)度，廣交好友、提高專業(yè)知識(shí)、爭取更高的存儲(chǔ)和工作效益；2.3.3教練員應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，及時(shí)整改和接受管理。3.工作標(biāo)準(zhǔn)3.1學(xué)員管理標(biāo)準(zhǔn)3.1.1學(xué)員出勤率達(dá)到85%以上；3.1.2學(xué)員考試通過率達(dá)到90%以上；3.1.3學(xué)員之間要求平等，不偏私。3.2教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2.1教學(xué)過程要科學(xué)有序，符合學(xué)員需求；3.2.2教學(xué)方法、手段要得當(dāng)，達(dá)到預(yù)期效果；3.2.3教學(xué)常態(tài)化管理，做到事事有據(jù)。3.3教練員作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1職責(zé)明確，責(zé)任到人；3.3.2具備良好的教育聲譽(yù)；3.3.3掌握扎實(shí)的教育技能。4.工作要求4.1崗位素質(zhì)要求4.1.1具有出色的口頭和書面表達(dá)能力；4.1.2具備良好的語言溝通性；4.1.3具有良好的專業(yè)素養(yǎng)；4.1.4具有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。4.2工作作風(fēng)要求4.2.1嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)；4.2.2保持敬業(yè)精神，耐心細(xì)致地工作；4.2.3建立良好的群眾關(guān)系；4.2.4善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)貢獻(xiàn)工作。4.3工作能力要求4.3.1掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能；4.3.2積累工作經(jīng)驗(yàn)，并逐步提高工作能力；4.3.3具有良好的判斷力和組織能力；4.3.4具有協(xié)調(diào)和處理突發(fā)事件的能力。5.工作流程5.1崗位管理5.1.1明確崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)；5.1.2建立工作記錄，及時(shí)透露崗位狀況；5.1.3定期對(duì)工作進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不足。5.2工作安排5.2.1崗位任務(wù)要量力而行，任務(wù)要求要合理；5.2.2制定周密的工作計(jì)劃，提升工作效率；5.2.3學(xué)員教學(xué)和考試工作定期調(diào)整。5.3工作支持5.3.1提供必要的教育裝備和設(shè)備；5.3.2提供必要的后勤服務(wù)；5.3.3建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系。6.工作紀(jì)律6.1誠實(shí)守信6.1.1以及誠實(shí)守信的態(tài)度對(duì)待每個(gè)學(xué)員，嚴(yán)禁虛假宣傳，以免誤導(dǎo)學(xué)員；6.1.2嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，并遵守行業(yè)規(guī)范和準(zhǔn)則。6.2服從管理6.2.1嚴(yán)格遵守公司管理要求、制度和規(guī)程；6.2.2立足實(shí)際，以事實(shí)為依據(jù)，制定合理計(jì)劃。6.3公私分明6.3.1在工作中嚴(yán)格區(qū)分公私，在公司和學(xué)員之間保持適度距離；6.3.2正當(dāng)手段服務(wù)學(xué)員，嚴(yán)禁利用職權(quán)謀取個(gè)人利益。7.工作安裝7.1工作空間要求7.1.1教學(xué)場館要安排整齊，衛(wèi)生環(huán)境必須清潔；7.1.2保證工作場地安全，設(shè)備齊全，避免使用損壞的車輛。7.2工作條件要求7.2.1要求每個(gè)學(xué)員有完整的教學(xué)材料和支持設(shè)備；7.2.2教練員要具有相應(yīng)資質(zhì)，號(hào)碼齊全、證件正確。7.3工作環(huán)境要求7.3.1創(chuàng)造良好的工作氛圍，促進(jìn)開展工作的積極性；7.3.2嚴(yán)格遵守工作規(guī)程，消除工作中的干擾因素。8.工作效益8.1工作目的8.1.1以學(xué)員安全為導(dǎo)向，傳授規(guī)范駕駛技能，提高交通安全意識(shí)；8.1.2培養(yǎng)合格的汽車駕駛員，為社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。8.2工作效益要求8.2.1學(xué)員能夠掌握駕駛技能、掌握規(guī)范駕駛行為；8.2.2學(xué)員能夠通過理論和實(shí)踐考試；8.2.3學(xué)員的安全意識(shí)能夠得到提高；8.2.4公司的經(jīng)濟(jì)效益能夠得到改進(jìn)。9.總結(jié)9.1完善規(guī)章制度9.1.1完善制度，調(diào)整管理方案，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃；9.1.2減少危險(xiǎn)因素，提高崗位安全性和效率。9.2加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)9.2.1充分發(fā)揮管理團(tuán)隊(duì)的作用；9.2.2不斷增強(qiáng)管理水平。9.3推行學(xué)員評(píng)價(jià)制度9.3.1推行學(xué)員評(píng)價(jià)制度，重視學(xué)員的反饋意見，不斷改進(jìn)教育方式；9.3.2探索