本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁現(xiàn)代社交禮儀常識禮儀是一門學問，有特定的要求。在家庭、學校和各類公共場所，禮儀無處不在。就個人而言，表現(xiàn)在舉止文明、動作優(yōu)雅、姿勢瀟灑、手勢得當、表情自然、儀表端莊等。

1、什么是禮儀?

禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準則。禮儀詳細表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。

2、禮儀是由哪幾項基本要素組成?

禮儀是由(1)禮儀的主體;(2)禮儀的客體;(3)禮儀的媒體;(4)禮儀的環(huán)境等四項基本要素所構(gòu)成的。

3、什么是禮貌?

禮貌是指人們在相互交往過程中應具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風范。

4、什么是禮節(jié)?

禮節(jié)是指人們在社會交往過程中表示出的敬重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。

5、什么是儀表?

儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿勢等。

6、什么是儀式?

儀式是指在特定場合進行的、具有特地程序、規(guī)范化的活動。如發(fā)獎儀式、簽字儀式、開幕式等。

7、禮儀的六個基本特征是什么?

共同性、繼承性、統(tǒng)一性、差異性、階級影響性、時代進展性。

8、禮儀的四個原則是什么?

(1)敬重的原則;(2)遵守的原則;(3)適度的原則;(4)自律的原則。

9、禮儀的功能有哪些?

(1)它有助于提高人們的自身修養(yǎng);(2)它有助于人們美化自身，美化生活;(3)它有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系;(4)它有助于凈化社會風氣，推動社會主義精神文明的建設。

10、為什么要講究禮儀?

講究禮儀并非是個人生活小節(jié)或小事，而是一個國家社會風氣現(xiàn)實反映，是一個民族精神文明和進步的重要標志。

11、禮儀對社會的作用是什么?

對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會風氣，提高社會文化素養(yǎng)。

12、禮儀對個人的作用是什么?

對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增加自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關系。

13、什么是習俗?

習俗和禮貌很相像，習俗也包括服裝的法規(guī)、問候、告辭以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現(xiàn)了在某一特定國家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性。

14、應當如何對待中外禮儀與習俗的差異性?

(1)對于中外禮儀與習俗的差異性，是應當予以承認的;(2)在涉外交往中，對于類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑒定優(yōu)劣。

15、什么是禮賓序列?它有哪幾種主要的排列方法?

它又叫禮賓次序或禮賓排列。它是指在外交活動中，依照國際慣例與本國的習慣做法，對于應邀而至的眾多國家、團體或個人的尊卑挨次，所進行的合乎禮儀的排列。

當前，在各國的外交實踐中，禮賓序列共有以下五種詳細排列方法。

(1)根據(jù)來賓的職務凹凸的挨次進行排列;(2)根據(jù)外交活動的參與國國名的拉丁字母的先后挨次進行排列;(3)根據(jù)來訪國告知東道主該國組成代表團，或是打算派遣代表團的日期的先后挨次進行排列;(4)根據(jù)有關各方正式抵達活動地點的詳細時間的先后挨次進行排列;(5)不進行明顯的尊卑挨次的排列。

16、《禮記》中說："夫禮者，自卑而尊人"。請問你怎樣理解?

(1)這體現(xiàn)了禮儀的原則中敬人原則;(2)人們在交際活動中，與交往對象既要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和諧共處。而且更要將對交往對象的重視、尊敬、友好放在第一位;(3)在禮儀中，對待他人的要求比對待個人的要求更為重要。要做到敬人之心常存，到處不行失敬于人，不行損害他人的個人尊嚴，更不能污辱對方的人格。

17、什么是合十禮?

信奉佛教的國家，如印度、斯里蘭卡等國，盛行合十禮，合十禮就是兩個手掌在胸前對合并微微上舉，同時頭微向下俯下，合十禮以跪拜為最敬重，蹲著行禮次之，平常是站著行禮。

18、個人形象六要素是什么?

(1)儀容，指一個人個人形體的基本外觀;(2)表情，通常主要是一個人的面部表情;(3)舉止，指的是人們的肢體動作;(4)服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱;(5)談吐，即一個人的言談話語;(6)待人接物，詳細是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。

19、個人的基本禮儀主要包括哪四個方面?

(1)發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領。女性依據(jù)年齡、職業(yè)、場合的不同，梳理得當;(2)面部清爽。男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔;(3)表情自然。目光溫存平和，嘴角略顯笑意;(4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部干凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。

20、怎樣學習禮儀?

(1)要把握有關禮儀的理論學問;(2)樂觀參與禮儀實踐;(3)學習禮儀，最好要經(jīng)過專業(yè)訓練;(4)要向群眾學習;(5)禮儀修養(yǎng)要擅長自我檢查和總結(jié);(6)學習禮儀還要擅長向他人學習。

21、修飾頭發(fā)，應留意的問題有哪幾個方面?

(1)勤于梳洗;(2)長短適中：包括性別因素，身高因素，年齡因素，職業(yè)因素;(3)發(fā)型得體：包括個人條件所處場合;(4)美化自然：包括燙發(fā)，染發(fā)，作發(fā)，假發(fā)。

22、化妝時，應遵守的禮儀規(guī)范是什么?

(1)勿當眾進行化妝;(2)勿在異性面前化妝;(3)勿使化妝防礙于人;(4)勿使妝面消失殘缺;(5)勿使用他人化妝品;(6)勿評論他人的化妝。

23、在社交場合，男士留頭發(fā)的標準是什么?

前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及頸

24、不良的站姿有哪幾種?

(1)身軀歪斜;(2)彎腰駝背;(3)趴伏倚靠;(4)雙腿大叉;(5)腳位不正值;(6)手位不當;(7)半坐半立;(8)渾身亂動。

25、入座后，下肢的體位主要有幾種標準坐法?

(1)正襟危坐式;(2)垂腿開膝式;(3)雙腿疊放式;(4)雙腿斜放式;(5)雙腳交叉式;(6)雙腳內(nèi)收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿疊放式。

26、坐姿應留意哪些細節(jié)?

(1)入座后兩手不行同時放在扶手上，不得半躺在沙發(fā)上;(2)不要蹺二郎腿、不能不停地抖動雙腿后搖擺腿腳;(3)女士不要等坐下后，再重新站起來整理衣裙;(4)不要把腳藏在座椅下或鉤住椅腿;(5)不要猛起猛坐，弄得座椅亂響;(6)女士切忌兩腿叉開，腿省伸的老遠。

27、入座后，下肢的體位主要有幾種標準作法?

(1)正襟危坐式;(2)垂腿開膝式;(3)雙腿疊放式;(4)雙腿斜放式;(5)雙腳交叉式;(6)雙腳內(nèi)收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿疊放式。

28、禁忌的坐姿有哪些?

(1)頭部亂晃;(2)上身不直;(3)手部錯位;(4)腿部失態(tài);(5)腳部亂動。

29、遵守社交禮儀，在行路時就要對自己始終自律，詳細而言應留意哪幾方面?

(1)不吃零食;(2)不吸香煙;(3)不亂扔廢物;(4)不隨地吐痰;(5)不過分親熱;(6)不跟隨圍觀;(7)不毀壞公物;(8)不窺視私宅;(9)不違反交通規(guī)章。

30、行走時應留意哪些規(guī)范?

行姿。對一般人走的基本要求是要輕快、快捷，不能拖泥帶水。留意：(1)走時鞋底不能與地面摩擦;(2)女性走路時腳不能外八字或內(nèi)八字;(3)兩人以上的人在公眾場合行走，切忌勾肩搭背?？傊惺繎椒娊?，顯出陽剛之美;女士則應款款輕快，顯出嚴厲之美。

31、行姿應遵循怎樣的原則?

(1)行姿的步幅。步幅是指行進時前后兩腳之前的距離，在生活中步幅的大小往往與人的身高成正比;

(2)行姿的步位。正確的步位是：走路時兩只腳踩的接近于一條直線，而不是兩條平行線;

(3)行姿的步速。在行進時，步速應保持勻稱、平穩(wěn)、不能過快過慢，忽快忽慢;

(4)行姿的步韻。行進時，膝蓋和腳腕應富有彈性，腰部應成為身體中心移動的軸線，雙背自然輕松地前后搖擺，保持身體各部位之間動作的和諧，使行走具有肯定的韻律，顯得自然美;

(5)行姿的步態(tài)。步態(tài)還是一種微妙的語言，它能反映出一個人的心情，當心情喜悅時，步態(tài)就輕快、歡快;當心情悲傷時，步態(tài)就沉重。

32、行姿應留意怎樣的細節(jié)?

(1)不要大甩雙臂、左搖右擺，給人以輕浮、不穩(wěn)重的感覺;(2)不要低頭，給人不自信或擔心全的感覺;(3)不要昂頭，給人以自傲和目中無人的感覺;(4)不要東張西望，左顧右盼，以免引起旁人的戒備之心;(5)不要落腳太重，發(fā)出"咚咚"聲，不要鞋跟釘鐵掌;(6)切忌順拐或"內(nèi)八字"和"外八字";(7)切勿三五成群，左擁右擠，阻礙別人行路。

33、禁忌的站姿有哪些?

人在站立之時要"站如松"，力薦站立時肩斜、含胸、挺腹、背弓。(1)雙腿不能叉開過大。不然的話，甚是不雅;(2)雙腳不能隨便亂動;(3)不能表現(xiàn)自由散漫。

34、什么是習俗?

習俗和禮貌很相像，習俗也包括服裝的法規(guī)、問候、告辭以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現(xiàn)了在某一特定國家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性

35、在公共場合著裝有哪些禁忌?

(1)不行在公眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣;(2)女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。

36、簡述著裝應遵守的"三一律"原則。

"三一律"，是一項重要的服飾規(guī)范。它強調(diào)的是顏色的搭配問題，即要求男性在正式場合露面時，應當使自己的公文包與鞋子、腰帶顏色相同或相近，并首選黑色。

37、在社會禮儀中著裝的基本要求有哪些?

(1)干凈合體。(保持潔凈干凈，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全);(2)搭配協(xié)調(diào)(款式、顏色、佩飾相互協(xié)調(diào));(3)體現(xiàn)共性(與個人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應);(4)隨境而變(著裝應當隨著環(huán)境的不同而有所變化);(5)遵守常規(guī)(遵循商定俗成的著裝法規(guī))。

38、不同場合著裝有哪些特點?

(1)公務場合，要"莊重保守";(2)社交場合，要"時尚共性";(3)休閑場合，要"舒適自然"。

39、正式場合女士著裝的禮儀有哪些?

在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，女士著裝應端莊得體。

(1)上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進行點綴，紐扣應全部系上;

(2)裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米?6厘米，但不行太短;中老年女性的裙子應在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著;

(3)襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應留意以下事項：襯衫的下擺應掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結(jié);襯衫的紐扣除最上面一?？梢圆幌瞪?，其他紐扣均應系好;穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內(nèi)應當穿著內(nèi)衣但不行顯露出來;

(4)鞋襪：鞋子應是高跟鞋或中跟鞋。襪子應是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應以簡潔為主，顏色應與西裝套裙相搭配。

著裝不要過于暴露和透亮?????，尺寸也不要過于短小和緊身，否則會給人以不穩(wěn)重的感覺。

40、請問正式場合穿裙裝的女士如何上下轎車?

女士上車時應采納"背入式"，即將身子背向車廂入座，坐定后隨即將雙腿同時縮入車內(nèi)。下車時，雙腿先著地，然后再將身體漸漸移出去。

41、正式場合男士著裝的禮儀有哪些?

在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，男士一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領帶、腰帶、襪子和皮鞋。

(1)上衣：衣長剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個拳頭大小為宜;

(2)西褲：褲線清楚筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央;

(3)襯衫：長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍色為宜。襯衫領子要挺括;襯衫下擺要塞在褲腰內(nèi)，系好領扣和袖口;襯衫領口和袖口要長于西服上裝領口和袖口1厘米?2厘米;襯衫里面的內(nèi)衣領口和袖口不能外露。假如西服本身是有條紋的，應搭配純色的襯衫，假如西服是純色，則襯衫可以帶有簡潔的條紋或圖案。

(4)領帶：領帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領帶時領結(jié)要飽滿，與襯衫領口吻合要緊;領帶長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準;

(5)腰帶：材質(zhì)以牛皮為宜，皮帶扣應大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。對于腰圍較大的男士，可改用吊帶將褲子固定住;

(6)襪子：襪子應選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應適當高些，應以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準;

(7)皮鞋：搭配造型簡潔規(guī)整、鞋面光滑亮澤的式樣。假如是深藍色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，假如是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。

42、商界男士在穿著西裝時務必特殊留意的穿法有哪些?

(1)要拆除衣袖上的商標;(2)要熨燙平整;(3)要扣好紐扣兒;(4)要不卷不挽;(5)要慎穿毛衫;(6)要巧配內(nèi)衣;(7)要腰間無物;(8)要少裝東西。

43、請說出穿單排扣三?？圩游鞣蛦闻趴蹆闪？谧游鞣南悼墼瓌t?

單排扣三粒扣子的只系中間一粒，兩?？圩拥闹幌瞪厦娴囊涣?，下面的不系，或是全都不系。

44、領帶最標準的長度是什么?

領帶最標準的長度是上面寬的一片須略長于底下的一片，下端的大箭頭正好抵達皮帶扣的上端。

45、佩戴首飾時應留意哪些規(guī)章?

(1)數(shù)量上以少為佳，總量上不超過三種;(2)顏色上力求同色，同時佩戴兩件或三件首飾應使其顏色全都;(3)工作或休閑時可佩戴高檔首飾;(4)金色首飾適合于暖季佩戴。

46、選戴手鐲時應留意什么?

(1)假如只戴一個手鐲，應戴在左手上;(2)戴兩個時，可每只手戴一個，也可以都戴在左手上;(3)戴三個時，應都戴在左手上，不行一手戴一個，另一手戴兩個;(4)手鐲要與戒指、服裝樣式協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

47、自我介紹有哪些禮儀要求?

(1)先向?qū)Ψ近c頭致意;(2)說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片;(3)自我介紹時把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。時間以半分鐘左右為宜。

48、居中介紹是會面介紹中的一種形式，它的禮儀要求有哪些?

(1)遵守"尊者優(yōu)先了解狀況"的規(guī)章，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場賓朋;(2)介紹過程中，先提到被介紹人的姓名，以示敬重;(3)被介紹時，目視對方，微笑致意。

49、行握手禮要留意什么?

(1)上下級之間，上級伸手后，下級才能伸手相握;(2)長背與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握;(3)男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握;(4)握手時，男士應脫下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脫手套;(5)握手時，應伸出右手，絕不行伸出左手;(6)握手的力氣要把握適中，既不能有氣無力，也不能太用力。

50、握手是交際場合最自然而常見的一種禮節(jié)，請談談握手的有關禮節(jié)。

(1)適當?shù)奈帐謶獣r間短暫，有些人習慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實在令人無所適從;

(2)握手應有適當力度，過輕或過重均非相宜。太輕表示冷淡或高傲，太重會使人感到痛苦;

(3)握手時要精神集中，凝視對方，微笑致意，千萬不要一面握手，一面斜視他處，握手時左顧右盼是最不禮貌的;

(4)握手時，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明緣由，懇求原諒。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應先脫去手套;

(5)多人同時握手留意不要交叉，可待別人握完再握。到伴侶家中，可只與仆人及生疏的人握手，向其他人點頭示意即可。

51、握手禮儀中如何遵循"尊者為先"的原則?

(1)在正式場合，以上級先伸手為禮;(2)在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;(3)在社交場合，以先到者先伸手為禮;(4)在師生之間，以老師先伸手為禮;(5)在接待來客時，以仆人先伸手為禮，客人先告辭時，以客人先伸手為禮。

52、與他人交談時要留意什么?

與他人交談時，要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域。

53、當別人詢問你時，你應怎樣禮貌地回答?

(1)回答問話應當急躁、細致和周到;(2)當被問到不了解的狀況時，應向?qū)Ψ奖硎厩敢?(3)相互溝通時應使用一般話或雙方都懂的語言。

54、向別人提出懇求時應留意什么?

(1)要語氣懇切，公平待人;(2)要"請"字當先;(3)要留意把握恰當?shù)臅r機;(4)要理解和諒解別人的拒絕。

55、向他人求助時該留意什么?

首先禮貌地打招呼，再用真誠的語言與對方商議?。無論能否得到關心，都要表示感謝。

56、問路有哪些禮儀要求?

(1)問路：向他人問路時，宜主動到距對方適當?shù)木嚯x內(nèi)，依據(jù)對方年齡、性別等特征恰當?shù)赜枰宰鸱Q，并對打攪對方表示歉意，然后清楚簡明地說明自己的意圖;(2)答謝：得到答復后，表示謝意。如對方表示不清晰或不確定，也應表示謝意，并轉(zhuǎn)問他人，不行糾纏不已。

57、接受問路有哪些禮儀要求?

(1)傾聽：接受他人問路時，留意傾聽對方懇求，指明交通線路或需乘坐的交通工具;(2)帶路：如口頭表達不清，可征得對方同意后帶路;(3)致歉：自己不清晰或不確定的，應致歉意，并代為請其他人予以關心。

58、使用公共衛(wèi)生間有哪些留意事項?

(1)進入公共衛(wèi)生間時，如遇人多，在衛(wèi)生間門外排隊等候;(2)使用時關好小門;(3)使用后沖水;(4)便后洗手，濕手不應邊走邊甩。

59、打電話時應當遵循什么樣的原則?

(1)"通話3分鐘原則";(2)"鈴響不過三聲原則"。

60、什么是打電話的"通話3分鐘原則"?

(1)在正常的狀況下，每一次打電話的全部時間，應當不超過3分鐘;(2)一般在通話時，都要有意識地簡化內(nèi)容，盡量簡明扼要;(3)這個原則在很多國家，都要求公務員當作一項制度來遵守。

61、什么是"電話形象"?

(1)指的是人們在使用電話時，所留給通話對象以及其他在場者的總體印象。一般來說，它由使用電話時的態(tài)度、表情、語言、內(nèi)容以準時間等各個方面組合而成;(2)"電話形象"在人際交往中發(fā)揮著重要的作用，國家公務員在使用電話時要留意維護自身的"電話形象"。

62、撥打電話有哪些禮儀要求?

(1)選擇恰當?shù)膿艽驎r間，以不影響對方工作和休息為宜;(2)開頭通話，先問候?qū)Ψ?，然后主動自我介紹;電話突然中斷，由主叫方馬上重撥，并向?qū)Ψ秸f明。如撥錯電話，應向?qū)Ψ劫r禮;(3)通話時集中溝通主要議題，提高通話效率;(4)結(jié)束通話時，以主叫方或尊者先掛斷為宜。

63、請列舉三種以上接聽電話的禮儀要求。

(1)拿起電話，主動問好，然后進行交談。假如接聽較遲，先表示歉意;(2)接聽電話時，溫柔應答;(3)如遇對方誤撥的電話，應急躁說明，不行惡語相加;(4)如替他人接聽，應做好記錄并準時轉(zhuǎn)達。

64、在接聽電話時，恰好另一個電話打來，應當怎樣處理?

請正通話對象稍等，不掛電話，然后去接另一個電話，接通后請對方稍等，然后連續(xù)接聽第一個電話。

65、公共場所使用手機要留意什么?

(1)不宜旁若無人地大聲說話。信號不良時，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫;(2)在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持寧靜的場所，主動關機或置于振動、靜音狀態(tài);如接到來電，應到不阻礙他人的地方接聽;(3)不在駕駛汽車時或飛行過程中使用手機。不在加油站使用手機。

66、收發(fā)手機短信有哪些禮儀要求?

(1)在需要保持寧靜的公共場所，或在與人溝通時，將短信接受提示音調(diào)制靜音或震驚狀態(tài);(2)不在與人談話時查看或編發(fā)短信;(3)編發(fā)短信用字用語規(guī)范精確?????、表意清楚。短信內(nèi)容后最好留姓名，以使接收方知曉發(fā)送人;(4)不編發(fā)有違法規(guī)或不健康的短信，不隨便轉(zhuǎn)發(fā)不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發(fā)送者停止發(fā)送。

67、接受和遞送名片有哪些禮儀要求?

(1)名片應雙手呈遞，雙手承接;(2)接受名片后要認真看一遍;(3)接受的名片不行順手亂放。

68、在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的挨次是什么?

交換名片的挨次一般是"先客后主"。當與多人交換名片時，應依照職位凹凸的挨次，或是由近及遠，依次進行。

69、夫妻間應做到的禮儀要求是什么?

(1)夫妻公平;(2)相互敬重;(3)相互關懷;(4)相互寬容和相互諒解。

70、家庭餐飲禮儀應留意哪些的規(guī)范?

(1)盡量關心家庭成員做飯;(2)吃飯前要洗手;(3)入座要請長輩先入座;(4)家中有客人時應請客人上座;(5)先讓長輩動筷子;(6)吃飯時要主動給他人添飯加菜。

71、兒女對待父母的禮儀應注哪些細節(jié)?

(1)主動關懷問候;(2)聽從父母的教導;(3)關懷父母健康;(4)理解長輩;(5)分擔父母的憂慮;(6)參加家務勞動;(7)不給父母添亂;(8)照看長輩留意態(tài)度;(9)記住父母生日。

72、父母對子女應留意怎樣的禮儀細節(jié)?

(1)對年幼子女盡哺育、教育職責，關懷子女成長;(2)敬重子女隱私，不翻看孩子日記、相冊;(3)進子女房前要先敲門;(4)支持子女事業(yè)，關心子女進步;(5)調(diào)解子女沖突，改善子女的夫妻關系;(6)力所能及不給子女增加負擔;(7)關心子女教育下一代。

73、登門訪問有哪些禮儀要求?

(1)訪問前應預約時間。如確需臨時造訪或推遲訪問，應征得仆人同意并表示歉意。在時間選擇上，盡量避開用餐時間;

(2)進門前先輕聲敲門或撳按門鈴，等到仆人招呼進門后方可入內(nèi)。進門后，向仆人及其在場家人問好，如有其他客人在場，也應問好;

(3)與仆人交談時，可以對仆人的家庭狀況做一般了解，但不行盤問細節(jié)。如有要事商談，盡快進入正題;交談過程中，留意傾聽，不行獨自滔滔不絕;

(4)臨時造訪或禮節(jié)性訪問，時間不行太長，一般以半小時為宜;

(5)告辭時，對仆人及其在場家人的接待表示感謝。出門后，主動請仆人"留步"。

74、做客時應遵循的禮儀的原則是什么?

(1)客隨主便禮待仆人的原則;(2)有約在先的原則;(3)上門有禮為客有方的原則。

75、訪問的時間應是多長?

在一般狀況下，禮節(jié)性的訪問，尤其是初次登門訪問，應掌握在一刻鐘至半小時之內(nèi)。最長的訪問，通常也不宜超過兩個小時。

76、家庭待客有哪些禮儀要求?

(1)預備：整理房間，整飾衣著，備齊用品，提前等候;(2)迎客：熱忱迎接問候，讓進屋內(nèi)，若有他人在場，應予相互介紹;(3)待客：先請客人落座，仆人后坐下;送上飲品或點心;專注交談，不宜不停起身，或一邊看電視一邊交談，或常常示意時間;(4)送客：起身相送，一般應送到電梯口、樓下或大門口，應揮手致意，目送客人遠去。

77、上茶的禮儀是什么?

上茶時應留意：茶不要太滿，以八分滿為宜，應以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛凝視對方。

78、請從禮儀的角度說明仆人和客人進出房間的位次?

在進出房間、通過房門時，通常應當負責開門或關門。詳細而言：(1)進入房間時。若門向外開，應首先拉開房門，然后請來賓入內(nèi)。若門向內(nèi)開，則仆人應首先推開房門，進入房內(nèi)，然后請來賓進入;(2)離開房間時。若門向外開，應首先出門，然后請來賓離開房間。若門向內(nèi)開，仆人則應當在房內(nèi)將門拉開，然后請來賓首先離開房間。

79、鄰里之間禮儀應留意哪些規(guī)范?

(1)不制造噪音，不影響鄰里休息;(2)勸解鄰里沖突，不制造鄰里糾紛;(3)不傳話，不造謠，互敬互讓;(4)關懷鄰里生活，關懷身體健康;(5)關心鄰里照看小孩;(6)鄰里出門后，要關心款待客人，維護鄰里平安;(7)一方有難八方支援，遠親不如近鄰，在鄰居家消失危難時，出手幫忙。

80、在交往中應遵循禮儀的三a原則是什么?

(1)接受對方;(2)重視對方;(3)贊同對方。

81、公共場所吸煙要留意什么?

(1)不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸;(2)不在婦女和兒童面前吸煙;(3)不把煙霧噴向他人;(4)不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應完全熄滅。

82、參與舞會的禮儀是什么?

(1)服飾端莊。女士以裙裝為宜;(2)邀舞時，一般男士應主動邀請女士共舞，假如被對方拒絕，不應反復糾纏。假如是女士邀請男士，男士一般不應拒絕;(3)跳舞時，應保持身姿端正，雙方胸部應相距30厘米左右;(4)一支舞曲結(jié)束后，男士應將女士送回原位并致謝;(5)在正常狀況下，同性之間不宜共舞;(6)男女結(jié)伴參與舞會，依照慣例，第一支舞曲和最終一支舞曲應當一起上場。

83、觀看演出有哪些禮儀要求?

(1)著裝相宜。衣著干凈，不宜穿背心、拖鞋等;

(2)禮貌入場。一般提早15分鐘進場，對號就座;假如遲到，應先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時再入場;假如入座時打攪了他人，應表示歉意。假如戴著帽子應摘下，以免影響后排觀眾;

(3)保持寧靜。觀看演出時，不大聲說話或交頭接耳;不任憑走動;將手機關閉或調(diào)成靜音狀態(tài);不吃帶皮帶殼和其他會發(fā)出聲響的食物;

(4)有序退場。一般不應中途退場。演出全部結(jié)束后，起立鼓掌;若演員出場謝幕，應再次鼓掌;謝幕結(jié)束后挨次退場。如遇嘉賓上臺接見演員，應在接見儀式結(jié)束后再退場;

(5)交響音樂會中樂隊演奏完一支樂曲時、歌劇中獨唱結(jié)束時、芭蕾舞獨舞結(jié)束時方可鼓掌。

84、觀看交響音樂會、歌劇和芭蕾舞時應在什么時候鼓掌為宜?

(1)交響音樂會在樂隊演奏完一支樂曲時鼓掌;(2)歌劇在獨唱結(jié)束時鼓掌;(3)芭蕾舞在獨舞結(jié)束時鼓掌。

85、接到邀請如何處理?

(1)接到請柬、邀請信或口頭的邀請，能否出席要盡早答復確認。對注有r.s.v.p(請答復)字樣的，無論出席與否，均應快速答復;注有"regretsonly"(不能出席請復)字樣的，在不能出席時才回復，但也應準時回復;經(jīng)口頭約妥再發(fā)來的請柬，上面一般注有"toremind"(備忘)字樣，只起提示作用，可不必答復;答復對方，可打電話或復以便函;

(2)在接受邀請之后，不要隨便改動。萬一遇到不得已的特別狀況不能出席，尤其是主賓，應盡早向仆人解釋、賠禮，甚至親自登門表示歉意;

(3)應邀出席一項活動之前，要核實宴請的仆人、活動舉辦的時間地點、是否邀請了配偶以及仆人對著裝的要求等狀況;活動多時更應留意，以免消失走錯地方，或仆人未請配偶卻雙雙出席等尷尬。

86、餐館服務有哪些禮儀要求?

(1)講究個人衛(wèi)生。著裝干凈、無污損，并使自己的頭部、手等部位保持清潔。為顧客供應服務時，做到舉止得體、自然;

(2)熟識菜肴酒水。當顧客對菜肴、酒水不甚了解時，應準時賜予具體的解釋，并適當?shù)亟o出合理的點餐建議，不行一問三不知、答非所問;

(3)敬重客人選擇。顧客點餐時，不反復推舉客人不點的菜肴、酒水等。敬重顧客的宗教、民族習慣，對于第一次來就餐的顧客，主動詢問是否有忌口或其他的用餐習慣;

(4)服務熱忱細致。在接到客人訂餐時，仔細記錄來客人數(shù)和用餐時間，并問清是否需要吸煙區(qū)或視野良好的座位;當客人進入餐館，熱忱、主動地將客人帶到座位;在為顧客供應服務時，遵循先女賓后男賓、先客人后仆人、先長輩后晚輩、先兒童后成人等原則;客人離去時，提示顧客不要遺忘所帶物品，并表示感謝，歡迎再次光臨。

87、在宴請中，入座、座次有哪些禮儀?

(1)入座：仆人或者長者主動支配眾人入座;來賓在長者或女士坐定后，方可入座;入座時，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅并幫助其入座;(2)座次：基本上根據(jù)以右為尊的原則，將主賓支配在仆人的右側(cè)，次主賓支配在仆人的左側(cè)。參與人數(shù)較多的宴會，仆人應支配桌簽以供客人確認自己的位置。

88、一般而言，席次的支配必需留意哪些原則?

(1)以右為尊，前述桌席的支配，已述及尊右的原則，席次的支配、亦以右為尊，左為卑。故如男女仆人并座，則男左女右，以右為大。如席設兩桌，男女仆人分開主持，則以右桌為大。來賓席次的支配亦然，即以男女仆人右側(cè)為大，左側(cè)為小;

(2)職位或地位高者為尊，高者座上席，依職位凹凸，即官階凹凸定位，不能逾越;

(3)職位或地位相同，則必需依官職傳統(tǒng)習慣定位;

(4)遵守外交慣例，依各國的慣例，當一國政府的首長，如總統(tǒng)或總理款宴外賓時，則外交部長的排名在其他各部部長之前;

(5)女士以夫為貴，其排名的秩序，與其丈夫相同。即在眾多來賓中，男主賓排第一位，其夫人排其次位。但如邀請對象是女賓，因她是某部長，而這位先生官位不顯，譬如是某大公司的董事長，則必需排在全部部長之后，夫不見得與妻同貴;

(6)與宴來賓有政府官員、社會團體領袖及社會賢達參與的場合，則依政府官員、社會團體領袖、社會賢達為序;

(7)歐美人士視宴會為社交最佳場合，故席位實行分座之原則，即男女分座，排位時男女互為間隔。夫婦、父女、母子、兄妹等必需分開。如有外賓在座，則華人與外賓雜坐;

(8)遵守社會倫理，長幼有序，師生有別，在非正式的宴會場合，尤應烙遵。如某君已為部長，而某教授為其恩師，在非正式場合，不能將某教授排在該部長之下;

(9)座位的末座，不能支配女賓;

(10)在男女仆人出面款宴而對座的席次，不論圓桌或長桌，凡是八、十二、二十、二十四人(其余類推)，座次的支配，必有兩男兩女并座的情形。抱負的席次支配，以六、十、十四、十八人(余類推)為宜;

(11)如男女仆人的宴會，邀請了他的頂頭上司，經(jīng)理邀請了其董事長，則男女仆人必需謙讓其應坐的尊位，改坐次位。

89、喝酒的禮儀有哪五個基本要求?

(1)姿態(tài)要正確;(2)酒量要適中;(3)速度要適中;(4)拒酒要得體;(5)勸酒要適度。

90、餐巾不同擺放位置的寓意?

(1)當仆人鋪開餐巾時，就表示用餐開頭;(2)當仆人把餐巾放在桌子上，表示用餐結(jié)束;(3)中途臨時離開，將餐巾放在本人座椅面上。

91、如何品飲咖啡?

(1)正確端咖啡杯。右手拇指和食指捏住杯把，把杯子輕輕端起;(2)給咖啡加糖。先用糖夾子把方糖夾到咖啡碟的近身一側(cè)，然后再用咖啡匙把糖加入杯中;(3)攪拌咖啡。喝咖啡前應認真攪拌，待攪勻后飲用。把咖啡匙放在托碟外邊或左邊;(4)品飲咖啡。品飲咖啡不能用匙子舀，匙子是用來攪拌咖啡或加糖的。喝咖啡只需將杯子端起即可，不要將下面的接碟一并托起。

92、西餐席次如何支配?

(1)女士優(yōu)先。在排定西餐座次時，主位請女仆人就座，而男仆人位居其次位;(2)以右為尊。在排定座次時，以右為尊;(3)面門為上。面對正門者為上座，背對正門者為下座;(4)交叉排列。男女交叉排列，生人與熟人交叉排列。

93、如何正確使用西餐餐具?

西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盤、碟、杯、牙簽等。

(1)刀叉的使用：吃西餐時右手拿刀，左手拿叉。使用刀叉時，左手用叉用力固定食物，同時移動右手的刀切割食物。用餐中臨時離開，要把刀叉呈八字形擺放，盡量將柄放入餐盤內(nèi)，刀口向內(nèi);用餐結(jié)束或不想吃了，刀口向內(nèi)、叉齒向上，刀右叉左地并排縱放，或者刀上叉下地并排橫放在餐盤里;

(2)餐巾的使用。將餐巾平鋪于大腿上，可以防止進餐時掉落下來的菜肴、湯汁弄臟自己的衣服。在用餐期間與人交談之前，先用餐巾輕輕地揩一下嘴;女士進餐前，可用餐巾輕抹口部，除去唇膏。在進餐時需剔牙，應拿起餐巾攔住口部;

(3)餐匙的使用。用來飲湯、吃甜品，不行直接舀取其他任何主食、菜肴和飲料。餐匙入口時，以其前端入口，不能將它全部塞進嘴里。

94、用西餐完畢時刀叉擺放方法應當是?

刀口向內(nèi)，叉齒向上，刀右叉左地并列縱放，或者刀上叉下地并列橫放在餐盤里。

95、自助餐的基本禮儀有哪些?

(1)取餐根據(jù)餐廳設定的方向順向排隊，不行逆向行進更不行插隊;(2)依據(jù)個人食量取菜，一次不行取太多，吃完一盤后再去取用，避開在面前同時擺放多個盛滿食物的餐盤;(3)如是宴請或者聚會，應等同桌全部人都取完菜落座后，一起開頭用餐;(4)再次取菜時，不使用已用過的餐具;(5)不將所取的食物帶出餐廳。

96、入座與離座時，有何需要留意之點?

入座要求：(1)在他人之后入座或落座;(2)在適當之處就座;(3)在合"禮"之處就座;(4)從座位左側(cè)就座;(5)向四周之人致意;(6)毫無聲息地就座，以背部接近座椅坐下后調(diào)整體位。

離座要求：(1)先有表示;(2)留意先后;(3)起身緩慢;(4)站好再走;(5)從左離開。

97、商務交往中哪六種話題不得涉及?

(1)不能非議國家和政府;(2)不能涉及國家和行業(yè)隱秘;(3)不能夠?qū)Ψ絻?nèi)部的事情涉及;(4)不能在背后談論領導、同事、同行的壞話(來說是非者，必是是非人);(5)不能夠談論格調(diào)不高的問題，我們都是現(xiàn)代的人，要有修養(yǎng);(6)不涉及私人問題，關懷人要有度，關懷過度是一種損害。

98、商務交往中私人問題五不問指什么?

(1)不問收入;(2)不問年齡;(3)不問婚姻家庭;(4)個不問健康問題;(5)不問經(jīng)受。比如婚姻家庭問題，由于家家都有難念的徑;兩種人不問年齡，一是將近退休的人，白領麗人的年齡不問。商務人員不談健康，老板得了癌癥誰給我貸款?經(jīng)受不能問，英雄不問出處，重在現(xiàn)在，你是高校，人家不肯定是高校。為什么不爭論收入?收入和個人力量和企業(yè)效益有關，談論就要比較，苦痛來自比較之中。伴侶可以問，外人不行以問。

99、好的商務款待可從哪幾方面去著手?

(1)在一對一的基礎上去了解客人;(2)對新老伴侶都熱忱相待;(3)得到關心，真誠表達你的謝意;(4)商業(yè)場合不要羞于推銷你自己(這一點我們還做得遠遠不夠);(5)得到熱忱款待，要在適當時機考慮回報;(6)強化與老客戶的關系(我們80%的商業(yè)利潤可能就來自那20%的老客戶);(7)在商務款待中提高公司形象;(8)留意在款待過程中強調(diào)公司的任務，但要做得圓滑而美麗。

100、簡答學習、踐行職業(yè)服務禮儀應體現(xiàn)哪些基本要求?

(1)愛崗敬業(yè)、盡職盡責;(2)誠懇守信、優(yōu)質(zhì)服務;(3)儀容端莊、著裝干凈;(4)語言文明、態(tài)度溫馨。

101、常規(guī)的服務人際距離有哪些禮儀要求?

(1)直接服務距離。服務人員為對方直接供應服務時，依據(jù)詳細狀況確定與服務對象的距離，一般以0.5米至1.5米之間為宜;(2)展現(xiàn)距離。服務人員為服務對象進行操作示范時，服務人際距離以1米至3米為宜;(3)引導距離。服務人員為服務對象引導帶路時，一般行進在服務對象左前方1.5米左右最為合適;(4)待命距離。服務人員在服務對象未要求供應服務時，應與對方自覺保持3米以上的距離，但要在服務對象的視線之內(nèi)。

102、零度干擾要特殊留意哪三個方面?

(1)制造無干擾環(huán)境;(2)保持適度的距離;(3)熱忱服務無干擾。

103、服務人員在供應服務時，應嚴禁哪些舉止?請舉例說明。

(1)不衛(wèi)生的舉止，例：當眾挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵;(2)不文明的舉止，例：當眾脫鞋、更衣、提褲子;(3)不敬人的舉止，例：對服務對象指教導點，甚至拍打、觸摸、拉扯、堵截對方;(4)不負責的舉止，未經(jīng)服務對象要注，一廂情愿地將自己正在銷售的商品或說明書硬塞到對方的手中，呈請對方"看一下"、"試一下"。

104、什么狀況下，才允許服務人員采納蹲的姿態(tài)?

(1)整理工作環(huán)境;(2)賜予客人關心;(3)供應必要服務;(4)撿拾地面物品;(5)自己照看自己。

105、服務人員在為自己化工作妝時，有哪些禁忌?

(1)離奇出眾;(2)技法出錯;(3)殘妝示人;(4)崗上比妝;(5)指教他人。

106、銀行服務有哪些禮儀要求?

(1)熱心周到。想客戶所想，急客戶所急，主動細心地為客戶服務。為客戶供應紙筆、墨水、印泥、擦印章布、老花鏡等用具，發(fā)覺儲戶的存折破損主動關心粘貼或更換。對年邁體弱的老人，更應急躁細致，必要時主動幫其填寫憑條;

(2)注意保密。對客戶的任何個人信息，都要保密。對客戶存取款，窗口服務人員可以用小聲交談方式核對，也可實行點頭、搖頭、手勢、眼示的方式進行核對;

(3)講求效率。不斷加強學習，鉆研業(yè)務，嫻熟把握本崗位業(yè)務技能，提高辦事效率，盡量削減客戶等候時間。遇有急事的客戶，在征得其他客戶同意后，可提前辦理。在客戶量大時，首先保證為客戶供應服務，不宜因交接班影響服務。

107、入住酒店有哪些禮儀要求?

(1)隨團體入住的，應選派1-2人在前臺辦理手續(xù)，其余人員在大堂偏僻處等候，不行擁堵在前臺;(2)進入客房后，自覺關閉房門，不在房間里吵鬧或把電視音量開得很大而影響其他客人;(3)不穿著睡衣睡褲、內(nèi)衣內(nèi)褲、拖鞋在走廊里走動或串門;(4)愛惜客房內(nèi)的公用設施，節(jié)省水電，保持室內(nèi)衛(wèi)生;(5)對服務員的服務和問候應友好回應。

108、酒店服務有哪些禮儀要求?

(1)著裝規(guī)范。上班時按規(guī)定著工作制服，男女員工都應做到端莊大方，切忌奇裝異服和出格裝扮;

(2)語言恰當。用語謙恭，語調(diào)親切，言辭簡潔，依據(jù)不同對象恰當使用語言，盡量做到聽懂方言;

(3)禮貌迎送?？偷接姓?、客問必答、客走道別。在迎送客人或與客人溝通時，面帶微笑，真誠禮貌，恰當?shù)厥褂米鸱Q和各種手勢;

(4)主隨客便。對需要特別照看，特殊是有不同的宗教信仰和民族習慣的客人，盡量滿意他們的要求。接待客人預訂事項主動熱忱、有條不紊，在辦理入住、用餐等手續(xù)時，精確?????填寫、仔細核實。供應整理房間等服務時先敲門，得到客人同意后才能進入，如遇客房門口顯示"請勿打攪"，不得隨便進入;

(5)敬重私密。不能對外泄露客人的任何信息;不能亂動、亂翻客人的物品;不私自使用專供客人使用的電話、電梯、洗手間等設施。

109、酒店服務人員應如何做到敬重客人私密?

(1)不能對外泄露客人的任何信息;(2)不能亂動、亂翻客人的物品;(3)不私自使用專供客人使用的電話、電梯、洗手間等設施。

110、簡述接待人員在樓梯的引導方法。

當引導客人上樓時，應當讓客人走在前面，接待人員走在后面;若是下樓時，應當由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時接待人員應當留意客人的平安。

111、簡述接待人員在無人駕駛電梯的引導方法。

引導客人乘坐電梯時，接待人員應先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門;到達時由接待人員按開電梯門，讓客人先走出電梯門。

112、商場購物有哪些禮儀要求?

(1)掃瞄商品時，保持寧靜，不大聲說笑;(2)選擇物品時，輕拿輕放，看后放回原處。假如手有污漬，應避開觸摸商品，尤其不行觸摸食品;(3)使用商場手推車時，留意停放位置，避開堵塞通道，用完應停放到指定位置;(4)結(jié)賬時，自覺排隊。

113、參觀旅游有哪些禮儀要求?

(1)遵守時間商定;(2)在聽取講解時保持寧靜;(3)愛護文物古跡和生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物;(4)拍照攝像遵守規(guī)定;(5)相互禮讓，不長期占用公用設施;(6)敬重各民族宗教習俗。

114、共乘電梯有什么講究?

(1)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：若客人不止1人，可先行進入電梯，一手按"開門"按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門，禮貌地說"請進"，請客人們或長輩們進入電梯;

(2)進入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時可略做寒暄，有外人或其他同事在時，可斟酌是否必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人;

(3)到達目的樓層：一手按住"開門"按鈕，另一手做出請出的動作，可說："到了，您先請!"?？腿俗叱鲭娞莺?，自己立即步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

115、乘坐自動扶梯有哪些禮儀要求?

(1)乘坐自動扶梯，應靠右側(cè)站立，空出左側(cè)通道，以便有急事的人通行;(2)應主動照看同行的老人與小孩踏上扶梯，以防跌倒;(3)如須從左側(cè)急行通過時，應向給自己讓路的人致謝。

116、乘坐箱式電梯有哪些禮儀要求?

乘坐箱式電梯，應先出后入。假如電梯有司機，應讓老人和婦女先進入;如無電梯司機，可先進入轎廂操控電梯，讓老人和婦女后進電梯以確保平安。先進入轎廂的人要盡量往里站。與同乘電梯人不相識時，目光應自然平視電梯門;在電梯里不高聲笑談，保持寧靜。

117、上下樓伴隨和主賓的正確位次是什么?

假如在伴隨來賓的行進途中需經(jīng)過樓梯，那么伴隨人員在上樓和下樓途中應處于不同的位置。在上樓途中，通常要請來賓走在前面，這一來可以表示對來賓的敬重，二來也可以起到愛護來賓的作用。在下樓時，為來賓的平安著想，伴隨人員則應走在來賓的前面。

118、出租車司機有哪些禮儀要求?

(1)保持車容干凈;(2)著裝得體;(3)交談得當;(4)平安第一;(5)服務主動;(6)禮讓他人。

119、導游員、講解員有哪些禮儀要求?

(1)儀容儀表良好;(2)講解精確?????順暢;(3)服務主動熱忱。

120、排隊有哪些禮儀要求?

(1)先來后到，依次排序，依序而行;(2)保持間距，前后之間不應有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合，前后之間的距離應適當增大;(3)不應插隊，插隊是最無禮的表現(xiàn)。

121、行人有哪些禮儀要求?

(1)根據(jù)交通指示燈和標志、標線行走;(2)應當請年長者、女士和未成年人走在離機動車道較遠的內(nèi)側(cè);(3)多人并行應主動避讓他人，不翻越道路交通隔離護欄，以免影響交通和發(fā)生危急。

122、乘坐飛機有哪些禮儀要求?

(1)按時登機，對號入座。進入機艙后保持寧靜;

(2)不將超大行李和有異味的物品帶上飛機。盡快放好隨身行李，保持通道暢通;

(3)登機后主動關閉手機等無線電設備;

(4)不亂動飛機上的平安用品及設施。需要找乘務員時，可以撳按召喚鈴，不宜大聲喊叫。接受乘務員服務應致謝;

(5)在飛機上進餐時，主動將座椅椅背調(diào)至正常位置，以免影響后排乘客進餐;

(6)保持艙內(nèi)干凈衛(wèi)生，因暈機嘔吐時，應使用機上專用嘔吐袋。飛行過程中盡量不要脫下鞋子以免異味影響他人;假如是長途飛行，脫下鞋后應在外面再罩上護襪;

(7)機上讀物閱后整齊放入面前插袋;

(8)飛機未停穩(wěn)時不搶先打開行李艙取行李，以免行李摔落傷人;

(9)上下飛機時，對空中乘務員的迎送問候有所回應。

123、乘坐火車有哪些禮儀要求?

(1)放置行李應相互禮讓，與人便利;(2)主動關心老、幼、病、殘、孕等特別旅客;(3)在車廂里，自覺維護車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，垃圾投入垃圾箱內(nèi);不隨便脫下鞋子，更不行把腳蹺放到對面座位上;車廂內(nèi)禁止吸煙;不行長時間占用衛(wèi)生間和盥洗間。

124、乘坐公共汽車、地鐵時應有哪些禮儀要求?

(1)排隊候車，先下后上。讓婦女、老人、小孩和殘疾人先上車;(2)聽從司乘人員的引導;(3)主動給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的婦女讓座;(4)保持車廂和站點的環(huán)境衛(wèi)生;雨雪天，妥當放置所攜雨具，以免影響他人;(5)后下車的乘客應主動給先下車的乘客讓道。

125、騎車有哪些禮儀要求?

(1)自覺遵守道路交通平安法規(guī)、交通信號和交通標志;(2)禮讓行人，紅燈不越線，黃燈不搶行;(3)進出有人值守的大門，下車推行，以示敬重;(4)拐彎前先做手勢示意。在機動車專用道和人行便道行駛，勾肩搭背、相互追趕、曲折行駛，在市區(qū)騎車帶人和帶超長、超寬物品，都是常見危急行為，要堅決杜絕。

126、乘坐出租車有哪些禮儀要求?

(1)路邊招停，以不影響公共交通為宜;(2)上車時，年長者或女士先上;下車時，年輕者或男士先下;(3)保持車內(nèi)衛(wèi)生，不往車外吐痰、扔雜物;(4)在沒有禁止吸煙的車上，如要吸煙，應征得司機同意，不行將煙灰彈落車內(nèi)，不將煙蒂扔到窗外。

127、什么位置是汽車上座?

(1)社交場合：仆人開車，副駕駛座為上座;(2)商務場合：專職司機，后排右座為上(依據(jù)國內(nèi)交通規(guī)章而定)，副駕駛座為隨員座;(3)雙排座轎車有的vip上座為司機后面那個座位;(4)在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。

128、什么是公務員與別人談心時所應遵守的"六要六不要"?

(1)要說百姓的話，而不要說官話;(2)要說實在的話，而不要說空話;(3)要說真誠的話，而不要說假話;(4)要說文明的話，而不要說粗話;(5)要說正派的話，而不要說閑談;(6)要說知心的話，而不要說怪話。

129、什么是行政禮儀，其核心思想是什么?

行政禮儀，又稱公務禮儀。它是指國家公務員在從事公務活動、執(zhí)行國家公務時所必需遵守的禮儀規(guī)范。

行政禮儀的核心思想，是要求國家公務員真正自覺地恪盡職守，勤于政務，廉潔奉公，忠于國家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高整個國家行政機關的工作效率。

130、國家公務員在整理、修飾儀容時的原則是什么?

國家公務員在整理、修飾儀容時的原則是修飾避人。

131、機關公務人員必需把握的"五應原則是"是什么?

(1)應時，是指著裝要考慮所處的節(jié)氣和時間，不能為了漂亮而不分季節(jié)、胡亂穿衣;(2)應事，詳細而言即著裝肯定與所辦的公務和事情相適應;(3)應景，是要求公務人員在著裝時必需考慮到自己將代表的身份，以及即將消失或主要活動的地點，使服裝盡量與身份和工作保持和諧全都;(4)應己，則是要求在選擇著裝時要因人而異，使所穿服裝與自己的身份條件相適應;(5)應制，指的是要遵守單位著裝的有關規(guī)定，并使之制度化、系列化。切不行我行我素，自以為是，使自己的著裝給工作或交往帶來不便。

132、公務交往中哪六種話題不得涉及?

(1)不能非議國家和政府;(2)不能涉及國家和行業(yè)隱秘;(3)不能夠?qū)Ψ絻?nèi)部的事情涉及;(4)不能在背后談論領導、同事、同行的壞話;(5)不能夠談論格調(diào)不高的問題;(7)不涉及私人問題。

133、小型會議怎樣排座?

小型會議，一般指參與者較少、規(guī)模不大的會議。它的主要特