大學生網(wǎng)絡(luò)購物偏好調(diào)研報告的中期報告中期報告：大學生網(wǎng)絡(luò)購物偏好調(diào)研報告一、研究背景及意義隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)購物已逐漸走進人們的日常生活中。特別是在大學生群體中，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種流行的消費方式。因此，本次調(diào)研旨在探索大學生網(wǎng)絡(luò)購物的偏好、習慣和態(tài)度，為電商企業(yè)提供參考，提高其市場競爭力。二、研究目的和問題本次調(diào)研的目的是了解大學生對于網(wǎng)絡(luò)購物的使用情況以及其購物偏好，以期為電商企業(yè)提供參考，更好地滿足大學生消費者的需求。具體問題包括：1.大學生是否喜歡使用網(wǎng)絡(luò)購物平臺？2.大學生更傾向于使用哪些網(wǎng)絡(luò)購物平臺？3.大學生在網(wǎng)絡(luò)購物時最注重什么方面？4.大學生網(wǎng)絡(luò)購物的支付方式和物流方式偏好是什么？5.大學生在網(wǎng)絡(luò)購物中遇到哪些問題？如何解決這些問題？三、調(diào)研方法和樣本本次調(diào)研采用問卷調(diào)查的方式進行，共發(fā)放問卷300份，回收有效問卷279份。調(diào)研對象為在校大學生，覆蓋廣泛，涉及不同年級、不同專業(yè)、不同性別的學生。四、調(diào)研結(jié)果分析1.大學生對于使用網(wǎng)絡(luò)購物平臺的態(tài)度在所有受訪大學生中，高達98%的人表示他們會使用網(wǎng)絡(luò)購物平臺。僅有2%的人表示不會使用。不同性別對于使用網(wǎng)絡(luò)購物平臺的態(tài)度基本相同，但不同年級和專業(yè)的學生在使用網(wǎng)絡(luò)購物平臺方面有所不同。2.大學生使用的網(wǎng)絡(luò)購物平臺在所有使用的網(wǎng)絡(luò)購物平臺中，淘寶和京東是最受大學生歡迎的兩個平臺，兩者分別占比為58%和32%。其他平臺的使用率較低。3.大學生在網(wǎng)絡(luò)購物中最注重的方面在所有受訪大學生中，質(zhì)量和價格被認為是最重要的兩個因素。在購買時，62%的人會首先考慮商品的質(zhì)量，54%的人會優(yōu)先考慮商品的價格。其他因素如售后服務(wù)、口碑評價和促銷活動也得到了部分受訪者的關(guān)注。4.大學生網(wǎng)絡(luò)購物的支付方式和物流方式偏好在支付方式方面，大多數(shù)學生更傾向于使用支付寶（81%）和微信支付（68%）。在物流方式方面，大多數(shù)學生更希望在購買時選擇快遞服務(wù)（94%），而不是其他方式如自提或到店取貨。5.大學生在網(wǎng)絡(luò)購物中遇到的問題及解決方法在網(wǎng)絡(luò)購物中，大學生遇到的最常見的問題是商品與照片不符合（46%），其次是售后服務(wù)不滿意（26%）和物流延遲（21%）。對于這些問題，大多數(shù)學生表示會聯(lián)系商家或平臺客服解決，少數(shù)學生選擇自行退貨或?qū)で笃渌緩?。五、研究結(jié)論和建議綜合以上調(diào)研結(jié)果，可以得出以下結(jié)論：1.大學生普遍喜歡使用網(wǎng)絡(luò)購物平臺，但在不同年級和專業(yè)中存在差別。2.淘寶和京東是大學生最喜愛的兩個購物平臺，其他平臺需要加強競爭。3.大學生最注重的因素是商品的質(zhì)量和價格，電商企業(yè)應(yīng)保持產(chǎn)品質(zhì)量并進行合理的價格策略，以滿足消費者需求。4.在支付方式和物流方式上，電商企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費者的需求提供多樣選擇，例如增加其他支付方式或選擇更快速的物流服務(wù)。5.電商企業(yè)應(yīng)加強售后服務(wù)和物流管理，提高用戶的購物體驗，從而提升